Отзывы о компании РОЛЬФ Ясенево

Ремонт в «Рольфе» быстрый и качественный. Нет дефицита деталей, и цены приемлемые.

Ужасно непрофессиональное, наглое, халатное отношение к клиентам! Обратился по Каско заменить лобовое стекло- испачкали обшивку стоек в салоне так, будто не стекло меняли а двигатель. Далее по направлению КАСКО направили на покраску и рехтовку небольшой вмятины задней правой створки двери- в итоге толщина шпатлевки 1.2 мкр, при осмотре изнутри видно что вмятину даже вытягивать не стали- просто толщей шпатлевки залепили и все! В местах покраски большая масса инородных тел. При демонтаже щетки осестителя стекла поломали крепления манжеты. На все указанные недостатки механики ответили просто: "жалуйтесь! Бумага все стерпит!" Категорически не советую обращаться в данный СТОа. Отдадите хороший автомобиль получите испорченный.

Опыт покупки оцениваю в 5 баллов из 5. Максимально качественный сервис.

Идеальный салон, честно соблюдают все договорённости. Сюда точно стоило приехать, я доволен.

Оформлял в кредит новый автомобиль. Опытный консультант сопровождал весь процесс покупки. Спасибо за высокий профессионализм и помощь в приобретении лучшей машины!

Трейд-ин обошелся довольно выгодно. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Автоцентр хороший! Приятная там обстановка. Я доволен новой машиной.

Сотрудничаю с ними как юрлицо. Все устраивает: правильно оформляют бумаги и вовремя предоставляют все документы какие нужно.

Здесь обсуживаюсь несколько лет и полностью довольна сервисом. Персонал компании очень приветлив и всегда готов помочь. Все работы выполняются в срок. Продумана хорошо гостевая зона, кофе в баре отлично готовят. Мне всегда комфортно ждать машину во время ремонтных работ. ❤️

Крутой центр, менеджеры всегда на высоте и очень отзывчивы. Ну а цены тут вообще бомба, мы так много автосалонов обошли, а только тут нам сделали предложение, от которого нельзя было отказаться. 👌А ещё это место просто идеально расположено, супер удобно добираться.

Искал небольшую машину жене. Тут большое количество вариантов до миллиона. Выбрали опель корса, не жалеем.

Сразу сообщу я покупил уже 3 машину в компании Рольф, новый Митсубиси Оутлендер и поддержанный Мерседес В200 и теперь Ауди А3.
Я доверял этой Рольф.

12 января 2023г. я продал автомобиль Mercedes-Benz B 200 VIN: WDD2462431N026759 в автосалоне « РОЛЬФ», Филиал «Ясенево». Этим же вечером в этом же автосалоне « РОЛЬФ» я оформил покупку автомобиля Audi A3 2019г.в. стоимостью 1 623 000 руб. по договору купли продажи ЯСН/П.-


1. После оформления купли-продажи Merсedes-Benz B 200, менеджер Билюса В.А. с которым оформляли покупку Audi A3, чтобы сэкономить свое время предложил , что сам переложит вещи из Merсedes-Benz B 200 в Audi A3, так как она оставалась в салоне еще на 2 дня.
После получения автомобиля мы обнаружили, что пропал большой металлический фонарь, это подарок близких родственников, это вещь дорога мне, она находилась со мной во всех моих машинах на протяжении 10 лет. Кто-то из сотрудников забрал ее себе.
На протяжении последующей недели мне так и не сказали кто ее взял.
2. Оформляя машину мне менеджер Билюса В.А. предложил оформить КАСКО с условием что я без каких либо проблем заменю оригинальное лобовое стекло, на такое же оригинальное лобовое стекло, говорит так постоянно делают его клиенты. Видимо часто обманывал.
Стоимость КАСКО 164 тыс рублей.,очень дорогая, при моем стаже вождения более 15 лет.
Через два дня я заявил на урегулирование убытков в отделе салона «РОЛЬФ» , Филиал «Ясенево» . После мне пришло оповещение на замену стекла, но уже не на « РОЛЬФ » сервис, а у подрядчика страховой компании « Ингосстрах» .
Как выяснилось позже, страховая сама решает где менять стекло и у какого подрядчика.Меня направили в обычный сервис( неофициальный диллер) и предлагают там установить дешёвое китайское стекло, у меня стоит оригинальное от завода производителя.
Как позже заявил менеджер со стажем работы в РОЛЬФ более 2-х лет, он об этом не знал.То есть он заведомо обманывал меня при продажи машины.
Его руководитель спустили всю ситуацию на тормоза.

Выяснилось что менеджер при оформлении положил мне под подпись акт приемки-передачи где указано что на лобовом стекле трещины не одна не две, а просто трещины, по факту у меня уже 4 трещины.
Так как это было поздно под закрытие автосалона, менеджер мне не объяснил что этот документ пойдет в страховую и так же сотрудник оформлявший КАСКО не проинформировал, используя мое хорошее настроение и радость от покупки автомобиля ,ввели меня в заблуждение.

Я сначала оформил КАСКО, потом оплатил автомобиль и КАСКО а после уже подписывал договор купли продажи и акт приемки-передачи, то есть менеджер Билюса В.А. нарушил правила оформления сделки.( это все видно на камерах слежения).
3.Так же мне не выдали Сервисную книжку и Гарантийную книжку « РОЛЬФ с пробегом».
4. При оформлении сделки менеджер обещал сделать 3-х слойную керамику, сделали только 2-х слойную. Оказалось,что 3-х слойной не существует.
Должна быть 4-х слойная.
Об этом я узнал при получении машины.

Я просил все мне компенсировать или вернуть денежные средства, на что мне предложили сделать хим. чистку и так чистого салона автомобиля.

Компания « РОЛЬФ» хорошая, но определенные автосалоны делают все чтобы заработать и им все равно на репутацию автосалона " РОЛЬФ".
Придется обращаться в Роспотребнадзор для проверки данного автосалона.

Еще раз говорю, что я в сети автосалонов «РОЛЬФ» покупаю уже 3-ю машину и планирую дальше покупать, если конечно уровень автосалона не упадет до обычного уличного. Это покупка меня порадовала приобретенной машиной, но сильно расстроила сервисом и обманом.

Приобрёл в автосалоне Рольф уже три машины (две из них был вынужден продать)). Качество на уровне, даже машины с солидным пробегом в хорошем состоянии. Сервис тоже радует, вопросы с покупкой решаются быстро и профессионально.

Искал авто в районе 1,5 миллиона Сотрудникам сразу сказал, что бюджет ограниченный. Они предложили несколько вариантов с пробегом. Я протестил все и выбрал лучшую. С момента покупки прошло 2 месяца, полёт отличный)

Здесь муж приобрёл NX автомобиль просто отличный, в хорошем состоянии. Желаю успеха и процветания вашему салону.

Отличный салон. Приобрели автомобиль toyota hilux в данном салоне. Хочу отметить профессионализм сотрудников, качество обслуживания. Отдельное спасибо нашему менеджеру.

Категорически НЕ рекомендую ни этот центр – Рольф Ясенево, ни особенно менеджера Никиту (номер заканчивается на 2850).
Он сам написал по моему объявлению о продаже машины, предложил подъехать на оценку, сказал, что под новый год горят планы и т.д. Я СРАЗУ спросила, готовы ли они выкупить по указанной цене, на что он ответил, что никому не выгодно тратить время зря, будет разумный торг.
Так вот, когда было потрачено несколько часов на дорогу и прочее, оказалось, что разумный торг, по мнению Рольфа – это минус 400 тысяч рублей от указанной цены! Машина почти новая в отличном состоянии, и цена была предложена ниже даже самых низких предложений по рынку!
Очень разочаровывает такой подход, жаль потраченного времени, такие никиты очень портят впечатление от компании, никому не порекомендую рольф.

Обратился с проблемой: вибрация во время езды. Съездил уже в несколько автосервисов, везде говорили то одно, то другое. Но в Рольфе сразу сказали – проблема с карданом. Сделали всё оперативное, заменили креставину. Проблемы теперь нет.

Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники! Чисто во всем салоне.

Лучший салон в Москве . Быстро качественно и выгодна сдача авто в трейд-ин! всем советую 👌

Абсолютно нормальный и честный салон. Не первый раз там нахожу клиентам авто. Всю информацию по машинам не скрывают, можно посмотреть на подъёмнике, сделать тест драйв. Кофе чай бесплатно.

Всегда высокий уровень обслуживания, вежливый и внимательный персонал.

Мне в салоне понравилось. Сотрудники профессионалы в своем деле.

Благодаря менеджеру купил авто с пробегом. Предложил мне на выбор несколько машин подходящих под бюджет и запрос, рассказал о каждой все плюсы и минусы

РОЛЬФ - не дай Бог!

Купил автомобиль с гарантией Рольф в ясенево, ну и у меня загудела раздаточная коробка, в гарантии четко написаны агрегаты , которые по гарантии чинятся и там есть раздатка и даже перечислены детали , которые в ней меняются. Звоню в Рольф , там меня связывают с мастером Александром, общается он отвратительно и говорит мне:
- «При нынешних реалиях , мы можем по гарантии поменять раздатку, будет стоить 500тр , а у вас в гарантии прописано 100тр , вы готовы доплатить нам 400тр ? это я вам сразу говорю, что бы вы не ехали!», я конечно удивился, обзвонил 20 других сервисов и мне все назвали цену 70-80 тр под ключ. Я продолжил звонить в Рольф и записался на диагностику , что бы они все таки решали вопрос, диагностика , на которой подняли машину , подергали за кардан , стоит 8500 , это можно сделать самим, но они говорят « мы официальный дилер и у нас специальные инструменты» и видимо руки тоже! Дальше они начали всячески , искать за что зацепиться , что бы был не гарантийный случай, так же потом когда выяснилось , что все таки случай нужно решать по гарантии , они стали оттягивать время и морозить меня. Через 2 дня я опять связался с ними , на что Александр опять назвал мне сумму за раздатку, что мне прийдется доплачивать от 100 тр. Итог я поехал в другой сервис , они мне перебирают раздатку за 60тр.
Друзья , не ведитесь , не покупайте там машины, тем более с гарантией.

Все здорово! один из немногих салонов, кто поддерживает качество!

Хороший автосалон! Хорошее техобслуживание. За много лет практически без замечаний. На приёмке и в зоне ремонта знающие и опытные мастера.

Обслуживаем там рабочий автомобиль. Всё четко, без вопросов)

Могу оставить только хороший отзыв. Обслуживание на высшем уровне.

Классный салон! Обслуживание и забота о клиенте, на первом месте! Честное отношение к людям и своей работе просто впечатлили!

Изначально созвонились с менеджером, все уточнили по покупке, а когда приехали были приятно удивлены, что все для нас было подготовлено, нам осталось только ознакомиться и подписать документы, что позволило сократить время ожидания. Также нас никуда не торопили и стойко ждали пока мы со всем внимательно ознакомимся. Все на высоте.

Обслуживание не вызывает нареканий, приехала без записи с проблемой, соорентировали по цене оказалось дешевле чем у других, сразу решили проблему.

Молодцы ребята, качественно и быстро работают! Ценники хорошие, Главное чтобы не испортились и держали своё качество на высоте!

Помогли в приобретении желанного автомобиля, спасибо! Желаю дальнейшего развития и процветания!

Провести 7 часов в салоне и уехать ни с чем и это все Рольф Ясенево.
1 день: Выбрали машину Рав4 (б/у), прокатились с менеджером, подали заявку в кредитный отдел. Уехали.
2 день: В салон к 14.00 как и договорились с менеджером. Совкомбанк одобрил кредит. Ставка 12.9% годовых. И тут начинается самое интересное шоу! Страховка КАСКО – 147 тыс. Не соглашаемся. (реальная стоимость около 60 тр). Страховка жизни 200 тыс. на 5 лет!!! (Реальная стоимость 5-15 тыс на год) Не соглашаемся. И это все на протяжении 6 часов. С помощью менеджера удалось снизить КАСКО до 47 тыс. Нормально так, почти в три раза. Хотя изначально говорили, 147 тыс. КАСКО и все, других программ нет. Так же по страхованию жизни, удалось снизить до 45 тыс. Навязывают карту за 5 тыс, смс уведомление за 150 руб/мес. Так же доп 25 тыс за фиксацию ставки.
Расчет по кредиту дали только спустя 6 часов. Тянут время, изматывают.
Еще вопрос по менеджеру автосалона, совместно с менеджером банка сказали внести аванс без подписания договора купли продажи и кредитного договора. Платите идите в кассу с бумажкой, где указан номер договора. Просто в шоке от такого.
Бегите оттуда если зашли случайно. Но лучше не заходите. Просто обходите стороной.

Огромная благодарность менеджеру Дмитрию Кузьменко за профессионализм и оперативность в оформлении автомобиля (покупала HYUNDAI CRETA); всё расскажет, покажет, даст необходимые рекомендации, очень приятный в общении, без лишней "навязанной" информации. Всем рекомендую! Спасибо большое!!

Я очень дотошный клиент с кучей вопросов, но консультант очень помог в выборе, реально спасибо!

Отличный автоцентр с подержанными авто. Были на выходных, присматривали авто, общались с Ильей Понамаревым. Консультация более чем понравилась. И по поводу авто советы дали, и по кредиту все рассказали. Обязательно вернемся к вам за покупкой)

Автомобильный парк впечатляет. Долго не мог определиться, потому что глаза разбегались. В итоге все же выбор сделал благодаря грамотной и полезной консультации Сергея из отдела продаж. От меня ему спасибо за Рено Сандеро!

Отличный сервис, второй раз к ним приезжаю и всё нравится. Нет навязывания услуг, замену расходников рекомендуют только если это реально нужно, но право выбора оставляют за владельцем авто.

Чистые мастерские, хорошее оборудование. Поменяли рулевую рейку, результатом доволен.

Прошел последнее ТО по гарантии, в следующий раз все равно к вам приеду, вы лучшие.

Пишу данный отзыв для людей, которые ценят свое время и нервы. Если в двух словах – то в случае звонка от «Рольфа» с просьбой продать им ваш автомобиль по указанной вами цене в объявлении, имейте ввиду, что в итоге цену «уронят» практически в половину.
Тем, кому нужны подробности читайте дальше. Если вы решили продать свой автомобиль по рыночной цене, разместив при этом объявления на всем известные профильные сайты, то будьте готовы к звонкам специалистов сотрудников «Рольфа», которые специально обучены на привлечение претендентов с целью оценки и покупки вашего автомобиля.
Так и получилось у меня. После размещения объявления на различных известных российских сайтах с целью продажи автомобиля, мне поступил звонок от сотрудника «Рольфа», который располагается в Ясенево по адресу г. Москва, 40-й км МКАД (внешняя сторона), вл.1, стр.2. Он представился Александром и утверждал, что компания «Рольф» купит у меня мой автомобиль по той стоимости, как указано у меня в объявлении. Сразу оговорюсь, я продавал Форд Фокус 3 2013 года с пробегом 72 000 км (в основном по Москве), я единственный владелец (покупал новый у дилера «Дженсер»), комплектация топовая - «Titanium», в отличном состоянии, без серьезных ДТП. В итоге средняя рыночная цена такого автомобиля составила 540 т.р. От меня требовалось всего лишь подъехать к ним в офис на просмотр автомобиля. Там они планировали провести осмотр автомобиля и, если вся представленная мной в объявлении информация подтвердится, они купят автомобиль на месте за указанную мной стоимость.
Я усомнился в словах Александра, и решил узнать в чем интерес «Рольфа» в данной ситуации, ведь планируют они у меня купить автомобиль по рыночной стоимости и, низкая вероятность того, что они смогут перепродать данный автомобиль дороже. На что Александр ответил, что интерес «Рольфа» заключается в том, что они зарабатывают на продаже дополнительных услуг в виде дополнительной гарантии при продаже подержанного автомобиля. В итоге я решил согласиться.
В согласованный день я подъехал в назначенное место. Выяснилось, что офис у «Рольфа» в Ясенево находится на первом этаже, под «Land Rover Рольф Ясенево». Но к моему удивлению, попасть самостоятельно в офис невозможно. Все двери в офис заблокированы. Попасть в офис можно только с помощью сотрудника «Рольфа». Меня этот момент уже насторожил. Один из таких – Дмитрий, открыл мне дверь электронным ключом и впустил меня. На мой вопрос, касающийся заблокированных дверей, ответил, что это мера предосторожности, обеспечивающая сохранность стоящим по соседству в гараже подержанным автомобилям. И это несмотря на то, что территория охраняется и доступ на территорию автосалона строго через охранника за шлагбаумом, выпускающего только после проверки ПТС.
После переговоров Дмитрий осмотрел мой автомобиль, померив толщину лакокрасочного покрытия и параллельно задавая вопросы об автомобиле. По окончанию осмотра вся указанная информация в моем объявлении подтвердилась. Далее Дмитрий попросил подождать полчаса, так как цену на автомобиль утверждает «Центральный офис Рольфа».
Через полчаса Дмитрий сообщил, что этот «Центральный офис Рольфа» не понимает почему я указал цену в 540 т.р. на автомобиль, и согласно их проведенным анализам рынка, его «красная» цена – 400 т.р. При этом им нужно еще на данном автомобиле заработать, поэтом они могут мне предложить за него максимум 350 т.р., при этом бегло показывая мне объявления на сайтах по продаже подержанных автомобилей аналогичные авто, на которые цена 420-450 т.р.
После этого я понял, что дальнейшие переговоры не уместны, и я трачу свое время. После чего мне много раз звонили сотрудники «Рольфа» с просьбой продать им автомобиль, что о несогласованности и некомпетентности в целом специалистов «Рольфа».
Резюме такое: крайне не рекомендую связываться с компанией «Рольф» («Рольф Bluefish») в качестве продажи подержанного им авто, потому что в итоге останетесь крайне разочарованы результатом.

Однозначно сервис мне понравился всё прошло замечательно.

Прекрасный сервис - комфортно, удобно, качественно на высоком профессиональном уровне. Мастера ответственные, делают на совесть.

из минусов отмечу долгое обслуживание, и только. Плюсов будет больше и даже весьма весомых, к примеру как качество работы и гарантия на них и оригинальные расходники. Остальные мелочи перечислять не стоит.

Был с супругой в рольфе, выбирали машину ей в подарок. одну отпускать побоялся)) персонал сначала хотел взять её в обработку, но как увидел. что она с мужчиной, сразу перестали вешать лапшу на уши и предлагать всякие ненужные допы. купили в итоге что хотели, по приятной цене.

блин, ну менеджеры откровенно ленятся, пока не позовешь - не подойдут. на вопросы иногда тоже отвечают не особенно вдаваясь в детали, это конечно такое себе. но зато очень быстро оформляют документы, поверьте, мне есть с чем сравнивать. купили машину одним днем.

Покупают автохлам, маскируют и втюхивают его глупым покупателям. В моем случае даже не готовили авто к продаже, у них протекала крыша и всякая мерзкая грязь налипла на капот премиальной машины, так и показывали с грязью её:)



Пытались обмануть меня, что авто не бито и не крашено. Не позволяют проверить авто у официального дилера. После того как приехал в к ним в «салон» мой эксперт и выявил, что авто бывало в приличном дтп и варены все диски, менеджер Роман косил под дурачка. Мол нет такого, быть не может. Эксперт не разбирается)) Приехали, ткнули носом, доказали, и потом их озарило, что видимо да, было очевидное. Аллилуя. Сделали скидку в 30к на авто с разбитой подвеской и переваренными дисками амг, а цена авто 3. 3 млн. Клоунада короче, не связывайтесь ни в коем случае с ними. Развод во всём! Так и продают этот хлам под видом не битого, им плевать на людей. Сохранились все переписки, кому надо, вышлю.



Ах да, они не продают, а дарят этот автохлам (см скрин)

Хорошие у них подарки за 3.3 млн, гоняйте на переваренных дисках и разбитой подвеске, улетайте в кювет с трассы из-за лопнувшего диска и радуйтесь жизни;))

Очень удобно и круто придумали с баллами, после того как что-то тут починишь или пройдешь ТО, тебе начисляют определенное количество бонусов, которые потом тоже тут и можно потратить. Неплохо компенсирует цены