Отзывы о компании Туристическое агентство Горизонт без границ

Уже давно за турами и визами обращаемся только в "Горизонт без границ" и вот сейчас после пандемии оперативно получили визу в Великобританию! Спасибо за качественную работу! ура ура! Поездке быть!

Работу в этой турфирме вспоминаю с ужасом. День и ночь вкалываешь, решаешь проблемы с клиентами, которых у них достаточно много, так как берут в менеджеры кого попало, лишь бы умел или умела улыбаться, а тебя даже и на работу официально не оформляют.

Обращалась в эту фирму за покупкой индивидуального тура в Сингапур и Малайзию. У меня были определенные просьбы – это обязательно русскоговорящий гид и определенные экскурсии, включая знаменитые Сады.
Меня обслуживала Юлия Частова. Абсолютно некомпетентная, неграмотная, только хлопает глазами и ничего не может объяснить, продала неоправданно дорогой тур с ужасным обслуживанием.
Я просила бюджетный вариант и после оплаты несколько раз просила детализацию тура, что и сколько стоит. НИ ОДНОГО ОТВЕТА! Юлия не могла сама понять что продала, ЭТО НОРМАЛЬНО??? Гидов не было, только забрали и привезли в аэропорт. Экскурсии организованы отвратительно! На одну экскурсию меня забыли! Просто не приехали. Я сама искала, вызванивала, три часа сидела на жаре. Экскурсию в Сады заменили без моего ведома. Просто повезли на другую и все. Так же позже оказалось, что только гостиница вышла мне при одиночном размещении за 3 дня более 30 тысяч!!! Простите, это совсем не бюджетный вариант.
Но самый главный развод – это мне умудрились втюхать визу за 5000 с Сингапур, хотя для прибывающих менее 96 часов (у меня – 72) она НЕ НУЖНА!!! При получении путевки на руки я увидела эту информацию, и поинтересовалась ЗАЧЕМ мне виза? Ответ был – НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ, А ВДРУГ!!!! Моему возмущению нет предела. Когда в агентства будут брать знающих, компетентных, грамотных специалистов?!!
Претензии принимаются только письменно, до директора лично не достучаться. Мою претензию вежливо отклонили, заверили что «при любой возможности стараются идти навстречу своим клиентам», но деньги за ненужную визу никто не вернул, отдых испорчен, настроения нет.
Делаю выводы, что целью работы этой шарашкиной конторы является срубить побольше денег (авансом, конечно же) с клиентов, не заботясь ни о пожеланиях, ни о качестве услуг, ни о своей репутации!!!
Горизонт без границ предлагаю переименовать в «Развод без границ».

Спасибо за помощь в оформлении визы в Великобританию. Общались удаленно, все документы отправила по почте - очень удобно. Все быстро оформили, через неделю после биометрии уже забирала паспорт с визой. Отличная работа!

Спасибо за содействие в получении английской визы, в частности менеджеру визового отдела, Анастасии! Весь процесс от первого звонка, до получения паспорта с английской визой, прошел очень легко. Нужно было только появиться в визовом центре и сдать отпечатки. Меня ориентировали на срок в 3 недели, но паспорт я получил уже через 7 дней. Еду в ресторан Чичваркина HIDE!

Огромное спасибо нашему менеджеру и всему коллективу турфирмы «Горизонт без границ» за отличный отдых. Высокий уровень комфорта, качество предоставляемых услуг, как всегда, на высоте. Другого и ожидать не приходилось. Мы с «Горизонтом» отдыхаем практически с его открытия, он нас никогда не подводил. Спасибо вам за то, что вы делаете - дарите радость людям! Искренне ваши, Владимир и Анна Гольцевы.

Благодарю за поездку потрясающий отдых в Париже ! С наступающими праздниками !

Спасибо за чудесный отдых в стране контрастов(Марокко)

Недавно вернулись с острова Крит. Было все очень мило. Спасибо Ивановой Светлане и Юлии за организацию нашего отдыха.

Надежная компания. Общаюсь много лет. Никогда не подвела. Приветливые и грамотные представители. Всегда подскажут нужные варианты. Спасибо.

Спасибо за замечательный отдых в Таиланде. Подобрали то что надо для спокойного отдыха в живописном отеле на пляже Корал в Пхукете. Единственный минус впечатления смазала не пунктуальность туроператора Пегас. Иногда забывали о своих туристах или ждать приходилось по полчаса. А так все прекрасно. Еще раз спасибо:)

Первый раз воспользовался услугами туроператора "Горизонт без границ" и надеюсь не последний. Хорошее отношение к клиентам, отсутствие навязывания невыгодных туров. Путешествие в Эмираты прошло на "УРА", большое спасибо за организацию отдыха!!!

Вот уже несколько лет я пользуюсь услугами турфирмы «Горизонт без границ». И каждое мое путешествие проходит на «отлично». Никаких проблем ни с визами, ни с отелями, ни с билетами. Большая благодарность всем менеджерам этой турфирмы, которые работали со мной - Ксении, Александре, Ольге и особая Юлии Карповой! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Миссия турфирмы "Горизонт без границ" - обмануть. Обманывают они и своих клиентов, и своих сотрудников.

Обманывают клиентов - продавая им обычные пакетные туры по цене выше на 15-20%, чем в среднем по городу. Называется это "сделать накруточку лошку". Или, что еще и похлеще, формируют и продают туристам самостоятельно сформированные туры, не имея на это никаких разрешений. Чтобы не иметь проблем с законом, дают на подпись клиентам договоры, где в качестве поставщиков фигурируют несуществующие фирмы с несуществующими учредителями. Договоры на такие самодеятельные туры со стороны фирмы подписывают менеджеры, которым невдомёк, что это может привести не только к административной ответственности.
Кассовый аппарат в фирме допотопный, такие уже нигде, кроме этой фирмы, не используют.

Чтобы менеджеры думали об этом как можно меньше, с ними постоянно проводятся беседы о том, что в нашем государстве принято обманывать всех и вся и по-другому деньги не зарабатываются и ничего не с кем не случится, так как руководство всё заранее знает и продумывает.
Но при возникновении конфликтных ситуаций, руководство убегает из офиса, ссылаясь на неотложные дела, а потом, если менеджер, открыто выражает свое недовольство таким поступком, его увольняют под любым надуманным предлогом.

Обманывают сотрудников. При приеме на работу никаких записей в трудовых книжках не делается. И даже если особо настырный сотрудник этого добивается, потом при увольнении это припоминают и делают запись гораздо раньше оговоренного срока.

Выплата заработной платы сотрудникам - это особая история. Если менеджер, не дай Бог, хорошо заработал, тут же придумываются новые правила расчета оплаты и на руки выплачивается уже сумма в 2 раза меньшая. Да, еще существует система безумная система штрафов. И когда очередному сотруднику выписывается очередной штраф, его, чтобы он не подумал оспаривать решение, запугивают невыплатой всей суммы заработной платы.

Текучка в фирме безумная, но руководству это выгодно, будет следующий сотрудник, которого также можно будет обманывать, а на предыдущего свалить все косяки перед клиентами.

Можно еще многое написать про эту фирму, но стоит ли? Но вот обращаться в "Горизонт без границ" за покупкой тура или устраиваться туда на работу точно не стоит.

Поездка в Грецию благодаря "Горизонт без границ" не просто состоялась,а прошла, как мечталось! При ограниченном бюджете получили всё очень достойно. На фирму вышла случайно и переживала за свой отдых,но осталась полностью довольна. Могу ее рекомендовать друзьям. Спасибо!!!!

Путешествовали с "Горизонтом без границ" второй раз. Поездка в Португалию была прекрасной. Организация трех трансферов идеальна.Выбор отелей в Лиссабоне (Ибис) и Эшториле (Лидо) оказался очень удачным, несмотря на скромную звездность.Все, что зависело от фирмы, сделано на высоком профессиональном уровне. Спасибо! Всех благ!

Все соответствует обещаниям, заботливая помощь через Вайбер во время путешествия. Уже третий раз пользуюсь услугами компании и могу сказать, что они стараются подобрать именно то что я хочу.

Обычно мы с женой путешествуем самостоятельно, не прибегая к услугам турфирм.Но на этот раз,учитывая,что предстоит отдых с лечением в Марианских Лазне, решили обратиться в "Горизонт без границ".) И не ошиблись! Огромное спасибо Марии Захарченко! Все прошло четко,начиная от бронирования отеля,покупки билетов на удобные рейсы и организации трансферов. Спасибо Вам,Мария! Будем и впредь обращаться в Вашу фирму! Апрель 2018.

Путешествие на Кипр было замечательное. Цена соответствовала качеству. Отель Роман впечатлил не только интерьером, но и доброжелательным персоналом, готовым помочь. С языком не возникает проблем многие говорят на русском. Поездка и трансфер организованы отлично. Анастасия

Добрый день! Хочу поблагодарить Вашу компанию и отдельно менеджера Екатерину Савенкову за помощь в организации путешествия в Японию. Благодаря ее опыту и ценным советам все было организовано быстро и без возникновения проблем. Сама поездка оставила незабываемые впечатления! Буду рада в следующий раз снова обратиться в Вашу компанию. Спасибо!

Приношу благодарность туроператору "Горизонт без границ" и лично Ольге Дмитриевой за прекрасно организованный отдых на Солнечном Берегу в сентябре 2015 года и на Золотых Песках в августе 2016 года. Перелеты, трансферы, выбор отелей и экскурсии полностью оправдали наши ожидания. Спасибо!

Отдыхали в июне на Майорке, отель Iberostar Albufera Playa, туроператор Пегас. Вылеты туда и обратно ночные, это минус. Тяжеловато. Раннее заселение не получилось, хотя было оплачено, был только один номер, вместо двух. Пришлось подождать, но был русскоговорящий администратор ресепшн, в итоге после 12 выбрали понравившиеся номера, ещё принесли туда нам микроволновку бесплатно для подогрева питания детского и бонусом повесиили новый большой плазменный телевизор, хотя и до этого висел хороший. Очень отзывчивый персонал, отель полностью тянет на свои 4 звезды - и территория, и номера, и сервис, и питание - все на очень хорошем уровне. Играли в большой теннис, желающие занимались спортом, анимация тоже достойная! Многие учат русский язык. Экскурсии тоже неплохие, но по уровню ,Тез тур по профессиональнее гиды, хотя пегасовские тоже неплохо. Море рядом, 2-3 минуты от отеля, выходишь и сразу почти берег. Море шикарное, пляж чистый хороший, оттуда можно тоже ездить на экскурсии по морю на катерах, яхтах и т.д. Также, услуги по водным развлечениям. Душ на пляже, все, как положено и кран при входе в отель для ног:) все удобно и комфортно. Отель очень понравился. На крыше есть лаундж зона для взрослых за отдельную плату. Можно там днём загорать типа на кроватях, диванах и все такое:) свой бассейн и просто романтично. В 5 минутной доступности есть супермаркеты, если нужно купить воды, перекус, алкоголь и т.д цены для туристов, но приемлемые. В 2-3 км есть большой супермаркет для местных, там дешевле, но туда на такси. Отдельное спасибо Ольге за профессиональную помощь в наших вопросах и грамотному подходу и Александре за решение вопросов по визам.

Два раза пользовалась услугами турфирмы "Горизонт без границ" : поездка в Грецию и в Чехию.Осталась довольна организацией поездки . Туроператоры внимательны к требованиям клиентов. Если возникали вопросы в стране пребывания ,то была возможность созвониться и по возможности решить эти проблемы. Рекомендую.

Уже несколько лет пользуемся услугами "Горизонта без границ". И ни разу не пожалели. Немного напряглись в конце прошлого года, когда многие турфирмы "посыпались", увлекая за собой доверчивых туристов. Но, оказалось, нас это не касается. Все прошло как обычно, на самом высоком уровне. Огромная благодарность Юлии, которая дает рекомендации только на основании собственного опыта. "Горизонт ..." славится не только своей надежностью, но и замечательным выбором принимающей стороны. Особенно запомнились две последние поездки: Филиппины (ноябрь 2013) с гидами в Маниле Валерием и Стасом, и особенно Мьянма (ноябрь 2014) с замечательной девушкой-гидом-мьянмкой Key, которая сопровождала нас в течение нескольких дней путешествия по Мьянме, включая перелет на местном самолете. Всем рекомендую. Не пожалеете. Вам обязательно захочется вернуться туда еще раз.