1
8 лет назад
Позвонила 24.12.15 узнать, в какое время приёма меньше очередь на сдачу анализов с самого утра или ближе к обеду. Мне ответили, что всегда по разному. Я спросила в какой день недели меньше желающих сдавать анализы в пятницу или в понедельник. Мне ответили "конечно в пятницу". Я спросила:"Завтра можно будет сдать?" Мне ответили:"Да". Мужу к 9 часам на работу, нельзя опаздывать. 25.12.15, т.е. на следующий день мы подъехали в 7ч 35мин (за пять минут до начала их работы). В коридоре ожидала приёма одна женщина. Мы разделись и стали ожидать начала приёма. На часах было 7ч.38 мин. В дверном проёме соседней комнаты стояли две медсестры, одна из которых, противным тоном сказала:"У нас начало работы в 7 ч 40 мин." Через пару минут обе медсестры расположились за стойкой регистраторов, и тут же одна из них - Зайцева Наталья Владимировна всё тем же, ненавидящих всех тоном заявила:"Что вы здесь стоите, мне ещё деньги считать, пойдите присядьте". Я осмотрела помещение, за это время подошли ещё посетители, свободных стульев не было, да и куда уходить, когда перед нами всего один человек, а регистраторов двое. Через минуту деньги были посчитаны и началась запись. Мы с мужем попали всё к той же Зайцевой. Когда я сказала, что нужно сдать кровь на общий анализ, она вдруг заявила, что не знает будет ли сегодня лаборатория выполнять общий анализ или нет, потому что у них там в Воронеже рабочий день сегодня до14 час. , потому что у них корпоратив, а вдруг мы возьмём кровь на анализ, а они не сделают, и я буду виновата. Всё произносилась повышенным тоном. Вторая регистраторша (тоже Наталья, фамилию не запомнила) сказала Зайцевой, что мол нас же не предупреждали, чтобы мы не брали кровь на общий анализ, значит надо брать. У меня было такое ощущение, что я муниципальной поликлинике, а не в платной, где мне за мои деньги почему-то хамят. Я уже второй раз за этот месяц обращаюсь к ним, в первый раз я звонила по телефону и уточняла время работы в субботу и стоимость анализов, мне всё сказали, кроме того, что по субботам они не берут кровь на общий анализ. Неприятный остался осадок. Приехав домой я решила позвонить их директору. Но мне ответили, что директора сейчас нет, она в Курске, А что вы хотите? Я сказала. что я по личному вопросу и спросила:" С кем я говорю?" Оказалась, опять Зайцева. Я ей сказала, что возмущена её работой, ещё ни разу, ни в одной платной клинике не встречала такого неуважения к пациентам. И тут её как будто подменили (смекнула видно, что могут и уволить), стала извиняться и.... через некоторое время позвонила мне и сообщила, что она созвонилась с лабораторией, что анализы будут готовы завтра вечером. Но, поскольку в воскресенье клиника не работает, забрать их можно будет, только в понедельник. Я ей ответила, что это уже не проблема, я получу их на сайте "Медлайна", как только они будут готовы. Я неработающая пенсионерка, иду в платную клинику, т.к. хочу внимательного отношения и достоверных анализов. Хочется, чтобы в платной медицине не встречались такие Зайцевы, да и в бесплатной тоже, потому что это не медсестра, она мне напоминает базарную бабу. Извините, что есть, то есть.
Полезно
Ответить
Поделиться