Отзывы о компании Туристическая компания Евротур на Невском проспекте

Воруют деньги! Внесла предоплату, услугу не оказали в возврате отказали. Не отрицают факта воровства, лайком на сообщение подтверждая свою позицию о удержании средств за неоказанную услугу. Руководитель в течении пару часов создал новый пункт в правилах оплаты на сайте, после того как я указала на незаконность его действий. У меня зафиксирована вся информация с сайта до изменений. Омерзительная организация
Обманут , подтасуют . Не советую

У вас заберут деньги и не вернут обратно!!

Обращалась за услугой по получению загранпаспорта, описала всю свою ситуацию, заплатила деньги

В итоге, услуга не была предоставлена даже спустя 2 месяца (обещали 3 недели), деньги не вернули

Это еще ладно, в коммуникацию с клиентами абсолютно не могут, сервис на нуле, не пытаются вникнуть в проблему, главное - нажиться на клиенте

Проходите мимо этой конторки!!

В октября 2022 получили итальянский шенген на полгода ! Все документы в фирме нам заполнили . Накануне подачи просто забрали полный комплект. Всё, что надо было самим донести тоже проверили . Были проблемы с записью в консульство ( не было свободных лотов ) , пришлось сначала записаться в Архангельск, но в октябре появились даты на подачу в СПб и нас любезно переписали ) Так что, всё сложилось )

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания Евротур, обман

2 недели не могли записать на подачу, записалась сама, позвонила за 12 дней до подачи, документы не были готовы, попросила вернуть деньги. Деньги не вернули, поиздевались. Непрофессиональные, лживые, отношение к людям и своим клиента отвратительное. Обращаться не советую, не удивительно, что многим приходит отказ по визам, т. к. анкеты заполняют с ошибками, маршрутный лист не информативный, смешной и неправдоподобный.

Отвратительная шарашкина контора,где никто ни за что не отвечает и ничего никогда не знает!
Профессионализм и клиентоориентированность- на нуле! Запороли визу....Обратившись к ним еще в марте,только сейчас в июне получили визу...вернее отказ по визе. Уже позжн,покопавшись на форуме поняли все косяки,которые совершило это агенство.КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ЧТО- ТО ДЕЛАТЬ ЧЗ НИХ! Вся информация есть на форумах,поверьте,лучше уж сделать все самому и быть уыеренным в тех документах,которые ты подаешь!
Здесь вас не предупредят о возможных рисках,не постараются сделать все возможное,а ,когда облажаются- посставят в игнор!

Клиентоориентированность на нуле. Не подготовили документы. Отказались возвращать деньги.
Когда подавала документы, мне сказали что ближайшая запись через 3 недели. Когда я оплатила оказалось что они перепутали и ближайшая запись в визовый центр через полтора месяца (что было критично для меня). Тогда я договорилась подавать на визу другой страны. Они взяли опять полную предоплату в размере 100%. Не предупредили меня какие документы нужно донести. В итоге частью документов я занималась сама (тратила ещё деньги). За первое оформление мне не отдали никаких документов (только заполненную анкету), не было ни фото ни брони (за которую я оплатила отдельно), ни страховки. Делаю вывод что компания ужасная. Никому не советую.

Оформляли визу в Италию.Девушка в фирме подготовила документы 11 числа,сегодня 18 ходили подавать документы в визовый центр:1.Не дала проверить анкеты,2.Не известно нужно ли расписываться в страховке (в визовом нас заставили расписаться),3.Вернули целую пачку ненужных листов с отпечатанными визами,4.Человек совершенно не знает сколько денег должно быть на карте при подаче документов,5.ОНА НЕ ДАЛА НАМ КОРОБКУ ПЕЧЕНЬЯ хотя на сайте написано при подаче двух виз!Почему у вас работает не подготовленный сотрудник вы сильно рискуете потерять клиентов которые были о вас хорошего мнения и с вами уже с 2014 года.

Отвратительно.
При подаче документов на греческую визу взяли деньги и тактично умолчали о необходимости предоставления своей брони отеля (на момент подачи его не было).
Спустя две недели визы все еще не было и пришлось звонить в агенство самому и спрашивать в каком статусе оформление. Никакой информации не получил, только раздраженное "ждите".
На следующий день я получил звонок из генерального консульства Греции с вопросом о своем маршруте. Я передал информацию с авиабилетами и бронью отеля сотруднику консульства и получил приглашение на собеседование в 10-30.
После этого я позвонил в Евротур с вопросом, а что, собственно происходит. Девушка на линии тут же засуетилась "куда-то звонить". Я попросил этого не делать, так как очевидно, что эта горе-компания только усугубит ситуацию.
В общем, картина следующая. Евротур передает документы третьему лицу в турагенство, это турагенство оформляет недостающие документы, как, например, в моем случае - отель, и подает документы НЕ предупреждая о выборе отеля и сроках оформления. Консульство эту схему знает и проверяет туристов. Туристов, естественно, об этом не предупреждают, так как в этом случае есть риск, что от таких замечательных услуг откажутся. По итогу в консульстве по документам одно, а по факту другое.
Это поставило под угрозу наше свадебное путешествие за большие деньги.
Как сотруники Евротура пытались решить этот вопрос?
Девушка перезвонила мне с личного номера и убеждала, что их проверяют только последнюю неделю и наилучшая опция спасти поездку это ЛГАТЬ и прикидываться ДУРАЧКОМ в консульстве. Якобы я что-то перепутал, будущая жена оформила документы за моей спиной, на самом деле я все оформлял в турагенстве и так далее. И только лишь в этот момент она предложила отправить мне на почту ваучер отеля, который оформили вместо меня. Я отказался от такого интересного предложения, распечатал все документы, что были у меня на руках и отправился в консульство.
Просто хочу поблагодарить сотрудников консульства, которые выслушали, вошли в положение, подтвердили, что это откровенное надувательство. Я написал в консульстве заявление на компанию Евротур и спустя 4 дня получил визу на ТРИ года. Что сказать, замечательные люди.
В общем, мораль в том, что, пытаясь сэкономить время и не тратить силы на документы самостоятельно, я сам по сути виноват, что обратился в эту конторку. Просто хочу предупредить ни в коем случае не обращаться в Евротур и сделать все самостоятельно через визовый центр!

Не советую обращаться в данную компанию, потому что не смотря на плату за все услуги агентство выполняет свои обязанности на отвЯжись. Учитывая, что у меня были хорошо откатаны визы в одну из стран шенгена и давали уже срок шенгена год, то при подаче из этой конторы дали на меньший срок. Это ещё не всё. Я представила документы на тур в страну и вылет был очень рано утром из Финки, при этом контора спросила как я доберусь до Финки и я ответила что на день раньше буду выезжать из России. Так вот они даже не заморочились чтоб составить сопроводит.письмо это консульству. В итоге мне дали визу так, что въехать в финку за день до поездки невозможно. Контора решить вопрос сама отказалась и сказали, что это наши проблемы.

Несколько лет пользуюсь услугами данной фирмы, очень всем довольна и всем знакомым советую. Оформляю эстонскую визу и откатываю ее до Нарвы. Цена и качество услуг не идет в сравнение с другими фирмами. Поездки с водителем Борисом-одно удовольствие-и шутки пошутит и про правила с юмором расскажет. Спасибо вам большое!
А кто пишет негативные отзывы-поняла по описанию что путают фирму с почти одноименной

Ездила 4 августа 2018г. в Нарву с водителем Дурдыевым Борисом. Поездка начиналась от м. Московская. Выехали вовремя, от водителя полный восторг!!!))) С отличным чувством юмора довез очень быстро и качественно, сориентировал по основным моментам)))Поездкой осталась более чем довольна))) Также делала у вас визу, и также было все быстро и качественно!!!))) спасибо Большое, обязательно буду Вас рекомендовать)))

Никому не советую обращаться в это агенство.
Для начала начинают врать о том что цены на сайте не верные, сейчас цены дороже и т.д.
Далее мы предоставили полный пакет документов и заплатили по 9 тыс рублей и заказали 6 виз.
У всех 6 человек минимум по 5 годовых шенгеновских виз.
По итогу от них мы получаем 5 полугодовых виз и одну годовую.
На все дальнейшие вопросы, получаем один ответ- Мы не за что не отвечаем, мы просто подаём документы!
Не знаю как можно было накосячить так что бы людям которым всегда давали визы на 1-2 года, дали полугодовую. И это не одному человеку, а пятерым!

Приличные агенства за свой счёт делают новую визу по окончании вот так. Но данная компания к таковым не относится!

Добрый день. Спасибо компании за качественный сервис!

Потеряли 1600 руб. и остались на улице из-за не правильной организации. При покупке билетов на сайте не отражается полноценная информация об условиях поездки.Телефон водителя, присланный в смс за день до тура, не отвечал до утра поездки. Телефоны сотрудников вечером и рано утром -не работают. Нет никакого дежурного, кто помог бы во время отправления. Все общение только с водителем и только рано утром в день отьезда. Водитель грубый, на встречу заказчикам не идет. Компания ни принесла своих извинений ни предложила хотя-бы частичную компенсацию потерянного тура. Совет, если едете этой компанией - заранее и в рабочее время проверяйте сами все условия поездки, все документы. В этой компании никто звонить и" возиться", как они считают, с Вами не будет. Вы можете просто остаться на улице и потерять деньги.

Ездили 24.06.17. в Раквере, с водителем Борисом, профессионал, быстро и весело пролетели все границы. Очень ответственный и опытный водитель. С таким можно ехать с удовольствием.

Подавали документы на Эстонскую визу, как раз 14.06.2017 отменили маршрутные листы. Специалисты Евротур заверили, что для визы подойдут и купленные билеты в Эстонию туда и обратно. В визовом центре билеты не приняли, не являются билеты основанием для выдачи визы. Так же можно въехать к родственникам, знакомым, предоставив их id , адрес, телефон и приглашение, но в Евротуре уверяют, что приглашение не нужно. В общем будьте внимательны, собирайте документы сами, помощи даже за деньги вы не получите.

Нужно было по работе съездить в Нарву на 1 день Решила не ехать Lux Express Решила сэкономить И хотелось ехать от метро Московская так как живу рядом Нашла эту фирму Цена поездки с бронью места 900 рублей У EuroLux/Simple Express билеты в одну сторону от 800 р и есть перевозчик ТМК - у них 600 р в одну сторону Так вот , в этой фирме обещали комфортный автобус с экранами в спинках сидений По факту сидения комфортные действительно Но ни интернета, ни экранов, ни туалета нет (туалет закрыт) Сегодня 29 апреля ехали Выезд от метро назначен на 6-40 Автобус стоял не у дома по Московскому пр а надо было пройти дальше (хорошо, что догадались) Телефон гида не работал (вышла из дома в 6-15 и сразу стала ей звонить) В автобусе по пути в Эстонию снизу жарит батарея (на обратном пути ее выключили), а сверху дует вентиляция Выехали в итоге из города в 7 часов , границу с Нарвой прошли в 13 часов !!!! Обычно рейсовый автобус идет до Эстонии и все проходит за 2,5 часа (а то и за 2). По себе поняла, что я не готова 6 часов проводить в автобусе Гид конечно развлекает и рассказывает о городе и стране И телефон свой дала эстонский И внимательна Но я на своем опыте сделала вывод , что лучше переплатить 150 рублей но ехать 2 часа до границы и с комфортом И еще я так поняла , что с фирмой ездят неопытные путешественники Мой совет На эстонско-российской границе в обе стороны не надо ждать водителя, а надо сразу идти на паспортный контроль И не задерживать очередь ))

Большое спасибо за поездку в Котку.24 сентября.Ездила с водителем Борисом ,спасибо ему огромное,не дал скучать на границе,довёз быстро ,профессионал своего дело.с удовольствием отправлюсь с ним в поездку ,волноваться не приходилось за свою безопасность

Подали заявку в компанию ЕВРОТУР на подготовку документов на испанскую визу. Стоимость услуги 1300р, за эти деньги в агенстве пообещали собрать все бумажки и избавить нас от суеты. Затем получив пакет документов мы отправились в визовый центр на Чкаловскую. Придя на место, мы обнаружили, что в заветном пакете не всё гладко и нам пришлось в суете заполнять согласие на дактилоскопию. Мелочь и с этим мы справились на ура. Дальше получив номерок мы спокойно дождались своей очереди и подошли к окну. Оказалось, что нам не хватает в пакете документов билетов на самолёт и ваучеров(у нас на руках был только договор с турфирмой). Эти документы мы могли бы подготовить самостоятельно НО! Нам об этом никто не сказал. Как выяснилось позже эти документы делают все агентсва и без путёвки, просто бронируя гостиницу и билеты. За что с нас взяли 2600 рублей с 2х человек ? Непонятно!. Вывод - некомпетентность привела к тому, что мы потеряли кучу времени и испортили настроение. И да, эти документы делают прямо в визовом центре на Чкаловской в 2 раза дешевле и ПРАВИЛЬНО! Не теряйте времени и проходите мимо этой компании! Удачи всем!)

Ездили с данной компанией в Нарву (24 апреля). Водитель, Дмитрий, довез нас довольно быстро. Самостоятельно прошли границу, посмотрели Нарву (Нарвский Замок, Нарвскую ратушу, Воскресенский собор, Александровскую церковь). Времени было на это достаточно. Затем пошли обратно. Уже на нашей границе посетили Ивангородскую крепость. Затем, ближе к 18, отправились обратно (опять же быстро). В Питере уже были около 20. Так что всем остались довольны.

Большое спасибо за поездку в Нарву.Ездили с водителем Борисом ,профессионал высокого класса.

Ездили в Великий Новгород на красном мерседесе.Микроавтобус был холодным,сиденья жесткие.Водитель Борис хамоват.Во время движения рассказывал про свою жизнь "бывшего бизнесмена",размахивал руками,жестикулируя и все время гладил себя по лысой голове.Невольно приходились любоваться всем этим,беспокоясь о своей жизни.В основном ехали люди пенсионного возраста,не думаю,что им хотелось получить инфаркт от вождения,тем более,что на обратном пути чуть не произошла авария по вине Бориса.Сама экскурсия очень понравилась,Огромное спасибо экскурсоводу Марине за ее профессионализм.

все ничего только виза (финская) через турфирму делается месяц и персонал обладает порядочным уровнем хамовитости, учтите это, направляясь туда с хорошим настроением.

Оформляю финскую визу 3-й раз через эту компанию. Радует оперативность в работе. За 10 минут Вашего драгоценного времени Вы успеете заполнить анкету, сделать фотографии, и оформить все док-ты. Когда Ваша виза будет готова, Вы получите смс. Обычно по срокам: не более 2-х недель. Удобное расположение фирмы - в шаговой доступности от метро.
Также заказывала однодневные туры в Финляндию пару раз. Оператор рассказывал всю информацию и ставил бронь. Очень удобно и быстро. Также для постоянных клиентов разработана система лояльности, компания выдает карту, по которой Вы можете собирать бонусы за использование услуг.

Есть плюсы, есть минусы. Блондинка, описанная в предыдущем отзыве, не довольна не первый год, видели ее не раз, завидное постоянство :)Возможно, она слишком хороший специалист,поэтому клиентам можно показывать свое вечно недовольное лицо?
Из плюсов- быстро принимают документы, накладок с выдачей визы пока не было, возможна оплата банковскими картами.
Минусы- отношение вышеописанных сотрудников (хотя остальные вели себя достаточно доброжелательно) , нестыковки по некоторым частным вопросам.
В целом- пользуемся услугами, и в дальнейшем планируем. Но руководству не мешало бы повнимательнее посмотреть на работающий персонал.

отвратительное обслуживание!5декабря 2013 поехала в Иматру на 1 день.Выпить чашку горячего чая на остановке оказалось большой проблемой.Первый раз на мою просьбу гид Елена Петрова ответила что чай и кофе только на границе.Второй раз раздраженно сказала:Что вы мне голову морочите?!Пока вода была в титане- титан холодный,никто не включает.Когда включили,стаканов нет и воды мало-быстро закончилась.И самое интересное напоследок:длинная речь Елена Петровой,что типа не обязаны вас тут поить горячим чаем,на сайте ничего не написано(наглое вранье!),берите свой термос и т.д.и т.п.И дальше ее ,видимо, коронная фишка:сначала-умейте прощать,а потом-долго и нудно стихи о любви.Как учительница маленьким детям в первом классе(сама так не любя людей!).Вот такой цинизм и хамство...И закончу я словами Елены Петровой:Путешествуйте! Но не с Еленой Петровой и опытным водителем Володей,добавлю я.Валентина.

Нужна финская виза? без проблем!
Проблемы будут при сдаче документов из-за слабой подготовки визовых менеджеров.1 день - сдал паспорт и фото. В конце дня выяснилось, что не подойдет фотография.
2 день - сдал фото. В конце дня выяснилось, что еще нужна копия российского паспорта.
3 день - отвезу копию.
Не знаю, может еще что-нибудь понадобится.
Руководству необходимо на столах менеджеров разместить памятки для специалистов с перечнем документов, а то не знают.
Распечатал анкету с официального сайта - не подошла.
Надо авторучкой заполнять в офисе другую, которая отличается от приведенной на сайте.

16 августа возвращалась из Португалии в Хельсинки, заранее был заказан трансфер в Евротуре, но самолет опоздал на 1 час 40 минут и мне прищла смс от оператора, что ждать меня водитель не будет. Любая уважающая себя фирма нашла бы другой автобус или хотя бы извинилась за такую подставу. А мне позвонила оператор Евротур через 2 часа и недовольным голосом спросила нашла ли я попутный транспорт.Спасибо фирме "Окно в Европу", они довезли меня до Питера быстро и с комфортом! Всем своим многочисленным знакомым буду советовать не связываться с такими необязательными и равнодушными людьми, которые работают в этой фирме.Позор!

Оперативно делают финские мультивизы.Очень нравится бесплатная доставка страховки на дом.В туры с ними не ездил, но по качеству работы в Питере ставлю твердую пятерку

Ездили с женой от этой компании в тур СПб-Таллин на 2 дня.Отстой!!!Автобус красный спринтер-ужасно не удобные сидения, обзора никакого,по полу дует так,такое ощущение, что сидишь на улице.Проехав границу было несколько остановок и то только на заправках, якобы в кафе, но не одно из этих кафе по выходным не работает.По приезду в Таллин, нас не заселили в гостиницу, а сразу повезли на якобы обзорную экскурсию.Гид постоянно прерывал экскурсию, чтоб показать дорогу водителю.Со второго ряда автобуса видны только подвалы.Обзорная экскурсия длилась 15-20 минут, информации 0.После того как нас привезли в гостиницу, сопровождающий Евротура ничего не объяснил, сказал только, когда за нами приедет автобус на следующий день и что пешеходная экскурсия начнется через 10 мин.(это после 7часов дороги нам не дали не перекусить, не передохнуть).Пешеходная экскурсия тоже была никакая!!Экскурсовод почти ничего не рассказывал, мы просто пробежали за ней по улочкам Таллина, не успевая даже ничего посмотреть и сфотографироваться и все!Короче отстой полный!Больше никогда не обратимся в эту компанию и друзьям не посоветуем!

В автобусе дуло, у водителя было открыто окно, т.к. он периодически курил прямо в салоне. На просьбу закрыть окно водитель при гиде прямым текстом сказал - Пересаживайтесь куда хотите. Гид Ольга несет какой-то бред: если бы вы минуту назад обернулись назад и посмотрели, то увидели бы прекрасный памятник. Вместо того, чтобы вести экскурсию и рассказывать о достопримечательностях, гид настоятельно советовала всем посетить секонд хэнд и магазин, где курицы продаются по полцены. И сама бегала искала эти курицы чтобы затовариться вместо того, чтобы рассказывать туристам о достопримечательностях города.

Собравшись в Европу, первым делом встает вопрос о визе… Где ее получать? Через какое консульство? И многие другие вопросы…
Для жителей Санкт-Петербурга, этот вопрос разрешается довольно быстро и легко, т.к. нашими хорошими соседями является Финляндия, куда многие Петербуржцы ездят отдохнуть в чистых экологических местах, посетить красивейшие финские города и даже просто съездить за продуктами)
Но для всего этого в твоем Паспорте должна стоять заветная Виза!
Компания ЕВРОТУР помогает в оформлении финской мультивизы, быстро и не дорого.
В среднем на оформление визы уходит около 14 дней, но иногда получение визы задерживают и это не вина компании, все зависит от консульства…
Цена на финскую мультивизу, страховку и фотографию в офисе составляет всего 2900 рублей. А для подачи документов вам потребуется не более 5 минут.
Очень удобным является расположение офиса компании ЕВРОТУР, он находится в самом центре города, на Невском проспекте, в офисе работают несколько сотрудников, что позволяет не допустить появления очередей…

Также в ЕВРОТУР можно заказать туры в Финляндию и Эстонию. Радует богатый выбор однодневных туров, главной целью который является «откатка» визы, стоимость таких туров начинается от 700 рублей!!!
Когда виза будет готова, на ваш мобильный телефон приходит смс-уведомление, что я также считаю, очень удобным!

Теперь, если делать визу, то только в ЕВРОТУР!!!