8 (812) 740-70-70 8 (812) 740-70... — показать

Северен-Телеком - отзывы

8 (812) 740-70-70 8 (812) 740-70... — показать
+7 812 740-...
ещё 1
4.0 31 отзыв
Россия, г Санкт-Петербург, ул Кантемировская, д 4
5
Район: Приморский

Про «Северен-Телеком»

«Северен-Телеком» - это дочернее подразделение ОАО «Ростелеком», которое является универсальным оператором фиксированной связи для корпоративных клиентов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Также компания предоставляет доступ в интернет, будучи интернет-провайдером. Она проявляет социальную ответственность, была отмечена различными наградами. «Северен-Телеком» постоянно развивается и совершенствуется. Сотрудники - настоящие мастера своего дела. Они стремятся самым лучшим образом выполнять свою работу. Компания достигает высоких стандартов и гарантирует высокое качество услуг.

Оставить отзыв

Начните ваш отзыв с выставления оценки

Отзывы про Северен-Телеком (31)

4.0
65%
20 отзывов
13%
4 отзыва
3%
1 отзыв
0%
0 отзывов
19%
6 отзывов
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
5
Недавно работаем с Северен-Телеком, нас все устраивает. Быстро заключили договор, назначили дату подключения интернета. С учетом специфики бизнеса посоветовали дополнительные инструменты. Проблем с интернетом не наблюдалось.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В БЦ был проведен интернет от Северен-Телеком. Решили подключиться к нему, нам помогли с расстановкой роутеров, рассказали о доп. возможностях. Качество работ нас устраивает, проблем не возникало. Поэтому советуем всем.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Нужен был Wi-fi для небольшого кафе, подключились к данному провайдеру. Все оперативно и качественно. Роутеры полностью покрывают кафе, все гости довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Хороший провайдер, без накрутки цен. Работаем с ним уже несколько месяцев, за это время не было никаких проблем с интернетом. Менеджеры вежливые и действительно помогают решать возникающие вопросы.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Офис подключен к этому провайдеру уже как минимум год. С того времени кол-во персонала выросло вдвое. Менеджеры посоветовали добавить несколько роутеров и проблем с интернетом не возникает. Все сидят и в ноутбуках и в телефонах, но на скорости это не сказывается. Очень довольны продуктивностью взаимодействия с данным провайдером. Помогают нам не отвлекаться на проблемы с интернетом.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Давно работаем с этим провайдером. Все отлично. Отзывчивые менеджеры, никаких навязчивых продаж и необоснованного роста цен. Надежно и качственно
Полезно
Ответить
Поделиться
5
В начале года открывали небольшой фитнес-клуб в Петербурге и нам нужен был провайдер, который сможет оперативно провести интернет и настроить точки wi-fi, чтобы они максимально покрывали все залы.
По цене и оперативности, выбрали Северен-Телеком и не пожалели, ни разу не получили отзывов о проблеме с wi-fi, администраторы также довольны скоростью и качеством интернета.
Довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Подключались к Северен-Телеком в августе 2020.
Нужен был только интернет в офис, менеджеры подсказали несколько действительно нужных функций. Специалисты приехали в указанный день, что было действительно важно и все оперативно настроили.
За год пару раз обращались по вопросам в колл-центр, менеджеры помогли оперативно, без долгого ожидания и переключений между специалистами, как бывает у других компаний.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады сотрудничеству!
Ответить
5
Давно работаем с Северен-Телеком. Ещё ни разу не возникло каких-либо проблем. Больше всего доволен системный администратор, что ему не приходится заниматься вопросами доступа к сети. Всем советуем этого провайдера
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Перешли на данного провайдера по совету партнеров.
Ранее, с другими провайдерами, всегда были сбои в скорости и сбоях.
С Северен-Телеком, за год сотрудничества ни разу не столкнулись ни с одним, ни с другим.
Очень рады сотрудничеству.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Вчера проводили интернет в офис. Приехали утром, в назначенное время, что большая редкость в наше время, в масках, бахилах.
Быстро настроили интернет и помогли с покрытием wi-fi в офисе, потому что в прошлом офисе были проблемы.
Доволен компанией
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Будем очень рады продолжительному сотрудничеству.
Ответить
5
Несколько недель заключили договор с Северен-Телеком, понравились мастера, которые прокладывали кабель и настраивали роутеры.
Очень быстро и качественно. За это время проблем не возникло, не сбоев, ни снижения скорости. В целом, пока очень довольны.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Качественный интернет без сбоев уже на протяжении 5 месяцев.
Меняли провайдера, выбрали Северен-Телеком.
За 5 месяцев не было сбоев, скорости не падают, что ранее случалось.
Кол-во людей в офисе выросло, но на качестве интернета это не сказывается.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Очень рады сотрудничеству!
Ответить
5
Проводили Интернет, все быстро подключили, проблем не возникло.

Переезжали в новый офис, искали провайдера, который сможет оперативно подключить интернет. Связались с компанией «Северен-Телеком», специалисты приехали в удобный день и все оперативно подключили.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Работаем с Северен-Телеком уже несколько месяцев, за это время успели подключить через них офисную телефонию, закрыть вопрос с​ wi-fi в офисе, качество интернета заметно улучшилось.​
Полезно
Ответить
Поделиться
3
Все положительные отзывы от проплаченных комментаторов - смешно читать! =DD
Компания так себе. Стараются предоставлять услуги в БЦ монопольно, как следствие навязывают высокие тарифы. Будет возможность, уйду без сожаления. По технической стороне, нареканий нет. Рекомендовать, кому-либо, не могу!
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Cеверен телеком один из старейших провайдеров города. Услуги качественные, глобальных сбоев не наблюдали.
Полезно
Ответить
Поделиться
5
Для меня приятной неожиданностью стало, что у них техподдержка работает 24/7 без перерывов и выходных. У нас к оператору сотовой связи можно часами дозваниваться, а тут все быстро, без длительных ожиданий. Северен всегда на связи.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Рады, что смогли помочь Вам.
Ответить
5
Сейчас выбираю какого провайдера подключать в новый салон, по объему Северен Телеком в СПб находится на высоких позициях, изучаю, буду рада, если кто поделится опытом.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Будем рады сотрудничеству с Вами. Просим Вас связаться с нашей компанией по почте review@severen.ru, чтобы мы могли обсудить варианты и условия работы.
Ответить
5
Ставлю пятерку за удобство. У всех клиентов Северена есть личный кабинет, в котором можно контролировать все процессы, от оплат до подключения услуг.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Помимо личного кабинета, все вопросы также можно решить через персонального менеджера.
Ответить
4
Мы подключены к Северену с 2013 года. Как начали бизнес, так с ними и работаем. Нас все устраивает, за 6 лет был ряд усовершенствований и перевод нашей компании на более мощное оборудование.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Мы следим за качеством услуг и стараемся модернизировать сеть для повышения её надежности и отказоустойчивости. Рады, что вы это отметили.
Ответить
4
У меня небольшой бизнес: несколько салонов красоты. Работаем с Севереном в части интернета. Подключили нас к сети быстро. Скорость нормальная, интернетом пользуемся активно. У нас есть личный менеджер, которая нас ведет и отвечает на вопросы. Меня все устраивает. Они обслуживают оба моих салона, для меня это удобно, так как нет смены подрядчиков на разных адресах.
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады стараться для Вас.
Ответить
4
Мне не нравится, что нужно подписывать договор на целый год. Я только начал свое дело и не знаю, что со мной будет через 3 мес. Соседи по бизнес центру говорят скорость у них хорошая, поддержка тоже. Но я переживаю
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Действительно, минимальный срок действия нашего договора - 12 месяцев. Это связано с тем, что технология предоставления услуг подразумевает затраты на этапе подключения. Минимальный срок действия договора позволяет клиентам не платить крупные единовременные суммы за подключение. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы смогли предоставить вам максимально комфортные условия.
Ответить
4
Мне интернет-провайдер у нас нравится. работаем с ними по договору уже второй год. Сначала, когда подключали, я переживал, так как в офисе других вариантов не было. Либо Йоту нести, либо этот подключать. Йота не серьезно, а тут думал, будет дорого. Но нет, тарифы в рыночных ценах, скорость нормальная. в общем я скорее доволен. Поэтому ставлю оценку - твердую 4. (был вы выбор среди компаний , не монополия, поставил 5)
Полезно
Ответить
Поделиться
Мне тоже компания нравится компания. Работать с ними просто. Я доволен.
Ответить
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. В некоторых БЦ мы, действительно, являемся единственными провайдерами. Однако, это не значит, что мы монополисты. Наши цены вполне конкурентоспособны, а контроль качества услуг и сервиса одинаков для любого БЦ вне зависимости от наличия сторонних провайдеров. Благодарим Вас за высокую оценку нашей компании.
Ответить
1
Не подключайтесь к этому провайдеру. Очень низкая скорость, постоянные перебои на 2-8 часов. Мастер выезжает чинить оборудование, когда проснется. Часам к 11-12. Операторы ничего не знают, отвечают одно и то же - замена оборудования. Расторгать договор долго - 30 дней. Если пользовались менее года, то нужно доплачивать просто так за целый год.
Полезно
Ответить
Поделиться
в общественных местах, где wi-fi через этого провайдера Северен-Телеком, вижу, что нередко обычные сайты блокируются, особенно украинские (ua), в то же время у многих др. питерских провайдеров без проблем с этими сайтами соединение. Т.е. это не в пользу Северен-Телеком
Ответить
Северен Телеком
Северен Телеком ответил Yulia Ehnka
Добрый день! Данная ситуация могла быть связана с тем, что сайт, на который вы пытались зайти, попал под запрет Роскомнадзора. Мы работаем в правовом поле и строго выполняем требования по ограничению доступа к конкретным ресурсам. Ни один сайт не блокируется нами без веских причин.
Ответить
1
Уважаемы абоненты, держитесь подальше от этого провайдера ! Отвратительное качество услуг прикрыто штатом юристов и договором НЕ в пользу клиента, т.е шансы получить адекватные услуги очень низкие,но оплатить придется в любом случае !!!! Вырвут деньги через арбитраж и плевать всем на репутацию и качество услуг! что такое клиенто-ориентированность этой компании не ИНТЕРЕСНО ! Зачем им думать о проблемах клиентов.У НИХ И ТАК ВСЕ ХОРОШО
Полезно
Ответить
Поделиться
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем, что у вас остались негативные эмоции от работы с нами.
Ответить
5
вот это действительно странные отзывы.. такое чувство что конкуренты пишут)
Полезно
Ответить
Поделиться
Удивлен количеством недовольных отзывов... работаем с этой компанией много лет и не планируем менять оператора! Технические специалисты - высший уровень, респект вам ребята, спасибо что помогли построить сеть, менеджер наш Татьяна - всегда вовремя, аккуратно, тактично.. Конечно бывают сбои, но я обслуживаю в том числе и другие компании и работаю со многими провайдерами по городу, могу сказать, что если есть возможность переключить на Северен - делаю это всегда. Компании удачи и процветания! Держите уровень!!!
Ответить
pavel
pavel ответил Сергей
Ничего удивительного, напротив недовольных отзывов крайне мало. В арбитраже 150 дел из них в 90% Северен истец, выдирает платежи за полный год у желающих распрощаться с Северен-Телеком.
Ответить
я точно не конкурент, а обычный пользователь wi-fi (и дома у меня др. провайдер), недавно в фитнес-клубе, где wi-fi через Северен-Телеком, я не смогла зайти на один из обычных сайтов, пришла домой – легко открыла этот сайт. И все у кого этот Северен также мучаются, а несколько других провайдеров этот же сайт нормально открывают, я специально отправляла ссылки моим знакомым, у кого Северен – открыть страницу не могут.
Ответить
Северен Телеком
Северен Телеком ответил Сергей
Благодарим Вас за отзыв! Мы высоко ценим ваше мнение и рады работать с вами!
Ответить
Северен Телеком
Северен Телеком ответил Yulia Ehnka
Добрый день! Данная ситуация могла быть связана с тем, что сайт, на который вы пытались зайти, попал под запрет Роскомнадзора. Мы работаем в правовом поле и строго выполняем требования по ограничению доступа к конкретным сайтам.
Ответить
1
Сегодня обратились в Северен телеком. Лучше опишу диалог.
я -Здравствуйте, интересует SIP телефон.
он -Вы представляете что это такое?
Рассказываю ему о SIP телефонии....
он - я посмотрю, что по этой услуге могу Вам предложить и перезвоню.
Перезванивает...Хотим предложить тариф 5000 рублей... Вам SIP телефония для международных звонков?
я - нет.
он - Ну тогда может будете совершать много междугородних вызовов?
я - Нет мне нужен обычный телефонный номер по городу.
Пауза...
он - Ну тогда мы Вам советуем обратиться в другую компанию....
Это по моему полная лажа!!!! Навязывают ненужные услуги, а если человеку они не нужны, просто отфутболивают.... Кстати, этого некомпетентного работника зовут Игорь.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут.
Причины:
1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что…
2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям.
3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть.
4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке.
5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку.
Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому!
Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.
Полезно
Ответить
Поделиться
1
Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут.
Причины:
1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что…
2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям.
3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть.
4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке.
5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку.
Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому!
Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.

Полезно
Ответить
Поделиться
1
13.12.12 в 20.10 в нашей компании был отключен интернет.
Из-за халатного отношения ваших сотрудников к своей работе наша компания потерпела существенные убытки.Также работники данной организации говорят о невозможности предоставления определённых услуг,которые входят в их прямые обязанности.Просим обратить пристальное внимание на работу своих сотрудников.
Полезно
Ответить
Поделиться
Северен-Телеком на карте