Отзывы о компании Сервис Плаза Самсунг
+7 495 287-...
+7 495 287-42-34
Отзывы про Сервис Плаза Самсунг (264)
4.7
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
olga.dh
1
5 лет назад
Неоднократно обращаюсь в этот Сервис на Тверской, ребята-молодцы ! Всегда выручают в любой ситуации, даже если сама что-то недопонимаю, помогают разобраться.
Прекрасно слаженный коллектив и чудесно организована работа персонала.
Прекрасно слаженный коллектив и чудесно организована работа персонала.
5 лет назад
Очень удобный и выгодный сервисный центр, здесь работают приветливые ребята, которые окажут вам помощь в ремонте вашего телефона.
5 лет назад
Сервис просто отличный, отдавал на ремонт телефон, он иногда выключался без причины. Я думал все сломался с концами, но ребята все сделали довольно быстро. От души благодарен мастерам, у них золотые руки.
Анна Карпова
26
5 лет назад
После падения моего Samsung Galaxy J6 возникли проблемы с включением телефона. За помощью обратилась в сервисный центр "Сервис Плаза Самсунг". Эксперты диагностировали поломку и уже спустя несколько часов я забрала свой отремонтированный смартфон. Цена оказалась адекватной (рассчитывала на более крупную сумму). В общем всем довольна, рекомендую
malalexmali
42
5 лет назад
Один из лучших сервисов куда я обращался. У меня поломался планшет, и так как времени ездить по ремонтах не было, то я курьером передал его сюда. Отремонтировали буквально за 2-ва дня, дав дополнительно гарантию 2-ва месяца на ремонт и также курьер мне его привез. По стоимости самого ремонта сума вышла вполне адекватная, особенно учитывая то что запчасти оригинальные.
5 лет назад
Вообще удобный сервисный, я ни капли не пожалела, что обратилась именно сюда. Ремонт занял полдня, телефон теперь работает как новенький. В сервисный мне даже возвращаться не пришлось, курьер за небольшую плату сам мне привез телефон на работу. Дали гарантию, объяснили причину поломки, дали рекомендации. Я довольна! Еще и денег не много за все взяли с меня
5 лет назад
Обратился в данный сервисный центр в первую очередь потому, что он официальный, а значит и "запчасти" будут оригинальными. У меня на моём Samsung Galaxy S7 уже довольно давно была приличная трещина, но всё руки не доходили отдать в ремонт. Зашёл на сайт, зарегистрировался, помимо того, что в очереди стоять не пришлось ещё и скидку 5% дали, которая точно была не лишней. Сам сервисный центр выглядит презентабельно, всё цивильно и аккуратно, никакой толкучки. Девайс у меня вежливо приняли и в обозначенные сроки отремонтировали. Когда мне его вернули, я убедился, что работа проделана качественно, смартфон как новый, дисплей сел идеально ни намёка на какой-либо косяк. Мастера здесь хорошие оказались.
5 лет назад
Крутой сервисный центр с современным уровнем обслуживания. Принесла сюда планшет для замены дисплея. Сначала решила подождать и понаблюдать за ходом ремонта. Все продолжалось пока меня на работу не вывали, дождаться окончания не смогла. Пришлось еще и услугой курьера воспользоваться. Зато к вечеру телефон уже был у меня на руках в рабочем состоянии.
5 лет назад
Уронила свой смартфон, причем так что он перестал полностью реагировать на нажатия, даже будильник выключить не было возможности. Договорилась с сервисом, что курьер заберет и вернет телефон, в принципе быстро отремонтировали, благо тачскрин на мою модель у них в наличии был. Плюс еще взяла себе на телефон Extra Kit, это продление на целый год заводской гарантии.
5 лет назад
В данный сервисный центр я обращался по рекомендации друга для того, чтобы мне заменили разбитый экран на моем телефоне самсунг. Понравилось, что можно зарегистрироваться на сайте заранее и получить скидку на ремонт, а также наблюдать за ремонтом телефона. Порадовало, что необходимые запчасти есть в наличии. Мой телефон довольно быстро привели в порядок и дали гарантию 2 месяца. Благодарю.
5 лет назад
Внимание!!!Этот отзыв для людей у кого гаджеты средней цены и не гарантийный случай...Первое и самое основное.Вам не скажут,что сломалось,а назовут стоимость работ..Например сменить материнскую плату,на которой находятся практически все микросхемы.Какая схема полетела,на материнке, не назовут.Озвучат только стоимость работ,превосходящую стоимость самого телефона в несколько раз..Не тратьте своё время на диагностику а этом сервисе..Этот сервис хорош для гарантийного случая и для дорогих гаджетов.Гаджеты средней цены и более двух лет использования.Нет смысла нести в эту Контору.
tdomm
1
5 лет назад
Сотрудники не квалифицированы. Пропадает связь как был куплен. Пять .раз обращался в сервис, но возвращали со ссылкой на оператора сети. Старый телефон в тех же условиях, однако работает без проблем. Телефоны Самсунг делать не умеет, гавно, а не телефон. Больше ничего не покупаю фирмы Самсунг.
Снежана
53
5 лет назад
Клиентский сервис у них хороший. На сайте вот, например, можно следить за статусом своего заказа, у них электронная очередь есть, это удобно, как по мне. Я им свой смартфон самсунг доверила, нуждался он у меня в ремонт, после падения из кармана на асфальт, когда я на велике каталась. Заменили корпус, дисплей, и ещё динамик звуковой) Работа была сделана в день обращения, использовались оригинальные запчасти. Неплохо)
5 лет назад
Я очень рада, что обратилась именно в этот сервисный центр, так как у них продуманы все удобства для клиентов. Можно зарегистрироваться через сайт и не стоять в очереди. Лично у меня просто нет ни времени на это, ни желания. К тому же еще и скидочку сделали 5%. Мне нужно было поменять дисплей на моем смартфоне и ребята сделали все на совесть, выглядит как новенький. Еще большой плюс в том, что когда телефон был готов, мне пришло уведомление.
5 лет назад
Неделю назад отремонтировали мой планшет Samsung. Хотя до этого я относила его в другой сервис - его мне вернули в исходном состоянии. Все запчасти были в наличии, поэтому планшет починили быстро и относительно недорого. Дали гарантию на ремонт - это безусловно внушает доверие. Так что сервис могу смело рекомендовать, всё качественно, быстро и надежно.
Ольга
39
5 лет назад
Приезжала в Москву по делам и с моим смартфоном начали происходить неполадки. Разговорный динамик в моем смартфоне Samsung Galaxy A6 начал трещать и я обратилась в данный сервис. В этом сервисном центре цены на услуги оказались самыми оптимальными. Мастер поменял динамик в тот день, когда я сюда обратилась, а за это я ему очень благодарна, и теперь никаких проблем с телефоном нет.
vikaanpoha
114
5 лет назад
Разбила экран в Samsung Galaxy S8 и обращалась в этот сервис для замены. У меня маленький ребенок, потому заказывала услугу курьера, который приехал забрал, а после готовности - привез телефон мне назад. Очень удобно! Качество экрана после замены никак не изменилось, телефон работает как новенький - запчасти там ставят официальные. Спасибо за хороший сервис и адекватные цены!
5 лет назад
Довольна качеством обслуживания этом сервисной центре. Сразу видно, что центр Столичный, разница прямо-таки чувствуется. Была проездом в Москве, как раз поломался телефон. Коллеги порекомендовали обратиться в официальный центр Samsung, чтобы не нарваться на разводил. Ремонт был осуществлен в течение дня. Удобно, быстро и качественно. Молодцы!
Михаил
23
5 лет назад
Приезжал в этот сервисный центре 20 августа. У Galaxy S9 сломался разъем, попросил их каким-нибудь образом исправить эту ситуацию. Мастер сказал, что нужно заменить нижнюю плату, где соединен динамик, разъем для зарядки и вход для наушников, я согласился, хоть это обошлось подороже, но зато все работает так же нормально. Я доволен, что тут толковые люди работают.
Алексей Рягузов
127
5 лет назад
Хочу поблагодарить сервис за профессионализм сотрудников и оперативность. Мне ремонтировали здесь Samsung Galaxy S8, были проблемы с чувствительностью тачпада. После ремонта мне позвонили и сообщили, что можно забирать (было это на следующий день после обращения). На месте проверил работоспособность, потом только расплатился. Все отлично.
Zi Alena
59
5 лет назад
Спустя год использования у меня начались проблемы с моим самсунгом Е5. Он начал виснуть, не давал произвести перезагрузку. Так что я отнесла его на ремонт в данный сервис. Ребята оставили его на диагностику. Через некоторое время мне перезвонили, сообщили стоимость ремонта. В общем, через 2 дня я забрала телефон. Работает теперь он отлично. На ремонт дали гарантию в 2 месяца, мне кажется это большей плюс.
5 лет назад
Сдавал телевизор в ремонт, звук иногда пропадал, иногда тональности были разные в динамиках. Удобно, что я лично его не возил, увез-привез его курьер. Неисправность была в динамике, скорее всего ребенок маленький к этому приложил руку. Но зато сейчас все работает идеально, ремонт вышел копеечный в сравнении с покупкой нового телевизора. Дали гарантию, поставили оригинальный заводской динамик.
soni88
22
5 лет назад
Была проблема с сильным нагреванием телефона Samsung, первый раз столкнулась, особенно если много времени проводила в приложениях, то задняя часть телефона была очень горячей Отнесла его сюда чтобы узнать, как это можно исправить. Хорошо, что проблема оказалась решаемой и за небольшие деньги, дешевле, чем я переставляла. Рада таким услугам, сейчас с телефоном все хорошо.
Ирина Матвиенко
128
5 лет назад
Услугами сервисного центра осталась довольна. Ремонт моего смартфона сделали качественно и сейчас она работает без проблем, отдельное спасибо за новую прошивку телефона. Очень понравилось что мой телефон забрал курьер сервисного центра и после ремонта доставил мне его обратно. Также понравились нормальные цены на ремонт и доброжелательное отношение!
5 лет назад
Пришлось сдать мой телефон Samsung Galaxy S7 на ремонт в этот сервис, из-за того, что я разбил дисплей. Благо на всё ушло не так и много времени, как я себе представлял, заплатил не так уж и дорого. В конечном итоге, телефон как новенький, претензий никаких нет, я однозначно рекомендую обращаться сюда, поскольку сам убедился в качестве предоставляемых услуг.
5 лет назад
Уж что что а обслуживание здесь на высоте, все работают уважительные и порядочные люди, от менеджера и до мастеров. Здесь можно даже посмотреть как чинят твой телефон. Обращался с такой услугой как перепрошивка на Самсунг. Качество процедуры мне трудно оценить, считаю не тяжело, но телефон по крайней мере в работе не подводит, так что специалистам можно довериться, не зря же они заслужили положительную репутацию о себе.
Надежда
73
5 лет назад
Имела опыт обращения в Сервис Плаза Самсунг, потому как была проблема приёма сигнала wifi в моём смартфоне. В этом сервисном центре мастера оказались опытными, причину неполадки выяснили сразу. Огласили стоимость ремонта на месте, она оказалась весьма небольшой. В течении двух часов мне смартфон отремонтировали, сигнал wifi теперь ловит отлично!!
5 лет назад
Обращался в их сервис когда поломался корпус на телефона. Телефон нужен был для переписки с коллегами и поэтому желательно было отремонтировать в течение пары дней. На следующий день после оставленной заявки пришел курьер и забрал телефон, за что спасибо так как времени приехать в сервис не было) Отремонтировали за 2 дня, также вернув устройство курьером. В целом, неплохой сервис. Отремонтировали качественно, телефон выглядит отлично.
wgw
1
5 лет назад
Результаты ремонта:
После проведённого ремонта телефон оказался в непотребном состоянии (есть фотографии). Внешний вид устройства был с оторванной краской на кнопках. Было такое впечатление что экран приклеивался на оборудовании меньшего размера так как по всему экрану на расстоянии примерно 1 см шла непрерывная полоса.
Во время проверки исполнители (данная ремонтная компания) захотели получить доступ к личным данным которые есть на телефоне – я им отказала, так как это нарушение неприкосновенности данных, на это они грубили и настаивали на доступе к данным хранящимся на телефоне. Я им отказала так как там ещё имелись корпоративные данные с работы. В результате они нагрубили и отказали в проверке.
Было постоянное хамство со стороны ремонтной компании с утверждением «раз я подписала квитанцию – значит не поможет ни одна проверка или инстанция».
На вопрос о том какую аккумуляторную батарею мне поставили взамен старой – они не смогли показать ни упаковку от новой батарей, ни изъятую старую батарею, которая ранее стояла в данном устройстве до ремонта.
После проведённого ремонта телефон оказался в непотребном состоянии (есть фотографии). Внешний вид устройства был с оторванной краской на кнопках. Было такое впечатление что экран приклеивался на оборудовании меньшего размера так как по всему экрану на расстоянии примерно 1 см шла непрерывная полоса.
Во время проверки исполнители (данная ремонтная компания) захотели получить доступ к личным данным которые есть на телефоне – я им отказала, так как это нарушение неприкосновенности данных, на это они грубили и настаивали на доступе к данным хранящимся на телефоне. Я им отказала так как там ещё имелись корпоративные данные с работы. В результате они нагрубили и отказали в проверке.
Было постоянное хамство со стороны ремонтной компании с утверждением «раз я подписала квитанцию – значит не поможет ни одна проверка или инстанция».
На вопрос о том какую аккумуляторную батарею мне поставили взамен старой – они не смогли показать ни упаковку от новой батарей, ни изъятую старую батарею, которая ранее стояла в данном устройстве до ремонта.
5 лет назад
Отдали с курьером телефон Самсунг с 6 едж. Сделали диагностику и сказали попробуют починить за 7 тыс но не факт!!! Если не сделают то за диагностику плати. Что за сервис что не может починить
6 лет назад
Первый раз я посетила Самсунг центр приблизительно в 2016 году и была в восторге. 18.03.2018 я обратилась снова, т.к. телефон у меня не мог включиться хотя пытался. Инженер мне сказал, что дело в неисправной кнопе включения. Для меня было еще важно, что бы сохранилась информация не телефоне. 21.03.2018 я пришла за телефоном, и, спасибо инженеру, информация вся сохранилась, хотя в других местах мне говорили о перепрошивке. НО, на экране телефона появилась трещина по горизонтали от края до края. Когда я сообщила об этом девушке (высокомерной блондинке, сидящей в углу зала), добавив, что почти за 8 лет экран телефона у меня не повреждался, она мне сказала, что давно пора было (видимо ее мозг не понимает, что на клиентах вроде меня центры и держаться. Рядом со мной мужчина сдавал в ремонт телефон-раскладушку, чуть ли не первой модели, сказав, что он консервативен). Подойдя к инженеру с вопросом о том как мог треснуть экран моего телефона, мне ответили что я расписалась в квитанции, что на корпусе телефоны были пошарпанности и царапины, НО СКОЛА СТЕКЛА на телефоне НЕ БЫЛО! И ответил: "Вам же нужно было сохранить информацию..."Итак, я телефон забрала, т.к. 1. Он мне необходим в использовании; 2. Неизвестно в каком состоянии мне его вернут, не исключено также с удаленной информации с телефона (ведь они заранее предупреждают, что не несут ответственности за потерянную информацию). Дома, я еще обратила внимание на то, что и кнопка у меня походу старая стоит, т.к. новая так не выглядит, либо с другого телефона снята. Вобщем, я разочарована....причем, я не хотела писать писать плохие отзывы, но хамское общение работницы центра (это меня удивило больше всего) все-таки взяли над собой верх. Сервис стал хуже.
6 лет назад
Выражаю огромную благодарность Сербину Даниилу,за хорошее отношение и качественную работу.Обязательно буду обращаться и в дальнейшем
6 лет назад
13-месячный gear fit 2 перестал заряжаться. Как я понял из отзывов любая диагностика в этом случае сводится к единому результату - менять батарею. Ладно, ОК (3580 руб.). Далее строго по сценарию, описанному в других отзывах - запчастей нету. Ждать 1-3 раб. дня. Хорошо. Звоню, через 3 раб. дня - опять по сценарию: у нас форс-мажор))) Когда сделаете? На следующей неделе. Ну чтож, позвоню на следующей неделе, отпишусь...)
Ну чтож, позвонил сегодня (04/12/17): ответ тот же - ждем з/части от Самсунг). С 23/11 прошло 10 дней... На вопрос - что Вам сообщает Самсунг по сроку - сообщили, что не обладают этой информацией. Самсунг - это наверное такой колхоз где-то в Северной Корее, докуда не достучаться))) Ждите продолжения на этой неделе.
Сегодняшний (12/12/17) звонок в эту контору завершился предсказуемо: "ждем запчасти от Самсунг...". пошла 4-я неделя...)
6 лет назад
Моя оценка ниже среднего. Консультанты конечно молодцы. А вот инженер сервисной службы либо очень ленивый либо просто хотел срубить бабла для компании.
27 ноября 2017 года записался на ремонт телефона Samsung Note 4. Сам выключался, работал только от зарядки. Сдал нормально. Но отношение к не гарантийникам вообще отвратное. Мало того что через час пришла смс на сумму ремонта почти 15 тыс. Так и ремонт то не нужен был по сути. Сидел вирус который повредит ПО телефона и грузил контролер памяти. А впаять мне пытались замену основной платы. Она стоит 13 тыс плюс работа 2 тыс. Диагностику не делали. И вообще как узнали что нужна замена платы? Инженеры походу наобум лепят.
Забрал телефон и в другом месте мне почистили телефон и обновили ПО всего за 3500.
Я конечно все понимаю, что денег хочется и все такое. Но вы хотя бы проблему указывайте правильно. Или это нормально впаять клиенту самый дорогой ремонт?
27 ноября 2017 года записался на ремонт телефона Samsung Note 4. Сам выключался, работал только от зарядки. Сдал нормально. Но отношение к не гарантийникам вообще отвратное. Мало того что через час пришла смс на сумму ремонта почти 15 тыс. Так и ремонт то не нужен был по сути. Сидел вирус который повредит ПО телефона и грузил контролер памяти. А впаять мне пытались замену основной платы. Она стоит 13 тыс плюс работа 2 тыс. Диагностику не делали. И вообще как узнали что нужна замена платы? Инженеры походу наобум лепят.
Забрал телефон и в другом месте мне почистили телефон и обновили ПО всего за 3500.
Я конечно все понимаю, что денег хочется и все такое. Но вы хотя бы проблему указывайте правильно. Или это нормально впаять клиенту самый дорогой ремонт?
6 лет назад
Смело поставлю 5 баллов за профессионализм. Рекомендую сервис. Я уверена, что здесь вы получите профессиональное обслуживание, вам помогут с любой проблемой и сделают всё во время. По крайней мере у меня так, а на моём счету 4 обращения к ним. И свой телефон носила и мужа, и планшет сына, и если что-то сломается, обязательно приду к ним снова.
Валентин
1
6 лет назад
Разбил стекло на айпад эйр, установили новое за неделю. Стекло прочное, хорошее, установили ровненько, идеально, красиво. Даже чуток порадовался, что пришлось менять, то всё обшарпанное было, а теперь айпад как новенький. Цены здесь примерно как и везде у официалов, даже подороже встречал. Так что ругать не за что, буду рекомендовать.
6 лет назад
Крутой офис, очнь уютный, приятно ждать ремонт, можно выпить чай или кофе, пока ждёшь. Если в наличии есть нужные запчасти, то ремонт сделают быстро, мне аккумулятор заменили через пол часа, гарантию на свою работу дают. Так что в принципе сервис очень даже неплохой.
6 лет назад
Увы, отзывы тут по большей части заказные. Достаточно посчитать количество граждан, которые почему-то ремонтируют в сервисе самсунга свои айфоны! Но это бы еще пол-беды. Ребята из самсунга, двойка вашим крауд-маркетологам! Мало того, что они используют те же самые отзывы от имени совершенно других лиц, в других городах и для других сервисных центров (просто скопируйте фрагменты отзывов и погуглите), так они умудрились прямо в этой теме дважды повторить один и тот же отзыв от "разных" пользователей с промежутком в несколько месяцев. Ну нельзя же так...может, вы и грамотный сервис, но такие грубые ляпы начисто подрывают к вам доверие
6 лет назад
Дважды покупала здесь наушники самсунг, дешевые или дорогие - служат не более месяца, менять или чинить отказываются, аргументируя небрежным обращением
6 лет назад
Пользовался услугой курьера, сам никак не мог поехать в сервис. Оч кайфовая услуга. Чувак везет устройство в сервис и после ремонта возвращает вам в руки обратно. И стоит не дорого, и в условиях постоянного цейтнота то, что нужно. К ремонту претензий никаких нет. О том, что происходит с телефоном можно на сайте отследить, плюс после диагностики присылают смс и после ремонта тоже. Так что весь процесс можно контролировать.
6 лет назад
Требовалась замена юсб входа на телефоне. Сделали в этом сервисе за несколько дней. В очереди не стоял потому что записался на сайте заранее. За это еще и скидку маленькую получил. Персонал приветливый и ремонт качественный. Ставлю 5.
6 лет назад
Спасибо большое этому сервису за квалифицированную консультацию и оперативную помощь! не ожидал, что починят всё за 15 минут прямо при мне.
6 лет назад
Выражаю благодарность всему персоналу сервиса на Тверской! Меня угостили чаем, быстро приняли и произвели диагностику, затем по смс сообщили о готовности моего устройства. Всем категорически рекомендую!
6 лет назад
Развадилово и оферисты. Все положительные отзывы явно набиты конторами продвижения. Ремонт одной кнопки превращается в переборку всего планшета с вымоганием денег, новенький планшет оказывается залитым и тд. Почитайте договор, полное жухало, все что найдут при вскрытии сломали вы, а искать они умеют!!!
6 лет назад
Отдельное спасибо хочется сказать техническому консультанту, устанавливала приложения, и что-то пошло не так, телефон выключился и осталась только надпись самсунг! Мне его перепрошили, а потом технический консультант мне помог разобраться со всеми приложениями, все установил, объяснил и показал!
6 лет назад
Ремонт удался. Недавно посетила сервис. Была приятно удивлена. На телефоне вздулась батарея и крышка отошла на A5. Приехала в сервис, ребята сказали жить будет! Все заменили и ждать пришлось не так долго как ожидала,примерно час и телефон как новый! Спасибо,думаю теперь только к вам!
Кристина
1
6 лет назад
Я осталась очень довольна посещением сервиса. Мне нужно было прошить телефон и я решила подождать прям там, никуда особо не торопилась. Разговорилась с администратором, оказалась очень милая девушка, напоила меня вкусным капучино, время пролетело незаметно. Прошивку сделали хорошо, телефон идеально работает.
Кристина, у Вас день сурка? Ведь все это с Вами уже было 25.11.2016! Только тогда Вас поили чаем и звали Вас Ангелиной...
6 лет назад
Телефое починил.мастер в течение 40 минут,но забыл поставить сим карту,пришлрсь тащиться с другой части города за ней.
оказывается я должна была проверить наличие сим карты в телефоне, о чем заявили девицы на ресепшене...
ну если бы меня предупрелили,что сим карта вынимаеется, я бы проаерила.
Короче, девицы на ресепшене вели себя по хамски...
впечатление от работы центра негативное.
оказывается я должна была проверить наличие сим карты в телефоне, о чем заявили девицы на ресепшене...
ну если бы меня предупрелили,что сим карта вынимаеется, я бы проаерила.
Короче, девицы на ресепшене вели себя по хамски...
впечатление от работы центра негативное.
7 лет назад
Отдала ноутбук в Самсунг Сервис Плаза на Тверской в Москве (ушел в гибернацию при установке обновлений, в остальном все прекрасно работало, хотела переустановить систему); при получении называли сумму 2500, потом через три дня 10 тысяч ("надо менять жесткий диск") - ну ок, я понимаю, что при диагностике может выявиться что-то еще. Правда, с мастером поговорить по телефону я не могу, нужно только приезжать (меня-то сильно интересовали подробности, потому что до неправильной установки обновлений жесткий диск менять было не надо, а тут внезапно).
Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую, хорошие же отзывы. Сказали, что потребуется 2-3 дня. Ок.
Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) "Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе". Когда на следующей неделе - в начале или в конце? Что значит "надеемся" - как, даже при заказе в представительстве Самсунга, нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то все можно рассчитать с точностью до 2 дней, даже при доставке почтой. "Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем".
Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета - никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск.
При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей.
Ремонт, возможно, нормальный. А вот невозможность выдать информацию, важную для клиента (при приличной сумме ремонта) - это мрак.
Приезжать на другой конец Москвы и ждать там еще сорок минут не могу. Ок, согласилась вслепую, хорошие же отзывы. Сказали, что потребуется 2-3 дня. Ок.
Через два дня сообщение: ваша заявка переведена в ожидание, ждем жесткий диск. Позвонила спросить, когда пришлют (ну, должны же быть какие-то сроки?) "Мы не знаем, надеемся, что на следующей неделе". Когда на следующей неделе - в начале или в конце? Что значит "надеемся" - как, даже при заказе в представительстве Самсунга, нет точной информации, если они все время это делают? Если товар есть, если есть сроки доставки, то все можно рассчитать с точностью до 2 дней, даже при доставке почтой. "Нет, мы не можем, мы иной информации не выдаем".
Все это можно выяснить, конечно, но всем лень, потому что люди все равно идут и платят. Отношение, я считаю, совершенно хамское. Сидит девочка на телефоне, ничего не знает, связи с мастером нет, связи с логистикой нет, связи с представительством нет, ничего нет. Говорящая голова, которая сообщает, что ты ждать, сколько им потребуется, а сколько потребуется, они не в курсе. И узнать не могут (ага, при наличии телефонов и инета - никто вот не может, никаких связей между отделами и представительствами нет). Зря потраченное время, я могла неделю назад пойти в место, где точно есть этот диск.
При этом в квитанции указано, что если вы забираете свой девайс, отказываясь от ремонта, вы оплачиваете диагностику в размере 999 рублей.
Ремонт, возможно, нормальный. А вот невозможность выдать информацию, важную для клиента (при приличной сумме ремонта) - это мрак.
7 лет назад
Свой мак чинил у ТМС, ребята понравились, поэтому когда телефон Гэлэкси жены внезапно заболел неведомой нам до этого болезнью (когда заходишь в тяжелые по весу игрухи типа Инфинити блейд, телефон жутко нагревается и выключается через некоторое время, при этом иногда еще странно мигает) сразу направились к ним, но уже в Самсунг сервис плаза, что на Тверской. попали правда в час пик во вторник вечером. ну мы взяли электронный талончик, увидели, что перед нами еще 10 человек и пошли гулять. вернулись обратно через 20 минут, в итоге еще успели попить у них бесплатный кофеек, это немного скрасило ожидание, хотя сами понимаете, что такая очередина мало кому понравится. Когда подошла наша очередь нас встретил широкой улыбкой сервис мен Валера, дедок прелестный просто, шутил и веселил нас, при этом оч грамотный и опытный мужик все по делу говорил. в общем взяли телефон на диагностику на следующий день дали вердикт - материнская плата того( чинить не рекомендовали, ну я погуглил, такое реально бывает у старичков вроде нашего. в общем согласились на замену. сделали все быстро надо отметить, ждал даже меньше чем в тмс свой МАК. в итоге жена дальше рубится в свои игрухи и телефон перестал греться - делаю вывод что починили все отлично. в общем у меня приятные впечатления реально.
7 лет назад
Сегодня произошёл несчастный сучий с моим телефоном S7 egde. уранила его перебегая через дорогу и по нему проехались 2 машины. так как резервной копии как выяснилось в последствии у меня не было. в этот же день я обратилась в сервис Samsung. Корпус телефона был полностью разбит частично деформирован. Каким то чудом у инженеров и техника получилось вытащить все данные с телефона и перебросить их мне на флешку. в дальнейшем пообещав помочь перенести данные на новый телефон. Огромное спасибо компании самсунг. что не оставили в трудной ситуации.
7 лет назад
Отвратительный сервис. Приемщики постоянно где то бегают. Сдал свой а5 2016 писал что зарядка невозможна аккумулятор слишком холодный. За 2 месяца до этого не включался wi fi. Сразу сказали что утопил...ну если только в кармане. Через 2 дня пришла СМС что обнаружились следы токопроводящей жидкости. И то что по гарантии Ремонт невозможен. И предложили отремонтировать за 14300. Пну при этом за что платить не понятно. Пришёл забирать телефон, прождал 20мин пока бумажку распечатывали о диагностике с суммой 0 рублей) вообщем по домой гарантии можно даже не надеется ни на что. А ремонт за деньги велик!
Олег
1
7 лет назад
Мне нужно было поменять стекло.. Того, которое мне нужно было, не было на складе, поэтому пришлось ждать. Хорошо, что у них есть возможность отслеживать статус готовности, плюс мне прислали сообщение, когда мой заказ был готов. Удобно.
7 лет назад
Уже пару раз обращались в этот сервис (один раз я, один муж). Перед вторым походом наткнулись на негативные комментарии, но решили не обращать на это внимание и отдать планшет туда, т.к. лично ничего негативного не заметили в первый раз. Оба раза всё нормально было, никаких нареканий нет. Может нам конечно оба раза повезло, не знаю.
Ангелина
2
7 лет назад
Я осталась очень довольна посещением сервиса. Мне нужно было прошить телефон и я решила подождать прям там, никуда особо не торопилась. Разговорилась с администратором, оказалась очень милая девушка, напоила меня чаем, время пролетело незаметно. Прошивку сделали хорошо, телефон идеально работает. Ходила примерно пол года назад.
7 лет назад
Обратилась за помощью к техническим консультантам в сервисе Samsung. быстро и понятно объяснили основные функции нового телефона.были вежливы и обходительны. помогли настроить и перенести данный с старого устройства. спасибо за предоставленную помощь!
7 лет назад
Остался крайне доволен посещением сервиса как нельзя кстати детали для моего утопленного S5 оказались в наличии в связи с чем ремонт гаджета удалось произвести за полтора часа. Отдельное спасибо Валерию которому удалось чудом спасти практически все данные с телефона) 5+ звезд
7 лет назад
в приципе приятное впечатление осталось. электронная очередь, оборудование места для ожидания, не очень много народу, смс оповещение, обратно телефон курьером доставили. только долго ремонт был, а так в целом все ок
7 лет назад
Спасибо за оказанную помощь))) Только плохо что делали телефон аж два дня, я заждалась… Но починили хорошо, все работает!
7 лет назад
принес им Samsung Galaxy для снятия региональной блокировки, взяли предоплату 500 рублей сейчас оказывается что 500 рублей это диагностика, чтоб им понять что телефон заблокирован им нужно 500 рублей, специалисты!!!
Макс
1
7 лет назад
Приносил на ремонт айфон, нужно было джек для зарядки починить. Сделали пока я ездил по работе, вечером забрал - уже все работало нормально. Спс.
София
1
7 лет назад
два дня пока мой телефон «лечили» была вынуждена фоткать на старенький планшет(( я конечно все понимаю но ведь можно было и побыстрее? хотя сделали очень качественно, тут притензий нет.
Garrynos
2
7 лет назад
Обращался сюда по гарантийному ремонту смартфона galaxy, собеседник перестал меня слышать, поменяли по гарантии динамик, теперь всё ок. сам сервис чистый, опрятная обстановка, отметил как плюс
Андрей
1
7 лет назад
грохнул телефон на второй день после истечения гарантии. работать работал, но экран пошел трещинами. промучился неделю, по совету друга отнес сюда. сделали все за 2 часа, пока ездил по делам, забрал уже готовый с целым экраном. пять из пяти, и недорого.
7 лет назад
Это мое второе обращение в самсунг сервис плаза. После первого была не довольна (а именно поцарапали немного мне экран во время ремонтных работ), НО при повторном обращении была приятно удивлена тем, что никто не стал со мной ругаться, выяснять отношения, учтиво и любезно выслушали, разобрались в ситуации и бесплатно заменили еще и дисплей. Вот это обслуживание. Мало, кто сейчас способен признавать, а главное исправлять свои ошибки.
7 лет назад
Отличное обслуживание. Отремонтировали телефон по гарантии, помогли с настройками, ответили на все мои сложные вопросы! Теперь все хорошо работает))) Очень благодарна сотрудникам, которые со мной работалию, за то что все сделано быстро и проблема решена! #SamsungService
7 лет назад
Обращалась в сервис плаза самсунг 19 сентября со сломанным дислпеем на гелекси s6. Восстановление телефона заняо трое суток, стоимость составили почти 2 тысячи рублей. Приятно порадовали, спасибо. При возникновении каких-либо новых неполадок скорее всего опять пойду сюда.
7 лет назад
Доброго времени суток, поделюсь с вами своими впечатлениями о посещении данного заведения. У меня есть планшет самсунг гэлэкси таб 3, который, к моему огромному сожалению, сломался. Не знаю, что конкретно там было не так, но периодически вылетал из приложений и перезагружался ни с того, ни с сего. Продолжаться так больше не могло, и я пошла с ним в специализированный центр. Работаю я на м. Маяковская и каждый день прохожу мимо этого Самсунг сервис плаза, вопросов, куда обратиться не возникло. Экстерьер и интерьер, думаю, описывать не стоит, как и всякие там зоны ожидания и т.п., ведь мы приходим в сервисный центр починить свой девайс, а не комфортно посидеть, отдохнуть. Так вот, описав проблему, я сдала свой планшет в руки мастеров. На следующий день пришла смс-ка, в которой было сказано, что все готово, можете забирать свою технику. Со слов менеджера планшет "почистили" и переустановили на нем программное обеспечение. Проблема решена.
А еще забыла сказать. Думала, что заломят огромную стоимость за свои услуги, а нет, вполне приемлимо
А еще забыла сказать. Думала, что заломят огромную стоимость за свои услуги, а нет, вполне приемлимо
7 лет назад
Здравствуйте! Я обращалась в самсунг сервис плаза на той неделе, и мне очень понравилось обслуживание. Это уже мой второй опыт починки там телефона.
В общем, ситуация сложилась следующая: во время ссоры с мч в порыве гнева запустила его старенькой айфон 4s куда подальше, а "куда-подальше" оказалось стеной в метре от меня. Ну, естественно, экран вдребезги, сенсор в нижней части перестал работать. Потом, когда эмоции поутихли, решили, что старого друга надо лечить, понесли его в этот самый самсунг сервис плаза. По приходу нас встретили вежливый и учтивый менеджер. Мы показали телефон, рассказали, что с ним и как, получили ответ, чтобы работы займут 1 день, послезавтра можно будет забрать. В назначенный срок нам выдали наше устройство с замененным дисплеем (старый разбитый дисплей тоже отдали зачем-то). Ходим теперь счастливые и довольные со старым девайсом, в который вдохнули новую жизнь. Отдельное спасибо понятливому и располагающему к общению менеджеру Сергею.
В общем, ситуация сложилась следующая: во время ссоры с мч в порыве гнева запустила его старенькой айфон 4s куда подальше, а "куда-подальше" оказалось стеной в метре от меня. Ну, естественно, экран вдребезги, сенсор в нижней части перестал работать. Потом, когда эмоции поутихли, решили, что старого друга надо лечить, понесли его в этот самый самсунг сервис плаза. По приходу нас встретили вежливый и учтивый менеджер. Мы показали телефон, рассказали, что с ним и как, получили ответ, чтобы работы займут 1 день, послезавтра можно будет забрать. В назначенный срок нам выдали наше устройство с замененным дисплеем (старый разбитый дисплей тоже отдали зачем-то). Ходим теперь счастливые и довольные со старым девайсом, в который вдохнули новую жизнь. Отдельное спасибо понятливому и располагающему к общению менеджеру Сергею.
7 лет назад
Хороший сервис, девушки на ресепшн очень помогли , а так же предложили кофе, сделали полный бэкап перед ремонтом. Весьма довольна качеством работы и уровнем обслуживания
7 лет назад
После неудачного ремонта телефона на горбушке решила обратиться в авторизованный сервис дабы исправить ситуацию. Обратилась сюда, т.к. рядом с работой, телефон сделали за 4 дня, запчасти брала оригинальные, всем довольна.
7 лет назад
Сервис мне понравился, он авторизованный и всем своим видом внушает доверие. Диагностику сделали бесплатно, а ремонт быстро и на вид вполне себе качественно - в моем случае это оказался шлейф зарядки на айфоне под замену. Один минус, расположение для меня неудобное, хоть и все сервисы находятся в центре. а все остальное: вежливость персонала, качество и стоимость ремонта - на пятерочку)
тьфу ты! не на айфоне конечно, а на гэлекси! всегда была яблочным фанатом, до сих пор называю свой телефон айфон))
vesnianka
ответил
sabmatveeva1984
У sabmatveeva1984, очевидно, есть аватар по имени Роман, который орудует в Калуге, где он в апреле 2017 обратился в калужский MDM-сервис с точно такой же проблемой с точно таким же результатом, о чем оставил точно такой же отзыв (дословно!) 13.04.2017
caseopea
1
7 лет назад
Никогда не писала отзывы, но тут грех не поделиться! В сервис попала случайно, прогуливаясь по Тверской. Хотела проконсультироваться по поводу постоянной потери сети моим телефоном. Давно уже м сдаюсь с этим, но тратить время на ожила те очереди в сервисе не моя тема. Что привлекло здесь: сияющая улыбка девочки-консультанта, все мне подробно рассказала, усадила на диванчик, дала журнальчик, а телефон мой поставила на зарядку в спец шкафчики-станции подзарядки (тоже кстати нигде такого не видела ещё). Через 15 минут меня уже крайне внимательно обслуживали, проблему с сетью вообще решили по гарантии, плюс батарейку поменяли всего за 1400 руб, на все про все ушло минут 40, ушла уже с отремонтированным устройством жутко довольная (приятно общаться с такими позитивными специалистами своего дела). В общем спасибо вам огромное к качественные услуги и отличный сервис!
7 лет назад
Отличный сервис, обращался по ремонту старичка galaxy s4 , сильно прикипел к этому телефону и вместо покупки нового решил отремонтировать подуставший телефон. Мастера сервиса справились с задачей на отлично, всем рекомендую, можете смело обращаться
7 лет назад
Чего уж не ожидала, так это такого королевского сервиса! Цену не сравнивала с другими ремонтами, а просто пришла в ближайший к дому сервис и реально ни разу не пожалела. Я ничего не понимаю в технических нюансах, поэтому в них вдаваться не буду. В целом, цена меня полностью устроила, ничего космического и заоблачного, ремонтировали телефон прямо при мне. И знаете, где я ожидала завершения этого процесса? в отедльной вип комнате с журналами, фильмами на любой вкус с чаем и кофе, развалившись на диване. Я так офигела от такого подхода к клиенту! пришла с пустяковым ремонтом. а обслуживалась как королева)) пс. телефон мне вернули на серебряном подносе, в идеально рабочем состоянии. в общем всем бы такой сервис! спасибо вам!
7 лет назад
Спасибо большое, была у вас не так давно. Меняла дисплейный модуль на своем S7 edge. Оператино и очень качественно выполнили работу, очень приветливые и вежливые сотрудники, осталась довольна. Приду как нибудь обязательно к Вам в следующий раз и буду Вас рекомендовать свом друзьям.
7 лет назад
Недавно обращалась в сервисный центр по ремонту разбитого ребёнком дисплея у самсунг гэлакси, сотрудники сервиса очень вежливые, работу выполнили оперативно и качественно, всем довольны, можно смело обращаться.
7 лет назад
Обратился в данный сервис центр за ремонтом , специалисты быстро реанимировали мой смартфон , при этом сохранили мои данные. Отдельная благодарность девушке за ресепшном Ольге и техническому эксперту Ахмеду.
7 лет назад
Отличный сервис, можно обращаться смело, починили планшет быстро достаточно и теперь как новый)
7 лет назад
Добрый вечер! Оставлял в сервисе телефон Samsung Galaxy, уронил телефон в воду, вследствие чего он перестал работать. Специалисты сервиса починили мне телефон за 4 дня, теперь как новенький, всем доволен, цена также устроила.) Буду обращаться!
Хамид
1
7 лет назад
Обращался в сервис с очень надоедливым оповещением , постоянно, на экране телефона выскакивало , процесс ком остановлен , технический эксперт очень быстро решил мою проблему , отличное качество обслуживания!
7 лет назад
Обращался в сервис центр, не работали кнопки.
Хочу выразить благодарность Ольге , оперативно направила меня на сохранение данных к тех.эксперту , которому так же огромное спасибо за сохранение моих данных в целостности, а так же инженеру Дмитрию. Сделали все очень быстро , результатом я доволен!
Хочу выразить благодарность Ольге , оперативно направила меня на сохранение данных к тех.эксперту , которому так же огромное спасибо за сохранение моих данных в целостности, а так же инженеру Дмитрию. Сделали все очень быстро , результатом я доволен!
7 лет назад
Здравствуйте, очень разочарован уровнем работы центра Samsung Сервис Плаза на Маяковской 13.08.16. Вместо обещанных 1.5 часов по замене дисплея (специально уточнял) телефон был в ремонте 2:20 и, к тому же, что обнаружилось уже дома, экран оказался плохо приклеен. Надо возвращаться.
7 лет назад
Приятно удивленна качеством обслуживания в сервисном центре на Тверской. Спасибо огромное мастеру Грачеву Александру за помощь в ремонте моего мобильного телефона 10.08.2016 г ( замена сенсорной панели) и настройку моего телефона, доброжелательное отношение. Остались одни положительные эмоции о данном сервисном центре, РЕСПЕКТ!!!
coup63
1
7 лет назад
Радость после приобретения Галакси S7 хватило на два месяца. Начал самопроизвольно отключался намертво. Первое обращение - возврат к заводским установкам с сохранением данных. Через неделю с небольшим тот же глюк. В мертвом состоянии ( по просьбе первого мастера убедиться в неисправности) забрали в ремонт, пообещав сохранить данные! Подписал не глядя( оплошность моя) квитанцию, пришел домой и о ужас написано; царапина и потертости. Задал себе вопрос; как я их не заметил? Через пять дней радуясь, приехал забрать, перед этим зашел в оптику - купил очки, разглядеть потертости. Когда мне вынесли мою "радость" - я без очков увидел вмятину на корпусе, а с задней стороны его "протирали" наждачкой! и это с первого дня он в родном защитном кофре! Толи Самсунг выпускает фуфловые но дорогие защитные кофры, то-ли берет на работу в сервис на Тверскую 24, откровенных мошенников! На мой вопрос о восстановлении данных - молчание ..затем слабое ; "Он же не включался"! Горе-мастера попросили бы меня включить!
Я свои бывшие смартфоны до этого, не "убивал" за пару лет использования, а меня пытаются убедить, что я сделал со своей дорогой и любимой штучкой за два с половиной месяца, защищенным дорогущим защитным (фуфлом) чехлом от SAMSUNG!
Такую услугу, как подмену на длительное время ремонта, хоть какого телефона, на который потом можно будет сообщить о результате ремонта - речи вообще не встает. И это у них называется - VIP обслуживание!
Я свои бывшие смартфоны до этого, не "убивал" за пару лет использования, а меня пытаются убедить, что я сделал со своей дорогой и любимой штучкой за два с половиной месяца, защищенным дорогущим защитным (фуфлом) чехлом от SAMSUNG!
Такую услугу, как подмену на длительное время ремонта, хоть какого телефона, на который потом можно будет сообщить о результате ремонта - речи вообще не встает. И это у них называется - VIP обслуживание!
Эмилия
1
7 лет назад
Отличный сервис , девушки с респшн помогли разобраться в направлении моего вопроса , а так же предложили кофе, технический эксперт сохранил данные перед ремонтом. Очень довольна качеством работы и уровнем обслуживания в сервисе!!!
7 лет назад
Хотелось бы выразить благодарность мастеру Артему в Сервис Плаза Самсунг на Тверской. 15.06.2016 обратилась в сервисный центр по поводу телефона-утопленника:) Спасибо Артему Александровичу (к сожалению, фамилию не помню) за профессионализм и доброжелательность:)
Александра.
Александра.
7 лет назад
Такого высочайшего уровня сервиса я никогда еще не видела!!!!Все просто превосходно, начиная от девушек встречающих у входа и заканчивая мега-талантливыми мастерами, после визита в сервисный центр, захотелось всю технику сменить на Samsung!!!! Браво, так держать!!!!
7 лет назад
Хотелось бы выразить благодарность всему сервисному центру, за оперативную и качественную работу. Отдельно благодарю девушек на входе, помогли синхронизировать данные , угостила кофе и быстренько без очереди перепрошили мой телефон! Теперь никаких помех и прерывания при входящих вызовах. Жду нового программного обеспечения, чтобы прийти вновь))
Сервис Плаза Самсунг
Здравствуйте!
Благодарим, что посчитали нужным оставить отзыв о работе и о сотрудниках нашего сервисного центра. Благодаря именно таким отзывам мы уверены, что делаем все правильно и приложим все свои усилия для усовершенствования работы сервисного центра.
Благодарим, что посчитали нужным оставить отзыв о работе и о сотрудниках нашего сервисного центра. Благодаря именно таким отзывам мы уверены, что делаем все правильно и приложим все свои усилия для усовершенствования работы сервисного центра.
7 лет назад
Обратился в центр Samsung на Тверской, 24/1. Приятно удивлен скоростью ремонта, мне вернули готовый смартфон меньше, чем за час! Обслуживание на высшем уровне. Я очень доволен вежливым обращением с клиентами сотрудников центра, особенно хочу отметить Есину Алену! Спасибо и удачи!
8 лет назад
Хотелось бы выразить благодарность всему сервисному центру, за оперативную и качественную работу. Отдельно благодарю девушку Ольгу, дала первичную консультацию , угостила кофем и направила к инженеру!
8 лет назад
Обратилась в данный сервис с проблемой на планшете. Пыталась обновить прошивку и почему-то все зависло. Мастер быстро посмотрел, исправил все. Спасибо за оперативную услугу. Для меня важны были кратчайшие сроки.
Oleg.rnd
1
8 лет назад
Отличный сервис. На удивления, в нем работают очень внимательные и отзывчивые работники! Спасибо Владиславу за максимально подробную консультацию по моему аппарату, узнал для себя много нового. Спасибо Ольге за вкусный кофе.
8 лет назад
Выражаю огромную признательность и благодарность, за профессионализм эксперта Ростислава, за его вежливость, выносливость и доброжелательность.Очень ответственный и доброжелательный сотрудник.
Михаил
1
8 лет назад
Прекрасный сервис, обслуживание отличное. Тех. эксперты Ахмед и Ростислав были вежливы и помогли разобраться в настройках телефона , так же дали советы по эксплуатации.
irinakzn
2
8 лет назад
Большая благодарность сотрудникам сервиса за четкую работу и отличное отношение.Всем рекомендую.
8 лет назад
Очень хороший Сервисный Центр, действительно помогли в решении моей проблемы, меньше чем за час, ответили на все мои сложные вопросы, помогли с настройкой!!! Все сделали по гарантии бесплатно!!!
