Отзывы о компании Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
+7 812 561-...
+7 812 561-07-96
+7 812 561-06-82
+7 812 561-06-83
+7 812 561-06-84
+7 812 561-06-85
+7 812 561-06-87
Сейчас закрыто
Вс:
09:00 - 22:00
Часы работы
Пн
09:00 - 22:00
Вт
09:00 - 22:00
Ср
09:00 - 22:00
Чт
09:00 - 22:00
Пт
09:00 - 22:00
Сб
09:00 - 22:00
Вс
09:00 - 22:00
Отзывы про Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта (369)
3.4
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
30 июля 2025 17:47
Не сказать, что расположение для меня лично удобное, но посещение стоило того. Нашел ту самую Крету, которую видел в объявлении на сайте. Да, с пробегом, но состояние отличное. Предпродажники постарались. Вообще тут следят за авто. Это надо точно признать. Цена тоже норм. Думаю, на следующей неделе возьму тест-драйв и куплю. Че бы и нет.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Станислав!
Благодарим Вас за высокую оценку. Очень рады, что смогли заслужить её. Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за высокую оценку. Очень рады, что смогли заслужить её. Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре!
С уважением, РОЛЬФ.
08 июля 2025 19:02
Обратилась с целью прошить ключ! Сделали оперативно, грамотно, довольно недорого! Сотрудник вежливый! Спасибо!!!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Марина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы всегда стремимся обеспечить клиентам качественный сервис, оперативное решение их проблем и индивидуальный подход.
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы всегда стремимся обеспечить клиентам качественный сервис, оперативное решение их проблем и индивидуальный подход.
С уважением, РОЛЬФ.
03 июля 2025 16:25
Дают нормальные варианты по кредиту ( нас колько это возсможно на сегодняшний день, конечно). У меня КИ хорошая, одобряют быстро. Взял в кредит F7 с пробегом на 3 года, собираюсь выплатить раньше. А если что-то более мне подходящее выйдет, поменяю за счет трейд-ина
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв и доверие нашему автосалону! Рады, что смогли предложить Вам комфортные кредитные условия на покупку Haval F7 – это действительно важный момент при выборе автомобиля. Желаем Вам приятной эксплуатации автомобиля и ждём новой встречи в нашем салоне!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за отзыв и доверие нашему автосалону! Рады, что смогли предложить Вам комфортные кредитные условия на покупку Haval F7 – это действительно важный момент при выборе автомобиля. Желаем Вам приятной эксплуатации автомобиля и ждём новой встречи в нашем салоне!
С уважением, РОЛЬФ.
02 июля 2025 15:24
Отличный автосалон. Большой выбор машин, все проверены и все дефекты уже выявлены. Сюрпризов нет.
Пригнал свою оценили нормально (естественно по низу рынка, но не сбивали нагло, то есть цена реально адекватная). В этом же салоне взял сразу другую, оформил кредит на недостающие деньги. Без задержек отдали машину, уехал довольный.
Пригнал свою оценили нормально (естественно по низу рынка, но не сбивали нагло, то есть цена реально адекватная). В этом же салоне взял сразу другую, оформил кредит на недостающие деньги. Без задержек отдали машину, уехал довольный.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте!
Спасибо Вам большое за приятные и искренние слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ.
Спасибо Вам большое за приятные и искренние слова о нашей работе. Мы счастливы, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ.
24 июня 2025 15:17
Купили тут сыну первую машину - Лада Гранта 14 г выпуска. Машина возрастная, но состояние для ее лет хорошее. После осмотра мы без особых сомнений решили ее брать. На этой площадке есть и более дорогие машины, но мы решили для первого авто обойтись без кредитов. Сделку закрыли очень быстро, сразу на сына сделали ДКП и он поставил ее на учет в ГАИ. Рольф хорошая компания, т.к. дают возможность купить любой авто на любой бюджет и не подсаживают всех на автокредиты, как делают другие салоны. Попозже вернемся уже за более солидным автомобилем, пусть только сын научится как следует ездить)
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Дарья!
Благодарим Вас за доверие и тёплые слова в адрес нашего автосалона. Мы искренне рады, что смогли подобрать для Вашего сына надёжный первый автомобиль и что процесс покупки прошёл для Вас комфортно и без давления. Ваш подход – отличный пример разумного выбора! Желаем Вашему сыну безопасных дорог, а Вашей семье – приятных поездок. Будем рады помочь с выбором следующего автомобиля, когда придёт время!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за доверие и тёплые слова в адрес нашего автосалона. Мы искренне рады, что смогли подобрать для Вашего сына надёжный первый автомобиль и что процесс покупки прошёл для Вас комфортно и без давления. Ваш подход – отличный пример разумного выбора! Желаем Вашему сыну безопасных дорог, а Вашей семье – приятных поездок. Будем рады помочь с выбором следующего автомобиля, когда придёт время!
С уважением, РОЛЬФ.
23 июня 2025 18:14
Приобрёл в Рольф-ЛАХТА Volkswagen Caddy для работы в Яндекс.Доставке. Машина 2021 года, пробег 40 тысяч, двигатель 1.6 TDI экономичный (5.5л/100 км), багажник вмещает около 20 маленьких грузов или несколько крупных. За полгода эксплуатации с автомобилем провёл только плановое ТО, никаких внезапных поломок. При этом ценник был такой же, как у непонятных перекупов с автомобилями без сервисной истории.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с удачной покупкой Volkswagen Caddy – отличного рабочего автомобиля! Мы рады, что Вы оценили преимущества покупки у официального дилера: прозрачную историю обслуживания, надежность и экономичность автомобиля. Желаем Вам успешной работы и будем рады видеть Вас на плановом ТО!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с удачной покупкой Volkswagen Caddy – отличного рабочего автомобиля! Мы рады, что Вы оценили преимущества покупки у официального дилера: прозрачную историю обслуживания, надежность и экономичность автомобиля. Желаем Вам успешной работы и будем рады видеть Вас на плановом ТО!
С уважением, РОЛЬФ.
19 июня 2025 14:28
Давно приглядывался к Мазде сх-5, решил съездить посмотреть, что за машина. Пожалел, что сразу на тест не записался, пришлось ждать, потому что тестовая машина одна и другой менеджер уехал катать потенциальных клиентов. И я рад, что они оказались действительно потенциальными, потому что присматривались к той же комплектации, что и я. В итоге я оставил предоплату и через день приехал забрал. Тачка реально крутая, особенно в сером металлике. По оформлению дкп никаких нареканий, к моему приезду почти все было готово, машина уже стояла на выдачу. Буквально час делов, наверное самая быстрая сделка в моей жизни)
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Игорь!
Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с приобретением Mazda CX-5 – действительно стильного и технологичного автомобиля! Мы рады, что, несмотря на небольшие ожидания с тест-драйвом, весь процесс покупки от предоплаты до оформления занял у Вас минимум времени. Желаем Вам удовольствия от каждого километра за рулём и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за отзыв и поздравляем с приобретением Mazda CX-5 – действительно стильного и технологичного автомобиля! Мы рады, что, несмотря на небольшие ожидания с тест-драйвом, весь процесс покупки от предоплаты до оформления занял у Вас минимум времени. Желаем Вам удовольствия от каждого километра за рулём и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, РОЛЬФ.
Кирилл
7
18 июня 2025 19:33
У Рольфа несколько дц по городу, мне здесь ближе, да и не первую машину тут беру. В прошлом году Киа Церато, сейчас ее поменял на Спортэйдж с моей доплатой. Удобно, что есть трейдын, продавать самому не нужно, оценивают по рыночной стоимости, еще и доп скидки за это дают. И страховку на месте оформляют, если надо, сразу все сделал, чтобы без проблем доехать до дома и время на онлайн полис не тратить.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Кирилл!
Благодарим Вас за доверие к нашему автосалону и положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в РОЛЬФ – от возможности трейд-ин до удобного оформления страховки прямо у нас на месте. Ваш опыт подтверждает высокий уровень сервиса, который мы предлагаем нашим клиентам. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, РОЛЬФ.
Благодарим Вас за доверие к нашему автосалону и положительный отзыв о нашей работе. Мы рады, что Вам понравилось обслуживание в РОЛЬФ – от возможности трейд-ин до удобного оформления страховки прямо у нас на месте. Ваш опыт подтверждает высокий уровень сервиса, который мы предлагаем нашим клиентам. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, РОЛЬФ.
11 июня 2025 11:30
Рольф лучшие, на мой взгляд. Любые марки, модели, с пробегом и новые, много новых интересных китайцев. Я за последние года у них брал машины трижды, две новые, и вот одну последнюю с пробегом в Рольф Лахта. Отличное состояние у машины, спустя полгода все также хорошо, хотя ездит на ней сын и не особо бережет
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Приятно слышать, что Вы неоднократно выбрали нас для покупки автомобилей и остались довольны своим выбором. Репутация надежного партнера формируется благодаря постоянному вниманию к потребностям клиентов и обеспечению отличного состояния транспортных средств. Ваш опыт демонстрирует надежность автомобилей, приобретенных в РОЛЬФ, и готовность выдерживать ежедневное использование. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
10 июня 2025 11:53
В среднем сегменте ценовом сегменте выбор по всей сети огромный, конечно, я был на консультации-подборе в этом салоне Рольф Лахта. Получил список вариантов. Пока пошел думать-смотреть, а салону ставлю максимальную оценку за клиентский сервис, менеджер красава
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день!
Спасибо за отзыв и положительную оценку нашего сервиса! Мы всегда рады помогать клиентам в подборе подходящего автомобиля и обеспечиваем индивидуальный подход к каждому посетителю.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Спасибо за отзыв и положительную оценку нашего сервиса! Мы всегда рады помогать клиентам в подборе подходящего автомобиля и обеспечиваем индивидуальный подход к каждому посетителю.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Артём
3
09 июня 2025 16:45
Приехали брать авто за наличку. Из бюджета выходить не планировали, так что очень приятно что нас не подбивали на кредит, а помогли найти отличный авто по средствам. Солярис 14 года за 600 тысяч вполне неплохой выбор для первой машины сыну. Хороший салон, рекомендую.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Артём! Спасибо за честный отзыв и рекомендательную оценку нашего салона. Нам приятно слышать, что вы остались довольны выбором автомобиля и работой наших сотрудников. Ждём вас снова, если понадобятся наши услуги! С уважением, РОЛЬФ.
06 июня 2025 17:24
Салон понравился в первую очередь тем, что не навязывали доп услуги, что делали в соседних салонах. С менеджером заранее обговорили все детали. Причем приобрели машину без заказа, просто приехали, а нужная машина была в наличии, что тоже приятно удивило. Покупкой довольны.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте! Мы рады, что Вы выбрали именно наш дилерский центр для приобретения автомобиля! Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Поздравляем с приобретением замечательного автомобиля и будем рады видеть Вас в РОЛЬФ на техническом обслуживании!
06 мая 2025 00:32
Нашла в Лахте (большая площадка Рольфа авто с пробегом) Киа Сид 15 года. Автомат, пробег по возрасту, не битая, ходовая и салон в хорошем состоянии. Взяла пару дней подумать, а когда приехала, около нее был покупатель. Ну понятное дело, на хорошую машину всегда спрос будет) Но мы быстренько заключили сделку и я машину забрала. Я рада!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Алла!
Благодарим Вас за позитивный отзыв! Мы гордимся тем, что смогли подобрать для Вас подходящий автомобиль. Ваш успех подтверждает нашу приверженность качеству и вниманию к каждому покупателю.
Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
Благодарим Вас за позитивный отзыв! Мы гордимся тем, что смогли подобрать для Вас подходящий автомобиль. Ваш успех подтверждает нашу приверженность качеству и вниманию к каждому покупателю.
Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
Фасов
7
16 апреля 2025 12:16
Нашёл по объявлению Tiguan нашей сборки, с мизерным пробегом. Оказалось машину продает салон Рольф, машина из трейд-ина. Быстро согласовал с менеджером осмотр, приехали со знакомым подборщиком, нас без вопросов привели к машине. Оказалось что тачка реально не битая и вообще без косяков по кузову. Оформили, спасибо девочкам из кредитного отдела, согласовали хорошую ставку. В целом общением с салоном более чем доволен, ожидал плохого, оказалось всё норм!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте!
Рады видеть такую положительную оценку нашего салона и услуг! Особенно приятно осознавать, что ваши ожидания оказались значительно выше первоначальных представлений. Подборка надежных автомобилей, профессиональная консультация менеджеров и быстрое оформление кредита — важные аспекты нашего подхода к обслуживанию клиентов.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Рады видеть такую положительную оценку нашего салона и услуг! Особенно приятно осознавать, что ваши ожидания оказались значительно выше первоначальных представлений. Подборка надежных автомобилей, профессиональная консультация менеджеров и быстрое оформление кредита — важные аспекты нашего подхода к обслуживанию клиентов.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
14 апреля 2025 16:06
Продавал свою машину Audi A4, позвонили из этого отделения Рольф, предложили выкупить. Ориентировочная цена по телефону меня устроила, договорились что приеду к ним на следующий день. Приехал в оговоренные 10:40 утра, меня уже ожидали, машину осмотрели минут за 25, и предложили ровно ту же сумму как по телефону (машина реально в приличном состоянии). Приятно удивили, через полтора часа деньги уже были на карте, не думал что можно так быстро и удобно продать машину)) Спасибо большое.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Юрий!
Большое спасибо за ваш положительный отзыв и рекомендацию нашего сервиса. Нас радует ваше удовлетворение процессом продажи автомобиля и оперативностью наших сотрудников. Надеемся, вы останетесь нашим постоянным клиентом и продолжите доверять нам свои автомобили.
Спасибо, что выбираете РОЛЬФ.
Большое спасибо за ваш положительный отзыв и рекомендацию нашего сервиса. Нас радует ваше удовлетворение процессом продажи автомобиля и оперативностью наших сотрудников. Надеемся, вы останетесь нашим постоянным клиентом и продолжите доверять нам свои автомобили.
Спасибо, что выбираете РОЛЬФ.
31 марта 2025 01:47
Очень долго искал машину Hyundai Galloper, уже не важно было брать с рук или из салона. И вот всплыло уведомление что выложили новое объявление, салон Рольф Лахта. Машина с 2002 года в Лен.Области была, вся честная. Очень боялся что будет гнилая как большинство этих машин, но повезло всё целое, естесттвенно номер рамы в порядке. Мотор работает нормально. В общем видно +- хорошая ухоженная машина. Не стал отказываться от варианта взять её,тем более даже немного уступили в цене.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Артем!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы нашли подходящую машину в нашем автосалоне. Отлично, что Hyundai Galloper оказался в хорошем состоянии и полностью соответствует Вашим ожиданиям.
Желаем приятных поездок и надеемся увидеть Вас снова в РОЛЬФ!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы нашли подходящую машину в нашем автосалоне. Отлично, что Hyundai Galloper оказался в хорошем состоянии и полностью соответствует Вашим ожиданиям.
Желаем приятных поездок и надеемся увидеть Вас снова в РОЛЬФ!
25 марта 2025 15:12
Попался в продаже Chevrolet Tahoe и не калининградской сборки а импорт из США, Разница между ними весьма ощутимая. Проверил сканером, протыкал все "больные" места толщиномером, всё в порядке. Выпросил небольшую скидку на зимнюю резину т.к. с машиной её не отдавали, менеджер уступил под моим натиском.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте ,Виктор!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте ,Виктор!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте ,Виктор!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте ,Виктор!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте ,Виктор!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
Благодарим Вас за выбор нашего автосалона. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой Chevrolet Tahoe и смогли договориться о скидке.
Спасибо, что выбрали РОЛЬФ!
27 февраля 2025 12:27
Покупал Hyundai — отличное впечатление от салона! Большой выбор, внимательные менеджеры. Подобрали авто под мой бюджет, рассказали про все нюансы. В итоге у мменя классная карета...всмысле ""крета"". Оформление заняло минимум времени, никаких сюрпризов по договору. Хороший сервис, теперь советую друзьям!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим салоном, выбором автомобилей и профессиональным подходом наших менеджеров. Минимизация времени на оформление и отсутствие неожиданностей в договоре — это то, к чему мы стремимся. Ваши рекомендации друзьям особенно важны для нас.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вы остались довольны нашим салоном, выбором автомобилей и профессиональным подходом наших менеджеров. Минимизация времени на оформление и отсутствие неожиданностей в договоре — это то, к чему мы стремимся. Ваши рекомендации друзьям особенно важны для нас.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Владимир
8
19 февраля 2025 17:34
Мною в декабре 2024 года, а именно 16 числа, был приобретён Volvo S60 2021 года, пробег 77,000км, за 2,950,000 рублей. Прочитал при осмотре сканером - была ошибка по ABS, стёрта. В описании к машине указана замена датчиков АБС. Больше никаких проблем. Машина состояние супер, дали в нагрузку с ней гарантию. Предлагали всякие доп. услуги но я отказался тк меня устраивает автомобиль как есть. Езжу не нарадуюсь 👌
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы рады, что Вы довольны покупкой Volvo S60 и состоянием автомобиля. Приятно слышать, что наша команда смогла предложить Вам дополнительные услуги, хотя Вы предпочли отказаться. Главное, что автомобиль соответствует Вашим ожиданиям, и Вы наслаждаетесь поездками.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы рады, что Вы довольны покупкой Volvo S60 и состоянием автомобиля. Приятно слышать, что наша команда смогла предложить Вам дополнительные услуги, хотя Вы предпочли отказаться. Главное, что автомобиль соответствует Вашим ожиданиям, и Вы наслаждаетесь поездками.
Приезжайте в РОЛЬФ снова!
18 февраля 2025 22:28
Понравилось что ребята сразу уточняют наличие коррозии в карточке машины. Это прям сузило круг поиска. Выбирал по итогу из вариантов подороже но целеньких, нашёл подходящую Kia Koup для супруги. Базово обслужил (жидкости, фильтры, ремни) и всё, жена ездит очень довольная)) Химчистку сделали ещё в салоне, это тоже приятно порадовало.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день!
Ценим Ваш отзыв! Мы рады, что информация о состоянии автомобилей помогла Вам сделать правильный выбор. Спасибо, что выбрали РОЛЬФ. Будем рады видеть Вас снова!
Ценим Ваш отзыв! Мы рады, что информация о состоянии автомобилей помогла Вам сделать правильный выбор. Спасибо, что выбрали РОЛЬФ. Будем рады видеть Вас снова!
11 февраля 2025 15:04
мной был куплен авто в рольфе-специфичной марки Иран ходро тара, с гарантийным обслуживанием в рольфе. Ближе к зиме с машиной начались проблемы в виде гирлянды на приборной панели.
загорается абс, есп, датчик давления в шинах .3 раза я приезжал в рольф, эти умельцпа по все видимости стирают ошибку лаунчем, и на этом все ... через пару км все загорается обратно ... В последний раз приехал, сказали что все сделали, выезжаю с парковки, все загорается обратно ... оставил машину, сказали что оказывается датчик абс из строя вышел, его нужно ждать 3-4 дня по итогу без машины я уже две недели. подменный авто никто не предлагал... Устно Рольф договариваться не очень горит желанием... Поэтому была составлена досудебная притензия, сегодня-завтра будет отправлена заказным письмом. Недумаю что это сильно поможет, но с этого надо начать, для дальнейшего судебного разбирательства. с машиной помимо этого куча проблем которые Рольф не признает(ошибка ГУРА иногда выскакивает, встает колом педаль тормоза-это скорее всего иза абс, отслоение краски с кузовных элементов, проблемы с запуском авто-машина не видит ключ .
загорается абс, есп, датчик давления в шинах .3 раза я приезжал в рольф, эти умельцпа по все видимости стирают ошибку лаунчем, и на этом все ... через пару км все загорается обратно ... В последний раз приехал, сказали что все сделали, выезжаю с парковки, все загорается обратно ... оставил машину, сказали что оказывается датчик абс из строя вышел, его нужно ждать 3-4 дня по итогу без машины я уже две недели. подменный авто никто не предлагал... Устно Рольф договариваться не очень горит желанием... Поэтому была составлена досудебная притензия, сегодня-завтра будет отправлена заказным письмом. Недумаю что это сильно поможет, но с этого надо начать, для дальнейшего судебного разбирательства. с машиной помимо этого куча проблем которые Рольф не признает(ошибка ГУРА иногда выскакивает, встает колом педаль тормоза-это скорее всего иза абс, отслоение краски с кузовных элементов, проблемы с запуском авто-машина не видит ключ .
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Дмитрий!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем глубокое сожаление по поводу сложившейся ситуации. Ваше недовольство абсолютно понятно, и мы готовы приложить максимум усилий для её разрешения. Наша служба поддержки свяжется с Вами для детальной проработки всех вопросов и поиска наилучшего выхода из положения. Мы высоко ценим Ваше терпение и рассчитываем на возможность урегулирования данной ситуации в ближайшее время.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем глубокое сожаление по поводу сложившейся ситуации. Ваше недовольство абсолютно понятно, и мы готовы приложить максимум усилий для её разрешения. Наша служба поддержки свяжется с Вами для детальной проработки всех вопросов и поиска наилучшего выхода из положения. Мы высоко ценим Ваше терпение и рассчитываем на возможность урегулирования данной ситуации в ближайшее время.
Alesin
2
06 февраля 2025 01:23
Очень очень много выбора машин. Лучше через интернет определиться сразу ещё дома за чем поедешь а то в жизни глаза разбегаются. Мне была интересна конкретно Audi TT 2012 года. Был готов к тому что окрас передней части (указан в объявлении) это после ДТП, оказалось чисто косметика тк вся силовая часть на месте и реально снимались только крылья бампер и капот. Не пожелал что поехал сюда, максимально честная контора, буду обращаться к ним ещё.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Большое спасибо за оставленный отзыв и обращение в нашу компанию. Наши двери всегда открыты для Вас! С уважением, РОЛЬФ!
Чудо Влад
13
04 февраля 2025 13:39
Купил тут Suzuki SX4 ничего плохого сказать не могу! Машина с прозрачной историей, с ней отдали и книжку по обслуживанию заполненную. Никаких косяков сам не нашёл, да и едет исправно, никуда не ведёт. Очень доволен покупкой!!
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Благодарим Вас за обратную связь. Приезжайте к нам снова. С уважением, РОЛЬФ!
evakj8j
3
31 января 2025 21:20
Понравилась выгодная кредитная программа Рольфа, она даже на б/у авто действует поэтому решила воспользоваться. Искала как раз вместительную надёжную машину, у них в наличии была Honda Stream, понравилось что не битая и без серьёзных косяков. Чуть мотор потеет но это решаем (есть опыт). По документам машина чистая.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день! Благодарим Вас за добрый отзыв и за доверие РОЛЬФ. От лица нашей команды поздравляем Вас с покупкой и приглашаем в наш сервисный центр для дальнейшего прохождения технического осмотра Вашего нового автомобиля!
29 января 2025 22:49
Нормальный автосалон с честными машинами. Про новые ничего не скажу тк брал подержаную. Все косяки указаны в техкарте, причём даже всякие мелочи типа коцок и царапин. Машину после покупки через неделю загонял на обслуживание к товарищу, он при осмотре никаких дополнительных косяков не нашёл. Машина Toyota RAV4 к слову. Я остался доволен и наверное в следующий раз за машиной тоже поеду в один из Рольфов, хорошая сеть.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Андрей! Спасибо за отзыв. Компания РОЛЬФ поздравляет Вас с приобретением автомобиля! Рады, что покупка автомобиля в нашей компании принесла Вам положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре на обслуживании.
20 января 2025 18:11
Хороший дилерский центр, покупал машину у них же, всё прошло без проблем. С тех пор уже три года приезжаю на ТО (масла, фильтра, колодки). Записываюсь заранее через мобильное приложение, удобно, ребята работают быстро, ну и кофе у них тоже вкусный, помогает скрасить ожидание))
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Павел! Благодарим за отзыв. Обязательно передадим Ваши слова благодарности нашим сотрудникам. Приезжайте к нам вновь, обещаем порадовать Вас услугами самого высокого качества! С уважением, РОЛЬФ.
08 июня 2024 20:19
Сегодня был на очередном бесплатном Т. О, но оказывается оно стало платным.... При покупке авто менеджер убедил, оформить какую-то "Золотую карту", без нее авто не продавали... Хотя в объявления о продаже,про это ничего не было сказано...Заплатили 200к.сверху стоимости авто....прошло пол года, но ремонтировать ни кто ничего бесплатно не будет...
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь. Чтобы нам детально разобраться в ситуации, пожалуйста, отправьте нам на почту HotLine_Lahta_Service@rolf.ru Ваши контактные данные, дату и время посещения, подробности визита, а также текст отзыва. Мы обязательно разберемся. С уважением, РОЛЬФ.
04 июня 2024 16:40
Забрали машину после замены лобового и через неделю внизу у основания пошла трещина. Нас пофотографировали, сказали что механических повреждений нет, через три недели позвонили и отказали в гарантии. Трещина в жаркую погоду дошла до середины и увеличивается каждый день. Что такое гарантия рольф сервис на установку и стекло так никто и не объяснил. Больше не будем у них ничего делать и откажемся от ТО даже, тем более цены у них поднимаются как на дрожжах.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Ольга! Благодарим за обратную связь. Чтобы разобраться в данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда, время и дату обращения по адресу электронной почты HotLine_Lahta_Service@rolf.ru С уважением, РОЛЬФ .
03 апреля 2024 18:54
Вчера покупали авто с пробегом, в данном автосалоне. Нас обслуживал Старцев Петр ,продавец-консультант автомобилей с пробегом. Данного продавца хочу посоветовать всем покупателем авто. Благодаря Петру, мы нашли то что очень долго искали. Петр очень грамотный, ответственный, уважительный, приятный человек. Одним словом- специалист своего дела. Наша благодарность не знает границ. Ещё раз спасибо Пётр! Клиенты Haval H2.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день! Мы признательны Вам за отличный отзыв. Рады слышать, что Петр помог Вам с выбором и оформлением автомобиля. Поздравляем Вас с покупкой и желаем зеленого света на пути. Обязательно приезжайте к нам на техническое обслуживание, всегда рады Вам в РОЛЬФ!
Карина
3
25 января 2024 14:33
Сегодня авто стоит очень дорого. Прогадать не хотелось. Спасибо менеджерам Рольф
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Карина, добрый день! Ваше мнение очень ценно для нас, так как наша цель - качественно обслужить каждого клиента дилерского центра. Ваши добрые слова обязательно будут переданы команде. Приезжайте к нам еще, РОЛЬФ к Вашим услугам!
17 января 2024 18:24
Обманывают с ценами. Звонишь - цена как в объявлении, несколько раз переспрашиваешь - подтверждают цену. А когда приезжаешь покупать +150 тысяч к цене объявления.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день, Юрий! Мы признательны Вам за обратную связь. Ценообразование автомобилей формируется индивидуально для каждого нашего клиента, исходя из необходимых опций и вариантов покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты VyatkinEA@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные. Мы сможем обсудить оптимальный вариант покупки автомобиля. С уважением, РОЛЬФ.
15 января 2024 14:52
Хочется выразить огромную благодарность компании Рольф за то, что они индивидуально подходят к каждому клиенту и предлагают ему лучшее решение в плане выбора автомобиля для него.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Елена, здравствуйте! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв. Удовлетворение потребностей клиентов, является нашей главной целью в РОЛЬФ. Мы рады, что были полезны и помогли Вам подобрать автомобиль. С нетерпением будем ждать Вас на техническом обслуживании.
Мила
6
19 декабря 2023 11:58
Приятно, что сотрудники готовы были оперативно помочь с выбором автомобиля, не пришлось долго мучиться.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Команда РОЛЬФ поздравляет Вас с покупкой автомобиля и желает приятной эксплуатации! Надеемся увидеть Вас снова, будем рады новым встречам!
12 декабря 2023 20:01
На днях приобрёл подержанный автомобиль, в этом "Замечательном автосалоне". Обман на обмане. Оказалось, что сумма в 300.000 уплаченная мною как первоначальный взнос, за покупку авто, ни как не уменьшило сумму кредита перед банком. Но самое интересное, по словам сотрудников, цена на Авито от автосалона, не актуально Т. Е. На Авито одна цена, а по факту другая.... Которую нужно смотреть, на официальном сайте. Осталось негативное впечатление об автосалоне, вынужден прибегнуть к помощи юриста, и уж точно, друзьям не посоветую, этот автосалон.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Здравствуйте, Андрей! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты VyatkinEA@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ.
Глеб
3
08 декабря 2023 12:51
Очень часто обращались в сервисный центр Рольф. Мастера способны решить любую проблему. При этом ценник у них вполне адекватный.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Глеб, здравствуйте! Спасибо, что по достоинству оценили работу нашего сервисного центра. Обещаем и в будущем поддерживать высокую планку качества обслуживания. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, РОЛЬФ.
Tapac
42
01 декабря 2023 15:19
Всё прошло быстро и без сложностей. Машину привезли через три дня после бронирования на сайте. Спасибо.
Авто с пробегом РОЛЬФ Лахта
Добрый день! Спасибо за отзыв о посещении нашего дилерского центра. Мы всегда стремимся радовать каждого нашего клиента высоким качеством обслуживания. РОЛЬФ к Вашим услугам!
21 ноября 2023 14:12
Сейчас наша БМВ, спустя почти 10 000 километров, по-прежнему прекрасно работает. Выбирая следующую машину, я первым делом посещу Рольф.
Михаил, здравствуйте! Спасибо Вам большое за приятные и искренние слова о нашей работе.
Мы счастливы, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ
Мы счастливы, что у нас есть такие внимательные и отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Ждём Вас в гости снова!
С наилучшими пожеланиями, РОЛЬФ
Виктор
22
03 ноября 2023 15:25
Мне лично понравился Киа К9, все очень классно, выглядит потрясающе, для работы покупал, чтобы ездить за несколько километров, класс.
Добрый день, Виктор! Благодарим за Ваш отзыв и оценку. Поздравляем Вас с покупкой автомобиля! Спасибо, что сделали выбор в пользу нашего дилерского центра. Мы будем стараться стать лучше для Вас и повысить качество обслуживания! С уважением, РОЛЬФ.
AHTOH_H
1
03 ноября 2023 14:51
Купил здесь недавно Kia K5. Могу сказать только положительные слова о покупке. Всё быстро и чётко.
Антон, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв и за доверие РОЛЬФ. Примите наши самые искренние поздравления с покупкой, мы желаем, чтобы на Вашем пути светил только зелёный свет. Будем рады увидеть Вас в сервисном центре РОЛЬФ на первом техническом обслуживании Вашего нового автомобиля!
08 октября 2023 09:27
+4
Пользовался услугой трейдинн в марте 2023 года в Рольф Лахта. Договорились о сделке с условием того что они предоставят колеса(была акция, второй комплект колёс в подарок) на тот авто который я у них приобретаю. В первый день когда я забирал машину мне их не выдали. Договорились что я приеду на следующий день, привезу свои колеса с машины которую я им оставлял по трейдинн. Я приехал на следующий день. Привёз колеса. А мне не выдали. Нашли причину на тот момент что на складе бардак, шинщик в отпуске, езжайте я напишу как шины будут, шло время. Сегодня октябрь 2023. Там до сих пор какие то причины ищут чтобы не выдавать колеса то они есть, то их на следующий день нет то надо согласовать(что согласовать это условие сделки уже было) . В их коллцентр я звонил, они говорят разберёмся, но это тоже обман. Один раз позвонили, спросили просто в целом о сделке, им ответили что существует такая проблема, они сказали перезвонят, прошло 4 месяца так и не перезвонили, звонки им и письма в чат, ни к чему не приводят. Они перенаправляют видимо все вопросы связанные с определёнными салона им самим разбираться, а самому салону на вас наплевать. Так что в поддержку обращаться нет смыла. Если бы я знал, я бы свои новые колеса им бы не отдавал, продал бы их и купил бы себе резину на эти деньги. Ну я пошёл дальше по ресурсам оставлять отзывы чтобы вы не попались на эту уловку.
+4
Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь. Мы всегда стремимся, чтобы все оказанные нами услуги были на высоком уровне, поэтому просим Вас более детально изложить данную ситуацию по эл. адресу: VyatkinEA@rolf.ru. По получению информации мы проанализируем данный инцидент и дадим Вам обратную связь. С уважением, РОЛЬФ.
29 сентября 2023 14:44
Очень доволен. Всё прошло по плану, машину подобрали быстро и за разумную цену.
Вячеслав, здравствуйте! Для нас очень ценно то, что Вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. От всей души поздравляем Вас с приобретением автомобиля. Пусть он помогает Вам совершать новые открытия и станет незаменимым помощником. Надеемся увидеть Вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества! Обязательно приезжайте еще! РОЛЬФ к Вашим услугам!
Евгений
57
29 сентября 2023 13:46
Всегда честный и надежный сервис. Езжу сюда на ремонт уже не первый год, пора оставить отзыв с похвалой)
Добрый день, Евгений! Большое спасибо за выбор и доверие РОЛЬФ. Для нашей команды очень ценно знать, что Вы стали нашим постоянным клиентом. Нам очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Обещаем и дальше Вас радовать! Будем ждать Вас снова в гости! С уважением, команда РОЛЬФ.
Алексей
1
05 сентября 2023 11:23
Прошло несколько месяцев после покупки авто с пробегом у Рольф. Могу сказать, что машина соответствует всем нашим ожиданиям.
Алексей, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться с нами информацией о Вашем последнем визите к нам. Благодарим Вас за доверие нашей компании и высокую оценку. Надеемся, что наша машина прослужит вам долгие годы и доставит массу удовольствия от вождения. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, РОЛЬФ.
30 августа 2023 23:35
Брала тут авто с пробегом. Немного волновалась, так как ранее покупала только новые машины. Но работники этого автоцентра успокоили меня и помогли определиться с выбором!
Екатерина, добрый день! Благодарим за доверие, очень рады, что Вы выбираете РОЛЬФ для покупки автомобиля. Поздравляем с таким важным событием, как покупка нового автомобиля! Мы очень счастливы, что Вы выбрали нас, а наши специалисты смогли подобрать Вам отличный автомобиль! Надеемся, что наша машина прослужит вам долгие годы и доставит массу удовольствия от вождения. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, команда РОЛЬФ.
Максим
1
30 августа 2023 08:18
Приобретал в РОЛЬФ автомобиль для отца. Обслуживание на высшем уровне. Дополнительно оформили страховку и поставили защиту картера. Никаких нареканий по сервису нет.
Добрый день, Максим! Большое спасибо за выбор и доверие РОЛЬФ. Мы рады, что ещё один клиент остался доволен визитом к нам. Компания РОЛЬФ поздравляет Вас с приобретением автомобиля! Надеемся увидеть Вас вновь! Обещаем порадовать услугами самого высокого качества! РОЛЬФ к Вашим услугам!
07 августа 2023 12:54
Очень довольна покупкой. Отдельное спасибо менеджерам салона за помощь в выборе машины.
Добрый день, Валерия! Мы рады, что наша команда смогла помочь Вам с приобретением автомобиля и сопровождала на протяжении всей сделки, пока не нашлось автомобиля, который идеально Вам подходит. РОЛЬФ рад видеть счастливых клиентов!
2 года назад
Хочу поблагодарить Степанова Александра Викторовича за прекрасно проведенную сделку по выкупу нашего автомобиля. Выставили на продажу автомобиль через сайт Авито. На следующий день позвонил мужчина, представился дилером компании Рольф. Я с дилерами особо связываться не хотела, т.к. в большинстве случаев машину надо пригнать к ним на диагностику, и только после этого они её выкупают. Мне такой вариант не подходил, т.к. у продаваемого мной автомобиля закончилась страховка, а также, я особо не доверяю незнакомым людям, и не очень хотела, чтобы они копошились в моей машине и что-то там диагностировали. Но Александр оказлся специалистом по выездной оценке и выкупу автомобилей, и предложил другой вариант. Он выезжает сам на визуальнй осмотр автомобля, после чего, если машина его устраивает, с ней все в порядке, он связывается с руководителем компании Рольф Лахта на ул.Савушкина, и после одобрения, выкупает её. Такой вариант меня устроил. Все прошло очень даже комфортно. Осмотр длился минут 20, Александр был пунктуален, очень вежлив, приятен в общении, родробно объяснил все нюансы данной сделки, и проконсультровал по всем нашим вопросам. После одобрения сделки со стороны руководства, мы подписали договор купли-продажи, который нам предоставил Александр. Денежные средства на мою карту постуили в течение 1 минуты, после их перевода. Подписав Акт приёма-передачи, и отдав Александру ключи и соответствующие документы мы разошлись. Это была самая комфортная сделка. Александр прекрасный специалист. Компанию Рольф я могу рекомендовать для выкупа вашего автомобиля.
Здравствуйте, Ирина! Примите нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Ваша обратная связь мотивирует нас становиться только лучше. Приезжайте к нам снова, будем рады Вас видеть! С уважением, РОЛЬФ.
Сергей
10
2 года назад
Покупал автомобиль с пробегом – полностью доволен состоянием машины и сервисом. 😊
Сергей, здравствуйте! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв. Удовлетворение потребностей клиентов, является нашей главной целью в РОЛЬФ. Мы рады, что были полезны и помогли Вам подобрать автомобиль. С нетерпением будем ждать Вас на техническом обслуживании.
2 года назад
Решил посмотреть машину размещённую на Авто.ру и находящуюся в салоне Рольф Лахта на Савушкина 103. С порога начали развод - имя, номер телефона... Простой вопрос - Можно посмотреть конкретную мащину? - Превратился в желание менеджера подержаться за руку, потом пообщаться... Это что - такой алгоритм постепенного охмуривания? Есть машина, есть размещённая в сети цена, есть желание её увидеть визуально - до всех и всяческих бесед!!! В чём проблема? Персонал заточен на трату времени клиентов и явный развод. Навязывание лишних действий и услуг. Благо - есть масса других мест и предложений.
2 года назад
В салоне работают хорошие ребята. Машины есть разные, но можно выбрать подходящий вариант.
Добрый день, Кирилл! Благодарим за положительный отзыв. Мы ценим, что Вы нашли время и поделились впечатлениями от посещения нашего дилерского центра. С уважением, команда РОЛЬФ Лахта.
Роберт
1
2 года назад
Знаю, что большинство клиентов обращается сюда не только во время действия гарантии. Это о многом говорит.
Добрый день! Благодарим Вас, что для выполнения сервисных работ Вы обратились в РОЛЬФ. Обращайтесь к нам еще, мы всегда готовы помочь Вам с ремонтом любой сложности! С уважением, РОЛЬФ Лахта.
2 года назад
В принципе я с РОЛЬФом уже более 10 лет и не одну машину там купил и обслуживал. Пока я был в Мазде, особых нареканий не было.
Но вот перешёл в Huyndai.
С покупкой всё было хорошо. Автомобилем тоже очень доволен.
Автомобилю сейчас всего 2 года (на гарантии), пробег чуть более 12000.
Предлагают:
- антикор (последний раз я с этим сталкивался в 90-е, когда у меня была "Лада");
- профилактику развальных болтов, которую по их мнению необходимо делать раз в год;
- развал-схождение чуть ли ни при каждом обращении;
- профилактику тормозных механизмов каждый раз;
- ещё всякое - всего не упомнишь.
И при этом активно "угрожают" дальнейшими неисправностями автомобиля, если эти услуги не купить.
Если задаю вопрос о требованиях к той или иной профилактике, в зависимости от пробега, сезона и т. д. начинают активно и пространно забалтывать, так и не давая ответа на конкретный вопрос.
И уж совсем наглость - настоятельные просьбы оставить положительный отзыв в интернете ещё до того, как автомобиль получен из сервиса!
В общем, противно ((
В принципе я с РОЛЬФом уже более 10 лет и не одну машину там купил и обслуживал. Пока я был в Мазде, особых нареканий не было.
Но вот перешёл в Huyndai.
С покупкой всё было хорошо. Автомобилем тоже очень доволен.
Автомобилю сейчас всего 2 года (на гарантии), пробег чуть более 12000.
Предлагают:
- антикор (последний раз я с этим сталкивался в 90-е, когда у меня была "Лада");
- профилактику развальных болтов, которую по их мнению необходимо делать раз в год;
- развал-схождение чуть ли ни при каждом обращении;
- профилактику тормозных механизмов каждый раз;
- ещё всякое - всего не упомнишь.
И при этом активно "угрожают" дальнейшими неисправностями автомобиля, если эти услуги не купить.
Если задаю вопрос о требованиях к той или иной профилактике, в зависимости от пробега, сезона и т. д. начинают активно и пространно забалтывать, так и не давая ответа на конкретный вопрос.
И уж совсем наглость - настоятельные просьбы оставить положительный отзыв в интернете ещё до того, как автомобиль получен из сервиса!
В общем, противно ((
Добрый день, Александр! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты VyatkinEA@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ Лахта.
2 года назад
Купил здесь машину, а сейчас приезжаю на техобслуживание. Доверяю только местным мастерам.
Добрый день, Владислав! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ Лахта!
2 года назад
Приехал за автомобилем за 1000 км а цена не соответствует, на 250 тыс дороже. На 2 сайтах по продаже автомобилей и на их официальном сайте цена висит 599 тыс, а по приезду выкатывают цену 850 тыс. Стыдно должно быть оф. дилеру и крупнейшей сети по продаже автомобилей заниматься такими вещами. И ни кто даже не заикнулся компенсировать потраченный на дорогу средства. Позор!!!!
2 года назад
Добрый день! В декабре 2021 года была заказана запчасть на автомобиль Хундай Крета. Оплата аванса 100%, ремонт должен был проведен до конца января 2022г. Но на двре ноябрь 2022 и не запчасти, ни ремонта. Сотрудники сперва отвечали, что в связи с ситуацией в стране салон не может привезти эту запчасть, а потом и вообще перестали звонить. На сегодняшний день мне известно, что запчасть есть в стране и стоимость ее уже оригинально 27 000,00 рублей. Поэтому будем обращаться в суд.
Добрый день, Елена! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ Лахта.
2 года назад
В который раз уже приезжаю к ним менять расходники. Делают все быстро, во время работы не отвлекаются на "покурить каждые 5 минут". Работой сервиса доволен. Планирую и дальше у них обслуживаться.
Пётр, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Приятно слышать, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего дилерского центра. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ Лахта снова!
2 года назад
Продолжение последовало и очень неприятное.
Планировала керамическое покрытие кузова, так после тщательного осмотра специалистами на деталях кузова, которые не подвергались покраске выявления следы от краски, так называемые опылы/опыление, а произошло это потому, что при покраске одного элемента машину не укрыли целиком. Фото имеются.
Планировала керамическое покрытие кузова, так после тщательного осмотра специалистами на деталях кузова, которые не подвергались покраске выявления следы от краски, так называемые опылы/опыление, а произошло это потому, что при покраске одного элемента машину не укрыли целиком. Фото имеются.
Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за оставленный отклик. Искренне огорчены, что качество выполненных работ разочаровало Вас. Пожалуйста, сообщите нам детали произошедшего, написав нам на адрес электронной почты UteshevRH@rolf.ru. Мы обязательно проведем подробную проверку, примем соответствующие меры и вернемся к Вам с обратной связью по данному вопросу. С уважением, РОЛЬФ Лахта.
2 года назад
После ТО оставили а/м на два дня на улице с открытым капотом.
В другой раз посадили аккумулятор в ноль.
И заключительное действо. После выправления маленькой вмятинки, через несколько месяцев, вокруг того места где была вмятина, появились четыре новых вмятины. И конечно услышала: "...первый раз у нас на сервисе такое".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Рольф Лахта!!!
В другой раз посадили аккумулятор в ноль.
И заключительное действо. После выправления маленькой вмятинки, через несколько месяцев, вокруг того места где была вмятина, появились четыре новых вмятины. И конечно услышала: "...первый раз у нас на сервисе такое".
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться в Рольф Лахта!!!
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отклик. Искренне огорчены, что качество выполненных работ разочаровало Вас. Пожалуйста, сообщите нам Ваши контактные данные, дату и время посещения , написав нам на адрес электронной почты communication@rolf.ru. Мы обязательно проведем подробную проверку, примем соответствующие меры и вернемся к Вам с обратной связью по данному вопросу. С уважением, РОЛЬФ Лахта.
Алена
1
2 года назад
Очень понравился центр. Персонал хороший, рассказали показали прокатили. В итоге купили себе машину! Советую искренне.
Алёна, здравствуйте! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Команда РОЛЬФ Лахта поздравляет Вас с покупкой автомобиля и желает приятной эксплуатации! Надеемся увидеть Вас снова, будем рады новым встречам с Вами!
2 года назад
Очень крутой автосалон, приятно иметь с ними дело!
Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку! Очень рады, что смогли заслужить её! Желаем Вам хорошего дня и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. С уважением, РОЛЬФ!
2 года назад
С мая месяца не могу заменить по каско лобовое стекло на Крете. Сначала были какие-то отговорки что стёкла просто нет в наличии и когда оно появится они не знают. Когда повторно поехал в страховую компанию то там очень удивились отказу по ремонту и повторно направили в Рольф, сказав что если опять откажут то можно направить к другому дилеру. Больше двух недель назад позвонили с Рольфа и сказали что стекло есть у партнера и мне позвонят. Но так до сих пор ни каких известий. Сейчас звоню и просто не дозвониться до кузовного участка и его начальника. Все наверное ищут стекло. Сейчас хочу одного -уйти от этой конторы и больше не иметь с ними никаких дел. Естественно ТО там делать никогда не буду и всем знакомым тоже расскажу про их сервис.
Добрый день, Алексей! Для нас важно мнение каждого клиента и мы всегда стараемся найти лучшее решение в любой ситуации. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы обязательно разберемся и вернемся к Вам с обратной связью. С уважением, РОЛЬФ.
Николай Беспалов
ответил
Клиентская Служба
Всем стандартные отписки. Вместо хорошей работы на рейтинг компании. Ещё лет пять назад отношение и результаты были лучше.
maust62
1
2 года назад
10.08.2022 года проходил То в СТО "Рольф Лахта" С-Пб. Центральный офис в честь 31 годовщины своего существования объявил публичную оферту по скидке на роботы и запчасти в размере 30 %. Когда оформили заказ-наряд ,ни какой скидки не применили. Ни в графе, ни в столбце конечной цены скидка не проставлена. В выданом чеке ККМ о скидке тоже ни слова. Получается чистой воды мошенничество, да еще и неправильно оформленные финансовые документы. Будте внимательны пользуясь услугами СТО "Рольф Лахта" и не ведитесь на рекламные акции. 1
Добрый день! Спасибо, что поделились подробностями визита. Ваша обратная связь помогает нам вовремя выявлять недостатки и совершенствовать качество услуг. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и уточните Ваши контактные данные, время и дату посещения нашего дилерского центра. С уважением, Ваш РОЛЬФ.
3 года назад
Купил свой автомобиль в Рольфе в 2018 году,
с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет.
Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско.
Претензии.
1. При покраске заднего бампера, он чудесным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобиля ТРИ раза, не могли попасть в цвет.
Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета.
2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить.
Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может.
3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона.
Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась.
4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить.
5. После замены головки блока цилиндров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хомуты, и антифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными.
6. После замены масла, проехав 2 километра, выскочил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку.
7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные дефекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения.
Итог
Ценник возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобраться в проблемах вывившего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.
с тех пор полностью обслуживаю автомобиль на протяжении уже почти 4 лет.
Автомобиль ремонтировал не только в рамках гарантийного ремонта, но и по Каско.
Претензии.
1. При покраске заднего бампера, он чудесным образом выцветает на солнце, так произошло ровно два раза, два года подряд. Покраски хватает ровно до момента лета, при том что бампер мне красили до момента выдачи автомобиля ТРИ раза, не могли попасть в цвет.
Гарантия на покраску увы пол года, так что если решили красить элемент, красьте его в начале лета.
2. После мойки автомобиля постоянно не достает заглушек на коврики, не забудьте проверить.
Также после последних технических мойках стал замечать царапины на стеклах, лкп и пластиковых элементах, это говорит о том что протирают автомобиль, не до конца смыв грязь и песок. Можно было бы сказать что не факт что это Рольф, если не одно но, я мою автомобиль только бесконтактным путем, и никаких царапин при такой мойке быть не может.
3. В течении всего гарантийного ремонта в автомобиле присутствовала проблема: При нагреве пассажирского сидения срабатывал датчик присутствия пассажира, то есть если пассажир включил подогрев сидения, потом вышел из машины, я езжу с "пищалкой" не пристегнутого пассажира пока сидение не остынет. Такая же проблема летом при нагреве салона.
Три раза меняли мат в сидении, проблема не решилась, гарантия закончилась.
4. Не заметил сразу, но был очень огорчен, что при ремонте и снятии бампера, когда ставили обратно накладки на колёсные арки поломали все крепежные элементы. На солнце летом при разогреве на арках стал заметен зазор, думал плохо закрепили, но нет, варварски сломали. К сожалению это скрытые работы и их не возможно было проверить.
5. После замены головки блока цилиндров на двигателе, два раза возвращался проехав не более 5 километров, потому что были плохо затянуты хомуты, и антифриз выливался. Итог 3 трубки подтекало, теперь слежу за остальными.
6. После замены масла, проехав 2 километра, выскочил значок масла, пришлось доливать, благо купил литр на всякий случай на доливку.
7. Если вы обращаетесь по гарантии Рольф подписывает с вами интересные бумаги о том, что все гарантийные дефекты которые возникли, нет смысла определять чья вина, и он в делает это вам бесплатно в рамках лояльности. То есть юридически нет ни одной признанного гарантийного обращения.
Итог
Ценник возрос до небес, лояльность рольфа ушла, никому не интересны проблемы клиента, никто не собирается их решать, деньги заплачены, бумаги подписаны - спасибо, до свидание. Несколько раз звонил и просил разобраться в проблемах вывившего ЛКП и сломанных накладок на колёсные арок.
Игорь, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Глубоко сожалеем, что посещение нашего дилерского центра разочаровало Вас. Чтобы нам детально и оперативно разобраться в возникшей ситуации, необходима дополнительная информация: данные автомобиля (гос.номер/VIN) и дату посещения на адрес электронной почты UteshevRH@rolf.ru. С уважением, РОЛЬФ.
3 года назад
Надежный сервисный центр, ни разу не подвели, все делают качественно. По срокам по разному бывает, зависит от объема работы. В целом я всем доволен.
Пётр, добрый день! Благодарим за отзыв. Нашей команде будет приятно узнать о том, что ещё один клиент остался доволен нашей работой. С уважением, РОЛЬФ.
3 года назад
Замял немного порог на машине, не критично конечно, но неприятно. Приехал сюда, мастер сделал все супер. Рекомендую
Иван, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашему дилерскому центру. Мы очень рады слышать, что Вы остались довольны качеством работ в нашем сервисном центре. Всегда рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
3 года назад
Я вот читаю негативные отзывы иногда, люди недовольны что прождали 2 часа..3 часа. Что менеджеры медленно работают. Так вот, я провел в салоне Рольф Лахта 20 часов за 4 дня! Двадцать ча-сов! Я до сих пор тут. Отдельный привет менеджеру Моисееву Александру и всем кто его подменял (когда на 3й день он с утра приперся к 12 после пьянки, до этого в 5 утра мне писал в вотсап что «отравился немного» и с утра (иик) чуть «задержится». Первый и второй день (в сумме 11 часов в салоне) они пытались меня оформить, согласовывали, созванивались с начальством и тд. Сказали все ок, забрали оригинал птс ключи я уже машину им оставил. Но вот незадача-уже была касса закрыта, сказали доделаем с утра. А с утра они мне звонят и говорят что им стс не подходит. Как это можно было за 2 полных дня не понять?? Пришлось все забирать и ехать в мрэо, и в пути заметил что они уже расписались у меня в оригинале птс (!) как новый собственник, хотя сделки еще не было! Потом провел в салоне еще 2 дня, постоянные согласования пересогласования, 4 раза (!) полностью перепечатывали все документы тк постоянно косяки (то пробег не тот поставят, то в реквизитах ошибка-перепутали рс банка и кс (!) чуть все деньги не туда вообще не отправили! Хорошо я решил подойти и через плечо посмотреть что он там в платежке пишет!). Еще раз привет Александру.. Да я до сих пор тут сижу, 4й полный день в салоне, Господи помоги. Люди никогда никогда не продавайте сюда машину, я потерял, реально, не-де-лю. В полном смысле, 4 дня с утра до вечера здесь сижу, это просто пипец такой тупости и некомпетентности я в жизни не видел еще никогда
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за Ваш отзыв!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, директору дилерского центра на почту UteshevRH@rolf.ru Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по обслуживанию в дилерском центре. Нам очень важно мнение каждого клиента, мы стремимся к повышению уровня обслуживания, и поэтому реагируем на каждое критическое замечание в наш адрес. Сообщите пожалуйста, директору дилерского центра на почту UteshevRH@rolf.ru Ваши контактные данные, дату и время посещения. Мы проведем проверку, и дадим Вам обратную связь относительно Вашего случая. Заранее спасибо.
Максим
1
3 года назад
Отличный автосалон, приобретали машину и теперь обслуживаемся здесь. Все очень нравится, вежливый и ненавязчивый персонал.
Максим, добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ!
Артём
1
3 года назад
7 лет подряд прохожу TO в этом центре. Исключительно вежливое отношение к клиентам, качественное выполнение всех технических процедур, быстро, удобно. При возникновении сложных вопросов подключается руководство автосалона, которое держит на контроле дальнейший процесс. Словом, рекомендую.
Артём, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Приятно слышать, что у Вас остались позитивные впечатления после посещения нашего дилерского центра. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!.
3 года назад
После осмотра авто навязывают кредит,страховку. при отказе цена машины резко возрастает. Типичный развод
Добрый день, Алексей! Ваша обратная связь делает нас лучше. Свяжитесь с директором дилерского центра по адресу электронной почты UteshevRH@rolf.ru и расскажите подробнее о Вашем посещении. С уважением, РОЛЬФ.
Евгения
1
3 года назад
Ребята делают быстро и качественно приехала с каким то непонятным звуком быстро продеагностировали заказали запчасть и через час уехала довольная !
Добрый день, Евгения! Благодарим за отзыв. Индивидуальный подход и качественное сервисное обслуживание - это то, на что Вы всегда можете рассчитывать обращаясь в наш дилерский центр. Приезжайте, рады будем видеть вас!
Василий
1
3 года назад
Хороший салон, все цивильно, подходят, консультируют. Делал там ТО на авто, все было отлично
Василий, добрый день! Благодарим Вас за комментарий и выбор нашего дилерского центра для обслуживания Вашего автомобиля. Мы обязательно передадим отзыв нашим сотрудникам. С уважением, РОЛЬФ!
Диана
1
3 года назад
Очень вежливый и компетентный персонал. Всегда получаю ответы и консультацию по любым вопросам. Также очень нравится, что периодически сотрудники связываются поинтересоваться, все ли хорошо, довольна ли я оказанными услугами и есть ли какие-то вопросы
Добрый день, Диана! Мы признательны Вам за положительный отзыв. Нашим сотрудникам будет приятно узнать, что Вы высоко оценили их работу. Будем рады видеть Вас в РОЛЬФ снова!
3 года назад
Уютный автоцентр с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Работают профессионалы, всё чётко настроено, от покупки автомобиля до оформления страховки. И вкусный кофе)) Сюда хочется вернуться!
Добрый день! Мы очень рады, что заслужили от Вас самую высокую оценку! Ваше мнение очень важно для нас. Всегда рады видеть Вас в дилерском центре РОЛЬФ!
3 года назад
Советую всем обращаться сюда, вам всегда помогут и не останутся равнодушными к вашей проблеме.
3 года назад
Хороший салон. Приобрëл в прошлом году автомобиль здесь. Персонал квалифицированный, внимательный и вежливый. Как по продажам, так и на техобслуживании.
3 года назад
Обслуживаюсь в этом центре не первый год, ни разу не пожалела. Мастера знают свою работу на пять с плюсом, лишнего не добавляют в работы. Точно и в срок машина всегда готова. Отношение к клиенту на высшем уровне.
3 года назад
Всё отлично, купил здесь авто, к состоянию пока не возникло никаких претензий. Понравился персонал в салоне, вежливые, грамотные, помогли во всем, объяснили. Я остался всем очень доволен))
3 года назад
Замена стекла по страховке. Ждал почти пять месяцев. Новое сильно потекло под первым дождем. Переделали по быстрому. Забыли в машине инструмент, криво поставили накладку и сломали антенну. Уехал оттуда побыстрее. По качеству переделки пока ничего не известно.
4 года назад
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, а навязывание кредитов покупателям это политика компании или перегибы на местах? Как-то не очень уютно себя чувствуешь, когда едешь к вам с деньгами, и вдруг выясняется, что для того, чтобы эти деньги заплатить, нужно еще взять кредит.
Вчера днем (12.06) приезжали с женой посмотреть машинку в Рольф Лахту. Это Питер. Столица у нас культурная, поэтому все гладко-мармеладно. Галстучки, чаем-кофе Вас угостить и т.п. Менеджер Максим Беседкин – сама обаятельность. Во время осмотра машины как бы невзначай спросил, как мы будем брать машину – кредит, трейд-ин или полная оплата. Ответили, что полная оплата. «Все понятно, отлично. В этом случае большой скидки предоставить не сможем». Собственно, на иное мы и не рассчитывали.
Договорились на вечер с экспертом об осмотре машины. Позвонили Максиму, мало ли, машину уже продали. Маловероятно, конечно, стоит она три недели, но вдруг. Менеджер был занят и обещал перезвонить в течение 10-ти – 15-ти минут. Звонит, только с другого номера, но нам без разницы. «Машина в наличии, но на нее одобрен кредит другому покупателю, шло через другого менеджера, я был не в курсе. Вы можете приехать и купить машину, если вам одобрят кредит и Вы воспользуетесь им раньше того покупателя».
Дорогой Рольф! Наберите в интернете «развод на кредит в автосалоне». Этой схеме миллион лет. Зачем дурить клиента, готового сделать у вас покупку? Почитайте отзывы о Лахте. Ну зачем это все? У вс же была неплохая репутация. Коллеги-журналисты из одного автомобильного журнала сильно вас хвалили в приватных беседах (правда, касалось это Октябрьской). Вы с такой легкостью разбазариваете то, что было наработано вашими предшественниками?
Деталь: пару недель назад я смотрел другую машину, тоже в Лахте. После того, как перешли с менеджером к вопросам об оплате, «вдруг» выяснилось, что подана заявка на кредит другим покупателем. Тогда я отказался от покупки по другой причине. Стабильность – признак мастерства? Та машина стоит до сих пор. Думаю, вчерашняя простоит не меньше.
Скажите, пожалуйста, а навязывание кредитов покупателям это политика компании или перегибы на местах? Как-то не очень уютно себя чувствуешь, когда едешь к вам с деньгами, и вдруг выясняется, что для того, чтобы эти деньги заплатить, нужно еще взять кредит.
Вчера днем (12.06) приезжали с женой посмотреть машинку в Рольф Лахту. Это Питер. Столица у нас культурная, поэтому все гладко-мармеладно. Галстучки, чаем-кофе Вас угостить и т.п. Менеджер Максим Беседкин – сама обаятельность. Во время осмотра машины как бы невзначай спросил, как мы будем брать машину – кредит, трейд-ин или полная оплата. Ответили, что полная оплата. «Все понятно, отлично. В этом случае большой скидки предоставить не сможем». Собственно, на иное мы и не рассчитывали.
Договорились на вечер с экспертом об осмотре машины. Позвонили Максиму, мало ли, машину уже продали. Маловероятно, конечно, стоит она три недели, но вдруг. Менеджер был занят и обещал перезвонить в течение 10-ти – 15-ти минут. Звонит, только с другого номера, но нам без разницы. «Машина в наличии, но на нее одобрен кредит другому покупателю, шло через другого менеджера, я был не в курсе. Вы можете приехать и купить машину, если вам одобрят кредит и Вы воспользуетесь им раньше того покупателя».
Дорогой Рольф! Наберите в интернете «развод на кредит в автосалоне». Этой схеме миллион лет. Зачем дурить клиента, готового сделать у вас покупку? Почитайте отзывы о Лахте. Ну зачем это все? У вс же была неплохая репутация. Коллеги-журналисты из одного автомобильного журнала сильно вас хвалили в приватных беседах (правда, касалось это Октябрьской). Вы с такой легкостью разбазариваете то, что было наработано вашими предшественниками?
Деталь: пару недель назад я смотрел другую машину, тоже в Лахте. После того, как перешли с менеджером к вопросам об оплате, «вдруг» выяснилось, что подана заявка на кредит другим покупателем. Тогда я отказался от покупки по другой причине. Стабильность – признак мастерства? Та машина стоит до сих пор. Думаю, вчерашняя простоит не меньше.
Здравствуйте, Сергей, спасибо за обратную связь. Мы уже получили ваше письмо и начали изучать эту ситуацию.
4 года назад
История моего знакомства с Рольфом получилась "познавательной и поучительной"
Решила, что пора менять машину, поехала по дилерам и тут все стало печально :( машин почти нет, привозы редкие и под заказ не получить на 100%, что я хотела. Расстроилась. Но варианты были, вопрос только в ожидании.
Последний салон, в который я приехала был как раз Рольф на Савушкина. И, о чудо, нужный мне авто был на подъезде в СПб (ждать неделю) и без брони.
Отлично! Беру! И вот тут началось самое интересное... Просто так никто мне машину не продаст. Либо ставь допов на 250 тысяч, либо бери кредит. Ни один, ни второй вариант мне не подходит. Я готова ставить допы, но не на такую сумму (посчитали, с их накрутками это бы встало в 140 тысяч).
Но так, увы, они не работают. Ладно, думаю, ну давайте рассмотрим вариант с кредитом... Конечно они рассказывают все красиво про экономию и переплата всего 5-7 тысяч, если закрыть большую часть кредита на 3ий день, и, мол, так все клиенты делают... Но один обязательный ГАП для кредита стоимостью 90 тысяч на два года, уже какой-то перебор...
Да и если посмотреть проценты и платежи, уже не получится 5-7 тысяч, кредит всё рано нельзя закрывать ранее чем за два месяца.
Был вечер, машину я забронировала, оплатила бронь и оформила заявку на кредит...
Уехала из салона в смешенных чувствах и с негодованием про 250 тысяч допов...
Утром я как следует прочитала кредит и прочла отзывы про банки... Ну естественно, у большей части переплата пошла под 100 тысяч и не реально закрыть было кредиты раньше (то заявления теряли, то ещё что-то).
Подумала и решила, что не буду кредит брать, черт с ним, доставим чего-нибудь на 250, хоть прожектор Бетмена на крышу. Звоню менеджеру, говорю о своём решении и далее получаю "только наличкой нельзя платить, надо картой, иначе мы коммисию ещё возьмём"... И вот тут меня бомбануло! Мало того, что занимаются вымогательство, навязывают не нужные услуги, так ещё и комиссия, которую, к слову, должен платить продавец, а не покупатель. Поняла, что с салоном бесполезно об этом общаться, у них на всё один ответ "у нас такие правила" и им пофиг на все законы. Поэтому решила обратиться к производителя авто. И это был очень правильный шаг.
На следующий день представитель Мазды связался со мной, извинился за действие салона и, уж не знаю, что именно сказали салону, но со мной уже общался руководитель отдела продаж. Его первый вопрос был: "а почему Вы не обратились ко мне с этим вопросом?". А действительно, чего это я? Наверно потому, что тоже бы получила "у нас такие правила". В итоге после недолгого разговора, он предложил встретится лично и обсудить удобный мне вариант покупки. Сразу скажу, эта встреча не состоялась, в назначенное время он был очень-очень занят и не смог ко мне придти (за это отдельный огромный минус компании) , отдувался всё тот же менеджер, который со мной общался и до этого. В этот раз встреча пошла уже по другому и мне не навязывали 250 тысяч, а делали ровно то, что мне надо (повторюсь, тут они тоже офигеть как зарабатывают, т.к.цены накручены раза в 2, а то и в 3) и даже сделали подарок в виде антикора за 75 тысяч (смешно) и коврика в багажник (естественно не оригинального, но стоимостью 5000).
Всё обсудили и я уехала ждать прихода моего авто в салон (хотя машина уже должна была быть у них, но где-то задерживалась). Тем же вечером получила на почту договор купли-продажи... Отличный там есть пункт, мол, цена авто может изменится и ты либо платишь, либо ждёшь возврат уже оплаченной суммы.... Понимаю, что в моем случаи они явно захотят этим воспользоваться, раз не получилось продать мне всякого на 250 тысяч :) и, естественно, они не могут убрать этот пункт...
На следующий день звонок из Рольфа, от старшего продавца: "у нас для Вас эксклюзивное предложение!", надо же :) "мы хотим предложить Вам продлить гарантию до 5 лет или до 150 тысяч пробега. Обычно это стоит 50 с чем-то тысяч, а мы вам сделаем за 30 с чем-то!"....тут меня бомбануло второй раз... Говорю: "успокойтесь уже и прекратите мне что-то продавать, лишний раз раздражает, лучше приложите все силы, чтоб мой авто быстрее приехал к вам, а не вот это всё". И ,о снова чудо, авто приехал в этот же день к ним.
Наконец я стала понимать когда заберу машину... Посчитала страховки на прямую в страховой и получила выгодное предложение, на 50к меньше, чем продавал Рольф, решила делать на прямую. Но Рольф не сдавался и за день до выдачи, мне позвонили их страховщики, я отказалась от страхования через них и озвучила причину. Они взяли паузу.... И через час согласиль оформить мне тоже самое за такую же сумму :)
За машиной я ехала в странном настроении, вроде и радоваться надо, а я настолько измоталась всеми этими разборками с ними, что радости не было никакой... Первая новость, которой меня встретили: "ваша машина вчера подорожала"... Ну кто б сомневался :) "но мы не будем для Вас повышать стоимость" ой, спасибо. Да и при выдачи нашлись косяки, доп.оборудование было установлено через одно место, ещё и не то, что я просила...
Машиной я давольна и это главное, но вот Рольф.... Впечатление так себе.
Решила, что пора менять машину, поехала по дилерам и тут все стало печально :( машин почти нет, привозы редкие и под заказ не получить на 100%, что я хотела. Расстроилась. Но варианты были, вопрос только в ожидании.
Последний салон, в который я приехала был как раз Рольф на Савушкина. И, о чудо, нужный мне авто был на подъезде в СПб (ждать неделю) и без брони.
Отлично! Беру! И вот тут началось самое интересное... Просто так никто мне машину не продаст. Либо ставь допов на 250 тысяч, либо бери кредит. Ни один, ни второй вариант мне не подходит. Я готова ставить допы, но не на такую сумму (посчитали, с их накрутками это бы встало в 140 тысяч).
Но так, увы, они не работают. Ладно, думаю, ну давайте рассмотрим вариант с кредитом... Конечно они рассказывают все красиво про экономию и переплата всего 5-7 тысяч, если закрыть большую часть кредита на 3ий день, и, мол, так все клиенты делают... Но один обязательный ГАП для кредита стоимостью 90 тысяч на два года, уже какой-то перебор...
Да и если посмотреть проценты и платежи, уже не получится 5-7 тысяч, кредит всё рано нельзя закрывать ранее чем за два месяца.
Был вечер, машину я забронировала, оплатила бронь и оформила заявку на кредит...
Уехала из салона в смешенных чувствах и с негодованием про 250 тысяч допов...
Утром я как следует прочитала кредит и прочла отзывы про банки... Ну естественно, у большей части переплата пошла под 100 тысяч и не реально закрыть было кредиты раньше (то заявления теряли, то ещё что-то).
Подумала и решила, что не буду кредит брать, черт с ним, доставим чего-нибудь на 250, хоть прожектор Бетмена на крышу. Звоню менеджеру, говорю о своём решении и далее получаю "только наличкой нельзя платить, надо картой, иначе мы коммисию ещё возьмём"... И вот тут меня бомбануло! Мало того, что занимаются вымогательство, навязывают не нужные услуги, так ещё и комиссия, которую, к слову, должен платить продавец, а не покупатель. Поняла, что с салоном бесполезно об этом общаться, у них на всё один ответ "у нас такие правила" и им пофиг на все законы. Поэтому решила обратиться к производителя авто. И это был очень правильный шаг.
На следующий день представитель Мазды связался со мной, извинился за действие салона и, уж не знаю, что именно сказали салону, но со мной уже общался руководитель отдела продаж. Его первый вопрос был: "а почему Вы не обратились ко мне с этим вопросом?". А действительно, чего это я? Наверно потому, что тоже бы получила "у нас такие правила". В итоге после недолгого разговора, он предложил встретится лично и обсудить удобный мне вариант покупки. Сразу скажу, эта встреча не состоялась, в назначенное время он был очень-очень занят и не смог ко мне придти (за это отдельный огромный минус компании) , отдувался всё тот же менеджер, который со мной общался и до этого. В этот раз встреча пошла уже по другому и мне не навязывали 250 тысяч, а делали ровно то, что мне надо (повторюсь, тут они тоже офигеть как зарабатывают, т.к.цены накручены раза в 2, а то и в 3) и даже сделали подарок в виде антикора за 75 тысяч (смешно) и коврика в багажник (естественно не оригинального, но стоимостью 5000).
Всё обсудили и я уехала ждать прихода моего авто в салон (хотя машина уже должна была быть у них, но где-то задерживалась). Тем же вечером получила на почту договор купли-продажи... Отличный там есть пункт, мол, цена авто может изменится и ты либо платишь, либо ждёшь возврат уже оплаченной суммы.... Понимаю, что в моем случаи они явно захотят этим воспользоваться, раз не получилось продать мне всякого на 250 тысяч :) и, естественно, они не могут убрать этот пункт...
На следующий день звонок из Рольфа, от старшего продавца: "у нас для Вас эксклюзивное предложение!", надо же :) "мы хотим предложить Вам продлить гарантию до 5 лет или до 150 тысяч пробега. Обычно это стоит 50 с чем-то тысяч, а мы вам сделаем за 30 с чем-то!"....тут меня бомбануло второй раз... Говорю: "успокойтесь уже и прекратите мне что-то продавать, лишний раз раздражает, лучше приложите все силы, чтоб мой авто быстрее приехал к вам, а не вот это всё". И ,о снова чудо, авто приехал в этот же день к ним.
Наконец я стала понимать когда заберу машину... Посчитала страховки на прямую в страховой и получила выгодное предложение, на 50к меньше, чем продавал Рольф, решила делать на прямую. Но Рольф не сдавался и за день до выдачи, мне позвонили их страховщики, я отказалась от страхования через них и озвучила причину. Они взяли паузу.... И через час согласиль оформить мне тоже самое за такую же сумму :)
За машиной я ехала в странном настроении, вроде и радоваться надо, а я настолько измоталась всеми этими разборками с ними, что радости не было никакой... Первая новость, которой меня встретили: "ваша машина вчера подорожала"... Ну кто б сомневался :) "но мы не будем для Вас повышать стоимость" ой, спасибо. Да и при выдачи нашлись косяки, доп.оборудование было установлено через одно место, ещё и не то, что я просила...
Машиной я давольна и это главное, но вот Рольф.... Впечатление так себе.
Благодарим вас за столь подробную обратную связь, Наталия, это важно для нас. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление, но хотим уточнить пару моментов. Кредитование и другие услуги предлагаются клиенту в качестве вариантов совершения более выгодной покупки, но только от желания самого клиента зависит, как именно оплачивать автомобиль.
Что касается условий предоставления скидок – то это требования партнеров, которые страхуют свои риски, но также компенсируют часть стоимости автомобиля. В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость. Но и здесь у клиента есть возможность отказаться от этих условий и воспользоваться прямой оплатой, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже её минимальной цены реализации.
Что касается условий предоставления скидок – то это требования партнеров, которые страхуют свои риски, но также компенсируют часть стоимости автомобиля. В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость. Но и здесь у клиента есть возможность отказаться от этих условий и воспользоваться прямой оплатой, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже её минимальной цены реализации.
По этой схеме работают все салоны. На Богатырском с сыном внесли аванс, долго ждали, отказались от доп. и "компьютер завис" нужно договор переоформить. Получите свой аванс и приходите завтра. А на завтра уже другой менеджер сообщает - Ваша машина продана другому. Вот так работают салоны, если Вас не раскрутить по полной...
4 года назад
Впечатление неприятное.Всё, конечно, понятно, каждый хочет заработать, но не так внаглую.Позвонила заранее, уточнила стоимость автомобиля со скидкой за покупку авто в кредит.Спрашивала вполне конкретные вопросы, чтобы зря не ехать.Приехав в салон, менеджер уже не говорил о той стоимости, о которой мы разговаривали по телефону, а кредитный менеджер, даже без документов сразу озвучила что кредит предоставят только в случае покупки дополнительных страховок КАСКО, ГАП и карты в размере 150000 рублей... я уточнила два раза, возможно ли получение кредита только при покупке КАСКО менеджер ответила -нет. Клиентоориентированность нулевая, автомобиль в данном салоне я не куплю и никогда не посоветую обращаться к услугам данного салона.
Спасибо, что поделились обратной связью, Юлия. Условие предоставления скидки – требование партнеров, которые страхуют свои риски и компенсируют тем самым часть стоимости автомобиля. Что касается наших сотрудников, то обычно они делятся с клиентом только актуальной информацией, сожалеем, что в вашем случае произошло недопонимание. Давайте начнем всё с самого начала, т.к. качество обслуживания продолжает быть для нас в приоритете. Будем признательны, если вы продублируете свой отзыв вместе с вашими контактами в письме на почту communication@rolf.ru, чтобы мы попробовали разобраться в этой ситуации.
Egor3686
1
4 года назад
Долго я их терпел и обманывался их фальшивыми улыбками и псевдо желанием угодить. покупал я машину с пробегом, не дорогую, но не совсем прям дешёвую на тот момент. повелся на фарш который был указан в объявлении. Пробив свою i 40 в автокоде я ее приобрел и сразу же у них покрасил решетку радиатора.уже после покупки я был очень неприятно удивлен отсутствием подогрева руля и вентиляции сидений, ведь было же указано в объявлении. Но я не стал придираться, бывает наверное. Через полгода я решил проверить машину в автотеке и сюрприз: возможно скрученный пробег. снова я не паникую и не ругаюсь. бывает, наверное. ну и на десерт полезла решетка радиатора, которую они, видимо, красили кривыми руками, в дождь, под открытым небом, не подготовив поверхность, ночью и из баллончика. тут уже мне стало грустно и я спросил у них: как так? А мы гарантию не даём на работы, сказал мне дилер. идите в пень и не беспокойте. я человек не конфликтный, варианты предлагаю. не хотите красить- окажите услугу на эту же сумму, покрашу в другом месте, раз вы рукопопы. но нет, услуга оказана, а то что оказана она очень плохо- твои проблемы. Странный подход, учитывая, что я делал у них т. о. и планировал дальше к ним ездить, а через год-два взять новую машину, сдав эту им. Ну а все попытки достучаться до руководства через приложение отправляют меня снова в салон, где меня уже послали не раз. Печально, учитывая что я пошел к ним потому что их хвалил (Рольф в целом) блогер Ярдрей
Благодарим за обратную связь, Егор, мы получили ваши контактные данные и историю о произошедшем на почту, и уже приступили к изучению вашего вопроса.
Большое спасибо!
Большое спасибо!
Ди
4
4 года назад
20го сентября, приехали в Лахта пробег, для подбора машины, я муж и годовалый ребёнок. Приехали к 10 утра, нам начал подбирать варианты, ваш непрофессиональный менеджер Комаров Дмитрий, машину подобрали, мы решили ее купить и тут началось самое веселое Сначала как выяснилось, нельзя покупку оплатить картой, только наличными, об этом никто изначально не предупредил, на входе на двери весит наклейка что карты принимаются все. В огромном сетевом дилерском центре не принимают карты?Внятного ответа от Дмитрия, мы не услышали. Хорошо, мы поехали снимать деньги, изначально у Дмитрий спросила с машиной ничего не случится? Он заверил что все хорошо, чтобы мы не переживали она в резерве. Ни о какой оплаты резерва разговора не было.Мы вернулись через 50 минут с деньгами, я подошла к Дмитрию сказала оформляем сделку и тут выяснилось, цена выросла на 50 тысяч, как раз тогда когда мы отъехали. Серьезно? Специально выставили нас на улицу чтобы изменить цену?Личность этого менеджера ничего не смогла и даже не пыталось сделать, как то решить эту проблему. Перед тем как мы отъехали наш автомобиль без осмотра оценил ваш оценщик, или перекупщик, в общем ещё один типо менеджер по имени Артем, мы отказались, так как мы уже продавали машину частному лицу. И в разу выгоднее чем то что предложил этот ваш менеджер. Естественно от сделки, а точнее от такого дешевого развода мы отказались. Попросили позвать старшего менеджера. Когда пришел этот человек как зовут не помню и помнить не хочу Эта личность вела себя грубо, хамски, сидел как человек вышедший из мест не столько отдаленных, сигарки не хватало,раздвинул ноги, и начал обвинять нас в том что сорвалась сделка. Нагло, грубо пытался доказать что это мы Виноваты во все и сделали они это из-за того что мы не сдали машину в трейд инн. Обиделись?Это отношение к клиентам?Это мое дело кому и за сколько отдавать мою машину. В итоге мы уехали в 16 часа, замученные, пожалели бы ребёнка! Но один плюс во все этом дне был. В вашем офисе в присутствии ваших так называемых менеджеров мы продали свою машину частному лицу, ваши менеджеры любезно предложили нам сделать это в кафе за чашкой вашего невкусного кофе. И продали ее хорошему человеку намного выгоднее той суммы что предлагал ваш Артем! Мы рады что так произошло, итог ВЫ сорвали сделку и не продали машину, не купили нашу, ее купил на ваших глазах человек, вы испортили людям настроение и весь день, замучили ребёнка! А главное ваша репутация точнее всего Рольфа-это дно!
Спасибо за обратную связь, Ди, она важна.
Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данными и продублируете отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в сложившейся ситуации.
Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данными и продублируете отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в сложившейся ситуации.
vetalisa
1
4 года назад
Развели меня при покупке Соляриса.
Покупала автомобиль в кредит по госпрограмме.
В результате оплатила: ГАП, страхование жизни, карту помощи на дорогах на сумму более 150 тысяч.
Никому не советую покупать машину у этого дилера.
Разведут.
Покупала автомобиль в кредит по госпрограмме.
В результате оплатила: ГАП, страхование жизни, карту помощи на дорогах на сумму более 150 тысяч.
Никому не советую покупать машину у этого дилера.
Разведут.
Спасибо за обратную связь, vetalisa, она важна.
Уверяем вас, мы не преследуем подобных целей. Условия предоставления скидок – требования партнеров, страхующих свои риски, компенсируя тем самым часть стоимости автомобиля.
В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость.
Более того, вы можете отказаться от этих условий, воспользовавшись прямой оплатой, ведь окончательное решение всегда остаётся за вами, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже ее минимальной цены реализации.
Уверяем вас, мы не преследуем подобных целей. Условия предоставления скидок – требования партнеров, страхующих свои риски, компенсируя тем самым часть стоимости автомобиля.
В конечном итоге вы приобретаете товар по сниженной цене и комплекс услуг, которые в противном случае имели бы дополнительную стоимость.
Более того, вы можете отказаться от этих условий, воспользовавшись прямой оплатой, ведь окончательное решение всегда остаётся за вами, но в таком случае не будет возможности снизить стоимость товара ниже ее минимальной цены реализации.
Какие свои риски страхует страховая компания- партнер? Полис на одних и тех же условиях в офисе страховой компании стоит 10 тысяч. а у вас 100 тысяч.
Раньше такая схема продажи автомобиля была распространена у серых автопродавцов.
Я надеюсь. что те, кто не хотят быть обманутыми к вам не пойдут.
Раньше такая схема продажи автомобиля была распространена у серых автопродавцов.
Я надеюсь. что те, кто не хотят быть обманутыми к вам не пойдут.
4 года назад
Ух, ребята, сам конечно дурак, но я привык доверять людям, да и покупал в рольф на октябрськой БМВ х5 и все было супер.
В результате по своей глупости попался.
Сейчас подаю в суд на рольф, потому что они только болтают о клиентском сервисе и в итоге кинули меня на все почти пять миллионов.
Продали машину bmw 7 серии 2018 года на гарантии с пробегом 23 т км и на ней, представьте себе, стоят запчасти с РАЗБОРКИ! Почти вся подвеска с разборки.
Приехал к дилеру — сказали «гуляй вася», она была в дтп (но по базам не бьется) и ремонтирована кустарно.
Связывался с их руководством Тимуром (директор по продажам) — сказали так, если рольф накосячил — рольф исправит.
Прислали ответ на досудебную претензию — «глазки видели, что брали», это если коротко
— Забрали мою с половиной бака топлива. Обещали компенсировать деньгами или залить обратно в новую авто — не сделали.
— Попросил сохранить рамки — не сделали.
— Резина на авто — чтобы доехать до шиномонтажки. Связался с бывшим собственником — сдавал на НОВОЙ резине%)
— Отдельная история с кредитами и страхованием.
Уверяют, что ее можно расторгнуть по закону от 1 сентября 2020 года — ничего подобного.
Сейчас подаю в суд и на ренессанс и на рольф (страхование жизни) — кредит погасил, а сто пятьдесят тр возвращать отказались (это страхование жизни)
Цена сделки — 4750 тысяч рублей. Да, сам дурак, что не проверил. Но было доверие.
Покупатель — моя супруга Е О Гайда.
Дата оказания услуги
08.10.2020
Описание специалиста
Юлия — менеджер отдела продаж.
PS если хочется посмотреть мою претензию и их ответ, то приложу сюда скрины, да и договор, если потребуется тоже могу выложить.
И помните, на каждую хитрую попу найдется кое-что с резьбой.
В результате по своей глупости попался.
Сейчас подаю в суд на рольф, потому что они только болтают о клиентском сервисе и в итоге кинули меня на все почти пять миллионов.
Продали машину bmw 7 серии 2018 года на гарантии с пробегом 23 т км и на ней, представьте себе, стоят запчасти с РАЗБОРКИ! Почти вся подвеска с разборки.
Приехал к дилеру — сказали «гуляй вася», она была в дтп (но по базам не бьется) и ремонтирована кустарно.
Связывался с их руководством Тимуром (директор по продажам) — сказали так, если рольф накосячил — рольф исправит.
Прислали ответ на досудебную претензию — «глазки видели, что брали», это если коротко
— Забрали мою с половиной бака топлива. Обещали компенсировать деньгами или залить обратно в новую авто — не сделали.
— Попросил сохранить рамки — не сделали.
— Резина на авто — чтобы доехать до шиномонтажки. Связался с бывшим собственником — сдавал на НОВОЙ резине%)
— Отдельная история с кредитами и страхованием.
Уверяют, что ее можно расторгнуть по закону от 1 сентября 2020 года — ничего подобного.
Сейчас подаю в суд и на ренессанс и на рольф (страхование жизни) — кредит погасил, а сто пятьдесят тр возвращать отказались (это страхование жизни)
Цена сделки — 4750 тысяч рублей. Да, сам дурак, что не проверил. Но было доверие.
Покупатель — моя супруга Е О Гайда.
Дата оказания услуги
08.10.2020
Описание специалиста
Юлия — менеджер отдела продаж.
PS если хочется посмотреть мою претензию и их ответ, то приложу сюда скрины, да и договор, если потребуется тоже могу выложить.
И помните, на каждую хитрую попу найдется кое-что с резьбой.
Благодарим за информацию, Александр.
Уточните, пожалуйста, свои контактные данные и продублируйте историю произошедшего на почту communication@rolf.ru, а мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Уточните, пожалуйста, свои контактные данные и продублируйте историю произошедшего на почту communication@rolf.ru, а мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
4 года назад
Продали авто в Рольф Лахта, спустя время узнаю, что выписано 9 штрафов, авто не сняли с учета, ещё и гоняли по СПб, что сказать "профи". В этот автосалон больше ни ногой. 09.09.2020 банковский счёт мне арестовали, в Рольфе мне объяснили, что продали авто, кому сказать не могут, получается разбирайся сама, круто! Я конечно разбирусь, нет у меня желания из-за вас оплачивать 9 чужих штрафов, я к вам больше не вернусь, ну а потенциальным клиентам, будьте осторожнее, ибо, после подписи каждый сам по себе
Здравствуйте, Александра. Благодарим за обратную связь, ваш вопрос находится на стадии разбирательств.
Аня )))
1
5 лет назад
16 июня купили в этом салоне автомобиль Рено Logan Stepway. Хотим выразить благодарность менеджеру Егору Мурашко. Были и в других салонах, но везде пытались навязать более дорогие варианты, дополнительные услуги. Здесь же наоборот ничего не навязывали, Егор спокойно выслушал, спокойно отвечал на все нами заданные вопросы (а их было много) и предложил более подходящий нам вариант). И традиция бить в колокол в заключение сделки купли-продажи, это круто)))
Спасибо, что делитесь своим опытом, Анна, рады, что вы остались довольны. А благодарность, будьте уверены, найдёт своего адресата ;)
rvs1000
1
5 лет назад
Покупал в этом салоне Рено Аркана. Очень признателен менеджеру Константину. Все быстро, качественно и без обмана. Все, что обещано, я получил в полном объеме. Менеджер оперативно решил все вопросы, смог предоставить дополнительную скидку. Когда буду покупать автомобиль в следующий раз, обязательно обращусь именно к нему. Заказ № 95661.
Благодарим за обратную связь, рады, что вы остались довольны и процессом, и приобретением!
5 лет назад
На днях проходил «Комплексную диагностику…» по акции, размещенной на сайте Рольф Лахта Renault (СПб ул. Савушкина 103). Действие акции до 29 февраля 2020.
Для того чтобы: «быть уверенным в своем автомобиле и проверить, как он перезимовал?!» предлагалось продиагностировать а/м.
Список заявленных диагностических проверок по этой акции:
1 Диагностика подвески,
2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков),
3 Проверка уровня зарядки АКБ,
4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей,
5 Проверка приборов внешней световой сигнализации,
6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол,
7 Проверка состояния шин.
Записался на диагностику заранее, подъехал в назначенное время. Консультант, проводящий осмотр не скрывал, что его основной задачей является навязывание дополнительных платных ремонтных и диагностических услуг. Убедившись, что кроме указанной диагностики мне ничего продать не удастся, «проверил» машину откровенно небрежно.
Вся «комплексная диагностика» заняла 5 - 10 минут, это с въездом машины с улицы в зону приемки, подъема-спуска на подъемнике. Машина не мылась, в ремонтную зону даже не заезжали. Главный и единственный диагностический инструмент специалиста – фонарик. Работник поднял машину с включенным ближним светом, осмотрел места крепления амортизаторов, покачал, покрутил колеса. Заглянул под днище. Заметил, надо отдать должное, подтекающий сальник привода и отлетевшее крепление глушителя. Опустил машину, посмотрел под капот и сказал, что все проверки по этой диагностике выполнены полностью - все остальное за отдельную плату.
Итак, по пунктам, что заявлено в акции и что реально было сделано:
2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков),
Посветил фонариком в отверстия передних колесных дисков и сказал что колодки еще нормальные.
Никаких измерений не проводилось.
3 Проверка уровня зарядки АКБ,
Не проводилась
4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей,
Плотность охлаждающей жидкости не замерялась
5 Проверка приборов внешней световой сигнализации,
Поворотники и дальний свет не включались.
6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол,
Не проводилась
7 Проверка состояния шин.
Ну…, колеса на подъемнике покрутил.
Вот такая «комплексная диагностика» по акции от Рольф Лахта Renault.
Для того чтобы: «быть уверенным в своем автомобиле и проверить, как он перезимовал?!» предлагалось продиагностировать а/м.
Список заявленных диагностических проверок по этой акции:
1 Диагностика подвески,
2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков),
3 Проверка уровня зарядки АКБ,
4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей,
5 Проверка приборов внешней световой сигнализации,
6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол,
7 Проверка состояния шин.
Записался на диагностику заранее, подъехал в назначенное время. Консультант, проводящий осмотр не скрывал, что его основной задачей является навязывание дополнительных платных ремонтных и диагностических услуг. Убедившись, что кроме указанной диагностики мне ничего продать не удастся, «проверил» машину откровенно небрежно.
Вся «комплексная диагностика» заняла 5 - 10 минут, это с въездом машины с улицы в зону приемки, подъема-спуска на подъемнике. Машина не мылась, в ремонтную зону даже не заезжали. Главный и единственный диагностический инструмент специалиста – фонарик. Работник поднял машину с включенным ближним светом, осмотрел места крепления амортизаторов, покачал, покрутил колеса. Заглянул под днище. Заметил, надо отдать должное, подтекающий сальник привода и отлетевшее крепление глушителя. Опустил машину, посмотрел под капот и сказал, что все проверки по этой диагностике выполнены полностью - все остальное за отдельную плату.
Итак, по пунктам, что заявлено в акции и что реально было сделано:
2 Диагностика тормозной системы (визуальный осмотр + измерение уровня износа колодок и дисков),
Посветил фонариком в отверстия передних колесных дисков и сказал что колодки еще нормальные.
Никаких измерений не проводилось.
3 Проверка уровня зарядки АКБ,
Не проводилась
4 Проверка плотности охлаждающей жидкости и уровня рабочих жидкостей,
Плотность охлаждающей жидкости не замерялась
5 Проверка приборов внешней световой сигнализации,
Поворотники и дальний свет не включались.
6 Проверка стеклоомывателей и стеклоочистителей переднего и заднего стекол,
Не проводилась
7 Проверка состояния шин.
Ну…, колеса на подъемнике покрутил.
Вот такая «комплексная диагностика» по акции от Рольф Лахта Renault.
Нам жаль, что вы остались недовольны качеством работы наших специалистов, хотим уверить, такое выполнение работ несвойственно для нас. Поделитесь, пожалуйста, полной информацией и своими контактными данными на почту communication@rolf.ru мы обязательно проверим информацию и разберёмся в произошедшем.
Кристи
1
5 лет назад
Купили Рено Сандеро по акции в конце прошлого месяца, думали, что все эти акции полная ерунда, но оказалось, что это не так и можно существенно сэкономить денег на них, что мы и сделали. К автомобилю так же сделали подарки в виде резины и ковров. Обслуживал менеджер Юрий и кстати в интернете пишут, что задатки берут и прочее - мы ничего не платили пока не увидели автомобиль и манагер не настаивал получить от нас предоплату. Остались довольны как посещением, так и приобртением.
Евгений
1
5 лет назад
Все запчасти, которые тут устанавливают - оригинальные. За что отдельное спасибо. В других сервисах ставят Китай, который через несколько месяцев сломается по цене оригинала.
Мария
1
5 лет назад
Долго вела переговоры с несколькими дилерами, но по итогу из рольфа поступило самое лучшее предложение. Покупку оформили в день обращения, машину доставили через пять дней. Спасибо.
Рады, что смогли найти для вас самое выгодное предложение, Мария, поздравляем с приобретением и желаем дорог без пробок.
5 лет назад
До визита в рольф был в трех автосалонах и везде меня разводили, либо цену сходу поднимали или во время сделки. Тут всё прошло без развода, цена не менялась.
5 лет назад
Здравствуйте всем. Прошло 6 месяцев с покупки нового авто и решился оставить отзыв про худший дилер марки Рено! Маленькая предыстория. До этого у нас был куплен автомобиль новый в Лауре на Выборгском ш, в 2014 году Рено Флюенс. За 5 лет откатал 275 000 км., без никаких проблем( за все это время был поменян вентилятор печки и компрессор кондиционера и ВСЁ!!) как понимаете выбор марки авто не стоял! Так как Лаура прекратила свое существование выбирали дилера поближе к дому. Это оказался Рольф Рено на Савушкина. Попался к сожалению нам Жабин Дмитрий! Клиент интересен салону до тех пор пока не подписал акт приемки и все! у нас осталось нерешенной сумма в 5000 руб. уже 3 мес. старший менеджер никак не может позвонить что с суммой!) Авто выдали с опозданием со слов менеджера не приехал еще ПТС, в связи с чем сделали "царский подарок" в виде 4 шипованных колес! НО! На машине установлены колеса 16 а нам подарили 17! По истине "царский подарок" К сожалению только вчера поехал на шиномонтаж и на меня смотрели как на идиота! За это отдельное вам спасибо! Забыл сказать что им главное поставить хорошую оценку в опросе! Примерно такую претензию оставил у Рено ни ответа ни привета! Подитожу - клиенто ориентированности у Рольф НЕТ! Живут одним днем, развести клиента и дальше трава не расти!!!! Если Рено Россия принимает сторону дилера значит для них потребитель ничего не значит, зачем столько опросов нужно проводить?? А для компании Рольф скажу что Вы худший авто салон из тех которых я знаю и ни я ни мои друзья никогда не купят у ВАС автомобили даже если у вас будет последний авто в городе!) Вас никогда никому не порекомендую и не связывайтесь с Рольф Рено на Савушкина если не хотите себе головную боль! Удачи всем!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, Корнел Попушой, уверяем, это нетипично для нас, но ошибки случаются, однако мы готовы признать их и исправить. Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данными на почту communication@rolf.ru и мы постараемся выяснить обстоятельства случившегося и разобраться в них.
5 лет назад
Хотим выразить огромную благодарность менеджеру автоцентра Рольф Лахта Renault на Савушкино д.103 Жабину Дмитрию. Хороший человек и отличный специалист!!! Всегда встречал нас с улыбкой и отвечал на все интересующие вопросы.
Общение проходило очень в теплой и в дружелюбной обстановке. Все наши пожелания к покупке автомобиля были выполнены, все финансовые рамки соблюдены.
Дмитрий очень грамотно помог с выбором комплектации и цветом, провёл первичную консультацию по эксплуатации машины.
Да мы провели весь день в автосалоне, но это везде так, тем более мы сдавали старый авто в трейдин. Но мы уложились в один день!!!! Итог- утром приехали на старом авто, вечером уехали на новом!)))
Автоцентром мы остались довольны , обязательно будем рекомендовать его друзьям!
Общение проходило очень в теплой и в дружелюбной обстановке. Все наши пожелания к покупке автомобиля были выполнены, все финансовые рамки соблюдены.
Дмитрий очень грамотно помог с выбором комплектации и цветом, провёл первичную консультацию по эксплуатации машины.
Да мы провели весь день в автосалоне, но это везде так, тем более мы сдавали старый авто в трейдин. Но мы уложились в один день!!!! Итог- утром приехали на старом авто, вечером уехали на новом!)))
Автоцентром мы остались довольны , обязательно будем рекомендовать его друзьям!
Рады, что именно мы поспособствовали выгодной покупке, Елена, желаем дорог без пробок.
5 лет назад
Приехал посмотреть автомобиль вживую, до этого по тлф сказали, что в машине все в порядке, кроме как перегоревшая лампочка подсветки номера. Ага!) В результате, уже при беседе с менеджером: не работает компрессор кондиционера, тормозные диски под замену все, клапанная крышка подтекает. Ну, о том что авто стоит на спущенном колесе и никто об этом не заботится и не следит, что не добавляет оптимизма покупателю, и говорить не стоит. И чтобы это узнать и увидеть, я приехал со Стрельны в Лахту. "Спасибо", ребята..
Благодарим за обратную связь, Алексей, и приносим свои извинения. Мы примем информацию к сведению и предпримем соответствующие меры.
5 лет назад
Всегда считал, что лучше в кредит, но новую, чем с пробегом, которой уже кто-то пользовался. Поэтому взял кредит на мазду и поехал за ней в рольф. Менеджер попался очень упертый, настойчиво советовал другой автомобиль, который слегка дороже. Но я точно знал, за чем приехал, поэтому ему меня убедить не удалось. Но даже при этом, он был очень вежлив и подробно отвечал на мои вопросы о машине и условиях покупки
5 лет назад
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Андрею Козонову , с его помощью приобрела идеальный автомобиль 2010 года , оперативно и быстро решал все вопросы , всегда был на связи ! Спасибо большое , каждый день радуюсь своей машине !
И вам большое спасибо, Галина, что выбрали именно нас, а мы рады всегда вам помочь)
