Здравствуйте, автор отзыва! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, адрес магазина, дату обращения и подробнее опишите ситуацию нам на адрес otzyv@svyaznoy.ru. Спасибо!