Отзывы о компании Керомаг

Не буду долго описывать мое посейщение магазина в Интерио, скажу только, что тут посетители дело второстепенное. Дизайнер занимается своими делами, не обращая внимания на клиентов. Прождала ее минут 20, пока она в красках рассказывала кому-то по телефону о своих проблемах. После этого в ответ на мою просьбу нарисовать раскладку получила отказ недовольным тоном, основанный на отсутствии времени. Рынок плитки сейчас очень обширен, да и ассортимент далеко не уникален, чтобы вот так разбрасываться клиентами. Мой вам совет, если не хочется просто так потратить свое бесценное время, обходите стороной этот магазин. В эту сетку я больше ни ногой.

Очень доволен работой с салоном плитки Керомаг! Оформляли несколько заказов и ни по одному из них нет нареканий. Оперативная доставка, разгрузка, дается целая неделя на то, чтобы в спокойном режиме проверить всю плитку на бой. Очень удобно, у нас были сколы на двух плитах, которые при приемке можно было и не заметить. Заменили по моей заявке без вопросов. Отдельную благодарность хочу выразить отделу логистики в частности Юрию и менджеру Валерии.

Порадовал ассортимент

Искала испанскую плитку для ванной. Хотела найти напрямую от производителя, сравнив цены я вышла на сайт keromag.ru
Позвонила, все было в наличии (чему я удивилась). Менеджер был очень компетентным, быстро просчитал и оформил заказ. Привезли на следующий день. Ремонт делал муж, ое не профессионал, но даже он почувствовал отличие испанской плитки от всех подделок что продают у нас в Питере. плитка не трескалась и не крошилась, коллекция называлась Pamesa Ceramica Agatha. Спасибо!

Бесплатный дизайн-проект

В середине 2018 года мы стали делать ремонт, все шло довольно быстро, пока не дошла очередь до санузла. У нас загородный дом, площадь санузла составляет 15 квм. не хотелось делать по шаблонам и просто облицовывать первым попавшимся материалом. Обратились в компанию керомаг (ранее обращались в 2015 когда делали ремонт в квартире на Озерках). Были приятно удивлены тому, что вся информация о нас у них осталась)))
Нам в кратчайшие сроки сделали дизайн-проект совершенно бесплатно. После чего нам подготовили развертку по стенам и полам тоже бесплатно. Затем нам предложили свою бригаду рабочих, мы сперва отказались, так как у нас были свои рабочие. Однако после того как нам сделали 3D тур по будущему санузлу мне захотелось видеть именно такую реализацию до мелочей. Тот кто делал ремонт понимает, что картинка почти всегда не имеет ничего общего с готовым ремонтом, как ни старайся (лбо нам такие работники попадались уж не знаю). Тем не менее мы решили воспользоваться услугами компании керомаг, тем более что ценник за услуги был очень гуманным.
В итоге довольны всем циклом работы с этой компанией!, будем и впредь обращаться и рекомендовать! Да, кстати, спасибо за "скидку постоянным клиентам" она была очень приятная :))))

Случайно наткнулся на сайт керомаг рф, решил оставить заявку. Нашел эту компанию на Яндекс маркете, там у них много ассортимента по весьма недорогим ценам.
Мне сразу же перезвонил менеджер и начал задавать много вопросов. Как оказалось, я совсем не знал что именно хочу видеть в конечном результате ремонта сан узла. Я думал, если честно, что этот магазин работает как "петрович" или "леруа мерлен" и прочие, типа просто оплачиваешь, тебе привозят на дом и радуют скидкой или еще чем-то напоследок. ОДНАКО все было совсем по-другому: после минуты разговора с менеджером я понял что все мои мысли и планы были очень скучными и типичными (аля серый пол крупноформатного керамогранита и такой же на стены), но менеджер посоветовал мне проконсультироваться с дизайнером... Опять навешают доп услуг и заставят платить больше - подумал я тогда. Каким было мое удивление, когда я приехал в шоу рум и вместе с дизайнером БЕСПЛАТНО составили дизайн проект моей ванной комнаты. Кроме того, мне предоставили еще развертку по полам совершенно бесплатно и прочую документацию для строителей. И самое неожиданное - менеджер на кассе предоставил еще и скидку на мой заказ. ВАУ
Спасибо за керамогранит. Назывался он кстати Atlas Concorde Supernova Wall. ОЧЕНЬ доволен своим санузлом и буду рекомендовать Вас!!!!

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать плитку в магазине Керомаг. Ассортимент у них действительно хороший и есть много красивой плитки, но вот доставлять они ее вам будут ОЧЕНЬ долго. Никаких сроков не оговаривается, поэтому плитку могут везти несколько месяцев. Моя история. Я пришел в салон и выбрал плитку. Менеджер Оксана нарисовала мне план и помогла с выбором. Плитка приехала в срок, но вдруг выяснилось, что напольная плитка не доехала и почему-то приедет только через несколько дней! Вот так сюрприз! Об этом не говорилось ни слова и у меня получилась задержка (потомучто сначала кладется пол); также выяснилось, что одна заказанная позиция оказалась бракованной и надо ее специально заказывать заграницей. Мне озвучили примерную дату и я согласился ждать. Дальше обнаружилось, что менеджер неправильно посчитала плитку и мне не хватает еще нескольких коробок (у этой компании тотальная профнепригодность персонала). Я вновь пошел в салон и заказал плитку. Она приехала ко мне с задержкой в несколько дней, потомучто у них сломалась машина! Затем мне сказали, что плитка, заказанная зарубежом, приедет позже, чем мне обещали, а по мере приближения даты, сроки постоянно сдвигали и кормили завтраками. Потом наконец наступил день, когда мне должны были привести мой заказ, но логист Юрий огорошил меня новостью о том, что плитку забыли на складе и привезут лишь через несколько дней!! К тому времени я как мог пытался занять своих рабочих, делающих ремонт в квартире, чтобы они впустую не тратили время, но тут они сказали, что больше не могут ждать и уехали, не закончив работу. Винить в этом надо исключительно шарашку под названием Керомаг - мне приходилось унижаться, постоянно им названивать и напоминать про плитку. Это не сервис, а не пойми что. Плитка мне наконец приехала, но мне пришлось ждать больше месяца и платить за простой рабочим. В конечном итоге Керомаг выплатили мне жалкие 6500 рублей в качестве компенсации, но потерял я гораздо больше денег. Не надо у них ничего покупать. Им плевать на клиентов. Здесь надо отовариваться только если у вас в запасе полтора месяца времени (это минимум), либо вы больше нигде не смогли найти подходящую плитку. Еще раз - никаких гарантий, что вам доставят плитку в срок у них НЕТ. Не связывайтесь с ними.

Из плюсов: хороший ассортимент. Теперь об остальном. Компания не соблюдает обязательств по срокам. Поскольку при покупке не заключается договор с конкретным сроком поставки, а оформляется только заказ с чеком, отсутствуют прямые основания решить вопрос просрочки поставки в судебном порядке с истребованием неустойки. Абсолютно отсутствует фидбэк между офисом продаж, отделом логистики и непосредственно водителем-исполнителем. Ответственность менеджера по продажам заканчивается на этапе вручения вам чека - отслеживания исполнения заказа с их стороны нет. При моральном прессинге - менеджер точечно связывается с отделом логистики, чтобы объяснить вам, что заказ приедет "завтра 100%" (так может продолжаться несколько раз подряд). В моем конкретном случае был заказан образец плитки из Мск - он ехал в СПб полтора месяца вместо обещанной недели. Сроки доставки непосредственно самого заказа не соблюдены дважды, третья попытка запланирована на сегодня (и, аллилуйя!, водитель сообщил о своем приезде, но через 1 час, хотя ожидается строго через 5). Еще один момент, который менеджеры не сообщают без дополнительного вопроса - 5%-я скидка на заказ от 50 тыс. руб. Также есть подозрения, что "итальянская" плитка производится на заводах РФ.