1
7 лет назад
Приезжал за авто-холодильником в 3 магазина: Пражская, Сходненская, Кузьминки. В первом провёл около 15 минут - никто не подошёл, самостоятельно изучал модели. Во второй ехал уже зная модель, но её не оказалось на полке и 30 минут искал продавца, чтобы спросить о наличии, а когда нашёл - он сказал "нет на полке значит нет" и ушёл в другой отдел общаться с коллегами. В третьем холодильник был на месте, но продавца искать пришлось около 15 минут, в итоге когда его позвали, оказалось, что отсутствует сетевой кабель и холодильник не пригоден к эксплуатации. Продавец также не предложил вариантов покупки другой модели и не объяснил отсутствие комплектации. При обращении к администратору результат был также нулевым. Потратив много времени, так и не приобрёл желаемый товар. Проведите разъяснительную работу с персоналом или проведите обучение по технике продаж и клиентоориентированности! Случай не единичный, а оценка по нескольким магазинам сети.
Полезно
Ответить
Поделиться