Внимание! По нашим данным компания закрыта или переехала.
Вы можете найти актуальные организации на странице
Турфирмы в Москве
Отзывы о компании Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
г Москва, ул Красносельская Нижн., д 40/12 к 20
1 этаж
1 этаж
Метро:
Бауманская,
ещё 1
Район:
Басманный
Округ:
Центральный
Бизнес центр:
Новь
Отзывы про Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской (96)
3.9
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
2 года назад
Находясь в Турции с детьми, захотел взять экскурсию морская рыбалка через тур оператора, потому что хотел перестраховаться. Все общение с гидом было положительное, рыба точно будет, покормят и еще голубого краба дадут и рыбу, которую поймайте приготовят. Все звучало очень здорово, заплатив не маленькую сумму за троих мы начали ждать дня экскурсии. Но за день она вдруг перенеслась на следующий день, потом опять перенеслась, в результате с трехдневным опозданием мы рано утром поехали на экскурсию. Первое что удивило это завтрак, нас было примерно 10 человек, на всю эту ораву с учетом что мы выезжали из отеля в 06:10 утра и были последние, а завтраки начинались с 7 утра, нам дали подносы, на них было: половинка бублика, 5 маслин, 5 оливок, треугольник плавленного сыра, огурчик половинка от половинки, помидорчик, джем вишневый. И на всех дали омлет и примерно 10 половинок сосисок зажаренных до сухости. Это все. Дальше мы отправились в море, нам выдали удочки, лично у меня катушка почти не крутилась, потому что видно ее давно не смазывали. Нам объяснили как ловить, мы закинули снасти, минут 30 ничего не клевало и ни кто из группы ничего не поймал, мы переехали на новое место, там один турист поймал рыбку сантиметров 5 в длину и потом переехали еще на одно место, в конечном итоге из всей группы было поймано две такие рыбки и одна маленькая фугу. После мы поехали купаться, нас остановили в море, но особо ни кто не мог купаться, потому что было очень сильное течение. Там мы пробыли примерно час, после этого поплыли обратно. По возвращению в кафе нас ждал голубой граб, правда мяса в этом грабе было ну грамм 10 и очень странный вкус, после честно даже крутило желудок. Вот и вся рыбалка за 130 долларов на человека. По возвращению я написал жалобу тур оператору, но тур оператор не посчитал нужным вообще связаться и хотя бы расспросить меня, что бы как то скорректировать свою работу, ведь недоволен был не только я, а вся группа. Что сделал тур оператор, написал письмо что не смог со мной связаться и что услуги вот предоставлены полностью. Самое интересное что у меня всегда работала обычная сотовая связь и интернет, но звонков не было. Вообщем тупая отписка. Давайте подытожим что вы получаете примерно за 11 тысяч на человека, половинку обгоревшей сосиски, чуток омлета, ржавую катушку, отсутствие рыбы, невозможность искупаться в открытом море, и подпорченого краба, в котором нет мяса. Браво! Обдираловка по русски! Потом мы пошли на пляж и взяли парашют у каких то частников, ребята откатали нас по полной, я прям не пожалел ни рубля потраченных денег и ходил после этого только к ним. Не берите экскурсии у гидов этих компаний, просто считайте зря потратите деньги!
marina
1
2 года назад
Санмар нравится и причем уже пару лет, как только к ним хожу выбирать тур. Приятный и грамотный уровень обслуживания, правильная организация поездки. В августе были в Турции, Сиде, все сложилось удачно, не было переносов рейса. В своем время вылетели и удачно со временем заселения, как приехали и через минут 15 получили ключи. Здесь всегда стараются создать максимум для своих туристов.
2 года назад
Сколько летаем отдыхать через этого туроператора, проблем не было. Отели классные, правда не все соглашаются поселить ранее положенного времени. А так и выбор хороший. И цены средние, и правильная организация. Моя семья, как туристы каждый раз прилетаем с отдыха довольные.
2 года назад
Рекомендую подбор туров на сайте санмар. Это так практично и удобно, не выходя из дому, ищу туры сама. Мониторю цены и бывает так, что есть горящие туры со сниженной ценой. Классно, когда нет определенной привязки к отпуску, вот так можно найти тур, за пару дней собрать чемодан и улететь, что мы иногда и делаем. По организации туроператор не подводит.
Лиана
2
2 года назад
Я предпочитаю, чтобы мой отпуск проходил без каких-либо проблем. И вот на основании своего личного опыта, организации полетов доверяю Санмар. За много лет сложилось только хорошее впечатление. В организационных моментах они не подводят, для меня. Как для туриста, это один из важных аспектов.
2 года назад
Отзыв в целом о компании Санмар. А не о конкретно этом офисе. В 2020 году брали тур на ГОА. Случился ковид, никуда не полетеле. Но деньги компания так и не вернула. Остерегайтесь. Опять же не верьте положительным отзывам . Поизучайте информацию в интернете.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
От лица всей компании приносим Вам свои извинения за случившееся. Будем признательны, если Вы отправите свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Sunmar
+7(495) 730-11-50
От лица всей компании приносим Вам свои извинения за случившееся. Будем признательны, если Вы отправите свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Sunmar
+7(495) 730-11-50
2 года назад
Рекомендую туроператора, который раз покупаю у них путевку, радуют хорошим уровнем обслуживания. Сотрудничают со многими странами, цены приемлемые. Все же зависит какое побережье, сколько звезд у отеля и так далее. Виталию спасибо, умеет найти подход к своему туристу. Ищет отдых согласно заданных параметров и не ограничивается одним или двумя, всегда просматриваем много вариантов. Летом рекомендую эгейское побережье, по цене норм и море прекрасное.
3 года назад
Эгейское побережье, всегда доступно по цене. У меня опыт отдыха, как в отелях 3 звезды, так и 5, что могу по стоимости позволить, то и покупаю. Приезжаю каждый раз довольная, потому что люблю Турцию и какой бы ни был отель, питание вкусное, разнообразное.
slava
3
3 года назад
Первый раз в жизни оказался в Турции зимой, до этого был раз 20 точно, но только летом. И могу сказать, что можно ездить и дальше. Народу вообще минимум, тут может и пандемия еще сказалась, все экскурсии в максимальном комфорте, погода - без жары, но и не холодно.
3 года назад
Я очень люблю Турцию, много интересных и увлекательных экскурсий, хорошее море, красивые места. Предпочитаю каждый год эгейское побережье. И не могу сказать, что это однообразно, потому что в каждом городе или в провинции по-своему хорошо. Большое спасибо санмар за то, что умеют подобрать тур, организовать прекрасный отдых.
3 года назад
Отлично провели время в отпуске в ОАЭ. Страна интересная, необычный отдых получился. Думаем слетать туда еще с женой. Спасибо гиду в отеле, который нам обо всем рассказывал: все-таки страна восточная, мусульманская, с кучей запретов и ограничений, никаких проблем на отдыхе не возникло, круто отдохнули.
Яна М.
2
3 года назад
Давно считаю что успех отдыха и кайф от него во многом зависит от туроператора, поэтому постоянно обращаюсь в Санмар, где мне всегда угождают. Тут и отель предлагают по стоимости адекватный, и заботятся об организации всех трансферов, и о получении нужных документов. Ты едешь отдыхать и голова ни о чем не болит.
maria
4
3 года назад
Я научилась им доверять. Когда летим на отдых, я не переживаю, что нас не встретит трансфер или отель окажется плешивенький. Перед покупкой тура мы с менеджером всегда тратим много времени, чтобы изучать всю информацию досконально. И как правило описание, совпадет с реальностью. И я скажу, что это очень важно, потому что был печальны опыт с другим агентством, когда мы получили совсем не то, что ожидали.
3 года назад
Были в Грузии в горах. Очень довольны. Стоимость тура подъемная, отель хорошего уровня, недалеко от подъемников. Первый раз были именно на лыжном курорте и первый раз летали с Санмар.
3 года назад
Доверяю этому туроператору. Классно все организует, что особенно важно, когда летишь с двумя маленькими детьми. Задержек в аэропорту не было ни туда, ни обратно, багаж не терялся и никаких эксцессов. Отдельное мерси за подбор отеля, просто волшебный, с классной анимацией для детей, бассейном, площадкой, даже специальным меню. Обожаю Санмар и дальше буду только его выбирать.
3 года назад
Решил девушке сделать сюрприз, свозить её на Кипр. Я сам там никогда не был. Честно говоря и даже приблизительно понятия не имел, какой из отелей лучше выбрать. Очень помогла менеджер из турагенства Sunmar,которое мне посоветовали друзья. (я так волновался, при подборе тура, что к сожалению не запомнил имени менеджера. Но я обязательно ещё вернусь в это агенство и скажу спасибо.) Она так профессионально меня проконсультировала, рассказала о преимуществах каждого отеля. Организовано было все. Трансфер от аэропорта до отеля. Нас хорошо встретили. У нас был шикарный номер. Моей девушке очень понравилась территория. Песок действительно белоснежный, а море бирюзовое. Мы брали машину в аренду. С удовольствием посмотрели окрестности, много фотографировались. Питание было вкусным. Особенно запомнились здешние закаты и рассветы. Было безумно красиво. Рекомендую турагенство Sanmar!
3 года назад
Оч. нравится курорт в Сиде. Там песчаный пляж, чистое море, по городу можно спокойно прогуливаться без опаски. В этом году были в отеле в Selenium Hotel 4 звезды. Комната стандарт рум. Понравилось и даже очень в очередной раз. Спасибо нашему агенту за то, что каждый раз подбирает хороший отель.
Антон
2
3 года назад
Решили нам вопрос с визами за два дня! Огромное спасибо Инне Р. и Роману за помощь, внимание и просто приятное общение! Всем рекомендую данную компанию.
irinaza
1
4 года назад
Тур в Турцию был на 2.07.21. Никто не предупредил, что чартеры открыты и тур состоится, в результате не успели сделать ПЦР тест. За тур не вернули ни копейки. Элементарно обокрали!!!! Воры
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
От лица всей компании приносим Вам свои извинения за случившееся. Будем признательны, если Вы отправите свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Sunmar
+7(495) 730-11-50
От лица всей компании приносим Вам свои извинения за случившееся. Будем признательны, если Вы отправите свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Благодарим за обратную связь. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше!
С уважением, менеджер Sunmar
+7(495) 730-11-50
4 года назад
Все отлично) вылеты вовремя, документы подготовили быстро. Ни разу не пожалели, что отдыхали в нас в России. Это впервые мы были в Анапе)) уже хочется еще раз. Возможно, получится вырваться еще на недельку в июле))
4 года назад
Отдыхали в Тунисе. Брали две экскурсии у нашего отельного гида. Цены примерно как и у местных, а вот организация и трансфер у Санмар в разы лучше. Еще спасибо за презент - фирменную сумку.. как говорится мелочь, а приятно!)
4 года назад
Наш летний отдых был отменен из-за пандемии, поэтому летали осенью. Наш туроператор подобрала нам прекрасный отель, где смогли отдохнуть и отвлечься от всей этой ситуации с вирусом. Единственное, что по прилету тогда сдавали тест, но видимо к этой процедуре надо привыкать.
4 года назад
Пришли в офис для выбора путевки. Впечатления о сервисе остались приятные. Нам предоставили полную информацию о стоимости, об отеле, экскурсиях. Все в итоге оправдалось. Честно говоря, отель даже превзошел наши ожидания. Думали, что картинки всегда красивее реальности, а оказалось что на этот раз совпало!
4 года назад
Только что вернулись с отдыха в Турции и пишу отзыв по горячим следам, так сказать. Не бойтесь путешествовать даже в пандемию. Главное доверяйтесь проверенным туроператорам и все. Наш отпуск с Санмаром прошел отлично, отель приличный, питание как всегда на высоте, бассейн теплый, экскурсии крутые. Ничего страшного нет нигде, да, нужно носить маски, соблюдать все правило, но на отдыхе это делать гораздо приятнее, чем дома))
4 года назад
Отдыхали с ними впервые в далеком 2011 году. С тех пор за покупкой тура только сюда) Организация всегда на ура! Если и бывают проблемы в отеле, то всегда на месте наш гид. Сотрудники адекватные, улыбчивые и ответственные! Реально решается любой вопрос.
Вита
3
4 года назад
Брали в Санмаре недорогую путевку в Турцию. Отдохнули 10 дней полноценно, очень комфортно. Номер был стандарт, но из-за неполного заселения отеля нам дали вид на море) Менеджеру Санмара спасибо за рекомендацию этого отеля, действительно все оправдалось!
Юшкин Ю.
2
4 года назад
В компании достойный отбор и подготовка персонала. Это чувствуется на каждом этапе. Сотрудники качественно выполняют свою работу, всегда можно положиться, получить помощь в любой ситуации.
4 года назад
Спасибо нашему гиду Али за постоянное сопровождение! Ненавязчивый позитивный молодой человек. Да и вообще мы с Санмаром летаем не первый раз - персонал у них действительно хороший.
4 года назад
Отдохнули по максимуму. За 10 дней успели и на морьке покупаться, и позагорать и побывать на трех экскурсиях. С Санмар летаем третий раз и всегда они на высоте! Единственный момент, что в этот раз по возвращении из Турции пришлось сдавать тесты, но как оказалось это дело пяти минут.
4 года назад
Отдыхали зимой в Эмиратах с мужем. Путешествие очень запомнилось, экскурсия в пустыню была шикарна. Надеемся еще побывать в тех красивых местах. Также хочу выразить благодарность нашему гиду Елизавете и экскурсионному гиду Мухамеду - вы настоящие мастера своего дела!
Анна
1
5 лет назад
Пользовались услугами разных туроператоров, но остановились на Санмаре, так как на наш взгляд тут самый клиентоориентированный сервис. Всегда во всем помогают и поддерживают, гиды отлично работают, куча экскурсий. При всех плюсах тур можно найти даже если бюджет ограничен. Отдыхали с ними 4 раза в разных странах. Планировали снова отдохнуть, но ковид подпортил планы на лето.
5 лет назад
Хочу отметить в Санмар действительно заинтересованных менеджеров, которые видно что любят работу и хотят не просто тур продать, а реально предложить клиенту подходящий ему вариант. Мы хотели, чтобы не жарко, но можно было купаться, чтобы было, что посмотреть при этом и отель не очень дорогой. Все учли, поездкой довольны на 100%.
5 лет назад
Мы с подругой отдыхали в Тайланде с Санмар. Это была моя первая Азия и я сразу влюбилась. И люди замечательные, и природа, и еда... отдых был просто волшебным, у нас просто абсолютно никаких трудностей не было с поселением, с документами, с трансфером, настолько все здорово было организовано. Очень бы хотелось повторить, осталось надеяться что побыстрее отменять эти ограничения!
5 лет назад
Летали отдыхать в Тунис. Были на отдыхе две недели, успели и релакснуть и поактивничать. Отдельное сенкью ребятам из Санмар за великолепный тур на квадрациклах. Это было нечто!
Инга
3
5 лет назад
Уже давно путешествуем с этой компанией, всегда полагаемся на выбор отеля менеджером в офисе и еще ни разу не пожалели. Сотрудники молодцы, в Москве при оформлении тура и документов, так и на протяжении путешествия, в любой ситуации помогут и окажут поддержку.
ДАНА
1
5 лет назад
Хотелось тихого спокойного отдыха, чтобы без суеты, просто отдохнуть от всего. Обратились в Санмар и я думаю, что это было самое правильное решение. Нам подобрали шикарный отель, где практически не было детей и шумных компаний. Большинство отдыхающих - европейцы. Чистота, уют, спокойствие и великолепный чистейший пляж. Спасибо, что в точности реализовали наш идеальный отдых :)
r.prusov
1
5 лет назад
Всегда только хорошие впечатления были связанные с компанией Санмар. У них много хороших предложений по отелям, при чем мы обычно не пятерки, а три и четыре звезды выбираем, но отели приличные, с отличным сервисом.
5 лет назад
8 дней провели в Черногории в сентябре и не пожалели, что полетели именно сюда. Классный мягкий климат, теплое море, много солнца. Менеджер подобрала для нас просто идеальный отель на самом берегу, с кучей красивых локаций, заказывали фотосессию, ездили по экскурсиям. Хотим вернуться еще. Отпуск не омрачила даже задержка рейса почти на 2 часа (главное, что не сутки, как бывает).
5 лет назад
Отпуск еще не начался, но уже начал заканчиваться! Взяли путевки Санкт-Петербург-Пхукет. Самолет перенесли почти на сутки, был вылет 02.02 вечером, теперь 03.02 днем. Мы теряем день отпуска в теплом Тайланде, платили за 11 ночей, а проведем там 10👍🏿
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Отправьте, пожалуйста, свою жалобу на info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Надеемся, что случившееся не повлияет на Ваш выбор в будущем, и Вы станете нашим постоянным путешественником.
С уважением, менеджер Sunmar
+7 (495) 730-11-50
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Отправьте, пожалуйста, свою жалобу на info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Надеемся, что случившееся не повлияет на Ваш выбор в будущем, и Вы станете нашим постоянным путешественником.
С уважением, менеджер Sunmar
+7 (495) 730-11-50
5 лет назад
С Санмар у нас всегда хорошие отношения. Одна из лучших туристических фирм у нас. Брали тур в Дубай с дочкой. Отдохнули хорошо, все по плану, вылеты вовремя. Очень приятно были удивлены сервисом и питанием в отеле. Менеджеру из офиса большое спасибо за рассказ и ответы на наши вопросы касательно особенностей культуры страны, все-таки в Эмиратах были впервые и немного волновались.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
5 лет назад
Были в Тае на отдыхе 10 дней и умудрились побывать на трех экскурсиях. Перелет, конечно, неблизкий, но оно того стоило. Страна волшебная и просто красивейшие храмы. Все экскурсии брали у нашего гида, там и нормальный трансфер, и пунктуальность и профессиональные экскурсоводы. А ребята, с которыми мы в отеле познакомились, взяли экскурсию в уличном ларьке. Не особо много и сэкономили, но качеством были очень разочарованы, их еще и голодными оставили на весь день.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
5 лет назад
С женой отдыхали в Испании. Вернемся еще 100%! Взяли городской отель, чтобы и на море недалеко и по городу погулять. Время провели просто волшебно. Отдельное спасибо нашему гиду, что без доплаты поспособствовал для нас позднему выезду из номера.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
Masha
24
5 лет назад
Мы на сайте сначала посмотрели туры, приценились, но покупать все-таки в офис пошли.. не знаю, так спокойнее) но самое главное, что цены на сайте актуальные, все честно и можно предварительно уже сориентироваться. Тур купили в Грецию. Второй раз тут были - полный восторг! И море, и кухня великолепная. Отель взяли с завтраками. Он как раз в небольшом городке находится, там спокойно без суеты, а кафешек с вкуснейшей едой было полно.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Olya N.
5
5 лет назад
Хорошая компания, доверяю им и давно уже отдыхаем с ними. Из "но" это наверное, что не всегда раннее бронирование выходит реально дешевле, хотя в целом по туроператорам у Санмар самые выгодные цены, ну если не брать в рассмотрение всякие стремные компании, которые работают максимум по полторы недели ).
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
serg
1
5 лет назад
Недавно с женой вернулись из экскурсионного тура в Израиль. Жили в Тель-Авиве, в неплохом отеле 7 ночей. Экскурсионная программа классная, грамотно составленная. Побывали в Иерусалиме, на экскурсии по Мертвому морю, в Назарете. Организация экскурсий всех безупречная. Были конечно, как всегда, всякие походы по местным лавкам, где тебе ненавязчиво предлагают что-нибудь купить:)) но без этого никуда.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день! Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление. С нетерпением будем ждать новых встреч!
5 лет назад
Мы привыкли свой отдых планировать от и до еще дома. Поэтому когда в этом году весной собирались в Турцию, в Мармарис, заранее не только в Санмаре отель забронировали, но и выбрали индивидуальный яхт-тур. Классно, что в него было уже все включено: даже очень вкусный и очень сытный обед. А еще у нас была прогулка по берегу и купание в классных бухточках. За дополнительную плату муж еще и с аквалангом понырял. Нравится за это данный туроператор. С ним можно все заранее планировать и потом не переживать, чем будешь заниматься (так как просто скучать и валяться на берегу мы не любим).
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Катенька
1
5 лет назад
Только что вернулись из отпуска в Турции, были в отеле Дидим Бич Резорт аква что-то там:)) Огромная территория, 2 корпуса, 4 ресторана, 5 бассейнов. У отеля свой пляж с пологим входом. Мы ездили с ребенком, никаких проблем не возникло. Экскурсию брали только одну, ездили на морскую прогулку. Хотели еще взять одну, но как-то не срослось. К туроператору претензий никаких, все гиды (в отеле, на экскурсии) адекватные, русскоговорящие, много у них спрашивали, так как именно в Турции были впервые.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
5 лет назад
Ездили с Санмар в экскурсионный тур по Европе. Впечатлений просто масса! Но думаю, что прежде всего это именно благодаря комфортному отдыху и хорошо спланированному расписанию экскурсий. Не было никаких ночных переездов, все ночевки в отелях и отели хорошего уровня, с отличными завтраками. Смогли и города посмотреть и действительно отдохнуть.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
Альбина
1
5 лет назад
У нас были шикарные семь дней отдыха в Таиланде, это рай на земле, а какие там закаты… спасибо большое Санмар за организацию отдыха. У нас был красивый отель, несмотря на то, что всего четыре звезды, обслуживание там очень хорошее, мы заказали полный пансион и не в чем не нуждались. Номер у нас был светлый, с кондиционером и телевизором, санузел чистый со всеми средствами гигиены, а вот мини бар был пустым, приходилось спускать в бар или заказывать напитки в номер. Наш отдых прошел на ура, хотим еще))
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
Благодарим Вас за лояльность!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам.
5 лет назад
В компании Санмар приобрели тур на 10 дней в Турцию. За неделю до вылета узнали, что меняется время вылета (на два часа вперед). Спасибо менеджеру, что побеспокоился и перезвонил. Прилетели как раз под поселение, номер дали сразу. В целом отель понравился, очень неплохое питание, разнообразное, чистые номера, хотя не особо просторные. Анимация приятно удивила, ребята с энтузиазмом, очень приветливые, но ненавязчивые. Для отеля уровня 4* все было отлично.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
5 лет назад
Очень приятное впечатление о работе компании с самого первого посещения офиса. Сразу почувствовали внимание к себе, при чем ненавязчивое. Менеджер предложила кофе, очень помогла подобрать тур по многим параметрам. Отель мы выбрали тройку, то есть это достаточно недорогой отдых, но тем не менее чувствовали свою важность как клиенты. Очень приятно было пообщаться, с удовольствием будем обращаться еще, главное чтобы была возможность путешествовать!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
6 лет назад
Хочу выразить искреннюю благодарность высококвалифицированным и ориентированным на клиента и его интересы сотрудникам SUNMAR, которые действительно сделали отдых моей семьи в этом году на Эгейском побережье Турции великолепным. В SUNMAR я уже обращаюсь в третий раз, один раз отдыхала с семьёй в Тунисе и 2 раза в Турции. В этом году выбрали отель Sealight Resort 5* Кушадасы, отдыхали втроём 14 ночей, вылет был из Домодедово в 2.20 в аэропорт Измира, обратно из аэропорта Измир в 7.05 в Домодедово уже были в 10.30.
Мой вывод/резюме по SUNMAR: Во-первых, очень удобно делать заказ и оплату онлайн, сразу же после оплаты в личный кабинет приходят все документы, включая билеты, что тоже очень удобно. Во-вторых, работа специалистов SUNMAR очень грамотная и чёткая: отвечают на все вопросы, присылают необходимые уточнения на почту, помогают подобрать оптимальное и удобное время вылета/прилёта, перед вылетом звонят и дают уточняющую информацию! В Турции (а ранее и в Тунисе) гиды компании встречают и направляют в комфортабельные автобусы+ сопровождение как по дороге к отелю, так и потом к отельным гидам можно обратиться с вопросами, просьбами. В этом году от Sunmar летали Уральскими авиалиниями! Большой плюс: не было задержек, очень комфортный полёт! В общем, ценят клиента, помогают, цены очень привлекательные а условия как и других более дорогих турфирм и даже лучше! Удобство при заказе, хорошее сопровождение как до поездки, так и во время пребывания в отеле за границей! Большое Вам спасибо SUNMAR! Буду и в дальнейшем сотрудничать с Вами!
Мой вывод/резюме по SUNMAR: Во-первых, очень удобно делать заказ и оплату онлайн, сразу же после оплаты в личный кабинет приходят все документы, включая билеты, что тоже очень удобно. Во-вторых, работа специалистов SUNMAR очень грамотная и чёткая: отвечают на все вопросы, присылают необходимые уточнения на почту, помогают подобрать оптимальное и удобное время вылета/прилёта, перед вылетом звонят и дают уточняющую информацию! В Турции (а ранее и в Тунисе) гиды компании встречают и направляют в комфортабельные автобусы+ сопровождение как по дороге к отелю, так и потом к отельным гидам можно обратиться с вопросами, просьбами. В этом году от Sunmar летали Уральскими авиалиниями! Большой плюс: не было задержек, очень комфортный полёт! В общем, ценят клиента, помогают, цены очень привлекательные а условия как и других более дорогих турфирм и даже лучше! Удобство при заказе, хорошее сопровождение как до поездки, так и во время пребывания в отеле за границей! Большое Вам спасибо SUNMAR! Буду и в дальнейшем сотрудничать с Вами!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день, Ольга!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
6 лет назад
Третий год подряд отдыхаем в Эмиратах, туры покупаем в Санмар. Меня полностью устраивает их сервис, предложений очень много, в том числе и горящие могу предложить. Цены всегда нормальные, даже вот если сравнивать с другими компаниями на те же самые числа и в те же отели, то здесь пусть немного, но дешевле, а иногда и существенно дешевле!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
Милана
2
6 лет назад
Отдыхали в Турции семьей. Отель у нас был четверка, но прям все классно было! Даже не знаю, по каким параметрам там звезды раздают, но замечаний у нас к отелю ровно никаких, раньше и в 5* отдыхали и не такой уровень был. Гиду Рамзану и Елизавете большое спасибо за постоянное внимание и за ответы на все наши вопросы, а также за волшебную экскурсию в Каппадокию - всем кто еще не был, очень рекомендую!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
6 лет назад
Купили путевку за полгода, за неделю до вылета один турист попадает в больницу и ему делают экстренную операцию. Просим перенести путевку на три недели, нас посылают. Пишу претензию с требованием вернуть деньги - нас посылают. Итог - Санмар "съел" 206000. Они вообще сказали - это вы виноваты, что никуда не полетели. Теперь придется подавать в суд.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Приносим Вам свои извинения за случившееся.
Нам очень хотелось бы разобраться в ситуации. Отправьте свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
Приносим Вам свои извинения за случившееся.
Нам очень хотелось бы разобраться в ситуации. Отправьте свой отзыв на почту info@sunmar.ru, указав номер ваучера.
6 лет назад
Приобрели путевку тур. оператором Сан Мар. Летали в Турцию с 20.06.19 по 30.06.19. Отельный гид Елена (отель Ozkaymak Falez) сама не предоставила информацию ни о трансфере, ни о рейсе (как это положено делать). В лобби отеля информация размещена не была. Лишь накануне вечером, когда я написала ей, она соизволила сообщить время группового трансфера.
Ценник на экскурсии конский. Толку от гида ноль. Никакого больше Сан Мара!
Ценник на экскурсии конский. Толку от гида ноль. Никакого больше Сан Мара!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены работой нашего гида. Мы обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы подобное не повторялось.
Пришлите, пожалуйста, свой отзыв на info@sunmar.ru
Надеемся, что случившееся не повлияет на Ваш выбор в будущем и Вы станете нашим постоянным путешественником.
Нам очень жаль, что Вы остались не удовлетворены работой нашего гида. Мы обязательно проведем дополнительное обучение, чтобы подобное не повторялось.
Пришлите, пожалуйста, свой отзыв на info@sunmar.ru
Надеемся, что случившееся не повлияет на Ваш выбор в будущем и Вы станете нашим постоянным путешественником.
6 лет назад
Хочу рассказать больше не о самом отдыхе, а о том, как сработал туроператор Санмар тогда, когда наш обратный рейс сильно задержали. Должны были вылететь в понедельник днем, а вылетели уже во вторник ранним утром. Заранее предупредили о переносе перелета, предоставили место (правда, в другой отель пришлось переехать), предоставили питание (у нас были забронированы только завтраки), а в другом отеле и обедом накормили, и потом ужином. Получилось что мы даже продлили отдых себе.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
Благодарим Вас за лояльность и теплые слова!
Надеемся, что свое следующее путешествие Вы также доверите нам
6 лет назад
В феврале отдыхали в Таиланде. Выбрали бюджетный пакетный тур. Сразу как-то не очень повезло, рейс задержали, но нам позвонили, сообщили об этом. Правда вылет был из другого города и мы были в дороге. Пришлось в аэропорту тусоваться с друзьями 4 часа почти. Зато потом сам отдых был отличный. Отель нормальный, номера те, которые выбирали. Страховку предоставили (и нам даже пришлось ей воспользоваться после падения одного из товарищей с байка).
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
6 лет назад
Были с мужем в туре в Тунисе. Отдыхали всего неделю, но все равно записались на двухдневную экскурсию в Сахару и эти воспоминания останутся со мной навсегда. Волшебная страна, волшебная культура и необычайная природа. Огромное спасибо нашим гидам, что смогли показать эту необычную сторону своей культуры. Компании Sunmar тоже спасибо за профессиональную организацию нашего отдыха.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день, Кристина!
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими положительными эмоциями.
Путешествуйте с нами!
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими положительными эмоциями.
Путешествуйте с нами!
6 лет назад
Всегда путешествуем с мужем, а тут он был очень занят, поэтому в Болгарию поехала одна. Чтобы не скучать, понабрала сразу кучу экскурсий. Очень хорошо работали гиды Санмара, автобусы приезжали вовремя, сами программы составлены удачно, много где бываешь за одну поездку. Узнала много нового о стране, много из того, о чем даже не догадывалась, посетила кучу интересных мест. Отелем тоже довольна. Много русскоговорящего персонала, проблем не возникло.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
6 лет назад
Отдыхали с мужем в Доминикане. Это наше первое путешествие в эту страну и все было именно так, как в той картинке, которую я нарисовала у себя в голове. Еще плавали послушать песни китов - это ощущения просто непередаваемые! Отель хороший, без напыщенности, но новый, чистый, с хорошим питанием. В принципе даже не могу сказать ,что чего-то в этом плане не хватало, кухни разные и блюда на любой вкус. Очень порадовала доброжелательность персонала.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
alla
1
6 лет назад
Решили мой день рождения отметить в Стамбуле. Обратились в Санмар и они нам подобрали отель и билеты, в общем, упаковали наш пятидневный отдых от и до. У нас был замечательный отельчик с красивым видом на старый город. Обслуживание на высоте, из питания мы брали только завтраки, еда была вкусной и разнообразной. Все главные достопримечательности в шаговой доступности. Я осталась довольная как слон от нашего отдыха!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день, Alla!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
Благодарим за положительный отзыв. Мы очень рады, что путешествие с нами оставило у Вас приятное впечатление.
С нетерпением будем ждать новых встреч!
6 лет назад
Не первый раз ездим в Турцию именно с Sunmar. Люблю эту страну, мне здесь комфортно и недорого отдыхать. В компании Sunmar уверены, нам предлагают хорошие цены и вариантов у них действительно много. С отдыха вернулись только пару дней назад и хочу отдельно отметить работу гида Гюльнары - приятная веселая девушка, помогла нам с коляской и детским стульчиком для кормления, всегда отвечала на звонки.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Благодарим, что выбрали нас для организации своего путешествия. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленными услугами.
До новых встреч!
Мarya
1
6 лет назад
Летали с подругой на Кипр. Отдых очень и очень понравился! Спасибо компании Sunmar за пунктуальность, за грамотных менеджеров и за то, что нам подобрали идеальный тур!
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Добрый день, Мария!
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими положительными эмоциями!
Путешествуйте с нами!
Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими положительными эмоциями!
Путешествуйте с нами!
6 лет назад
Положительные отзывы пишут о компании только сотрудники Санмара! Пришлось с ними столкнуться. Врали про овербукинг и хотели заселить в какой-то хлев. Хорошо, были скандалисты в группе туристов. Оказалось, что в забронированном отеле нашлось место для 18 туристов, так еще и номера давали выбрать. Другие туристы рассказывали, что и в другие дни санмар тоже хотел обмануть туристов. Не связывайтесь с ними!!! Иначе рискуете отдыхом!
7 лет назад
Пришли покупать тур в Тунис не то что даже здрасти не сказали, но с нами даже разговаривать не захотели, с трудом сквозь зубы нас в грубой форме послали в другую фирму.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Укажите адрес по какому Вы приходили бронироваться. Спасибо
sergej4265
ответил
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
ул. Рождественка д.5/7 стр1 , 0фис 4 , 21.06.2018 в 11.00
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
ответили
sergej4265
Спасибо за ответ. Выясним ситуацию
Иван
36
7 лет назад
Очень понравилась оперативность сотрудников level Travel. Подобрали довольно выгодный тур от туроператора Санмар. Но на этапе бронирования всё было прекрасно!
7 лет назад
Вообще нигде не отвечают,на сайте нет отдела претензий,отзывы не работают,после покупки делайте что хотите, я в шоке таких туроператоров еще не видела, на телефон на сайте санмар мягко говоря посылают идите где покупали, а там где купили не могут связаться с санмаром. Класс контора как она вообще работает и что то продает бардак полный,никогда больше не выберу!
Лена
1
7 лет назад
Тур брала в качестве билетов (в level.travel). Работа сайта устроила, думаю, обращусь ещё :) Желаю вам дальнейших успехов!
7 лет назад
отдыхали от компании Sunmar в Турции с семьей! бронировали отель Avalon Beach Hotel в Сиде , за день до вылета позвонили, сказали, что отель закрывается предложили комбинированный отдых (5 дней в этом отеле и 6 дней в отеле Alegria) мы были только рады!(без доплат). Весь отдых прошел хорошо, за исключением одного НО:это гид Анастасия!!!Мы не первый раз за границей, но такого хамства не видели не разу!Барышня даже не стала с нами разговаривать, а когда попросили ее номер телефона, на экстренный случай, сказал, что если мы у нее не собираемся покупать экскурсию, то и телефон ее нам не пригодится!! (Хочу заметить, что отдыхали мы с грудным ребенком, и ситуации могут быть разными)! к сожалению, но такое отношение было не только к нам одним
7 лет назад
хочу пожаловаться на отель Sangho Clab Zarziz. Отношение к клиентам просто хамское. Мне дали номер возле дискотеки, музыка играет до сих пор-сейчас в Тунисе 3часа ночи, я сижу на рецепшене , жду гида, что бы он решил мой конфликт с отелем, вместо номера у дискотеки мне предложили номер не то что на второй линии-на третьей. Не пошла-тогда предложили спать на рецепшене. Довели до высокого давления и слез. У меня не так давно был инфаркт, я заплатила деньги и с 4 сентября должна была отдыхать в отеле. Самолет задержал вылет, и мы прилетели поздно, в отель приехали около 9.30. И вот уже ночь-а я так и не получила нормальный номер...правда мне был предложен другой номер-но в хамской форме-бросили ключи и на мою просьбу извиниться ответили смехом. Я связалась с гидом по фамилии или имени?) Риод. К сожалению она мне ничем не помогла. Больше через САНМАР летать не буду. Видимо тут-в Тунисе не уважают и не считаются с САНМАР.
8 лет назад
Огромный минус перечеркивает все хорошее. Оказались в самом эпицентре землетрясения, 7 баллов. Как можно не позвонить и не поинтересоваться своими туристами??? Как? Произвели оплату, выгрузили доки на сайте и всё. Разве на этом договорные отношения законченны? Летаю с Sunmar последний раз, больше не воспользуюсь услугами.
Да ладно Вам! Неужели Санмар виноват и в землетрясении? Сама оказалась в такой же ситуации. Но это скорее непредвиденные обстоятельства, домой- то Вы вернулись.
Aleksandra Kostina
ответила
Оля Бастракова
что за инфантильность? я пишу про работу тур. агенства, если Вы понимаете в чем она заключается, а вернулась я домой за свои деньги и переселялась в отель тоже за доп платы, поэтому не нужно писать глупости. Это минус огромный, прошу учесть всех туристов!
8 лет назад
Здравствуйте! Решила написать отзыв о своем отдыхе с 09.07.2017 по 21.07.2017. Сначала думала поставить положительный отзыв, но все таки нашлись минусы, пусть и немного их было. Началом было положено то, что мне обещали перед днем вылета позвонить с турфирмы и определиться со временем вылета в аэропорт Энфида Тунис. Вылет изначально был указан в 04:50. Соответственно в день перед вылетом около 15 часов я позвонила своему куратору Юлии, на что получила ответ: "Вам позвонят после 19:00". Хорошо, думаю, и жду. Время уже 20:30, а мне до сих пор никто не позвонил. Перезвонили только после того, как я куратору в WhatsApp опять напомнила про себя. И сказали что вылет изменяется на 08:45. Как обычно пока сам о себе не напомнишь, о тебе не побеспокоятся.
Так же мне не понравилось когда мы сели в автобус ехать из отеля в аэропорт (для возврата в Россию), а это было в 04:05 (в Тунисе в это время еще темно), гид Кристина раздала анкеты для заполнения. Насколько я знаю, в автобусе (автомобиле) не то что писать, там читать невозможно от тряски. Многие успели заполнить анкету, пока в автобусе были включены лампочки, но тут водитель выключил свет и мне просто было жалко женщину, сидящую напротив, как она в темноте пытается заполнить эту анкету. Почему эти анкеты нельзя дать за день до вылета?
А еще меня смущает заявления гидов (из аэропорта в отель и обратно) о вознаграждении водителя (чаевые). Обязанности водителя включают в себя водить автобус (автомобиль), что собственно он и делал, соответственно он получает за это заработную плату. Дополнительное вознаграждение подразумевает некие дополнительные обязанности, но в данном случае чемодан в автобус мы укладывали сами, водитель при этом с места не сдвинулся. За что тогда его должны поощрять?
Так же мне не понравилось когда мы сели в автобус ехать из отеля в аэропорт (для возврата в Россию), а это было в 04:05 (в Тунисе в это время еще темно), гид Кристина раздала анкеты для заполнения. Насколько я знаю, в автобусе (автомобиле) не то что писать, там читать невозможно от тряски. Многие успели заполнить анкету, пока в автобусе были включены лампочки, но тут водитель выключил свет и мне просто было жалко женщину, сидящую напротив, как она в темноте пытается заполнить эту анкету. Почему эти анкеты нельзя дать за день до вылета?
А еще меня смущает заявления гидов (из аэропорта в отель и обратно) о вознаграждении водителя (чаевые). Обязанности водителя включают в себя водить автобус (автомобиль), что собственно он и делал, соответственно он получает за это заработную плату. Дополнительное вознаграждение подразумевает некие дополнительные обязанности, но в данном случае чемодан в автобус мы укладывали сами, водитель при этом с места не сдвинулся. За что тогда его должны поощрять?
8 лет назад
Отдыхал с 02.07.17 по 10.02.17 на Кипре в Лемасоле отель Сильва. Принимающая сторона Санмарт. Гид Инна тел.+357 99674359 на встречу назначенную на 20-45 опоздала. Так как я человек пожилой ждать не стал и ушел отдыхать после перелета. Гида после этого я не видел и не слышал. Перед отлетом я решил поинтересоваться трансфером. Звонки из отеля Инна постоянно сбрасывала. На следующий день я в конце концов дозвонился и договорились о встрече в отеле в 21-00. В 21-30 ее не было. После моего звонка сказала, что задерживается и скоро будет. По приезду Инна сообщила что на трансфер я зарегистрирован. Это можно было сообщить по телефону или оставить записку на рецепшен. Честно говоря, я не понял кто из нас на работе, я или она. Откровенно наплевательское отношение к клиентам.
8 лет назад
Отдыхали с мужем с 9 по 16 июня 2017 в Черногории. В целом все было нормально: встретили, отвезли, расселили по отелям. В первый день была встреча с тур представителем (Олегом), где он дал распечатку с экскурсиями, ну и говорил о том, что хоть цены на экскурсии у них и выше, но зато у них безупречное качество услуг и т.д. Также он сказал, что если нам понадобится помощь, то мы можем ему звонить в любое время!
Не понравилось 2 момента: 1.Изначально нас должны были заселить в один отель, а заселили в другой, хотя об этом никто даже не предупредил, только постоянно повторяли, что у вас улучшенные условия будут.. Чем же они лучше мы так и не поняли.. Ну отель нам понравился, поэтому особых претензий нет.
2. Когда нам срочно понадобилась помощь тур представителя Олега, а именно, нам срочно нужен был тел номер нашего отеля (нас не хотели пропускать на границе, когда мы поехали на машине в Боснию, так как у нас не оказалось ваучера из отеля, но пограничники сказали, что сотрудники отеля должны хотя бы подтвердить им по телефону, что мы там проживаем) , то в ответ на нашу просьбу мы услышали только то, что он очень занят, ему некогда искать номер нашего отеля в своей записной книжке, а также в его голосе прозвучала доля обиды на то, что экскурсию мы у него так и не приобрели. В общем он нам так и не дал номер отеля, хотя думаю ему это было совсем не сложно
Не понравилось 2 момента: 1.Изначально нас должны были заселить в один отель, а заселили в другой, хотя об этом никто даже не предупредил, только постоянно повторяли, что у вас улучшенные условия будут.. Чем же они лучше мы так и не поняли.. Ну отель нам понравился, поэтому особых претензий нет.
2. Когда нам срочно понадобилась помощь тур представителя Олега, а именно, нам срочно нужен был тел номер нашего отеля (нас не хотели пропускать на границе, когда мы поехали на машине в Боснию, так как у нас не оказалось ваучера из отеля, но пограничники сказали, что сотрудники отеля должны хотя бы подтвердить им по телефону, что мы там проживаем) , то в ответ на нашу просьбу мы услышали только то, что он очень занят, ему некогда искать номер нашего отеля в своей записной книжке, а также в его голосе прозвучала доля обиды на то, что экскурсию мы у него так и не приобрели. В общем он нам так и не дал номер отеля, хотя думаю ему это было совсем не сложно
8 лет назад
Отвратительный туроператор, обманывающий клиентов. Берут деньги за 5 звезд, 1 линия, вид на море, расселяют в 4 звезды 2 линия. Никаких объяснений, извинений и компенсаций. Дословно - мест нет, не хотите ехать в другой отель - живите в лобби. Отпуск испорчен, настроение испорчено, впечатления ужасные. Никогда с ними не связывайтесь.
8 лет назад
Ужасный туроператор, на моей памяти - худший, как будто бы в советский союз вернулся в магазин с пивом, со всем хамством и пренебрежением к Клиенту. В Брянске менеджер Наталья, договаривались, что подойду к 12-30, заплатить вторую половину путевки. В итоге прихожу - закрыто, ни ответа ни привета. Кое как разыскал, пришла, открыла, через полчаса. на работу я конечно же из-за этого опоздал. Оказалось, что я во всем виноват, деньги взяла, сказала ждите за 5 дней до отлета документы будут готовы, даже не извинилась, нахамила, оказывается я все должен знать, и кур доллара туроператора и сколько я должен заплатить до рубля, сдачу естественно с оплаченной суммы не посчитала нужным отдавать. Обслуживание ниже двойки. Посмотрим что дальше будет.
8 лет назад
Отдыхали в Таиланде очень недорого обошолся нам отель ANGSANA LAGUNA PHUKET Шикарная вилла на нашу большую семью была великолепна. Спасибо за отдых. Огромное спасибо
A.S.
7
8 лет назад
Наконец-то появились туры в Крым! Спасибо Санмару за это, отдохнула хорошо. Тур подобрали отлично, четырехзвездный приличный отель, питание, все включено. Прикинула, за сколько съездила бы своим ходом - обошлось бы раза в 2 дороже.
8 лет назад
С 26.01.2017 по 02.02.2017 года ездили по фортуне в Турцию.
На сайте туроператора Анталия значится отдельным курортом и мы выбрали этот вид
обслуживания.
в итоге попали в самый конец Алании.
Развод чистой воды.
Позор.
На сайте туроператора Анталия значится отдельным курортом и мы выбрали этот вид
обслуживания.
в итоге попали в самый конец Алании.
Развод чистой воды.
Позор.
9 лет назад
Отель в Болгарии Chaika Resort 4*. Отдых только начался - 11 июля 2016г. заезд. На месте выяснилось что на так называемом в описании "общественном пляже" оказались платными не только лежаки и зонтики (30$ в день!), но и песок - пройти от отеля и искупаться можно бесплатно, а вот полежать на собственном полотенце или без него уже нельзя - 10$. НИГДЕ нет этой информации, а ведь это существенно меняет привлекательность этого отеля в плане цены: 10$/день*14 дней = 140$. В пересчете на стоимость путевки на двоих "всё включено" это 6%. Нормальный подарок! Будем предъявлять официальную претензию.
9 лет назад
Отдыхала в Испании, Мальграт де Мар. За многолетний опыт поездок впервые к ТО не возникло ни одного вопроса или претензии. Встреча и трансферт были отлично организованы. Огромную благодарность хочу выразить отельному гиду Георгию Датебашвили. С его помощью отдых прошел незабываемо. Еще хочется сказать спасибо экскурсионному гиду Наталье. Экскурсия в Рупит и Бесалу прошла незабываемо. Спасибо Sunmar за квалифицированный и грамотный персонал и отличный отдых.
9 лет назад
Перенесли вылет 10,01,2016 из Ростова в Бангкок, день отдыха пропал.КОМПЕНСИРОВАТЬ оказались, сославшись на то ,что рейс чартерный. Гид- уроженец Дагестана, воспылавший любовью к Турции, судя по всему великий политолог и экономист в нагловато-хамской манере, свойственной определенной части (не лучшей) выходцев с Кавказа попытался "развести" нас на экскурсии, ответить ни на один вопрос компетентно не удосужился
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
Если вылет совершен в тот же день, нарушения нет, т.к. рейс чартерный. Это правила авиаперевозчика (в агентстве должны были это обяснить). Туроператор не может на это влиять. Перенос рейса всегда обосновано и просто так никто ничего не переносят. Жаль, если гид не смог вас заинтересовать экскурсионной программой. Надеемся отдых в целом вам понравился. Представитель турагентства САНМАР - Юлия.
9 лет назад
Оценка компании Санмар неудовлетворительно. Купил тур на Крит . Проблемы начались с посадки на самолет в Архангельске ( за путевку оплатил , а в список туристов на полет меня просто забыли внести.) Далее еще интереснее обратно из отеля просто не забрали и мне пришлось через родственников покупать самому билет на обратную дорогу. Путевка стоила 27000руб , а обратный билет домой почти 50000руб. Боже упаси когда либо покупать путевку у данного туроператора.
Турагентство выгодных туров Sunmar на Бауманской
В обязательном порядке вам был выдан полный пакет документов на тур: электронные авиабилеты, ваучер, страховка. Также в обязательном порядке у вас на руках должен быть ваучер с координатами принимающей стороны на Крите. Также в отеле или у представителя принимающей стороны необходимо уточнить в какое время подается трансфер от отеля в аэропорт. Также необходимо ожидать трансфер в назначенное время в холле отеля. Сожалеем, что все это произошло с вами.
9 лет назад
Спасибо офису Санмар на Коломенской. Отдохнули отлично, хоть и время не спокойное. Очень переживали, чтобы сохранили наш вылет и не перенесли на другое время. Все отлично Чартер вылетев вовремя - не подвел. Летели Уральскими Авиалиниями. Менеджеры внимательные и грамотные. Светлане отдельное спасибо. Прочитала негативные отзывы и решилась вступиться за туроператора. Человеческий фактор и внимание - вот что важно! Еще раз мои благодарности туроператору САНМАР!
10 лет назад
Данная компания проявила себя крайне безответственно! При оформлении путевки во Вьетнам обязательным (!!!) условием была оплата рождественского и новогоднего ужина. В итоге - убогий рождественский ужин, который из себя представлял тот же самый повседневный завтрак с теми же блюдами (если так можно вообще назвать) только что вечером. и даже это убожество вообще стало возможным после долгих препирательств с администрацией отеля. По всей видимости - они вообще не в курсе дела были про какие то ужины :) Новогоднего ужина не было вообще!!! Со слов администрации отеля не было проплаты данного вида услуги со стороны туроператора, хотя по документам всё было включено. Спорить и что то доказывать сотрудникам отеля без свободного владения языком я думаю и так понятно что не возможно. Попытки связаться с представителем туроператора в этой стране успехом не увенчались. Обрисовав проблему представителю, в ответ получил просто свинский игнор со сбрасыванием звонков и т.д. спасибо что хоть на х.. не послали. И поведение представителей данного туроператора как в детском саду с перекладыванием вины друг на друга. Взять ситуацию под контроль они не могли или не хотели. Уже и претензии писали - всё без толку. сумма конечно не сильно большая, но всё равно обидно, тем более такое отношение. К тому же был пик кризиса. Итак путевка и пребывание в стране стоили дорого. Короче настоятельно не рекомендую!!!
10 лет назад
Ужасный приём от туроператора.
05.01.14 прилетели в Дубай из Волгограда. Принимающая сторона была Sanmar. После получения багажа и прохождения всех формальностей наша семья из 4 человек, из ни двое детей 6 и 9 лет, встретилась с представителем этой чудной компании, которая вручила нам конверт с брошюркой туроператора Coral об экскурсиях и написанных корявым почерком на конверте данными гида. Улыбчивая девушка предложила нам немного обождать. Так как перелёт был ночным, мы пошли позавтракать в кафе. После завтрака, на вопрос когда едем, нам сообщили, что у других туристов проблемы с багажом и нам надо ждать час, пока их вопрос не решиться. Такие правила группового трансфера в наш отель. После нашего возмущения данным фактом, нас быстренько пихнули в автобус и отправили с сопровождении водителя в отель. Приехав в отель протусовались три часа в холе, (так как время заселения только в 14:00) и созерцали как заселяется туристы приехавшие с гидом от Библио Глобус. Получив ключи от номера 510 и поднявшись туда, в недоумении созерцали одну единственную кровать на нашу семью из 4-х человек. Спустившись на ресепшен, стал с пристрастием пытать персонал, что за безобразие в нашем номере, все принадлежности только на двоих и нет доп места для ребёнка?! На что мне был показан чек лист, в котором номер без доп места забронирован туроператором!!! Вот это шок!!! С агентом в нашем городе мы чётко указали в заявке размещение 2+2 и нам это подтвердили. В итоге Sanmar взял стоимость за четверых, а забронировали номер только на двоих!!!
Мы далеко не первый раз в таком составе отдыхаем, но вот что у нас не будет доп места столкнулись впервые.
Позвонили гиду Саадагуль Салымбекова (тел. +971528265471) с вопросом как это понимать? Кроме ответа, что сейчас свяжутся с отелем и через пять минут перезвонят, ничего не сказала. Подождав десять минут и не дождавшись ответного звонка, позвонили снова. Ответ был в тоже духе, вам перезвонят через пять минут. И правда перезвонили. Оператор Юля из компании Coral. Телефонные переговоры с туроператорам Coral закончились тем, что мы сами так захотели и нам так забронировал номер наш агент по бронированию тура. Гид принимающей стороны (Sanmar) Саадагуль кроме того, что мы решаем ваш вопрос, так и не ответила больше ничего и даже больше не поинтересовалась как у нас дела. В итоге мы оплатили за доп место отдельно 200 AED в сутки (около 410 USD за всё время проживания) и так живём теперь.
Очень порадовал гид другого туроператора, который в 9:00 уже в отеле и очень приветливо общается с туристами не только своей компании. Именно у неё мы купили экскурсий на всё время пребывания в Дубае и уже во вторник отправились на весь день в Абу Даби. Далее по плану Дубай и поездка к Индийскому океану.
Теперь о гостинице Marina view hotel apartments.
Проживаем мы в номере 510, номер двухместный!!! Номер с кухней (все кухонные принадлежности есть), большая кровать, вот только коврики прикроватные были уж очень страшненькие (не то грязные, не то затёртые) мы их под кровать сразу задвинули, при уборке их даже не достают. Убирают так себе, воду ставят на двоих(две бутылки), чай вообще второй день не кладут (ну мы со своим приехали :)). В целом персонал вежливый (есть русскоговорящие).
Взяли завтрак и ужин. На завтрак всё однообразно и не очень разнообразно. На ужин вообще по списочку ( салат овощной, суп овощной, на второе рис или картошка фри с мясом или рыбой, фруктовый салат, хлеб, масло и вода) что то ещё только за деньги.
Размещение отеля очень удачное, супермаркет, пляж и метро в 15 минутах ходьбы от отеля. Несколько дней говорили, чтобы всё нам давали на четверых (упорно при уборке дают всё на двоих), даже после обращения на ресепшен так ничего пока не изменилось.
05.01.14 прилетели в Дубай из Волгограда. Принимающая сторона была Sanmar. После получения багажа и прохождения всех формальностей наша семья из 4 человек, из ни двое детей 6 и 9 лет, встретилась с представителем этой чудной компании, которая вручила нам конверт с брошюркой туроператора Coral об экскурсиях и написанных корявым почерком на конверте данными гида. Улыбчивая девушка предложила нам немного обождать. Так как перелёт был ночным, мы пошли позавтракать в кафе. После завтрака, на вопрос когда едем, нам сообщили, что у других туристов проблемы с багажом и нам надо ждать час, пока их вопрос не решиться. Такие правила группового трансфера в наш отель. После нашего возмущения данным фактом, нас быстренько пихнули в автобус и отправили с сопровождении водителя в отель. Приехав в отель протусовались три часа в холе, (так как время заселения только в 14:00) и созерцали как заселяется туристы приехавшие с гидом от Библио Глобус. Получив ключи от номера 510 и поднявшись туда, в недоумении созерцали одну единственную кровать на нашу семью из 4-х человек. Спустившись на ресепшен, стал с пристрастием пытать персонал, что за безобразие в нашем номере, все принадлежности только на двоих и нет доп места для ребёнка?! На что мне был показан чек лист, в котором номер без доп места забронирован туроператором!!! Вот это шок!!! С агентом в нашем городе мы чётко указали в заявке размещение 2+2 и нам это подтвердили. В итоге Sanmar взял стоимость за четверых, а забронировали номер только на двоих!!!
Мы далеко не первый раз в таком составе отдыхаем, но вот что у нас не будет доп места столкнулись впервые.
Позвонили гиду Саадагуль Салымбекова (тел. +971528265471) с вопросом как это понимать? Кроме ответа, что сейчас свяжутся с отелем и через пять минут перезвонят, ничего не сказала. Подождав десять минут и не дождавшись ответного звонка, позвонили снова. Ответ был в тоже духе, вам перезвонят через пять минут. И правда перезвонили. Оператор Юля из компании Coral. Телефонные переговоры с туроператорам Coral закончились тем, что мы сами так захотели и нам так забронировал номер наш агент по бронированию тура. Гид принимающей стороны (Sanmar) Саадагуль кроме того, что мы решаем ваш вопрос, так и не ответила больше ничего и даже больше не поинтересовалась как у нас дела. В итоге мы оплатили за доп место отдельно 200 AED в сутки (около 410 USD за всё время проживания) и так живём теперь.
Очень порадовал гид другого туроператора, который в 9:00 уже в отеле и очень приветливо общается с туристами не только своей компании. Именно у неё мы купили экскурсий на всё время пребывания в Дубае и уже во вторник отправились на весь день в Абу Даби. Далее по плану Дубай и поездка к Индийскому океану.
Теперь о гостинице Marina view hotel apartments.
Проживаем мы в номере 510, номер двухместный!!! Номер с кухней (все кухонные принадлежности есть), большая кровать, вот только коврики прикроватные были уж очень страшненькие (не то грязные, не то затёртые) мы их под кровать сразу задвинули, при уборке их даже не достают. Убирают так себе, воду ставят на двоих(две бутылки), чай вообще второй день не кладут (ну мы со своим приехали :)). В целом персонал вежливый (есть русскоговорящие).
Взяли завтрак и ужин. На завтрак всё однообразно и не очень разнообразно. На ужин вообще по списочку ( салат овощной, суп овощной, на второе рис или картошка фри с мясом или рыбой, фруктовый салат, хлеб, масло и вода) что то ещё только за деньги.
Размещение отеля очень удачное, супермаркет, пляж и метро в 15 минутах ходьбы от отеля. Несколько дней говорили, чтобы всё нам давали на четверых (упорно при уборке дают всё на двоих), даже после обращения на ресепшен так ничего пока не изменилось.
10 лет назад
Ездили с Санмаром в первый раз, ездили в Таиланд. Отель Phuket Heritage. Тур бронировали как всегда на skidki-online.ru, попросили у менеджера тепла и экзотики (поднадоел уже Египет) и он нам предложил вариант в Тай, да еще и со скидкой - мы не отказались. Встретил нас Санмар замечательно, довез без проблем быстро, помогли с заселением. Брали экскурсии, было интересно - 2 гида, узнали о стране, традициях, кухне, жизненном укладе и многом другом. Спасибо гидам Паше, Кате и Ирине. Нам с мужем очень понравилось, спасибо!
10 лет назад
Я не любитель писать жалобы, но Санмар - единственная компания, которая вынудила меня это сделать, причем дважды! В середине мая этого года мы через тур агентство забронировали тур в Грецию на о.Родос на 14 дней на сентябрь 2014 - свое свадебное путешествие. А 16 июня стало известно, что запланированный обратный вылет на 27 сентября отменен и есть два возможных входа из данной ситуации - это либо сократить тур до 10 дней, либо продлить тур до 20 дней. Мы решили продлить тур, конечно же предварительно согласовав продолжительность отпуска со своим руководством. На следующий день пришел отказ от отеля - якобы, нет мест. Соответственно остался один выход - сократить отпуск, чего мы сделать не можем, так как хотим свой медовый месяц провести как можно лучше - успеть посетить все экскурсии, да и просто отдохнуть, т. е. 10ти дней нам просто мало. Найти с тур агентством подходящий тур в Грецию в те же даты, примерно той же стоимости и с теми же условиями мы просто не смогли. Поэтому я решила позвонить на горячую линию и поинтересоваться о возможных вариантах решения проблемы, на что после недолгих разъяснений, что изменена полетная программа, (если мне не изменяет память) девушка Людмила сказала, - цитирую, - " У меня нет времени сидеть тут и консультировать Вас". Я считаю такой ответ совершенно неприемлемым, тем более учитывая сложившиеся обстоятельства. После этого я написала свое первое письмо с жалобой в компанию Санмар. На него мне никто не удосужился ответить, лишь сотрудница тур агентства, через которую мы бронировали тур, передала, что "звонили из Санмара и обещали все наладить". И действительно, прошла пара дней, и мне сообщили, что все будет так, как мы изначально и расчитывали, потому мы решили не менять тур, так как были уже настроены именно на Грецию, именно на Родос, именно на этот отель.
На тот момент заявление в ЗАГС еще не было подано, подготовка к свадьбе только начиналась, но теперь!! теперь все уже распланировано до мельчайших подробностей, даты фиксированы! И сообщение о том, что наш тур в очередной раз сокращают до 10 дней нас просто повергло в шок! Скрепя сердце, мы согласились на сокращенный тур, так как ничего подходящего мы уже просто не смогли найти, но и на этом наши беды с этой компанией не закончились - мне в очередной раз позвонили и сказали, что тур сократили еще на день, что уже окончательно вывело меня из себя!!
Свадьба -очень важное событие в жизни каждого человека и конечно же хочется, чтобы все прошло идеально - и сама свадьба и последующий отдых, которого мы так долго ждали. И все было великолепно, если бы не старания этой "замечательной" компании.
В Греции сразу после брони тура нами был заказан фотограф на о.Родос, в свободное время мы планировали отпуск, изучали остров по картам, строили маршруты, узанавали стоимость пропитания, экскурсий и тд, то есть это отняло у нас достаточно много времени и сил. И вот теперь выясняется, что Греция нам и не светит, а если и светит, то уже очень дорого (до ожидаемого вылета оставалось чуть больше месяца) и совсем не в тех числах, в которых согласован отпуск, другие страны также очень подорожали, фотографа где-либо найти уже невозможно, так как это нужно было делать заранее. Итог - свадебное путешествие благодаря вашей компании сорвалось, а если и состоится, то с ооочень большой дырой в бюджете новоиспеченной семьи.
Я никогда и не думала, что может произойти такой большой "облом" в столь важные дни моей жизни, надеюсь SUNMAR TOUR больше никому не испортит отдых и настроение, тем более накануне важного события.
На тот момент заявление в ЗАГС еще не было подано, подготовка к свадьбе только начиналась, но теперь!! теперь все уже распланировано до мельчайших подробностей, даты фиксированы! И сообщение о том, что наш тур в очередной раз сокращают до 10 дней нас просто повергло в шок! Скрепя сердце, мы согласились на сокращенный тур, так как ничего подходящего мы уже просто не смогли найти, но и на этом наши беды с этой компанией не закончились - мне в очередной раз позвонили и сказали, что тур сократили еще на день, что уже окончательно вывело меня из себя!!
Свадьба -очень важное событие в жизни каждого человека и конечно же хочется, чтобы все прошло идеально - и сама свадьба и последующий отдых, которого мы так долго ждали. И все было великолепно, если бы не старания этой "замечательной" компании.
В Греции сразу после брони тура нами был заказан фотограф на о.Родос, в свободное время мы планировали отпуск, изучали остров по картам, строили маршруты, узанавали стоимость пропитания, экскурсий и тд, то есть это отняло у нас достаточно много времени и сил. И вот теперь выясняется, что Греция нам и не светит, а если и светит, то уже очень дорого (до ожидаемого вылета оставалось чуть больше месяца) и совсем не в тех числах, в которых согласован отпуск, другие страны также очень подорожали, фотографа где-либо найти уже невозможно, так как это нужно было делать заранее. Итог - свадебное путешествие благодаря вашей компании сорвалось, а если и состоится, то с ооочень большой дырой в бюджете новоиспеченной семьи.
Я никогда и не думала, что может произойти такой большой "облом" в столь важные дни моей жизни, надеюсь SUNMAR TOUR больше никому не испортит отдых и настроение, тем более накануне важного события.
murrmiau
1
11 лет назад
Отдыхали с Sunmar в Египте. Остались довольны сервисом - трансферы, гиды на экскурсия и в отеле - все на высшем уровне. Кстати, об отеле - мы жили в Steigenberger Al Dau Beach 5*, нашли тур в него на сайте Travel-Skidki.ru по очень хорошей цене. Даже не поверили своим глазам, быстро забронировали и оплатили онлайн - боялись, что номера закончатся) Отель замечательный, всем рекомендуем!
daspeac
1
11 лет назад
Вот, собственно: купил тут путевку в отель coral beach rotana resort montazah в шарм эль шейхе, все вроде бы нормально в плане самого отдыха и отеля, но есть одно важное обстоятельство: заявлен был вылет 29 числа ранним утром (успели бы к послеобеденному времени и может еще искупаться), но перенесли вылет на поздний вечер, в итоге полдня вылетело. запланированное время выезда- 4 января поздним вечером, в итоге перенесли на 3 утра, опять вылетел почти целый день отдыха.
Авиакомпания когалымавиа, но ведь договорные отношения у меня именно с sunmar, а не с ними. Можно ли получить какую-нибудь компенсацию за почти двое суток украденного у меня отдыха и куда для этого обратиться, какие данные предоставить? Либо договор составлен безупречно с юридической точки зрения как раз на такие случаи и мне ничего не светит? здесь вряд ли отслеживать буду, но можно мне написать на daspeac(at)gmail.com
Авиакомпания когалымавиа, но ведь договорные отношения у меня именно с sunmar, а не с ними. Можно ли получить какую-нибудь компенсацию за почти двое суток украденного у меня отдыха и куда для этого обратиться, какие данные предоставить? Либо договор составлен безупречно с юридической точки зрения как раз на такие случаи и мне ничего не светит? здесь вряд ли отслеживать буду, но можно мне написать на daspeac(at)gmail.com
11 лет назад
Добрый день хочу донести до вашего сведения что отдыхая с 01.09 по 08.09.2013 Сиде отель эмирхан в компании 4-х человек после прилёта на собрании с гидом если не ошибаюсь ДЖЕЙХУН нам была предложена посетить турецкую баню с массажем моя жена приобрела талон на 4 человека за 180 долларов но на массаж пошло 2 человека обратились к нашему гиду по поводу возврата денег за двоих на что он ответил отношение к этому он не какого не имеет и возвращать не чего не собирается хотя в чеке всё было прописано о случае отказа возврат 80% от суммы хочу добавить что гид был очень груб с нашими женами и просто встал и ущел не договорив сказав обращайтесь в главный офис при это даже телефон не подсказал с таким отношением мы намерены подать в суд. Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.хочу ещё добавить что к гиду обращались 2 раза и были просто нагло посланы к себе в Россию с таким обращением мы намерены подать иск в суд и просим вас разобраться с этим вопросом. Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.хочу ещё добавить что к гиду обращались 2 раза и были просто нагло посланы к себе в Россию с таким обращением мы намерены подать иск в суд и просим вас разобраться с этим вопросом. Предъявленные мной требования подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей).
За нарушение сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена – общей цены заказа.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав. Суд также своим решением, при удовлетворении иска, взыскивает с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения его требований.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке
Gybuna
1
12 лет назад
Я с ребенком летала в сентябре в турцию. И возникли проблемы с заселением, на что компания даже не отреагировала. Бросив там беременную женщину с ребенком, мол решайте свои проблемы сами.Эта компания напоминает мне "страуса", если вдруг проблема то все голову в песок.
mif66
1
13 лет назад
Вроде все было нормально, пока мы не попали в аварию на экскурсионном автобусе САНМАР-ОДЕОН 31 августа 2011 года в 7 часов утра, и нас отвезли в госпиталь на скорой помощи. Первые 2 часа нам вообще не оказывали никакой медпомощи, мы просто сидели в коридоре госпиталя, лед и то с трудом выпросили. Потом все приехали и стали нас просить подписать документы на турецком языке. Гиды, жандармерия, полиция и т.д. нам сразу заявили, водитель нашего автобуса не виноват. Вечером нам поставили ультиматум или мы возвращаемся в отель или гиды наши бросают нас здесь одних, никаких документов медицинских о пребывание в госпитале нам не дали. От нас просто все отвернулись, наш гид Мустафа сразу же исчез.
У ребенка были выломаны передние зубы, с трудом заставили помощника гида Альбину хоть что-то сделать... У жены были гематома на носу, так и ничего и не сделали... Я сам получил сотрясение и отбил колени. Все из ОДЕОН "тянули" до нашего отъезда... Деньги за несостоявшийся экскурсионный тур, отдали только за несколько часов до отъезда, т.к. мы отказались подписать их расписку. Приехав в Россию, написали претензию САНМАР, ответа получили через 6 месяцев... Сейчас судимся, первое заседание будет 16 апреля.
Совета всем:
- перед посещением страны, запишите телефоны нашего посольства
- запишите в памятку себе телефоны ваших гидов
- запишите в памятку телефоны страховой компании.
Когда что-то покупаете у гидов, экскурсии и т.д. сделайте копию чеков на рессепшен... Вообще постарайтесь делать копии всего, что они вам продали... Просто если что-то с вами случится, от них вы ничего не добьетесь и не получите... Возьмите еще с информационного стенда прайс с экскурсиями, которые предлагают вам ваши гиды, лучше еще, где размещено фото вашего гида.
И самое главное, всегда делайте сами звонок в посольство России, если вы все таки попали в аварию или еще куда-нибудь... После 5 дней после аварии мы сами дозвонились в посольство и описали ситуацию, в которой оказались, там были удивлены, оказывается никто их о данный аварии не сообщал. Всегда требуйте гидов соединить с посольством, хотя они будут вам говорить, что не знают телефоны, и сами изложите ситуацию, в которой вы оказались.
Это опыт, полученный нами на своей крови.
Забыл добавить, гид-турок Мустафа в данном отеле, мерзавец еще тот. С ним у нас и были проблемы, в день отъезда перешел при общении с нами на маты и ругань. Про него много написано в интернете отрицательного, мы сначала сомневались, но потом все поняли.
По Турции у меня сложилось мнение такое. Там никто абсолютно не умеет водить машины, все куда-то мчаться на бешенной скорости, резко тормозят, никого не пропускают и вообще культуры вождения НИКАКАЯ. При возвращении в аэропорт наш автобус чуть не врезался в "газель", водитель нашего автобуса выезжал из кармана, даже не посмотрел на дорогу, просто повернул руль и нажал газ.
Если кто-то попадал в такие ситуации, отпишитесь.
У ребенка были выломаны передние зубы, с трудом заставили помощника гида Альбину хоть что-то сделать... У жены были гематома на носу, так и ничего и не сделали... Я сам получил сотрясение и отбил колени. Все из ОДЕОН "тянули" до нашего отъезда... Деньги за несостоявшийся экскурсионный тур, отдали только за несколько часов до отъезда, т.к. мы отказались подписать их расписку. Приехав в Россию, написали претензию САНМАР, ответа получили через 6 месяцев... Сейчас судимся, первое заседание будет 16 апреля.
Совета всем:
- перед посещением страны, запишите телефоны нашего посольства
- запишите в памятку себе телефоны ваших гидов
- запишите в памятку телефоны страховой компании.
Когда что-то покупаете у гидов, экскурсии и т.д. сделайте копию чеков на рессепшен... Вообще постарайтесь делать копии всего, что они вам продали... Просто если что-то с вами случится, от них вы ничего не добьетесь и не получите... Возьмите еще с информационного стенда прайс с экскурсиями, которые предлагают вам ваши гиды, лучше еще, где размещено фото вашего гида.
И самое главное, всегда делайте сами звонок в посольство России, если вы все таки попали в аварию или еще куда-нибудь... После 5 дней после аварии мы сами дозвонились в посольство и описали ситуацию, в которой оказались, там были удивлены, оказывается никто их о данный аварии не сообщал. Всегда требуйте гидов соединить с посольством, хотя они будут вам говорить, что не знают телефоны, и сами изложите ситуацию, в которой вы оказались.
Это опыт, полученный нами на своей крови.
Забыл добавить, гид-турок Мустафа в данном отеле, мерзавец еще тот. С ним у нас и были проблемы, в день отъезда перешел при общении с нами на маты и ругань. Про него много написано в интернете отрицательного, мы сначала сомневались, но потом все поняли.
По Турции у меня сложилось мнение такое. Там никто абсолютно не умеет водить машины, все куда-то мчаться на бешенной скорости, резко тормозят, никого не пропускают и вообще культуры вождения НИКАКАЯ. При возвращении в аэропорт наш автобус чуть не врезался в "газель", водитель нашего автобуса выезжал из кармана, даже не посмотрел на дорогу, просто повернул руль и нажал газ.
Если кто-то попадал в такие ситуации, отпишитесь.
tantatnik
27
14 лет назад
Компания хорошая, хотя и мало известная. Покупала у них тур в Египет. Девочки очень вежливые, аккуратные. Сделали всё быстро. Тур организован хорошо.
Света
286
14 лет назад
Случайно узнала об этом туроператоре. У них на самом деле очень дешёвые туры в Египет и Турцию. Сейчас ещё добавился Тайланд. Компания понравилась - дёшево и качественно - что обещали, то и получается.
