Темптур

Я являюсь одной из пострадавших от агенства путешествий темп тур. В июне 2013 года мною был забронирован и оплачен тур во Вьетнам с 16.09.2013 по 27.09.2013г. В течении 4-х месяцев регулярно созванивалась и переписывалась по электронной почте с директором и она постоянно подтверждала, что все подтверждено и оплачено ей лично. 14 сентября позвонила директору компании, чтобы узнать, когда ей будут высланы ваучеры и билеты, но она ответила, что ничего не забронировано и я никуда не лечу... В итоге я написала заявление на возврат денежных средств, но до сих пор никто ничего не вернул! 9 ноября мною было написано заявление в УВД г. Москва о возбуждении уголовного дела. Сейчас более 100 человек пострадавших и ущерб более 10 млн руб... До сих эта фирма продолжает свою деятельность

Ситуация похожа на предыдущую, за исключением того, что тур не оплатили полностью. Купили купоны на vigoda.ru на поздку на Гран При Формулы 1 в Абу-Даби, при общении с менеджером выяснилось, что таких туров нет, и акцию якобы должны были уже снять (на данный момент она активна). В итоге попали на стоимость купонов, что, конечно, мелочь, но неприятно. Не советую обращаться к ним.

"Повелись" на купоны. Увидели объявление что предлагают по дешевым ценам отдохнуть в Доминикане/Пунта Кана, а именно 9 дней/7 ночей. Поговорили по телефону с директором Натальей, выбрали отель за месяц до вылета на интересующую нас дату,если быть точнее на 16 апреля,приехали в агенство выбрали отель Grand Paradise Bavaro Beach Resort Spa & Casino 4*, заплатили пол цены, ждем подтверждения. Ждем день, ждем два, ждем три, проходит пять дней мы решаем позвонить уже сами(при чем звоним в субботу)!!!Нам говорят что отель подтвердили, ждем от Вас второй части оплаты, и если вы ее не совершите в течении дня - будете платить штрафы (мы позвонили им в субботу, а в воскресенье они не работают,..и **итесь как хотите,но деньги нам везите)!Мы естественно возмутились, мало того что они сами нам не позвонили, так еще и штрафами нам угрожают, ну ладно пропустили мимо ушей, приезжаем в понедельник оплачиваем. Ждем отпуска, звоним с периодичностью уточнить некоторые вопросы, за две недели до поездки нам говорят что заселение в отель 16 апреля, а выселение из отеля 24 апреля. т.е. 16 мы вылетаем и 16 туда прилетаем, а 24 выселяемся прилетаем в Москву 25, летим "Библио глобусом", трансаеро, из Шереметьево. Все было хорошо, мы уже взяли отпуск, собираемся,и тут за день до вылета звоним в Темп тур и спрашиваем где наши билеты??Звоним в 12 часов - девушка Анна говорит что у нее не открылся какой то там сайт,ну видимо на котором билеты бронируют,и что она не может нам отправить билеты,звоним в 15-00 опять та же история, звоним в 16-00 опять так же, она нам говорит давайте подождем до 18-00, на это я естественно говорю какого вечера ждать?у нас вылет ЗАВТРА!!!!!и тут нам эта мадам Анна говорит: что вы переживаете, вы же летите не 16, а 17!!!!!!!!!!!не завтра, а ПОСЛЕЗАВТРА!Тут я чуть не упала конечно, более того летим через "трансаеро тур" и из Домодедово(что для нас крайне не удобно!!!). Звоним ругаемся,все на нервах,а им хоть бы что,даже разговаривать не хотят,предъявляют какие то нелепые аргументы,наподобие того что мы вам звонили,предупреждали и если вас что то не устраивает вы можете отказаться,но мы с вас удержим штрафы,причём чуть ли не 100%,потому что за день до вылета. И получается что денег то изначально она содрала как за нормальный полный (с 16-24) отдых! Получается Тем Тур украл у нас день отдыха! я уж не говорю о том что мы прилетели 17 числа в 16-00 пока развезли по отелям,пока заселились,время уже было 20-00,по их времени, хорошо хоть успели на ужин,поели и легли спать,ужасно устали,очень тяжёлый перелёт,тем самым ещё один день отдыха потерян.А улетали мы 24 апреля в 16-00,из отеля нас забрал автобус в 11-45,якобы в аэропорту надо быть за 3 часа,то есть на обед мы не попали,ну собственно на пляж тоже,но это ладно,в принципе так везде.Самое обидное,что был потерян ещё один день.В общей сложности,вылетели мы 17,а не 16 день потерян из-за раздолбайства этого агенства,17 тоже день потерян на перелёт,и 24 день потерян,в итоге мы вместо 9 дней,отдохнули полных 6 дн. На что наталья говорит что мне Вас жалко, потому что любой человек должен понимать что ночь в самолете считается как за день отдыха!!Разве это нормально???день отдыха = ночь в самолете!!!хорошо вы Наталья гребете деньги!!!Ужасное Ужасное агенство!Голимый лохотрон,люди открыто занимаются мошенничеством,и на это все закрывают глаза. Более того мы заплатили очень дорого за такой "отдых" мы заплатили 76 на двоих, а в чип трипе на таких же условиях мы могли бы заплатить 63 на двоих!Отвратительное агенство!НИКОГДА НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ И НЕ БРОНИРУЙТЕ У ТЕМП ТУРА!Более того пишу сразу, что свой отзыв я буду размещать на всех сайтах, чтобы ни один турист не смог попасться на уловки,и такое хамское отношение ТЕМП ТУРА!

ЧИТАТЬ ВСЕМ!!!! Всем здравствуйте! Скажу сразу и честно, не любитель писать отзывы, но уж очень хочется поделиться со всеми, кто собирается воспользоваться услугами так называемого "Агентства путешествий" ООО "Темп тур" (ООО "Весь мир"). Не поленюсь написать всё в подробностях, поскольку эмоции переполняют и порожает НАГЛОСТЬ, ХАМСТВО, НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, НЕВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И АБСОЛЮТНОЕ НЕУВАЖЕНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ, благодаря которым они пока ещё существуют. Собственно  говоря, с обмана всё и началось. Бронировали тур заранее за 3,5 месяца. "Повелись" мы на так называемое спецпредложение, которое действовало только в течении нескольких дней с хорошей так называемой скидкой. Как оказалось позже это предложение было просто лишь одним из постоянно действующих тарифов (тариф ''PRONTO'') у туроператора "Натали турс". Скажу сразу, что к Натали турс претензий никаких, лишь только огромная благодарность, но об этом чуть позже. Как и пологается позвонили, уточнили и приехали в эту конторку заключить договор. Офис на Китай городе. Нас встретила девушка, одна из 2х находящихся в офисе)) Другая, собственно говоря - директор - Иванова Наталья, она нас и консультировала и заключала договор. Всё очень спешно, размыто. Ну да ладно отдали мы предоплату, нам договор и приходник))), после, через 5 дней, сделали доплату (сказали, что им нужно оплачивать всё туроператору). После этого, дней через 15 (конечно согласен, что нужно было этим заниматься до того как...но...) почитал отзывы, что это конторка кидает людей и решил проверить судьбу своего заказа (на сайте Натали турс есть онлайн сервис проверки своего заказа). Оказалось, что мой тур, турператору до сих пор не оплачен, хотя узнав у Натали турс, агентство обязано, не позднее 5 рабочих дней перевести деньги туроператору, с момента бронирования. Я конечно насторожился и позвонил г-же Ивановой уточнить обстоновку, в ответ услышал, что "это якобы не моё дело, куды вы лезете, у вас договор с нами, а не с Натали турс, и вообще, когда захотим, тогда и оплатим, и что по договору имеем право оплатить за 2 недели до вылета". В ответ, я сдерживаясь от своих эмоций, в очень хорошей форме попросил всё-таки сделать оплату, чтобы я всё-таки не переживал. Г-жа Иванова ответила, цитирую: "я не могу из-за вас одних делать оплату, мне это не нужно, оплату точно буду делать кипом со всеми вместе до праздников - 8 марта". Я успокоился. Прздники прошли, деньги не перечислили. Звоню, в ответ вся таже песня, что я не буду из-за вас одних дёргаться. Я говорю вы же пообещали, в ответ слышу, если хотите приезжайте забирайте деньги, мы вам всё вернем и даже без штрафов 100 %. В итоге, договорились на определённый день, приехали, был будний день, видим удивлённое лицо, про нас даже и не вспомнили. Но мы естественно напомнили о себе. История продолжается)) Оказывается ничего нам возвращать не собираются, у нас тур с раннем бронированием, штраф 50 % от стоимости тура. А то, что по телефону она нам сказала приезжайте, сказала, что не помнила что тур с ранним бронированием. А то, что в будний день, к ней люди, приехали просто так, ей "по-барабану". Г-жа Иванова после нашего "милого "разговора" нас всё-таки уверила, что через примерно неделю деньги все будут переведены и сказала, что вы лучше бы не за нас переживали, а за Натали турс, у которого долгов выше крыши. Это она говорит своим клиентами, которые едут именно через этого туроператора. Ну что нам делать, не терять же 50 % мы согласились. В итоге деньги перевели, всдохнули с облегчением ))

Дальше история продолжается. Впереди еще было где-то 2,5 месяа до вылета. По работе, появилась необходимость вылета за границу. Узнал у Натали турс, что без проблем, визу можно получить заранее, но не ранее, чем за 3 месяца можно подавать документы на визу. Собрали все документы, поехали в турагенство сдавать. Написали заявление, всё сдали и попросили сделать опись всех документов, которые они от нас приняли. Менеджер Юлия, сказала, что они так не делают, но настояв, с неохотой, на листе бумаги напечатала то, что нужно и отдала на подпись г-же Ивановой, на что та посморев, швырнула этот листок и сказала, что ничего она подписывать не будет, что даже Натали турс это не практикует, что она там сама давно работала и всё знает. И это общение с клиентами. Далее естественно вовремя документы они не подали туроператору, сроки уже оч сильно поджимали (нужен был паспорт срочно), командировка "обламалась". Визу всё-таки оформили и мы (узнав всё заранее у туроператора, можно ли так сделать) поехали писать заявление опять в турагентство, с целью заранее получить загранпаспорт, тк. уже визы были готовы, до вылета оставалось 1,5 месяца. Сказали ждать максимум неделю, пока они скинут заявку туроператору и затем заберут у них паспорта. Прошла неделя. Звоним, говорят приезжайте. Приехали, звоним с проходной, чтобы за нами спустились (там так положено), поднимает трубку г-жа Иванова, и заявляет, что паспорта не готовы, Натали турс им ещё ничего не предоставило, что там не разобраны какие-то ящики с паспортами, посылали к ним курьера, он там ничего не нашел, вообще бред "КИДАЛОВО ПРОСТО ПОЛНОЕ". Вообщем я понял, что с ними бесполезно вообще что-то решать, абсолютно неадекватные люди, и что нужно что-то делать или с отдыхом пролетим.

Позвонили в Натали турс перепроверили всю информацию, оказалось, что это темная конторка даже заявление к ним не отпраляло, а ведь прошла уже неделя. Позвонили в турагенство, подняла трубка менеджер Юлия, наорала, сказала, что Натали турс "тормозит" и что ещё ничего не готово, и что вам еще рано получать паспорта и вообще не надо меня учить. Вот так.

В итоге решили сами действовать. С больши трудом дозвонились до менеджера из Натали турс, милейшей, доброй души девушки, которая курирует данное мрачное агентство, которая с частными лицами не работает, а работает только с турагентствами, но чудом, повторюсь опять чудом, она нас выслушала, очень удивилась, этой истории, и помогла нам. И уже на следующий день нам само Натали турс подготовило весь пакет документов и мы его благополучно забрали.

P.S. "директор" Наталья Иванова и "менеджер" Юлия, если вы вдруг прочитали этот отзыв, то просто пусть вам будет стыдно, всё плохое, всегда возвращается, помните это.

А отдахающих, хотели, бы просто заранее предостеречь от деятельности этих "лиц".