Отзывы о компании Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте
+7 937 067-...
+7 937 067-37-77
г Самара, пр-кт Ленина, д 7
+ 2 адреса ( ул. Ново- Вокзальная, д.146 и п. Мехзавод, 1 квартал, д. 59)
+ 2 адреса ( ул. Ново- Вокзальная, д.146 и п. Мехзавод, 1 квартал, д. 59)
Метро:
Район:
Октябрьский
Сейчас закрыто
Вт:
10:00 - 20:00
Часы работы
Пн
10:00 - 20:00
Вт
10:00 - 20:00
Ср
10:00 - 20:00
Чт
10:00 - 20:00
Пт
10:00 - 20:00
Сб
10:00 - 20:00
Вс
10:00 - 20:00
Отзывы про Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте (2)
3.0
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
20 октября 2024 20:00
Раньше было нормально, отдавал в ремонт 2 телефона, поэтому и принес на ремонт ноутбук.
Но со временем вектор компании видимо поменялся.
14 октября 2024 года (а понедельник) обратился в компанию со следующей проблемой - у меня на моем ноутбуке иногда не при нажатии клавиш "мак4" - 4 клавиши по диагонали, не печатались символы и западал правый шифт.
Ноутбук был отдан на диагностику, за которую было заплачено 1000 рублей. Я отдал его на ремонт в отпуске, думал что за неделю то уж починят, он мне нужен для работы (о чем было сказано).
По прошествии около 5 дней, позвонил в компанию чтобы узнать статус диагностики, мне сказали что пока ещё не приступали. В итоге ответ поступил только 20 октября 2024 (в воскресенье) в 18 часов, ответом было то что причина непонятна и необходима замена клавиатуры за 8900 рублей. На вопрос в чем причина поломки мне после длительных раздумий ответили "бывает что если на заводе плохо собрали то потом плохо работает".
Приехав в офис за ноутбуком попросил заключение мастера по результатам диагностики, чтобы понять в чем все таки реальная причина, на что мне ответили что заключения нет и немного подумав добавили что причина "износ".
Умозрительное предположение о качестве сборки на заводе вызывает вопросы и не соответствует заявляемой компетенции, впрочем как и общее "износ".
Изучив ноутбук понял что его даже не вскрывали.
Причем я был их клиентом уже не первый раз и готов был бы заплатить эти 8900 за ремонт, но они решили почему то неделю ничего не делать.
Итог - я потерял 1000 рублей и неделю времени чтобы обратиться в хороший сервисный центр.
Но со временем вектор компании видимо поменялся.
14 октября 2024 года (а понедельник) обратился в компанию со следующей проблемой - у меня на моем ноутбуке иногда не при нажатии клавиш "мак4" - 4 клавиши по диагонали, не печатались символы и западал правый шифт.
Ноутбук был отдан на диагностику, за которую было заплачено 1000 рублей. Я отдал его на ремонт в отпуске, думал что за неделю то уж починят, он мне нужен для работы (о чем было сказано).
По прошествии около 5 дней, позвонил в компанию чтобы узнать статус диагностики, мне сказали что пока ещё не приступали. В итоге ответ поступил только 20 октября 2024 (в воскресенье) в 18 часов, ответом было то что причина непонятна и необходима замена клавиатуры за 8900 рублей. На вопрос в чем причина поломки мне после длительных раздумий ответили "бывает что если на заводе плохо собрали то потом плохо работает".
Приехав в офис за ноутбуком попросил заключение мастера по результатам диагностики, чтобы понять в чем все таки реальная причина, на что мне ответили что заключения нет и немного подумав добавили что причина "износ".
Умозрительное предположение о качестве сборки на заводе вызывает вопросы и не соответствует заявляемой компетенции, впрочем как и общее "износ".
Изучив ноутбук понял что его даже не вскрывали.
Причем я был их клиентом уже не первый раз и готов был бы заплатить эти 8900 за ремонт, но они решили почему то неделю ничего не делать.
Итог - я потерял 1000 рублей и неделю времени чтобы обратиться в хороший сервисный центр.
Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте
+7 937 067-37-77
г Самара, пр-кт Ленина, д 7
Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте
Сергей, добрый день! Получили Ваш отзыв и хотели бы в нем разобраться. Начну с того, что на данный момент из-за большого количества заказов у нас увеличены сроки диагностики до 7 дней. Если вы у нас действительно были, то вам должны были озвучить данные сроки. Далее, точную причину поломки ни один мастер не сможет Вам озвучить, а сможет только выявить неисправность, а предполагать из-за чего это произошло - это как минимум не компетентно, т.к. это только предположение, а мы не привыкли вводить клиентов в заблуждение. Судя по отзыву вы вынудили менеджера сказать в чем же может быть причина и он судя по всему предположил свои доводы, но вы ими остались не довольны, поэтому как привило, мы не догадываемся из-за чего произошла какая- либо неисправность, а ищем решения как ее устранить. Акт о проведении диагностики мы предоставляем и там прописано, что необходимо заменить в устройстве. У нас тысячи довольных клиентов и мы рады, что они нам доверяют и возвращаются вновь. Для этого мы работаем честно и профессионально. А так же мы открыты для обсуждений, в случае не решенных вопросов. Свяжетесь с нами или предоставьте номер телефона по которому мы можем с вами связаться. Мы смело можем утверждать, что наш сервисный центр - лучший в г.Самара. Мы не убегаем от данных ситуаций, а решаем их! Ждем от вас звонка или номер телефона.
2 года назад
Осталась довольна ремонтом моего фена Дайсон, чисто , уютно , приветливый персонал, рекомендую.
Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте
+7 937 067-37-77
г Самара, пр-кт Ленина, д 7
Сервисный центр по ремонту бытовой и цифровой техники В Ремонте
Спасибо за отзыв! Были рады видеть Вас в нашем сервисном центре!
