Василиса, добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Такой отзыв, как Ваш,очень полезен, тем более он первый отрицательный за последние 5 лет. Всегда очень полезно получать критику. Я сожалею, что обслуживание в нашем магазине Вас не удовлетворило и Вы не смогли подобрать нужный Вам товар. Со своей стороны, будучи "местным парикмахером" и "по совместительству" владельцем магазина, ни пропущенных вызовов, ни смс не обнаружила. К сожалению. Желаю Вам в будущем найти зоомагазин, который отвечал бы всем Вашим требованиям. Хорошего дня!