Отзывы о компании дикси сервис
+7 495 989-...
+7 495 989-24-09
Россия, г Москва, ул Кулакова, д 20 стр 1а
Технопарк "Орбита", оф.406
Технопарк "Орбита", оф.406
Метро:
Район:
Строгино
Округ:
Северо-западный
Сейчас закрыто
Ср:
11:00 - 19:00
Часы работы
Пн
11:00 - 19:00
Вт
11:00 - 19:00
Ср
11:00 - 19:00
Чт
11:00 - 19:00
Пт
11:00 - 19:00
Сб
Закрыто
Вс
Закрыто
Отзывы про дикси сервис (69)
3.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
3 года назад
Все же странноватый продавец есть в Дикси в Москве на пересечении 5ой парковой и Верхней Первомайской. Неясной ориентации, вроде вежливый, но слишком какой-то игриво-приставучий.
4 года назад
Привозил на ремонт самсунг5а, в телефоне не держался заряд и очень сильно тупил сенсор, номер квитанции 113169 - сдавал на новослободской, все отремонтировали. Спасибо ребятам, оценка 5.
4 года назад
Заявка 113083, приносила на гарантийное обслуживание смартфон редми5, не работал микрофон и плей маркет. В сервисе все отремонтировали, спасибо.Моя оценка 4 балла, ремонт длился более друх недель.
4 года назад
Обращался в сервисный центр с проблемным iPhone X, телефон свеже куплен, нфс не работал, и эпл пей тоже не рабтал. Отдал на диагностику с целью обмена на работающий. Спасибо,продиагнотировли, и подтвердили, что есть поблемы у телефона. Новый быстро привезли. Спасибо, 112715, оценка 5.
Vic Tor
1
4 года назад
Даже дозвониться не удалось ... 3 звонка - три ответа робота:"Здравствуйте, Вы позвонили в Дикси-сервис ..." и 10 минут музыки ...
4 года назад
Привозил на диагнотику iphone se, не работал нфс. Серис подал телефн и заявление на обмен. Заявление мне дали в магазине. Дианостика и обмен заняли две недели. Оценка 4 балла, заявк 112774
4 года назад
Работают по договору с мошенниками. Берут по якобы гарантийному талону неработающий телефон для "технической экспертизы", чтобы якобы передать её продавцу. Держат 10 дней, выдают результат. Телефон не работает, приезжайте, забирайте. Какая экспертиза, если и так ясно, что он не работает
4 года назад
Сдавал на диагностику не включается, отработал 1 день. Сервис выдал заключение, что внешних повреждений и следов влаги/коррозии внутри не обнаружено.После вскрытия установлены внутр. повреждения- отвал Bga-микросхемы процессора ц.платы. В общем кошмар, дали заключение, пошел в магазин претензии предъявлять. 111791
4 года назад
111629 - обращался в сервис с целью возврата. Диагностику провели в срок, в заключении указали что аппарат исправен, но обнаружили в углу маленькую царапину и указали в заключении. Магазин взял доплату.
4 года назад
Сдавал в ремонт apple iphone 5 , сдавал по гарантии в сервисный центр. Телефон глючил, вылетали приложения (максимум минут 10-15 и вылетали). В сервисе неисправность подтвердилась, сделали ремонт. Я доволен, спасибо, оценка 5 баллов. Квитанция 108096
5 лет назад
109425. Телефон быстро разряжался, сдал по гарантии в сервисный центр на обслуживание. Спасибо, все поправили, я доволен.
5 лет назад
Сдавал нокию, плохо работала камера. По итогам диагностики был выполнен ремонт, сейчас работает, спасибо, заказ 108213, сдавал через тульскую, работала даже в карантин.
5 лет назад
Огромное спасибо сервисному центру. Когда перестал работать телефон, сервис оперативно продиагностировал и выдал мне заключение о заводском браке. В итоге в магазине телефон обменяли на новый исправный. Номер заявки 107228.
5 лет назад
Привозил на сервисное обслуживание свой айфон, перестал включаться. Отремонтировали в течении десяти дней, все работает без проблем. Спасибо. 108623
gimen
1
5 лет назад
107437 номер заказа, айфон 7 перестал видеть сим карту и вздулся аккумулятор. Сдал по гарантии в сервисный центр. Все отремонтировали, но долго. Оценка 4 балла.
5 лет назад
Заявка 107958, сдавали iPhone 8 plus, т.к. выключается на 20%,и вздулся аккумулятор. Спасибо ремонт выполнили по гарантии бесплатный, и достаточно быстро. Кстати, никакой очереди в приемном пункте не было.
5 лет назад
samsung galaxy перестал включаться, отвез по гарантии в сервисный центр. Спасибо, выполнили ремонт. Я доволен. Оценка 5 баллов, заявка 107720.
5 лет назад
Сдавал на ремонт айфон 8, телефон стал терять связь время от времени и плохо работал динамик. В сервисе телефон отремонтировали по гарантии бесплатно, спасибо. Оценка 5, заказ 107500.
Anna Iv
1
5 лет назад
Ужас!сплошной обман. Быстро только платные диагностируют. Диагностика по гарантии , а особенно от магазина с кот . закл договор обслуживания по гарантии будет готова не раньше чем через 1,5 мес . В наглую врут, что:»в договоре сроки указаны по требованиям ЗПП РФ и только! Максимум делаем 3-4 дня! »Ложь! по телефону не дозвониться, а если повезёт и вы дозвонились, то будете посланы на сайт самостоятельно отслеживания заказа,и на этом все , вся информация в одном слове: ждите. Для начинающих этого квеста, исправляйте при них даты ремонта на камеру, если они уверяют в обратном! В суде будет легче доказать!
дикси сервис
Добрый день. Уважаемая Anna Iv, если вы являетесь клиентом нашего сервиса, то укажите пожалуйста номер вашего заказа.
Просим обратить внимание, что сервисный центр по гарантии не оказывает платных услуг, ремонт и диагностика в рамках гарантийного обслуживания - БЕСПЛАТНЫ. Сроки гарантийного ремонта соответствуют Закону "О защите прав потребителей". С уважением, Дикси-Сервис.
Просим обратить внимание, что сервисный центр по гарантии не оказывает платных услуг, ремонт и диагностика в рамках гарантийного обслуживания - БЕСПЛАТНЫ. Сроки гарантийного ремонта соответствуют Закону "О защите прав потребителей". С уважением, Дикси-Сервис.
5 лет назад
Обращалась в сервисный центр по гарантии, т.к. телефон стал подтормаживать и плохо заряжаться. В сервисе отремонтировали очень быстро, дней за десять. Спасибо, я довольна. Заказ 107234, Оценка 5 баллов.
Виталий
1
5 лет назад
Заявка 106279, айфон сразу не проверил, не было сим карты, а дома вставил симку, а он не регистрируется в сети. Позвонил в магазин, сказали обратиться в сервисный центр и сдать аппарат на диагностику, если неисправность подтвердиться, то обменяют. Я так и сделал. В течении 10 дней провели диагностику, брак был обнаружен, мне заменили телефон. Спасибо, оценка 5.
5 лет назад
Мошенники!!
Купили 07.2019г. СМАРТФОН XIAOMI REDMI 4X 32GB. Через месяц начали его использовать. И через 2 недели ненапряжной работы, телефон завис! Перестал закружаться, зависает на заставке и его уже не выключить! Не включается и не выключается. Нужна перепрошивка. Обратились в гарантийный сервис - это Дикси- сервис. Которого вообще нет в реальности есть только телефон с достаточно возрастным мужчиной, который на все вопросы отсылает в ПРИЁМНЫЕ пункты, которые в свою очередь не за что не отвечают и отсылают в Дикси к тому же мужчине. Круг замкнулся!! В итоге 2 раза сдавала телефон и оба раза возвращали без ремонта с тем же дефектом. Сейчас сдала в 3-й раз. На что мне в приёмном пункте сказали, что сдавать я могу до скочания века, менять и чинить его не будут. И последовал совет - починить у них за 2.000 руб.
Купили 07.2019г. СМАРТФОН XIAOMI REDMI 4X 32GB. Через месяц начали его использовать. И через 2 недели ненапряжной работы, телефон завис! Перестал закружаться, зависает на заставке и его уже не выключить! Не включается и не выключается. Нужна перепрошивка. Обратились в гарантийный сервис - это Дикси- сервис. Которого вообще нет в реальности есть только телефон с достаточно возрастным мужчиной, который на все вопросы отсылает в ПРИЁМНЫЕ пункты, которые в свою очередь не за что не отвечают и отсылают в Дикси к тому же мужчине. Круг замкнулся!! В итоге 2 раза сдавала телефон и оба раза возвращали без ремонта с тем же дефектом. Сейчас сдала в 3-й раз. На что мне в приёмном пункте сказали, что сдавать я могу до скочания века, менять и чинить его не будут. И последовал совет - починить у них за 2.000 руб.
5 лет назад
Сдавал в мастерскую в Дикси сервис по гарантии iPhone 7, стал быстро разряжается, и плохо заряжаться, садится батарейка,вообще было ощущение, что телефон плохо реагировал на зарядку, или гнездо расшатано, и еще наушники плохо подключались. Телефон приняли без вопросов. Ремонт выполнили достаточно быстро, нареканий нет, я довольна. Мой заказ 104114, Оценка 5
5 лет назад
Компания Дикси-сервис (ООО Диксиком) — это просто кошмар.
Сейчас у меня с ней суд. Всем кому интересно, пишите prosk@ya.ru. Могу помочь.
Кто знает где сидят мастера, ремонтируют и хранят телефоны?
Напишите пожалуйста точный адрес, я поеду туда.
Сейчас у меня с ней суд. Всем кому интересно, пишите prosk@ya.ru. Могу помочь.
Кто знает где сидят мастера, ремонтируют и хранят телефоны?
Напишите пожалуйста точный адрес, я поеду туда.
6 лет назад
Обращался в компанию Дикси-сервис со своим samsung Galaxy S6. Плохо и нестабильно ловил сеть.Заявка 102285. Отремонтировали очень быстро за 3 дня. Вернули без задержек. Жаль сразу не ремонтируют, и не дают подменный аппарат, пришлось ходить без телефона — 4 баллов.
7 лет назад
Привозила в сервисный центр свой айфон 6. Телефон почти новый работал хорошо, но после того как полностью разрядился перестал включаться, т. е. включается но экран не загорается. Заказ 989870 телефон отремонтировали, спасибо 5 баллов
Samsung Galasy S 5 стал очень быстро разряжаться, хотя не прошел еще и год с покупки. Пришлось обращаться в сервисный центр. Телефон пришлось оставить, ремонтировали почти месяц. С ремонтом справились, спасибо, 5 баллов. Заказ 991964, обращалась на баррикадную в апреле этого года.
7 лет назад
У них теперь новая фишка. Они его забирают и через 45 дней отдают с тем же дифектом.Номер квитанции 559176.Я прям у них его включаю и все так же экран зелёным светом.Они предложили опять взять его на ремонт.Через 45 дней(то есть вчера) мне его вернули с тем же зелёным экраном!!!Но на руки дали бумагу,что все устранено.Мальчик на выдачи предложил опять его сдать на ремонт .Но это уже просто издевательство.Пока я туда ходила.Таких как я ещё 4 человека на повторные ремонты приходят.Решила за свои деньги отремонтировать.И быстрее и с гарантией.
Так и есть. Тянут время и никакого ремонта. Подменные аппараты не выдают. Все заявления и обращения игнорируют. Как результат – обращение в суд.
7 лет назад
Покупал на сайте envos.ru , оказался жесткий реф, а дикси гарантийный сервис , короче с возвратом попадос... не повторяйте моих ошибок господа
7 лет назад
Я просто в шоке от происходящего. Сдала в ремонт телефон 6S 05.12.2017 года, номер заказа напишу позже. Телефон куплен 12 ноября 2017 года, 3 декабря выключается и больше не включается, сдали по гарантии. Мало того что телефон уже как два месяца в "ремонте". На звонки не отвечают, статус сегодня поменяли типа Диагностика: Нерегламентированное вмешательство
Статус: Без ремонта
Как можно было два месяца так диагностировать???
Почему не позвонили не предупредили???
Я в просто в шоке, если бы знала что так будет в этот сервис не обратилась. Да и то что мелким шрифтом у них написано типа если телефон на гарантии и если в 45 дневный срок его не чинят, надо просить у них документ на обмен у продавца которого покупал. Но это же лохотрон и с кем они работают такие же.
Статус: Без ремонта
Как можно было два месяца так диагностировать???
Почему не позвонили не предупредили???
Я в просто в шоке, если бы знала что так будет в этот сервис не обратилась. Да и то что мелким шрифтом у них написано типа если телефон на гарантии и если в 45 дневный срок его не чинят, надо просить у них документ на обмен у продавца которого покупал. Но это же лохотрон и с кем они работают такие же.
7 лет назад
Сдал телефон iphone 5s по гарантии ( сломался распределитель питания) В чеке написанно срок исполнения до 14.01.18 Сегодня уже 20.01.18 На мои звонки оператор отвечал завтра или после завтра статус изменят, но так и не изменили. Мой номер: 987747
7 лет назад
Отличные ребята, всё добротно сделали за вполне короткий срок (около 1,5 недели), сдавал iPhone 5s перезагружался произвольно, читал много плохих отзывов, боялся нести, но всё отлично, удачи вам, огромное спасибо Дикси-Сервис
7 лет назад
Квитанция номер 988661. 21.12.2017 купил в интернет магазине "Мобильник тренд"
смартфон Samsung Galaxy S6. 24.12.2017 смартфон перестал загружаться , слетела прошивка. 25.12.2017 телефон был отвезён в сервисный центр Дикси-сервис. Я думал профеессионалам с лучшим оборудованием для диагностики и ремонта понадобится один час (максимум) для устранения данной проблемы. Ан нет. Видимо профессионалам 80 уровня в Д-С и 45 дней не хватит. Дозвонится в Д-С не возможно.
Жалею что раньше не прочёл отзывы. О дальнейшем общении с Дикси-сервисом напишу после всех праздников. Надеюсь всё закончиться хорошо.
смартфон Samsung Galaxy S6. 24.12.2017 смартфон перестал загружаться , слетела прошивка. 25.12.2017 телефон был отвезён в сервисный центр Дикси-сервис. Я думал профеессионалам с лучшим оборудованием для диагностики и ремонта понадобится один час (максимум) для устранения данной проблемы. Ан нет. Видимо профессионалам 80 уровня в Д-С и 45 дней не хватит. Дозвонится в Д-С не возможно.
Жалею что раньше не прочёл отзывы. О дальнейшем общении с Дикси-сервисом напишу после всех праздников. Надеюсь всё закончиться хорошо.
7 лет назад
Здравствуйте, отдала телефон по гарантии , но хочу забрать. Сим карту там оставила , а она очень нужна. Как я могу это сделать ? 987633
7 лет назад
Я вообще в щоке от таких контор. Удивляет одно что как можно в современом мире такой откритый лохотрон? Дикси сервис это не сервис это проста лохотрон. Почему же на них не кто не обращает внимание? Они на ровном месте обманывают людей! Роспотребнадзору не видно их деятельности. Все неофициальные конторы работают с дикси сервисом потому что дикси сервис отлично справляется с лохотроном. Отдал тел чтоб они сделали заключение и они мне по телефону сказали 7 рабочих дней когда к ним поехал на месте уже сказали 20 дней после того как сдал телефон приехав домой обнаружил что мне написали в договоре мелкими ширифтами 45 дней разве это норм для того чтобы получит заключение на телефон, зпключение можно сделать максимум за день. Я думаю я не один в этой беде! Давайте все соберемся и напишем роспотребнадзову чем нас больше тем громче мы будем и тем быстрее в роспотребнадзоре нас услышать
7 лет назад
Купил сотовый телефон,не ловит сеть,на следующий день сдал в Дикси-сервис в Строгино,номер заказа 981944 на техническую экспертизу(как выяснилось через неделю ,что он в ремонте)хотя когда сдавал ,сказал мне нужно техническое заключение.Девушка оператор сказала,что сообщила об этом инженерам.3 сентября вышел установленный законом срок в 45 дней,итог на сегодня 5 сентября в течение двух дней ,мне не кто толком нечего сказать про телефон не может,на требования вернуть телефон,говорят подождите сейчас мы все узнаем и я по полчаса слушаю музыку,после сброс,дают номер руководителя сервиса,который не обслуживается,это что за без придел ?Верните телефон,это мое законное требование ,или вы будете мне оплачивать мои материальные потери,пени и тд.Почему на сайте нет юр.адреса?Где Вам писать притензию в конце концов?Это не сервис,это не ясно что!
8 лет назад
Сдал в начале июня iPhone 6 Plus на гарантийный ремонт, честно предупредил приёмщика, что проблема не постоянная, возникает после непродолжительной работы аппарата. Мне сказали позвонить через 7 дней, будут готовы результаты диагностики. Через 7 дней меня попросили позвонить ещё через неделю, ещё через неделю девушка-оператор долго смеялась и сказала, что диагностика у них 21 день, в общем через месяц с лишним мне заявили, что телефон исправен. Когда я сказал, что он не может быть исправен мне ответили, что сломанных телефонов в ремонте слишком много, чтобы тратить драгоценное время на один мой. Итог - минус месяц с лишним времени и неисправленный гарантийный дефект.
8 лет назад
Сдала телефон Айфон 6+ по гарантии 20.06.2017 (офис у метро Строгино) г. Сказали позвонить через 7 рабочих дней, звонила час, потом соблагоизволили ответить, телефон до сих пор на диагностики и ждать 45 дней, очень круто, молодцы вообще ребята! При чем в офисе заверили, что через неделю готов будет. Учитывая, что сами они даже не перезванивают, то будем ждать 2 месяца, судя по отзывам даже тогда не починят ! Так для справки, диагностику Айфонов делают за 5 минут у официалов, тут две недели не могут справиться "мастера" )Вы хоть не врите людям!
Bigmen99
2
8 лет назад
Купил iPhone 4s все в телефоне устраивало, кроме того что он выключался при заряде 80%, что было странно. Отвез по гарантии в сервисный центр. В ремонте телефон находился где-то две недели. В общем все поправили, я доволен.979453
8 лет назад
Всем добрый день! Читаю отзывы и диву даюсь: это все про нас! Номер накладной №976818 от 21 февраля 2017 года.Телефон samsung galaxy s6 edge не видит сим карту со второго дня работы после покупки. Сдали в пункт приема на ул.Грина. Спустя два месяца на вопросы, что с нашем телефоном? ответ причину найти не можем статус в ремонте потерпите. С 20 апреля начали отвечать,аппарат тестируем неполадка плавающая то видит сим то нет. На вопрос почему так долго? ответ: мы не можем заниматься только вашим заказом у нас и так полно работы (а мы не клиенты?) Веселье началось с 28 апреля. Позвоните в конце недели он буде уже у нас (ул.Грина С.Бутово) и дальше как в том фильме приходите завтра. Потерпите он на тестирование позвоните в среду,пятницу,понедельник. Мы и звонили 4 мая, 10 мая, 12 мая,15 мая. И ура 15 мая нам сказали,что аппарат готов приезжайте без звонка в среду 17 мая в Беляево (к тому времени пункт приема переехал) и забирайте заказ!? На наш звонок сегодня утром приемщику Тимуру нам ответили аппарата нет, будет у нас в 15.00 мы будем его проверять? И как Вам это? Позвонила оператору девочке ответ: статус в ремонте? Позвонила менеджеру Сергею в офис в 11 утра на мой вопрос ,что происходит он сказал чтобы ему разобраться с нашим заказом (почему он не готов как обещали ?) ему нужны сутки: позвоните завтра утром, как Вам следующая фраза: мне надо работать а Вы мне мешаете!? Позвонила еще раз в 12.30 телефон молчит, видимо отключили. Еще раз напоминаю заказ от 21 февраля! Решайте сами! И зачем ставить звезды? За что? У сотрудников очень хорошо получается врать!!! Как в фильме: Это я правду говорить затрудняюсь, а вру я без запиночки. Очень жаль,что вопросы не решаются с руководством оперативно, может быть и фирма начала работать лучше, если бы начальство обратило внимание на нерадивых исполнителей! Или все таки Все там жулики!? В общем все грустно! Мы подготовили письма во все инстанции, если руководство фирмы от нас отмахивается пусть с ними разбираются соответствующие органы.А мы будем ждать суда!
ffll
6
8 лет назад
Осторожно, жулики!
Купил телефон Sony Ixperia Compact Z1, приобретен в интернет-магазине smarto.me
у телефона не работает gps, любая связь - gsm, 3g, 4g, wi-fi работает в 5-10 раз медленнее чем у любого другого телефона в этом же месте и с этой же сим картой, вспышка засвечивает все снимки.
Телефон продавался с гарантийным талоном в dixi-servis.ru
Продержали телефон два месяца - ничего не устранили, выдали заключение, что все исправно.
Телефон вернули поврежденным - у него отсутствовало гнездо зарядки через разъём Sony.
Сервис занимается жульничеством - ничего не ремонтирует, вероятно работает в паре с мошенническими интернет-магазинами, типа smarto.me которые торгует паленным контрафактом - выдает гарантийные талоны в этот сервис, а они ничего не ремонтируют - тянут время.
Не связывайтесь с жульём, а если связались - засудите их.
Купил телефон Sony Ixperia Compact Z1, приобретен в интернет-магазине smarto.me
у телефона не работает gps, любая связь - gsm, 3g, 4g, wi-fi работает в 5-10 раз медленнее чем у любого другого телефона в этом же месте и с этой же сим картой, вспышка засвечивает все снимки.
Телефон продавался с гарантийным талоном в dixi-servis.ru
Продержали телефон два месяца - ничего не устранили, выдали заключение, что все исправно.
Телефон вернули поврежденным - у него отсутствовало гнездо зарядки через разъём Sony.
Сервис занимается жульничеством - ничего не ремонтирует, вероятно работает в паре с мошенническими интернет-магазинами, типа smarto.me которые торгует паленным контрафактом - выдает гарантийные талоны в этот сервис, а они ничего не ремонтируют - тянут время.
Не связывайтесь с жульём, а если связались - засудите их.
ffll
6
8 лет назад
Осторожно, dixi-service - жулики. Ничего не ремонтируют и профукают ваше имущество.
дикси сервис
Добрый вечер. Уважаемый ffll, Дикси-сервис всегда выполняет свои гарантийные обязательства. Если вы являетесь нашим клиентом, укажите пожалуйста номер гарантийной карты, или номер вашего заказа, иначе ваш отзыв будет отнесен к недостоверным. С уважением, Дикси-сервис.
уже не выполнили - должны были отремонтировать 16.09.16 - ни черта не сделали. Так что не врите то насчет выполнения своих обязательств. За сорок дней не можете отремонтировать – запредельные сроки - сами устанавливаете и не выполняете. Любой вменяемый сервис все ремонтирует - максимум за 2-3 недели.
Номер заказа 971545. Все задокументировано и подготовлено для взыскания с вас денег.
Номер заказа 971545. Все задокументировано и подготовлено для взыскания с вас денег.
9 лет назад
Прочитала отзывы и поняла, не я первая, видимо не последняя, проблема очень распространенная у Iphone- выдает ошибку айтюнс. Сдавала по гарантии свой Iphone 4S. Не ожидала что так быстро устранят неисправность, т.к. на форумах все жалуются, что долго. Хочу поблагодарить инженеров за быстрый ремонт моего телефона. 969502
9 лет назад
Пока впечатления крайне негативные, гарантийный ремонт не завершён. Коротко: 18 апреля сдал в сервис с диагнозом "не фокусирует камера", дважды сервис центр заявлял что всё починили, дважды пересдавал, 6 мая, потом 25 мая, обратно в сервис, не выходя из пункта приёмки, с тем же диагнозом. Сейчас 15 июня, аппарат "в ремонте"!
Подробно: Купил в интернет магазине телефон (iPhone 5s), не сразу обратил внимание на то, что камера толком не фокусируется при съёмке. Понятно, что по гарантии нужно чинить. Гарантия - Дикси-сервис. 18 апреля сдал туда аппарат, для чего пришлось ехать в Бутово, что ровно по диаметру Москвы противоположно моему месту обитания, по телефону сказали, что других точек приёмки нет. Сдал аппарат, взял на время у друзей такой же 5S. 6 апреля приехал забирать в сервис свой аппарат, проверяю - вроде фокусирует, но что-то не то с картинкой. Сравниваю фото на тот аппарат, что у меня времеенно и на мой "отремонтированный"... Впечатление - будто мне в качестве ремонта впихнули фронтальную камеру с 2 Мпикселями, т.е. картинка - полное г. Показал приёмщику, тут же сдал аппарат заново в ремонт. Следующий заезд - 25 мая, проверяю качество ремонта - качество фото отвратительное, снова не фокусируется при этом. Показываю приёмщику, он говорит "ну что ж делать, они написали что всё отремонтировали" (!). Сдал заново с требованием оформить заключение о том, что они не в состоянии отремонтировать аппарат. Сейчас 15 ИЮНЯ. Статус заказа - "в ремонте". Что делать?
Подробно: Купил в интернет магазине телефон (iPhone 5s), не сразу обратил внимание на то, что камера толком не фокусируется при съёмке. Понятно, что по гарантии нужно чинить. Гарантия - Дикси-сервис. 18 апреля сдал туда аппарат, для чего пришлось ехать в Бутово, что ровно по диаметру Москвы противоположно моему месту обитания, по телефону сказали, что других точек приёмки нет. Сдал аппарат, взял на время у друзей такой же 5S. 6 апреля приехал забирать в сервис свой аппарат, проверяю - вроде фокусирует, но что-то не то с картинкой. Сравниваю фото на тот аппарат, что у меня времеенно и на мой "отремонтированный"... Впечатление - будто мне в качестве ремонта впихнули фронтальную камеру с 2 Мпикселями, т.е. картинка - полное г. Показал приёмщику, тут же сдал аппарат заново в ремонт. Следующий заезд - 25 мая, проверяю качество ремонта - качество фото отвратительное, снова не фокусируется при этом. Показываю приёмщику, он говорит "ну что ж делать, они написали что всё отремонтировали" (!). Сдал заново с требованием оформить заключение о том, что они не в состоянии отремонтировать аппарат. Сейчас 15 ИЮНЯ. Статус заказа - "в ремонте". Что делать?
aalimof
2
9 лет назад
Сдавал на диагностику айфон 5s. Быстро провели (6 дней), выявили заводской дефект, правда в магазине ( фонд 777 ) потом еще две недели возвращали деньги. Сервису 5 балов, магазину трояк. Мой номер заказа 968631.
Nikolaev
2
9 лет назад
Сдавал в сервис айфон 5, не работала кнопка включения. Квитанция 968505, сдал 16 марта, а 30 марта аппарат был готов. Позвонил на единый номер сказали можно забрать. Приехал в пункт выдачи, проверил - все работает, спасибо инженерам, починили.
дикси сервис
Спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мы ценим мнение наших клиентов, всегда готовы помочь. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Осталось благоприятное впечатление от сотрудничества с Дикси-сервис. В конце февраля по гарантии сдал Nokia 6700 купленный в Инвэс.ру. Менеджер на Калужской очень вежливая и приятная девушка без вопросов приняла. Диагностику провели за 9 дней, выявили заводской дефект. Получил заключение на обмен. Обменяли в Инвэс.ру без проблем, но к сожалению аппарат опять оказался с дефектом, вернули деньги. Квитанция 968280
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Вы помогаете нам стать лучше. С уважением, Дикси-сервис.
marina
2
9 лет назад
Большое спасибо мастерам Дикси-сервиса, по гарантии починили IPhone 5, телефон сына, перестал загружаться. Починили за несколько недель. Все работает, сын доволен и я вместе с ним. 968202
дикси сервис
Уважаемая Марина, спасибо за ваш отзыв. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Уважаемые клиенты, в праздничные дни наши пункты приема будут работать по следующему графику:
С 5 марта по 8 марта - выходные дни. 4 марта приемный пункт на Дм. Донского работает с 13 до 15 часов, на Калужской с 11 до 17 часов.
Милые Женщины — с наступлением Весны, с Праздником 8 Марта! С уважением, Дикси-сервис.
С 5 марта по 8 марта - выходные дни. 4 марта приемный пункт на Дм. Донского работает с 13 до 15 часов, на Калужской с 11 до 17 часов.
Милые Женщины — с наступлением Весны, с Праздником 8 Марта! С уважением, Дикси-сервис.
Starikov
3
9 лет назад
Мастер из этого сервисного центра отремонтировал мой Айфон 4S, после того как я его обновил, у него при включение телефона выдавалась ошибка "29". Неисправность устранили в срок, айфон отлично работает. 968028
Марина
3
9 лет назад
Сдавала свой IPhone 4S в сервис центр на Калужской 19 января. Завис на подключении к айтюнс (выдавал ошибку код 1111). В сервис центре все исправили, починили. Благодарна инженеру и менеджерам. Квитанция 967702
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Нам очень приятно, что вы не забыли и поделились своим мнением о работе нашей компании с другими. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Начну с благодарности ребятам из приемного пункта на Калужской, быстро оформили мой тяжелый случай, проконсультировли. Инженеры в самые короткие сроки провели диагностику и выдали заключение на обмен. Дальше обратился с заключением в магазин, в магазине по заключению вернули деньги. Всем доволен, благодарность сотрудникам за оперативность и внимательное отношение к клиентам ! Номер квитанции 968034
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Нам очень приятно, что вы не забыли и поделились своим мнением о работе нашей компании с другими. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Сдавал в компанию Дикси сервис свой айфон 4с, выдавал ошибку 29. Сдал в офисе на Дм. Донского 4 февраля и уже 20 получил обратно, все работает. Всем спасибо. Квитанция 967978
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Нам очень приятно, что вы не забыли и поделились своим мнением о работе нашей компании с другими. С уважением, Дикси-сервис.
Снежана
4
9 лет назад
Добрый день. Купила Айфон 5с и вдруг перестала работать кнопка блокировки. Честно говоря сдавать в сервис очень боялась, начиталась плохих отзывов, но сдала. Была приятно удивлена, заказ выполнили в срок, все работает, я довольна. Номер квитанции 967734.
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Нам очень приятно, что вы не забыли и поделились своим мнением о работе нашей компании с другими. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Заказ 967785 - сдавал Samsung Note3 телефон не работал ни с одной симкой. Починили за 20 дней, чем был приятно удивлен. Всем спасибо.
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. Нам очень приятно, что вы не забыли и поделились своим мнением о работе нашей компании с другими. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Добрый день. Сдавала по гарантии свой айфон 4S, т.к. после обновления перестал загружаться. В сервис центре мне его перепрошили и настроили, сделали все быстро и без проблем. Спасибо. Моя квитанция номер 967701
дикси сервис
Спасибо, что нашли время написать свой отзыв. С уважением, Дикси-сервис.
Алексей
1
9 лет назад
Добрый день, хотел выразить благодарность компании Дикси сервис. Я сдавал по гарантии свой айфон - ребята быстро починили, ни о каких 45 днях и речи быть не может. Я остался доволен. Номер по квитанции 967760
дикси сервис
Уважаемый Алексей., спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мы всегда, по возможности, стараемся не затягивать с ремонтом. Нам важно ваше мнение. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Сдавал свой телфон нокиа920 в пункт на Дм. Донского. Сдавал по гарантии, были проблемы с динамиком - плохо было слышно собеседника, а еще дисплей время от времени глючил. Когда сдавал, как и все спросил о сроках ремонта, на что получил ответ - примерно 45 дней. Но как оказалось сделали намного раньше. До сих пор все работает. 967871
дикси сервис
Уважаемый Бортник Н.Ю., спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мы всегда, по возможности, стараемся не затягивать с ремонтом. Нам важно ваше мнение. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Сдавал в Дикси-сервис свой объектив Canon 24-70 2,8L, провели диагностику оказался неисправен блок диафрагмы. Ребята все поправили, объектив работает. Отдельное спасибо за скорость. 967558
дикси сервис
Уважаемый Владислав, спасибо что нашли время написать отзыв. Мы довольны, когда вы довольны. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Очень понравилось работа персонала в приемном пункте на калужской- вежливые, внимательные, спокойные. Сдавал свой телефон нокиа 6700, быстро все оформили. Буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Номер моей квитанции 967729.
дикси сервис
Уважаемый Сергей, спасибо что нашли время опубликовать свой отзыв. Надеемся и в дальнейшем быть вам полезными. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
сдали на диагностику приобретённый технически не полноценный товар, ни слуху ни духу уже два месяца. На звонки ничего толком не отвечают. срок неделю как вышел, будут помимо возврата товара платить пенни за каждый день просрочки. ещё за моральный ущерб через суд заплатят. Если при покупке увидите гарантийник дикси сервис, отсылайте курьера лесом. Не тратьте деньги нервы и время впустую.
дикси сервис
Уважаемый Эдик, если вы являетесь клиентом нашего сервиса, укажите пожалуйста номер квитанции. Без номера квитанции не понятно о чем идет речь. С уважением, Дикси-сервис.
Алексей
3
9 лет назад
Спасибо огромное работникам из компании Дикси-сервис. Сдавал в прошлом году телефон Nokia 6700 самопроизвольно отключался, дефект разъема зарядки,быстро разряжался.Все работы по диагностике и ремонту выполнили за две недели, в итоге заменили разъем. Все работает на ура. Номер заказа 966448
дикси сервис
Уважаемый Алексей, спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мы всегда рады помочь. С уважением, Дикси-сервис.
9 лет назад
Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом общения с компанией Дикси-сервис. Сдавал телефон самсунг s5 мини по гарантии, глючил микрофон. Диагностику провели за пару дней и выявили заводской дефект. Получил заключение на обмен, остался доволен, заказ 967191, Евгений Витальевич.
дикси сервис
Уважаемый Евгений Витальевич, спасибо что нашли время написать свой отзыв. Мы рады что смогли вам помочь. С уважением, Дикси-сервис.
Kamo
2
10 лет назад
Сдавал в ремонт айфон 4s 26.03 по гарантии- телефон не включался, не заряжался (обратился к ним по совету знакомых). Сделали все быстро по гарантии. Спасибо большое. Заявка 965011.
дикси сервис
Уважаемый клиент, спасибо за ваш отзыв. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Дикси-сервис
10 лет назад
Номер заказа 963139
У фотоаппарата сломалась вспышка, отдали в ремонт, заплатили деньги. Вся эта история началась в феврале 2014 года, т.е. 7 месяцев назад.
Фотоаппарат забрали все с той же поломкой, но проверить на месте не удалось, т.к. он был разряжен. По гарантии вернули обратно в сервис. Еще два месяца ожидания. Снова получаем технику, теперь вспышка работает, но не работает фокус. Ни с одним объективом. Возвращаем обратно и ждем еще 2 месяца.
9 августа 2014 года истек срок гарантийного талона. Т.е. нам должны были вернуть работающий фотоаппарат, но не вернули.
На все звонки и попытки прояснить ситуацию, получаем один ответ: "Ждем запчасть", "пишите директору" или "можете забрать свой неработающий фотоаппарат".
Извините... но, внутренние сложности с ожиданием запчастей, болеющим мастером и прочее - не мои сложности, а вашей компании. Есть соответвующий закон. Директору я писала 5 раз, но реакции никакой не последовало. А забрать из сервиса я хочу в срок и работающий фотоаппарат! Почему после 7 месячного ожидания я должна получать переломанную технику обратно!?
У фотоаппарата сломалась вспышка, отдали в ремонт, заплатили деньги. Вся эта история началась в феврале 2014 года, т.е. 7 месяцев назад.
Фотоаппарат забрали все с той же поломкой, но проверить на месте не удалось, т.к. он был разряжен. По гарантии вернули обратно в сервис. Еще два месяца ожидания. Снова получаем технику, теперь вспышка работает, но не работает фокус. Ни с одним объективом. Возвращаем обратно и ждем еще 2 месяца.
9 августа 2014 года истек срок гарантийного талона. Т.е. нам должны были вернуть работающий фотоаппарат, но не вернули.
На все звонки и попытки прояснить ситуацию, получаем один ответ: "Ждем запчасть", "пишите директору" или "можете забрать свой неработающий фотоаппарат".
Извините... но, внутренние сложности с ожиданием запчастей, болеющим мастером и прочее - не мои сложности, а вашей компании. Есть соответвующий закон. Директору я писала 5 раз, но реакции никакой не последовало. А забрать из сервиса я хочу в срок и работающий фотоаппарат! Почему после 7 месячного ожидания я должна получать переломанную технику обратно!?
Уважаемый клиент. Поломка заключается в следующем: неисправна системная плата. Просим Вас обратить внимание на то, что наша Компания не производит запчасти для цифровой техники и, если задержка работ связана с отсутствием запчастей, просим Вас отнестись с пониманием, т.к. это не может быть виной наших сотрудников, а объективной причиной отсутствия запчастей на Российском рынке. Мы приносим извинения за задержку, Дикси-сервис.
дикси сервис
Уважаемый клиент. Поломка заключается в следующем: неисправна системная плата. Просим Вас обратить внимание на то, что наша Компания не производит запчасти для цифровой техники и, если задержка работ связана с отсутствием запчастей, просим Вас отнестись с пониманием, т.к. это не может быть виной наших сотрудников, а объективной причиной отсутствия запчастей на Российском рынке. Мы приносим извинения за задержку, Дикси-сервис.
Проблема в том, что узнаем мы об этом спустя неделю после завершения срока ремонта и кучи звонков с нашей стороны.
Обращаю внимание, что согласно ЗоПП вы обязаны были по истечении срока оговорить срок новый. Это не сделано до сих пор.
Обращаю внимание, что согласно ЗоПП вы обязаны были по истечении срока оговорить срок новый. Это не сделано до сих пор.
11 лет назад
Добрый день! 28.02.14 Сдал фотоаппарат Nikon D5200 в ремонт по гарантии (не работает вспышка). Сегодня уже 24.04.14 (прошло уже 56 суток), но фотоаппарат еще не сделан. На сайте пишут, что нужна замена платы вспышки. По телефону тоже самое. Как долго еще ждать не известно! Квитанция №962224
дикси сервис
Уважаемый Максим, просим Вас обратить внимание на то, что наша Компания не производит запчасти и отнестись с пониманием к тому факту, что данная задержка не может быть виной наших сотрудников, а объективной причиной отсутствия запчастей. С уважением, команда Дикси-сервис.
11 лет назад
Самый ужасный сервис ! Люди никогда не сдавайте туда телефоны. Жалоба в Роспотребнадзор уже ушла.Постоянно оттягивают сроки и выдают в итоге не отремонтировав. В лучшем случаи ваша вещь останется старой, а в худшей поменяют на сломанное!!
дикси сервис
Уважаемый Дмитрий. Спасибо и вам за то, что написали. Первый номер заказа 961824- была произведена замена WI-Fi модуля. Второй раз - номер заказа 962167- неисправностей не выявили- всё работало. Мы сожалеем о том, что вам не понравилось обслуживание в нашем сервисе. С уважением, команда Дикси-сервис.
Юрий
1
11 лет назад
25 июля 2013 года, я обратился в данную компанию с гарантийным ремонтом новой Nokia 6700, к сожалению она прожила 20 дней, после сломалась клавиатура, все остальное работало исправно. Прошло 45 дней, ремонт так и не был сделан в срок, а именно 08.09.13. Сами не перезванивают никогда. Звонил через 5 дней, говорят приезжать.
Приехал 21.09.13, отдают телефон, а он даже не включается, зарядка не помогает. Открываю крышку, а там стоит вздутый аккумулятор, явно не новый и не от этого телефона. Аккумулятор с телефона просто украли! Телефон опять остается в ремонте на 45 дней.
Звонил в течение нескольких недель, через 2 недели сказали приезжать, т.е. 2 недели занимает замена аккумулятора, это немыслимо! Если бы не звонил сам, то так и не узнал бы о состоянии ремонта, не перезванивают в принципе.
Приехал забирать 05.10.13, на этот раз включился, проверяю все функции телефона, не работает камера. Пишет, что в режиме ожидания. Телефон опять остается в ремонте на 45 дней и до сих пор никаких сдвигов, хотя заверяли, что это будет делаться в особом порядке и быстро, как всегда вранье.
Просил дать их юридические реквизиты для написания жалобы в Роспотребнадзор, дали на какую-то фирму ООО «Диксиком», хотя в квитанциях стоит ООО «Дикси сервис ВВЦ». На сайте информации нет, видимо она особо секретна и всячески скрывается. Приемщица как всегда ничего не знает, но от нее конечно большего ждать и не стоит, с ней все понятно.
Я не представляю насколько надо быть криворукими, чтобы ремонтировать так, что телефон впоследствии всегда отправляется снова в ремонт и делать это уже на протяжение 4 месяцев.
Приехал 21.09.13, отдают телефон, а он даже не включается, зарядка не помогает. Открываю крышку, а там стоит вздутый аккумулятор, явно не новый и не от этого телефона. Аккумулятор с телефона просто украли! Телефон опять остается в ремонте на 45 дней.
Звонил в течение нескольких недель, через 2 недели сказали приезжать, т.е. 2 недели занимает замена аккумулятора, это немыслимо! Если бы не звонил сам, то так и не узнал бы о состоянии ремонта, не перезванивают в принципе.
Приехал забирать 05.10.13, на этот раз включился, проверяю все функции телефона, не работает камера. Пишет, что в режиме ожидания. Телефон опять остается в ремонте на 45 дней и до сих пор никаких сдвигов, хотя заверяли, что это будет делаться в особом порядке и быстро, как всегда вранье.
Просил дать их юридические реквизиты для написания жалобы в Роспотребнадзор, дали на какую-то фирму ООО «Диксиком», хотя в квитанциях стоит ООО «Дикси сервис ВВЦ». На сайте информации нет, видимо она особо секретна и всячески скрывается. Приемщица как всегда ничего не знает, но от нее конечно большего ждать и не стоит, с ней все понятно.
Я не представляю насколько надо быть криворукими, чтобы ремонтировать так, что телефон впоследствии всегда отправляется снова в ремонт и делать это уже на протяжение 4 месяцев.
JIEHO4KA
1
11 лет назад
С 30.07.13 мой телефон сдан в этот сервис для ремонта по гарантии. До сих пор меня кормят "завтраками". Конкретную причину задержки не говорят. Предлагают сделать заключение что они не могут отремонтировать телефон, при этом я должна заплатить за это, а потом идти разбираться с продавцом. А по закону о ЗПП именно продавец должен проводить экспертизу за свой счет. 2 месяца я без телефона и не ясно толи ждать еще пол года ремонта, толи заплатить денег сервису за 2 месяца лежания телефона у них на складе и получить неработающий аппарат. Квитанция №960788
