Отзывы о компании Компания АСБ-Тур на улице Восстания

Компания АСБ тур просто кинула нас 15.02.2020 г. в 6 утра, сообщив, что нас нет в списке пассажиров, всё это сопровождалось хамством гида. Походу эти ребята многих так кидают, будьте осторожны с ними!

Ездили с подругой 08.12 в Лаппеенранту. На сайте была цена 800 рублей, по факту 900, бронь места еще 100 рублей. Чуть позже нам позвонили и сказали, что тур будет в Иматру, так как там мест нет. В итоге куда нас повез автобус утром? Правильно, в Лаппеенранту. Если хочешь в конкретный город, с этой компанией ты туда не попадешь.

Забирали нас у Карусели (м. Купчино), но никто не захотел поставить в известность, что обратно остановка будет намного раньше, и нужно с пакетами к машине, припаркованной у Карусели, хотя мы могли оставить ее у любой конечной точки.

Когда на границе была пробка, водитель упорно не включал прогрев машины ради собственной экономии и ему было плевать на холод внутри салона. Отвратительное отношение к клиенту, неорганизованность и эгоизм.

2019

Компания АСБ тур не несёт ответственности за техническое состояние автобусов!!! Об этом мне сообщил неизвестный «представитель» этой компании, отвечающий откровенным хамством на оставленный мной предыдущий комментарий. Вместо дежурных извинений за доставленные неудобства, я постоянно получаю хамские пасквили этого анонимного «представителя». Они отвечают только за гида. За то, чтобы он вовремя собрал с вас деньги за поездку, потом объявил, что мы едем в Лаппеэнранту через Светогорск, а потом он должен втюхать вам товары из Kespro. Вот собственно и все. Ну а если с Вами что-то произойдет в поездке (авария), то предъявляйте претензии к транспортной компании. Правда информация об этом на официальном сайте компании «случайно» отсутсвует. Берегите себя и своих близких!!!

Если хотите провести несколько часов на трассе в состоянии полной неизвестности и располагаете кучей свободного времени, а также готовы рисковать своей жизнью на раздолбанных автобусах, добро пожаловать на однодневную поездку в Лаппеэнранта с АСБ тур! В конце путешествия вас поблагодарят «за терпение» и добавят, что с «вами можно идти в разведку». Ну и бесплатный чай от «гида» Эли на трассе пока вы смотрите на развалившееся колесо стоящего под проливным дождем автобуса. Информация на сайте о любых изменениях отсутствует.Цена тура не соответствует. Вместо «от 650» будет 800.Присоединяюсь к предыдущему негативному отзыву от z.stasy, т.к. вчера находилась в том же злополучном автобусе. Началось все с фееричного сюрприза. Лаппеэнрата через Светогорск (Иматра). О чем, естественно, ты узнаешь в момент оплаты в полностью укомплектованном пассажирами автобусе, когда уже несёшься по ЗСД. Им так удобнее, типа там автобусов меньше. Хотя всем давно и прекрасно известно, какая убитая там дорога. Именно поэтому большинство знающих туристов и автомобилистов туда принципиально не ездят. Именно поэтому раздолбанный автобус поломался на раздолбанной дороге. Некомпетентность и враньё так называемого гида, что за нами автобус из СПб уже выехал, а пока нас будут пытаться рассадить на попутных машинах. Через два часа выясняется, что никто и не собирался отправлять за нами другой автобус («гид» при этом всячески избегает каких-либо разъяснений и уходит от общения с пассажирами). И вся надежда на чудо и мастерство водителя. Что было бы с нами глубокой ночью на трассе, если бы этого чуда не произошло? АСБ тур не станет тратиться на дополнительный автобус. И даже с учётом чуда и умелых рук водителя, продолжать это путешествие на таком автобусе было очень страшно, тем более, когда водителю периодически приходилось останавливаться и проверять его исправность.В прошлом году (поездка 07.09.2018) мы получили такой же «прекрасный опыт» с АСБ тур, когда после прохождения российской границы в сторону Лаппеэнранты выяснилось, что наш водитель невыездной и мы провели в ожидании другого водителя около 4 часов!Нас тогда тоже поблагодарили «за терпение и понимание».Менее, чем за год (из трёх поездок) два «приключения» с АСБ тур более, чем достаточно. ( и в той «благополучной» поездке также имелись «корректировки» в виде сокращения пребывания в Лаппеэнранте). Единственный плюс был в том, что этот тур был, что называется, «прямо от дома». Но это слишком большой риск. Отправляться в путешествие на технически неисправном транспорте, без каких-либо подтверждающих документов в виде билетов и чеков, а ,следовательно, без страховок и гарантий. Берегите себя и своих близких.Спасибо водителю Роману!

Зачем указывать точкой сбора ул. Бухарестская, 110, если автобус пролетает со свистом мимо и останавливается через дорогу на остановке? Шестиполосную, блэт, дорогу! Я физкультуру в пять утра вроде не заказывала...

О, этот дивный путь до Лаппеэнранты через Светогорск...какого черта?! Ни с чем не сравнимые ощущения свободного падения когда под горку автобус просто катится, иногда подпрыгивая на кочках...и мы таки допрыгались. Один бздыньк на такой кочке и дальше мы ехали под аккомпанемент ритмичного грохота. Но, правда, недолго. Потому что чтоооо? Потому что колесный диск просто рассыпался! И не удивительно...на вид он выглядел так, как будто его жестко юзали последние лет 50 без отпусков и отгулов. Это такая романтика застрять под вечер в лесу где сеть ловит в прыжке через раз, а до питера 150 км! Но добрый гид Эля договорилась что за нами пришлют другой автобус. Спасибо ей! И не важно, что спустя пару часов выяснилось что она нам наврала)) идите, говорит, попутки ловите, ведь неизвестно сможет водитель починить автобус или нет, а пока точно не будет известно починит или нет, никто искать второй автобус не собирается. Божественно! Спасибо ровным рукам водителя, запаску таки он поставил. И спасибо высшим силам, что это уставшее колесо не оторвалось на скорости под 100 на очередном вираже.

В итоге из лесу мы тронулись в начале 10 вечера, когда должны были быть уже дома. Шел проливной дождь, стремительно темнело, автобус все так же несся под 100км/ч, а все пассажиры молились чтобы остальные колеса не развалились в эту ночь, и чтобы водитель, прокрутивший баранку почти сутки сохранял рассудок, быстроту реакции и остроту зрения...

Ребят, ладно мы, но вам самим то не страшно на этой рухляди ездить?

Шарашкина контора!!!.Приехали мы с женой и ребёнком на Бухарескую 29.06.2019г к 5.00 прождали 30 минут автобус номер М 250 АВ проехал мимо,позвонили гиду Татьяне ,та спокойно....места закончились....Просто так...,мест нет...Да вы охренели в корень!!!!...Мы запланировали за ранее,встали в 4.00 утра ,приехали ....,а нам просто ... места закончились...Выводы делать Вам.Я желаю что бы в этой конторе, всегда было "хорошо".:почаще
хороших дорог и поменьше пробок ,что бы всегда таможню проходили и на вашем жизненном пути пускай встречаются только такие же .. как вы сами...

ездила с этой компанией не один раз.все было хорошо.но 20.06.19.я ездила с ними в последний раз.буду искать комфортное за эти же деньги.На площади Восстания простояли 40 минут.вошла гид и обьявила что едим через Иматру.обьяснила это тем что впереди раньше нас проходят границу несколько автобусов.дескать долго будем ждать очереди.поехали.И вдруг или не вдруг?оказалось что на трассе ремонт.15-20 минут стоим 5 минут едим.температура воздуха 25 градусов.кондиционер почти не работает.почувствовать движение воздуха можно было подставив руку почти вплотную.водитель и гид при вынужденных остановках выходили из автобуса.а для нас даже двери не открывали.назад ехали также .прибыли с опозданием.вообщем печально.

В первый раз сталкиваюсь с таким наиотвратительнейшим обслуживанием. Выбирала компанию исходя из места посадки, не хотелось ехать в центр, живу в Купчино. На сайте указано, что отправление осуществляется с улицы «Бухарестская», что как раз подходило мне. Поездка была запланирована 15.06.2019, ряди этого выбила единственный возможный выходной. Накануне позвонила женщина, не представилась, с первых слов начала хамски разговаривать, говорить, что я неправильно указала телефон, я вежливо извинилась, сказала что случайно ошиблась в одной цифре, но мои искренние (мне правда было неловко, действительно моя вина) извинения её не волновали. Далее последовал вопрос «откуда поедете? А вы знаете где это? если вы не знаете где это, я вас не возьму!
- в каком это смысле?
- в прямом!
На мои просьбы объяснить, где осуществляется посадка я слышала лишь «если вы не знаете где это, я вас не возьму!». На мой вопрос «зачем тогда указываете посадку в Купчино?» просто бросили трубку.
Поездка не состоялась, нервы испортили с самого утра, огромное спасибо, АСБ!

Добрый день! Ездили с АСБ тур с 2011 года. Чаще всего ездили с гидом Татьяной. Устраивало всё. А 23.03.19 ездили в Лаппеенранту с гидом Элей и водителем Михаилом. Когда в АСБ появилась услуга "бронь" мы стали пользоваться ею. Никаких претензий не было. Но 23.03 когда мы пришли наши места были заняты. На наши возмущения хамски ответили, чтобы мы не возмущались и вопрос этот решится. Водитель выехал в рейс на неисправном автобусе. В Огоньках была незапланированная остановка. В результате чего нас обогнало 9 автобусов. Естественно на границе мы простояли лишние 1,5 часа. А когда всё таки въехали на территорию Финляндии гид сообщила, что мы едем в маленький магазин Дизас Фиш. На наши возмущения, о том, почему мы едем в маленький Дизас Фиш в котором ассортимент гораздо беднее, нам ответили, чтобы мы - "замолчали и не поднимали бузу, а то узнаем что может случится". Почему когда записывались нас не предупредили заранее о маршруте? Мы понимаем, что у них свой "шкурный" интерес в этом магазине. Почему мы- клиенты!!! должны страдать? У вас шоп-тур, а не экскурсия по окрестностям. На обратном пути на территории России заехали на АЗС, не высадив пассажиров. И заправляли автобус полный пассажирами, даже не предложили выйти пассажирам. Нарушив тем самым правила перевозки пассажиров. Мы серьёзно задумались о прекращении поездок с АСБ тур.

Ездили 22 марта в Лаппеенранту в первый раз. Отдельные места не бронировали. Нас было трое, с ребенком. В автобусе гид Марина предложила нам три места, ближе к центру автобуса, все рядом. Приехали строго по расписанию, обратно вернулись тоже вовремя. Вообще всё было четко, гид Марина всё подробно объясняла. От поездки остались хорошие впечатления. В центре Лаппеенранты было три часа на прогулки - сначала показалось, что этого крайне мало, но по факту хватило время и на прогулку по городу, и на небольшой шоппинг, и на перекусить.

Сегодня утром попали с женой в дурацкую ситуацию, всех в автобус запустили, кроме нас, нам не хватило мест... причём даже не последовало извинений, нам сказали оператор ошибся ищите другой автобус! Бронировали поездку две недели назад, а позавчера перезванивал диспетчер и подтверждал бронь. Просто кидалово!

Отвратительно! Была предварительная бронь, приехав на место мне сказали, что на меня мест не хватило, закрыли дверь и уехали! И это не единственный такой
случай! Им плевать , что люди подгоняют планы и в 5 утра едут к автобусу на такси! УЖАСНОЕ ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!

02 марта водитель автобуса №971 Михаил умышленно грубо нарушал ПДД и требования безопасности пассажиров и на обратном пути на ЗСД в условиях гололеда и снегопада врезался в разделительный отбойник и разбил автобус. Всю дорогу он летел по ледяной дороге со скоростью 100 км/ч и в конце концов долетался. Только по счастливой случайности никто не пострадал. Автобус и был подан неисправный! Не работал микрофон. второй их автобус в этот день сломался в Финляндии!!! Не ездите с этой конторой

Сегодня хотели поехать через турфирму АСБ, Заказали заранее, места были, за день до отправления прислали номер автобуса и подтверждение брони с местами.Мы с мужем в полной уверенности, отпросились с работы, приехали на такси, чтобы не опоздать на автобус, а нам заявляют, что мест нет, заявляют, что едут 2 фирмы и для нас нет мест.Ничего не знаем, делайте ,что хотите, езжайте на следующем автобусе.Приезжает следующий автобус, другой фирмы через 15 минут,мест нет.Потом еще через 15 минут. там тоже мест нет, и говорят, как вообще вас так могли кинуть? В Итоге мы остались дома.Как такое возможно?Если бы хоть немного уважали людей, то хотя бы сообщили вечером, мы могли бы поехать другой фирмой.Весь день просто пропал, ужасно неприятно.Больше никогда не поеду этой фирмой.

Начитавшись комментариев, хочу немного развеять негативную ауру вокруг компании АСБ тур. Ездили в Лаппеенранту.
За всё время ни до,ни во время поездки никто не грубил и не хамил. Менеджер Надежда по телефону всё объяснила и места забронировала .Смс о том,где,куда и откуда пришло за сутки до поездки,как и было обещано. Гид Марина очень подробно рассказывала о тонкостях шоппинга в Лаппе и других полезностях. Водитель Михаил аккуратный и спокойный. Всё чётко и вовремя. Ну,и вся наша большая автобусная команда очень организованно приходила в обозначенные места встреч. Всем спасибо за прекрасную поездку. Надеюсь,мой отзыв окажется для кого-то полезным.

Не советую ездить с этим оператором. Автобусы в аварийном состоянии. Водитель опасно нарушает правила. Получение денег никак не оформляется. Хамское отношение к клиентам. Ни какой ответственности за пассажиров.

Сегодня 12 декабря 2018 года едем АСБ туром в Лапперанту. Заявлены в 6:40, приехали в около 7 часов. Бронировали 3 места за 2 недели! Накануне подтвердили. И что по факту??? Наши места заняты, причём деньги с нас за бронь взяли. Пришлось выяснять, гид ЭЛЯ из нас троих обещала пересадить перед границей только двоих. Мне просто нагло в лицо заявила, что моя бронь была позже, хотя мы втроём бронировали вместе!Нормальные компании так не поступают!

Контроль времени на границе для PiterViva. Это не конец нашего диалога

Неоднократно ездила с этой фирмой в Финляндию.Неизменно:Пунктуальность , Доброжелательность,Дружелюбие со стороны гидов и водителей .Интересная информация о Финляндии , всегда присутствует .Очередной раз планировать поездку буду с Элиной и Михаилом.

В последнее время ездили в Финку с АСБ-тур и нас все устраивало, но поездка от 26.11.2018 в Лаппеенратну перечеркнула все. Виновник всему водитель Михаил (автобус 971). Все было хорошо, пока мы не стали проходить русскую границу на обратном пути. Михаил вез с собой ОГРОМНОЕ число игрушек и продуктов (как я поняла, это не в первый раз), он пытался свои баулы всячески прятать среди туристов. Одну женщину даже чуть не задавил огромной коробкой с детской кухней и даже не извинился. В итоге таможенники это просекли и всех пустили по красному коридору, досматривали нас полтора часа, если не больше, хотя мы шли первыми в очереди автобусов. Пограничники сказали «Скажите спасибо вашему ушлому водителю». Все автобусы, что за нами, тоже ждали все это время.
Когда наконец сели в автобус НИКТО не извинился за задержку, ни водитель Михаил, ни гид Эля. Эти люди, которые четко знают регламент, сначала нас учат, что можно ввозить, что нельзя и в каком количестве, а потом мы из-за них же попадаем в такие ситуации! Противно от всего этого. Больше с вами не поедем.

Впервые пользовалась услугами компании !Тур « Лаппеенранта один день» .Все четко и по расписанию.Гид-Эля непонятное объяснит и даст рекомендации!Водитель тоже молодец,довёз замечательно .Автобус не так чтобы новый,но вполне себе ,на 3ку с пятью плюсиками!В общем ,цена/качество соответствуют ,выбрала бы для поездки ещё раз.

Пользуюсь услугами данной фирмы не первый раз.При общении с оператором не всегда вежливо отвечают, правда.Но информация по телефону в в форме смс четкая. Насчет гидов,,,Сколько ездили, всегда девушки все объяснят , подскажут.Никто никогда не хамил., не грубил..Интересовались отдельными вопросами , касающимися поездки на личном транспорте, бронированием гостиниц..Подсказали, рассказали даже больше , чем ожидали. Эля, Марина-Спасибо!!!! С ув.Светлана

Отвратительная фирма. Повезло, что не отправились с ними в поездку - нахамили по телефону.

Женщина преклонного возраста (по голосу), услышав, что один из пассажиров имеет гражданство Украины, коротко промолвила "украинцев не возим" и кинула трубку. Ни объяснив ни слова. Почему? Как? Из-за чего?

На дворе был 21 век, второй город страны, и такое "лицо" сервиса. Все говорили о толерантности, терпении, гуманности...но, не тут.

Очень надеюсь, что подобный сервис вымрет вместе с персоналом работающим там. Слава богу, осталось немного времени.

К слову, судя по отзывам, фирма скоро вообще обанкротится, ведь современный покупатель не дурак - платит свои деньги и за сервис, и за нормальное отношение, общение.

Рынки с хабалками остались прошлом, поймите, уважаемый оператор, принимающий звонок 2.09.18, примерно в 20:45.

Не рекомендую фирму. И призываю не дарить свои деньги за такое отношение. Наказать подобные организации, призвать их к разуму и современным реалиям торговли - можно только рублем.

Доброго всем вечера! Или недоброго, ибо после сегодняшней поездки с АСБ-тур на 1 день в Лаппеенранту я сильно простужена. Причина в нашем гиде Татьяне. После просьбы выключить кондиционер он был выключен ровно 3 минуты, после чего было сказано, что нужно уважать других и весь оставшийся путь туда и обратно кондей работал на полную даже на остановках, если водитель не глушил двигатель. Татьяна сама ходила в футболке - ей было жарко. Все остальные, кто сидел в пределах моей видимости не знали, что на себя надеть, но связываться с такой бесцеремонной женщиной не хотели. Сегодня 16 августа 2018, жара спала, в автобусе не было ни жарко, ни душно, поэтому непонятно, зачем нас морозили. Видимо этот тур должен быть приспособлен для нужд гида. Автобус далеко не новый, на местах, за бронь которых мы доплатили, не работало одно сиденье - оно было откинуто, но поднять было нельзя. Водитель сказал, что ничем не может помочь. В итоге нас пересадили на другие места (было одно свободное место - пришлось пересадить туда мою дочь и не у окна, как мы заказывали). Но за бронь деньги взяли. Занавеска на окне не работала - ее нельзя было целиком задернуть, чтобы хоть как-то защититься от ледяного ветра из кондиционера. Очень неприятное осталось впечатление. Причем от этой компании я ездила месяц назад и все было по-другому. Но был другой автобус, гид и водитель. Сегодняшний Р971АУ. Водитель не представился, гид Татьяна. Эта смена никуда не годится! У водителя раздолбано в салоне, гид ... ну колхоз это мягко сказано.

В целом поездка не понравилась по ряду причин.

Автобус опаздал, тем сам пропустив другие автобусы, что скорее всего послужило причиной задержек на границе.

Тур, к сожалению, не следовал расписанию, предложенному на сайте турагентства, поэтому пришлось кататься с рыбой целый день.

Сопровождающий агент от компании вела себя не совсем корректно, излишне участвуя в вопросах, ее участия в которых мы не нуждались.

Стоимость поездки оказалась выше указанной на сайте и озвученной оператором. Оплата сервиса не сопровождалась предоставлением чека или расписки о получении денежных средств.

С компанией АСБ-тур познакомился пять лет назад. Пользовался услугами других турфирм, но в конечном итоге понят, что АСБ-тур оптимальный вариант. Устраивает все: четкая работа, своевременное оповещение и информация, опытные гиды всегда готовы помочь и предоставить нужную информацию, ну и, конечно профессиональные водители. Что еще нужно в коротких турах. Вовремя садишься в чистый , комфортабельный автобус, вовремя возвращаешься - все четко, без проблем. С удивлением прочитал негативные отзывы. Такое впечатление, что люди впервые проездом из глухой деревни в Сен-Тропе ("Тагил-рулит"). Без обид, просто нужно понимать, что короткие туры - это, прежде всего доставка туристов из пункта "А" в пункт "Б" и обратно с обычным набором обязательных услуг. АСБ-тур делает это много лет и довольно неплохо. Всем привет.

Добрый вечер! Недавно я пользовалась услугами данной фирмы. Меня все устроило. При записи хамства я не услышала, объяснили все доходчиво и дружелюбно, ответили на все мои вопросы. В автобусе чисто, удобно сидеть, работает кондиционер, гид и водитель замечательная команда все слажено. Гид четко объясняла правила прохождения границ, что где можно купить подешевле. Водитель вёл автобус спокойно и профессионально. Задержек ни где не было, вернулись домой рано. Очень все понравилось. Буду обязательно советовать эту фирму своим друзьям и родственникам. Если соберусь ещё раз в Финляндию, то только в компании этой фирмы! Спасибо Вам огромное!

Пользуюсь услугами АСБ уже больше десяти лет, решила почитать отзывы и ужаснулась, а главное - обиделась за тех людей, с которыми много лет езжу в поездки. Побывала в разных автобусах, но остановилась на АСБ. Конечно, не бывает все всегда идеально, но надо понимать - немало зависит и от нас, туристов. Гиды просто чудо, спасибо им и водителям, все уже как родные. Хотелось бы пожелать тем кто пишет плохое - начните с себя. А всем советую - съездите сами и составьте свое впечатление.

Ужасная организация. Елена общалась нагло и грубо, позвонила сама с претензией почему я не перезвонил по ее сис, сказала цена 900, хоть на сайте указана другая, меняют цену в зависимости от количества людей в любой момент, когда я спросил откуда выезжают ответила, что вы нам не нужны раз вас удивляет цена! С ними опасно ехать, потребуют доплаты в поездке!

ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ "УСЛУГАМИ" ДАННОЙ КАМПАНИИ!
Мы даже не успели уехать в тур, нам нахамили во время звонка!сказали, что забирать нас не будут с указанного места, потому что,видите ли, молодые, и можем доехать до удобного им места посадки. На мой вопрос: "Почему на сайте указаны варианты места посадки, а вы отказываетесь выполнять подобную услугу?" - услышала, что в своем молодом возрасте не имею права хамить звонившей! Опять же, имени она своего не назвала, но вот телефон : 89523609440

Работа кампании АСБ-ТУР построена на принципе пренебрежительного отношения к своим потенциальным клиентам. Все нижеопубликованные слащавые отзывы возможно и не являются продуктом заказных писак, возможно что кому-то и повезло и он смог без приключений организовать свою поездку с этой конторой. Именно КОНТОРОЙ т.к. уважающие себя фирмы так не ведут себя с клиентами, которые из-за безолаберной работы сотрудников вышеназванной конторки, не смогли реализовать свои планы на выходной день.
Чтобы не быть голословным, поясню: зайдя на сайт этой конторки и видя информацию о наличии свободных мест, а т.ж. видя, что на сайте реализована возможность он-лайн записи в поездку (как оказалось это фикция), я записался. После отправки заявки даже выскочило уведомление о том, что заявка принята и позже мне сообщат номер автобуса. Все это было утром за сутки до предполагаемой поездки. Прождав до вечера и не получив никакой информации, я перезвонил по номеру, указанному на сайте. Оператор женского пола, ответивший на мой звонок, практически сходу заявила, что мест нет. На все мои законные возражения о том, что я записывался когда места ещё были и что если они из-за своего безолаберного отношения к работе не отразили на сайте своевременно информацию о отсутствии мест, могли бы оперативно связаться со мной с целью извиниться и предупредить о сложившейся ситуации, я получил ответ в стиле "Деточка, а вам не кажется что ваше место у параши". При этом повторюсь, что никаких извинений не было. Эпическим финалом наших переговоров была брошенная трубка (естественно не с моей стороны).
Надеюсь, что все кто прочитает мой отзыв, задумаются стоит ли связываться с этой конторкой. Альтернатива есть.
Т.ж. очень хочется верить, что руководство АСБ-ТУР тоже прочитает отзыв и найдет в себе силы и мужество связаться со мной и принести свои извинения за своих хамоватых сотрудников.

За часов 5 до выезда в Лапеенраннту прочитали отзывы и обомлели. Как же не хотелось портить настроение и день. Но выхода не было, поехали 8 июня 2018 на 1 день. Автобус шел четко по расписанию, никто нам не хамил, ну думаем еще не вечер. В результате поездка оказалась настолько приятной, все прошло без запинок, без выяснения чьих-то прав (ну только одна бабушка не хотела сидеть на 3 ряду, а хотела на 5, а он был забронирован, но это ее трудности, ей предлагали несколько кресел на выбор, утихомирили)))). Автобус чистый, не сказать что по последнему слову техники, но нам понравился. Вот почему: Туалет не работал. И хорошо! А то люди, которые сидели около него, были бы вынуждены вдыхать запахи. Гид подробно разъясняла про туалеты, поэтому люди старше 7 лет вполне могут прикинуть когда справить нужду, простите.
Кондиционеры включали и выключали по просьбе, никаких разногласий среди пассажиров не было.
Далее. Висит табличка типа в автобусе не есть. Бананы и бутеры кто-то перекусывал на улице, погода баловала. Печеньки я ела в автобусе, каюсь. Конечно кто-то еще ел в автобусе. Ладно бы простую еду) Меня лично смущал сильнейший запах какой-то странной колбасы на весь салон, ну епрст, вонючую еду съешьте на лавочке в парке, еле проветрился потом автобус. Ладно, ерунда. Из гидов никто на это внимание не обратил, а я потерпела аромат, норм.
Теперь по поводу гидов. Их было двое. Плюс водитель Михаил. Все было максимально корректно, на все вопросы я получила исчерпывающие ответы, никто никого не торопил. Интересно рассказали про страну, про город, мне понравилось!
Ездила до 2013 г я очень часто. Почитав негативные отзывы тут, думала что попаду в переделку, столько лет прошло, как же я не почитав отзывы забронировала, думала испорчу настроение. Но все прошло великолепно! Советую.

персонал отвратительный. хамит, ругается, орёл в трубку. после такого больше неготовая пользоваться услугами этой компании. если вам нравится, когда вам хамят и грубят, то Велком на борт

Заранее забронировала место на Лапперанту на 1 день в Маргарите тур. Накануне поездки мне сообщили, что я еду с АСБтур. Естественно, я стала задавать вопросы, которые диспетчеру (имени своего "дама" не назвала) очень не понравились.Сначала она посоветовала мне поехать в другой день с Маргаритой, а затем заявила,что лично она мне в поездке отказывает.НЕ связывайтесь с АСБ тур Тел. хамки - +79523609440.

Здравствуйте .
Не смотря на телефонный звонок гида и наших просьб о том чтобы нас подождали 3 минуты так как мы опаздываем , гид Татьяна нахамила , назвав нас цирком и нас соответсвенно клоунами , сказала «какой самолёт будет вас ждать» а самолеты то и ждут 5-7 минут . Автобус по итогу проехал мимо нас возле БКЗ , на наши махи руками и прыжки не обратили никакого внимания , хотя мы были в 5 метрах от автобуса .
Клиентоориентированности - ноль абсолютный , ездил с вашей компанией и раньше и уже тогда были претензии к гиду Татьяне и к сервису в целом , но это было последним прецедентом . Все другие компании (которые являются Вашими конкурентами) лояльно относятся к своим пассажирам и каждый раз кого то да ждут 3-5 минут предварительно позвонив им , в нашем случае нас и 2 минуты никто не подождал и уехал . Был постоянным клиентом и пользовался Вашим сервисом , по итогу выходные все испорчены , понесены убытки за бронь сервисов в Финляндии , из-за отсутствия хоть толики нацеленности на своих клиентов . После такого прецедента более не являюсь Вашим клиентом и данный отзыв оставлю на других порталах.
P.S.
Понятно , мы должны были придти во время и отправление в 6:10 значит что отправление в 6:10 , но есть такое понятие как человеческий фактор и клиентоориентированность , а Ваш персонал по всей видимости этого мало того что не знает , так ещё и ведёт себя неподобающе , хамит и ведёт себя так будто я должен ноги целовать всем за то что мне позволили заплатить и поехать на вашем автобусе .
12.05.2018

Отправлено с iPhoneЗдравствуйте .
Не смотря на телефонный звонок гида и наших просьб о том чтобы нас подождали 3 минуты так как мы опаздываем , гид Татьяна нахамила , назвав нас цирком и нас соответсвенно клоунами , сказала «какой самолёт будет вас ждать» а самолеты то и ждут 5-7 минут . Автобус по итогу проехал мимо нас возле БКЗ , на наши махи руками и прыжки не обратили никакого внимания , хотя мы были в 5 метрах от автобуса .
Клиентоориентированности - ноль абсолютный , ездил с вашей компанией и раньше и уже тогда были претензии к гиду Татьяне и к сервису в целом , но это было последним прецедентом . Все другие компании (которые являются Вашими конкурентами) лояльно относятся к своим пассажирам и каждый раз кого то да ждут 3-5 минут предварительно позвонив им , в нашем случае нас и 2 минуты никто не подождал и уехал . Был постоянным клиентом и пользовался Вашим сервисом , по итогу выходные все испорчены , понесены убытки за бронь сервисов в Финляндии , из-за отсутствия хоть толики нацеленности на своих клиентов . После такого прецедента более не являюсь Вашим клиентом и данный отзыв оставлю на других порталах.
P.S.
Понятно , мы должны были придти во время и отправление в 6:10 значит что отправление в 6:10 , но есть такое понятие как человеческий фактор и клиентоориентированность , а Ваш персонал по всей видимости этого мало того что не знает , так ещё и ведёт себя неподобающе , хамит и ведёт себя так будто я должен ноги целовать всем за то что мне позволили заплатить и поехать на вашем автобусе .
12.05.2018

Отправлено с iPhone

Ездили в Лаппеенранту 29.04.18 в автобусе Р971АУ. Водитель Александр выше похвал. Чего не скажешь об остальном. Непонятно зачем отъезжать от от Ленты на Бухарестской в 5-40, чтобы потом на Восстания стоять 40 минут (с 6 до 6-40). Приезжаем на границу одними из последних, ждем 3 с половиной часа на прохождение таможен. В результате на магазины и культурную часть времени почти не осталось. Раньше в автобусах на туры в Иматру, Лаппеенранту гиды предлагали туристам чай и даже кофе.Теперь Марина гид запретила есть и пить, чтобы не намусорить. Прием пищи, по её мнению, туристы должны осуществлять в кафе при магазинах, время посещения которых и так сократили до 35-40 минут. Чрезмерными были и её увещевания о сложностях прохождения Российской границы при возвращении на Родину, что возможно повлияло при выборе покупок. Хотелось бы больше информации по инвойс и такс фри. В остальном экскурсия понравилась.

АСБ-тур нагло записывает на туры больше людей, чем мест в автобусе - в расчете, что кто-нибудь опоздает, заболеет и так далее - а если все пришли, то "извините, напутал наш диспетчер, с ним ругайтесь!" (дословно - гид Марина).
Один раз съездил, и при мне четверых оставили снаружи. Уже тогда стоило бы задуматься... В очередной раз остался стоять и провожать автобус я сам - и еще двое других людей.
А ведь это вставать в пять утра в выходной день. Гид Марина дала совет - "подождите следующих автобусов, вдруг там места свободные будут". Более правильный совет: не ездите этой шарагой. Хотел тогда же, в шесть утра, дозвониться ради прикола до диспетчерши (которая по мобильнику обзванивает перед поездкой), пожелать доброго утра. Так телефон отключен - видать, часто им по утрам названивают:)))

Компания понравилась. Без криков и эмоций. Салон чистый. Автобус не трещит и не разваливается на пути. Гид Татьяна очень доброжелательная и предупредительная. Самая выгодная цена в городе. Посадка на Бухарестской .Из минусов нет горячей воды в автобусе.

Ездили в Финляндию 29.01.2018 на однодневный тур. Если в целом описывать поездку, то все было достаточно хорошо. Водителю автобуса спасибо, за аккуратность и за то, что быстро ехал. Автобус был чистый и комфортабельный. Однако если хотите хорошие места, то приезжайте пораньше.
Границы проходили быстро, проблем не возникло.
Однако отрицательный отпечаток оставила гид Эля. Общение гида немного хамоватое. Ситуация которая заставила меня написать этот отзыв была следующая: на обратном пути, при прохождении финской границы гид сказала что пока все проходят границу вы можете посетить туалеты в стеклянном здании после того как вам поставят печать. Следовательно большинство людей пошло стоять очередь в туалет. Я, как получилось, была последней. Моя подруга решила подождать меня. В туалет я сходила буквально за 1 минуту. Когда я вышла то гид в недоброжелательной форме отчитывала мою подругу за то что мы задерживаем весь автобус и все сидят и жду нас чуть ли не вечность. Естественно мы не стали терпеть такое хамское отношение и ответили что подождав нас пару минут ничего страшного не случится. В ответ гид сказала: «Я могу вас оставить здесь!»
На мой взгляд это чистое хамство и неуважение к клиентам. Возможно наш молодой возраст позволил ей так выразиться, но это ещё большее неуважение. Мы платим вам деньги и ожидаем к себе доброжелательного отношения.
Очень прошу руководство вашей фирмы провести беседу с гидом и напомнить, что уважение это залог хороших отзывов в отношении вашей компании. Надеюсь что больше таких унизительных ситуаций с вашей фирмой не произойдёт. Желаю Вам удачи и процветания!

Отношение к клиентам соответствует отзывам проверил на себе .На вопрос о стоимости поездки в Лаппеэнранту было тут же предложено снять бронирование и обратиться к другим фирмам ,чем и воспользовались .мододцы так держать.Похоже хамство диспетчеров это их норма.Удачи в бизнесе .

03.11.17 Поездка прошла ОТЛИЧНО,несмотря на задержки на Финской границе, благодаря ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ и четкой организации тура.Гид Марина и водитель Александр - большое вам СПАСИБО! Удачи вам, АСБ-Тур !!!

Перед тем, как покупать у них тур, прочитайте отзывы. Не только здесь, на других источниках полно, ужаснетесь. Сама столкнулось с хамских общением директора Муравьевой, была уверена, что с такой конкуренцией компания будет хотя бы вежливо общаться с клиентами. Попробуйте, позвоните им по телефону - волосы встанут дыбом от хамства. И посмотрите, как компания отвечает на отзывы. Если решились поехать - требуйте у них чек, потом ничего не докажете.

Не состоявшаяся поездка.
Записался в на 06.10.2017 г, но приехав на ул. Восстания д. 6 в 6.39 (назначенное время отправления 6.40) увидел автобус уезжающий в даль. Гид сказала что звонила и мой телефон был выключен, однако телефон был включён и входящих звонков не поступало.
Думал из-за заказных отзывов у фирмы такой рейтинг в интернете (2.1 - 2.3), но нет - заслуженно.

Огромное спасибо тур фирме и Марине!!!! четко все по времени, прибыли в Санкт-Петербург раньше ( в 19.30), на таможне все организовано, автобус чистый. Сама Марина с четким поставленным голосом, все подробно объясняет, рассказывает. Я боялась, что устану, но так все было слажено и отлажено, что ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Буду всем советовать. Марине - особый поклон. Ксения

Столкнулась с откровенным хамством в этой конторе. Я была уверена. что подобное было возможно только в далеком прошлом. Записались на поездку за несколько дней. Накануне, не дождавшись контрольного звонка, сами позвонили. Выяснилось, что нас не записали. Хамили качественно, с криком и бросанием трубки. За хамство заработали высший балл.

Очень негативное общение с этой компанией.Заказав поездку заранее ,приехав к назначенному времени передо мной и 5-ю людьми закрыли двери ,сказав мест нет,ждите какой-нить следующий автобус.Как можно заранее договариваться,а потом вот так поступать?!оператор после разговора бросила трубку,ответив ,ну вы же уехали.А если бы не было мест в других автобусах,да и не все едут на ст.м.Черная речка,то тогда бы что.Я планировала на определенное время поездку,а меня заставили нервничать,уеду я или нет. Могла и стоимость отличаться у другого оператора.И все уходят рано утром до 7,что потом сложно найти транспорт до нужного места.До этого ездила с ними 4 раза,впервые столкнулась с таким и хамка по телефону бросила трубку,сказав,что была договоренность с другим оператором Лиан(хотя он в Иматру шёл и там не было мест).я была вынуждена около минут 40 ждать на удачу автобус.

Хотел заказать тур, спасибо что вовремя предупредили, накажу рублём

Уже ездила с этой фирмой 3 раза в 2013, все было нормально, поэтому и выбрала их.
Записалась на 15 июня 2017 в Лаппеенранту за 2 недели. В списке была первой. И вот приезжаю на Черную Речку к 6.50, сажусь в автобус Р971АУ. Тут гид Таня подходит именно ко мне и просит освободить место для другого пассажира, то есть вообще выйти из автобуса, а не пересесть на другое место. Мне почти 70 лет, к слову. Как я поняла, записалась женщина одна, но поехала она вместе с супругом, который не записывался. Гид высадила меня ради вообще левого персонажа. Каково, а?! Благо рядом стоял еще один автобус, но другой фирмы, ехавший в Лаппеенранту, и там было место.
Вот какие "прекрасные" гиды работают в этой фирме! Просто возмутительно!
Написала отзыв на их сайте, хотя навряд ли они его опубликуют, ведь там лишь положительные отзывы. Судя по многочисленным отрицательным отзывам, руководство в курсе хамства и ничего не делает. Похоже, они сами такие же.

Оставляя заявку на поездку в данной организации, вы легко можете оказаться в автобусе другого тур-оператора, где автобусы, расписание и главное ЦЕНА может быть отлична! И никто вас об этом не оповестит.

24-го мая оставил заявку на поездку 27-го мая за 800. В пятницу 26-го некая Маргарита мне перезвонила и сказал номер автобуса и во сколько будет отправляться, больше никакой информации.

27-го сел в автобус. Автобус выехал из города и тут начались сюрпризы. Начали собирать деньги и выяснилось, что цена уже 850. (не такая большая разница, но считаю что должны были предупредить). Оказалось автобус не фирмы АСБ-ТУР, а Ориента и цена у них другая, а далее оказалось и расписание совсем другое. Автобус оказался самым старым из всех, которых я видел на границе и в финке. Не плотно закрывалась задняя дверь и постоянно дуло тем, кто сидел сзади (в том числе и мне с женой).

Вообщем разницу (50) нам отказались возвращать, а по телефону в АСБ-ТУР сказали так: "У нас в автобусе мест не было, мы вас посадили в автобус другой фирмы, у них другая цена", и повесили трубку. "Отличное" обслуживание!

Вообщем то о таком нужно предупреждать! Ужасное обслуживание, хамки по телефону, мне вообще не понятно на чем и как держится ваш бизнес с таким отношением!

Посмотрите ответы данной организации на отзывы, и вам будет понятно их отношение к клиентам!

Автобус задержали на границе, потому что они решили кого-то подсадить, кто не имел права находится на территории Шенгена. Стоят 3 часа. Звоню в фирму, описываю ситуацию, спрашиваю, когда ждать других машин, чтоб людей вывезли. В ответ - ругань и бросают трубку, больше не берут.

Ездила 23 февраля в Лапперанту. Настраивалась на аншлаг на границе и целый день сидения в автобусе, но все прошло неплохо. Гид Марина все организовала очень хорошо. Водитель Александр был на высоте. Доехали аккуратно и быстро. В лаперанту успели и погулять и по магазинам пройтись. Вот если бы ещё Финская таможня работала побыстрее. Там потеряли большую часть времени.

Обман, начиная с информации на сайте: время отправления меняют, как им вздумается. А самое главное, хамское поведение отвечающего на звонки персонала. Контактов руководства на сайте нет,а от хамящих, их конечно не добиться. Поэтому буду писать жалобы выше, пока не добьюсь вразумительного ответа по поводу этой фирмочки. Никому не рекомендую, обращайтесь в достойные организации. Недаром здесь многие пишут о хамах из этой организации, даже в своих ответах на отзывы людей, они называют их "всякими" и "обиженными". Это уже говорит об уровне развития и воспитанности.

18.12.2016 ездили с АСБ в тур - Финляндия на 1 час. Все очень хорошо и достойно! Спасибо большое гиду Татьяне и водителю Александру! Рекомендую всем!

По телефону отвечают откровенные хамки и базарные невоспитанные бабы. Сервис вообще нулевой, желания пользоваться услугами такой конторы больше нет.

Почему то все ругают фирму АСБ а не указывают лучшую, просто таких нет.Везде свои тараканы.Если Вам не нравится эта фирма то езжайте на своей машины и будете счастливы.Я неоднократно ездил с этой фирмой и накладок никогда не было. А если читать все отзывы про фирмы которые возят в Суоми то там еще хуже чем здесь.Берегите нервы и себя и все будет хорошо.Удачи на дорогах.

Нас просто забыли забрать и даже не заметили (так как входящих звонков не поступало)... По предварительной договоренности место нашей "подсадки" было Континент на Бухарестской в 5.25 утра (мы были у Континента в 5.15 утра). Приблизительно в 5.40 утра автобус с логотипом данной компании проехал мимо нас со скоростью минимум 80 км/час на мигающий сигнал светофора. Все телефоны, по которым мы осуществляли бронирование были выключены и включились только после 9 утра. На мой вопрос представителю компании о причинах подобных ситуаций получила ответ - "понятия не имею, такие ситуации ПРАКТИЧЕСКИ (ключевое слово) не просходят, и вообще у вас была "подсадка". Видимо, подсадка означает запрыгивать в проезжающий мимо автобус. Безусловно никаких извинений я не услышала (читая предыдущие отзывы понимаю, что подобные слова не уместны у представителей компании). К сожалению, перед выбором перевозчика не почитала отзывы о компании АСБ-Тур, однозначно изменила бы свой выбор, так как по предыдущим отзывам можно сделать однозначный вывод о компании и ее представителях.

01.09.2016 Ездили в Лаппенеранту с гидом Татьяной и водителем Александром. Огромное спасибо! Все по расписанию. Четко, доходчиво, дружелюбно. Все объяснили, помогли, подсказали. Не поездка- удовольствие. Видимо отзывы пишут обиженные люди, а кому понравилось-молчат. Почему же автобусы полные? Еще раз благодарю и удачи Вам в Вашей непростой работе. Ольга

Ездила на прошлой неделе в тур "Финляндия на час". Что могу сказать - уже после того, как все забронировала, стала читать отзывы... Естественно, начала беспокоиться. К счастью, оказалось, что зря. Расскажу по порядку:

1. Автобусы чистые, новые, комфортные. Не тесно, спокойно можно пережить дорогу. Да, есть таблички, предупреждающие, что есть в салоне нельзя - но такое правило есть и у всех других турфирм. Отмечу, что никто не ходил и не рычал на жующих. Так что некоторые перекусывали снэками.
2. Водитель ехал аккуратно.
3. Гид Марина очень хорошо распределяет время, ясно и понятно рассказывает о процедуре прохода границы. Мы не выбивались из регламента там, где это от нас зависело. Очень ценно! Конечно, еще очень повезло с группой туристов - спасибо им, никто не опаздывал, все вовремя собирались.
4. О времени отправления, номер автобуса и телефон гида сообщили в смс накануне. Попросили подтвердить по телефону заявку. На телефоне очень вежливая и приятная женщина была. Не знаю, о каком хамстве тут пишут - не столкнулась никак.

Вывод - впечатление от тура зависит не только от оператора, а еще и от компании туристов и ситуации на дороге/границе. Я еще воспользуюсь услугами этой фирмы, когда мне нужно будет съездить на денек к нашим финским соседям.

АСБ-тур делает все чтобы потерять клиентов. Мы люди непритязательные, но совершенно не хотим иметь дело с организацией, которой управляют хозяева бизнеса, ведущие себя, как неграмотные крестьяне «от сохи», ничего не знающие о культуре ведения бизнеса. Они ничего не знают о том, что такое ответственность за свои слова и по своим обязательствам.
А теперь факты. В 2015 и начале 2016 мы отъездили с АСБ-тур немало поездок в Лаппеенранту и с каждым разом становилось как-то все хуже. Не хотелось прыгать от одного перевозчика к другому и даже закрывали глаза на бескультурье и грубость, я бы сказал «хабалистось» управленческого персонала фирмы, которая компенсировалась очень приличными гидами. К гидам вообще никаких претензий, только уважение. Конец всему наступил неожиданно и сразу. Во-первых, что касается акции - на сайте было указано, что для получения бесплатной поездки нужно откатать пять поездок за шесть(!) месяцев. Я позвонил хозяйке бизнеса и попросил уточнить и подтвердить это условие - она набросилась на меня и стала кричать кто такое выдумал, она всем сто раз говорила, что пять поездок за пять месяцев… В конце концов нам все равно какая у них акция - это они придумывают не для того чтобы осчастливить туристов и все человечество, а для того чтобы их бизнес был конкурентным, я так понимаю. Но на сайте-то было написано пять поездок за шесть месяцев. Однако она продолжала кричать и ругаться даже когда я сделал скан условий их акции непосредственно с их сайта и отправил ей на e-mail.
Вместе с тем эти условия для нас не имели вообще никакого значения, поскольку мы откатали пять поездок за пять месяцев. Наконец, мы заказали очередную поездку и указали, что это шестая бесплатная. В вечер перед поездкой нам отзвонились и сказали, что поездки не будет совсем, потому что они не набрали туристов. День оказался испорченным потому что все планы были уже скорректированы под этот день. Через день мы снова вписались в однодневную поездку, но управляющая нам заявила, что туристов мало им им «не отбить себестоимость» поэтому они просят эту поездку нас оплатить. Мы оплатили и съездили.
АСБ-тур делает все чтобы потерять клиентов. Мы люди непритязательные, но совершенно не хотим иметь дело с организацией, которой управляют хозяева бизнеса, ведущие себя, как неграмотные крестьяне «от сохи», ничего не знающие о культуре ведения бизнеса. Они ничего не знают о том, что такое ответственность за свои слова и по своим обязательствам.
А теперь факты. В 2015 и начале 2016 мы отъездили с АСБ-тур немало поездок в Лаппеенранту и с каждым разом становилось как-то все хуже. Не хотелось прыгать от одного перевозчика к другому и даже закрывали глаза на бескультурье и грубость, я бы сказал «хабалистось» управленческого персонала фирмы, которая компенсировалась очень приличными гидами. К гидам вообще никаких претензий, только уважение. Конец всему наступил неожиданно и сразу. Во-первых, что касается акции - на сайте было указано, что для получения бесплатной поездки нужно откатать пять поездок за шесть(!) месяцев. Я позвонил хозяйке бизнеса и попросил уточнить и подтвердить это условие - она набросилась на меня и стала кричать кто такое выдумал, она всем сто раз говорила, что пять поездок за пять месяцев… В конце концов нам все равно какая у них акция - это они придумывают не для того чтобы осчастливить туристов и все человечество, а для того чтобы их бизнес был конкурентным, я так понимаю. Но на сайте-то было написано пять поездок за шесть месяцев. Однако она продолжала кричать и ругаться даже когда я сделал скан условий их акции непосредственно с их сайта и отправил ей на e-mail.
Вместе с тем эти условия для нас не имели вообще никакого значения, поскольку мы откатали пять поездок за пять месяцев. Наконец, мы заказали очередную поездку и указали, что это шестая бесплатная. В вечер перед поездкой нам отзвонились и сказали, что поездки не будет совсем, потому что они не набрали туристов. День оказался испорченным потому что все планы были уже скорректированы под этот день. Через день мы снова вписались в однодневную поездку, но управляющая нам заявила, что туристов мало им им «не отбить себестоимость» поэтому они просят эту поездку нас оплатить. Мы оплатили и съездили.
Следующая поездка у нас была в Хельсинки и мы планировали поездку с учетом встречи с нашими друзьями европейцами, которые специально прилетали и размещались с ночевкой в отеле в центре финской столицы. Мы планировали и оставили заявку на поездку за 10 дней и нас уверили, что поездки в Хельсинки строго по графику и никогда не срываются. И снова в вечер перед поездкой нам позвонили и сказали что «никто(!) не едет» ни один большой автобус. Поскольку при любом раскладе и в любом случае встречу в Хельсинки было уже не отменить и не перенести, мы обзвонили несколько перевозчиков и без всяких проблем нашли большой автобус на 23:00 от Финляндского вокзала, на котором очень комфортно откатали поездку. После трех «подстав» подряд мы уже были, мягко говоря, не довольны и не настроены оптимистично в отношении АСБ-тур. Однако сделали заявку на все ту же пресловутую бесплатную поездку согласно условиям фирмы, которые мы выполнили полностью со своей стороны. Но АСБ-тур оказалась выше своих обязательств - они нам простили «эту бесплатную поездку»… просто отменили безо всяких объяснений. Они вообще не считают нужным отвечать по своим обязательствам. Итого «на круг» - четыре подставы подряд. Этого достаточно чтобы навсегда отказаться от сотрудничества с этой «шарашкиной конторой» под названием АСБ-тур.

Нас 2, просто хотели визу откатать, оставили заявку на сайте днем. Думаю вечерком позвоню, узнаю прошла или нет тк сама работаю в айти компании и знаю что по формам обратной связи могут быть сбои. Звоню "Добрый день, хочу узнать о статусе субботней поездки, а мне с ходу "Там же написано оповестим накануне! накануне значит за день!!!"Я вроде не в справочную словаря Ожегова позвонила а в турфирму предоставляющую услуги за мои деньги.На след день приходит смс о том, что встреча в 5:10 (знаю что субботние рейсы отправляются раньше, но при отправке заявки про 5:10 не было речи). В итоге звоню, мне та же мадам "Дешка..вообще-то на сайте написано что в субботу мы раньше уезжаем, смотрите внимательно" в итоге я сказала человеку на том конце провода, что мы никуда не поедем, а она невозмутимо "Я вас вычеркиваю" и положила трубку ))Ни разу в жизни не писала отзыв, но учитывая огромную конкуренцию на рынке подобных услуг,владельцам АСБ тур явно будет интересно почитать

Однодневный тур в Лаппеенранту с гидом Марией, октябрь 2015:
1. По традиции немытый автобус (то есть смотреть вы будете в грязные окна).
2. На вызов гида специальной кнопкой гид не реагирует никак, приходится идти через весь салон, на вопрос: А почему так? ответ: А я не слышала! (Извинений не прозвучало.)
3. Автобус(!) опоздал на место сбора туристов у магазина на 11 минут. Все это время гид стояла у магазина вместе с туристами молча, ничего не объясняя. Поднявшись в автобус, произнесла фразу: Ну ничего страшного! И, не объяснив причин произошедшего и не извинившись, перешла к следующей теме.
4.Перед возвращением на родину и прохождением российской границы в микрофон прозвучала потрясшая до глубины души просьба: поскольку некоторые туристы "перебрали" с покупками, помогите своим соседям, пронесите их пакеты через границу как свои!

Ездила фирмой "АСБ-тур" 3 раза. И больше не поеду никогда после последнего раза. Первые 2 раза ездили в Лаппенранту, все прошло нормально относительно. В последний раз 1 записывалась почти за 2(!!!!) недели на однодневную поездку в Иматру. На сайте у них указано, что автобусы в Иматру ездят каждый день. Это вранье!! На кануне поездки мне сообщили, что, оказывается, едем мы в Лаппеенранту, а не в Иматру. Почему было раньше не сказать, я бы поехала нормальной фирмой, что за отношение! Ладно, Лаппенранта, так Лаппенранта. Экскурсовод (Марина) рассказывает все медленно (относительно организационных вопросов), постоянно упуская главное, приходится переспрашивать по сто раз. Когда нас высадили у Галереи, я спросила, когда мы поедем в Билтему, Мотонет и Лиддл (между прочим, эти магазины есть в обязательной программе у них же на сайте!!!), так она ответила, что мы, конечно, туда не поедем! Я спросила, как же так, я только из-за этих магазинов и согласилась на эту поездку. Она ответила (весьма раздражительно), что в эти магазины ездят только по будням. Я сказала, что ездила по субботам и всегда нас возили в эти магазины. Она сказала: "В эти магазины мы ездим только по субботам". Что за бред?! Времени в Лаппенранте получилось всего 1,5 часа, согнали нас в автобус в 14:00, а не в 15:00, хотя дороги и граница были свободны, о чем они должны были знать (есть сайты специализированные, о которых даже я знаю). Просто свинское отношение!

Уважаемые потенциальные путешественники!
По возможности никогда не пользуйтесь услугами АСБ:
АСБ - это хамство диспетчеров;
- это равнодушие и грубость сотрудников;
- это безразличие и некомпетентность гидов;
- это стяжательство по малейшему поводу;

В октябре ездила в Лаппу. В автобусе были пьяные пассажиры, которые мне мешали. гид посоветовала пересесть в самый конец салона, но там я еле выдержала из-за запаха нагретой резины, тем более, что кондиционер они отказались включать, а то им холодно.. С утра звонят и проверяют, едешь ли ты, очень навязчивый сервис, о котором не предупреждают. Перебудили мне всех в 6 утра. и отзывы негативные удаляют Вк, вместо того, чтобы на них отвечать...Не жалейте добавить 100р. и поехать с другой фирмой.

Заказала пять дней назад поездку в Иматру через АСБ ТУР на 28.10.2014, должно было поехать 5 человек, оставила 6 номеров телефонов. За день до поездки АСБ Тур позвонили, сказали, что поездка отменяется, предложили поехать в 28.10.2014 в Лаппеенранту. Нам сказали, что заберут нас в 6:40 от ст. м. Черная речка, сообщили номер автобуса и имя гида (Марина). Мы приехали на 20 минут раньше, ждали до 7:10, автобус так и не появился, пытались дозвонится, что удалось не сразу. Нам заявили, что мы опоздали на автобус, что автобус нас прождал 20 минут. При этом с нами никто не связался, автобуса с заявленным номером не было!!! Зря потратили время и нервы. И это уже не первая проблема с данной фирмой. В прошлом году ездили этой же фирмой, по телефону заявляли одну стоимость тура, а в результате гид в автобусе собирала большую сумму. Разница 50 руб. Но все же неприятно. Так же автобус в пути ломался, пока ждали следующий 40 минут, очень замерзли. В жизни больше не воспользуюсь услугами АСБ Тур, впрочем как и все мои друзья и знакомые (так же было много проблемных ситуаций).

Хотела съездить в Иматру на 1 день, на свою беду нашла эту фирму, и решила позвонить (т.к. цены у них очень даже хорошие). Взяла трубку женщина, которая с первой секунды начала отвечать хамством на мои вопросы, а затем и вовсе бросила трубку. По правде говоря, какое то время я пребывала в состоянии шока и вообще не поняла, что произошло и что я сделала не так. Естественно, никуда я с ними не поеду, но честно сказать, осадок неприятный остался. А я ведь просто хотела съездить в Иматру... делайте выводы.

Ездили с мужем в однодневный тур в Лаппеенранту с гидом Татьяной. В 6.15 позвонила ей и сказала,что мы уже около метро Восстания. Через 10 мин снова позвонила и уточнила нахождение автобуса. В 6.30 мы стояли на указанном месте. А автобуса не было! Снова позвонив Татьяне,она лишь сказала,что они уже уехали!Как это понимать?!зная,что мы уже подходим,что точно едем,она взяла и уехала!!!Я попросила подождать нас на втором месте сбора у черной речки,на что мне было сказано:мы никого ждать не собираемся!если не успеете,то не остаетесь в городе! Что это за отн-ние к клиентам?!Благо мы были на машине и успели!точнее,я побежала в автобус,пока муж парковал автомобиль. Несмотря на мое предупреждение Татьяне,что сейчас муж подойдет,автобус начал движение! После моей просьбы остановить автобус,т к мой муж уже шел вдоль него,Татьяно съязвила,за что уже другие пассажиры сделали ей замечание!
Грубая женщина!с хамским отн-ние к клиентам!Основная ее цель - положить в карман tax free,полученный от заказов пассажиров по розданным в автобусе листкам!

Съездила в Лаппеенранту. До этого уже ездила с этой фирмой, и все очень понравилось: автобус чистый (что тоже не само собой разумеется, увы), водитель ехал аккуратно и медленно (иногда гонят так, что страшно делается, а трасса на Финляндию печально знаменита), к тому же это первая фирма, которая перед заездом в город отвезла в старый Лидл (обычно такая опция есть на сайте, но в других фирмах даже не спрашивали, а надо туда кому-нибудь? – просто ехали сразу в город). Плюс цена – дешевле вроде нет (600р).
Теперь о последней поездке: во-первых, сначала повезли в Иматру (та же история, что и парой комментариев ниже), в итоге в Лаппеенранту приехали последними из больших автобусов, в час дня. Мне важно было приехать пораньше, до толп туристов. Претензия в том, что об изменении маршрута я узнала только в автобусе.
Претензия номер два. В автобусе гид объявила нам, что – вот посмотрите на надписи на дверях автобуса - есть в автобусе запрещено! И правда – на дверях были приклеены плакатики: "Прием пищи запрещен!!!" Можно обсуждать, насколько этично есть куриную ногу в автобусе, но в любом случае предупреждать об изменениях правил необходимо. До поездки. В прошлый раз ездила с ними весной – ничего подобного не было. И ни в одной другой фирме с таким правилом прежде не сталкивалась. На сайте этой информации нет (я через сайт бронировала). Для меня момент принципиальный, поскольку питаться в кафе-ресторанах я себе позволить не могу (думаю, как и многие другие), а жевать свой бутерброд на воздухе приятно только летом в хорошую погоду.
Претензия три. Отношение к клиентам. Этот отзыв появился здесь только потому, что отправленный фирме email с претензиями остался без ответа.
Резюме: хочется надеяться, что и цивилизованные перевозчики займутся однодневными перевозками - потому что на существующем рынке больших автобусов выбирать не из кого. Lux express, ау!

оформила online заявку по интернету у оператора АБС-Тур на однодневный тур в Финляндию в город Иматра. пришло подтверждение в виде письма на почту,смс сообщения на телефон, со мной созвонился Владислав Муравьев и сказал, что с 5.40 по 6.10 меня ждет автобус в Иматру. Уже на границе при прохождении паспортного контроля выяснилось, что поездка оказалась в Лаперанту. Гид Татьяна сказала, что я числюсь в списках на Лаперанту, ничем помочь она не может и претензии предъявлять туроператору.На следующий день позвонила в фирму, истеричная девушка ничего не смогла объяснить,накричала и бросила трубку.

Ездили с подругой в Иматру 09.07. Хочу поделиться впечатлениями. Думали ехать или нет, когда узнали от диспетчера, что гид Даша (начитались плохих отзывов), но рискнули.
Теперь решила написать. Не верьте тому вранью, что пишут про АСБ и работу гидов. Поездка проходила прекрасно. Гид Даша оказалась на редкость грамотным, доброжелательным и терпеливым человеком. Времени в поездке было много и на шопинг, и на обзорную экскурсию, и погулять.Мы даже не удержались и поделились с Дашей о тех негативных отзывах, которые мы видели в интернете и о том, что не хотели с ней ехать, но в действительности все наши опасения были напрасны. Даша нам мудро и спокойно напомнила - что есть такие люди, которым всегда и везде все плохо, даже дома сидеть. а уж куда нибудь ехать - так это вообще беда. А еще есть конкуренты которые не дремлют.
По поводу автобуса - они у АСБ действительно новые. Нам очень понравился и автобус, и душка водитель Алексей, очень доброжелательный, предусмотрительный.
Теперь в Финляндию только с АСБ и всем будем советовать. Спасибо!

Сегодня была поездка в Лаппенранту,гид Татьяна, водитель Владимир. Думала,что не смогу доехать до дома, поднялось давление. В автобусе - душегубка. Кричали всей хвостовой частью автобуса, чтобы включили кондиционер - ноль внимания.Обеспечение комфорта в поездке не является частью работы гида? Очень не доброжелательна. Я была не первый раз, но в прошлый раз группы высаживались по желанию: у старого ЛИДЛ, затем у галереи и последняя группа у Призмы. Через час группу от ЛИДЛ привезли к Призме. Сейчас всех от Призмы повезли на целый час к этому шиномонтажу...Может быть программа абсолютно четко расписана, но когда тебя обязывают,ведь никуда не денешься. А нельзя ли делать программу более гибкой?
Валентина Белобратова.

БЕЗОБРАЗИЕ!
Брали поездку в лааперанту -вместо этого нас везли через иматру! мы должны быи прибыть в лааперанту в 11 (как написано на сайте), а приехали в 15!!!!!!
Гид Марина - это что-то. Человек начинает говорить предложение. потом в середине замолкает секунд на 30, тупит и только потом продолжает фразу.
К водителю претензий нет.

Ужасная фирма, для которой деньги важнее комфорта и удобства туристов. Информация на сайте об однодневных турах не соответсвует действительности. Могут изменять маршруты не предупредив об этом пассажиров.В итоге будите кататься по всей Финляндии, а туда куда Вам нужно попадете с большим опозданием.Автобусы очень не удобные.На все претензии, представители просто бросают трубку.

Вчера состоялась поездка в Иматру. Очень приятная гид- Мария, профессионал- водитель Александр, автобус 971. Отличная поездка,хороший рассказ. В Иматре я не первый раз. Хотелось бы отметить, что при заказе мест, диспетчер могла бы и напомнить, что в Финляндии праздник и ВСЕ_ВСЕ_ВСЕ будет закрыто.Хорошо, что повезло с погодой, погуляли на свежем воздухе. Только странно мало времени было. В предыдущей поездке мы из Иматры выезжали в 18-00, а вчера в 14-40 (по Москве)Я считаю, что это та же Финляндия на 1час.Но в любом случае,приятная поездка,АСБ отличная компания.

Сегодня 25 февраля 14 г.побывали в лапперанте. Поездка была чудная туда без очередей и обратно! Гид замечательный Даша,водитель опытный Алексей.Купила что задумала, только домой привезла не все. Кто то едет чтобы купить, а кто то чтобы украсть. Если кто то случайно забрал мой пакет с покупками из лапландии запечатанный позваните в турфирму или Даше. Буду вам очень благодарно. Если нет то на пользу не пойдет. С уважением потерявшая!

Отзыв об АСБ-тур - хуже фирмы мы еще не видели, и это был первый и последний раз, когда мы воспользовались их услугами.

Ездили в 1-дневный тур в Лаппеенранту.

Несмотря на то, что поездка была заказана на пару, когда мы появились - парных или хотя бы рядом мест уже не было. В ответ на законное недоумение - отличный ответ гида надо было приезжать раньше - . Данное условие не было озвучено по телефону заранее, а также нужно учесть то, что мы прибыли с первым поездом метро, без опоздания, таким образом, выполнив свои обязанности как пассажиров. Основная претензия - гид Татьяна даже не сделала попытки организовать размещение или предпринять какие-либо шаги в этом направлении, отделавшись хамским: вы едете или остаетесь?

Поездка длится 15 часов (с 6 до 21), в которые мы не могли общаться, за исключением остановок. Также вполне разумно, что какой-то пакет с сэндвичами, шоколадку или воду в дорогу мы берем в единичном экземпляре, подразумевая, что будем делиться. В этот раз приходилось ждать остановок, т.к. - небольшой дополнительный штрих - гид хамила и орала за вставание с мест во время движения, мотивируя это потенциальными штрафами от дорожной полиции (разумно, но при этом она сама преспокойно шлялась по салону всю дорогу, собирая и раздавая деньги, каталоги и другие требы).

Спасибо за изгаженный выходной.

Аргументированная претензия из группы вконтакте с просьбой дать официальный комментарий представителя фирмы удалена, элементарных извинений ни от фирмы, ни от гида мы не дождались.

Заказывая поездку у АСБ, будьте готовы с супругом или ребенком сидеть в разных концах автобуса и общаться смсками. Оценка - кол за организацию поездки и кол за обратную связь.

Хочу сердечно поздравить работников ВАШЕЙ фирмы-водителя Владимира и экскурсовода Татьяну за их сердечность и ДОБРОТУ,за их ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ!Пожелать им ДОБРАи ЗДОРОВЬЯ!!!ВСех сотрудников -С НОВЫМ годом!Дело в том,что в начале декабря мы ездили на один день в Финляндию с фирмой Спринт Тур(Гагаринская,дом!).Так вот из-за того,что мы ждали автобус у привычного нам по предыдущим поездкам входа у магазина в Лаперанте,водитель Станислав БРОСИЛ двух пожилых людей и уехал..Это явно не ЛЕНИНГРАДЕЦ..Приезжий,который приехал в наш прекрасный город недавно.Ну да бог сним.Еще раз огромное СПАСИБО ВОЛОДЕ И ТАНЮШЕ за то что они не только довезли нас бесплатно до города,так еще и накормили Будьте СЧАСТЛИВЫ,ДОБРЫЕ ЛЮДИ!!Теперь ездим ТОЛЬКО с ВАШЕЙ ФИРМОЙ!!! БЛОКАДНИКИ Ида Середнякова и Александр Горелик

10/10/13 Хочу выразить свое возмущение хамством оператора фирмы АСБ-тур - ее еще на форумах называют быдло-женщина И как только ее еще не уволили при таком огромном количестве отрицательных отзывов про нее.... Очень жалко, потому что по другим показателям фирма неплохая.... но если вдруг судьба столкнет с ней, то отпадает всякое желание с ними ездить - меня столкнула и этот минус перекрыл все плюсы

Ездили с АСБ тур 20.07.2013 в Иматру на 1 день. Водитель - Борис, гид Марина, автобус № 688. В автобусе не работает конди, кресла сломаны, люк запретили открывать. Все пассажиры задыхались на протяжении всего пути. Вместо КПП Светогорск, водитель якобы случайно свернул на КПП Брусничное, там мы простояли 3 часа, так еще и не сразу выпустили из автобуса подышать воздухом. При этом гид Марина вышла покурить! Водитель собирает все кочки на дороге. Отвратительная поездка. Не ездите с данной фирмой.

22.06.2013г посетили с Асб-тур г.Иматру в количестве 3-х человек. Этот туристический день, тур-однодневка, оставил у нас приятные впечатления. Случайно в интернете увидел телефон, позвонил, приятный голос, а это была Лена, все объяснила,рассказала, обещала позвонить. Я не мог взять трубку, так она звонила четыре раза и дозвонилась. Гид Вика, водители Олег и, простите, имя второго водителя не помню - дружная команда. Ехали аккуратно, границы проходили быстро. Гид Вика, очень молодая, уверенная в себе, заботилась о каждом из нас, как мать. Часто говорила: "Пойду собирать туристов". (Не думайте, что я заигрываю. В поездке я был с внуком. Значит я пожилой семейный человек). Маршрут прошли по расписанию. Все отлично! Домой вернулись без опоздания. Для Асб-тур хотелось бы обратить внимание на момент, который, по моему мнению, может быть важным. Распорядком не предусмотрено время на обед. Не каждый человек может вытерпеть без еды целый день, начинает болеть голова, а в графике нет ни времени, ни постоянного для фирмы кафе.
Все наше семейство довольны поездкой.
Яковлевы Юрий и Фаина, Пау Роман!

АСБ-ТУР. Автобус неудобный. Столиков нет, кондиционеров над креслами нет.Между креслами маленькое расстояние.Кресло впереди сидящего давит на ноги. Гид Даша груба, раздражена, толком ничего не объясняет. Ездили тур Котка-Хамина 01.06.2013 Не советуем ездить с АСБ-Туром, чтобы не портить себе отдых и настроение.

Поездка в г.Котка Финляндия. 18.05.2013. Цена 850 руб. с человека.
О данной фирме могу только сказать, что они без предупреждения передали меня другой фирме "Марина". Соответственно, автобусов изображенных на сайте фирмы а не увидел.
Дальше отзыв, видимо, уже о тур-фирме "Марина" :-(
1.Автобус (гос.№188) старый. Потрепанный. Ремней НЕТ!! Кондиционер громкий, как пылесос. Ехал в задней части салона и он меня "выбесил".
На обратной дороге водитель каждые 30 - 40 минут останавливался и поправлял, что-то у переднего колеса. Страшновато было.
Микрофон гида работам плохо. Слышно было с большим трудом.
2. водитель довез нас по графику. Достаточно аккуратно.
3. Гид Татьяна доброжелательная. Провела все нужные инструктажи и подробно рассказывала. Было интересно.

Жалко, что не заглянула на эту страницу раньше... Очень надо было поехать откатать финскую визу именно 10 мая 2013 года. Поздно спохватилась, во всех фирмах, предоставляющих подобные услуги, мест на эту дату уже не было. На свою беду нашла в интернете АСБ-тур. Отправление с Восстания в 9.00., в 11.00 - мы уже в Брусничном... Ну в общем-то и все. У водителя, Быстрова Романа Евгеньевича, оказались проблемы с судебными приставами, о которых он яко бы не знал, его не пустили за границу, и мы вернулись обратно ни с чем. Возникает вопрос, что же это за фирма, у которой работают водители, у которых есть проблемы с законом, и у которой нет других ни водителей, ни автобусов для подмены в форс-мажорных обстоятельствах. Ведь если бы, например, в дороге автобус сломался, нам никто бы не помог! И куковали бы мы где-нибудь на обочине! Так что делайте выводы, господа!

АСБ Тур, возят в Финляндию, быдло (женщина) по телефону 8 (911) 920-8032 просто посылает клиентов отборным матом! Полная безнаказанность за хамство! Если не хотите испортить себе настроение никогда не пользуйтесь услугами этой ужасно непрофессиональной компании!

Хотелось бы присоединиться к отзыву от 8 января 2013 г. и подтвердить, что сотрудники турфирмы Асб-тур совершенно не обучены вести вежливую, культурную беседу.

Звонок я совершила 8 февраля, около 3 часов дня. Непрофессионализм сотрудников проскальзывает с первых секунд разговора - когда, снимая трубку, представитель турфирмы говорит в нее раздраженное "Алё". Тон я могу списать на накопившуюся к концу недели усталость, однако разве так сложно произнести название собственной компании! Это ли не фундаментальное правило делового этикета общения по телефону с клиентами?

Набирая телефон этой пресловутой турфирмы, я хотела узнать подробности интересующего меня тура. Человек, снявший трубку, подробностей не знал. Этот факт его, по всей видимости, тревожил и нервировал, поскольку он буквально огрызнулся на мою просьбу рассказать мне детали поездки и сказал, что все знает гид. Но я хотела бы заранее знать, на что подписываюсь, покупая тур. Последовало долгое шуршащее молчание; мне был слышен шум в офисе и обрывки разговора. (Мой собеседник, видите ли, даже не потрудился сообщить мне, что передает трубку третьему лицу). Наконец, трубку взяла женщина, но она оказалась не слишком милой дамой и не была склонна к завлекающей беседе. Звучным, поставленным голосом она упрекнула меня моими вопросами сказав, что на сайте все написано, для того сайт и создавался. Читай: отвалите, у нас и без вас есть чем заняться.

В общем, от всего разговора у меня сложилось впечатление, что я непростительным образом вторглась на чужую территорию, помешала людям заниматься важным делом и должна раскаиваться за собственное невежество и наглость. Что самое обидное, я никогда не узнаю, насколько хороши сотрудничающие с этой фирмой гиды, поскольку после такой телефонной беседы я, разумеется, никуда с ними не поеду и друзьям не посоветую.

Напрашивающийся вывод: фирма либо зажралась и отбоя от желающих приобрести через них туры нет, либо им в принципе глубоко наплевать на ход событий ввиду, вероятно, маленьких зарплат и отсутствия потенциала работать и развиваться. В таком случае, пусть руководство компании Абс-тур прочитает отзывы и задумается.

Съездили с турфирмой асб в финляндию на час. Для прокатки визы. Рады что остались живы. От водителя Александра воняло перегаром!!!!!!! Вел автобус нервно ,вечно перескакивая с полосы на полосу, совершая ненормальные обгоны грузовых фур. Попрасили остановиться так как маленький ребенок захотел в туалет,на что был получил грубый ответ. И не какой остановки не было. В финляндии продолжал на всех кречать. Вобщем атмосфера в поездке была ужасная. Такое впечатление что водитель очень торопился домой чтобы опохмелиться. Я сам работаю водителем и знаю что водители перед выездом проходят медицинский контроль. А уж тем более водители автобусов. Я не невзначай на границы подошло к Александру и спросил как он умудряется проходить врача перед выездом на линию. На что что Аалександр мне ответил, и не постеснялся даже. Что никакого врача он не проходит!!!, а в путевом листе за врача расписывается сам, просто другой подписью. (Афигеть)Так что кто торопиться на тот свет тем по пути с АСБ-ТУР.

Дама,отвечающая на звонки, оказалась настоящей хамкой.
Нервозная,грубая неумеющая слушать собеседника. Удивляюсь как ее держат в этой турфирме - ведь она сразу отбивает желание пользоваться услугами этого туроператора. Не советую никому связываться с этой турфирмой. Поскольку и от своих знакомых слышал нелецеприятные отзывы о проведенных поездках с этой фирмы.