Отзывы о компании ASUS Специализированный сервисный центр Москва

Во-первых, как выяснилось, это не официальный сервисный центр, а сомнительная контора в подвальном помещении, которая занимается разными брендами и, судя по настроениям в очереди, весьма посредственно. У меня на экране смартфона треслуло стекло, но экран работает. Я позвонил по телефону и описал ситуацию, назвал модель asus zenfone go и мне как-то с лёту назвали стоимость 1050 рублей, я уточнил и не подтвердили, что сумма включает деталь и работу. Я довольно много времени потратил, чтобы добраться туда. Увидев то, что на вывеске написано просто "сервисный центр", и дверь ведёт в подвальное помещение, переполненное недовольными людьми, я понял, что официальным сервисом тут и не пахнет, а позже администратор так и сказала одному клиенту: "мы не официалы и гарантией не занимаемся". Я сдал телефон на получасовую экспертизу по очень интересным условиям: при отказе от ремонта нужно заплатить 500 рублей, а так же после моего уточнения цены в 1050 рублей, мне сказали, что это ориентировочная стоимость, хотя по телефону этого не сказали. По и тогу дела получасовая экспертиза длилась 50 минут из-за того, что девушки забыли про меня, играя в ферму на телефоне. После чудесной экспертизы оказалось, что ремонт стоит не 1050, а 4700, поскольку нужно менять не только тачскрин, но и сам дисплей, что на самом деле не так. Так же, разговаривая с людьми в очереди, я выяснил, что не только меня они так дурачат, а большая часть людей и вовсе во второй или третий раз обращаются с проблемами, которые в сервисе исправить не могут и деньги возвращать не хотят. В общем, я заплатил 500 рублей за то, чтобы посидеть в подвале.
Заманивают ложной информацией о том, что являются официальным сервисом и низкими ценами, а потом играют на том, что людям жаль потраченного времени, а кому не жаль, те всё равно 500 рублей заплатят. Но к ним не подкопаться, в самом низу сайта мелкими буквами написано, чтосайт носит информационный характер и права на бренд им не принадлежат. Люди, не ведитесь на этот развод!

Некоторое время назад у меня случилась поломка - жесткий диск на ноуте перестал определяться. Я обратился в компанию, как к первым, кто оказался в выдаче в поиске (всегда первые в директе и adwords, бюджет у вас на контекст хороший). Заказал курьера на забор жесткого диска. Курьер приехал, забрал. Молодцы, все для клиента, сервис так сказать. Через несколько часов звонит молодой человек и говорит, что полетела плата и коммутатор. Стоимость восстановления данных составляет 16 500 рублей. Кстати, жесткий диск seagate st320lm000. Спросил, почему так дорого. В ответ услышал, что будет проделана довольно-таки сложная работа по восстановлению данных, поэтому цена такая и точка! Недолго думая, забираю у них диск, и спустя месяц решаю съездить на савеловский рынок. После непродолжительных поисков нашел ребят, у которых есть аналогичный диск, который можно использовать в качестве донора. Парень из сервиса снимает плату со своего диска, перепаивает ПЗУ с моего на плату донора, ставит ее и вуаля, жесткий заработал! Парни, к вам вопрос: как вы определили, что коммутатор сдох, если даже пзу не перепаивалась? Да, плата сдохла, но коммутатор оказался жив! Следов пайки не было. Получается, вы просто навешали мне лапши на уши. Кстати, по вашему прайсу: Неисправность платы электроники, контроллера - 3000-5500руб. Откуда такое ценообразование? Вывод напрашивается сам собой - это был откровенный развод! Этот отзыв не реклама парней с савеловского рынка, не о них сейчас, хотя парни сделали все честно и за смешные деньги - 2500 рублей, при этом вернув мой жесткий диск без каких-либо доплат. Это повод задуматься руководству о вашей работе, а так же будущим клиентам - хотите ли вы оплачивать сомнительные работы.

13 сентября менял у Вас аккумулятор ... вздулся (не открывал ... видно засветки на экране
... заряжается очень быстро ... садится то-же) ... 6 месяцев НЕ ПРОШЛО!!! Обращаться в СУД ... пенсионер и время и деньги ЕСТЬ

За последних три года заказываю на сайте асуса 5ый смартфон,для себя и для родственников брала.последний заказала 14сентября.на 17 поставили доставку..они передали заказ в курьерскую службу,которая не привезла мне мой смартфон за 17т..служба говорит что адрес указали им не коректный и курьер не повез мой заказ,не обвестив меня об этом.я весь день пыталась связаться с курьером и службой бесполезно.(просто не примым текстом меня отшивали). Позвонила на асус,где мне ответили не чем помоч не можем и все. Сложилось впечатление что им просто плевать на своих клиентов и получу я заказ или нет,им обсалютно все равно! Отвратительное просто отношение к постоянным покупателям! Очень разачарованна компанией и отношением! Врятли еще когда нибудь закажу у них что либо еще

Это мошенники!
Украли телефон, представляются якобы сервисным центром, забирают телефон, в замен дают бумагу, якобы-филькина грамоты, обещают перезвонить через час, конечно не звонят никогда, при звонке на номер написанный в бумажке трубку никто никогда не берет, тот номер по которому заманивают, отвечают что это колл центр и вам обязательно перезвонят...
Пришлось обратиться в прокуратуру!!

Начал появляться "синий экран смерти". Было подозрение, что умирает хард. Решил сдать в данный сервис, чтобы проверили.Мои догадки подтвердились и они взялись за работу.Ни один номер, который мне дали, не отвечал, всегда звонил сам call-центр, а дальше меня уже кидали по всяким менеджерам. В оговоренное время не звонили. Теперь по ремонту. Был оплачен пакет драйверов, но как оказалось пришлось все самому обновлять, а дефолтные и так есть при установке винды, но заплатил за это я 2000, а получил использование бесплатной проги для установки дров, которая установила антивирус левый и "всеми любимый" яндекс браузер. Вот это я понимаю затраты в 2 тыс. рублей. Потом мне должны были вернуть ноутбук курьером, но они умудрились не поставить мой хард в ноут. В результате я получил свой ноутбук на 8 часов позже. Услугами остался очень не доволен.

Отзыв относится к конторе
http://asus-centre.com/

Не получилось удалить или изменить отзыв. Имейте ввиду что относиться к компании по ссылке выше.

На ноутбуке не заряжалась батарея, обратился к ним. Судя по ценам на сайте - адекватные, по факту оказалось попытка развода на деньги. Посчитали замену АКБ - 6500 рублей + перепрошивка контроллера ещё 2700. По времени 1-2 дня. В интернете батарея стоит 3-3,5К (Розничная, не сервисная цена. В сервисе должны быть ещё дешевле). Спросил, что будет если привезу свою - сколько будет стоить ремонт. Сказали, что тогда не дают гарантирую что будет работать вообще. В итоге забрал ноут, отвёз на Савок, к хорошему мастеру. В итоге по факту - ремонт обошёлся в 2000 рублей.

По поводу официальности - у менеджера на их точки спросил - есть ли у них хоть какие-то документы связи с Asus. На что получил невнятный ответ, что мол документы в головном офисе. Спросил адрес и контакты офиса, где я могу проверить - сказали что дать не могут.

В общем шарага, не ведитесь.

У меня подруга немного истеричная, владеет смартфоном асус. Так что я уже дважды менял здесь стекло на ее смартфон, разбивает) Ребята уже меня запомнили, смеются по-доброму и дали скидку.

Город Санкт-Петербург. Отдал ноут уточнив что будет если стоимость ремонта мне не подойдет. Мне сказали что откажетесь и все и заплатите за диагностику. Вся суть в том что диагностика первичная стоит 500р а аппаратная 2250. В моем понимании контора переходя от одной диагностики к другой по возрастанию,должна согласовывать данные действия ибо стоимость в 2250 меня уже не устраивала. А сумму ремонта ноуто зарядили дикую под 10 тыс.теперь с меня вымогают деньги за аппаратную диагностику и курьера. И судя по отзывам я такой не один. По конторе явно плачет журналистская проверка.

Позвонила я в эту горе конторку,сориентироваться по стоимости ремонта ноутбука(замена матрицы,и замена гнезда питания)мне озвучили матрица 1800+450 работа,и замена гнезда зарядки ноута 450 рублей,меня насторожили такие минимальные цены,я говорю я вам перезвоню типа,мне девушка Вера с огромной навязчивостью начала впаривать ,что то типа про 25%скидку первым клиентам,лишь бы оформить щаказ,потом начала дотошно узнавать адресс,очень навязчивая мадам эта Вера оператор,а потом и вовсе начала говорить ну типа и что вы тогда звоните,я говорю сориентироваться,тк мне озвучивали другие цены в разных местах ,а звонила до этого я в места 3-4 еще,тут она мне Нет вы просто так звоните,типа нечего тут названивать,все на сайте можете посмотреть,отвлекла я наверное ее..а потом я решила отзывы посмотреть,и смотрю они неочень,в общем впечатление шарашкина контора,...

В сертифицированной мастерской от Asus сайт 911nb.ru Москва ул. Марксисткая 10 стр 1 оф.401 по гарантийному ремонту заменили плату, будьте внимательны.

В моем телефоне Asus Zenphone 2 отказал сенсор, т.к. нечаянно его залил водой. Покупать новый оказалось дороже, чем отремонтировать этот. Хотя цену на ремонт тоже загнули немаленькую 7400 руб. Отдал в ремонт данного сервисного центра. Начну с их плюсов. В день обращения через 2 часа приехал курьер и забрал телефон, через день ремонт был окончен и мне его привезли обратно. Обслуживание на высоте. Мне заменили модуль, поставили оригинал, а еще почистили материнку, к этому претензий нет. Что мне не понравилось, так это стоимость ремонта. Дороговато, на мой взгляд.

Хочу рассказать нашу печальную историю. Перестал включаться ноутбук. До этого всю нашу технику чинил свой мастер на протяжении 10лет.Но тут он уехал. Зашли в интернет и нашли сайт ASUS.Позвонили.Курьер приехал в этот же день и забрал на диагностику.Позвонили и сообщили о нескольких неисправностей. Общая стоимость 9950руб. В эти неисправности не было ничего сказано о поломке клавиатуры.Заплатили. Когда уехал курьер.Когда включили и выяснилось, то перестала работать клавиатура. Позвонили, опять приехал курьер и забрал. На сл.день позвонили и сообщили, что ремонт будет стоить еще 4500. Я отказалась, сказав то клавиатура до этого была исправна. На что мне ответили, что они не несут ответственность за остальные части ноутбука.Только за те, которые ремонтировали. В итого заплатив почти десять тысяч, я получила назад неисправный ноутбук.

Нужно было заменить экран на NEXUS 7, позвонила в этот центр. Девушка оператор по телефону сказала, что ремонт будет стоить от 3500 р. Уточнила, отчего зависит стоимость ремонта, - стоимость ремонта зависит от стоимости деталей, от того, удастся ли найти неоригинальную более дешевую запчасть. На вопрос, что будет, если меня не устроит стоимость ремонта и я откажусь, девушка ответила, что придется оплатить диагностику 550 рублей. Я отдала свой планшет в ремонт. Мастер позвонил на следующий день и озвучил сумму в 8 тыс рублей. Я на такую сумму не рассчитывала и от ремонта отказалась, меня попросили оплатить диагностику 1250 рублей, хотя изначально речь шла о другой сумме. Вот так вот. Очень непорядочная фирма.

Добрый день.
13 апреля 2016 года обратился в сервис
http://center-asus.com/catalog/kontakty
по поводу ремонта (замена стекла) планшета ASUS TF103CG.
По телефону была озвучена сумма от 2500, 3000 рублей.
На сайте сказано, что диагностика бесплатна.
14 апреля приехал курьер, забрал устройство, о чем был составлен акт прима передачи.
В воскресенье 17 апреля перезвонил сотрудник и сказал, что ремонт будет стоить 9000 !!!! рублей - девять тысяч рублей, почти как новый.
Я отказался, тогда мне была озвучена стоимость диагностики в 550 рублей, оплатив которую я смогу забрать свое устройство.
Есть запись телефонного разговора, на которой я еще раз, в конце разговора, переспрашиваю, что бы убедиться, что стоимость ремонта не будет составлять ни 4000, ни 4500 рублей.
Стоимость диагностики - бесплатно - вы можете сами увидеть на сайте компании по ссылке указанной выше. Готов прислать по эл. почте.
Когда я перезвонил сегодня 22 апреля 2016 в компанию, в службу урегулирования конфликтов (8 800 5002318), мне сказали что в акте приема-передачи, который я подписал, прописана стоимость диагностики в 550 рублей.
Я пересмотрел акт приёма-передачи, увидел что есть набор из 14 пунктов, которые совершенно не читаются. Готов прислать по эл. почте.
Считаю что это чистой воды вымогательство со стороны center-asus.com - требование оплаты 550 рублей за диагностику и мошенничество - озвучивание заведомо меньшей цены за ремонт нежели ремонт фактически стоит.
В качестве доказательств прилагаю аудио файл готов выслать по электронной почте фото-копию акта приема-передачи, скриншот где прописана бесплатная диагностика (без оговорок что диагностика бесплатна в случае ремонта).
Как результат данного обращения, хотел бы требовать возвращения моего планшета без оплаты стоимости диагностики.
Требовать закрыть данный сервис как заведомо мошеннический (по телефону мне было сказано что у них были подобные прецеденты и мне все таки придется оплатить диагностику).
С уважением,
Анатолий

Первый сайт выпадающий на запрос в Яндексе "авторизированный сервисный центр ASUS" - это service-asus, как видим сама иконка сайта имеет логотип ASUS. В шапке тоже красуется лого. Сайт - "корпоративный": фирменные цвета и шрифты. Всё круто.

НО. Капнём поглубже. Сертификация - это то, чем любой центр должен гордиться, они вполне могут вывесить свой сертификат. Хотя бы на сайте должно быть черным по белому написано, что центр является сертифицированным по ремонту данного бренда.
Что мы видим по факту: на сайте даже нет раздела "О компании" или "О нас", где можно было бы ознакомиться с данной информацией. Нет также раздела "Контакты", что меня лично настораживает, хотя адрес указан. Но что это за компания, какое у нее наименование - такой информации на всем сайте нет.
Зато есть простой и милый раздел "ASUS Россия". Алё? Вы имеете вообще какое-то отношение к ASUS-у? Пока что мне этого не ясно =) А красивые картинки и тексты можно взять откуда угодно.

Заходим на сайт ASUS -asus.com
Судя по домену, это самый что ни на есть официальный сайт бренда.
В разделе "Сервисные центры" перечислены оные. Нашего нет.

Теперь о работе с этой компанией. Есть определенные плюсы: выезд и диагностика бесплатно. Мастер сам забирает компьютер, то есть не нужно никуда его везти. И все это может быть сделано в выходные. Мастер дает свой мобильный, и он по нему реально доступен. Ремонт занял чуть больше недели.

Но есть и минусы: за ребятами нужен глаз да глаз. Зачем им понадобилось чтобы мы им вернули листок с заказом? Почему на сайте указана гарантия на ремонт три года, по телефону говорят два месяца, а по факту дают 1 месяц и без гарантийного талона? Но это всё ерунда.
Насторожило то, что сломанную материнскую плату без нашего согласия "отправили в утиль". Нам ее вернули, конечно, после того как мы сказали, что не подпишем приемку. Замечу, что новая она стоит 15 т.р., а сломанную ее можно продать за 5 т.р., потому что она поддается ремонту.
Исправленный компьютер нам привез другой человек, то ли курьер, то ли другой мастер, но не имеющий отношения к ремонту нашего устройства. Компьютер мы не приняли. Он включился, но не увидел жесткий диск. То ли забыли подключить провода, то ли сам хард, мы не стали разбираться, вернули "курьеру", который при нас конечно журил "недогяя" нашего мастера.

Теперь компьютер у нас и работает. Спасибо мужу, видит развод издалека =)