Отзывы о компании Books.ru на Беговой улице
+7 495 638-...
+7 495 638-53-05
Отзывы про Books.ru на Беговой улице (38)
3.8
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
13 сентября 2023 11:25
Воры и мошенники. На звонки не отвечают, вопросы в заказе игнорируют, письма на почту игнорируют. Оформила заказ (№3252378-W) на книгу 21.07.23, оплатила 23.07 на реквизиты карты ИП Галунова Александра Борисовича, к сожалению, не прочитав заранее лестные отзывы. После прочтения я запросила возврат средств 26.07 через форму вопрос-ответ внутри заказа, но было уже поздно.
По сей день (13.09.23) я так и не получила возврат средств. По указанным номерам на сайте невозможно дозвониться, на письма на почту никто и не думает отвечать. Пару раз получалось чудом связаться - после оставленной заявки через форму обратной связи на сайте, указав другие номер телефона и имя, мне всё-таки перезванивали, но только покормили завтраками и баснями.
Позднее я перезванивала по номеру, с которого звонили - "я простой логист, передам в бухгалтерию, в течение суток ожидайте поступление, больше ни на что у меня полномочий нет" и так несколько раз, теми же самыми словами меня "успокоили" 25.08, почти ТРИ недели назад, и пытались позже, а в один момент так и вовсе перестали брать трубку при звонках и на этот номер. По запросу с "обратной связи" тоже уже никто не перезванивает.
Пишу отзыв, дабы уберечь потенциальных покупателей от кражи Ваших средств данной конторой замечательных людей. Досудебную претензию уже направила Почтой России, буду разбираться через суд. НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
По сей день (13.09.23) я так и не получила возврат средств. По указанным номерам на сайте невозможно дозвониться, на письма на почту никто и не думает отвечать. Пару раз получалось чудом связаться - после оставленной заявки через форму обратной связи на сайте, указав другие номер телефона и имя, мне всё-таки перезванивали, но только покормили завтраками и баснями.
Позднее я перезванивала по номеру, с которого звонили - "я простой логист, передам в бухгалтерию, в течение суток ожидайте поступление, больше ни на что у меня полномочий нет" и так несколько раз, теми же самыми словами меня "успокоили" 25.08, почти ТРИ недели назад, и пытались позже, а в один момент так и вовсе перестали брать трубку при звонках и на этот номер. По запросу с "обратной связи" тоже уже никто не перезванивает.
Пишу отзыв, дабы уберечь потенциальных покупателей от кражи Ваших средств данной конторой замечательных людей. Досудебную претензию уже направила Почтой России, буду разбираться через суд. НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!
2 года назад
Сделал заказ № 3192011 от 16.12.2022. Оплата производилась на счет ИП Галунова Александра Борисовича ОГРНИП 320784700227030.
До сих пор не ответа ни привета. Книги в наличии не оказалось, деньги не вернули. На письма, телефонные звонки и претензии ни ИП Галунов Александр Борисович ни ООО «Издательство СИМВОЛ-ПЛЮС» не отвечают.
Придётся обратиться в суд и взыскать дополнительно моральный вред и судебные расходы.
До сих пор не ответа ни привета. Книги в наличии не оказалось, деньги не вернули. На письма, телефонные звонки и претензии ни ИП Галунов Александр Борисович ни ООО «Издательство СИМВОЛ-ПЛЮС» не отвечают.
Придётся обратиться в суд и взыскать дополнительно моральный вред и судебные расходы.
3 года назад
Заказ был сделал 10 февраля, оплачено было сразу. Номер заказана 2995431-w.
28 июля получили пустую посылку, без книг. Одна лишь картонка. На пустой картонке указан адрес почты, которая занималась доставкой: Galunov Alexander, POB 35, St.Petersburg, 191023, Russia. Заказывали за границу. Книги до сих пор не получили. На почту и звонки не отвечают.
Лохотрон
28 июля получили пустую посылку, без книг. Одна лишь картонка. На пустой картонке указан адрес почты, которая занималась доставкой: Galunov Alexander, POB 35, St.Petersburg, 191023, Russia. Заказывали за границу. Книги до сих пор не получили. На почту и звонки не отвечают.
Лохотрон
4 года назад
Нормальный магазин. Заказывал несколько книг. Заявку подтвердили быстро, немного затянули сборку. Тут я думаю из-за того, что было несколько книг.
В любом случае консультанты были на связи и все прошло без нервов.
В любом случае консультанты были на связи и все прошло без нервов.
4 года назад
Покупали здесь несколько книг. Понравилась быстрая сборка и недорогая доставка.
Отличный магазин книг, покупали обычные бумажные. Консультанты всегда были на связи.
Отличный магазин книг, покупали обычные бумажные. Консультанты всегда были на связи.
4 года назад
Нормальный магазин книг. Покупал здесь первый раз, в целом все было нормально. Но показалось, что немного задержали доставку.
Менеджеры успокоили и пояснили, что такое может быть, особенно сейчас (когда разные регионы вводят какие-то свои ограничения).
Менеджеры успокоили и пояснили, что такое может быть, особенно сейчас (когда разные регионы вводят какие-то свои ограничения).
4 года назад
Хороший и удобный магазин книг. Покупаю здесь уже не первый год. Берем книги в основном для детей и мужа. Сама читаю не особо, да и времени не много.
А вот муж с детьми читают запоем.
Здесь большой выбор электронных книг, что довольно удобно. Хотя начинали с обычных бумажных.
А вот муж с детьми читают запоем.
Здесь большой выбор электронных книг, что довольно удобно. Хотя начинали с обычных бумажных.
4 года назад
Нормальный книжный магазин. Покупал здесь несколько раз. Нравится большой выбор книг (по типам и форматам). А также нормальное обслуживание.
Да иногда бывают заминки, у кого их нет. С другой стороны персонал адекватный и всегда идет на встречу и держит связь.
По качеству книг вопросов тоже нет. Хотя в последнее время все чаще заказываю электронные варианты - они проще в использовании и места не занимают.
Да иногда бывают заминки, у кого их нет. С другой стороны персонал адекватный и всегда идет на встречу и держит связь.
По качеству книг вопросов тоже нет. Хотя в последнее время все чаще заказываю электронные варианты - они проще в использовании и места не занимают.
4 года назад
Заказывал здесь впервые. В общем все прошло хорошо. Каких-то особых претензий нет, но заказ формировали с небольшой задержкой. Поэтому ставлю только 4.
Покупал здесь книгу в подарок для друга из Франции, соответственно с доставкой за рубеж.
Консультанты все спокойно и понятно объяснили. Книга в итоге дошла до адресата.
Покупал здесь книгу в подарок для друга из Франции, соответственно с доставкой за рубеж.
Консультанты все спокойно и понятно объяснили. Книга в итоге дошла до адресата.
4 года назад
Отличный магазин книг. Заказывала здесь редкую книгу с доставкой в другую страну. При оформлении заказа менеджер все понятно объяснил.
Доставили в хорошей, плотной упаковке (книга в мягкой обложке).
Доставили в хорошей, плотной упаковке (книга в мягкой обложке).
4 года назад
Магазин в целом понравился, не смотря на срок доставки.
Покупал здесь несколько книг, скомплектовали быстро и постоянно были на связи. Доставили с небольшой задержкой, но тут претензии скорее к курьерской службе.
А в общем все получилось хорошо и по ценам комфортно.
Покупал здесь несколько книг, скомплектовали быстро и постоянно были на связи. Доставили с небольшой задержкой, но тут претензии скорее к курьерской службе.
А в общем все получилось хорошо и по ценам комфортно.
4 года назад
Магазин понравился большим выбором книг (обычные бумажные и электронные). Заказывала здесь несколько раз, по ценам не дорого и доставляют быстро. Еще один интересный момент, тут можно не только покупать но и продавать книги.
Продавать, лично мне, пока нечего. Но наличие самой возможности это уже плюс.
Продавать, лично мне, пока нечего. Но наличие самой возможности это уже плюс.
6 лет назад
Оплатила книги, ждала 3 недели и в итоге осталась без них.
Придя через 7 дней за своими книжками, в пункт самовывоза указанном в письме, оказалось, что заказа там нет. После долгого выяснения, я решила проверить еще и смс. В нем пункт самовывоза указан другой. Пришла туда, а мои книги, через неделю, после поступления в пункт, уже уехали обратно. В субботу, в 7 вечера, никто мне не ответил, пришлось оставить голосовое сообщение (которое тоже было проигнорировано!). В понедельник утром я позвонила, чтобы разобраться в ситуации. Мне никто не принес извинения, или хоть как-то попытался решить эту проблему. Я сама виновата, что не прочитала соглашение мелким шрифтом, когда делала заказ. Никто не должен был меня уведомить, что книжки забирают с этого пункта через 7 дней, это для компании не является критичной информацией. По каким-то причинам со мной в процессе разговора, общение началось «на ты». Мне еще напомнили, что одна из книг в моем заказе, их издательства, и что я вообще нигде ее не куплю. Я могу все же засунуть свою гордость себе в пятую точку, найти время и через 3 дня поехать в другую часть города за своим заказом, либо письменно их уведомить о своем отказе и мне вернут деньги за них. За доставку мне деньги не вернут: «Мы свою часть выполнили, книги доставили. Это ваши проблемы, что вы не прочитали информацию и не забрали их». А то, что сейчас время отпусков: «Это тоже ваши проблемы».
Даже при поступлении заказа на почту, в уведомлении пишут срок его нахождения по данному адресу!
Итог: книг нет, часа 2 в субботу потрачено зря, настроение испорчено. Когда вернут деньги неизвестно, но думаю, что с данным сервисом мне придется подождать полгода и быть благодарной, что мне вообще их вернули.
Придя через 7 дней за своими книжками, в пункт самовывоза указанном в письме, оказалось, что заказа там нет. После долгого выяснения, я решила проверить еще и смс. В нем пункт самовывоза указан другой. Пришла туда, а мои книги, через неделю, после поступления в пункт, уже уехали обратно. В субботу, в 7 вечера, никто мне не ответил, пришлось оставить голосовое сообщение (которое тоже было проигнорировано!). В понедельник утром я позвонила, чтобы разобраться в ситуации. Мне никто не принес извинения, или хоть как-то попытался решить эту проблему. Я сама виновата, что не прочитала соглашение мелким шрифтом, когда делала заказ. Никто не должен был меня уведомить, что книжки забирают с этого пункта через 7 дней, это для компании не является критичной информацией. По каким-то причинам со мной в процессе разговора, общение началось «на ты». Мне еще напомнили, что одна из книг в моем заказе, их издательства, и что я вообще нигде ее не куплю. Я могу все же засунуть свою гордость себе в пятую точку, найти время и через 3 дня поехать в другую часть города за своим заказом, либо письменно их уведомить о своем отказе и мне вернут деньги за них. За доставку мне деньги не вернут: «Мы свою часть выполнили, книги доставили. Это ваши проблемы, что вы не прочитали информацию и не забрали их». А то, что сейчас время отпусков: «Это тоже ваши проблемы».
Даже при поступлении заказа на почту, в уведомлении пишут срок его нахождения по данному адресу!
Итог: книг нет, часа 2 в субботу потрачено зря, настроение испорчено. Когда вернут деньги неизвестно, но думаю, что с данным сервисом мне придется подождать полгода и быть благодарной, что мне вообще их вернули.
7 лет назад
Ужасное отношение сотрудников. Заказал книги, положил в корзину, оплатил. Позже оказалось что то что я заказал уже нет и не будет в наличии. Попросил вернуть денежные средства и начались еженедельные обещания что запрос отправлен в бухгалтерию, в течении 2ух недель поступят средства, прошло уже больше месяца и менеджеры мне уже перестали отвечать вообще что либо, я считаю это ненормальным поведением со стороны магазина.
11 лет назад
Сделал заказ 1 января (2125008-W).
Молчок.
Позвонил в конце января. Сказали одной книги из заказа не хватает, ожидают с начале февраля (дата известна).
Молчок.
Позвонил в начале февраля после даты. Ой ой, ждем книгу 15 февраля. Говорю - отправьте без нее. Не можем, заказ надо делать заново. Книга будет 15 февраля.
Молчок.
Звоню - книга будет в марте. Говорю точно? Точно, дата поставки известна.
Молчок.
Позвонил 22 апреля! На сайте заказ до сих пор висит Принят в обработку. Оператор говорит - а у нас заказ в базе отменен. Я говорю как? 4 месяца мурыжили и отменили? Ой ой, сейчас с вами свяжется менеджер.
Опять молчок.
Молчок.
Позвонил в конце января. Сказали одной книги из заказа не хватает, ожидают с начале февраля (дата известна).
Молчок.
Позвонил в начале февраля после даты. Ой ой, ждем книгу 15 февраля. Говорю - отправьте без нее. Не можем, заказ надо делать заново. Книга будет 15 февраля.
Молчок.
Звоню - книга будет в марте. Говорю точно? Точно, дата поставки известна.
Молчок.
Позвонил 22 апреля! На сайте заказ до сих пор висит Принят в обработку. Оператор говорит - а у нас заказ в базе отменен. Я говорю как? 4 месяца мурыжили и отменили? Ой ой, сейчас с вами свяжется менеджер.
Опять молчок.
12 лет назад
Разместил заказ № 1963662-W на 3 книги 22.11.2012. На сайте было указано, что книги в наличии и срок доставки 23-26 ноября 2012. Оплачиваю заказ через сайт, после чего приходит письмо о доставке 4 (!!!) декабря 2012 к метро Теплый Стан. 4 декабря от магазина ни ответа ни привета, звоню: поднимет трубку оператор Гринич Вячеслав - доб 4001, и начинает мне рассказывать сказки о плохой погодной обстановке, от том, что книги я должен забрать из пункта выдачи (о котором ни слова не было в условиях доставки) и что мой заказ не готов и мы вам позвоним завтра. На вопрос: Что вам мешало доставить заказ за эти 13 дней (срок доставки в книжных инет-магазинах при наличии на складе 1-3 дня), опять начал рассказывать про плохие погодные условия, а если я не соглашусь с переносом, то они заказ отменят (а деньги как писали на других форумах не вернут). Отличная контора - если у вас есть лишние деньги и вы готовы ждать неделями, ТО ВАМ СЮДА!!!
pycurr
1
12 лет назад
Заказывал книги в буксе на распродаже, вышло очень и очень дешево, к тому же качество книг просто отличное и доставка очень хорошо работает.Осталcя очень доволен сотрудничеством с этим магазином. Буду и дальше заказывать у них книги.
Даниил
7
13 лет назад
Закупаюсь уже давно и довольно активно. В основном книги по IT технологиями, и многие книг в оригинале (те, что в РФ еще пока не перевели и продаются забугром). Ни разу не было проблем с этим интернет-магазином. Он полностью заменил мне все обычные книжные магазины по причинам: 1) низкие цены; 2) дали хорошую скидку; 3) книги с отличным внешнем видом, а не облапанные тысячими посетителей.
В общем, советую!
В общем, советую!
Елена
145
14 лет назад
В последнее время мне этот магазин перестал нравиться, если раньше там был огромный ассортимент книг, то сегодня я все реже нахожу там необходимые мне книги. Магазин перестает оправдывать свое название. Уже не покупала там давно, потому что как ни зайду, так ничего нет. И зарубежной литературы очень мало, приходится покупать на зарубежных сайтах, что гораздо проблемнее.
begemot696
171
14 лет назад
Отличный магазин, ассортимент большой, обслуживание замечательное. Мне все нравится. Постоянно покупаю только здесь. Советую и вам сюда заглянуть.
Оксана
30
14 лет назад
Ценность магазина в том, что можно найти книгу, которую давно уже ищешь. Несколько раз они меня выручали. Обращаюсь к ним именно в этих случаях, т.к. все-таки цены выше. Чем в других книжных магазинах.
adraom
52
14 лет назад
Нормальный магазин. Пару раз там заказывал, цены сопоставимы с ценами других электронных книжных магазинов, единственное довольно ограниченный выбор на специфичные разделы.
kolpak
124
14 лет назад
Хороший интернет-маг. В тех случаях, когда книга, которую хочется приобрести отсутствует в других интернет-конторах ,- это отличный вариант. Здесь очень широкий выбор!!! Но цены здесь, как правило, довольно высоки - это минус. Новинки, кстати, поступают на "буксру" оперативно - ещё один плюс!
norkorn
26
14 лет назад
В books закупаюсь только books'ами :)), до электроники как-то дело не доходило. Сам торговый сайт компании, может, красотой и не блещет, но найти и заказать товар можно, а это - главное. Бизнес-процесс компании давно отлажен, покупка проходит по этапам, о каждом этапе тебя уведомляют, а при доставлении товара ещё и смс-кой с кодом товара уведомляют - можно номер не записывать, а просто приезжать и покупать.
От ст.м. Беговая идти 10+ минут. Кажется, что чуть далековато, но возможность самовывоза решает. На некоторые книги цены чуть ниже и доставляются чуть быстрее, чем в других магазинах (Озон). Радует, что книжки не упакованы, как в Озоне ,и не нужно рвать упаковку и проверять содержимое заказа. На выдаче товара есть бесплатные закладочки для книг, беру 1-2 при случае. Пустячок, а клиенту приятно, и для компании неплохо (на закладочке - ссылка на магазин). В общем, магазином весьма доволен, рекомендую для покупок.
От ст.м. Беговая идти 10+ минут. Кажется, что чуть далековато, но возможность самовывоза решает. На некоторые книги цены чуть ниже и доставляются чуть быстрее, чем в других магазинах (Озон). Радует, что книжки не упакованы, как в Озоне ,и не нужно рвать упаковку и проверять содержимое заказа. На выдаче товара есть бесплатные закладочки для книг, беру 1-2 при случае. Пустячок, а клиенту приятно, и для компании неплохо (на закладочке - ссылка на магазин). В общем, магазином весьма доволен, рекомендую для покупок.
Nina
533
14 лет назад
Заказываю книги, диски и многое другое. Быстрая работа менеджеров, заказ формируется почти всегда уже на следующий день. Хорошая система скидок. Тем более очень удобно, что целых два пункта самовывоза.
Алёна
127
14 лет назад
Заказывала детские книги. Очень довольны. Помимо книг, ещё много всего можно присмотреть. Целый магазин электроники (очень большой ассортимент), подарки, видео, музыка. Рекомендую.
Оксана
460
14 лет назад
Покупала у них книги пару раз, так они меня уже в течение года закидывают предложениями и приглашениями, хотя я постоянно нажимаю на отписку от рассылок. Слишком навязчивый сервис, после такого массивного закидывания спамом даже как-то не хочется больше у них ничего брать.
netkat
28
14 лет назад
Большей выбор, удобный поиск. Но цены выше, чем в других магазинах.Если нигде не можешь найти книгу, тут обязательно найдешь.
elena-st
263
14 лет назад
Хороший магазин. Делаю в нём покупки, когда не могу найти книги в других интернет-магазинах. Здесь самый большой выбор книг. Сайтом пользоваться удобно, доставка быстрая.
knopochka1974
115
14 лет назад
Отличный магазин. Легко сделать заказ и оплатить его. Удобный сайт. Вежливое ослуживание. Спасибо за такой магазин.
Елена
114
14 лет назад
Очень люблю этот магазин. Периодически делаю в нём заказы и уже довольно давно. Здесь самые низкие цены на книги. Постоянное информирование о состоянии заказа по e-mail. Своевременная доставка. Скидки и подарки, что тоже приятно
pasha
58
14 лет назад
Отличный сайт. Много раз заказывал книги по програмированию, и жене несколько художественных книжек. Все приходило вовремя, без каких-либо нюансов. Вот сейчас заказал по Питлону книгу тоже.
gRoaR
28
14 лет назад
Нормальный магазин. Пару раз там заказывал, цены сопостовимы с ценами других электронных книжных магазинов, единственное довольно оганиченный выбор на специфичные разделы.
randomf1
23
14 лет назад
Не плохой магазин. Легко заказать и оплатить. Цены адекватные, быстрая доставка, персонал вежливый, молодцы!
Павел Галкин
35
14 лет назад
Мне очень понравилось, легко заказать, легко оплаттить, и девушка на телефоне была приветливая. Спасибо
IfklsrbyCJ
49
14 лет назад
А мне не очень понравилось, ибо дозвонился только с 10 раза, до этого трубку не поднимали. Цены выше, чем в других магазинах. Средненько.
Dmitry
77
14 лет назад
Удобно - у них 1 телефон на оба города Москву и Питер, можно оперативно порешать все вопросы, общение с сотрудниками мне понравилось
Живенькая
13
14 лет назад
Отличный магазин.
Удобный сайт с простой навигацией.
Цены приемлемые, доставка оперативная.
Мы были довольны!
Удобный сайт с простой навигацией.
Цены приемлемые, доставка оперативная.
Мы были довольны!
