Отзывы о компании О, матрас
+7 499 709-...
+7 499 709-91-68
Отзывы про О, матрас (39)
4.7
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
17 сентября 2023 22:05
По качеству продукции пока ничего сказать не могу, сам попал в ситуацию с некачественным сервисом.
И так:
Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки.
Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас.
Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее)
Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может.
Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44.
Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно.
*Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать.
telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения.
На момент завершения написания мной комментария уже 21:50.
Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.
И так:
Заказал кровать, оплатил, обсудил все детали, вычитал договор, получил ссылку со статусом заказа и инструкции от продавцов по дальнейшим действиям. - сказали сроки доставки от и до, попросили ждать звонка от экипажа доставки.
Среда 13 сентября, все по плану, поступает звонок - Евгений, представляеться службой доставки и назначает день 17 сентября с утра до 22:00, доставим. В течении дня позвоним и оповестим вас.
Я думаю, ну отлично, согласился, выбрал время, ничего не планировал на выходные (не буду добавлять какие неудобства и разорование получаешь, когда заказывал кровать с матрассом на 200к+ рублей и не получаешь ее)
Итого: звонка 17 сентября не поступило, статус заказа "Получен", кровать не получена. Остальные данные в договоре верные, ошибки в адресе, номере, и. т. д - быть не может.
Колл-центр Асконы не работает после 21:00, пишу по состоянию на 21:44.
Что за ужасный клиентский сервис? - игнорировае звонок, отстутсвие механизмов связи внутри компании с экипажем доставки, даже предупредить меня никто не удосужился. Отвратительно.
*Звонки по номеру Евгения и экипажа доставки, результатов не приносят, сначала игнорировали, потом начали скидывать.
telegram/watsapp - не отвечают, ни на звонки, ни на сообщения.
На момент завершения написания мной комментария уже 21:50.
Будем посмотреть, как Аскона будет решать эту ситацию, но я уже крайне разочарован и раздосадован.
Хотим разобраться в произошедшей ситуации, просим написать нам номер заказа и ФИО человека, на которого заказ был оформлен! Благодарим за обратную связь!
Марина
39
7 лет назад
По скидке заказывала дочке ортопедический матрас от Аскона. Беспокойство насчет качества матраса было пустым, скидка с этим точно не была связана. Привезли быстро, что тоже было в пользу магазина. Теперь планирую и на своей кровати обновить матрас, здесь же буду заказывать.
7 лет назад
В общем мне магазин всем понравился. И выбор внушительный, и сотрудники вежливые. Порадовали меня и расценки, со скидками. Всё это сделало мою покупку комплекта из кровати и матраса выгодной, быстрой, и очень удобной. Магазин рекомендую.
Дмитрий
1
7 лет назад
Был удивлен оперативной работой магазина. Я не ожидал, что настолько быстро возьмутся за выполнение моего заказа. Правда у меня и заказ был не маленький, кровать, матрас, наматрасник, но думаю с этим быстрота выполнения заказа не связана. Все доставлено в идеальном состоянии, с магазином можно работать.
Татьяна
1
7 лет назад
Сделав здесь заказ на матрас с наматрасником, не пожалела. Привезли заказ как и договаривались, в точности с указанным в заявке. Оплата была при получении, удобно и спокойно, особенно если учесть, что платишь убедившись в качестве своей покупки.
7 лет назад
Менеджер на отлично разбирается в своем товаре. Его подсказки по выбору матраса были актуальны, и не было склонения в пользу максимально дорогих вариантов. В целом получилось потратиться не сильно, но при этом матрас меня полностью устроил. Спасибо
Тамила
1
7 лет назад
Доверилась менеджеру при выборе матраса и ортопедического основания. Как выяснилось правильно сделала, не пожалела. Уточнив у меня несколько моментов, он дал несколько рекомендаций. При этом, пояснив почему именно это, а не другое. По деньгам вышло нормально, даже меньше имеющегося на покупку бюджета.
Arkady
1
7 лет назад
Доставку матраса Chelsea Double сделали согласно достигнутой договоренности на день/время. Оплата при получении была, тогда же мне и чек выдали, в общем все как положено. Матрас меня порадовал, спина просто отдыхает, да и в общем стал лучше высыпаться. Правильно подобранный матрас творит чудеса.
7 лет назад
Наши хорошие соседи обращались сюда за матрасом, они та нам и посоветовали тоже этот магазин. Тут и сервис хороший, и качество не страдает, дали номер телефона. С менеджером определились с моделькой очень мягкого матраса Perrino Атланс, беспружинный, не так как раньше, на нашем старом, пружины составляли дискомфорт. Доставили в темпе, молодцы сотрудники. Как покупатели, мы довольные.
7 лет назад
Ехать в магазин за матрасом было некогда. У этого магазина - удобный сайт. На нем отобрали несколько моделей и потом посоветовались с менеджером по телефону. Взяли беспружинный. Отличный, подняли прям на этаж!
Роза
1
7 лет назад
Обратившись сюда для покупки ортопедического матраса, осталась рада, что не пошла в другое место. Оказалось, что матрасы сильно отличаются, даже ортопедические. И если бы не подсказка менеджера, точно пришлось бы менять матрас. Спасибо за своевременную помощь.
7 лет назад
Отличная работа менеджера по телефону. Учитывая все пожелания и особенности, помог подобрать детский матрас и наматрасник на него. Доставка более чем оперативная, по жесткости матрас как раз такой, как и нужен был. Спасибо магазину!
Александр
77
7 лет назад
Об этом магазине узнал, когда просматривал отзывы в интернете в поисках новой кровати. Связался по телефону с менеджером на сайте, он помог подобрать оптимальный по цене вариант. Остановил свой выбор на кровати "Орматек Парящее основание". Выглядит она современно и элегантно, выполнена из хороших качественных материалов. Очень понравилось, что помимо широкого выбора цвета, можно ещё выбрать и материал обивки - я выбрал экокожу - выглядит очень классно, да и в интерьер вписывается идеально. Доставили быстро, буквально в течении трёх дней. Порадовало также, что подняли кровать к нам на седьмой этаж совершенно бесплатно. В общем, остаюсь доволен как самим магазином, так и кроватью!
Татьяна
1
7 лет назад
Сюда пришла в поиске недорогой кровати с матрасом. Тут же и подушки заказала, в общем без покупки не ушла. Благодаря расторопной работе сотрудников магазина, доставка заказа не затянулась, к обещанному времени заказ был получен
Александр Якимов
179
7 лет назад
В магазине этом, обслуживание хорошее. Мне прям по телефону помогли подобрать матрас подходящий по жесткости, стоимости. А забирать заказ я уже сам приехал. Персонал отзывчивый здесь, цены адекватные.
7 лет назад
Вместе с менеджером подобрали недорогой матрас Орматек Орма Боннель Ролл. Мне нужен был пружинный на дачу. Я сначала растерялась при выборе, н менеджер сориентировался что мне нужно и нашел быстро интересующий меня матрас. Мне нужно было чтобы привезли в гаражный кооператив. Менеджер указал в заявке, и мне на следующий день привезли в кооператив и занесли в гараж. Спасибо за сервис.
7 лет назад
Магазин понравился. Заказывала здесь матрас на новую кровать - все отлично. Качество хорошее, все сделано надёжно. Порадовал широкий выбор и возможность подобрать нужную модель по телефону. Менеджеры вежливые, с выбором помогут без проблем. Доставка оперативная, плюс ещё и бесплатно подняли матрас до двери квартиры. Покупкой и магазином очень довольна, смело рекомендую.
7 лет назад
Можно смело обращаться к менеджеру за помощью при выборе матраса, он реально разбирается в этом. По крайней мере купив по его рекомендации не пожалел. Потратился между прочим не так сильно как ожидалось, но не потеряв при этом в качестве
7 лет назад
Расскажу об удачной покупке двухспального матраса, которым пользуюсь уже около полугода. Честно говоря, смотреть в интернете обзоры и читать отзывы было лень, поэтому я решила попросить проконсультировать меня менеджера на телефоне. Приятная вежливая девушка выслушала мои пожелания и посоветовала несколько вариантов, расписав подробно достоинство каждого матраса. В итоге я выбрала матрас Промтекс-Ориент Roll Стандарт, обещали доставить уже на следующий день. Я удивилась такой быстрой доставке и действительно привезли после обеда, как и обещали. Матрас для нас с мужем оказался просто идеальным. Еще раз хочу поблагодарить менеджера за помощь в выборе.
Анна Журьева
100
7 лет назад
Недавно заказала здесь тонкий односпальный матрас топпер. Обращалась именно в данный интернет-магазин, так как порекомендовали знакомые. Обработали мой заказ на сайте быстро. Оператор связался быстро и сообщил когда диван привезут. Доставили через пару дней, подняли сами. В целом, осталась всем довольна! Матрас удобный и качественный, неплохой магазин.й односпальный матрас топпер.
7 лет назад
Потрясающий ресурс, нам без труда подобрали детский матрас в кроватку по нашим параметрам. Ассортимент здесь довольно богатый. Особенно порадовала возможность оплаты электронными деньгами.
7 лет назад
Заказывала в этом магазине Матрас Benartti Classic Max Duo, покупкой осталась довольна. На сайте представлен большой выбор матрасов, поэтому без совета специалиста сделать выбор сложно. Я воспользовалась помощью консультанта и в итоге мне подобрали матрас нужной жесткости и размера. Доставка быстрая, все привезли вовремя и надлежащего качества. Уже месяц пользуюсь, всем довольна.
7 лет назад
Выбрал я этот магазин из за выбора матрасов, тут есть где разгуляться. Очень хорошо сам сайт организован, удобная навигация, возможность подобрать интересующие тебя параметры. С доставкой у меня по крайней мере проблем не возникло, жёсткость то что нужно было мне. В общем качество не подвело, хороший магазин.
7 лет назад
Понадобился недавно жесткий матрас из хорошей набивки. Проконсультировался с менеджером и подобрали хороший вариант, очень подробно объяснили преимущества и недостатки всех моделей, насчет которых я интересовался. После оформления вскоре привезли и занесли домой. После первой ночи сна понял что не ошибся. Солидный магазин, с толковыми продавцами, не разочарован!
Вячеслав
106
7 лет назад
Подбирали матрас долго. Смотрели по материалу, изготовителю, отзывам. Просто наш прежний начал просаживаться буквально через 2 месяца. В "О, матрас" оказался самый богатый и оптимальный выбор. Взяли Serta. Ни капли не жалеем.
7 лет назад
В целом, соглашусь, мне магазин также очень понравился. Заказывала я здесь пару матрасов Evita Norma, осталась довольна. Могу отметить замечательную работу консультантов, ребята помогли мне определиться с выбором, подобрали оптимальный вариант под мои запросы. Доставили мой заказ быстро, матрасы приехали именно те что заказывала, качество, особенно за такие деньги, просто супер.
Лена
126
7 лет назад
Месяц назад примерно приобрела жесткий матрас аскона, думала по поводу нескольких вариантов, остановилась все таки на том что был со скидкой, причем нормальной такой. С экономила хорошо, помимо матрас очень хорошего качества и . Также благодарю персонал за отзывчивое и грамотное обслуживание, заявку приняли быстро, проконсультировали. Доставили уже на следующий день. Большое спасибо. Отличный магазин.
7 лет назад
Решили купить своему ребёнку ортопедический матрас, что бы не развивался сколиоз, да и вообще пускай с детства привыкает спать на правильных поверхностях. что бы избежать других проблем в будущем. Выбрали в конечном итоге матрас Орматек Kids Dream EVS-8 размерами 80х180 - его кровать позволяет положить такой матрас, а ребёнку на вырост. Доставили как и обещали, без задержек. Спасть на нём удобно.
7 лет назад
Магазин нашла случайно по поисковику. Хороший сервис сайта, понравилось, что по нескольким параметрам можно подобрать именно такой матрац, который тебе нужен. Заказала модель Промтекс-Ориент Teen Стандарт Комби. Качество отличное, сам по себе средней жесткости, спать довольно комфортно. Плюсиком еще идет бесплатный чехол на него, причем заказать можно любой расцветки. Скидка на него вышла почти 50%. Шикарно я скажу. Доставили бесплатно и даже помогли занести на этаж, за это тоже денег не взяли. Очень довольна. Как соберусь менять свой матрац, обязательно буду брать только здесь.
7 лет назад
овар не соответствует описанию на сайте.
Покупал матрас Промтекс-Ориент ErgoRoll 14
Написано, что матрас средней жесткости.
Он жесткий.
Чехол написано, что хлопковый жаккард.
По факту хлопка там 25%. Это сообщил мне производитель.
Пообещали доставку в течение 4 дней.
Везли 2 недели!!!
Теперь хочу вернуть. Опять проблема.
Рассматривают заявку 3 дня. Потом отправляют меня к производителю.
Чтобы я с ним напрямую решал вопросы.
Вот такой сервис.
Как говорит их менеджер: "Мы - только отдел продаж".
Вот Вам и весь магазин.
Покупал матрас Промтекс-Ориент ErgoRoll 14
Написано, что матрас средней жесткости.
Он жесткий.
Чехол написано, что хлопковый жаккард.
По факту хлопка там 25%. Это сообщил мне производитель.
Пообещали доставку в течение 4 дней.
Везли 2 недели!!!
Теперь хочу вернуть. Опять проблема.
Рассматривают заявку 3 дня. Потом отправляют меня к производителю.
Чтобы я с ним напрямую решал вопросы.
Вот такой сервис.
Как говорит их менеджер: "Мы - только отдел продаж".
Вот Вам и весь магазин.
7 лет назад
Заказывал в «O, matras» 2 подушки Lonax лебяжий пух искусственный. Упаковка на молнии, вынул, положил подушку и увидел ЕГО на подушке. Не придал значения, подумал таракашка, скинул, раздавил (с клопами раньше не сталкивался). Чуть позже началось. Жрали всего меня, позже дочь, мать, тещу. (а он переносит гепатит C). Позвонил в «O, matras» не с заменой, а чтоб санслужбу вызвали за счет магазина, отказали. Пытался своими силами бороться -не помогло. В итоге заражены 3 комнаты (кровати)+ квартира тещи (видимо в рюкзаке дочки пришел). Нет сна 2 месяца. Вызвал санобработку (не дешево) на 2 квартиры. Уже больше недели не ползают! Матрас и подушки все в пятнах крови. Пытался очистить, но розовые пятна остались. В итоге все это на даче, тк все в пятнах крови. Это вкратце, а по полной- жуть полная. Матрас купил такой же, понравился. Подушки др производителя в ДРУГОМ магазине. Статус-кво обошелся в 2,5 раза дороже первого заказа. Предположение откуда они взялись- на производстве, складе – рабочие живущие и спящие на этих подушках. Проверяйте внимательней товар !!!
Рита
1
8 лет назад
Какая ж крутая вещь – наматрасник с мембраной! Ребенок только привыкает спать ночью без памперса, естественно, всякое бывает.Клеенки под простыней комкаются и очень затруднительно их постоянно расправлять.Наматрасник – отличное решение. Купила здесь с хорошей скидкой, почти в полтора раза меньше первоначальной цены. Качеством довольна, стирала уже несколько раз.
Луиза
1
8 лет назад
Вроде бы не так давно купили новую кровать с матрасом в специализированном магазине, но муж сообщил, что слишком мягко для него, болит спина и шея.Новый матрас – большая трата.Нашла на сайте О, матрас! жесткий топпер, почитала отзывы – люди хвалят.Заказала с холлофайбером.Оплатила сразу же банковской картой. Доставка у нас получилась платная, но зато оперативная.Жесткость, действительно, приличная, держит форму.Надеюсь, в эксплуатации не подведет.
Юлия
1
8 лет назад
Магазин показала знакомая, она в них уже частый покупатель, так что и мне не было страшно здесь покупать.Правда, на покупку матраса я пока что не решилась, хотя приглянула несколько вариантов (выбор здесь ого-го), а вот 2 одеяла у них таки приобрела.
Меня приятно впечатлило качество одеял, ведь купила я их по достаточно низкой цене, а качество оказалось очень даже приличным. И как меня обслужили, тоже заслуживает похвалы, давно мне не попадались такие грамотные и приятные продавцы. К слову, заказ был выполнен всего за сутки.
Меня приятно впечатлило качество одеял, ведь купила я их по достаточно низкой цене, а качество оказалось очень даже приличным. И как меня обслужили, тоже заслуживает похвалы, давно мне не попадались такие грамотные и приятные продавцы. К слову, заказ был выполнен всего за сутки.
Степан
1
8 лет назад
В магазине покупали уже дважды. Первую покупку делали с опаской, вдруг матрас окажется плохим, и вообще, через интернет покупали впервые. Но не прогадали с выбором магазина – матрас они нам продали шикарный, денег много не содрали и с доставкой не тянули. Теперь вот еще и детский матрасик заказали, тоже покупка прошла нормально. Радует, что со временем, их сервис остался таким же хорошим, и что качество товара не поменялось.
8 лет назад
Кроме того, что магазин продает матрасы высокого качества по умеренным ценам, хочу также отметить, что здесь еще и сервис отличный. Нам вот именно в этом магазине помогли с выбором, причем это не было так: «вот, покупайте этот матрас потому что он хороший», а подробно рассказали что и к чему. Да и все самое дорогое не пытались нам предложить, а действительно отталкивались от нашего бюджета. И доставку они нам бесплатную предоставили, что сэкономило немало средств. Словом, магазин рекомендуем.
8 лет назад
В конце ноября заказывала матрас. Доставили на следующий день после подтверждения заявки. Буду рада, если мой отзыв будет полезен кому-нибудь еще. Магазин достойный.
Марина
39
8 лет назад
На прошлой неделе оставила заявку на матрас Аскона высокой жесткости. Перебрала несколько вариантов. И в итоге остановилась на том, который шел со скидкой. Сэкономила существенно. Получилось купить матрас элитного качества по цене эконом. И отдельно хочется отметить работу персонала магазина. Заявку подтвердили в момент. На следующий день доставили. Я живу сразу за Мкад из-за чего частенько переплачиваю за доставку. А тут +5 км за мкад тарифы такие же как по Москве. Так что еще и на доставке сэкономила. Сделали ее бесплатной
