Отзывы о компании Балтия Тур

9 июля 2024 были на экскурсии в Кронштадте . Теплоходная экскурсия ,потом вдоль берега по зеленой зоне с остановками у каждогo памятника, канала, стенки. Затем полчаса в магазинчике сувениров и 30 мин самим на просмотр собора. Все!Обещали музей макетов фортов. Не было. В итое город сам не видели, только из окна автобуса на обратном пути. Билеты были ны 12.00 . Посадили на 12.15 на дополнительный. Зашла продавщица печатной продукции. В течение 15 мин рекламировала свой товар. только потом зашла экскурсовод. В 12.30 поехали. Экскурсовод Наталья Бондаренко на вопрос, когда мы придем на площадь к собору и сколько будет у нас свободного времени,отвечала , не знаю. Главное было дать время торговке печатной продукции и завести нас в магазин сувениров , где ни одна группа не была замечена ни до нас ни после. Люди , не берите Балтию Тур. Такая экскурсия таких денег ( 2800 руб) не стоит.

Имели неосторожность воспользоваться услугами туристической компании Балтия Тур. Захотелось посмотреть город из окна автобуса и послушать интересный рассказ о нем. Купили билеты на обзорную экскурсию, которая отправлялась от Гостиного двора, в 11-15, 09.09.2021 года. У нас было прекрасное настроение, мы выслушали от экскурсовода правила поведения в автобусе, общие для всех поездок, т.е. нельзя есть,пить и оставлять мусор. С чем мы совершенно согласны. Также предупредила о необходииости ношения маски в автобусе, при этом сама маску носила под подбородком. Экскурсовода звали Коротаева Ольга Петровна. И вот началась экскурсия. Любой шорох, шепот или сказанное слово воспринималось Коротаевой как личное оскорбление, она бросала на бедных туристов такие взгляды, будто мы нарушили закон и заслуживаем ее личного презрения. Обсудить в ходе экскурсии хоть что то, хоть шепотом, невозможно. Мы все ей так мешали, что она на весь автобус, в микрофон, призналась в своей профессиональной непригодности. Прямым текстом сказала, что мы ей мешаем. Данная профессия подразумевает умение не слышать не нужное и доводить информацию до людей не смотря на шумы из вне. В итоге люди сидели как солдатики, боясь вымолвить хоть одно слово. Кроме того, рассказ не принес нам удовольствия, сухие факты, сказанные в быстром темпе, ничего интересного, нового. Выражаю не только свое мнение. Его поддерживают другие люди, которые были с нами на этой экскурсии. С таким отношением к людям, Коротаевой лучше проводить экскурсии самой себе. Так ее точно никто не будет раздражать. Нам пришлось покинуть экскурсию на середине маршрута. Настроение было испорчено.

Ездили на экскурсию 16.08.20г. трое взрослых в Гатчину. Отвратительное обслуживание, причем за фантастические деньги. В Гатчине , в самом замке - это было галопом по Европе, а парк ...осматривали сами, но по времени всего 1 час. Жаль потраченное время и деньги. Никогда больше не будем обращаться в Балтию-Тур, в Питер ездим каждый год, но худшей экскурсии как эта, у нас ещё не было.

Брали (с маленьким ребенком) обзорку по Питеру. Обещали посадку с Гостиного двора. Пришли ко времени (за 30 мин). В киоске сообщают, что по автобусу нужно узнать у зазывалы "Наш город" на углу соседнего квартала (10 мин. ходу, через дорогу). Подходим к нему, он говорит, что автобус за Казанским собором, через дорогу (еще 10 мин пехом). Сели в автобус. Начались рекламные деферамбы, типа купите то или это (магнитики, календарики и т.д.). После проверки билетов, отъехали в итоге с опозданием на 15-20 мин от времени тура. Экскурсовод (явно отрабатывала свое время), видя объект, после его проезда начинала сжатый рассказ про него, из-за чего вообще не понятно было, о чем говорила и на что смотреть. Уровень - посмотрите слева-справа, а это уже позади автобуса... Ни одной остановки, под предлогом занятых мест парковки.
Но по аналогичным предложениям - туристы осматривали памятники/соборы, выйдя из автобусов и слушая подробный рассказ. Не рекомендую совсем!

Хотели бы выразить огромную благодарность нашим замечательным гиду Михаилу и водителю (экскурсия Рускеала - Сортавала 15.07.2019 номер автобуса 434) за внимательное и доброжелательное отношение к туристам, великолепно проведенное время, очень профессионально и грамотно проведенную экскурсию. Настолько интересно, многогранно рассказывать может только очень и очень увлекающийся и эрудированный человек. И, конечно же, за легкую и безаварийную дорогу!!! был ливень на серпантине, приправленный юмором водителя!
СПАСИБО вам ОГРОМНОЕ, с вами было очень интересно!!!

В период с 09 июля закупили туры на экскурсии. Изначально хотелось выразить огромное спасибо всем экскурсоводам, с которыми съездили в Петергоф, Пушкин, Ораниенбаум, Кронштадт, ночной Петербург. Обращаюсь к руководителям компании с просьбой заменить гида , к сожалению имя назвать не могу, т.к. она отказалась назвать своего имени и фамилии (в конце экскурсии я попросила полностью назвать фамилию и имя). Наша экскурсия в Новгород была 14 июля 2019г. Изначально гид опоздала на начало экскурсии и мы ее ждали. По прибытию Она не извинилась, а обвинила общественный транспорт. По дороге речь гида была настолько бессвязной и не интересной, к тому же лексикон был переполнен словами паразитами, и неправильно поставленными ударениями в словах. Проехав километров 30 от С-П, гид сообщила следующее: "Вы рано проснулись и хотите спать, поэтому я помолчу" Приехав в Новгород, нас провели только по Кремлю, свободное время дали 15 минут. Далее все шло по программе, только везде свободного времени выделила максимум по 30 минут, гид нас постоянно подгоняла. И вот здесь начинается самое интересное, нам предложили проехать в еще один монастырь (женский) в программе не обозначенный, по дороге Она нам сообщила, что надо заплатить дополнительно взнос в данный монастырь для проведения нам дополнительной экскурсии, сообщила о замечательном магазине продуктов при данном монастыре. Выделила время 60 минут и . мы в ожидании гида сидим в автобусе , Она вернулась с тремя полными сумками. И еще одна ситуация, по возвращению у водителя закончился бензин, и это естественно, т.к. мы делали крюк в поисках незапланированного монастыря, Она (гид) предложила нам выйти у ближайшей станции метро. Интересна реакция данного гида на вопросы от туристов, Она переходила на крик и оскорбления. Нас возмутило желание данного гида удовлетворить личные потребности засчет нас, туристов. Нам не дали насладиться древним городом , мы не прошли по дворищу, но зато данный гид закупили себе монастырских продуктов!!!! Обращаюсь к руководству Компании убрать данного гида , чтобы не портилось прекрасные впечатления от работы всех остальных замечательных гидов! Поездкой в Новгород мы остались недовольны, т.к. информацию в полном объеме мы не получили, на протяжении экскурсиинам неоднократно хамили!

Здравствуйте, мы - гости из Казани. Привезли двух детей 6 лет и 1 ребенка 13 лет в Петербург. В первый день, приехав только в 3 часа дня, решили прокатиться на красном автобусе. На сколько было наше удивление, что билеты действовали сутки. Детям 6 лет проезд бесплатный. Интереснейшая экскурсия по 2 маршрутом.
На сколько были очарованы этой экскурсией, на столько были разочарованы экскурсией организованной фирмой "Балтия тур".
Билеты нам продал любезный продавец, нас было 6 человек: 1 взрослый, 2 пенсионера,1 школьник и двое детей 6 лет. Мы даже удивились, когда нас попросили оплатить за детей 6 лет. Но думали, что это стоит своих денег.
Нам продавец сказал, что раз вы с детьми, то можно некоторые места не посещать, а сидеть в автобусе, что нас привезут к открытию метро к станции откуда забрали. Сказал подъехать раньше, чтоб можно было занять с детьми более удобное место. Мы приехали пораньше и тут началось.... Шел дождь, автобусы стояли, мы подошли раньше, нам сказали, что идите гуляйте, придёте к назначенному времени. Мы не стали спорить. Ушли в Макдональдс и переждали время.
Экскурсовод начала очень хорошо, было интересно.
А вот водитель зашёл уже раздраженный, во время речи экскурсовода перебил ее и закричал, чтоб не ели в автобусе, хотя женщина из пакета достала плед, т.к. было холодно. Мы не стали себе портить настроение и старались на это не обращать внимание. На теплоходе все прошло отлично. Но дальше нас все просто убило. В 3 часа ночи решили сделать остановку у кафе. Дети уснули, хотели остаться в автобусе. Но он прям кричал, чтобы все вышли, что его оштрафуют. Мы вывели спящих детей на улицу. Было очень ветренно и холодно. Наши дети не могли идти сами, поднять их тоже было тяжело. Пока мы будили их, экскурсовод увел всех в кафе. Мы так и остались, не зная куда идти. Вместо заявленных 25 минут, поход в кафе длился 40 минут. Мы, на сильно ветру, на холоде, с детьми, ждали 40 минут пока водитель поест. Пришел самым последним.Он все нервничал, что экскурсовод тянет, шипел, что нужно закругляться. Открыл окно. Стало холодно и в салоне. В результате экскурсия закончилась в 4.45. нас высадили у метро и сказали ждать 45 минут до открытия. Указали, что за углом есть кафе, где можем подождать. Никакого кафе за углом мы не нашли. Еле нашли столовую, там переждали до 6. Выяснилось, что эта станция работает с 7. Какой ужас мы тогда пережили. Мы шли пешком до станции " адмиралтейская" ,буквально таща за собой детей. Мы разочарованы в этой фирме. Хотели приобрести ещё несколько экскурсий, но будем обходить ее стороной и вам советуем. Номер автобуса е964еа рег. 178. Экскурсия была интересна и к экскурсоводу не было б претензий, если бы она не высадила нас с ложной информацией и не закончила б экскурсию раньше. Наши дети очень замерзли. Надеюсь оставшиеся 4 дня не проведут с температурой в кровати вместо экскурсий. Не думали, что такое может произойти во второй столице России.
Я пыталась связаться с менеджером. Мне дали номер 89811425169. Менеджер паралельно разговаривала с клиентами и даже не выслушала. Потом просто бросила трубку.
Безобразие!!!!

Уважаемая турфирма, если вы хотите, чтобы к вам ещё раз пришли и рекомендовали друзьям, обратите внимание на водителей автобусов. Не хочу под одну гребёнку грести всех, но некоторым перед рейсом нужно бы выдавать таблетку антизверина, а лучше две. Сколько ненависти к своей работе и к людям, которое выражается в словах и интонациях...быдло, одним словом. 10.05 11.30 экскурсия в Петергоф автобус 606. Р.S. Экскурсовод молодец, было интересно слушать.

Ездили в Гатчину с посещением дворца. Экскурсовод Светлана. Большая умница, провела обзорку пока ехали, рассказывала историю. Красивый, поставленный голос, дикция.Все понятно и доступно для понимания. Экскурсия была увлекательной. Спасибо ей за знание истории Гатчины и за приглашение на другие экскурсии, хотелось бы поехать с ней.

Купили с друзьями экскурсию "Страсти по короне с посещеним Михайловского замка. Вот только замок и можно посетить, а сама экскурсия ужасная-сумбурно, неинтересно, если не знаешь историю- ничего не понятно, экскурсовод просто кошмарный.

Ужасно. Не пользуйтесь услугами этой тур фирмы. Мы купили тур в Петергоф, 01.09.2018. Продавец ничего не разъяснил, а именно сказала подойти к ее ларьку в 09.10. А сама не пришла. В итоге мы голопом сами начали искать откуда отходят автобусы... По приезду менеджеру начали предъявлять претензии, а менеджеру все по барабану, как уткнулась в телефон так и сидела. Сказала что можем куда угодно жаловаться, ей все равно.

Выражаю благодарность за изумительную экскурсию 14.08.2018 в Гатчину с посещением дворца и прогулкой по парку. В автобусе экскурсовод Маргарита Андреевна очень профессионально и интересно вела экскурсию, благодаря водителю автобуса Александру без задержек были доставлены туда и обратно. Следует отметить экскурсовода в Гатчине Лидию Андреевну, её замечательная речь и умение тактично заинтересовать людей произвели чудесное впечатление от увиденного и услышанного. Желаю быть всегда в таком хорошем состоянии. С уважением, Елена.

Отвратительно! Мы решили поехать на экскурсию в Петергоф Малый дворец. Билеты нам продали очень любезно. Но единственное, что понравилось в этой поездке - Это большой автобус с кондиционером. На этом на все экскурсии можно поставить точку. Экскурсовод Юлия Владимировна ,монотонным голосом рассказывала то что нам преподавали в школе в четвертом классе. Минут через 15 спал уже весь автобус. На самым главным разочарованием послужил ,так называемый Малый дворец . Это самый главный обман питерцев и работников петергофа. На самом деле - это павильон Эрмитаж. И к дворцам никакого отношения не имеет. Это небольшой домик 100 квадратных метров , куда набивается по 20 - 30 человек и таким же монотонным голосом рассказывается про небольшой стол за которым обедали царские персоны. Я считаю, что это развод. Дальше вам дается час на то , чтобы Вы самостоятельно прогулялись по парку и посмотрели фонтаны и статуи. Короче, вы отдаёте 4.000 за двоих только что бы доехать. Стало стыдно за Питерцев

2.08.2018 г. ездили в Пушкин. Было обещано посещение Екатерининского дворца (парадной "золотой" анфилады) и прогулка по парку.
Фактически наша группа вошла со двора Екатерининского дворца и нас провели по параллельной анфиладе, где расположена выставка, посвященная дому Романовых. Из парадных залов наша группа посетила только большой танцевальный зал, портретный зал и янтарный комнату. На вопрос, как так нас не провели по основной экспедиции, экскурсовод агрессивно ответила, что слишком много народу в сезон, поэтому организованные группы туда не водят, а мы не знаем историю, так что то, что нам показали, очень полезно.
Но в Царское село люди едут не за уроком истории и не на выставку, а чтобы увидеть парадные залы дворца!

В июне 2018 ездили в Пушкино, ну уж очень понравилось, за исключением нескольких мокрых мест в автобусе. Екскурсовод - от Бога, жаль не запомнила ее имя. А вот экскурссия - Алые Паруса (ночная, в праздний выпускников города) - полный развод людей на деньги. Единственный плюс - красивеннейший фейерверк, но он не стоит денег экскурссии - не рекомендую вообще.

Очень плохая организация, все очень долго..
Ужасные автобусы
Хотя обещали проход без очереди

Ездили на экскурсию на о. Валаам, все прошло отлично. Нам очень повезло с гидом , Михайловой Еленой, рассказывала интересно, красочно и вдохновленно! Так же хотелось поблагодарить гида по Валааму, Даниила! Остались только положительные эмоции от самого острова и от экскурсоводов.

Ездил сегодня в Кронштадт, экскурсия хорошая, рассказывали все интересно, водитель управлял автобусом очень профессионально, но почему 3 звезды? Дело в организации, экскурсовод объявила о сборе в 17 30, что слышал не только я, однако, позже другие экскурсанты в спешке нашли меня и сказали, что сбор в 16 30, хотя были со мной солидарны, что ранее говорилось о 17 30, так же сообщили мне о том, что экскурсовод хотела уже меня остовлять на месте, хотя почти все мои вещи остались в автобусе, а время было всего 16 40, после чего, хоть и не совсем в грубой форме, мне был сделан упрек в непунктуальности.
Как итог, хоть экскурсия и прошла хорошо, заключение оставило осадок.

04 января 2018г.экскурсия в Выборг с посещением парка Монрепо.Гид Наталья Бондаренко.Было все замечательно Наше путешествие прошло что называется на одном дыхании.Остались очень довольны.Услугами вашей фирмы пользуемся не в первый раз. Спасибо. Всех с праздниками! Удачи и процветания!

Здравствуйте, Балтия Тур! Пишу, от того что не можем отойти от впечатления с посещением города Пушкина и Царского Села.
ГИД --- МИХАИЛ.
Михаил - великолепный оратор, с глубоким знанием истории, интелегент и просто та личность, которая нам запомнилась на всю жизнь.
Михаила не с кем сравнивать он один!!!
Другие экскурсоводы конченые двоешники, от их воспоминания портится настроения.., в вкратце поверхностные знания истории Санкт-Петербурга и всё.
Уважаемые туристы, записывайтесь на экскурсию к Михаилу, и он вам за 4 -ёх часовую экскурсию, расскажет, донесёт, достучится до вашего сердца и поверьте вы никогда не забудите его слов.
P.S: Все звёзды заработал Михаил!

Ужасная организация экскурсий. Купили тур в Павловск 06.11.17 , в автобусе были две группы
. одна в Пушкин другая в Павлвск. Из-за организационных моментов. Около часа было потрачено на ожидание в автобусе.

Двадцать первого сентября ездили на экскурсию в город Пушкин. Организованно всё было блестяще. Отдельное спасибо Кононовой Наталье - нашему экскурсоводу. Светлейший и образованнейший человек, рассказы были преинтересные, её искренняя любовь к культуре нашей страны чувствовалась и передавалась нам. Впечатления остались самые лучшие, желаем ей и всей фирме "Балтия Тур" процветания и творческих успехов.

Поехали на праздник фонтанов в Петергоф 16.09.2017. Во-первых, ждали пол часа руководство, которое должно было просто собрать билеты и оторвать контроль. И это руководство даже не извинилось. Хотя почти вся группа сделала замечание. Но они сделали вид, что нас не слышат. Далее, почти нет организации. Нам даже не сказали где после праздника собраться. Только посоветовали запомнит номер автобуса. Ибо действительно автобус мы искали самостоятельно. И, в третьих, нас не предупредили, что заканчиваем мы экскурсию не на том месте, откуда нас забрали, а у метро Автово! (садились мы у Гостинного двора). Более того, некоторым утверждали, что отвезут их обратно. Прям обещали! А гид на наши возгласы лишь : "Ничего не знаю. Вас, наверно, продавцы обманули". Пожелала нам добра и упархнула в другой автобус. В общем, пришлось выложить деньги ещё и на такси от Автово.

Единица это много. Все начинается с того, что в автобусе появляются коробейники с какими-то календарями и магнитами. Ездили на автобусную обзорную экскурсию по городу. Гид абсолютно косноязычный и такое впечатление, что хочет быстрее избавиться от всех. С дуру поехали с ними в Петергоф. Билеты продают, а мест в автобусах нет. На претензии отвечают хамством, сразу набегают как тараканы со всех сторон. Короче, как цыганский табор. Не рекомендую к ним обращаться

05.08.17 взяли билеты на обзорную экскурсию по городу с последующим посещением Эрмитажа. Очень понравилась экскурсия. Спасибо экскурсоводу Ольге за полную и интересную информацию, за непринужденное общение, за четкую организацию прохода в Эрмитаж. Немного постояли в пробке из-за байкерского фестиваля, но время пролетело незаметно, благодаря экскурсоводу, которая рассказала много неизвестных фактов из истории Петербурга и его достопримечательностей, посоветовала куда сходить и что посмотреть. Также хочется поблагодарить водителя автобуса Дмитрия за безопасную поездку. Спасибо Ольге, Дмитрию и менеджерам Балтии-тур.

Даже одна звезда - это слишком много. Ездили на обзорную экскурсию. Экскурсия началась на 40 минут позже заявленного времени. Многие достопримечательности не увидели, экскурсовод мотивировала тем, что из-за пробок и большого числа туристов автобус к ним подъехать не может. А на одной из остановок, автобус вообще уехал, не забрав всех туристов, они бежали вслед за автобусом, но их оставили. Менеджер (некая Татьяна) на этот факт очень грубо ответила, что взрослые люди должны сами за себя отвечать. Вывод: Балтия тур не отвечает ни за сроки (время отправления, время прибытия), ни за то, чтобы туристы увидели всё, что обещано, а сами туристы им интересны, только в момент продажи билетов.

Почему нет 0 звезд? Или лучше минус пару звезд.
Просто ужасный туроператор.
Сначала плюсы. Он один цены реальнр чуть ниже других операторов. На этом плюсы кончились.
Теперь о минусах...
1. Продавцы туров неприветливы. Ощущение, что они тебе одолжение делают, продавая тебе тур.
2. В случае вопростов продавцы сразу говорят мы не за что не отвечаем и им реально пофиг на клиентов.
3. Гиды, которые возят на экскурсию обманывают персонал музеев. Мы ездили на экскурсии Петергоф 28.06.17 и дворец Екатерини 29.06.17. Половине группы раздали билеты для пенсионеров, а другой длч учащихся... когда это увидели предсиавители музея был скандал и мы думали, что не попадем в музей.
4. На 29.06.17 взяли тур на ночную экскурсию по Питеру плюс водную на разведение мостов.
Время сбора было обозначено 23.15. Продавец тура сказал, что автобус еще обязательно ждет 5 мин. Мы пришли в 23.17 и автобус стоял, но вот мест в нем свободных не было. Он уехал без нас.
На этот день билетов продали больше, чем компания мога предоставить. Продавцов туров не было. Киоск, где сидит администратор был закрыт, хотя он работает до 12. Дозвонился до человека кто продал тур. Мне сказали ну завтра отправим. А т.к. мы улетали на след день, нам сказали, что ничем не помогут и денег не вернут. Купили - используйте, не можете - мы денег не возвращаем.
Звонил в офис целый след день. Трубку так и не взяли... дозвонился лишь в киоск к администратору, который нам сказал, что киоск работал до 12 и мы все придумали...
Все разговоры были в грубой форме...
Рекомендую никогда не иметь с ними дело...
100-200 рублей, что вы можете сохранить, не сравниться с тем количеством негатива при отдыхе!!!!

К сожалению нет оценки "ноль" или "минус 5" отвратительный сервис! Ужасный автобус,на последних местах вообще ничего не слышно было. Гид забывала информацию и не договаривала. Когда приехали в Петродворец. Как угорелые мы неслись к дворцу ,гид шла с вытянутой рукой , которую было мало заметно из толпы 43 человека. Оставила нас в саду,сказав чтобы мы посмотрели все за 15 минут и ушла. Когда мы подошли к назначенному месту через ровно 15 минут,гида не было и не было группы. Мы пошли в отдел по экскурсиям ,там администратор быстро от реагировала ,сказав что только что они ушли и нас быстро присоединят. Позвонила нашему гиду Ушакове Жанне Викторовне( надеюсь ее имя подленное,так как она отказалась показать своё удостоверение гида),направили нас ко входу сказав, что она подойдёт и заберет нас. Мы подошли к назначенному месту , наш гид не подошёла. Мы опять вернулись к администратору по экскурсиям( к сожалению имя этой очень вежливой и организованной женщины забыли узнать во всей этой суматохе ,когда ей позвонили Жанне ,та отказалась возращаться и сказала ,что это наши проблемы ( какие я до сих пор не поняла ,мы пришли во время ,группа ушла раньше назначенного времени) и она возращаться за нами не будет. Мы заплатили за поездку 2400 рублей за 3х это 7200. Билет по факту стоит 450 рублей. Мы платили за то чтобы в очередях не стоять и ещё как иностранцы. Продавец билетов сказал, что будут по паспортам проверять. Никто не проверял. Жанну полчаса уговаривали вернутся. Она вернулась наорав на нас , через 20 минут пришла с билетами и начала кричать на мою сестренку ей 14 лет и на меня ,говоря пошла вперёд и быстрее . Мой друг сказал, чтобы она не грубила,она стала кричать ещё громче. На что я уже не выдержала и попрасила сбавить голос. Странно то,что не было администратор музея ,только охранник. Знаете я посетила 11 стран по миру ,такого унизительного отношения не было нигде...даже в странах развивающихся. Так испортить настроение от такого прекрасного места,как Петродворец и дать нам побыть там всего 1.5 час из 6 часовой экскурсия... За 2400 рублей. Просто не советую вам эту компанию. На них много жалоб в музеи тоже. Когда по возвращению я подошла к менеджеру
Глагольеву Александру Анатольевичу. Он сказал, что мы сами виноваты,что не нужно опаздывать. Видно Жанна рассказала свою придуманную историю,когда у нас свидетель администратор экскурсий ,которая ее уговаривала вернуться около получаса. Так же менеджер оказался хамом,сказал что заплатили за нас дважды. Как если билеты выдают по факту за человека ,а нас просто не было. Да хоть 3 -жды ,мы заплатили 50$ каждый,когда билет стоит 450 рублей. Как гид вообще могла и не хотела вернутся за своими потерянными туристами , которых она оставила и ушла раньше назначенного времени!!! Александр сказал ,что нам повезло ,что мы иностранцы и мы должны сказать спасибо администратору музея. А если бы это была их воля они бы нас оставили и даже на автобус не пустили обратно!! И это все в грубой форме. Ужас...как такие грубые люди работают с гостями Питера,Городом -Героя. Если к иностранцам такое отношение" дружелюбное" то, боюсь представить какое к местному народу ...

Отвратительная организация! Очень плохое впечатление. Мы поехали с родителями в павловск, а повезли нас вместе с группой до Пушкина и оставили одних ждать гида до Павловска где то около дворца в Пушкине. Про этом ни в начале экскурсии, ни по покупке билетов о том что мы будем куда то пересаживаться и ждать одни гида никто конечно не предупредил. Автобус опоздал, и выехали мы как выяснилось до Пушкина а не Павловска с опозданием 30 минут. Таким образом от нашей экскурсии до Павловска уже потеряно около часа времени. Гид до Пушкина ничего не знал , ничем нам помочь не смог. Мы стояли около дворца 15 минут и потом ещё полчаса бродили по Пушкину с новым гидом. Не говорю уже о том что в принципе рассказывали гиды "не очень". В общем не берите здесь билеты! Отвратительно!

Ездили на экскурсию в Пушкин и Павловск. Великолепный, классные, энергичный, вдохновляющий, активный, организованный - это все Наталья! Покупали тур в киоске на Невском, все организовано!

Уважаемые Балтии тур, разберитесь со своими продавцами сувенирной продукции они в наглую обманывают людей и продают в тридорога то что продаётся в магазинах, пытались мне продать диск за 500 рублей, который я купила в Эрмитаже за 250! Ещё и хамят!

Очень извиняюсь. прочитала много отзывов о гиде Михаиле ( с ним на экскурсию пока не ездили) и неправильно написала имя водителя- на экскурсии в Выборг и парк Монрепо наш замечательный экскурсовод была Наталья Бондаренко и не менее замечательный водитель Сергей Вовк .

Очень извиняюсь. прочитала много отзывов о гиде Михаиле ( с ним на экскурсию пока не ездили) и неправильно написала имя водителя- на экскурсии в Выборг и парк Монрепо наш замечательный экскурсовод была Наталья Бондаренко и не менее замечательный водитель Сергей Вовк .

5 с плюсом! Ездили в Выборг 12 ноября 2016 г. Потрясающая экскурсовод Наталья Бондаренко погрузила нас в атмосферу средневекового города из которого не хотелось возвращаться и парка Монрепо ( говорят его нужно посетить летом или осенью- видимо придется повторить) а надежный и обаятельный водитель Михаил Вовк обеспечивал нам удобство и комфорт на сложной зимней дороге. Спасибо Вам огромное! Надеюсь до новых встреч. Татьяна из Москвы.

Ездили на экскурсии в Пушкин, Кронштадт в (25-26.10.15) был гид Михаил было очень интересно и познавательно советую посмотреть фильм "Лицеисты" сегодня были в Ораньенбауне гид Наталья тоже СУПЕР

Добрый день! Вчера, 9 сентября, ездили на праздник фонтанов в Петергоф. Очень довольны. Всю дорогу до Петергофа Ольга Петровна очень интересно рассказывала историю Санкт-Петербурга и Петергофа. Сам праздник требует отдельного рассказа, но у каждого, я думаю, сформировалось свое мнение. Возвращались поздно, пробираться пришлось через огромную толпу людей. Добравшись наконец до положенного места (место было определено Ольгой Петровной заранее), мы увидели практически всю нашу группу ( не хватало нескольких человек) и менеджера Юлю, которая ездила на праздник с ребенком Ульяной. Когда наконец группа уже была в полном составе и уставшие люди хотели поскорее уехать, автобуса рядом не оказалось, на что эта Юля в очень грубой форме начала нам пояснять, что это мы сами виновны в задержке автобуса и наше негодование ни к чему, вот стоит пятилетний ребенок и не возмущается. Вечер был испорчен. От хорошего настроения не осталось и следа. Руководству компании я бы предложила проверять своих менеджеров на стрессоустойчивость, очень неприятная эта дама и вот так легко смазала общее впечатление, я теперь задумаюсь покупать ли мне именно здесь туры.

7 сентября 2016 г. Экскурсия в Выборг. Огромное спасибо экскурсоводу Бондаренко Наталье за высокий профессионализм, массу впечатлений, отличное настроение! Благодарность водителю за обеспечение безопасности.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность гиду Роману!!! Вчера с дочерью были проездом в Санкт Петербурге решили взять экскурсию по ночному городу. Восторг!!! Роман спасибо Вам!!! Очень интересно провели экскурсию без занудных цифр дат и официальных данных подача информации потрясающая. Просто очень хочется снова вернуться в Ваш удивительный город!!! Успехов!!!

9.07.16 ездили в Кронштадт. Все понравилось. Комфортный автобус. Приятные вежливые гиды Елена и Михаил( в форте Александр). Женщины, которые продавали тур были вежливые и все чётко и понятно объяснили. В общем все прошло отлично! Спасибо!

Ездили на экскурсии в Пушкин и Петергоф с данной турфирмой. Очень понравился гид, который сопровождал нас в Пушкин (01.07.2016) - Михаил. Поездка с ним была интересной, познавательной, легкой! Хорошая речь, громкий четкий голос! Много интересных фактов рассказывал по пути и на месте. Большое Вам спасибо!

Вот вам и культурная Столица России. Сегодня купила обзорную экскурсию по СПб. Да, конечно моя "ошибка", что я заранее не узнала точный маршрут, но и "милая женщина" которая мне его продавала не сказала даже продолжительность данного мероприятия. Я с билетом проследовала в указанный автобус( большой синий автобус номер 607). Там я уточнила все что касается экскурсии, меня не устроило что в нее не входило посещение Смольного собора. Я извинилась, вышла из автобуса и направилась к женщине кот. мне его продала. Я попросила заменить мне тур (на более полную экскурсию, даже с доплатой) или вернуть деньги. На что мне было сказано, что либо меняй на ночную, либо уе...й от сюда, ночная экскурсия в мои планы ну ни как не входила и попросила вернуть деньги (после очередного оскорбления, деньги мне были буквально выкинуты к ногам). Самое обидное, что я тоже учусь на экскурсовода, и хотела изнутри посмотреть на работу данной системы. Я была в шоке, это ничего не сказать.....

Здравствуйте! Убедительная просьба призвать к порядку своего сотрудника у метро "Гостиный Двор" "бабушку Аллу" с ярко накрашенными глазами, двумя зубами и ярко красными губами... даже не сразу понять какие услуги предлагаются.... А разговоры просто шокируют! публичная грязь! это позор для Питера! И бедные жители, которым приходится ежедневно слушать "промывание грязного белья соседей, знакомых, сослуживец..." устраивает целые разборки у метро, так и хотелось призвать на помощь блюстителей порядка! такое поведение НЕДОПУСТИМО!!!! Послушайте часик, что она "несет" и уши завянут! Прошу принять срочные меры! Испорчено настроение полностью!

Здравствуйте,Балтия Тур! 10 октября 2015 года ездили на экскурсию в Пушкин и Ночной Петербург. От вашего гида Романа в восторге! На вторую экскурсию поехали специально из-за него. Грамотная речь и хорошо поставленный голос,а главное есть чувство юмора и рассказывает интересные факты. Будем рекомендовать вашу фирму и вашего гида. Балтии Тур процветания,а Роману здоровья. С уважением Ирина Камашева и Леонид Камашев.

Хочу поблагодарить гида Романа Анисимова(кажется правильно назвала фамилию). 4 октября ездила в Пушкин.Екатерининский дворец и ЯНТАРНАЯ КОМНАТА.Роман отлично вёл экскурсию. Я петербурженка и много знаю о своём городе и о г. Пушкин, но мне было очень интересно слушать его, вспомнить,что подзабыла и узнать много нового. Хорошая дикция и приятный голос тоже порадовали.Для гостей города такая экскурсия с Романом просто находка. К моему мнению присоединились бы многие из этой поездки. Спасибо большое. И удачи в работе!

В пятницу 24.07 произошёл неприятный инцидент. Сотрудница компании Оксана Ивасюк подошла к нам на Невском проспекте напротив Гостинного Двора и предложила совершить поездку в Петергоф с посещением фонтанов и большого дворца. Нас было шесть человек: мы с женой, мои родители-пенсионеры и наши двое детей. Оксана хотела дозаполнить нами вот-вот отъезжающий автобус и предложила групповую скидку, на что мы согласились, и она быстренько сопроводила нас в автобус, посадив на разные места (не вместе), и рассчитала за всех мою маму. В результате, как выяснилось по прибытии, мы не только не получили скидки, но Светлана ещё и обсчитала старого человека на 800 рублей, продав на детей два взрослых билета вместо детских.. Я употребляю именно слово "обсчитала", а не "ошиблась", потому что когда мы к ней после экскурсии подошли, то вину свою она признать отказалась, выставив всё таким образом, что мы сами виноваты, что не заметили её «ошибки», а она понятия не имела, что мы были с детьми. Это наглая ложь, потому что она при расчёте обратила внимание на то, что моя жена иностранка, и объявила за неё маме стоимость билета 2000 рублей, позабыв об обещанной скидке, а потом поинтересовалась гражданством наших детей. В возврате неправомочно взысканных с нас денег нам было отказано, так как «они уже пробиты в кассу, и ничего нельзя сделать». Нам не так жалко денег, как испорченного неприятным осадком дня в Санкт-Петербурге. Таким сотрудникам, как Оксана Ивасюк, не место в уважающей себя компании! На следующий день я написал жалобу в офис компании, но они не посчитали нужным мне ответить.

Ещё одно замечание по гиду – к сожалению, не знаю имени. Мой старый отец - полуслепой человек, вынужден всё рассматривать в музеях через бинокль. Гиду показалось это забавным, она начала фотографировать его на свой телефон, глупо смеясь и говоря «это то, что нам нужно!», хотя я ей объяснил, что у человека просто очень плохо со зрением. Всю обратную дорогу она сидела на планшете в фейсбуке – наверное, туда и запостила «забавные» фотографии.

Впечатление гадкое, советую компании серьёзней подходить к набору персонала.

Купили билеты на экскурсии в Петергоф. Придя в указанное время к автобусу, оказалось, что мест нет. Далее, даже не извинившись отправили в другой киоск для обмена билета в другой автобус. Настроение испорчено, время потеряно. В следующем киоске обещали сразу посадить, но в итоге опять ждали полчаса автобус. Ужасный сервис, не советую пользоваться услугами данной компании!

В Балтия тур работает самый лучший гид МИХАИЛ. В прошлом году ездили с ним по деревянному кольцуЮ в этом - в Старую Ладогу. Очень интересные ЗАПОМИНАЮЩИЕСЯ экскурсии, увлекательные и содержательные рассказы гида. Качество экскурсии целиком зависит от экскурсовода, знаю по своему, иногда горькому опыту. Михаил, спасибо Вам. Всем рекомендую Михаила в Балтия тур

Сегодня ездили на экскурсию в Новгород с вашей турфирмой. Что я могу сказать? Впечатления 50/50. Сама экскурсия отличная, экскурсовод в автобусе Наталья (по-моему Богданова, прошу прощения, если переврала фамилию) и экскурсовод в Новгороде Александра Цветкова отлично вели программу, мы очень довольны их рассказом.
Но какой жуткий нам пригнали автобус!!! На вид вполне симпатичный и современный, НО! В нем не работала вторая дверь и самое главное, не работал кондиционер!!! И это летом, в июле месяце!!! Дышать в автобусе было просто нечем! Как можно отправлять туристов в дальнюю поездку на таком автобусе?! Или наш комфорт для вашей фирмы не важен?!
В общем, впечатление от замечательной экскурсии было изрядно испорчено. В следующий раз придется поехать с другой фирмой.

Отвратительная организация!Никому не пожелаю пользоваться услугами этой фирмы!Напротив,на Московском вокзале,проводятся такие же экскурсии. Но это же НЕБО и ЗЕМЛЯ !!!Работники "Балтии -Тур" просто ХАМЫ (возле метро пл.Восстания,особенно мужчина,который распоряжается посадкой на автобусы)26.06.2015 в 12-30 имела "счастье" съездить с этой фирмой в г.Пушкин. Началось всё с того, что подали маленький раздолбанный автобус на 20 чел., потом оказалось, что проданы двойные билеты , пока разбирались, экскурсия задержалась на 30 мин.По прибытии,экскурсовод не сказала где будет стоять автобус. Пронеслись галопом по Екатерининскому дворцу и парку, в итоге потерялась среди многочисленных ларьков с сувенирами, хотя к сбору группы пришла в назначенное время.Экскурсовод быстро пошла среди этих ларьков,а т.к она была маленького роста, неприметная и без опозновательных знаков , я её не увидела,а стоянка автобуса была неизвестна.Пришлось самой добираться обратно.Я много лет проработала в этой сфере и прекрасно знаю как проводятся экскурсии и как надо следить,чтобы никто из туристов не остался в незнакомом городе... Короче,всем своим знакомым и не знакомым я желаю хорошего отдыха и НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАЛТИЯ ТУР , чтобы его не испортить

Были в Питере с 14.05-28.05.15 г.,пользовались услугами БАЛТИЯ ТУР,задержек экскурсий не было,гиды все грамотные и знающие,любящие свой город.Проводили экскурсии интересно,нам понравилось.Особенное СПАСИБО экскурсоводу МИХАИЛУ(поездка в Псков,Псково-Печерский монастырь,Изборск и Деревянное кольцо) узнали много интересного

Хочу выразить благодарность экскурсоводу Балтия-Тур Михаилу за ОЧЕНЬ увлекательную экскурсию по маршруту Псков-Изборск-Печоры, проведенную 16 мая 2015 года, очень интересный и насыщенный рассказ об истории нашей страны, особенно о её трагических страницах, который, уверен, вся группа слушала с огромным вниманием на протяжении всего, довольно продолжительного, пути, а также за неравнодушное отношение ко всем экскурсантам и к своей работе. Удачи ему и дальнейших профессиональных успехов! Будем рекомендовать своим родным и друзьям именно этого гида.

К сожалению, не могу сказать того же об экскурсии в Ораниенбаум 17 мая. Было стойкое ощущение, что экскурсоводу было наплевать на экскурсантов (не могу сказать имени, т.к. она не представилась). Не было видно ни заинтересованности, ни желания работать. Постоянные вопросы "надо ли вам это рассказывать", и фразы "я опять не успела вам рассказать о..." по меньшей мере, слышать было странно. Оплатив довольно солидную стоимость, мы были вправе ожидать более качественной работы.
Вообще ничего для себя нового мы на этой экскурсии (касаемо путевой части) не узнали и больше мы ее никому не порекомендуем.

По парку мы пробежали практически бегом, не успев толком ни пофотографировать, ни насладиться видами. Якобы нужно было успеть во дворец. Налицо недостатки с планированием времени экскурсии, но нам показалось, что от нас хотят поскорее отделаться.
Более-менее положительное впечатление осталось только от экскурсии по дворцу.

3 мая ездили в Питергоф от метро Площадь Восстания.Еле сдерживаю эмоции. Гид Ирина крайне неприятная особа.Умудрилась испортить все впечатления от такого прекрасного памятника истории.Нервничала постоянно,некорректно вела себя по отношению к туристам. Приехали,отстояли огромную очередь по ее вине,можно было заранее занять ещё,но она этого не сделала и не дала нам того сделать. Внутри очень все понравилось,гид был другой. Вышли на экскурссию по парку,гида не слышно,пошли гулять сами. На вопрос во сколько отезжаем было заявлено конкретное время16.45. Причём она чуть ли не с истерикой кричала,что ждать никого не будем.Мы ей несколько раз говорили,что у нас самолёт,задерживаться не можем и так от графика отстали. В итоге она задержала группу,вернее это была уже малая ещё часть,потому что многие отказались от её услуг,гуляли сами. Когда все собрались она решила запустить торговцев каких то в автобус,видимо что-то и с этого имеет,они нас ещё задержали. На то что мы опоздаем на самолёт абсолютно не реагировала,даже ей это наверное приятно было.В итоге по ещё вине экскурсия задержалась на полтора часа. Мы опоздали на самолёт,при том что мы иностранные граждане со всеми последствиями. Вот скажите уважаемые организаторы,как можно так относится к гостям. Такой прекрасный город,люди,жители просто замечательные,очень все понравилось. Но насчёт Ирины мы не поняли,что это было. Абсолютно недовольная своей жизнью женщина,всю дорогу жаловалась на трудности,неужели у вас некому работать. До этого ездили ещё на 2 экскурсии ночная и царское село очень все понравилось. Гида звали Татьяна.Очень доброжелательная женщина,профессионально вела экскурсию. Это ведь лицо города. Неужели вам не интересно мнение туристов.

Покупая билет на экскурсию мифы и легенды у милой тетеньки из Балтия тур, я ожидала много увидеть что-то экстраординарное, но не настолько! Судя по моему опыту, да и большинству отзывов, цель компании «Балтия Тур» – черный пиар.

Гид по имени Валерий опоздал на пол часа. Ну ладно, везде бывают накладки. Чуть ли не сразу он заявил, что все мифы - это вымысел! Затем, он провел обычную обзорную экскурсию, которая не содержала ничего из той информации, что была указана в афиши. Вся экскурсия сопровождалась комментариями типа "об этом месте сложилось много мифов, но это все чушь. Я не буду их рассказывать" или «экскурсоводши(!!) (какая толерантность! Валерий, Вы не женоненавистник часом?) говорят, что.. но это все чепуха». В микрофон он кричал так, что всю дорогу хотелось закрыть уши, чтобы не оглохнуть! Кроме того, Валерий посмеялся над верующими в Ксению Петербуржскую и назвал блаженную обычной сумасшедшей. Я, конечно, понимаю, что у нас свобода слова, но зачем оскорблять чувства верующих? Он также постоянно делал замечания всем подряд, особенно детям и их родителям. Похоже вход с детьми сюда был запрещен, просто нас не предупредили( От таких замечаний можно и заикой стать!

В заключение я подошла к ларьку и спросила, почему экскурсия не совпадает с тем, что было заявлено. Меня поблагодарили за то, что сообщила и обещали подкорректировать программу. Отлично! Спасибо Балтия тур за прекрасно испорченные 3 часа жизни! А то я не знала, куда деть 600 р.!

А мы довольны работой Балтии тур!Не первый год пользуемся ее услугами-уютные автобусы,замечательные гиды.Задержка выездов минимльна.

Всей семьей решили поехать на экскурсию по Питеру так как приехали на 2 дня. Вышли из метро и наткнулись на ларек этой турфирмы. Приобрели четыре билета на обзорку. Через полчаса подогнали автобус не первой свежести, думали что экскурсия будет провалом, но хороший гид поправил ситуацию, рассказывал хорошо и увлекательно(дети даже не уснули). Сама осталась довольна, хотя автобус можно было бы и получше выбрать.

26.05.14 ездили с обзоркой по Питеру. Экскурсовод, к сожалению, не представился, но забыть или перепутать его с кем-то невозможно: крайне оригинально одетый мужчина, не знаю, как сказать...Возраст, красные ботинки, красные брюки и майка, клетчатый пиджак... Вы, наверное, поймете, о ком я... Как же он вел экскурсию!!!!! Это было просто необыкновенно!!!! Ребята из Балтии тур, в вашей компании он - несомненный бриллиант. Начало эксткурсии - увидя его, народ похихикал над неординарной внешностью, через пять минут весь автобус дышать боялся, чтобы лучше слышать его, а в конце поездки мы просто проводили его аплодисментами!!! Ребята, чес слово, весь салон дружно, громко, долго и от души аплодировали ему!!! На выходе я с подругой попали в небольшую пробку в салоне автобуса, потому что каждый, блин, КАЖДЫЙ!!! останавливался возле него и выражал восхищение. Одна из теток все повторяла "Беллиссимо!" Кстати, автобусы у них нормальные, не надо гнать.. Мы уже 2 дня с ними катаемся. Жаль только, что сегодня гид плохая попалась, скучная, как осенний дождь. Мы надеялись, что нам повезет, и мы опять к нему попадем, будет классно... Не повезло... Цените этого мужчину, он реально алмаз вашей компании!!!

Попали мы так попали!!!Всем своим знакомым сахалинцам скажу, чтобы оказавшись в Питере стороной обходили турфирму Балтия и ее работников, особенно на Дворцовой площади! Автобус Е135нн178 полуразбитый и вонючий и грязный, водитель-гастербайтер такой же не опрятный.Господи, и это на Дворцовой площади и в самом сердце такого города!!!Куда смотрят городские власти???

Попали мы так попали!!!Всем своим знакомым сахалинцам скажу, чтобы оказавшись в Питере стороной обходили турфирму Балтия и ее работников, особенно на Дворцовой площади! Автобус Е135нн178 полуразбитый и вонючий и грязный, водитель-гастербайтер такой же не опрятный.Господи, и это на Дворцовой площади и в самом сердце такого города!!!Куда смотрят городские власти???

Испорченное настроение. Брали ночную экскурсию (автобус+теплоход). С самого начала экскурсия не задалась. Сначала сломанный регулятор кондиционера над сидением в автобусе и засыпающая тетенька-гид, постоянно зависающая на середине фразы. Когда дело дошло до теплохода, нас гид привела на теплоход, на котором нас не приняли и мы сломя голову помчались к другому. Экскурсовод сказала, что заберут нас на этом же месте. Поехали кататься на теплоходе, основная часть автобуса сели наверху, а мы с детьми пошли в закрытое помещение внизу, посмотрели развод мостов, а затем девушка-гид из теплохода объявила, что автобусы своих туристов ждут возле кафе Кофе-хаус. Ну и мы пошли туда, там стояло много автобусов, но нашего не было. Среди пассажиров нашего автобуса мы встретили также женщину с дочерью, которая также как и мы не обнаружила автобуса. Остальной народ тусовался на верхней палубе, и они быстрее нас сошли с теплохода и видимо всей толпой добрались вовремя до автобуса. Но нас, кого не дождались, было 6 человек! Походив среди чужих автобусов минут 5, мы решили позвонить менеджеру Урванцеву Олегу по телефону, который был указан в брашюре 9112295406, надеясь на его помощь, пока автобус не ушел от нас далеко. Но он не дослушал нас, и просто выключил телефон.
Так мы остались одни в 3 час ночи в центре Спб с детьми. Женщина, которая как и мы потерялась, ушла с дочерью домой, видимо, живут недалеко. А мы остались на улице ждать открытия метро.
Утром в 8:30 мне перезвонил менеджер Олег, и вы думаете он извинился? Нет, напротив, он начал на повышенных тонах со мной общаться, перебивать, обвинять в том, что я его разбудила среди ночи и сама дура, что не успела на автобус, что не нужно было слушать гида с теплохода и т.д. и т.п.. На вопрос, почему он по нашему звонку не созвонился с водителем или с гидом и не помог нам присоединиться к нашей группе, он ответил: "Мне больше заняться нечем, как звонить гиду среди ночи?!".
Вот так компания заботится о своих клиентах. Если честно, я в шоке от такого сервиса. Сама работаю в сфере обслуживания и, не позволяю своим сотрудника так относится к клиентам. Уважаемое руководство БалтияТур, если вы хоть чуточку беспокоитесь о своем имидже, то, я б вам посоветовала избавиться от таких менеджеров, как Олег.