Мосгаз гуп Сеть

. Возникла необходимость поменять шланг на газовой плите. Пришел специалист из Мосгаз и стал настаивать на установке только своего шланга на газовую плиту в квартире. Мною куплен сильфонный шланг, с ПВХ покрытием, с диэлектрической прокладкой. Имеется сертификат соответствия. Также куплена другая диэлектрическая прокладка, с металлической резьбой. Мастера это категорически не устроило, он пришел со своим шлангом и настаивал на установке только его. Перед покупкой этого шланга консультировалась именно с Мосгазом, купила то, что было сказано. Тот шланг, который принес специалист Мосгаза другого производителя (Миллениум) в 2 раза дороже. Для меня это нереальные цены.
Когда я начала жаловаться, мне перезвонил человек, который представился ведущим инженером сервисной службы по фамилии Иванов. Он стал меня уверять, что подходит только их шланг, а свой я могу ОТОРВАТЬ. Предыдущий шланг стоял много лет, ничего не оторвалось, все было нормально. Ни плита, ни мебель не двигается, все стоит стационарно. И еще, якобы, мастер меня обвинил в том, что я ему не предоставила доступ! Это возмутительная ложь, кухня была полностью в его распоряжении, его ожидала с утра, подготовив все. Но он не просил меня ни о чем, сразу отказался что-то делать, плиту отодвинуть 1 минута. Однако, до этого дело даже не дошло. Считаю, что это навязывание клиенту покупку лично у него. Т. к. мой шланг имеет сертификат и используется для подключения к газовым плитам. Да и цены на подключение шлага очень высокие, 2000 руб. Возможно, этот специалист, насчитал бы и больше. Ситуация возмутительная! Получается, вся Москва должна устанавливать шланги только этой фирмы? Это абсурд и навязывание своего товара. Требую разобраться и ответить мне. В противном случае я вынуждена буду жаловаться в Прокуратуру, т.к. уже третий день не могу пользоваться плитой. Я не ожидала, что столкнусь с таким. Унижение и безобразное отношение.

20 марта 2024 года Мосгаз продал и установил мне газовую колонку, которая начала через две недели производить при включении воды сильный хлопок, похожий на взрыв, такой силы что шатаются стены и звенят окна. Теперь Мосгаз отказывается заменить колонку, ссылаясь на то, что это претензия к производителю, звоню производителю, они отфутболивают в Мосгаз, говоря что это они должны решать. А колонка как взрывалась, так и взрывается, я боюсь включать воду несколько дней, а когда включаю, через несколько включений опять бабах.. Мосгаз сделали заключение, что колонка хлопает при максимально включенном напоре газа, я убавила его наполовину, но и при средней подаче газа, вчера вечером опять бабахнуло на весь район. Почему Мосгаз бездействует? Это же официальная служба Москвы и Российской федерации, почему мне не помогают, а напротив, пытаются обмануть называя разные причины отказа замены неисправной колонки: "да она исправна, это дело в том-то и том-то" говорят они, и Мосгазу плевать, что дом шатается при взрыве газа в колонке.. Когда дом по адресу Краснодонская 3 корп 3 обрушится, не ищите виноватых, прочитайте это мое письмо!!

Вызвали мосгаз демонтировать старую газовую плиту и поставить новую. За демонтаж старой заплатили 3к за две минуты работы, ок. Вызвали мастера подключать новую, он сказал, что тк дырка для шланга чуть в стороне от газовой трубы он подключить не может, гибких шлангов нет. За эти слова потребовал 1300. Мы заплатили только 600 рублей за вызов. Жили с 9ти месячным ребёнком без газа неделю, вызывали мебельщиков, переделали дырку в столешнице прямо под трубой, выбурили отверстие в шкафах для газовой трубы, больше ни о каких проблемах речи не было. Дождались наконец газовика, думали сможем готовить. Сегодня приходит новый - Косарев, говорит - не подключу трубу, так как у вас вытяжка закрыта дверцей шкафа. Мы просили его хоть за деньги снять самому эту дверь, я этого делать не имею, он на все: я не имею права, чтобы я кого-то нашла сейчас, кто снимет дверь он тоже права не имеет ждать, чтобы муж снял вечером тоже не подходит, короче его цель была нас послать любым возможным способом. Ничего не сделал, говорит - с вас 1300. И пофигу ему, что мы опять на неопределенный срок без газа с ребёнком. Обидно до слез, если честно, давно не встречала такого бездушного вымогательства, ноль отзывчивости и желания сделать нормально работу. И ведь ни к кому другому не обратишься, это монополисты и творят полный произвол!!!

Работой Мосгаза довольна, сделали все качественно, к работе бригады никаких нареканий.

сервис - уровень бог! у них даже оплата картой возможна без всяких заморочек. молчу уже о наличии всех комплектующий при ремонте газового котла. в один день все заменили.