Отзывы о компании ARIANI - мебельная фабрика

4 года с ними, до сих пор рекламация , не заказывайте нервы и деньги на ветер, особенно удивляет как они до сих пор отправляют на замер Александра который совсем не обучен, из за которого моя кухня вся изуродованная

Хотелось бы оставить негативный отзыв по поводу мебели фабрики «Ариани» и отвратительной работы сотрудников фабрики и их торговых представителей. 10 июня в Домодедово была заказана прихожая цвета Ясень Шимо светлый и темный, срок сдачи был 10 июля. Когда ближе к концу июня мы с мужем связались с торговыми представителями, выяснилось, что заказанного цвета нет в наличии и нужно приехать и выбрать другой цвет и ждать еще месяц изготовления мебели.

Только после долгого разговора по телефону продавцы заверили нас, что первоначальный цвет будет закуплен и изготовление уложится в первоначальные сроки. За весь период изготовления продавцы ни разу не позвонили, приходилось постоянно звонить и узнавать о состоянии дел по изготовлению. Причем полную сумму за мебель нас вынудили отдать ДО доставки мебели нам домой, т.е. за «кота в мешке», которого мы и получили.

В итоге только 24.07 нам доставили прихожую, с двухнедельной просрочкой, обусловленной проволочкой в работе фабрики «Ариани». К доставке и сборке претензий нет. Однако в ходе сборки выяснилось, что конфигурация одного элемента (полукруглая сидушка с обувными полками, с панелью с крючками и полкой для шляп) была заменена без нашего ведома и согласия, и полностью противоречила чертежу. Причина: «Невозможно было изготовить и обить полукругом сидушку».

Также мебель содержала множество недочетов: не сделанные выпилы под плинтус шкафа-купе и сидушек с обувными полками, разная высота сидушек с разницей порядка 7 см, некачественная фурнитура выдвижного ящика в обувнице, который через два месяца начал самопроизвольно «выезжать» даже при малейшей щели, люфт дверей шкафа-купе, отсутствие указанных на чертеже кронштейнов для полок для шляп и т.д.

Акт сдачи-приемки мы не подписали. В ходе долгих переговоров с торговыми представителями фабрики «Ариани» и отделом рекламации фабрики «Ариани» было принято решение о том, что данный конструктивный элемент нам переделают по предложенному нами упрощенному чертежу за счет средств торговых представителей, а когда его переделают и доставят, сборщик будет на месте пытаться устранить выявленные недочеты.

На сегодняшний день (17.10.17) до сих пор данный элемент нам не изготовили, каждую неделю менеджеры отдела рекламации кормят «завтраками» и обещают доставку в выходные, но ближе к выходным каждый раз находятся причины, по которым этого не происходит. Сегодня же состоялся разговор с менеджером Андреем, который сказал, что технолог фабрики «Ариани» не может найти где купить кронштейны для полок и предложил мне поискать и прислать им артикулы. Жалоба, оставленная директору фабрики «Ариани» в специальной форме на их официальном сайте не привела к ускорению разрешения нашей проблемы.

Таким образом, крайне не рекомендую связываться с фабрикой «Ариани». Жаль, что очень поздно мы с мужем почитали отзывы и о проблемах с мебелью этой фабрики у других людей. К счастью, мы не стали заказывать у фабрики «Ариани» большой шкаф-купе в комнату и стенку, хотя собирались.

Надеюсь, что мой отзыв предостережет других покупателей и сэкономит их деньги и нервы.

Здравствуйте! Как и обещал Вам, пишу реальный отзыв о моем заказе, сделанный вашей компанией.
Заказ выполнили точно по эскизу и выбранными мной материалами, и фото-печать очень вписалась в наш интерьер. Все красиво, все функционирует, пока ничего не отвалилось:))) В общем, если хотите сделать недорого, но качественно и стильно - обращаться к ним!!! в фирменный салон Ариани.

Ариани очень неплохая фирма. Особенно учитывая тотфакт что в этой сфере сложно сейчас найти что то нормальное, развода очень много. Мы здесь покупали шкаф купе с витражом. Очень понравился дизайн вопервых, вовторых цены у них хорошие. По качеству вопросов не возникло.