Отзывы о компании МКС медиа

Добрый день, Иван Сергеевич !
К сожалению не удалось с Вами связаться по телефону, и переговорить лично. Тем не менее наши предложения отправлены Виктору.
По ситуации: подняли переписку сотрудника, который не посредственно работал с Вашей рекламной кампанией (примечание: сотрудник проработал в компании 5 лет - очень опытный с технической точки зрения. Каждый год проходил тестирование в яндексе, для получения сертификатов - это не просто). Проверили информацию у сотрудника отдела продаж.
И действительно с Вами за весь январь не связались и не выставили счет.
По какой причине так произошло - вразумительного ответа я не услышал.
Я, Соловьёв Алексей как руководитель компании МКС медиа, хочу выразить свои искренние извинения, за данную оплошность сотрудников.
Если у Вас найдется время, готов обсудить ситуацию по телефону или личной встрече и найти решения для дальнейшего сотрудничества.
Если конечно оно для Вас актуально.

Иван Сергеевич, добрый день!
Спасибо, что приняли наше предложение и продолжили с нами сотрудничество.

Роман!
Благодарим Вас за отзыв о нашей компании, ведь любой отзыв помогает становиться нам лучше.
Хотели бы со своей стороны описать ситуацию с которой мы столкнулись при работе с Вашей рекламной кампанией.
Отметим, что запуск рекламы, а вместе с этим и выход Вашего локального бизнеса на рынок был осуществлен в сложное время, когда действовало много ограничительных мер связанных с распространением коронавирусной инфекции. Одно из предположений - потенциальные клиенты по-просту не могли пользоваться вашими услугами, что привело к низкому количеству обращений, даже при высоком бюджете (отсутствие целевой аудитории).
В настоящее время, ситуация на рынке меняется в положительную сторону, происходит существенное повышение спроса в любых тематиках, а также снижение конкуренции из-за закрытия множества похожих компаний. Возможно с этим и связаны хорошие показатели новой рекламной кампании от другого агентства.
Судя по данным метрики эта рекламная кампания была запущена параллельно с нашей и работала по недорогим низкочастотным запросам, по которым практически не было трафика на этапе запуска. Соответственно, запуск рекламы по таким запросам в благоприятное время сработал, но к сожалению уже после расторжения договора.
Ни в коем случае не снимаем с себя никаких обязательств и понимаем, что сложившаяся ситуация зависела, в том числе и от действий аккаунт-менеджеров. Они в свою очередь давали советы и делали все возможное именно для того, чтобы Ваш бизнес остался на плаву. Возможно действия наших сотрудников и способствовали тому, что Ваша компания не закрылась и достигла заметных успехов впоследствии. Все предложения по восстановлению сотрудничества остаются в силе, мы сможем продолжить работу с Вашим аккаунтом, так как вся статистика и данные по работе рекламных кампаний осталась у нас. Это стандартная практика для большинства опытных агентств, которые занимаются контекстной рекламной профессионально.

Да, действительно, имеет место общее ухудшение ситуации из-за коронавируса и сезонность... Возможно, сыграл ещё и факт недопонимания с нашей стороны, т.к. новые рекламодатели настояли на увеличении бюджета в 3 раза, а во время сотрудничества с МКС директолог отталкивался от наших ограничений дневного бюджета. Касаемо статистики - действительно, запросили и получили всё необходимое.

Вячеслав, спасибо за оставленный отзыв и описание проблемы с которой Вы столкнулись.
Еще раз от лица компании приносим свои извинения теперь уже в общественном пространстве!
Позвольте только мы добавим немного ясности нашим читателям.
1) Начальная Ваша задача была пройти модерацию рекламной кампании – что благополучно было сделано.
2) Вторая задача подготовить рекламные кампании – так же было сделано и подготовлено 7 кампаний.
В каждой кампании был поставлен свой дневной бюджет до 3000 р. (в сумме 21 000 р. в день).
Регион показов – Вся Россия (с разными часовыми поясами).
Время показа – Круглосуточно.
3) По ставкам все верно, был разговор про низкие ставки и начинаем с 5 рублей.
Выставив данные ставки в РСЯ, показы не начинались. При запуске новых компаний такое редко но случается, если используешь ставки слишком низкие для данной тематики.
В итоге произошел только запуск рекламной кампании.
По статистики того что получилось:
По двум компаниям был перерасход дневного бюджета (это частая история со стороны яндекса, так как бюджет рассчитывается на неделю). – на это мы ни как не могли повлиять.
Средняя цена клика была 11,42 р.
Одна из компаний с более высокими ставками (11,91 р.) дала самую низкую цену конверсий в 378,87 р. (1/4 всех конверсий за этот день).
Всего было получено 20 конверсий.
Еще раз, прошу понять нас Верно, мы не снимаем с себя никаких обязательств и мы принимаем Ваше негодование за принятое решение сотрудника поднять ставки для начала показов в РСЯ.
Мы никогда не работаем на один день.
Мы планомерно выстраиваем рекламные компании, работая со статистикой и достигаем наилучших конверсий только со временем.
Мы не можем согласиться с утверждением «о не заинтересованности в грамотном расходовании бюджета», работая с нами как минимум больше одного дня, думаю легко в этом можно было бы убедиться.
Все наши предложения, озвученные по телефону, остаются в силе.

Илья, добрый день! Благодарим вас, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе.
По нашему мнению эффективность рекламной компании зависит не только от качества и количества трафика на сайт, а состоит из следующих этапов: Целевой трафик -> Удобный сайт вызывающий доверие и отвечающий потребностям пользователя ->Конкурентоспособное предложение.
Работая с Вами в наших руках был только первый инструмент из приведенных выше, возможно этот и сыграло решающую роль на конечном результате (количества обращений с сайта).
Специалисты которые работали с Вами имеют сертификаты Яндекса, что подтверждает их проф пригодность, к сожалению других инструментов внешней проверки нет.
Мы действительно сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания.
Мы готовы применять все имеющиеся в наших руках инструменты для достижения поставленных задач.
Проработать Вам сайт (лендинг), сформировать с Вами УТП, настроить систему контроля comagic и можем даже запустить действующую рекламную кампанию (без изменений) – уверены, что результат превзойдет Ваши ожидания.

Добрый день!
спасибо за ваш отзыв.
Мы действительно подходим очень скрупулезно к поиску сотрудников в нашу компанию.
Нас интересуют действительно профессионалы своего дела, так как мы отвечаем за проделанную работу перед своими клиентами и достигаем запланированных результатов.
Мы готовы будем рассмотреть Вас за ново, как только у Вас будет больше опыта в работе.