3
7 лет назад
Заказал кухню по отзывам знакомых. Нарисовали, оформили. Смущает конечно, что все считается вручную на листочке, а не в программе. Консультант Наталья Иванова, некоторые моменты по заказу не сразу указала. Кухню сделали, за месяц, а обещали, за 2, что очень порадовало. Привезли, получал не я (вызвали на работу). Приехал обнаружил, что плинтус поцарапанный (по рекламации привезли новый). Монтаж: кухню собрали, выяснилось, что ручки поставлены либо не так как должны, либо не по размеру, из-за чего при открытии фасадов, ручки упираются в соседние. При самом монтаже я присутствовал, пока делали отверстие под плиту, под раковину, вся кухня уже была в стружке, так же на полу плитку испачкали герметиком. Как принимается работа монтажников: вся кухня в пыли, стружке, и вы смотри все ли нормально. После уборки уже обнаружил, царапину на столешнице, потому что на ней монтировали фасады. Да в договоре на монтаж, указано, что вы снимаете с себя обязательства по чистоте, но как принимать мебель, когда все в стружке. Рекламация: сфотографировали, уехали, и тишина. Пока сам клиент не позвонит никто вам не позвонит. В результате в течении 1,5 месяцев 3 раза подвозили фасады. Сначала 2 фасада, потому еще 3, потом еще несколько + ручки ставили уже на месте. Это все очень неудобно, так как чтобы принять фасады, нужно уходить с работы раньше, ладно 1 раз, но не 3. Так же 2 раза монтировали. То, что монтажники без ответственные это факт, как делается рекламация, они фотографируют объясняют все начальству и начальство принимает решение. Только вот монтажники толком ничего не объясняют в цехе. Пришлось через консультанта, который сам не звонит, все отфотографировал ей отправил, ничего не посмотрела, привезли, часть фасадов, и лишь когда посмотрела прислали нужные, и то еще 2 довезти пришлось.
Из плюсов: Цена (много сравнивал+ 12 процентов новоселам скидка), качество фасадов и выбор цветов, доставка в срок, и монтаж приходили вовремя. Огромный плюс, что все-таки довели кухню до конца, хоть и легким путем.
Минусы: Не компетентные консультант, сотрудники, уходящие в отпуск, не перекладывают свои обязанности на других, монтажники всю ответственность перекладывают на заказчика.
Не смотря на все отрицательные моменты, если мне снова нужна будет кухня я закажу в Балтике, в данном ценовом сегменте нужно быть ко всему готовыми и столкнуться с рядом проблем, это не только в мебельном производстве, но и во всех остальных направлениях, которые затрагиваешь при ремонте с 0.
Данный отзыв пишу не для того, чтобы отпугнуть потенциальных клиентов, а дабы предостеречь и указать, на что стоит обращать внимание, сам знакомым и соседям вас рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться