Отзывы о компании Rentalcars.com

Заблокировали 63000 рублей, отказали в обслуживании, оставили в аэропорту без машины и денег и альтернатив для решения созданной проблемы. В итоге нарушив несколько законов ГК РФ, в том числе во время общения по телефону. Буду подавать в суд по фактам нарушения и для возмещения морального вреда. С наступающим Новым Годом!

удержали 6 тыс депозита!! в поодержке сказали что нужно было отменять либо только по телефону и то не все 100% что вернули бы депозит! либо не пользоваться услугой депозита вовсе а платить всю сумму сразу!! очень разочаровывающий опыт. лучше всего бронировать напрямую на сайте прокатной компании а не у этих посредников. да есть небольшая переплата! но она меньше суммы этого депозита который rentalcars мошеннечески удерживает! летом 2019 года было отменено все авиасообщение между рф и грузией, грузинские авиалинии возместили все средства до копейки по НЕВОЗВРАТНЫМ билетам. этой компании плевать на причину отмены. и это вопреки любого здравого смысла. в поддержке ссылались на отдельно выделенное примечание о не возврате депозита при бронировании. но по факту при оплате вы просто видите сообщение "отмените свое брнирование БЕСПЛАТНО за 48 часов до начала аренды (депозитные платежи исключаются)" все на зеленом фоне текст в скобках мелкий. отлично сработано!! это негодяи а не контора.

Эта компания отменила мне автомобиль за час до начала аренды. И не предоставила никаких замен, даже не стали звонить. За час до начала поездки отправили мне письмо на электронную почту, что простите, но нет машины, при этом деньги сняли заранее и машину подтвердили!!! Я приезжаю в Италию и узнаю о таком приятном сюрпризе от @rentalcars уже на стойке проката автомобиля. В итоге поездка была сорвана, и предложить мне какие-либо компенсации данная компания не особо стремится! Болонья. Италия

лидирующая в мире компания по прокату авто, вы серьезно?

Теперь буду бронировать автомобили только через rentalcars.com.
Недавно бронировали на 2 дня машину онлайн для путешествия по пригородам Парижа. На месте в офисе проката авто Europkar доплатили за навигатор и второго водителя (как и было прописано в условиях при бронировании на сайте rentalcar.ru). Выдали нам новенькую машину. В день возвращения в Париж навигатор, встроенный в автомобиль, начал некорректно работать, из-за чего мы заблудились и уехали в совершенно другом направлении. 3 часа мы плутали по проселочным дорогам и лесам. Прохожих нет, указателей нет. Навигатор водит кругами. У нас началась паника. Писали менеджеру Europcar о нашей проблеме, но ответа не последовало. Спустя несколько часов неудачных попыток добраться до Парижа, мы были вынуждены воспользоваться своим навигатором в телефоне, находящемся в роуминге. Из-за некорректной работы навигатора мы вернули автомобиль в 3 часа ночи вместо планировавшихся 9 вечера, намотав при этом лишних 500 километров. На следующий день мы отправились в офис Europcar, в котором провели больше часа. Мы объяснили ситуацию и потребовали при нас проверить навигатор. Менеджеры Europcar даже не попытались разобраться в ситуации, ответили, что автомобиль они уже сдали следующим арендаторам, а так же заявили, что катались в ночи по лесам и проселочным дорогам мы "ради собственного удовольствия" и удержат с нас ранее внесенный залог с размере 300 евро за превышение километража. Мы обратились с жалобой в Rentalcars.com, описав ситуацию. На наше обращение ответили, что в ближайшее время оно будет рассмотрено. В итоге через несколько дней нам позвонил менеджер Валерий и сообщил, что наша жалоба рассмотрена и нам будет возмещен залог за автомобиль. И через неделю Rentalcars.com вернули нам деньги. Rentalcars.com самый надежный сервис, отстаивающий интересы клиента.

Никогда не связывайтесь с этой компанией. В случае любых проблем - вы будете решать их сами. Помощи просто нет

Арендовал машину в Дубае через rentalcars, оплатил все 5 дней, однако выдать машину мне отказались, так как права были не международные. Ок, говорю, давайте деньги обратно, мне отвечают следующее:
"Случаи, когда клиент не способен получить автомобиль из-за недостатка каких-либо документов или кредитной карты, будут считаться по правилам отмены в течение 48 часов. Но только в том случае, если клиент сообщает нам об отмене бронирования в день начала аренды, с места получения автомобиля. 100% штраф будет взиматься, если нам сообщают об отмене после указанного в ваучере времени получения."

Вся проблема в том, что rentalcars работает до 19:00, а я забирал машину в 20:00 (по ваучеру), так как я мог им об этом сообщить по телефону? Я пытался звонить, написал письмо в день отказа, но не думаю что они планируют в этом разбираться, это ведь их честно украденные деньги.

Рекомендуемый Booking.com "Прокат Автомобилей - Rentalcars.com" являются *********.
По рекомендации Booking.com, при последнем бронировании я хотел воспользоваться их услугами. Причем, подчеркиваю, исключительно по рекомендации. Booking.com До этого я ничего не знал об этих ********* и, доверившись Booking.com , не удосужился прочитать отзывы об этих ********* в интернете.
Краткое описание ситуации.
05.01.2016 в 15-09 я забронировал на их сайте строго определённый автомобиль у единственно устраивавшей меня условиями аренды, компании.
05.01.2016 в 15-10 я произвёл оплату онлайн за оказываемую мне услугу.
После оплаты я написал, используя службу Rentalcars.com, два письма. Первое, о том, что я удивлён, что расчёты между двумя резидентами России произведены Rentalcars.com в валюте третьей страны, Украины.
Второе письмо было написано мной после 22-30 с указанием серьёзной обеспокоенности по причине отсутствия подтверждения бронирования.
06.01.2016 по состоянию на 07-30 - 08-00 подтверждения бронирования автомобиля по прежнему не было, но, при попытке аннулировать бронирование с меня затребовали 50% суммы за услугу, которая не была мне оказана.
Подчеркну, что в каждом своём письме и в бронировании я указывал телефон для связи со мной.
Спустя более суток, после списания денег за невыполненные услуги, Rentalcars.com сообщил, что не имеет возможности подтвердить бронь. Я ответил, что нахожусь в дороге и не имею ни времени, ни возможности вступать с ними в переписку.
Мне казалось очевидным, что, будучи не в состоянии подтвердить бронирование, Rentalcars.com просто вернет мне мои деньги.
Но это ожидание не может касаться *********.
Как я узнал позже, без моего ведома и согласия Rentalcars.com якобы забронировал мне автомобиль у другой компании, хотя я не видел такого вида предложений на сайте Rentalcars.com ни до, не после.
Я написал Rentalcars.com, что я не давал согласия на изменение условий бронирования и, что единственно приемлемым, считаю возврат мне моих денег, за услугу, которую они не смогли мне оказать.
Rentalcars.com, опять таки без моего ведома и согласия, аннулировало моё бронирование и списало с меня 50% от суммы моего платежа за услугу, которую они не смогли мне оказать.
То есть путем обмана и ********* Rentalcars.com украл у меня мои деньги!

Здравствуйте.
Меня зовут Андрей.
С ренталкарс вы можете потерять деньги и нервы!!!!!
Мой случай (опишу кратко):
Я забронировал машину на две недели через ренталкарс.
Через неделю у меня возникла необходимость сдать автомобиль.
Я обратился с этим пожеланием в компанию "доллар", которая предоставила мне автомобиль. В компании "доллар" мне сказали, что я бронировал автомобиль через посредника (ренталкарс) и они не могут мне вернуть денежные средства за не использованные дни!!!!
Ренталкарс "привязал" меня к машине на две недели!!!!!
Обратившись в ренталкарс с просьбой вернуть деньги за не использованные дни, мне ответили отказом!!!!

Никаких компромиссов они (ренталкарс) не предлагают. Просто отказ и всё!!!!

Наплевательское отношение к клиентам!!!!

Если не хотите подобных проблем, то бронируйте автомобиль без посредников!!!!!

Не пользуйтесь этой компанией.
Все что они предлагают рекламный развод. Заплатил за аренду на 12 дней сладкие 3000 руб + 6000 полной страховки. Было написано что больше ничего платить не надо. по факту при получении машины я оказался должен еще 230 евро (16700 руб.) а когда сдал машину и уехал в Россию FireFly (контора через которую получал машину) сняла еще 172 евро (12800 руб.) вот так вместо 9000 руб. машина мне обошлась в 38500 руб.!!! Правда они мне вернули страховку 6000, которую в firefly пришлось переоформить. В итоге 32500 руб.

Это просто мошенничество!!!!