8 (495) 663-71-48 8 (495) 663-71... — показать

Грастин - отзывы

8 (495) 663-71-48 8 (495) 663-71... — показать
+7 495 663-... +7 495 663-71-48 ещё
4.0 69 отзывов
Сейчас закрыто
Пн: 11:00 - 20:00

Про «Грастин»

Обладая богатым опытом в развитии партнерских Интернет-магазинов, мы решили не повторять ошибок других курьерских служб, обозначив основные принципы работы:
– Смотреть на доставку глазами Интернет-магазина, а не службы доставки (учитывая, что мы знаем об этом не понаслышке)
– Работать с любыми клиентами (и большими и малыми) так, чтобы им было комфортно
– Пожелание клиента – это не повод сказать: «Мы так не работаем». Это повод сказать: «Спасибо за ценную информацию – дайте нам, пожалуйста, совсем чуть-чуть времени, и мы сделаем то, что Вы хотите»
– Помогать в развитии небольшим магазинам, делясь с ними опытом. Как никому другому нам известно, какой потенциал роста имеет магазин с 5 заказами, и было бы стратегическим самоубийством не уделять ему должного внимания
– Постоянно развиваться и давать клиенту даже больше, чем он просит. Рынок e-commerce развивается в 10 раз быстрее офлайна. Если мы не можем удовлетворить новые потребности, конкуренция не даст нам права на существование.

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Грастин (69)

4.0
75%
52 отзыва
0%
0 отзывов
0%
0 отзывов
1%
1 отзыв
23%
16 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
Подход к обслуживанию здесь индивидуальный, мне предложили несколько вариантов интервалов доставки.
Цены умеренные.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Для своего увлечения живописью заказывала краски, грунт, кисти. Пункт выдачи находится рядом с моей студией, поэтому мне очень удобна доставка через Грастин. Привезли все точно в срок. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
У меня небольшой интернет магазин товаров для рукоделия, заказы отправляю через Грастин. выезжают даже на один заказ, никогда не отказывают из-за малого объема. работать с этой компанией удобно.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Рюкзак в подарок мужу покупала в ИМ и доставку оформляла через эту службу, быстро получилось получить заказ.
К качеству сервиса претензий нет.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Свами приятно иметь дело! Работают ребята быстро, аккуратно обращаются с отправлениями и документацией, во всем полный порядок.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Оформляла доставку офисного кресла через эту компанию, со мной связались как только заказ был готов к доставке. С курьером договорилась об удобном времени и , собственно, всё.))
Никаких недостатков.
И доставка недорогая.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Доставку заказа на стул для кормления оформляли через ИМ, сделали оплату картой. Доставка прошла в короткий срок и в лучшем виде. Спасибо за удобную организацию процесса. К вашим услугам будем еще обращаться.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Продавец ответственный, продали качественный тонометр, до оформления заказа подробно ответили на мои вопросы. Буду еще обращаться.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Цены на вызов курьера нормальные, документы оформляют тщательно.
Никаких нареканий нет, полный порядок.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Работаю с этой службой уже целый год, отправляю своим заказчикам через Грастин товары из ИМ. Не было ни одного случая срыва. Новом году сотрудничество продолжу.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Внимательное обслуживание при вызове курьера на дом.
Оформлены все документы. Доставка по адресу точно в срок.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Цены на доставку здесь приемлемые, забирать удобно из пункта самовывоза, он рядом с домом. – это бесплатно. Менеджер при оформлении заказа подробно рассказал о правилах возврата, но это не пригодилось.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Быстрая, вежливая доставка, приезжал курьер Александр. Коробка была не повреждена, содержимое прибыло в целости и сохранности.
Недостатков не было.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
У меня небольшой интернет магазин по продаже косметики и принадлежностей для маникюрных салонов. Со службой доставки Грастин сотрудничаю не так давно, но нравятся они мне тем, что выполняют любые заказа, независимо от объема. Буду продолжать сотрудничество.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Делал заказ на сайте orexland.ru, оформили доставку вашей службой, доставка должна была быть 17.08.2019 с 10 до 14.
17.08 в 8:55 с номера +79636051756 мне пришла смс что заказ доставит Виталий.
В 9:45 мне позвонил курьер с номера +79262040086 сказал что доставит с 10 до 14. В 15:07 заказа до сих пор не было, мне никто не звонил, я позвонил в вашу службу по номеру 84956696840 и мне сообщили, что оказывается мой заказ отменили, т.к. курьер не дозвонился!!!! Это как?? После этого я позвонил в orexland.ru, мне сказали что выяснят в чем ситуация, так вот им в вашей компании сказали, что у курьера сломалась машина!!! Ваша компания врет, обманывает клиентов и своих партнеров!!! Отвратительный сервис!!!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
(Генеральный менеджер сети магазинов и сервисных центров AMOLED)
Единственная служба доставки, где курьер не может приезжать на забор со своими бланками! Более 2 месяцев безуспешно пытаемся с ними договориться по направлению Москва -> Нижний Новгород, приводя в пример другие нормальные ТК. Однако, к сожалению, ребята совершенно деревянные!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Отдали заказ чужому человеку. Теперь я без денег и без вещей.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Ужасный сервис!
Отказались везти мой заказ в свой же пункт выдачи. Я спросил за что я платил, мне сказали забирайте с нашего склада - мы еще, мол, вам навстречу идем!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Работаем с Грастин уже 4 месяца. Сервисом довольны, операторы вежливые , менеджеры реагируют оперативно, всегда пойдут навстречу при необходимости внести изменения в заказ. С курьерами проблем не случалось, всё во время, без нареканий. Спасибо!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Хз, что за служба доставки если товар не доставляют. Все было нормально, до этой недели.
До адресата за МКАД которые в 5 км они уже не доставляют, о чем не предупредили поставщика. Он отправлял товар этой службой. Договорились вроде на точке самовывоза и опять Хрен вам. Поставщику говорят товар затерялся, а сами даже не удосужились его доставить в эту точку . Из за вас люди страдают все же завязано по цепочке. Как можно так работать. На фиг такие службы создавать.
Не плодитесь , если людям в падлу у вас работать.
У нас поставщик с вами работает, а страдаем мы, товар то оплачен.
Полезно
Ответить
Поделиться
Доставили до пункта выдачи ,в профиле можно фото посмотреть в отзыв не дополняются уже к сожалению
Ответить
5
У меня небольшая ферма в пригороде и с помощью Grastin я часто доставляю корма для животных. Очень удобно, что компания не только занимается перевозкой груза, но здесь также можно оплатить груз к тому же будет выдан чек для отчетности. Кстати, еще одним плюсом, для меня является то, что здесь не берут доплату за габаритность груза.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
ко мне очень приятный курьер приезжал, разговорилась в ним и узнала, что компания надежная, очень хорошо логистика работает, да и сам парень мне понравился, толковый такой, деловой, видно что серьезный и ответственный. Приехал ко мне вовремя и все передал в целости и сохранности.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Впервые воспользовались услугой данной компании. Товар доставили очень пунктуально, в целости и сохранности.
Деньги за услуги берут адекватные, мне очень нравится эта контора.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Это не курьерская служба! Это Днище! Если вы хотите не получить свой заказ, быть оскорбленным по телефону, увидеть абсолютное равнодушие руководства к клиентам-вам сюда!! Я давно поняла, что никто там не станет заниматься моей ситуацией, так что остается писать отзывы в инете и заявления в роспотребнадзор...Да, и почитайте внимательно "хвалебные отзывы"-это ж банальный "заказник"! Шаблонные фразочки, которые написывают тут сами себе операторы этой компашки!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Отвратительное отношение правды где заказ не дождешься!Курьер Ерофеев Алексей мало того что 2 раза опоздал на 2 часа так еще сказал что его это не волнует что у него 40 заказов итд.... сами больше Вашими услугами пользоваться не будем и остальным посоветуем искать другую фирму!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Это самая ужасная курьерка, которая может быть, утерянные заказы, вечные поломки машины курьера....вечные недоставки, диспетчера отмороженные,чтобы получить информацию хоть какую-нибудь надо звонить 250 раз и все равно Вы ее не получите, т.к. я не знаю для какой цели там диспетчеры...Все отзывы, которые с 5* - заказные, поработайте с ними в предновогодний сезон и вы ах**те от такой работы ...
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Простое оформление заказа, тарифы доступные, свою работу делают хорошо и вообще гораздо профессиональнее, чем другие подобные службы.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Быстро, а главное своевременно выполнили заказ. Товар доставили по адресу в срок, в целости и сохранности. На данный момент это лучшая курьерская служба. Теперь всегда буду пользоваться услугами данной компании.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Полные отморозки, если быть точнее твари. Отправили заказ из Москвы. Доки не оформили и отправляли три дня. Диспетчера врут всё. Говорят груз отправлен, а оп валялся в Москве. В день прибытия диспетчер сказал, что груз не отправлен. Выдали груз без документов. Просто мрази.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Мой заказ не был доставлен вовремя, более того, со мной никто и не подумал связаться по этому поводу! Делала заказ через инстаграм-профиль интернет-магазина NIKI FILINI 20.08.2018, во вторник, заказ должны были доставить 25.08.2018, в субботу, с 10 до 14 часов (т.е. дата доставки согласовывалась заранее, плюс сотрудник интернет-магазина связалась со мной накануне, в пятницу, и согласовала время). В субботу не было ни звонка, ни смс от службы доставки "Грастин", от продавца тоже не было никакой информации. Прождала до вечера - ничего. По словам продавца, причина задержки была в том, что у "Грастина" произошла какая-то заминка с отгрузкой товара, и продавца они также не уведомили о переносе сроков доставки. Не советую никому сотрудничать с этой компанией! Я чуть не написала заявление о мошенничестве в адрес продавца, т.к. делала у него покупку в первый раз и полностью оплатила ее заранее. Сейчас вечер понедельника, 27.08.2018, и мне до сих пор не доставили заказ, буду ждать его завтра... В интернет-магазине NIKI FILINI также никогда больше не буду ничего заказывать, т.к. впечатление от них в любом случае негативное, хоть виновата и служба доставки
Полезно
Ответить
Поделиться
2
Заказ не был доставлен в обговоренное время до 18:00, курьер Лариса не отвечала на смс и не подходила к телефону. В 21:00 обещала появиться через 15 мин, но к 22 так и не явилась. Поразило совершенно безразличное отношение курьера, она даже не пыталась извиниться, не говоря о том, что не считала нужным предупреждать о сильном опоздании и отвечать на смс и звонки.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Мне всегда очень важно, чтобы доставка работала в срок, т.к. курьеры должны привозить еду к определенному часу и без опозданий. Тем более, что в заказе часто бывали скоропортящиеся продукты. Обращаюсь в Грастин регулярно, т.к. проблем с ними не знаю. Пока ни разу не подвели и всегда четко справляются с такой ответственной задачей.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Видно, что толковая служба, стремятся к тому, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры стараются строго соблюдать временные интервалы, потому что в случае опоздания снижается их рейтинг, как рассказывал мне один из парней. Опоздавший курьер штрафуется. А клиенту предоставляется компенсация в виде скидки на последующие заказы.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В предыдущей КС мой заказ (отправленную посылку) утеряли!!! Ужас какой-то никогда с таким не сталкивалась и потому не знала, что делать и куда при этом обращаться. Но тем не менее, дело то нужно было доделать до конца и требовалось решить вопрос с отправкой еще одной вещи. Потерять во второй раз приравнивалось к потере клиента, который был для меня важен. В общем, скрепя сердце обратилась сюда. Сразу прояснила все моменты, с большой предвзятостью отнеслась к службе, но эти ребята не подвели. Все отвезли, быстро, четко, с оповещениями о передвижениях товара и прочими удобными для клиента услугами.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Работаем с Грастин давно, в целом сотрудничеством довольны. Бывали, конечно, и проблемные ситуации тоже, но как-то обычно все легко разрешалось. А главное, что серьезных проблем со службой не было, никаких потерь товаров, поломок, неправильной работы с документами, хамства и прочего. А мелкие всякие недочеты у всех бывают, разве только у тех, кто ничего не делает их нет.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хорошая компания, несколько раз к ним обращалась. Адекватные сотрудники, умеющие быстро решать возникающие сложности и проблемы не затрагивая при этом интересы клиента.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Быстрое выполнение доставки, все согласованно делают, предупреждают о приезде задолго до него, а потом еще примерно за час звонят еще раз, чтобы точнее согласовать время. Очень удобно все организовано.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Быстро и качественно работают, не напрягают лишними звонками, болтавней и проблемами.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Вежливы, оперативны, пунктуальны, обязательны, ответственны, надежны. А мой взгляд это лучшая компания в Москве, предлагающая услуги доставки.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Уже не первый раз получаю товар через эту фирму. Нареканий нет. Ничего не теряется, упаковка не нарушена, обслуживание хорошее. Оплачивала как наличной, так и по безналу-проблем не возникало.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Грамотно работа организована. Сотрудники всегда на телефоне, при возникновении каких-либо проблем всегда легко с ними можно связаться и все решить.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Четко, быстро грамотно работают. Мне привозили заказ из интернет-магазина. Не подвели ни по срокам, ни по стоимости услуг, ни по каким-либо другим вопросам. Спасибо
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Вежливые, оперативные, обязательные, честные ребята. Как договорились, так и выполнили доставку, в нужный день и место. Спасибо.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Несколько раз уже обращались с заказами на доставку. Все очень удобно. Бумажной волокиты минимум, цены приемлемые, сроки доставки минимальные. Получилось, что и клиент остался доволен доставкой и мы деньги за товар получили быстро. Работать понравилось с ними, будем обращаться.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Вежливы, честны, тактичны, обязательны, пунктуальны. В общем, сотрудники этой службы мне понравились, всегда же приятно работать с настоящими профессионалами своего дела. Желаю коллективу Грастин процветания и все больших дальнейших успехов в работе!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Вполне себе надежная контора, обращалась несколько раз и меня не подвели ни по срокам, ни в плане вежливости и предупредительности курьеров не разочаровали.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Давно с ними сотрудничаем и вполне довольны. Особенно ярко проявляется профессионализм сотрудников Грастин в загруженное предпраздничное время. Частенько читаю или слышу негативные отзывы о других службах доставки в такое время и всегда радуюсь, что у нас все гладко проходит.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Обращаюсь к ним постоянно. Пока не встречала более профессиональных, вежливых, ответственных и отзывчивых сотрудников, чем здесь. Спасибо
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Прекрасно работают, очень согласованно и оперативно. Все проблемы решаются сразу же. Если есть проблема у курьера, к примеру, он не может дозвониться до клиента, то он звонит менеджеру, а менеджер сообщает к нам в магазин. Кроме того, клиенту направляет смс с данными курьера, так что нам в магазин теперь не поступают звонки с вопросами о том, когда ждать доставку. Очень довольны сотрудничеством с Грастин, будем и дальше работать вместе.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Персонал вежливый, в помощи не отказывают, не перенаправляют к другим специалистам а стараются решить все вопросы здесь и сейчас. Доставляют вовремя и с предупредительным звонком.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Видно, что стараются во всем угодить клиенту. Идут на встречу в выборе и даты и примерного времени доставки. Очень понравилась служба.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Нравится эта служба. Всегда с удовольствием общаюсь с их специалистами. По доставке замечаний никогда не возникало. Курьеры быстро ориентируются в адресах. Я доставку заказывала как домой, так и в офис. Никогда не подводили. Всегда вовремя и обязательно с предварительным звоночком. Спс!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Мне товар привезли в большой крепкой упаковке. А открыть и посмотреть содержимое надо. В итоге пришлось сначала самой ковыряться более пяти минут. Потом отчаялась уже и обратилась к курьеру (он в тот момент документами занимался). С ним, конечно, дело быстрее пошло. На удивление курьер терпеливый попался. Сегодня адекватные люди редко встречаются. С этим же юношей было приятно пообщаться. Помог распаковать проверить и доки потом вручил. Я довольна
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Очень грамотно подходят к работе. Что обещают, то и выполняют четко. Согласовывают все нюансы доставки. Ведут себя вежливо и профессионально. Спасибо
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Контора отличная. Быстро доставили мой заказ от исполнителя. Приняли оплату картой. При доставке заранее оповестили за час. Ребята адекватные работают, с ними можно договориться чтобы перенести доставку на более удобное время.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Очень толковые курьеры. Добрались до нашего офиса на окраине и даже ни разу не побеспокоили с вопросами о том, где же мы все таки находимся. А здание наше очень неудобно расположено и у курьеров других фирм всегда возникали проблемы с его поиском. А тут нет. Спасибо
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Заказывал доставку мотоблока отцу в деревню. Все сделали быстро, в целости и сохранности привезли технику. Отцу выдали необходимые документы. В общем, я доволен остался.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Заказ был доставлен быстро, причем товар довольно хрупкий привезли в целости и сохранности. В целом, я теперь уверена, что с этой службой можно иметь дело, потому что ребята надежные.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Ребята настоящие молодцы, умеют разруливать даже сложные проблемы причем не за счет клиента. Сотрудники от своих обязанностей не отнекиваются, напротив и позвонят и согласуют все и организуют.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
мне очень понравилось всё - и доставили на другой день заказ. и вовремя позвонил курьер. и был вежлив. Хорошо. что до заказа я не читала отзывы о вас. Лично я ставлю оценку 5 ОТЛИЧНО. СПАСИБО. Валентина из Отрадного.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Курьеры города не знают, , денег на телефоне у них нет. Оператор ничего подсказать не может Начальству вообще пофиг что там у них происходит. Заказ ждал 3 дня, так ничего и не дождался. Даже не извинились. Не заказывайте ничего через эту фирму, один фиг ничего не доставят или потеряют!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Отвратительная фирма! Хамство, наплевательское отношение, безответственность, теряют посылки! Сделала заказ через интернет-магазин, который сотрудничает со службой "Грастин". Курьер даже не позвонил, пришлось звонить самой, причем слушать еще, что заказов много, "пока до вас доедем..., ждите, будем как будем". Приехали, с порога побежали в мой туалет, попросили поставить роспись, рассчитаться, а потом удивились, что никто из них ( работали в паре) посылку не отдал, мол, "а я что? У женщины посылка ваша", а та - "да нет, ты что не отдал?" Пошли искать в машине, заказа нет. Пообещали вечером позвонить и доставить. Вечером опять же пришлось звонить самой. В ответ - истории о том, что грузчики забыли погрузить товар в машину, потеряли его, склад закрыт. Причем, курьер мне тыкал. На следующий день мне позвонили, стали жаловаться, что из-за меня их оштрафовали, выругали. Попросили ПЕРЕВЕСТИ 1000 РУБЛЕЙ НА ПРОЕЗД, а то у них нету, и поэтому до меня доехать не могут. Еще сто раз услышала о том, что заказов много, курьер города не знает, а я в этой очереди явно не первая. Оператор пообещала разобраться, но как известно: обещанного 3 года ждут. В общем, никому не советую сотрудничать с этой фирмой! Обслуживания никакого! Клиенты от Вас сбегут!
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Работать не умеют вообще. Курьер по имени Роман, вообще ещё и хамит клиенту, помимо того, что нагло врет. Заранее не связывается.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Второй день везут заказ, и все никак не довезут.
Накануне курьер опаздывал более чем на 3 часа относительно выбранного интервала доставки, и у курьера не было с собой терминала, не смотря на то, что оплата заказа была выбрана картой курьеру. Ни о том, ни о другом меня никто не предупредил. Общение с телефонной линией ни к чему, кроме обещаний все исправить завтра, не привели. Обратная связь курьеров с телефонной линией также не налажена.
Сегодня снова указанное время с 10 до 13 не соблюдено (опаздывает уже почти на два часа), и снова не смотря на клятвенные обещания оператора телефонной службы, у курьера нет с собой терминала.
Крайне рекомендую избегать интернет магазинам работы с данной службой, поскольку их отвратительно организованная работа отражается на мнении клиентов о тех интернет-магазинах, которые пользуются их услугами доставки.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Моё мнение о данной организации следующее. Безобразная курьерская служба. Свой заказ ждала более пяти дней и не дождалась. Из-за нежелания сотрудников этой организации выполнять свои обязанности страдает репутация интернет-магазинов.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Честность в партнерских отношениях, это самый порядочный партнер у меня за последнее время. Все вопросы решаются корректно, от моих клиентов никаких нареканий, только хорошие отзывы.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Все познается в сравнении, когда после нескольких неудачных договоров с другими курьерскими службами вышли на эту, то в полной мере оценили преимущества. Честность, хорошая организация работы, с их стороны договор выполняется по всем пунктам, а когда есть взаимопонимание, бизнес движется легче. Заинтересованность в клиенте у них есть, обязательность тоже
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Постоянно с ними работаю, ничего глобально неприятного не было, небольшие шероховатости встречаются, самое главное, что выстраивают свою работу под клиента, а не под себя.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Удалось поработать мне в этой организации 2.5 года. Сначала было все нормально. Но потом - генеральному директору филиала по Спб стало на все пофиг. Сотрудники пунктов выдачи все время просили повесить вывески - так как любой пункт Грастина тяжело найти. Ну и под конец - организация решила нагло избавиться от половины сотрудников - которые на мой взгляд были самыми хорошеми людьми которые неопаздывали на работу и ценили покупателей. А что теперь осталось в Грастине - генеральный директор неумеющий разговаривать с людьми. Безответственные люди вечно опаздывающие на работу. Хамское отношение к покупателям и неработающие телефоны.
Полезно
Ответить
Поделиться
Грастин на карте