Отзывы о компании Северен-Телеком

Когда-то был ойстер телеком. Всё было в порядке. Затем делёжка у них или что-то произошло. Остались мы с севереном(( И понеслось. Сначала не сильно напрягало, небольшие перерывы 5-15 мин. В мае 2022 интернета не было почти неделю в общей сложности. НЕДЕЛЮ!!! Это для юр. лица с кассой и прочими онлайн рабочими процессами, очень критично. За время которое они "устраняли" неполадку (где-то в райне 3-й Советской), нашёлся другой провайдер и наладил связь. Договор расторгнут в одностороннем порядке. От ойстера ни извинений ни перерасчета. Мало того, теперь они ещё требуют неустойку за следующий месяц. Постыдились бы... Да где уж там, суд так суд.

Оперативно подключили. Вечером оставили заявку - на следующий день нас уже подключили! Обращались к нескольким провайдерам, все тянули с подключением, обещали в течении 5 дней, а здесь всё быстро и качественно. Менеджеры внимательные, вежливые, дозваниваюсь-моментально. Скорость хорошая!

Недавно работаем с Северен-Телеком, нас все устраивает. Быстро заключили договор, назначили дату подключения интернета. С учетом специфики бизнеса посоветовали дополнительные инструменты. Проблем с интернетом не наблюдалось.

В БЦ был проведен интернет от Северен-Телеком. Решили подключиться к нему, нам помогли с расстановкой роутеров, рассказали о доп. возможностях. Качество работ нас устраивает, проблем не возникало. Поэтому советуем всем.

Нужен был Wi-fi для небольшого кафе, подключились к данному провайдеру. Все оперативно и качественно. Роутеры полностью покрывают кафе, все гости довольны.

Хороший провайдер, без накрутки цен. Работаем с ним уже несколько месяцев, за это время не было никаких проблем с интернетом. Менеджеры вежливые и действительно помогают решать возникающие вопросы.

Офис подключен к этому провайдеру уже как минимум год. С того времени кол-во персонала выросло вдвое. Менеджеры посоветовали добавить несколько роутеров и проблем с интернетом не возникает. Все сидят и в ноутбуках и в телефонах, но на скорости это не сказывается. Очень довольны продуктивностью взаимодействия с данным провайдером. Помогают нам не отвлекаться на проблемы с интернетом.

Давно работаем с этим провайдером. Все отлично. Отзывчивые менеджеры, никаких навязчивых продаж и необоснованного роста цен. Надежно и качственно

В начале года открывали небольшой фитнес-клуб в Петербурге и нам нужен был провайдер, который сможет оперативно провести интернет и настроить точки wi-fi, чтобы они максимально покрывали все залы.
По цене и оперативности, выбрали Северен-Телеком и не пожалели, ни разу не получили отзывов о проблеме с wi-fi, администраторы также довольны скоростью и качеством интернета.
Довольны.

Подключались к Северен-Телеком в августе 2020.
Нужен был только интернет в офис, менеджеры подсказали несколько действительно нужных функций. Специалисты приехали в указанный день, что было действительно важно и все оперативно настроили.
За год пару раз обращались по вопросам в колл-центр, менеджеры помогли оперативно, без долгого ожидания и переключений между специалистами, как бывает у других компаний.

Давно работаем с Северен-Телеком. Ещё ни разу не возникло каких-либо проблем. Больше всего доволен системный администратор, что ему не приходится заниматься вопросами доступа к сети. Всем советуем этого провайдера

Перешли на данного провайдера по совету партнеров.
Ранее, с другими провайдерами, всегда были сбои в скорости и сбоях.
С Северен-Телеком, за год сотрудничества ни разу не столкнулись ни с одним, ни с другим.
Очень рады сотрудничеству.

Вчера проводили интернет в офис. Приехали утром, в назначенное время, что большая редкость в наше время, в масках, бахилах.
Быстро настроили интернет и помогли с покрытием wi-fi в офисе, потому что в прошлом офисе были проблемы.
Доволен компанией

Несколько недель заключили договор с Северен-Телеком, понравились мастера, которые прокладывали кабель и настраивали роутеры.
Очень быстро и качественно. За это время проблем не возникло, не сбоев, ни снижения скорости. В целом, пока очень довольны.

Качественный интернет без сбоев уже на протяжении 5 месяцев.
Меняли провайдера, выбрали Северен-Телеком.
За 5 месяцев не было сбоев, скорости не падают, что ранее случалось.
Кол-во людей в офисе выросло, но на качестве интернета это не сказывается.

Проводили Интернет, все быстро подключили, проблем не возникло.

Переезжали в новый офис, искали провайдера, который сможет оперативно подключить интернет. Связались с компанией «Северен-Телеком», специалисты приехали в удобный день и все оперативно подключили.

Работаем с Северен-Телеком уже несколько месяцев, за это время успели подключить через них офисную телефонию, закрыть вопрос с​ wi-fi в офисе, качество интернета заметно улучшилось.​

Все положительные отзывы от проплаченных комментаторов - смешно читать! =DD
Компания так себе. Стараются предоставлять услуги в БЦ монопольно, как следствие навязывают высокие тарифы. Будет возможность, уйду без сожаления. По технической стороне, нареканий нет. Рекомендовать, кому-либо, не могу!

Cеверен телеком один из старейших провайдеров города. Услуги качественные, глобальных сбоев не наблюдали.

Для меня приятной неожиданностью стало, что у них техподдержка работает 24/7 без перерывов и выходных. У нас к оператору сотовой связи можно часами дозваниваться, а тут все быстро, без длительных ожиданий. Северен всегда на связи.

Сейчас выбираю какого провайдера подключать в новый салон, по объему Северен Телеком в СПб находится на высоких позициях, изучаю, буду рада, если кто поделится опытом.

Ставлю пятерку за удобство. У всех клиентов Северена есть личный кабинет, в котором можно контролировать все процессы, от оплат до подключения услуг.

Мы подключены к Северену с 2013 года. Как начали бизнес, так с ними и работаем. Нас все устраивает, за 6 лет был ряд усовершенствований и перевод нашей компании на более мощное оборудование.

У меня небольшой бизнес: несколько салонов красоты. Работаем с Севереном в части интернета. Подключили нас к сети быстро. Скорость нормальная, интернетом пользуемся активно. У нас есть личный менеджер, которая нас ведет и отвечает на вопросы. Меня все устраивает. Они обслуживают оба моих салона, для меня это удобно, так как нет смены подрядчиков на разных адресах.

Мне не нравится, что нужно подписывать договор на целый год. Я только начал свое дело и не знаю, что со мной будет через 3 мес. Соседи по бизнес центру говорят скорость у них хорошая, поддержка тоже. Но я переживаю

Мне интернет-провайдер у нас нравится. работаем с ними по договору уже второй год. Сначала, когда подключали, я переживал, так как в офисе других вариантов не было. Либо Йоту нести, либо этот подключать. Йота не серьезно, а тут думал, будет дорого. Но нет, тарифы в рыночных ценах, скорость нормальная. в общем я скорее доволен. Поэтому ставлю оценку - твердую 4. (был вы выбор среди компаний , не монополия, поставил 5)

Не подключайтесь к этому провайдеру. Очень низкая скорость, постоянные перебои на 2-8 часов. Мастер выезжает чинить оборудование, когда проснется. Часам к 11-12. Операторы ничего не знают, отвечают одно и то же - замена оборудования. Расторгать договор долго - 30 дней. Если пользовались менее года, то нужно доплачивать просто так за целый год.

Уважаемы абоненты, держитесь подальше от этого провайдера ! Отвратительное качество услуг прикрыто штатом юристов и договором НЕ в пользу клиента, т.е шансы получить адекватные услуги очень низкие,но оплатить придется в любом случае !!!! Вырвут деньги через арбитраж и плевать всем на репутацию и качество услуг! что такое клиенто-ориентированность этой компании не ИНТЕРЕСНО ! Зачем им думать о проблемах клиентов.У НИХ И ТАК ВСЕ ХОРОШО

вот это действительно странные отзывы.. такое чувство что конкуренты пишут)

Сегодня обратились в Северен телеком. Лучше опишу диалог.
я -Здравствуйте, интересует SIP телефон.
он -Вы представляете что это такое?
Рассказываю ему о SIP телефонии....
он - я посмотрю, что по этой услуге могу Вам предложить и перезвоню.
Перезванивает...Хотим предложить тариф 5000 рублей... Вам SIP телефония для международных звонков?
я - нет.
он - Ну тогда может будете совершать много междугородних вызовов?
я - Нет мне нужен обычный телефонный номер по городу.
Пауза...
он - Ну тогда мы Вам советуем обратиться в другую компанию....
Это по моему полная лажа!!!! Навязывают ненужные услуги, а если человеку они не нужны, просто отфутболивают.... Кстати, этого некомпетентного работника зовут Игорь.

Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут.
Причины:
1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что…
2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям.
3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть.
4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке.
5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку.
Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому!
Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.

Компания Северен-Телеком предоставляла IP-телефонию для моей организации с марта 2013 года. 1 октября 2013 года, договор с ними был расторгнут.
Причины:
1.Неверно выставляемые счета, с ошибками не в мою пользу (обнаружилось мною случайно, спустя длительное время). Никакого перерасчета не было, вместо этого, мне предлагались бонусы в виде SMS рассылок клиентам и тд. Были ли эквивалентны их предложения моим потерям, мне узнать так и не удалось. Потому что…
2.В личном кабинете, на сайте, скачать детализацию звонков невозможно. Вся информация и цифры – некорректны. Вполне обычное требование предоставить мне детализацию по всем звонкам, завершалось отказом. К кому бы я ни обращался (вплоть до заместителя начальника отдела расчетов). Якобы все данные «заархивированы». Из «архива», как выяснилось, детализацию извлечь невозможно. Нынешняя компания, с которой я работаю, предоставляет эту информацию в личном кабинете, в любой момент времени, с удобными фильтрами по направлениям.
3.Все счета выставляются по два раза в месяц, в которых имеются несколько пунктов, каждый из которых имеет название платежа, абсолютно непонятное для пользователя. Ощущение, что все построено таким образом, чтобы максимально запутать клиента, который попытается во все это вникнуть.
4.Некачественная связь. Не слышно клиента; не слышно нас; не слышно ни тех, ни других; обрывается связь вообще. Но время звонка идет без сбоев! Техподдержка все валит на наш «плохой интернет». Однако, с переходом на нового оператора, эти проблемы у нас исчезли – с нашим «плохим интернетом», как оказалось – все в порядке.
5.Отношение к клиенту. Такого отношения я не встречал нигде! Когда у меня возникли подозрения, о том, что суммы выплат слишком высоки, и я обратился к ним с этим вопросом, мне сообщили, что мой менеджер находится в трехнедельном отпуске и пока она не вернется, абсолютно никто не станет заниматься моими вопросами! То есть я просто был вынужден ждать ее возвращения! Вернувшись из отпуска, менеджер только лишь благодаря моей настойчивости, обнаружила, что где-то в счетах, были какие-то ошибки. Зам.начальника отдела расчетов, вместе с моим менеджером, сразу кинули мне кость, в виде пакета СМС и месяца без абонентской платы (оплата только звонков). Но мне это все уже было не нужно, я добивался только лишь своей статистики по вызовам! Кто знает, может ошибка была в каждом месяце и мои потери были куда выше! И я с упорной настойчивостью, требовал свою детализацию. С руководством не связаться – его либо нет на месте, либо просто не соединяют. Короче говоря, я так и не получил того что хотел. А как только стало ясно, что я прекращаю работать с Северен-Телеком, ко мне и подавно был потерян абсолютно всякий интерес. Разговаривали со мной холодно, а то и вовсе, с фразой «извините мне нужно работать», бросали трубку.
Мне никогда не приходило в голову писать о ком-то отрицательный отзыв. Но я настолько недоволен этой компанией, что хочется рассказать об этом всем и каждому!
Решать вам, работать с ними или нет. Если кто подскажет, где еще можно разместить этот отзыв - буду признателен. Есть переписка с менеджером и замначальника отдела расчетов - готов выложить и ее, если у кого-то еще остались сомнения, относительно написанного мною.

13.12.12 в 20.10 в нашей компании был отключен интернет.
Из-за халатного отношения ваших сотрудников к своей работе наша компания потерпела существенные убытки.Также работники данной организации говорят о невозможности предоставления определённых услуг,которые входят в их прямые обязанности.Просим обратить пристальное внимание на работу своих сотрудников.