Отзывы о компании Меховая Фабрика Золотое Руно

Имеющаяся у нас видеозапись показывает, что Вы с Вашей спутницей мерили и тщательно осматривали в процессе примерки дублёнки около 50 минут. Приобретаемая именно Вами дублёнка лежала на упаковочном столе перед Вами ещё 18 минут на расстоянии 80 см. Причем деталь, на которой, как Вы утверждаете, были пятна была прямо перед Вами. Не заметить вполне заметные пятна на полочке (передней части) дублёнки было невозможно. В процессе Вашего визита дублёнка была осмотрена двумя руководящими сотрудниками предприятия со стажем работы с мехом не менее 15 лет. В процессе осмотра было установлено, что изделие находилось в эксплуатации, были дополнительно обнаружены жировые пятна с левой и правой стороны дублёнки. Причем, в общении с Вами сотрудники фабрики были подчеркнуто корректны, что так же видно из видео и аудиозаписи. Поскольку Вы настаивали, что обнаруженные пятна являются производственным браком и никак не могут быть результатом эксплуатации, то Вам было предложено провести независимую экспертизу. Причем, чтобы избежать обвинения в сговоре с экспертами, Вам предложили самостоятельно выбрать экспертную организацию. Ваши права как потребителя нигде не нарушены.
Комментарий по второму пункту Ваших обвинений. F c нижним подчеркиванием, означает щадящую чистку с использованием углеводорода и трифлотрихлорметана. Это единственный разрешенный способ чистки дублёнок. Ваше возмущение можно переадресовать непрофессионализму сотрудников химчистки.
Однако, мы можем Вам помочь. Можно провести замену поврежденной детали. Поскольку мы считаем, что пятна появились именно в процессе эксплуатации, то услуга платная. Замена поврежденной полочки будет стоить 6000 рублей.
Администрация ООО Фабрика "Золотое Руно".

Мне не показали видео, так что ваши слова голословны. Мы час мерили разные дубленки и , конечно, глаз замылился! И дубленку эту нам не показали, когда мы подошли к столу, ее упаковали и убрали, раскрыли сразу вторую. И это должно быть на видео. А все потому, что продавец обнаружил брак и пытался скрыть его от нас. В связи с этим он и расписался сам об осмотре, хотя всегда вы просите покупателей расписываться!

Я обнаружила брак через день утром (так как на следующийдень работала, а в день покупки приехала домой поздно вечером), сразу позвонила в магазин для того, чтобы узнать, можно ли в этот же день приехать и сдать дубленку, на что мне ответили, что такие вопросы надо решать в присутствии эксперта, а он бывает всего 3 дня в неделю по будням по полдня. Когда я приехала, оказалось, что никакого эксперта у вас нет, и мне еще предъявили, почему я не сразу приехала. Я считаю, что это сговор и специально было сделано, чтоб потянуть время. И очень интересно, как ваши сотрудники определили, что дубленка находилась в эксплуатации? По каким таким признакам? Видимо ничего не дал им 15 летний опыт, раз они даже не могут отличить, находилась дубленка в эксплуатации или нет! А вероятнее политика фирмы такая : продать товар, а потом с вас взятки гладки. Потому что и по телефону мне сразу сказали, что раз купила, то мои проблемы, сама наляпала. И когда приехала, никто и мысли не допустил о браке, сразу с порога все заявляли, не осмотрев изделие, что это моя вина! И утверждали, что все изделия тщательно осматриваются, после этого тут же при мне продают дубленку, показывая ее покупателю только с внутренней стороны!
При ооочень тщательном осмотре были обнаружены аналогичные темные пятна по швам изделия. И это точно не эксплуатационный дефект.

А сколько была скидка?

Скидка вышла около 50 тысяч. Вообще по моему и сейчас есть скидки, вот посмотрите на их сайте http://ftvzolotoeruno.ru/