Отзывы о компании ПБК-Плюс

Добрый день, посетители данного сайта. А теперь я расскажу всю правду, как на самом деле всё было, без преувеличений (как сделал наш уважаемый заказчик). Да, между нашей компанией и заказчиком был заключен договор на поставку готовой бани и мы по условиям договора поставили баню в нужный срок. Когда устанавливали баню, один край не сел на угловую сваю на 2-3см (хотя по всем снипам и гостам это не катастрофа, допускается расхождения до 5см). Заказчик сразу начал наводить панику, что баня кривая, что за товар вы мне привезли, даже не разобравшись в чем дело. Мы сразу же в этот день отправили бригаду свайщиков, чтобы разобраться, в чем дело. Они приехали, кинули гидроуровень и якобы по их замерам сваи стоят ровно. Ну и бог то с ним ровно и ровно. Они, чтобы не накалять обстановку, предложили заказчику наварить сваю на 2см, чтобы баня встал на все сваи, с чем заказчик не согласился (вообще не понятно почему). Тогда, наш менеджер Марина предложила, давайте мы у везем баню и привезем новую, но тут в ответ услышала фразу, заберёте эту, когда привезёте новую, а я пока в этой буду мыться. Как вы считаете это правильно? Мы, значит, пытаемся всё урегулировать всеми различными способами, а в ответ получаем отказ. Проходит какое-то время. Мы отправляем бригадира, который делал эту баню. Как выразился заказчик, якобы бригадир плохо разговаривает на русском. Это полный бред. Да он узбек, ни кто не скрывает, он имеет все необходимые документы для работы в Российской Федерации, он разговаривает на русском, если уж не отлично, то очень хорошо (можем скинуть видео прямо с ним). Значит, наш человек начал объяснять заказчику, что свая стоит не по уровню (видео есть и там четко это видно), на что заказчик обругал его матом и выгнал. Вот слава заказчика из отзыва: причем попытался сделать это настолько нелепым образом, что не только мне с моим высшим техническим образованием, но и моему товарищу ( полнейшему гуманитарию до мозга костей) было понятно, что он несет ахинею. После того, как мы посмотрели видео, где заказчик с высшим техническим образованием стоит со своим другом полнейшем гуманитария до мозга костей, ругается матом и пьет пиво, в принципе все стало понятно (видео тоже можем скинуть). И снова в этот же день приехала бригада свайщиков, которой ни чего не дали сделать. Теперь мы получаем звонки от заказчика, от милиции. Только не понятно зачем, баня не кривая, не косая, все в ней нормально. Просим администрацию сайта разобраться и удалить отзыв, так как он несет не правдивую информацию (дополнительную информацию готовы предоставить). Заранее спасибо.

Забавно. Давайте, уважаемый генеральный директор, скопируем сюда нашу с вами переписку с отзовика.
Мой ответ на данную претензию я выложил в сообщении. Вот вам, на всякий случай, дубликат данного сообщения:
Наконец-то я получил нормальный ответ от компании! По телефону мне это не удавалось получить в течение месяца.
Теперь по порядку отвечу на претензию компании.
На своем участке я имею право пить и пиво и водку и матом ругаться и еще много чего делать. Бригадир ваш, кстати, тоже матом неплохо ругается. С участка его никто не выгонял. Он сам уехал "за гидроуровнем" как он нам объяснил. Причем мы долго ему объясняли и даже показывали на карте где находится строительный магазин. И он спокойно уехал и обещал вернуться с уровнем. А сам просто сбежал. У меня есть тому целых 2 свидетеля. Бригадир ваш, кстати, первое замечание от меня получил, когда пнул ногой банку с окурками, куда сам же окурки и кидал. Он был крайне недоволен тем, что я ему сказал собрать эти окурки с земли.
Этот же бригадир, кстати, согласился что баня кривая, а не сваи стоят криво. Вот только звонить Марине он отказался, сославшись, что у него нет её номера. Тогда ей позвонил я и сообщил, что мы с бригадиром выяснили, что баня кривая, а не сваи установлены криво. Знаете что она ответила? Она ответила:"Мне только что отзвонился бригадир и сказал, что одна свая установлена криво". Как ваш бригадир такое объяснит? Только что мне он говорит, что да, баня кривая, а сам отходит за угол и звонит сообщить, что фундамент кривой? Так что не надо врать, что его выгнали, он сам, повторяю, сам уехал за гидроуровнем и не вернулся!
Еще убедительная просьба предоставить видео, где видно, что фундамент установлен криво. У меня есть фото бригады свайщиков, где видно, что эта свая установлена вровень с соседними сваями (все по тому же гидроуровню). А еще есть видео, где бригада свайщиков второпях приваривает оголовок сваи пока я вызываю полицию. А еще есть заключение бригады свайщиков, что они свою работу выполнили качественно, хотя чтобы это доказать им пришлось целых 3 раза приезжать ко мне.
Ничего не дали сделать бригаде свайщиков? Ну тут вы совсем загнули. Эта бригада преспокойн вломилась на мой участок и отпилила мне оголовок сваи!!! Забыв мне об этом сообщить. Полиция по этому поводу, кстати, вам и звонила. Вот, кстати, кусок из постановления той же полиции(тоже могу предоставить): "В ООО "ПБК" электронным письмом направлен бланк объяснения для его заполнения представителем компании по факту произошедшей ситуации. В телефонном режиме ген. директор компании Иванов Е.А. пояснил, что в объяснение заполнит и предоставит. В установленные сроки проведения проверки объяснение представителя ООО "ПБК" не поступило в 89 ОП УМВД России." Так что за свои действия(а фундамент был заказан в той же ПБК, о чем указано в договоре) данная компания не хочет отвечать не только перед заказчиками, но даже и перед представителями власти. Стоит задуматься - а иметь ли вам вообще дело с такой компанией?
Поэтому я тоже прошу администрацию разобраться с данной компанией. На звонки они отвечать перестали. А вот как только я написал отзыв о их работе на паре сайтов, сразу же зашевелились.

Теперь ваш ход))) Если вам не хватает смелости позвонить мне и решить данную проблему, а вы только можете сыпать неподтвержденными фактами - это прекрасно будет видно тем, кто будет читать данные отзывы.

Баню поменяли, приносим извинения за доставленные неудобства.

Уважаемая Анастасия и посетители данного сайта! Постараюсь дать развернутый ответ по данной ситуации. Да, наша компания реально строила этот дом и построила его по договору без всяких косяков и претензий (акт сдачи-приемки имеется в нашей компании, подписанный заказчиком). Через некоторое время к нам в компанию обратился заказчик с претензией, что якобы в стенах нет джута, хотя его там можно и не увидеть, т.к. если он правильно нарезан, он ложиться в выемку между пазами, из-за которых его не видно. Заказчик нам говорит, приезжайте, переделывайте, хотя переделывать нечего, в договоре черным по белому написано, что через 6 месяцев заказчик обязан проконопатить дом самостоятельно. Но ладно, мы решили все-таки помочь. Приехали проканопатили. Затем через некоторое время поступает звонок, якобы у нас теперь стены кривые, и по мнению соседей и друзей, которые не понимают в стройке, дом через пять лет упадет. Напомню, дом был 6х8 из бруса естественной влажности 90х140мм, толщина стены 90мм. т.е летний вариант (кто понимает в строительстве, тот знает что 90мм это мало и дерево подвержено деформации, и ни чего здесь страшного нет и повлиять на это ни кто не может). При заключении договора заказчику предлагали увеличить стену до 140мм, он отказался, сказал денег нет. Так же ему говорили, что со временем придется дополнительно утеплять и обшивать стены. На что он сказал, все сделаю сам. В итоге небольшая деформация произошла, но повторимся, ни чего страшного там не было, и а том, что дом должен рухнуть, и думать не нужно было. Но злые знакомые, родственники, соседи сделали свое дело. И тут мы пошли на встречу, генеральный директор лично позвонил заказчику и предложил два выхода из ситуации. Первый, мы за свой счет делаем внутреннюю обшивку и утепляем. Клиент от этого варианта отказался. Второй, что мы полностью разберем дом и построим его из бруса 140х140 с доплатой, причем доплата была только за брус. На это клиент заявил, что в качестве морального ущерба (хотя какой моральный ущерб, мы шли просто на встречу), он хочет брус 140х140 камерной сушки бесплатно, утепление 200мм, вместо 100мм, металлочерепицу, вместо ондулина, окна ПВХ, вместо деревянных окон, в общем, кучу всего. Согласитесь, это полный развод. На что мы, понятное дело не пошли. Затем клиент сам созвонился с бригадой, и без нашего ведома разобрал дом. Ни подписав, ни каких бумаг, ни чего (факта разборки дома не подтверждено ни одной бумагой). Затем они подали на нас в суд на дом, которого нет. Согласитесь БРЕД. Не знаю уж, по каким критериям суд решал, что мы виноваты, но факт остается фактом. Нас признали виновными, посчитав, что строительная компания у них денег много, пусть платят. Подведем итог. Если бы вы и ваш муж согласились бы на один из вариантов, который мы предлагали, ни чего бы этого не было, и никто не тратил бы время, деньги и нервы. Есть такая поговорка, ЖАДНОСТЬ фраера погубит, вот она здесь и сработала. Прошу от имени компании извинения, если вдруг кого обидели. С уважением ПБК-Сервис.

Моя ситуация немного другая, но итог - такой же, компания считает и пишет на форумах, что я быдло, алкаш и они все сделали шикарно. И тоже мне предлагали совершенно бесплатно все исправить. Вот только подтверждения ни одному их слову у их директора нет. А у меня - есть. И бумаги есть и свидетели. Поэтому я, на вашем месте, ответил бы на их ответ на вашу претензию. Иначе они и отсюда ваш отзыв удалят, как это сделали неделю назад на ОТЗОВИКе.

Ни кто не писал, что Вы быдло и алкаш и что мы сделали все шикарно, не надо преувеличивать. Что значит нет подтверждения и какие у вас? какая бумага? Юрий, давайте так, мне уже реально надоело тратить время впустую. Я Вам скажу одно, Вы как заказчик будете отстаивать свою позицию, я буду до мозга костей отстаивать позицию компании и ни к чему хорошему это не приведет. Я предлагаю два способа решения ситуации. Озвучьте цену компенсации, т.к. вина все равно наша есть, потому что, хоть сваи не ровные, хоть бань кривая (хотя я склоняюсь больше к первому) все равно это наш недочет и второй, я предлагаю поступить следующим образом, нанимайте эксперта, Вы своего, мы своего, приедем в назначенный день Вы с экспертом (можете еще юриста взять), мы с экспертом (тоже возьмем юриста), вы и от нас представитель, и на месте решим кто прав, кто виноват. Если вина наша будем исправлять, если ваша будете возмещать. Я думаю оба варианта адекватные, вам решать.

Какая бумага у меня есть вы прекрасно знаете. Не надо сюда копировать всю нашу переписку с Отзовика. Думаю тот, кому интересно сам найдет там нашу с вами переписку. Чтобы не утомлять читателей длинным и развернутым ответом просто скажу, что основное действие происходит на другом, вышеупомянутом, сайте с отзывами. И полный и развернутый ответ на все выпады ген. директора данной компании я даю именно там( это не реклама сайта, это просто разъяснение, почему я не пишу тут ответ на претензии выдвинутые компанией ПБК в предыдущем посте).

Баню поменяли. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.