4
7 лет назад
Противоречивое получилось общение с данной организацией, но конечная цель достигнута и полученный продукт мне понравился. Необходимо было купить ламинат в новую квартиру, нужно было покрыть площадь 66 кв.м. Приехали с мужем на Химкинский двор в выставочный зал, чтобы выбрать наглядно. Кстати всем советую выбирать визуально в магазине нежели через интернет, так как то, что я присмотрела у них на сайте совсем не понравилось мне при визуальном осмотре. Итак, приехали мы туда днем в субботу, минут 15 искали консультанта, который смог бы нам помочь определиться с выбором. В итоге, после звонка по телефону указанному на сайте, к нам подошла девушка. Честно скажу девушка не особо помогла так как ответить на технические вопросы по конкретным видам ламината смогла только обращаясь к другим специалистам. Но, несмотря на это, смогла сориентировать по ценам и помогла определиться с цветом. Выбрали ламинат Pergo LIVING EXPRESSION L1301-03468. На вопрос чье производство, получила ответ, что производство Бельгия, поверила на слово, но потом выяснилось, что данная коллекция производится в России. Закрыла на это глаза, все таки бренд зарекомендовал себя на рынке как качественный. Пошли мы оформлять покупку и оплачивать ее. На руки выдается товарная накладная с чеком об оплате. Оплатить кстати можно как наличными, так и по карте, что весьма удобно. Доставка стоит 800 рублей, назначили определенный день, договорились на 6 часов вечера. В назначенный день едем с работы на приемку, звонит водитель, который должен доставить наш заказ, и говорит, что сможет подъехать только часам к 9-10. Учитывая, что в новой квартире мы не живем, и домой нам ехать совершенно в другой конец Москвы данный вариант нас категорически не устроил. Позвонив в компанию, выясняем, что оказывается доставка у них в периоде с 6 до 9 и они, якобы, мне об этом говорили. Но, я тот человек, который все всегда записывает, поэтому такую важную вещь забыть я просто не могу. В итоге решили разорвать сделку и вернуть деньги, жаль конечно потраченных ресурсов, но я расценила это как хамство. Спустя какое то время со мной связался другой менеджер этой компании, попросил прощения за доставленные неудобства и, чтобы сгладить данный конфликт, предложил бесплатный подъем ламината в квартиру, а также доставку в точно назначенное время. Решила дать им второй шанс. И, как выяснилось не зря! Водитель приехал даже раньше назначенного времени и к нашему приезду уже занес все на этаж. Проверила каждую коробку с ламинатом, никаких повреждений не обнаружила, в общем товаром осталась полностью довольна. Водитель, который по совместительству и таскал ламинат в квартиру был очень вежлив и приятен в общении. Хочу выразить ему за это благодарность, приятно общаться с вежливыми людьми. В целом, несмотря на небольшой конфликт, покупкой осталась довольна. Спасибо компании "Ревадо" за качественный ламинат.
Полезно
Ответить
Поделиться