ДомКом оконные технологии, ООО

Решила обновить окна, выбрала ДомКом. Консультант посоветовала профиль. Монтажники пришли в срок, сделали все быстро, мусор за собой прибрали. Окна не потеют, тепло хорошо держат, открываются плавно, фурнитура установлена качественная. Очень довольна.

Заказал панорамные пластиковые окна Rehau Delight 2.5 х 2.5 м.

Цена:

Цена выше рынка на 20%. И это с учетом псевдо-скидки 40%. Т.е. без скидки цена окон составляет 310 000 р. В то время как в других компаниях цена без скидки 160 - 170 т.р. На вопрос откуда такая цена и чем их окна отличаются, внятного ответа мне не дали.

Сроки:

Обещали изготовить окна за 2 недели, т.к. у них свое производство. Именно по этой причине заказал окна у них. Для меня критически важны сроки. Идёт ремонт, строители ждут окна, чтобы после установки утеплять, заливать полы, делать потолок. Плюс ко всему я снимаю квартиру на время ремонта.

Сроки задержали на 8 дней, привезли не всё. Я сразу позвонил менеджеру, доставщикам, они сказали ничего не знают, ждите монтажников. Они приедут, посмотрят, если деталей нет, закажут, а монтаж опять перенесется на неопределенный срок. Кое-как их убедил, что это глупое решение. Затем со мной связались, сказали что нашли кронштейны и привезут в день монтажа. Дали по рукам. Через какое то время перезвонили, сказали что готовы привезти кронштейны, куда везти? Я говорю в день монтажа договорились же. Мне отвечают, в день монтажа не получится, монтажники не возят с собой. Дал адрес - привезли на работу. Кронштейны весят 25кг. Пришлось самому их тащить на объект, т.к. выбора не было, а окна уже надо было ставить. В общем срок доставки нарушили на 10 дней.

Качество деталей:

Остекление устанавливается на специальных силовых кронштейнах. Предложил купить за свой счет и поставить остекление на кронштейны известного немецкого производителя. Они отказались, сказали сделают сами у себя на производстве. Попросил предоставить чертежи и характеристики. Мне прислали чертеж, но никаких характеристик по материалу и его прочностным качествам у них нет. Кронштейны варит электродом какой-то Вася с производства. Единственная гарантия, которую даёт компания это обещания "Мы так всегда делаем, норм". После доставки кронштейнов изучил их качество. Сварка выполнена ужасно, везде наплывы, где-то щели. Метал от перегрева повело и скрутило, в результате все кронштейны гнутые причем под разным углом. Толщина металла не соответствует. По чертежу 8мм, а мне привезли 6мм. На мой вопрос ответили так: "Мы уже давно делаем 6мм, никто не жаловался". На минутку, остекление весит 400кг. Закрыл глаза и на это, решил ставить.

Качество замера:

Это просто жесть. У меня остекление установлено вторым контуром. Остекление угловое через эркерную трубу. После установки, стало очевидно что угол установки нового остекления отличается от угла фасадного остекления. Таким образом половина остекления идет параллельно фасаду, а вторая половина стоит наперекос и это заметно. Теперь вишенка на торте: это отливы. Отливы у меня в форме лодочки, я наливаю на них 0.5 литра воды, и она никуда не утекает, а остается в виде лужи.

Монтаж:

К монтажу вопросов нет.

Сервис:

Сервиса нет вообще. Когда обнаружил недостатки позвонил замерщику, он меня отправил в отдел рекламаций. Позвонил туда, сказали отправить фото и видео на вотсап. Отправил, ответ не получил вообще. Перезвонил, сказали да да, свяжемся, не связались. Решил не тратить дальше время, написал досудебную претензию, отвез в офис. Ответ не получил вообще. Срок рассмотрения претензии по закону 10 календарных дней. Через 2 недели позвонил сам

, перевели на юриста. Юрист сказал что все согласовали, надо подождать. И тишина. Еще через 2 недели написал вторую досудебную претензию. Со мной связался человек из отдела рекламаций, согласовали встречу. Встретились, он все осмотрел, пометки сделал, сказал в течении 2х дней сделает отчет для компании, чтобы принять решение. Прошло еще 3 недели с момента встречи и тишина. Звонил в офис, с руководителем связаться нельзя, когда бывает - никто не знает. В общей сложности с момента установки окон прошло 2 месяца, подвижек ноль, вообще. Никто ни на что не отвечает, не звонит, не пишет, все обращения проморозили.

Вывод:

Недобросовестная компания со специалистами низкого уровня. Гарантийные обязательства отсутствуют.

Буду подавать иск в суд, благо есть юрист. Очень много денег и времени потерял по их вине, сумма убытков больше 200 000 р. Это не считая стоимость остекления и юридические расходы.

Обратите ваше внимание, что большинство положительных отзывов либо куплены либо написаны сотрудниками компании, это можно легко проверить. При этом номера договоров абсолютно ничего не значат)

Я обратилась в компанию Домком для остекления лоджии моих родителей. Они живут в панельном доме, и у них была старая деревянная конструкция, которая уже давно требовала замены.

Я выбрала холодное остекление, так как оно было более доступным по цене и подходило под их запросы.

Монтажники компании Домком приехали в назначенное время и быстро выполнили все работы. Они демонтировали старые деревянные конструкции и установили новые окна.

Качество установки было на высоком уровне. Окна были установлены точно, без дефектов и каких-либо замечаний.

Мои родители очень довольны!!! Теперь у них есть дополнительное пространство, где они летом могут проводить время на свежем воздухе, не боясь сквозняков и шума с улицы.

В целом, я очень довольна сотрудничеством с компанией Домком. Рекомендую их всем, кто ищет качественное остекление для своего дома или квартиры.

Делали замену стеклопакетов и ремонт фурнитуры в компании Домком. Сделали все прекрасно. быстро, спасибо Юрию и Варваре 3Ре314

В январе 2023, после консультации с менеджером компании, заказал установку окна. Январь выбрал т.к. были не плохие скидки и срок от замера до установки всего 8 дней. Все прошло на отлично. Благодарен всем работникам компании с которыми общался в процессе...

Обратились в Домком, потому что понадобилась срочная помощь, повисла створка, никак не могли сами поставить ее на месте, остались очень довольны, дог 1ре178

В феврале заказывал два окна в загородный дом. Никаких проблем не возникло т.к. работала команда профессионалов. Все было сделано качественно и в срок,мусор за собой убран. Мне был сделан подарое,термометр и набор по уходу за окнами. Спасибо

Осенью несколько лет назад заказывали в Домком остекление для дачи. Выбирали компанию по ценам, договорились о замере. Замерщик приехал оперативно, дал совет как лучше установить окна, тк были нестандартные размеры проемов. Изготовили наш заказ с задержкой в пару дней, но это было нам даже на руку, тк параллельно делали ремонт. Установили все быстро, мы остались очень довольны.
Окна отлично пережили несколько сезонов, проблем не заметили.
Спасибо за качественные изделия

Отличная компания. От общения с персоналом только положительные эмоции. Заказывал окно в загородный домик. Все было сделано качественно и в срок. Спасибо

Хочу выразить благодарность компании за отличные окна и работу по их установке!
Договор 7кв29031

Окна и балконный блок заказывали 3 года назад. За это время не было никаких проблем. Ручки работают хорошо, резинки на месте, все хорошо открывается, а главное-окна не промерзают и через них не дует. Хорошее качество за свою цену. Спасибо компании Домком.

Нужно было поставить окна в квартиру, по совету знакомых обратились в Домком. Менеджер подобрала для нас оптимальный вариант, соотношение цены и качества. Заказ оформили 7ил020/021 в офисе. Окна привезли и установили быстро, качественно. Теперь у нас очень тепло в квартире.

Заказывал окна в квартиру. Друг посоветовал обратится в компанию Домком. От всего процесса: заказ,замер,доставка,монтаж остался очень доволен. Сразу видно, что работают профессионалы. Успехов компании

Делали ремонт в квартире, нужно было остеклить выход на балкон, по рекомендации обратились в Домком. Менеджер все четко обьяснила и порекомендовала что лучше, приехал замерщик, заключили договор 7аб189. Установили быстро . Теперь очень тепло и уютно!

Зимой остеклял окно в комнате. Выбор пал на Домком, после того, как друг показал их работу у себя дома. Были какие то сомнения после его рассказа о взаимодействии с компанией Домком. Они улетучились после общения с менеджером Татьяной. Не прошло и десяти дней и окно у меня поставлено. Все прошло очень хорошо. Компания отличная! Сотрудники во всем идут тебе на встречу. Желаю успехов! Буду рекомендовать знакомым. Виктор

Остекление балкона заказывали в Домком по дог 7гв107а/7гв108а,очень понравилась менеджер и цена была приемлемая.
Оформили заказ, привезли все вовремя, установили быстро.
Отличные окна!

Никогда раньше не оставлял отзывы, но сейчас решил написать, порадовали быстрая обработка заказа, быстрое изготовление, доставка и установка.
Прошло уже больше года (1СТ166) так что и качество хорошее, подтвержденное временем.

Остеклили балкон в компании Домком ,качеством окон и работами очень довольны! Менеджер очень приветлива, замерщик опытный! Договор(7ар164а) заключили дома,что очень удобно!
Вообщем наше впечатление -на пять!

Заказали оставление лоджии теплое, получилось адекватно по цене. Спасибо сотрудникам компании за компетентную работу, слаженные действия и исполнение нашего заказа на 5+! Мы очень довольны!

В нашу мед клинику заказывали в компании Домком офисные перегородки, договор 6аб9108/6аб9109, остались очень довольны качеством и сервисом работы мастеров по установке.