Отзывы о компании Психологический Центр на Волхонке

Спасибо большое, пусть у вас и дальше всё будет хорошо!

И Вам огромное спасибо, что нашли время оставить отзыв о нас!

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! С уважением, Администрация Психологического Центра на Волхонке

Добрый день! Нам очень жаль, что работа не сложилась. К сожалению, психолог дело очень индивидуальное и, возможно, Вам либо не подошёл психолог, либо не хватило времени для результата. Все наши психологи являются дипломированными специалистами и в качестве их работы мы уверены. В любом случае, спасибо за Ваш отзыв! С уважением, Администрация Психологического Центра на Волхонке

Благодарим Вас за отзыв и за рекомендацию!

А мы со своей стороны хотим поблагодарить Вас за отзыв. Спасибо большое, что нашли время для этого!

Благодарим Вас за отзыв, Людмила!

Благодарим за оставленный отзыв, большое спасибо!

Спасибо большое за отзыв, Ирина!

Здравствуйте, Екатерина.
По Вашему отзыву была проведена беседа со специалистом, и многое не может быть здесь озвучено, так как конфиденциальность является одним из самых главных приоритетов при психологической работе с клиентом. Поэтому ответить можем следующее:
1. Странно, что Ваше впечатление о Наталье Сорокиной Вы озвучиваете только сейчас - ведь Вы были (безусловно, с предварительного согласия Вашего мужа) у Натальи 1 раз около полутора лет назад. В то время, видимо, Ваше впечатление о ней было другим.
2. Наталья, так же, как и другие специалисты Центра, никогда не дает советов. Психолог, в числе прочего, помогает клиенту:
- разобраться в своих мыслях и чувствах,
- действовать в своих интересах (любимые и близкие люди всегда входят в круг интересов нормального человека),
- принять решение в сложной жизненной ситуации,
- выработать ту стратегию поведения, которая приведет его к желаемому результату и так далее.
А озвучивание, тем более – отстаивание – своих интересов нередко приводит к конфликтам.
3. Иногда получается так, что человек меняется не в ту сторону, в какую хотелось бы жене (или мужу). Бывает, что мы хотим «отправить к психологу» своего партнера, чтобы он стал «адекватнее», полагая, что человек будет меняться в «нужную» сторону. А в таком случае надо иметь в виду, что может произойти и обратное – партнер будет меняться в сторону, которая делает его счастливее, но это не обязательно будет совпадать с нашим представлением об «адекватности».
4. Мы априори полагаем, что любой наш клиент в состоянии разобраться, нужен ли ему психолог, и стоит ли платить столько денег за тот результат, который клиент получает. И только он сам может оценить работу специалиста, ведь это он посещает психолога 2 года, а Вы видели Наталью только 1 раз.
5. Также мы полагаем, что любой наш клиент любит своих детей, пытается их защитить и дать им хорошее воспитание. Если папа озвучивает свои мысли при ребенке, видимо, он видит в этом смысл.

По пункту 1 - свое мнение озвучила только сейчас, потому что для подтверждения моего первого впечатления потребовалось более чем одно мое посещение, потребовалось также время для анализа всего происходящего. А по пунктам 2, 3 и 4 это общие слова и прописные истины, которые в каждой конкретной ситуации применяются по своему.

Здравствуйте, Екатерина. Ваш муж обратился к Наталье для индивидуальной работы. В таких случаях психолог не может работать с членами семьи клиента или с людьми, с ним связанными. По инициативе клиента и только для ответов на Ваши вопросы Наталья приняла Вас. На этой единственной встрече Вам сообщили об этом правиле, и что в дальнейшем Наталья не сможет иметь с Вами контактов. И их не было. Мы не понимаем, что Вы имеете в виду под фразой "более чем одно мое посещение".

Спасибо большое за Ваш отзыв, рады помочь!

Благодарим Вас за отзыв, Татьяна!

Спасибо большое за отзыв, Дарья!

Добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв. К сожалению, обычно люди не оставляют положительные отзывы, и это понятно - положительные эмоции радуют нас, хочется сохранить их подольше, и они не требуют каких-либо действий; а отрицательные, наоборот, причиняют дискомфорт, и написать плохой отзыв - одна из возможностей этот дискомфорт уменьшить или от него избавиться. Поэтому мы очень ценим, когда люди делятся своим положительным опытом. Еще раз - спасибо Вам!

Здравствуйте, direkcia. Я уверена в высокой квалификации специалистов и качестве оказываемых нашим Центром услуг, поэтому хочу ответить на Ваш отзыв. По фактам письма была проведена работа, и я могу Вам сообщить:
1) Ваш ребенок - действительно сложный случай, что подтверждаете и Вы сами, сообщая, что нашли детского психиатра - то есть, врача, а не психолога. Поэтому Наталья Семенова поступила профессионально, отправив Вас именно на консультацию врача. Многие психологи вообще бы не стали этого делать, и работали бы долго и упорно, а ребенок при этом нуждался не в психологической помощи, а именно в лечении. И Вы бы зря потратили время и деньги - а главное, состояние любого человека, нуждающегося в медицинской помощи, и не получающего эту помощь, ухудшается.
2) Врач Анна Михайловна Марченко, врач высшей категории, кандидат медицинских наук, опыт работы - более 20-ти лет. До сих пор Анна Михайловна продолжает работать также и в стационаре, чтобы быть в курсе новейших методов лечения, не терять контакт с медицинским сообществом и совершенствовать свой опыт в лечении стационарных больных. Анна Михайловна - вдумчивый и осторожный врач, всесторонне изучающий пациента всеми доступными способами. Поэтому иногда в сложных случаях для уточнения диагноза и лучшего подбора методов лечения она направляет к пато-психологу.
3) Елена Александровна Трайнина - клинический психолог высшей категории, также выпускница МГУ им. М.В.Ломоносова, опыт работы - более 30 лет, в том числе много лет в "родном ВУЗе". Она провела диагностику и сообщила результаты Анне Михайловне.
4) После этого специалисты направили Вас на лечение в институт Сербского, так как считали, что это будет лучшим решением для Вашей дочери.
4) То, что Вы нашли детского психиатра, который взялся за амбулаторное лечение - это Ваш выбор и ответственность выбранного Вами врача. Надеемся, что Вы сделали хороший выбор. Но мы считали, что ребенку для быстрейшего улучшения оптимален стационар. Мы никогда не рискуем ухудшением состояния ребенка, чтобы заработать деньги. Если бы Вашу дочь взяли на лечение, коммерчески это было бы нам более выгодно - но мы не берем на себя обязательства, которые не можем исполнить, и не рискуем психическим здоровьем наших клиентов.
5) Кроме всего вышесказанного мы в первую очередь - Психологический Центр, а не психиатрическая клиника. Мы не работаем с тяжелыми или сложными психиатрическими случаями. В таких случаях мы направляем в другие профильные учреждения, что и было сделано.
В любом случае благодарим Вас за отзыв - обратная связь нам очень важна. Надеемся, что состояние Вашей дочери улучшилось, и желаем ей всего самого доброго!

Здравствуйте, Татьяна. Мы уверены в высокой квалификации своих специалистов и качестве оказываемых нашим Центром услуг, поэтому хотим ответить на Ваш отзыв. По фактам письма :
1) Мы согласны с Вами, что здоровый человек к врачу не пойдет. Но для многих людей психолог - это врач, что неправильно. К психологу часто идут здоровые люди, оказавшиеся в сложной жизненной ситуации, или те, кто хочет измениться в лучшую сторону. Однако "в лучшую сторону" - это понятие очень разное для разных людей. Именно поэтому задается вопрос "А какой выход Вы хотите?". Хороший психолог не будет ни навязывать, ни предлагать решение клиенту, он может помочь клиенту найти выход там, где клиент сам его пока не видит. И для этого, конечно, мало 50-ти минут - как Вы правильно заметили, это "мизер". Вам были обозначены сроки - психотерапия на год, возможно, на полтора.
2) Вам не пояснили, в какой форме будет проходить психотерапия, поскольку врач-психотерапевт (Вы, видимо, обращались именно к врачу, так как Вам были выписаны таблетки, которые Вы попросили) не предложила Вам психотерапию у себя. И это правильно - психотерапию (не медицинскую) проходят у психолога, и только тот специалист, у которого Вы ее будете проходить, сможет сказать Вам о методах, формах и количестве сессий в неделю. В любом случае Вам не стали настойчиво предлагать себя, обещая скорое "выздоровление", что редко случается в нашей профессии. Вам сказали правду, и даже не дали рекомендации, к кому обращаться, так как Вы ее не попросили - это правильное поведение с точки зрения Этического кодекса.
3) Вы согласны с тем, что врач подтвердил(а) Ваш диагноз, и выписала именно те таблетки, которые Вы считали подходящими в Вашем случае. Мы уверены, что Вас спросили, на что Вы жалуетесь. И если Вы не сказали про аритмию, тахикардию и давление, сложно обвинять врача, что он(а) про это не спросил(а). В любом случае врач несет ответственность за пациента (психолог - нет!. но он и не выписывает лекарства), и если у Вас были бы предпосылки к тому, чтобы данный препарат не выписывать, он бы Вам не был назначен.
4) Итог: Вы подтвердили диагноз, Вам были выписаны соответствующие (в том числе - с Вашей точки зрения) таблетки, Вам были даны рекомендации пройти психотерапию у психолога, Вам было обозначено, сколько времени на это потребуется.
В любом случае благодарим Вас за отзыв - обратная связь нам очень важна. Надеемся, что Ваше состояние улучшилось, и желаем Вам всего самого доброго!

Я прошу прощения за наших администраторов, в это время одна сотрудников на ресепшен была в отпуске, другая - на больничном. Наверное, переработка сказалась на настроении оставшихся. Однако Вы правы - это не должно влиять на клиентов. По Вашему отзыву была проведена работа с персоналом. Надеюсь, такие случаи больше не повторятся, тем более, что из-за плохой работы сотрудников ресепшен мы получили от Вас оценку 3, в то время как Вы остались довольны работой специалистов. Примите наши извинения.

Спасибо большое за Ваш отзыв, Нина!

Мы были рады Вам помочь, огромное спасибо за отзыв!

Спасибо Вам, Юлия, за хороший отзыв и рекомендацию. Однако хочу сказать во избежание недоразумений, что Илья Шабшин - психолог, один из ведущих специалистов Центра, но не врач. Психологи врачами не являются, это другая профессия.
С уважением
Администратор Психологического Центра на Волхонке

Большое спасибо за отзыв, Алена!

Мы очень ценим обратную связь от наших клиентов, спасибо Вам, Аня!

Просто читать смешно!Алена,а Вы думали,что психолог дает советы?!Психолог помогает разобраться в себе,увидеть ситуацию под другим углом,он может направить Вас в какую-то сторону,но психолог,который даст Вам четкий совет - это плохой психолог!Они не имеют права решать за клиента,что и как ему делать.Вот дала бы она Вам совет,Вы бы так сделали,а вдруг он бы Вам не подошел и стало бы еще хуже!И эта несчастная Анна Карташова вообще была бы виновата во всех смертных грехах!И если уж говорить откровенно,если Вы действительно инфантильны (я Вас не знаю,поэтому не исключаю этого),то наоборот хорошо,что психолог указал Вам на это,есть над чем работать!