1
03 июня 2025 02:27
Пытался оформить карту "пакет" от x5 групп , прошел на сайт , там мне была предложена скидка системой сайта , после чего я успешно купил "пакет на 1 год" и паралельно оставил там много персональных данных. Я не люблю системы где работает автопродление подписок, так как подписок много и я обычную отключаю авто продление что бы если что продлить через год вручную , если подписка понравится
Написал в чат оператору поддержки вопрос , если я отменю оплаченную подписку у меня ужержат доп деньги и не заберут ли подписку оплаченную на год? Он ответил что нет(я бы не отменял) , в итоге подписку откатили , деньги вернули только через пару дней за нее , на просьбу вернуть скидку и остаться с подпиской был дан отказ , так же поддержка по Эл почте и в ТГ канале отказывается удалять и прекращать обрабатывать мои персональные данные , что нарушает мои права как гражданина, переписки ведутся обезличено , сотрудники плюют на действующее законодательство, ужасное отношение к своим лояльным клиентам , 0 сервис , поддержка которая не удерживает клиентов, а только усугубляет проблемы
Как итог, мой вопрос мог бы решиться за 1-2 минуты сотрудниками x5, но нет.. по сей день мой вопрос не решён с удалением персональных данных.. из лояльного клиента я перешёл в категорию хейтеров благодаря поддержке
Остается только писать в контролирующие органы
Полезно
Ответить
Поделиться