Здравствуйте, Анна!
Да, действительно, те уголки, что должны были быть под плинтусом, не были вставлены мастером. Недоделанные уголки мы восстановили без дополнительной оплаты. Хочу отметить, что Вы заплатили 4,5 тыс. рублей за дополнительные работы, которые мы с Вами изначально не оговаривали. В эти работы входил монтаж нового массивного дубового порога, включая сам порог, и покрытие дополнительного слоя лака, на котором Вы настояли.
"Лак тонким слоем" - это Ваше субъективное мнение, основанное на визуальном восприятии, которое бывает обманчивым. Наши мастера покрывают паркет водным лаком строго в соотношении 100 гр. на 1 м.кв., соответственно, слои должны были быть точно такими же, как и в первой комнате. Паркет в комнатах изначально был разного качества и визуально покрытия в комнатах отличаются.
"2 недели пытались добиться исправления" - по Вашей рекламации в первые же выходные по согласованию выезжал технолог на осмотр, на следующие же выходные, опять же по согласованию, выехал мастер для устранения недостатков.
Такой технологический процесс, как очистка щелей старого паркета, как отдельную услугу, ни мы, ни другие компании не производят. Ваша инициатива по их собственноручной расшивке на готовом паркете привела к возникновению белесых разводов, поскольку мастер по итогу вызвался зашпатлевать щели (без дополнительной оплаты).
Приносим глубочайшие извинения за получившийся результат, он отличается от первой комнаты, но, к сожалению, добиться такого же результата не представлялось возможным, в силу того, что изначально исходные данные в комнатах были разными.
Технолог ООО "Паркет Промакс"
Кучерявый Игорь Сергеевич +79313103100004