Отзывы о компании Рэкс.Регион-экспресс

Это какой-то кошмар! За что я переплачиваю деньги? Никакого комфорта! Кондиционер не работает ни в одном Вагоне! Сейчас купила билет на спутник подхожу, а стоит обычная электричка!!!! Которая и не предназначена для Этого маршрута! Просто грабеж!

Очень удобная , скоростная и комфортная электричка. Но в большинстве вагонов не работают кондиционеры! 1 июля на улице было тепло. Но в "Рэксе", который отправлялся в 13 час. О5 мин с Павелецкого вокзала, кондиционер работал очень хорошо только в 9 вагоне. В последующих 4-х вагонах кондиционер не работал или работал плохо. Нумерация вагонов была перепутана. Я пришла за 30 мин до отхода поезда, села в вагон. Когда вагон тронулся, только тогда стало понятно, что в нем кондиционер не работает. Перешла в другой вагон, тоже нет кондиционирования. В результате, осталась сидеть в душном вагоне с открытыми окнами, так как в вагоне, где работал кондиционер, все места были заняты. Поездка не дешёвая, обещанного комфорта нет. Почему когда электричка стоит на Павелецком вокзале, не работают кондиционеры? Этот вопрос я задаю ежегодно в отзывах? Было бы сразу ясно, в каком вагоне есть кондиционирование, а в каком его нет. Люди садятся в душные вагоны в надежде что будут работать кондиционеры во время движения поезда, но это не всегда работает. Зато при температуре 20 градусов, кондиционеры работают на полную мощность, и приходится брать с собой тёплую одежду, чтобы не простудиться. Кто в этом виноват? Уверена, что машинист. Когда администрация наконец урегулирует этот вопрос?

Направление Болшево-Москва в 9-05 утра изменили расписания в худшую сторону для пассажиров, нарушив право граждан на свободный и комфортный проезд который они оплачивают дополнительно (123 руб.). До декабря 2016 года, экспресс отправлялся со станции Болшево до станции Москва (яросл.) в 9-05, при этом сотав был пустым и почти все пассажиры могли занять сидячие места в вагоне. С декабря 2016 по неизвестным причинам в разгар пассажиропотока администрация РЭКС совершают огромную ошибку и удаляют из рассписания экспресса с первого пути со станции Болшево на 9-05 и заменяют её проходящей скоростной электричкой Монино-Москва (9-05). Данная электричка полностью заполнена пассажирами, сидячих и стоячих мест почти нет, все тамбуры заполнены, создается давка и участились травмы и ухудшение самочувствия у пассажиров (в том числе маломобильных групп населения, детей, стариков и беременных женщин), не работают кондиционеры (хотя в вагоне закрыты окна и при температуре +10 градусов на улице в вагоне жарко, душно и повышенная влажность) при этом стоимость проезда осталась 125 руб. Остановка электрички на станции составляет 1 минуту и люди вынуждены торопиться и падать , создавать очереди в кассу и давку на пероне , что создает дополнительный риск жизни и здоровью пассажиров (РЭКС со станции Болшево был открыт с 8-45 утра и отправлялся в 9-05, поэтому люди могли спокойно дойти до платформы, купить билет и занять свободное место, теперь у людей несправедливо отняли это право при этом не уменьшив стоимость проезда). Все это говорит, о том, что перевозкич умышленно ухудшил качество оказания услуг, что является грубым нарушением, т.к. условия проезда в РЭКС за 125 руб. не отличаются от проезда в обычной электрички за 61 руб. Данными действиями руководство РЭКС умышленно причинили ущерб компании выражающийся в негативном отношении пассажиров к перевозчику и снижению репутации перевозчика.

Еду сейчас на Рэксе в Апрелевку. У меня есть билет проездной, но на Рэкс я купила билет отдельно, потому что это не поезд, а сказка. Этим я хочу высказать свою благодарнрсть за такой прекрасный, красивый экспресс. Так тихо уютно, спокойно я наверное не ездила еще никогда...спасибо огромнейшее за него! И приятного мне пути :-)!

Добрый день, сегодня по направлению Сергиев Посад - Софрино, в электричку рэкс села моя мама. То, как с ней обошлись там, привело меня в шок. Она взяла билет в кассе за 99р (полная стоимость), причём то, что, оказывается, есть разные билеты, в кассе не обговаривалось и нигде написано не было, а ехала она на рэксе впервые. Когда мама зашла в 1 вагон, к ней подошли контролёры, она протянула билет, а на неё посыпались оскорбления, что она безбилетник в данном вагоне, и её билет не подходит их составу, что ей нужно идти в 6 вагон, а иначе они вызовут охрану, причём всё это было сказано в резко выраженной недружелюбной форме. Мама с тяжёлыми сумками пошла в 6 вагон (ну а что, закон-есть закон, причём тут, казалось бы, человечность и доброта?...), по пути её ещё 6 раз останавливали, обвиняя в нарушении закона. Когда она пришла в свой положенный по ЗАКОНУ вагон, села на своё законное место, поезд только проехал станцию Хотьково, к ней подошли проверить билет, и, увидев, что следующая станция её, попросили на выход!! до станции ещё было ехать минут 5, билет у неё был, но её опять выгнали!! и опять в недружелюбной форме!!
поезд Александров-1 - Москва на 15:19, в Сергиев Посад прибыл в 16:00.

Отключите соц. Рекламу про несанкционированную торговлю и травматизм - это глупо,раздражает, мешает отдыхать. И ничего кроме негатива не вызывает.Если вы пытаетесь позиционировать себя как VIPсервис, позаимствуйте опыт зарубежных коллег.