Отзывы о компании Часовой салон-мастерская Двенадцать на Комендантском проспекте

Я искал добротные механические часы, которые сочетали бы в себе качество и стиль. Этот магазин предоставил мне огромный выбор часов разных марок и дизайнов. Я выбрал здесь идеальную для себя модель, сейчас ношу с с удовольствием. Они добавляют мне солидности, элегантности и стиля. Доволен качеством и ценами.

Только здесь нашла ремешок для своих часов Scagen. Круто! Позвонил менеджер, всё обсудили по размерам точно - прям с линейкой🤣 - и заказали и пришёл в Москву с курьером прям до двери! Удобно! Спасибо!

Купил ремешок для часов Скаген и по хорошей цене, дешевле чем у официалов.
Круто, что в наличии и не нужно ждать. Сделали скидку, остался доволен.

Заказывал ремешок skagen, ремешки которых очень трудно найти, спасибо!

Никак не могла найти в Москве детали от керамического браслета для моих часов. Летом наметилась поездка на пару дней в Санк-Петербург, и я написала в фирму запрос о наличии запасных частей и возможности ремонта часов (дополнительно замена стекла и батарейки). Мне пригласили приехать.
Всё там было в наличии!
Забрала из ремонта совершенно новые свои любимые часы! Большое спасибо!
Рекомендую всем этот часовой салон! Здесь вы найдёте редкие детали, запасные части, стёкла и браслеты, которые вам правильно и аккуратно установят с гарантией!

Мне не в первый раз уже приходится что-то заказывать из интернета и это всегда лотерея...
Но не в этот раз!
Искал оригинальный ремешок на Skagen и
часовой салон Двенадцать порадовал очень и очень!!!
Начиная с общения по телефону: сначала парень-продавец спокойно, не спеша ответил на все мои вопросы и потом девушка, которая отправляет интернет-заказы тоже была предупредительной и точной!
Браво!!!
Вы молодцы!!
С вами приятно иметь дело!!!
Чётко работаете!!!
Теперь только к вам!

Искала нестандартный ремешок для своих часов, в продаже не было вообще нигде (искала даже в других регионах). Написала в часовой салон "Двенадцать", там не оказалось в наличии, однако, меньше чем через неделю мне позвонили из этого салона и сказали, что пришел интересующий меня товар. Меня очень подробно проконсультировали, выслали фото ремешка, сообщили все интересующие меня характеристики. Приехала в этот замечательный салон, ремешок один в один, как родной от моих часов, качество ремешка хорошее, мастер профессионально все установил и еще подобрал мне винтик, отсутствующий на моих часах, который тоже не отличишь от родных шурупчиков (а они крайне необычные у меня). И все это за очень приемлемую цену! Огромное спасибо сотрудникам этого салона за профессионализм и доброжелательность! Я очень много времени и средств потратила на попытку замены ремешка на своих часах, никто не смог этого сделать, кроме Вас!))) Мне теперь кажется, что Вы можете все)) Я в восторге просто! Еще плюсы: большой выбор разных часов и ремешков, удобное расположение, очень грамотные и вежливые сотрудники, настоящие профессионалы! Спасибо еще раз! Дарья.

Мой отзыв:
Остались недовольны обращением в это заведение. Обращались для замены ремешка и замены элемента питания 22 февраля 2019 года. Ни с одним из пунктов товарищи не справились. По порядку:
1. При замене элемента питания не была защелкнута до конца задняя крышка часов, в связи с чем по возвращении с улицы наблюдалось запотевание стекла с внутренней стороны.
2. Приобретенный, якобы ОРИГИНАЛЬНЫЙ ремешок Skagen, который приобретали за 2700 рублей в данном заведении оказался откровенно поганого качества. За два для ношения ремешок поврежден в нескольких местах, не механически, облезло покрытие кожи (натуральной, серьезно?). У меня часы пять лет и ремешок заменен впервые. Новый ремешок проходил всего два дня и начал облезать. Потратил пару часов своего времени чтобы доехать и указать на недостатки, на что мне ответили следующее:
- "на ремешки гарантии нет, это не наши проблемы, мы не знаем что вы делали с ним"
- "никогда ранее к нам никто не обращался с дефектами новых ремешков, вы первый"
- "новые оригинальные ремешки производителя всегда худшего качества, чем те, что установлены с завода"

В ответ на это могу ответить следующее:
- если у вас нет хотя бы какой-то гарантии, минимальной, даже в 7 дней, значит грошь цена товару который вы таким образом реализуете, значит сами в его качестве вы не уверены.
- если бы я был первый, кто обратился к вам с претензией на ремешок, отказывать мне в возврате не было бы никакого резона, т.к. уладить проблему с одним недовольным потребителем и сохранить при этом свою репутацию - имхо, ценнее, чем действовать "на дурака".
- последнее вообще меня удивило, сразу возникает вопрос: почему об этом не сообщают при покупке когда есть выбор - брать копию в два раза дешевле, либо оригинал? На лицо впарить товар подороже, чтобы заработать больше.

Господа, я напомню, что отличие оригинального ремешка и копии только лишь в надписи Skagen на внутренней части. Никаких специальных упаковок, опознавательных знаков говорящих о том, что это оригинал - нет. Поэтому, если не появится желания полюбовно решить возникшую ситуацию, я потрачу ещё своего времени, сделаю экспертизу за свой счет и обращусь в судебном порядке для возмещения её стоимости, стоимости ремешка и штрафа на организацию.

В Москве не могли нигде заменить разбитое стекло на часах Skagen . Очень быстро был выполнен заказ.Стекло с корпусом с часам Skagen доставили через день.Молодцы !Все очень оперативно!Большое спасибо часовому салону "Двенадцать"!

Корпус к часам Skaygen быстро доставили в Киров, все подошло, в т.ч. цвет совпал с браслетом. Супруга довольна. Молодцы! Ассортимент и сервис просто супер!

Оперативно доставили во Владивосток качественные детали к часам (которых во Владивостоке нет). Спасибо Вам, Ребята!!!

Умудрились купить в Москве часы Skagen, совершенно не подозревая о том, что ремешки у этих часов живут недолго, а замены к ним нет. Помог только этот салон в Питере. На письма отвечали оперативно, заказанные ремешки выслали сразу после оплаты. Через пару дней мы получили товар в Москве. В общем, качество на высшем уровне. Рекомендовано 100%

Подарили часы с коротким ремешком. Нигде не мог найти 2 одинаковых браслета , чтобы сделать один большой и заменить короткий ремешок. В салоне помогли , и , довольно быстро. Все подогнали по руке , заменили . Наконец , ношу часы. Спасибо.

Большое спасибо часовому салону "Двенадцать". Долго искала ремешок для Skagen и нашла его здесь. Находясь в Барнауле сделала заказ, оплатила и уже на следующий день получила сообщение об отправке ремешка. Операторы всегда на связи, когда ремешок пришел на почту, мне позвонили и сообщили об этом. Качеством и обслуживанием осталась очень довольна!

Прошу объявить благодарность мастерам салона Юрию и Антону за оперативное и качественное обслуживание моих напольных, антикварных часов. Пять лет я мучился и не мог их отремонтировать. Но эти мастера вернули их к жизни. Новый год теперь, как раньше встретим с родным боем из детства. Удачи Вам и процветания!

Выражаю благодарность сотрудникам магазина за хорошую работу! Заказ доставлен очень оперативно, заказанный товар пришёл в надлежащем виде, качество соответствует заявленному. Будем обращаться в дальнейшем!

Покупала ремешок для Skagen. Очень быстро и оперативно отправили, операторы всегда на связи, когда ремешок пришел на почту, они мне позвонили и напомнили об этом. Качеством и обслуживанием осталась очень довольна!

спасибо мастерам в этом салоне！был в 4ех салонах по ремонту, нужно запчасти было ждать от трех месяцев до полугода. сдесь же все сделали за пару часов и по цене раз в 5 дешевле чем везде просили. если честно, доволен как ребенок,всем советую. если вы хотите получить качественный, а самое главное очень недопогой ремонт часов, то только сюда, не ошибетесь. ребята,а вам еще раз огромное спасибо.

Выражаю благодарность за отличную работу и прекрасный сервис. Быстро отвечают в чате, расчет ремонта по фото,низкие цены, уважение к клиенты. Ирина, спасибо огромное,буду обращаться.

Долго искала ремешок для часиков Skagen, нашла на сайте салона "Двенадцать". В наличии не оказалось. Менеджер по поступлению ремешка оповестил по эл.почте. В день оплаты мой заказ отправили Почтой России. Пришел быстро! Качество оригинальное, фирменное. Спасибо! СМС сопровождение и письменное на электронку на всех этапах заказа, внимательные менеджеры - приятные моменты покупки долгожданного аксессуара! Большое СПАСИБО!!!

Вышла на сайт через поиск ремешка к часам Skagen. После оформления заказа через 20 минут перезвонили, сообщили, что ремешок в наличии, статус заказа изменился на "бронь", можно оплачивать. Оплату подтвердили сразу же. Ещё через час (!) получила номер почтового идентификатора. 5 дней спустя желанный ремешок был в моем почтовом отделении. Вместе с ремешком прислали дисконтную карту - 10% скидку на все товары и услуги часового салона "Двенадцать". Специально для дотошных: ремешок оригинальный, со всеми выдавленными логотипами, очень хорошо упакован, с дополнительной защитной пленочкой на металлической части. Ну оочень приятно удивлена и сервисом, и оперативностью! Большое спасибо сотрудникам! Мои наилучшие рекомендации!

Тоже ремешок для Skagen был найден именно здесь, оплачен и довольно быстро доставлен почтой России по адресу. Всё четко, профессионально и быстро. Спасибо!

Редкий ремешок найден и установлен. Оказаны дополнительные услуги. Выше всяких похвал.

В городе нет стекол на золотые часы чайка. Заказала в этом магазине и еще ремешок на часы фирмы Stailer, очень довольна. Пришло все очень быстро.

Искал ремешок к довольно редкой модели часов Skagen. Отправили быстро, почтой России. Дошло тоже быстро. Персонал работает прекрасно.

Искала запасной ремешок к Skagen, в моем городе такого не оказалось, поэтому заказала здесь, так что доставка почтрй России оказалась весьма кстати. Мой заказ отправили в день оплаты (что очень порадовало), персонал квалифицированный, связались, номер отслеживания посылки выслали, в общем работа с клиентом на высоте. Советую всем.

Заказ отправили в день оплаты (воскресенье). Общительный персонал.
В общем, спасибо . Рекомендуб

Большое спасибо менеджеру Ирине за заказ и доставку стекла для часов APPELLA. В Москве за полгода не мог найти оригинальное стекло. Случайно наткнулся на Ваш сайт - и о чудо я обладатель нужного стеклышка. Еще раз большое спасибо. Думаю что обязательно воспользуюсь услугами Вашего Салона. С уважением Сергей.

В часовой салон Двенадцать несколько раз обращалась по поводу замены батареек на своих наручных часах и для мужа. В этот раз решила починить часы, которые достались по наследству. Старые механические настенные часы ОЧЗ с маятником долгое время лежали в шкафу и их абсолютно невозможно было завести - ключ не проворачивался ни в какую сторону. Ребята из салона сказали, что механизм нужно полностью перебирать и чистить, обещали мне полностью восстановить ход. Часы находились в ремонте около недели. Через неделю я пришла забирать часы - все было готово. Часы приятно тикали. И еще мне выдали гарантию на ремонт 6 мес. Большое спасибо за ремонт!

Случайно уронил часы Romanson. Стекло разбилось. Решил поменять у себя в городе (Йошкар-Ола). Но должных мастеров не нашел, да и стеклышка моего не у кого не было. Случайно в нете наткнулся на салон "Двенадцать". Списался по электронке с салоном. Выслал им по почте часы, как пришли в Питер сразу взялись за мои часики. Сделали в этот же день. Мне очень понравилась их работа. Все точно,аккуратно, на высшем уровне. Рекомендую!!! Да и весь процесс пересылки контролируют. Спасибо мастеру Антону и Ирине. Молодцы!!!

Ремонтировал в салоне часы Tissot. Все сделали быстро, качественно. На самом высоком уровне! Мастер все объяснил, показал, все супер! Буду обращаться только в этот салон.

Спасибо часовому мастеру Антону, очень качественно заменил стекло на часах- не отличишь от родного. Часы долго лежали с треснутым стеклом, случайно зашел к ребятам в салон "Двенадцать". Цена и сроки устроили. Теперь я снова при часах :)))

Долго искал часовой ремень для часов SKAGEN, в Петербурге с этим проблема. Позвонил в Ч.С. Двенадцать, удивил большой выбор и наличие ремней под каждую модель, до этого ни кто не смог помочь. При магазине работает мастер установка ремня бесплатно.
Сервис очень порадовал,рекомендую.