4
10 лет назад Очень хочется быть конструктивной. Постараюсь.
Сопровождение от туроператора - гид Алла.
Водители автобуса - профессионалы, прекрасно общаются с туристами.
Вот автобус... Автобус был большой и, как показалось комфортабельный. Через несколько часов после отправления пассажиры задней половины автобуса стали изнемогать от жары, водителями было дано пояснение, что печку выключать нельзя, а температуру понизить невозможно. Так мы и ехали... По пути назад история повторилась. Гид Алла осталась глуха к жалобам (и даже крикам) пассажиров задней половины автобуса.
Гид Алла на протяжении всего тура избегала ответов на вопросы туристов, не пересчитывала пассажиров лично, ограничивалась вопросом все на месте?, была рассеяна при работе с документами. Не обнаружив списка для прохода в Рейхстаг поспешила обвинить кого-то: она мне не дала список, она уронила документы на пол, когда отдавала их мне и т.д. В результате нужный документ в ее же стопке помог ей найти экскурсовод по Берлину. Делаем вывод - Алла не знает, как выглядят нужные документы.
При заселении в отель у Аллы возник кнфликт с группой туристок. К нашему удивлению, на следующий день Алла продолжала посвящать весь автобус в подробности конфликта (справедливости ради надо отметить, что оппоненты не остались в долгу), используя при этом микрофон. Конфликт снова вспыхнул при проведении пешеходной части экскурсии и превратился в ор... Перед экскурсоводом по Берлину было неудобно, человек заслуживает безусловного внимания и уважения. Полагаю, что гид группы должен уметь гасить или улаживать конфликты.
Следующий момент - слишком быстрое передвижение по Дрездену - практически бегом - группе приходилось догонять гида, а те, кто не успевал, не слышали ровно ничего .
Гид Алла - обаятельная и симпатичная женщина, интеллектуальна. Но проявляла временами настолько явное неуважение к группе и непрофессионализм, что захотелось поделиться этой информацией.
Отель Arta Lenz Hotel - это отель для ночевки. Не ждите многого. Завтрак скромный, из горячего - только вареное яйцо, кофе и чай. Здание старое, проблемы со сливом в душевых кабинах. Зато чистое белье и русскоговорящий персонал, все вежливы и услужливы. Для того, чтобы переночевать и позавтракать - самое то! До Курфюрстендамм - 5 минут пешком!
В завершение хочется отметить, что Берлин и Дрезден окупили все нюансы с гидом и автобусом. Ведь главное в поездке - настрой.
Желаю гиду Алле благодарных туристов и профессионально расти.
Всем приятных путешествий!
Полезно
Ответить
Поделиться