2
5 лет назад
Мой отзыв о Ленинградской кухонной фабрике будет негативным. Так получилось, что по рекомендации знакомого мы решили заказать кухню на этой фабрике.Только не поняли, почему он нам порекомендовал,а мы понадеялись и не прочитали отзывы о вас, о чем очень жалеем сейчас. 29.12.2018г. мы подписали договор, по срокам изготовления и установки мы претензий не имеем, почти уложились в срок.01.03.2019г установили кухню, к сборщикам были указаны замечания и мы отказались подписать акт, на что сборщик Илья сказал:" в этом случае он забирает столешницу, а кухня в общем пригодна к эксплуатации и замечания вы можете в течении 10 дней написать на наш сайт." Нам пришлось подписать акт, чтоб оставили нам столешницу.Теперь мы жалеем об этом.В процессе использования кухни выявляются все новые и новые замечания, которые мы отправляли и отправляем 3 марта, 10 марта и 26 марта и еще неизвестно сколько будем отправлять.26 марта приходил старший сборщик-мастер Евгений устранять замечания, но устранил только одно замечание: устранил щель между столешницей и духовым шкафом и ящик пуш стал открываться нормально. Не устранено: 1) не заменили полку в шкафу (на ней трещины), предназначенном под микроволновку, т.к. привезли полки не тех размеров; 2) не установили полку в узком шкафу, которая есть на эскизе; 3) не устранили щель между вытяжкой и шкафом ( такое впечатление, что дверка шкафа маловата); 4) не установили по уровню остальные шкафы( мастер регулировал двери шкафов: сверху отрегулировал, а внизу дверца стали неровно ( тоже как будто дверки короче корпуса). Добавилось еще: 5) когда мастер открыл дверку шкафа над микроволновкой, отвалилось крепление; 6) скрепит дверь нижнего углового шкафа, как бы тоже не отвалилось крепление; 7) у всех верхних шкафов на дне( наверно в местах крепления) везде появились трещины - это при том, что мы еще не заполняли эти полки, пооже это производственный брак при сборке. Евгений сказал приедет сам вместе со сборщиками (которые собирали нам кухню), но неделя прошла и никто не приехал. Еще мы не указали как сборщики установили столешницу к стене: с одной стороны нормально, а с другой стороны щель ( фото прилагаем). По всем замечаниям прилагаются фото. Мы пенсионеры,живем только на пенсию, пришлось себя ущемлять во всем, чтобы скопить денег на кухню. Для нас это очень большая сумма, а порадоваться не чем, да и посуда вся стоит в коробках. Получается, что не только сборщики собирают кухню не профессионально ( при этом с немалым стажем в четыре года Илья и его напарник не научились делать свою работу качественно), но и сама фабрика полностью работает халтурно, если с браком собрали корпуса шкафов. Сборщики торопили подписать акт, что бы они могли уехать, не дали спокойно осмотреть работу. Не торопятся отвечать по устранению рекламации, приходиться звонить самим и выпытывать о сроках устранения. После того, как написали, что трещины на всех шкафах, нам вообще перестали отвечать на письма с почты . Написали на другую lkf1ru@mail.ru, вроде обещали разобраться, но обещают перезвонить и не перезванивают, кормят "завтраками" сроком с неделю (старший по рекламации неделю будет отсутствовать и никто ничего не знает, все остановилось. Видимо у вас это в систему вошло. За такие немалые деньги хочется получить хорошую работу, а не такую, которую надо делать и переделывать.Уже четвертый месяц пошел ! И сколько еще ждать? Никому не порекомендую вашу фабрику! Разберитесь, пожалуйста, с вашими сотрудниками, которые ничего не знают и относятся наплевательски к своим обязанностям и исполняют не качественно! Про сколы на каркасах и про то,что установщик не смог с первого раза сделать отверстия в нужном месте, еще даже не стали писать замечания.
Полезно
Ответить
Поделиться