2
4 года назад
Оставлю наверное первый негативный отзыв Помидору.
Обратился в типографию Помидор в первый раз. Заказал папки и 2 варианта визиток. Принес готовые макеты, которые мы долго и упорно делали, тщательно подбирая оттенки всех элементов. С девочкой-менеджером договорились сделать покрытие матовой ламинацией. Сделал за свой счет цветопробу, чтобы убедиться, что визитки точно получатся именно такими как на макете. Мне сказали, что конечный результат может быть чуть тускнее из-за ламинации, но это будет не критично.
В результате:
1. Папки. За папки спасибо, получилось реально круто.
2. Визитки белого цвета. Сами визитки получились нормально, но в некоторых элементах видны пиксели. Также мы оплатили скругление краев. Нам их "скруглили" так, как будто обрезали ножницами или еще чем по очень странному "кругу". В общем неровно, неаккуратно и некрасиво.
3. Визитки темно-синего цвета. Это и РАЗОЧАРОВАЛО больше всего. Оттенок вместо темно-синего стал непонятно-фиолетовый. Буквы на визитке также приобрели совсем другой оттенок отличный от макета и цветопробы, которую мы специально заказывали. Также края на визитках быстро обдираются и становятся неаккуратными с белыми задирами.
В результате пришлось ходить к ним еще несколько раз и пытаться договориться о решении данного вопроса - сделать нормальное скругление на белых визитках и переделать темные с теми цветами, которые были на цветопробе и макете.
РЕЗУЛЬТАТ:
1. Со скруглением сначала сказали, что ничего сделать не могут, но нашлась другая девочка менеджер (спасибо ей), которая подсказала моему менеджеру отвезти визитки в другое место, где переделают скругление как надо. В итоге да, скругление переделали, но для этого пришлось потратить время. Получается, что все могут. только либо не хотят, либо не догадываются о своих возможностях.
2. А вот темно-синие визитки переделывать отказались, сославшись на то, что они предупреждали о том, что цвет может быть тускнее. Тускнее - да, НО ТО, ЧТО БУДЕТ ДРУГОЙ ОТТЕНОК и визитка получится БЛЕКЛОЙ и некрасивой - нет, никто не предупреждал!!! На мой вопрос о том, что получается, что в конечном результате виноват я сам, так как не смог сходу во время заказа в голове мысленно наложить на цветопробу матовую пленку, о которой я впервые слышал, и представить как это будет выглядеть в результате на 100%, а не менеджеры, которые каждый день этим занимаются и должны были посоветовать поменять оттенки или сделать цветопробу с этой ламинацией или что угодно еще, чтобы в результате я получил именно то, за чем к ним пришел, а не то, что получилось - мне ответили да, виноват сам, они не при чем. И в этом случае ответственность за их непрофессионализм несет моя компания своими деньгами, а не типография. Мол "вам нужно было здесь сделать вот так и здесь вот так, тогда бы было как нужно". Ну после того как получился плохой результат конечно легко рассуждать о том, как нужно было. Только вот об этом мне должна была сказать типография ДО печати, а не ПОСЛЕ. Всетаки люди профессионалы и занимаются этим каждый день в отличие от меня.
На мои попытки договориться о переделке и даже с доплатой с моей стороны или с внесением коррективов, которые оказывается НУЖНО БЫЛО сделать - ответили отказом. Типо "наш косяк - ваши проблемы!!!"
Так что ВЫВОД по типографии такой из моего опыта: они могут и умеют делать хорошо, ведь папки получились действительно классные. Но если что-то пойдет не так с их стороны - скорее всего отвечать за это будете вы своими деньгами либо потратите много времени, чтобы они переделали. То есть Вам скажут как оказывается нужно было подготовить макет, занесите деньги еще раз в кассу и сделают со второго раза как надо. Нет уж, спасибо, так не должно быть.
Типография находится недалеко от офиса, и если бы они исправили эти проблемы с визитками - обращались бы и обращались к ним еще раз. Но с такой клиентоориентированностью и отношению к работе, наверное, придется поискать другое место.
Это мой отзыв об опыте сотрудничества с данной типографией. Просто примите во внимание, что есть такие нюансы в их работе.
И да, отзыв не покупной и не от конкурентов. Самым любопытным могу
предоставить фото результатов в личку.
Полезно
Ответить
Поделиться