1
4 года назад
Добрый день! Не советую данную компанию, хотя в 2017 году обращалась к ним, была довольна,рекомендовала знакомым. Поэтому и обратилась в этот раз. 9 августа 2020 года вызвала мастера для ремонта стиральной машины, приехал быстро, сказал, что неисправен блок УБЛ, взял с меня 2900 за новую запчасть, хотя на сайте указано, что оплата производится после ремонта. Мне было обещано, что в течении пары дней мастер приедет снова и произведёт ремонт. До 13 августа со мной так никто и не связался, я позвонила сама в первой половине дня, молодой человек обещал разобраться с данной ситуацией и перезвонить, в итоге вечером я опять сама позвонила им, девушка оператор ответила,что деталь еще не привезли и мастер приедет ко мне 18.08 и произведёт ремонт, т.е. проблема будет решена.18 августа приехал мастер и оказалось,что он привез не ту деталь,пообещал приехать 20 августа. Далее 20 августа мастер приехал, поменял блок УБЛ, но стиральная машина не заработала, т.е. причина поломки оказывается не в этом. Мастер снял другую запчасть, блок управления и уехал со словами что нужен ремонт,не озвучив конечную стоимость. Снова обещано, что неисправность устранят через пару дней и со мной свяжутся. В итоге 22 августа я опять сама позвонила в данную компанию, где девушка оператор сказала, что запчасти будут только 24.08, мастер ко мне приедет еще позже и стоимость ремонта даже примерную мне озвучить не могут. После этого я сказала, что отказываюсь от ремонта, блок управления от моей машинки, который находится у мастера мне не нужен, и так как услуга не выполнена попросила возврат денежных средств.Оплачивала я переводом на карту.Сотрудник компании ответил мне,что деньги за вычетом 1250 рублей за выезды мне вернёт мастер во вторник 25 августа и все равно привезет запчасть от моей машинки.Я согласилась. Сегодня, 25 августа, мастер позвонил мне, сказал, что подъедет в течение дня, но я должна ему вернуть блок УБЛ,который якобы был в стиральной машине и квитанцию об оплате.Ни о каких запчастях которые я должна вернуть, меня никто не предупреждал, все разговоры с сотрудниками записаны,это можно проверить. Машинку уже утилизировали, т к. просто нереально ждать ремонта больше 2 недель. Мастер обещал перезвонить снова, перезвонил. Итог: деньги не возвращают, с меня требуют блок УБЛ, который якобы был в старой стиральной машине. Делайте выводы,стоит ли обращаться в эту компанию, моё мнение о них кардинально поменялось, сервис ужасный! Т.к. факт перевода денежных средств есть и квитанция у меня на руках, а услуга не оказана и деньги не возвращают, буду обращаться в соответствующие инстанции. Прилагаю фото квитанции об оплате, чтобы сотрудники компании не писали, что это происки конкурентов.
Полезно
Ответить
Поделиться