Отзывы о компании Служба перевозки грузов ЖелДорЭкспедиция на Кременчугской улице

Раскокали 2 стеклянные банки в крошку, каждая была в индивидуальной пупырчатой упаковке. Груз с наклейкой "хрупкое" явно поняли.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами Желдорэкспедиции никогда! Я являлась постоянным клиентом компании. С каждым годом все хуже и хуже. Но вот апофеозом явилось ПОЛНОЕ НАРУШЕНИЕ ЦЕЛОСТНОСТИ ОБРЕШЕТКИ груза, в которой находилось 15 мест упаковки груза, причем не хрупкого! Водитель привез до адреса просто груду разломанной обрешетки, внутри которой и находился мой груз. И ЭТОТ ФАКТ ПЫТАЛИСЬ СКРЫТЬ ОТ МЕНЯ))). На мою претензию по почте ответили только сегодня, почти через МЕСЯЦ!!!! Груз из Уфы до Санкт-Петербурга. В одной обрешетке находилось 15 мест. Во второй - 1 место. Я оплатила перевозку груза у вас в офисе, 22 т. 124 р., и заказала доставку груза по городу. Оплату по городу я оплатила при доставку груза (2 000р.). Доставка груза мне должна была осуществляться 28 мая. Но мне позвонил ваш сотрудник 28 мая и сказал, что по техническим причинам нам груз не может быть
доставлен в это время. И перенесли доставку на 29 мая с 10.00 до 14.00. Ваш сотрудник сказал, что по вашим требованием обрешетку на одно место моего груза надо снять на складе, потому что она групногабаритная для перевозки по городу. Я уточнила, нет ли нарушения обрешетки при перевозке.
Ваша сотрудница, с кем-то обсудив, уверила меня, что все находится в целостном состоянии. Когда ваш водитель Коробков М782 СН 197 доставил нам в 14.10 груз, в машине мой муж и я увидели разбитую и деформированную обрешетку, в которой находилось 15 мест моего груза. 16-ое место, обрешетка
которого была снята у вас на складе, было без повреждения. Мы составили акт к№5901
о нарушении целостности обрешетки и нарушения целостности двух коробок. У нас серьезное повреждение груза. Две коробки уничтожены полностью!! Попытаюсь дальше разобраться, но думаю, что бесполезно. Идет затягивание по времени. Надо искать других перевозчиков.

Добрый день!
Очень благодарна компании за помощь. В особенности специалисту Дарье. Очень внимательно и с пониманием отнеслись . Порядочные и квалифицированный работник. Огромное спасибо!! Татьяна

Добрый день. Оформлял доставку на Пискаревском терминале, ТТН 2254020313300876. Груз был доставлен быстро, операторы при оформлении вежливы, приветливы. Выражаю огромную благодарность за отличную слаженную работу. Дмитрий.

Уважаемые клиенты!
В связи с тем, что в сети размещаются подделки трекингов нашей компании с совершенно непонятной информацией, просим внимательно изучить реальные трекинги ЖелДорЭкспедиции. Именно в таком виде предоставляется информация любому клиенту по каждой ТТН через личный кабинет на сайте www.jde.ru

29.08.2015 Должны были забрать груз., по согласованию с 10.00 до 16.00 В 16.15. водитель сообщил что он будет СКОРО, больше телефонную трубку он не брал. В транспортный отдел дозвониться невозможно: в течение часа "вы в очереди первый, спасибо за терпение". В понедельник, 31.08, опять таки не дозвониться. Все понимаю, пробки в городе, но стоять и ждать водитель у предприятия не соглашается без оплаты, поскольку "у него график", а вот не приехать без объяснения причин - это нормально

Заказывала доставку на дом.Водитель Руслан пытался взять денег за доставку больше,чем указано в накладной.Будьте внимательны!

Отправили мне груз из Москвы в Санкт-Петербург, это была не дешевая деталь из карбона с лаковым покрытием. Мало того, что задержали поставку на 2 дня, так еще и побили груз, покололи лак на детали в 4х местах. При отправлении груза и заполнения бумаг была сделана отметка о хрупкости груза, что было отражено в документах. Когда я приехал получать груз в транспортную, во первых очень долго ждал, когда мне его вынесут, после чего начал проверять на наличие повреждений распаковывая при сотруднике, в следствии осмотра обнаружил многочисленные сколы лака на моей посылке. Была составлена претензия на возмещение ущерба с ориентировочной суммой на восстановительные работы. Спустя неделю потребовали обосновать эту сумму какой нибудь бумагой. Привез им из автосервиса предварительный заказ-наряд на покраску моей детали. Через день получил на почту отказ на мою претензию обосновав это очень хитрым способом, ссылаясь на упаковку (что то про множественное перескотчевание), бред вобщем, тупо отказали. Про отметку о хрупкости груза наверное забыли или не учли.
Так что Очень не советую пользоваться услугами этой компании, отношение к грузу похабное, не смотря на все отметки и замечания, если груз пострадает, доказать крайне сложно, т.к. в договоре, который подписываете при отправке уже все прописано, что ТК снимает с себя ответственность за сохранность груза, если упаковка производилась не сотрудником ТК (данная услуга платная, самая дорогая кстати среди всех компаний, услугами которых я пользовался). Любые отметки о хрупкости груза судя по всему игнорируются.

В марте отправлял груз в Санкт-Петербург через Желдорэкспедицию (www.jde.ru) (стоимостью 634500 руб.). Груз пропал. Я им написал претензию с просьбой вернуть груз или его стоимость, три дня эта контора, что-то химичила вроде, как разбиралась со своими работниками. После чего присылают мне письмо о том, что груз выдан доверенному лицу нашей фирмы. Якобы есть доверенность за подписью и печатью директора, на какого-то, назовем его Налула. Короче приезжаю в эту контору и мне там один рыжий урод, назовем его Рыжьев показывает на расстоянии метра от меня, в руки не дает доверенность, где стоит моя факсимильная подпись и печать, такие знаете, как в школе на ластике вырезали, потом в чернильницу и хоп подпись готова. Все одним цветом, что печать, что подпись. Я ему говорю, ты, что баран не видишь что это факсимиле, не настоящая подпись. А он говорит, что ему, что факсимиле, что не факсимиле все одним цветом. Короче мне пришлось найти этого Налулу, который гр. Азербайджана, слава богу, что он снимает хату в Москве. Приезжаем с этим Налулой на этот долбаный терминал, а он и говорит Рыжьеву, нет друг это ты сам, эту доверенность подделал у себя на терминале. Я свою доверенность отдал какому-то Юре с Мытищинского рынка. Который мне поручил получить и перевезти груз. В той доверенности, что ты показываешь нет моей подписи, а это обязательный атрибут в деловом документообороте. Тогда этот Рыжьев еще достает бумагу на которой написано - «груз получиль в полном обем» (это действительно так по тексту) и закорлючка Налула. Я говорю Налула, а покажи свой паспорт, какая у тебя подпись. Налула показывает паспорт, там стоит гордая подпись Налула, но не такая как на той бумажке, что показывает Рыжьев на, что Налула говорит, да это я расписывался. Я так расписываюсь, когда на рынке картошку получаю, а когда в миграционную службу иду то там уже расписываюсь своей подписью. Я спрашиваю, Налулу, так точно не оставлял доверенность на терминале или точно? Налула говороит не оставлял это точно, я ее сдал на Мытищенском рынке вместе с грузом некоему, назовем его Юре Мытищинскому. Так, что Рыжьев сам себя под статью подвел за подделку документов? Получается, что так. Только, как это доказать и кто это докажет и кому твой пропавщий груз, кроме тебя на…… нужен? Кому больше поверят Налуле с Азербайджана или Рыжьеву из Серпухова? Так давайте посмотрим камеры наблюдения, и там все покажет, как все происходило? Эх, не судьба, камеры оказывается на терминале в этот день, не работали. Сломались неделю назад. Ну ладно идем дальше. Я осмотрел документ расписку, где написано «груз получиль в полном обем» и говорю, а печать нашей фирмы откуда ниже подписи? Налула говорит, а мне ее дал Юра Мытищинский и сказал, если что будет не так на терминале то им печать эту дай и они там сами все поправят. Что Рыжьев и сделал, он в аккурат нашлепал сам поддельных печатей и с гордостью вздохнул. Я этому рыжему говорю, так печать имеет право ставить только директор ил гл. бухгалтер, что должно подкрепляться приказами о назначении того или другого, в конце концов выпиской из ЕГРЮЛ и т.д. Ты это проверял? А звякнуть мне на мобильник, везде ведь он прописан в ваших бумажках, узнать, что за директор приехал с Азербайджана, слабо? Эх не судьба была моему грузу тогда спастись. Я говорю, так ты баран хотя бы посмотрел, что за грузом числится долг по оплате транспортных расходов и хранения 9000 руб. Мы должны были его оплатить вашему Желдору банковским переводом, а уже потом приехать и забрать. Туда- сюда получится вторник, а ты выдал в понедельник в 7 ч утра. Знаешь хотя бы, что такое банковский перевод? Рыжьев мычит и кивает головой. Поэтому груз в принципе выдан быть не мог, так как банковский перевод идет один день, а ваша контора только в понедельник нам счет прислала. Но опять не судьба. Дальше Налула, отдал груз, какому то назовем его Мусорбек в районе Мытищинского рынка, тот тоже не был в курсе, куда и чего. Мусорбек отвез его за рынок, там его выгрузили в чистом поле и дальше судьба моего груза неизвестна. Но вернемся опять к Желдорэкспедиции. Наобщавшись вдоволь с Рыжъевым, Налулой, Мусорбеком и еще дюжиной таджиков и узбеков, которые видели последние фрагменты жизни моего груза. Я поехал в центральный аппарат монстра требовать, свои деньги, за утраченный груз. Меня встретила тетя с ехидной улыбкой и крепкими ребятами и пояснила, что она очень понимает меня и сочувствует и если бы у нее такое случилось, то она все в щепки разнесла, только деньги ребята никто вам не вернет, так как мы дословно ... очень известная организация с разветвленной сетью филиалов, только посмотрите какой у нас сайт и вы поймете кто мы. Мы сделали все правильно, подделали доверенность и выдали груз по надлежаще оформленным документам. Короче вас таких лохов много приходит и все требуют свои грузы, а у нас карман не резиновый. Разбили что-то, так и было. Докажи? Пропал груз, не беда на тебе доверенность, на тебе Налулу. Еще вопросы есть? Конечно мы подали иск в Арбитражный суд, год ходили по судам, а доказать мы ничего так и не можем. По закону, чтобы взыскать деньги с транспортной конторы надо доказать, что она выдала груз не надлежаще. И только так. Ну, баран и слепой Рыжьев, ну не рассмотрел он факсимильную подпись доверенности, ну не знал что за грузом числится долг, перепутал Налулу с директором принял от него печать и поставил под подписью. Нет транспортной накладной у Налулы? Ничего напишем груз «получиль в полном обем» да и черт с ним, поезжай с такой распиской пусть ГАИ разбирается. Ну плохо соображает Налула, вручили ему печать проинструктировали, в следующий раз вручат что-то другое и скажут положи в Желдоре. Какие проблемы? Ну дурак Мусорбек, отвез груз в чистое поле не спросил, а почему вы ребята кран балкой не воспользуетесь? Но они не виновны, они не знали, их направляла невидимая рука Юры Мытищинского. Ищите господа Юру.

Заказали 36 свитеров из Новосибирска на расстояние 2тыс. км,в итоге груз был вскрыт, украдено 5 свитеров, завтра будем выяснять, кто будет компенсировать недостачу.

Огромное спасибо работникам компании в г. Нерюнгри САХА Якутия и работникам в г. Иваново. Груз доставлен вовремя, без потерь. Сотрудники очень вежливые знающие свое дело. Отправляли домашние вещи.

первый раз в жизни отправляла грузобагаж из Новокузнецка( ул.Щорса.3а)) до Санкт-Петербурга 25.09.2013 очень понравился сервис-мы приехали и потом только смотрели за слаженной работой( к сожалению не спросила имени того кто упаковывал мой багаж)) приняли,взвесили,упаковали.опломбировали...молодцы!!! груз был в Питере уже 01.10.2013 позвонили сыну,он прехал и забрал(( кстати тоже остался доволен тем как быстро и без проволочек выдали багаж)) причем весь в целости и сохранности!! спасибо большое за вашу работу!! с вами приятно иметь дело

Для нашей компании был отправлен груз, мы находимся в Кировске Мурманской области. Груз привезли в Мурманск, сделали запрос на доставку до нашего города - оказалось за 209 км. пути возьмут 9000 рублей! Это, шутка! Груз всего 2 кг., 1 место. Себестоимость 3000 рублей. Другая транспортная довозит до Кировска за 1000 руб.! Решили заказать другую транспортную компанию, чтобы привезла нам груз. Так оказалось, что сканы и факсокопии доверенности они не принимают, только оригинал. Как можно передать оригинал если мы находимся в разных городах? Почтой? Так почта недели 2 пойдет, а за хранение свыше двух дней уже деньги берут. Мы нашли способ передать доверенность, приехала наша транспортная на склад, а ей товар не отдают, оказывается доверенность надо было выписать на водителя, а не на фирму, почему то об этом никто не сказал при разговоре с менеджером! Мы работали со многими компаниями и все берут сканы доверенностей, потом почтой присылаем оригинал, и нет претензий по поводу их оформления! Неужели не пойти навстречу? Как узнать кто поедет завтра за нашим грузом? А если, что случится, заболеет и т. п., опять нам не отдадут груз? За хранение уже требуют денег, а как нам забрать если груз не отдают? Переделаем доверенность так передать сможем только на след. неделе, и опять платить за хранение столько дней? Извините, но за 9000 руб. доставлять за 3 часа езды это издевательство! В итоге пришлось еще заплатить за прогон машины просто так, за хранение, очень дорогая доставка получается! Очень ругали поставщика, который отправил этой компанией.
В итоге потом нашли решение проблемы, когда заплатили за хранение, и менеджер упорно утверждала мы отказались так сделать. При получении товара не было ни акта ни счет-фактуры, на просьбу выслать почтой - ответили что нет наших реквизитов и у нас запрашивали их, а мы не дали. Такого быть не может. В просьбе выслать почтой отказали, видите ли нет почтовой доставки, предлагают самим приехать - это опять же дополнительные расходы на поездку! Неужели сложно отправить по почте??? Ужасное обслуживание, грубые менеджеры! Никогда больше не свяжемся с данной ТК и вам не советуем.

Добрый день. Хотелось оставить отзыв о том как отправляли груз из Магадана в Тюмень (ТТН 160 011 092211). Когда принесли сумки на отправку сказали что срок доставки где то месяц, не больше. Ну хорошо. Дата принятия груза 28.12.2012г. Ждали - ждали груз в Тюмени. В итоге уехали. Груз пришел 13.03.2013г. На месяц позже чем оговаривалось при отправке! забрать конечно же его было некому, не дождались, уехали. Через месяц с небольшим нашли человека, который сможет забрать. Но за хранение пришлось заплатить больше чем за отправку груза - 1728 руб.! Как обидно, когда за задержку доставки груза пеня с компании составила всего 50 рублей. И самое обидное, что сумки все были внутри аккуратно вспороты и обысканы, только это обнаружилось уже после ухода представителей фирмы доставлявших груз. Вот такая неприятная ситуация. Больше с этой фирмой никогда! И никому не посоветую.

Попробовали сработать с ЖДЭ, очень уж сильно звали повозить им. Все так красиво рассказывали и даже грозили обрешетку в подарок. И вот, сперва обманули на объеме, груз который Байкал сервис привозил за 800 рублей, у ЖДЭ уже 2050 рублей. Отправили из Москвы 2 груза на Кострому и Тольятти. Итог: вместо обещанных 6,45 за кг (на Кострому) реальная цена составила 10!!!! руб./кг. Такая же песня и с Тольятти. В общем пока зазывают все красиво, как только груз поехал, цена вырастает ровно в 2 раза, ведь уже ж ничего не сделаешь, все равно оплатишь.

Хотелось бы выразить благодарность Желдорэкспедиции и всему коллективу. Впервые в жизни столкнулись с переездом и долго выбирали транспортную компанию. Девушки-операторы все подробно объяснили. Даже как вычислить объем груза!!! Ни в одной компании у нас не взялись застраховать наш груз, без чеков и накладных. А в ЖДЭ все сделали без проблем. Я со спокойной душой отправила вещи и неделю не переживала - доедет - не доедет. Оформление всех документов и груза не заняло и получаса, доставку сделали ровно в срок. Позвонили и сказали когда можно все забрать. Да и как то железной дороге доверяешь намного больше, чем простой фуре. И цены очень даже порадовали, даже со страховкой. Всем советую!