Отзывы о компании Компания по автоматизации бизнеса Wazzup

Поддержка из-за которой потратил 120 тысяч вместо 40! Очень долгая и безрезультатная помощь при их багах сервиса! ВЫ НЕ ПРИОБРЕТАЕТЕ УСЛУГИ и не пользуетесь, но с ВАШЕЙ КАРТЫ ОНИ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!! А теперь подробнее:

Пользовался данным сервисом с июля 2024 года. Пользовался в плане автоответов и рассылок в ватсап по WABA примерно раз в месяц для мероприятий с интеграцией. У меня с июля сразу (хотя эта организация давно уже существует) каждый раз у них ничего автоматически не срабатывало то, что настраиваться должно ЗА ПАРУ МИНУТ. Каждый раз писал в тех поддержку - по три часа мы выполняли инструкции их тех. поддержки и скидывали им все скриншоты, в итоге ничего не менялось и они говорили - передадим информацию профильному специалисту. (НА ВАШУ СРОЧНОСТЬ решения проблем ИМ ВСЕГДА НАПЛЕВАТЬ). Профильный специалист всегда отвечает только Вам через 1-2 дня, в итоге который совершенно не читает и не изучает проблему и просит делать все действия те же самые второй раз, затем спустя час-два предлагает что то новое и в 50% случаев начинает работать и профильный специалист якобы обучит первичное звено с которым Вы от двух часов действительно делали всякую ерунду и скидывали скриншоты, а в 50% так ничего и не получается и говорит изучит проблему и свяжется. По факту в этих 50% так как мне было необходимо срочно настроить, чтобы сообщения отправлялись, то ломая голову и сутками сидя над тем, чтобы сообщения отправлялись, то тратя свои деньги удавалось все таки самостоятельно перепробовав все варианты настроить, чтобы все работало. А этот профильный специалист либо не возвращался вовсе либо через 2-3 дня писал новые варианты, в которых уже не было нужды и Вы лучше него поняли суть бага их системы.

Далее 120 тысяч вместо 40: Так как все изначально у них неправильно каждый раз срабатывало и работало, то они советовали как делать разными способами, чтобы срабатывало, то это было взято за основу. Так как у меня адресатов было каждый раз очень много, то через пару месяцев все равно появился вопрос почему так дорого выходит стоимость 24часовых сессии хотя следуем по инструкциям, на что мне отправляли статистику списаний за сообщения по номерам. Проверяя которую вроде все сходилось и думая что все правильно. В итоге практически только через почти пол года обратившись третий или четвертый раз к их поддержке. Один из специалистов рассказал и показал, что за одну сессию мы все это время платили не как за одну сессию, а как за три. Поэтому мы потратили 120 тысяч на сессии, а по факту могли и должны были потратить лишь 40 тысяч!! Пошла эта прибыль им или не им - тут не будем ничего утверждать. И якобы в общих положениях написано как за что и когда списываются деньги, но без вообще каких либо нюансов. И мы их изучали и то, как мы делали оно не противоречило этим положениям. И то как мы делали это советы и инструкции их тех поддержки в первые три месяца пользования их услугами! В ответ когда мы это выяснили от этого специалиста, то ни извинений ни сожалений, а просто отписка от этого сотрудника, что проинформирует других сотрудников как правильно делать. На наши выброшенные деньги на ветер и Ваши всем там наплевать!!

ВЫ НЕ ПРИОБРЕТАЕТЕ УСЛУГИ и не пользуетесь, но с ВАШЕЙ КАРТЫ ОНИ СПИСЫВАЮТ ДЕНЬГИ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАЩАТЬ!!! После того, как мы выяснили, что из-за их тех поддержки выбросили в три раза больше денег, то написали, что мы меняем их сервис на их конкурентов из-за этой ситуации и так как постоянно у них какие то баги и тех поддержка не может помочь чаще всего. Взамен они подключили нам автосписание средств на продление подписки, на которое мы не давали согласие и услугами не пользовались. Выяснили на второй месяц списания.

Обратившись к ним в поддержку, они написали, что когда мы оплачивали 3 месяца назад подписку на месяц по СБП6 то мелким шрифтом было написано, что будет автопродление и приложили пример скриншот, как выглядит у них оплата! После того, как мы им сказали, что эта строка не является законным разрешением списывать деньги, так как не содержит нашего согласия на продление! ЗНАЕТЕ ЧТО ОНИ СДЕЛАЛИ?? Они нам прислали новый скриншот такого же примера платежа, в котором якобы теперь помимо этой строки стоит галочка и согласие на автопродление их подписки. И быстро переделили это в оплатах у себя на сайте! КАК БЫ ЭТО ВЫ НАЗВАЛИ???? Далее при отказе этой уже последней новой подписки, они зачислили 6.000 (стоимость подписки на месяц) на их бонусный счет и отказываются возвращать нам деньги. Их мы можем только если потратить на их же услуги.

Кратко:
1.Тех поддержка сама не знает как работает система и лишь тратит Ваше время. Позвонить никому там нельзя, поэтому только длительные переписки.
2.Ответ и нормальную помощь профильных специалистов ждать более суток пройдя мучения от первичных звеньев поддержки
3.Будете тратить за одну 24 часовую переписку стоимость 2ух-3ех кратной цены переписки
4.Имеют данные Вашей карты и почитав теперь и еще отзывы у многих за что-то дополнительно могут росно так списать деньги и никогда им Вам не вернут

Плюсы:
Легко подключиться

Советы: лучше сразу изучайте и пользуйтесь любыми конкурентами

Я уже не представляю как можно работать и заниматься продажами в интернете без срм-системы. Вот и обратилась к ребятам на их платформу. Мне достаточно быстро все настроили и синхронизировали. Нравится и интерфейс и функционал. Так же на начальных этапах обращалась в поддержку и мне быстро отвечали и по делу на все мри вопросы и запросы. Все удобно сделано

Наш магазин стал активно расширяться, поэтому решили автоматизировать некоторые процессы и подключили интеграцию с CRM. Для обратной связи с покупателями и рассылок это крайне удобная вещь!

На сервисе Wazzup понравилась не только понятная и простая регистрация, но и большой плюс в том, что предоставляется на три дня пробный период. Сначала столкнулась с небольшими сложностями в настройках, но быстро разобраться помогла поддержка. Это помогло мне подобрать подходящий тариф. Работаю уже несколько месяцев, и довольна, что с разных чатов сообщения группируются в одном месте и их удобнее обрабатывать. Скорость обработки стала в разы быстрее и здорово экономится время! Теперь быстро реагирую на запросы клиентов. По возникшим вопросам в любое время можно обратиться в службу поддержки, и всегда оперативный отклик. Мою работу сервис реально улучшил, буду продолжать пользоваться)

Могу порекомендовать сервис Wazzup. Он простой и удобный в использовании. Мы рады, что стали использовать его в своём бизнесе. У нас теперь больше нет претензий от клиентов, так как ответ им приходит оперативно. Поддержка помогла нам все настроить. Спасибо большое за это. Мы и дальше будем пользоваться Wazzup.

Подключили WhatsApp, с которым мы всегда работали. Тариф не такой дорогой, но преимуществ такой интеграции масса. Планируем продлевать и сотрудничать дальше, довольны на сто процентов.

Искали решение для улучшения коммуникаций в компании, нашли Wazzup. Интеграция быстрая, интерфейс удобный, цены адекватные. За полгода использования продажи выросли, прибыль увеличилась. Приложение экономит время и упрощает процессы. Поддерживает интеграцию с CRM, такими как Битрикс24 и amoCRM. Очень доволен результатом, рекомендую Wazzup всем!

Попробовали пользоваться на среднем по стоимости тарифе и теперь перешли на максимальный. Отличная, удобная интеграция, нашему магазину все подошло.

Интегрировали мессенджеры в б24, стало намного удобнее, постоянные клиенты довольны, появилось много новых, соответственно и продажи выросли. Компания Wazzup предоставляет качественный сервис, полное сопровождение, квалифицированная поддержка, у ребят адекватный прайс. Сотрудничеством довольны и конечно же рекомендуем!

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с компанией, которая помогла нам с успешной интеграцией мессенджеров в нашу рабочую среду на платформе Битрикс24. С самого начала нашей работы с этой компанией мы были приятно удивлены их профессионализмом и вниманием к нашим потребностям. Их команда специалистов была готова ответить на все наши вопросы и разъяснить нюансы интеграции. Мы получили исчерпывающую консультацию о том, какие мессенджеры лучше всего подходят для нашего бизнеса и какие инструменты внедрения нам следует использовать. Специалисты компании эффективно настроили интеграцию мессенджеров в нашу среду Битрикс24, что позволило нам значительно оптимизировать коммуникацию внутри компании. Теперь наши сотрудники могут общаться мгновенно, обмениваться информацией и решать вопросы быстрее, что положительно сказывается на производительности и эффективности работы. Кроме того, команда компании сопровождала нас на протяжении всего процесса интеграции, оказывая поддержку и помощь в случае возникновения вопросов или проблем. Благодаря их профессиональному отношению и оперативным действиям, вся процедура прошла гладко и без лишних задержек.

Сервис, как по мне, один из лучших на сегодняшний день. Настраивать его очень удобно и самое главное, что просто. Каждый без проблем сможет разобраться. Сбоев в работе мною замечено не было. У меня одним подключено Ватсап, Вк, Телеграмм и Инстаграм. Все работает просто отлично без малейшего нарекания с моей стороны.

Отличный сервис, закрывает все задачи нашего бизнеса. Много крутых и полезных обновлений в последнее время! Очень удобный и понятный интерфейс

Хороший сервис. Понятный - настраивается просто. Можно одним сервисом подключить Ватсап, ВК, Телеграмм и Инсту.
Есть свое бесплатное мобильное приложение - т..е. менеджеры могут прям со своего телефона писать, а сообщение будет уходить как с вашего корпоративного канала))

Постоянные сбои в работе.
Умудрились сломаться даже во время презентации обновлений AmoCRM во время прямого эфира.

Поддержка тоже не помогает, приходится самостоятельно разобраться. Кидают шаблонные сообщения. Пишешь, что не помогает их инструкция, так они кидают ее еще раз

Сервис в целом ок, являюсь клиентом на протяжении более года, но поддержка ужасная, если происходит сбой, поддержка перестает отвечать и игнорирует клиента.

У нас без проблем получилось интегрировать WhatsApp переписку в СRM систему. Если у меня возникают вопросы, то обращаюсь в службу поддержки. На все вопросы всегда можем получить подробные ответы. Работает все без зависаний. Радует и то, что контакты не теряются. Будем сотрудничать и в дальнейшем будущем

Мне сразу же хотелось бы отметить то, что сервис просто отличный. Лично мне понравилось то, что данный сервис такой простой в плане использования. Мне также ещё понравилось и то, что здесь все так удобно. Благодаря данному сервису мне стало гораздо проще контролировать всех своих сотрудников и клиентов. Могу сказать, что у меня замечаний не имеется

Отличный сервис, функционал довольно большой, работает без сбоев, техподдержка всегда на связи, по цене вполне адекватно!

Сервис очень даже понравился. Пользоваться им легко, все интуитивно понятно. Переписки под контролем теперь, так что путаница прекратилась. Рекомендую.

Благодарны этому сервису. Вообще без труда смогли интегрировать вотсап переписку в CRM систему. Работает все стабильно, без сбоев и зависаний. Ну а самая приятная фишка в том, что контакты не теряются даже если специалист увольняется и забирает с собой телефон с перепиской

Воспользовались данным сервисом в начале этого месяца, когда потребовалось произвести интеграцию мессенджера Ватсап с Битрикс 24. И нужно признать, что никаких проблем с этим не возникало. Все отлично работает. Но а в случаи, если какие-небудь проблемы все же возникают, то служба поддержки на них достаточно оперативно реагирует. Вообщем это действительно мега полезная вещь.

Сервис сделан достаточно продумано. С подключением, привязкой и настройкой CRM не возникло никаких проблем. Все работает исправно хорошо

Грамотный сервис! С подключением никаких проблем не возникло. Настроил за несколько минут. Всё работает. Спасибо!

Что понравилось: удобство использования, широкий функционал, нормальная цена. Никаких недостатков на данный момент для себя не отметила. Рекомендую!

Лучший сервис в своём роде из тех, которыми пользовалась (есть с чем сравнить)! Всем довольна, так что сервис твердорекомендую.

Нам потребовался сервис, который бы позволял интегрировать мессенджер WhatsApp с Битрикс24. У нас множество клиентов, с которыми идет взаимодействие именно через WhatsApp. Несколько месяцев мы просматривали предложения, которые есть на рынке, тестировали их. Этот сервис также тестировали, нам предложили 3 дня на бесплатный тест. В это время и техподдержка сервиса активно нам помогала, если возникали какие-нибудь проблемы, или вопросы. После тестов внедрили себе именно эту систему. Удобная, простая и не потребовала для внедрения много времени.

В связи с расширением, увеличением объемов продаж, а также числа клиентов нам в компанию потребовалось приложение, которое бы упростило бы процесс коммуникации. На Wazzup наткнулись случайно на просторах интернета. Процесс интеграции занимает всего несколько минут, 3 дня можно попробовать бесплатно, удобный и доступный интерфейс, выгодные цены. По истечению 6 месяцев могу вам сказать, что товарооборот только увеличился, а прибыль возросла в несколько раз, т.е. инновация полностью окупает себя, экономит время, упрощает процесс, позволяя делать параллельно другие дела. WhatsApp с CRM-системами, Битрикс24, с amoCRM - все, что душа пожелает!!! Всем рекомендую Wazzup!