Отзывы о компании СПб ДомофонСервис, ООО
+7 812 640-...
+7 812 640-68-40
Отзывы про СПб ДомофонСервис, ООО (114)
1.5
Каждый оставленный отзыв проходит ряд проверок, прежде чем будет размещен на сайте. Оригинальные тексты не редактируются и не фильтруются.
4 года назад
Очень недовольна! Заявка подана 25 декабря, с тех пор звонила еще 3 раза, отвечают, что заявку передадут и ... на этом все. Безобразие!
5 лет назад
А у меня почему то в оплату входят какие то долги ,хотя по квитанциям все оплачено за месяц с лишним вперед
5 лет назад
Безобразная компания!!!! Обслуживания нет!!! Уже неделю не можем нормально попасть в подъезд или выйти из него, зовем соседей на помощь или ловим прохожих мужчин на улице чтобы приложили физическую силу, видимо, что-то с магнитами. Дозвониться по телефону 640-68-40 очень трудно, но мы это делаем каждый день. Отвечают, что заявка принята, передана мастеру, которого так и нет! Вот и думаем, войдем мы домой сегодня после работы или нет и как дети из школы вернутся!!!
5 лет назад
При наборе номера квартиры выдаёт ошибку. Ни скорая ни почтальон не могут войти в дом. В квартире больная мама которая еле ходит. На мои звонки отвечает хамка которая говорит что надо иметь ключ. Деньги любят получать а работать - нет. Такой дряни даже при совке не было. Авиационная 11
5 лет назад
Уже месяц жду когда отремонтируют домофон. Дозванивалась 2 раза, говорят заявка принята. При наборе номера квартиры, выдает ошибку, можно войти только с ключом. Это создает большие проблемы. В квартире живет старый человек, которому надо постоянно спускаться с 9 этажа, что бы открыть дверь. Дачный пр. 3 кор.1 кв.215
5 лет назад
Не работает магнит дверей у домофона, то есть двери в открытом доступе по адресу Большой проспект ПС дом 92. В подъезде стали появляться бомжи. Оставил заявку на ремонт. Никакой реакции! Компания обещала выполнить заявку в течении 2-ух дней. Прошла неделя. Я вам два раза звонил, на что услышал: "заявка висит, срочно направляю к Вам мастера". Где он?!? Почему вы не делаете свою работу?
5 лет назад
Безобразное обслуживание. По телефону дозвониться не возможно, девушки хамить начинают с самого начала разговора и вешают трубку, а они "лицо" компании. Уважаемые руководители ДомофонСервиса задумайтесь о смене "лица". Вы обслуживаете очень много домов, а отрицательных отзывов не мало. Всегда найдутся не очень довольные, но хамство не приветствуется нигде.
Здравствуйте, Людмила.
Спасибо за Ваш отзыв, будет проведена проверка качества работ сотрудников, так же мы работаем над улучшением сервиса по приему обращений.
В случае если Вам не удается дозвониться по телефону, Вы можете подать заявку через окно обратной связи на сайте spbdomofon.ru или написать на электронную почту info@spbdomofon.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо за Ваш отзыв, будет проведена проверка качества работ сотрудников, так же мы работаем над улучшением сервиса по приему обращений.
В случае если Вам не удается дозвониться по телефону, Вы можете подать заявку через окно обратной связи на сайте spbdomofon.ru или написать на электронную почту info@spbdomofon.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства.
5 лет назад
Безобразное обслуживание. Вежливый ответ: Заявка имеется. Ждали подключения неделю. Новочеркасский пр. 24 кв. 57 На следующей неделе поеду в ваш офис, чтобы расторгнуть договор. Спасибо.
5 лет назад
Две недели не работает домофон по адресу Лени Голикова д. 37 корп. 2 подъезд 1.
По телефону не дозвониться, не берут трубку. Написала завку на эл.почту- молчание.
Почините, пожалуйста, в кратчайшие сроки.
По телефону не дозвониться, не берут трубку. Написала завку на эл.почту- молчание.
Почините, пожалуйста, в кратчайшие сроки.
Здравствуйте, Яна!
Проверили информацию, по Вашему адресу, к нам заявок не поступало.
Если поломка актуальна просим продублировать Ваше обращение наш электронный адрес info@spbdomofon.ru
Проверили информацию, по Вашему адресу, к нам заявок не поступало.
Если поломка актуальна просим продублировать Ваше обращение наш электронный адрес info@spbdomofon.ru
5 лет назад
Неоднократно подавалась заявка на ремонт доводчика по адресу ш.Революции, 33, корп.4, 5 парадная. До сих пор никаких действий со стороны ДОМОФОН-сервис не предпринято!!!
Отчет о проделанной работе предоставить по тел. 89217637385 .
Отчет о проделанной работе предоставить по тел. 89217637385 .
5 лет назад
Добрый день! Не работает домофон по адресу пр, маршала Жукова дом 56 кор 8 кв 6 оплата была 12 августа конт, тел 89112129381 елена
5 лет назад
Оставила заявку 19 августа,о подключении домофона,после оплаты задолженности.По адресу шоссе Революции дом 23,подъезд 4. Обещали подключить в течении 5 рабочих дней.Сегодня 30 августа,домофон не подключен.Хотя диспетчер сказала,что наша заявка стоит как срочная.Дозвониться до них сложно и сдвигов в работе НОЛЬ!!!!
5 лет назад
Пришла квитанция на оплату за 2,5 года. Адреса нахождения организации в ней нет, телефон поставлен на автоответчик, оператор трубку не берет. Договора с этой организацией у нас нет. Вы вообще настоящие?
Здравствуйте, Ирина.
Квитанции на оплату составляются на основании прямых договоров с жителями.
К сожалению в связи с увеличением потока обращений к нам тяжело дозвониться. В этом случае Вы можете оставить Ваше обращение на автоответчик и мы Вам сами перезвоним или через форму обратной связи на нашем сайте spbdomofon.ru.
Квитанции на оплату составляются на основании прямых договоров с жителями.
К сожалению в связи с увеличением потока обращений к нам тяжело дозвониться. В этом случае Вы можете оставить Ваше обращение на автоответчик и мы Вам сами перезвоним или через форму обратной связи на нашем сайте spbdomofon.ru.
5 лет назад
Оставили заявку 2 августа, по адресу Большой Проспект ПС д 31 кв 38, до сих пор нет мастера, домофон не работает, телефон никто не берёт!!!
Здравствуйте, на данный момент по Вашему обращению заявка выполнена.
Работы были приняты квартирой № 38.
Работы были приняты квартирой № 38.
6 лет назад
Не берут трубку ,не перезванивают ,оставляла сообщения,просила перезвонить !!три месяца не могу установить домофон!свяжись уже со мной!
6 лет назад
Не работает домофон по адресу ул. Стасовой дом 2 ., 6 подъезд уже в течении 3 месяцев. Просили доступ к оборудованию-он был, но мастер так и не пришел.,заявки на ремонт регулярно делали, плату за домофон с нас снимают, но проблема так и не решена.
6 лет назад
Не работают домофоны по адресу Вознесенский проспект д.33 3 лестница и 5. Неделю не работает магнит. Безопасность отстутствует, двери открыты, заходи кто хочет.
Здравствуйте, Наталья Петрова!
Проверили информацию, парадную № 5 по Вознесенскому проспекту дом 33 наша организация не обслуживает.
По парадной № 3 к Вам направлен мастер, работы будут выполнены сегодня-завтра.
Проверили информацию, парадную № 5 по Вознесенскому проспекту дом 33 наша организация не обслуживает.
По парадной № 3 к Вам направлен мастер, работы будут выполнены сегодня-завтра.
6 лет назад
Компания не реагирует на заявки вообще, дозвониться не возможно, трубку не снимают. Ничего не делают, кроме как навязывают свое обслуживание и не дай бог их некачественное оборудование сломается - не дозоветесь. Так что отказывайтесь смело от их "услуг", что я и собираюсь сделать.
Здравствуйте, Марина Громова.
К сожалению бывают дни с высокой загрузкой линии, Вы так же можете подать заявку через наш сайт spbdomofon.ru или по электронной почте info@spbdomofon.ru.
К сожалению бывают дни с высокой загрузкой линии, Вы так же можете подать заявку через наш сайт spbdomofon.ru или по электронной почте info@spbdomofon.ru.
6 лет назад
В течении месяца я подаю заявки по телефону, о не работающем домофоне по адресу .Стачек 21 Мне обещают устранить проблему в течении двух рабочих дней, по итечению двух дней ничего не меняется, я подаю заявку снова, и оказывается, что мои заявки не были приняты в обработку, обещали опять продублировать оную,в итоге второй месяц я с неработающим домофоном,за который я плачу .Вопрос,почему я должна оплачивать несуществующие услуги?
6 лет назад
По адресу Шоссе Революции, дом 33, корпус 4, парадная № 5, НЕ РАБОТАЕТ домофон 3 месяца!!!
Не однократно жители парадной оставляли заявки с обращением о ремонте домофона.Со стороны Спб Домофон Сервис никаких действий не предпринималось для ремонта домофона в парадной по данному адресу.
9 июня 2019 года в парадной совершена кража личного имущества жителя одной из квартир, в чем усматривается непосредственная вина организации ДомофонСервис, которой ежемесячно житель каждой квартиры вносит плату за обслуживание домофона.
ТРЕБУЮ разобраться в ситуации.
В противном случае следующая инстанция - прокуратура!
Не однократно жители парадной оставляли заявки с обращением о ремонте домофона.Со стороны Спб Домофон Сервис никаких действий не предпринималось для ремонта домофона в парадной по данному адресу.
9 июня 2019 года в парадной совершена кража личного имущества жителя одной из квартир, в чем усматривается непосредственная вина организации ДомофонСервис, которой ежемесячно житель каждой квартиры вносит плату за обслуживание домофона.
ТРЕБУЮ разобраться в ситуации.
В противном случае следующая инстанция - прокуратура!
6 лет назад
Дозвонился на контактный телефон один-единственный раз в середине января, когда пытался вызвать мастера на исправление замка (корявый монтаж, дверь открывалась лёгким рывком). Никто не приехал, трубку больше не берут, хотя звонил часто в течение четырех месяцев. Написал в прокуратуру жалобу, через непродолжительное время звонит мастер, говорит приехал, починил, по имени-отчеству, спасибо-пожалуйста. Советую всем: вызвали мастера, не приехал в течение недели пишите заявление в прокуратуру - оплата услуг производится, услуги не предоставляются, будут как шелковые. Не теряйте время как я. Всем мир.
6 лет назад
Оставила заявку 22 апреля, Адрес Егорова 18, пообещали все выполнить 2-3 рабочих дня, в результате 26 апреля ситуация никаким образом не изменена.
Когда заявка будет обработана?? Думаю будет честно и плату за пользование и обслуживание не брать, раз услуга не предоставляется! Или здесь вы ждете своевременности?
Когда заявка будет обработана?? Думаю будет честно и плату за пользование и обслуживание не брать, раз услуга не предоставляется! Или здесь вы ждете своевременности?
Здравствуйте, Анна.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сейчас ведется работа по Вашей заявке.
По оплате, просим Вас написать обращение на прямую руководству на электронную почту info@spbdomofon.ru
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сейчас ведется работа по Вашей заявке.
По оплате, просим Вас написать обращение на прямую руководству на электронную почту info@spbdomofon.ru
6 лет назад
Сломаны доводчик и магнит на входной двери (Науки 14/3 2 парадная).По факту никакой реакции на заявку.По телефону обещали ремонт в ближайшие дни.НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО до сих пор!
Здравствуйте, Антон.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ведется проверка, выполнения работ по Вашей заявке.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
На данный момент ведется проверка, выполнения работ по Вашей заявке.
6 лет назад
Два месяца назад оставлял заявку на ремонт трубки домофона в квартире по адресу Энтузиастов 28 к.1, никаких действий не предпринимают, на звонки в СПб Домофон Сервис не отвечает, отправил жалобу во все надзорные органы, пускай разбираются за что взымает эта фирма ежемесячную плату.
Здравствуйте, Оксана.
Нам требуется проверить всю информацию по Вашей заявке, и выявить причины задержки, для этого
просим обратиться напрямую к нашему руководству через электронную почту info@spbdomofon.ru
Нам требуется проверить всю информацию по Вашей заявке, и выявить причины задержки, для этого
просим обратиться напрямую к нашему руководству через электронную почту info@spbdomofon.ru
6 лет назад
Новочеркасский пр 54 к1 кв 74 , оставлял заявку на починку домофона в квартире , 2 неделе прошло, на первую неделю ещё говорили что скоро скоро мастер будет , на вторую звоню по 4-5 раз в день , не берут(
89811200522 Александр (если вдруг пожелайте починить домофон)
P.s а вот квитанции на оплату за обслуживание стабильно приходят!!!)
89811200522 Александр (если вдруг пожелайте починить домофон)
P.s а вот квитанции на оплату за обслуживание стабильно приходят!!!)
mikmatov
1
6 лет назад
Спасский 5 1 парадная. Первую заявку на неисправный магнит домофона оставил 1 апреля. сказали устранят за 2-3 рабочих дня. с тех пор звоню каждый понедельник и оператор говорит что к концу недели починят. ничего не происходит. за это время парадная превратилась в привокзальный туалет, графити, запах, пивные бутылки. Операторы ничего сказать не могут. Да и желания помочь не имеют. Зимой была точно такая же ситуация, ждать пришлось больше месяца. Самый отвратительный сервис которым я пользовался. Желаю чтоб к вам так скорая помощь приезжала.
varynya
3
6 лет назад
Ужасная компания. Не чинят, а только обещают починить. Раньше говорили: «в течение 2-3 рабочих дней», а теперь говорят: «до конца недели». Но ситуация не меняется, сколько им не звони, не чинят домофон! (Спасский 5) Последнюю заявку оставляли 1 апреля, перезваниваем каждую неделю, потому что обещания так и не выполняют.
6 лет назад
Домофон не работает с середины марта. Тихорецкий пр. дом 9 к.4, 6 подъезд.
В течение 2 недель ждали мастера. Пришёл, домофон так и не работает, но теперь и дверь в парадную постоянно открыта. Прошло еще 5 дней, работа не ведется, но диспетчер говорит заказ в работе. Интересно, что в их понятии «заказ в работе».
Судя по количеству отрицательных отзывов на фирме просто нет нормальных мастеров.
В течение 2 недель ждали мастера. Пришёл, домофон так и не работает, но теперь и дверь в парадную постоянно открыта. Прошло еще 5 дней, работа не ведется, но диспетчер говорит заказ в работе. Интересно, что в их понятии «заказ в работе».
Судя по количеству отрицательных отзывов на фирме просто нет нормальных мастеров.
Здравствуйте, Людмила.
Ваша заявка на контроле, к Вам уже неоднократно выезжали наши сервис-мастера. Требуется доступ к оборудованию, которое находится в подвале.
На данный момент у нас есть информация, кто сможет открыть нам помещение, поэтому в ближайшее время поломка будет устранена.
Ваша заявка на контроле, к Вам уже неоднократно выезжали наши сервис-мастера. Требуется доступ к оборудованию, которое находится в подвале.
На данный момент у нас есть информация, кто сможет открыть нам помещение, поэтому в ближайшее время поломка будет устранена.
6 лет назад
Уже более 2х месяцев мы ожидаем мастера на подключение домофона. На оставленные жалобы ответа не получили. Самая низкая оценка этой компании. Знать бы еще куда обратиться выше? Может кто-то еще обслуживает Стахановцев 9б.
6 лет назад
Нам хотелось бы уважать ваш центр,но пока не за что. С февраля 2019года заявка на неработающий домофон по адресу Рижский пр,д20 кв.55 НЕ ВЫПОЛНЕНА,а диспетчер отвечает,что задание сделано 4 марта. Значит.в кампании работают не совсем правдивые люди. ДОМОФОН не работает ПО СЕЙ ДЕНЬ.
Здравствуйте, Галина.
На данный момент ведется проверка работы по какой причине была задержка в выполнении ремонта.
В ближайшее время поломка будет устранена.
На данный момент ведется проверка работы по какой причине была задержка в выполнении ремонта.
В ближайшее время поломка будет устранена.
6 лет назад
Мы, жильцы дома №10, 3-я парадная, по улице Новостроек считаем работу сервисного центра крайне неудовлетворительной. В течение 2,5 недель не можем добиться прихода мастера для устранения неполадки(дверь в парадную постоянно открыта). Заявка сделана 15 марта 2019г. В противном случае будем жаловаться в другие инстанции.
Здравствуйте, Галина.
Информацию по Вашей заявке проверяем, в ближайшее время поломка будет устранена.
Информацию по Вашей заявке проверяем, в ближайшее время поломка будет устранена.
Дмитрий
1
6 лет назад
Домофон не работает с начала месяца. Тихорецкий пр. дом 9 к 9, 1 подъезд. На сайте стоит обещание управиться за 48 часов. И, собственно, где?
6 лет назад
Домофон не работает больше двух месяцев. В январе неоднократно оставляли заявки, однако мастер так и не появился. В феврале потребовали зафиксировать заявку под номер -№46679 от 18.02.2019. 7 марта отзвонился мастер, который сообщил, что он находится на адресе и был крайне раздражен тем, что в рабочее время его никто не ждет (предварительного звонка не было). После этого мастер больше не появлялся, несмотря на то, что на сайте компании обозначен срок ремонта - 2-3 рабочих дня.
За время поломки домофона я успела переболеть бронхитом, заработанным во время беготни по холодной лестнице для открывания двери в подъезд. Суперсервис!
За время поломки домофона я успела переболеть бронхитом, заработанным во время беготни по холодной лестнице для открывания двери в подъезд. Суперсервис!
6 лет назад
Домофон сломан с 15 марта, нет возможности открыть дверь. Крайне пожилая женщина, не входящая из дома, с ограничениями в передвижениях, вынуждена спускаться и подниматься по лестнице, чтобы впустить пришедших.
Адрес: Большая Монетная, д. 30, кв. 34.
Принимавшая повторный заказ оператор была очень вежлива, просто до показательно полного равнодушия и наплевательства.
Адрес: Большая Монетная, д. 30, кв. 34.
Принимавшая повторный заказ оператор была очень вежлива, просто до показательно полного равнодушия и наплевательства.
6 лет назад
Повторно пишу жалобу, что не работает домофон по адресу Красногвардейский район гранитная ул д 4 кв7, первая заявка была подана ещё 1 марта, а диспетчера отвечают , что заявки вообще нет. Куда они деваются? Полнейшее безобразие. В какие вышестоящие инстанции надо жаловаться, что бы починили домофон? В городскую администрацию?
6 лет назад
Уже больше двух недель оставлена заявка , что не работает домофон, мастер не приходит, звоним ежедневно, только одни обещания, причём это уже не в первый раз, раньше приходили в течение трёх дней , работа сервиса стала отвратительной, платим за домофон регулярно, мы свои обязательства выполняем, а сервис нет!( АдресКрасногвардейский район, Гранитная ул д 4 кВ 7 12 марта 2019 года
6 лет назад
Отвратительная организация! Уже три недели не работают ворота на парковке! Дверь просто открыта. Это возмутительно! Диспетчеры несдержанны, повышают голос, ответить на вопросы о состоянии ремонта не могут. Каждый раз сообщают, что "мастер сегодня придет". Но ничего не меняется.
6 лет назад
Была неделя ожидания приезда мастера для устранения проблем с входной дверью подъезда (СПб, переулок Макаренко, дом 13). 4 звонка в колл-центр и вежливые ответы. Поиски сайта. Результат: домофон отремонтирован, система действует. Настроение жильцов улучшилось. И теперь ворчание сменяется благодарностью: СПАСИБО! Пожелание руководству компании "ДОМОФОНсервис": колл-центр должен сопровождать заявку-запрос клиента информацией об ориентировочном времени приезда специалистов (пример - четкость диспетчеров службы "Яндекс-такси") и контроле результата. Оставляю в записной книжке действующий сайт: spbdomofon.ru (Леонид)
6 лет назад
Северный 73-3 подъезд 5. Три недели вызываем мастера , но без результатно. Компания полное дерьмо. Дверь держится на одной инициативе. Уже украли детскую коляску и санки. Санкции кому предъявлять. Кто-то катается на МЕРСЕ с Девочками, ест икру и пьет коньяк, а мы должны оплачивать их благополучие. Только с нашей парадной фирма получает 14400 рублей в год, вопрос сколько у них клиентов? Не пора ли их ликвидировать! Надо посчитать их доходы- А в общем это довольно не сложно. Соберем информацию и подадим в суд на возмещение наших расходов. Народ Вы как? Согласны?
6 лет назад
Здравствуйте. Прошу обратить внимание на сроки выполнения заявки на подключение и установку трубки домофона в квартиру по адресу пр. Энергетиков д. 28, корп. 6, кв. 12. Заявка оставлена 12.02.2019г., оператором call-центра сообщено, что срок выполнения заявки 2-3 дня. Сегодня 28.02.2019г. до сих пор звонка мастера не было, заявка не выполнена!
6 лет назад
Отвратительный сервис! Уже месяц не работает домофон по Шоссе революции д.33, к.5, кв.91, оставлено много заявок и все бес толку! Девочки в колцентре вообще ничего вразумительного сказать не могут. За месяц мастер НИ РАЗУ не позвонил, хотя девочки в колцентре сказали, что "завтра с вами свяжется мастер". Жалобу на сайте оставить тоже невозможно, так как ее отправка не работает. Но деньги получать любят и чуть просрочен платеж, мастер появляется моментально и отключает домофон.
Здравствуйте, Лилиана.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка поставлена на контроль, в ближайшее время поломка будет устранена.
Так же хотим донести до Вас информацию, что сотрудники нашей организации физически домофон отключить не могут.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша заявка поставлена на контроль, в ближайшее время поломка будет устранена.
Так же хотим донести до Вас информацию, что сотрудники нашей организации физически домофон отключить не могут.
Федорова Федорова
ответила
СПб ДомофонСервис
заявку на ремонт подали 29 января , а сегодня 28 февраля. Вашей фирме за два года выплачено 28800 рублей. Может отработаете уже оплаченную услугу. Совесть есть? Северный 73 корп. 3 парадная 5
6 лет назад
Отвратительный сервис! Подаю заявки с середины января, а домофон так и не работает! Перезванивают местера, диспетчеры, спрашивают, устранена ли проблема, и ничего не делается. ул. Ленина, д.52, парадная с ул. Газовая.
Здравствуйте, Екатерина. Мы проверили информацию по Вашему адресу, сервис-мастера выезжали несколько раз на ремонт. Сейчас Ваша заявка на контроле в ближайшее время поломка будет устранена.
Ekaterina Ilinskaya
ответила
СПб ДомофонСервис
А почему так долго? И что делали мастера, когда выезжали на ремонт???
6 лет назад
Полное дерьмо! Три недели вызываем мастера починить дверь! Заявку в роде бы принимают- говорят мастер придет завтра, и на этом Все! Только наша парадная платит в год 14400 рублей- 20 квартир. Вопрос куда деньги девают? На Канары катаются или в Южную Америку? Интересно сколько у них парадных на обслуживании, но в общем это можно выяснить при желании (а у нас эта возможность есть) А Генеральному не стыдно смотреть клиентам в глаза, когда он садиться в свой Мерс с очередной плюшкой. Сволочи и гады! У нас в парадных воруют последние коляски и санки , а они бесятся от жира! КОГДА ОТРЕМОНТИРУЕТЕ ДОМОФОН? Подам на Вас в суд.
Здравствуйте, Вы могли бы уточнить Ваш адрес или контактные данные для проверки информации по Вашим заявкам?
Или Вы можете связаться с нами по электронной почте info@spbdomofon.ru
Или Вы можете связаться с нами по электронной почте info@spbdomofon.ru
Федорова Федорова
ответила
СПб ДомофонСервис
Северный проспект дом 73 корпус 3 парадная 5. Я звоню в Вашу фирму почти каждый день с 29 января. У вас совесть есть. Ремонт по стоимости наверное не превышает сумму 28800 рублей, которую Вам перечислили за два года. Может подать на Вас в суд на возмещение затрат и расторжение договора на облуживание? Это будет замечательным решением вопроса. В городе у Вас конкурентов достаточно, а имея информацию о владельцах и аффилированных лицах связанных с Вашей фирмой я постараюсь найти достойного исполнителя. Когда Придет мастер? Обещали вчера. Сегодня 28 февраля.
sagal01
1
6 лет назад
Бульвар Новаторов 59 подъезд 7. Дверь заблокирована, т.е. не открывается совсем. Не дай Бог пожар - все так и сгорим в подъезде, потому что на улицу не выйти. Двое суток обращаемся к диспетчерам чтобы прислали ремонтников, но все без толку. Завтра будем обращаться в пожарную инспекцию и МЧС Российской Федерации.
6 лет назад
Здравствуйте,так как до вас проблема дозвониться в будние дни, оставляем заявку здесь.не работает домофон по адресу Карпинского 23 корпус 1,3 парадная около месяца.просим устранить неисправность в ближайшее время,в подъезде много пожилых людей проживает,нервничают
Здравствуйте, связаться с нами можно не только по телефону, а так же по электронной почте: info@spbdomofon.ru.
Заявка с Вашего адреса есть, в ближайшее время мастер выполнит работы.
Заявка с Вашего адреса есть, в ближайшее время мастер выполнит работы.
6 лет назад
Домофон не работает с момента замены старого на новый, это где-то декабрь 2018г. Сегодня очередной раз звонила по этому поводу. Принимают заявку, обещают передать мастеру, записывают телефон, но никаких дальнейших действий...с 8 этажа нужно спуститься открыть дверь, а если врача вызываешь... Так ещё за этот"комфорт" платишь...куда смотрит руководство этого сервиса?
Терпение на исходе...необходимо принимать меры
Терпение на исходе...необходимо принимать меры
Здравствуйте, Ольга.
Напишите, пожалуйста нам на электронную почту для подробной проверки: info@spbdomofon.ru.
Заранее спасибо.
Напишите, пожалуйста нам на электронную почту для подробной проверки: info@spbdomofon.ru.
Заранее спасибо.
6 лет назад
Вызывали мастера в конце сентября 2018 года, так он только через две недели пришел, и то пытался у меня выяснить как именно настраивать домофон! В итоге так ничего и не настроил.
Теперь я уже проконсультировалась у специалистов, они мне рассказали, что в вызывной панели МК2003.2 нужно изменить параметры С-1 (длительность открытого замка - поставить 9 - максимальную), С-2 (громкость динамика - поставить 1 - чтобы было тихо). Настроила бы сама, но нужен сервисный код..
Казанская 33/5, 10 парадная.
Теперь я уже проконсультировалась у специалистов, они мне рассказали, что в вызывной панели МК2003.2 нужно изменить параметры С-1 (длительность открытого замка - поставить 9 - максимальную), С-2 (громкость динамика - поставить 1 - чтобы было тихо). Настроила бы сама, но нужен сервисный код..
Казанская 33/5, 10 парадная.
Здравствуйте, Анна.
Данную парадную мы не обслуживаем.
Вы точно обращались в нашу организацию?
Данную парадную мы не обслуживаем.
Вы точно обращались в нашу организацию?
Анна Николаева
ответила
СПб ДомофонСервис
Добрый день! Конечно в вашу, звонили по Вашему номеру 6406840 оставляли заявку, приходил мастер.. То есть в сентябре обслуживали, а теперь не обслуживаете? Тогда почему Ваш номер на нашем домофоне написан?
6 лет назад
В очередной раз убедились в отвратительной работе данной конторы...
Заявка от 15.01.19 Индустриальный 35/3 (неисправный доводчик) до сих пор не отработана. По телефону только "завтраками" кормят и ничерта не делают. Оплату гребут исправно...
По нашей прошлой заявке (осень 2018) работы выполнили спустя месяц... Сейчас понятно, что для ООО СПБДомофонСервис это норма.
Заявка от 15.01.19 Индустриальный 35/3 (неисправный доводчик) до сих пор не отработана. По телефону только "завтраками" кормят и ничерта не делают. Оплату гребут исправно...
По нашей прошлой заявке (осень 2018) работы выполнили спустя месяц... Сейчас понятно, что для ООО СПБДомофонСервис это норма.
Здравствуйте, Александр. Спасибо за обратную связь.
По Вашему адресу уже проводиться проверка работы сотрудников.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
По Вашему адресу уже проводиться проверка работы сотрудников.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
6 лет назад
Вот уже две недели как ждем мастера на ул. Дыбенко 12, копус 1, 9 парадная, дверь грохочет так, что трясутся стены а подъезде. Три раза звонила по заявке, сказали - пишите жалобу!Вот не пойму или мастер один на весь Питер или домов набрали столько, что обслуживать не могут??? Зато оплату за год вперед уже прислали, а делать теперь ничего не хотят. Буду узнавать как уйти от Вашей кампании в нормальную. Где будут относится к людям по человечески, а не так как вы. В городе все-таки живем, в культурной столице, с таким обслуживанием , как у Вас, в первый раз столкнулась. УЖАС!
6 лет назад
Здравствуйте , вот уже больше месяца не работает домофон по адресу улица Краснопутиловская д 37 кВ 21. Первая заявка была сделана ещё 23.12.18 , после этого через неделю ещё одна , мастер пришёл проверил что не у нас обрыв и ушёл , больше ив его не видели . До сих пор звоню вам в колл центр почти каждый день , пишем претензии , оставляем заявки, а толку нет . Оператор твердит что ни чем помочь не может . Действительно мы так де давно пользуемся вашими услугами и такое отношение и бездействие первый раз ! Очень бы хотелось что бы вы разобрались! .
Здравствуйте, Надежда, по Вашему адресу проверили информацию.
Вам должны были сообщить данную информацию по телефону, дело в том, что поломка общая у всех, то есть неисправно оборудование установленное на первом этаже. Для устранения неисправности нашему мастеру требуется доступ в отсечку, он там был уже несколько раз, но к сожалению жителя дома не было даже по предварительной договоренности.
Постараемся решить данный вопрос в ближайшее время.
Вам должны были сообщить данную информацию по телефону, дело в том, что поломка общая у всех, то есть неисправно оборудование установленное на первом этаже. Для устранения неисправности нашему мастеру требуется доступ в отсечку, он там был уже несколько раз, но к сожалению жителя дома не было даже по предварительной договоренности.
Постараемся решить данный вопрос в ближайшее время.
6 лет назад
Вот уже больше трёх недель не работает домофон по адресу Гранитная ул д 4- во всех квартирах трубки не открывают домофон, а теперь и дверь входная в парадное не закрывается. Мы неоднократно обращались по этому поводу в ваш сервисный центр, сначала говорили, что починят в течение трёх дне, вчера уже обещали точно починить, но никто так и не пришёл( Много лет пользуемся вашими услугами, такое безобразие впервые
Здравствуйте, София!
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время.
skosi
1
6 лет назад
По адресу: ул. Куйбышева, д. 1/5 лестница с квартирами № 68 и далее, после замены в ноябре 2018 г. домофона на новый - домофон не работает. Заявка от 27.12.18 г., контрольный звонок 09.01.19 г., 12.01.19 г., и 15.01.19 г. ответ диспетчера один т тот же: "... в течение трёх дней восстановим.... При последнем звонке - " ... жалуйтесь директору..."
На лестнице проживают люди пожилого и преклонного возраста, для открытия входной двери при вызове врача на дом вынуждены при плохом самочувствии спускаться вниз.
Зайцев К.В. от руководства предприятием устранился. Обратились в УК для перерасчёта платы за использование домофона.
Есть мысли инициировать нашу УК на расторжение договора с этой "стремительной" сервисной компанией.
Почитал ответы - очень похожи на "идите... - зайдите завтра"
Святослав
На лестнице проживают люди пожилого и преклонного возраста, для открытия входной двери при вызове врача на дом вынуждены при плохом самочувствии спускаться вниз.
Зайцев К.В. от руководства предприятием устранился. Обратились в УК для перерасчёта платы за использование домофона.
Есть мысли инициировать нашу УК на расторжение договора с этой "стремительной" сервисной компанией.
Почитал ответы - очень похожи на "идите... - зайдите завтра"
Святослав
СПб ДомофонСервис
ответил
cool.zivica
Здравствуйте, Святослав.
Ваша заявка передана в работу, сейчас ведется донастройка нового оборудования, в ближайшее время все будет сделано.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ваша заявка передана в работу, сейчас ведется донастройка нового оборудования, в ближайшее время все будет сделано.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
skosi
ответил
СПб ДомофонСервис
Истекает второй месяц. Ваш ответ не отличается от прежних. Когда конкретно закончатся работы
СПб ДомофонСервис
ответил
skosi
Здравствуйте, работы ведутся по всему городу, мы стараемся как можно более оперативно настраивать работу нового оборудования.
6 лет назад
Ужас, пол тара месяца после замены во всем доме домофонов в 5 парадной по улице Хлопина дом 9 кор 3 не возможно от входной двери до звонится не до одной квартиры в подъезде и старым людям приходится бегать вниз открывать . На все обращения ,только и слышим заявка будет выполнена в течение трех дней ,а в службу 004 присылается ответ все сделано и все довольны ! Поимейте совесть и пожелайте старых людей ,которые там живут (((
Здравствуйте, к сожалению после установки нового домофона, требуется некоторое время для полной донастройкий всех абонентских устройств.
По нашим данным во всех квартирах был выполнен ремонт.
По нашим данным во всех квартирах был выполнен ремонт.
6 лет назад
Здравствуйте, я вот хотела спросить?! Приходит квитанция с какими то долгами, прошлый год квитанция пришла я её оплатила, а теперь долг не мыслемый откуда то взялся, как вам позвонить чтоб дозвониться или создайте чтоб можно было зайти в личный кабинет, мой адрес малая Охта казанская 20, как то нужно разбираться?!
Здравствуйте, Светлана.
В связи с большим количеством обращений, бывает тяжело дозвониться.
Вы можете связаться с нами через окно обратной связи на нашем сайте spbdomofon.ru или по электронной почте info@spbdomofon.ru для решения данного вопроса.
В связи с большим количеством обращений, бывает тяжело дозвониться.
Вы можете связаться с нами через окно обратной связи на нашем сайте spbdomofon.ru или по электронной почте info@spbdomofon.ru для решения данного вопроса.
Нам тоже шлют такие псевдоквитанции. Это обман обыкновенный. В апреле 2018 года управляющая компания "Жилкомсервис № 1 Невского района" расторгла с ними договор. Тогда они и начали слать свои бумажки в расчете на дурачка, который поверит и заплатит. Уточните у вашей УК, куда обращаться по ремонту домофона в вашем доме.
6 лет назад
Мягко говоря отвратительная. У нас не работает домофон с тех пор, как установили, 4 месяца. Приходится ночью бегать встречать скорую, ждать у парадной врачей. Что делают одинокие люди, особенно пенсионеры, непонятно. Только счета выставляют, на заявки не реагируют. Антонова-Овсеенко, д.5 корп.2 9 парадная.
Здравствуйте, Наталья.
Ваша заявка уже в работе в ближайшее время ремонт будет выполнен.
Будем проверять почему домофон работает с перебоями.
Спасибо, за обратную связь.
Ваша заявка уже в работе в ближайшее время ремонт будет выполнен.
Будем проверять почему домофон работает с перебоями.
Спасибо, за обратную связь.
Галина
1
6 лет назад
Работа по обслуживанию не просто отвратительная, а омерзительная - из нашего парадного поступило несколько заявок от разных жильцов - ответ один, - много заявок и х (эти заявки) распределяет руководство. Гнать надо в шею такое руководство!!! Второе парадное по адресу пр.Металлистов 6 третий месяц стоит с дверью нараспашку . Устала перезванивать с вопросом о том, когда же явиться очень занятой мастер. И это в канун нового года! А оценка Вашей, с позволения сказать, фирме - 0
Здравствуйте, Галина.
Спасибо за Ваш отзыв, заявка в работе, будем уточнять в чем причина долгого выполнения ремонта.
В ближайшее время домофон будет исправен.
Спасибо за Ваш отзыв, заявка в работе, будем уточнять в чем причина долгого выполнения ремонта.
В ближайшее время домофон будет исправен.
6 лет назад
Отвратительное обслуживание! Мало того, что не дождаться мастера по ремонту. так и ремонт получается никакой - через несколько дней снова всё сломано и не работает!
Здравствуйте, Наталья.
По Вашему обращению нам необходимо знать Ваш адрес, для оформления повторной заявки.
Вы можете связаться с нами по телефону 640-68-40 или по электронной почте info@spbdomofon.ru.
Будем разбираться по какой причине домофон опять не работает.
По Вашему обращению нам необходимо знать Ваш адрес, для оформления повторной заявки.
Вы можете связаться с нами по телефону 640-68-40 или по электронной почте info@spbdomofon.ru.
Будем разбираться по какой причине домофон опять не работает.
6 лет назад
Компания отстой.При переустановке домофона (ждали больше месяца), забыли подключить квартиру. Мастера обещают через две недели!!! Супер. И это ремонт за 48 часов??? Если ищите компанию, которая установит вам домофон, эту НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ!!!
Здравствуйте Вадим, если речь идет об установке новых домофонов на парадных, то в данном случае при установке не забыли подключить квартиру.
Данное оборудование требует некоторого времени для настройки всех квартир и функций. На данный момент домофон у Вас в квартире работает? В случае, если проблема не устранена, нам требуются Ваши контактные данные или Вы можете связаться с нами по многоканальному телефону 640-68-40.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Данное оборудование требует некоторого времени для настройки всех квартир и функций. На данный момент домофон у Вас в квартире работает? В случае, если проблема не устранена, нам требуются Ваши контактные данные или Вы можете связаться с нами по многоканальному телефону 640-68-40.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
ima2819
1
6 лет назад
Пытаюсь позвонить по данному многоканальному телефону. Бесполезно! Ждала 10 мин. Пыталась выяснить почему присылают квитанции с оплатой услуг, если мы платим за ПЗУ в основной квитанции?
6 лет назад
"ЧТО-ТО СЛОМАЛОСЬ? До 24 часов - при обычной поломке домофона и обеспечении Вами доступа к оборудованию нашим мастерам. До 48 часов - при технически сложных поломках." Не верьте этой рекламе на сайте организации! 3 раза на протяжении 2-х недель подавала заявку на ремонт домофона. Входная дверь не закрывается. Результат - сегодня бомжи уже потянулись на теплую лестницу. А диспетчеры не могут назвать дату прихода вашего сотрудника. Наверно это здорово-получать с нас плату за обслуживание и ничего не делать. Ударников 32-3.
Здравствуйте, Ирина!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Спасибо, за Ваш отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы работаем над улучшением качества сервиса.
Спасибо, за Ваш отзыв.
Flex_
1
6 лет назад
Отвратительная работа компании.
18.10.18 дали заявку на ремонт домофона Индустриальный 35/3. Далее были многочисленные звонки с нашей стороны с напоминанием о заявке. Постоянно обманывали с датой ремонта и "кормили завтраками". Связь с руководством только по эл. почте или лично приехать в офис. Телефон руководства не давали.
Первый раз мастер заявился лишь 08.11, а ремонт в итоге был произведен 25.11.18 (спустя 38 дней после оформления заявки и кучи звонков с напоминанием). И то засуетились лишь, когда речь зашла о расторжении договора. Извинений за столь длительный срок ремонта не последовало. Всё это время благодаря бездействию ООО "СПБДомофонСервис" доступ в парадную был свободен. Частенько приходилось гонять с лестницы пьющих и курящих посторонних лиц. Ежемесячно исправно оплачиваю услугу обслуживания домофона. Не ожидал столкнуться с таким отношением к клиентам.
Если перед вами стоит выбор компании по обслуживанию домофона - крайне не рекомендую эту фирму!!!
18.10.18 дали заявку на ремонт домофона Индустриальный 35/3. Далее были многочисленные звонки с нашей стороны с напоминанием о заявке. Постоянно обманывали с датой ремонта и "кормили завтраками". Связь с руководством только по эл. почте или лично приехать в офис. Телефон руководства не давали.
Первый раз мастер заявился лишь 08.11, а ремонт в итоге был произведен 25.11.18 (спустя 38 дней после оформления заявки и кучи звонков с напоминанием). И то засуетились лишь, когда речь зашла о расторжении договора. Извинений за столь длительный срок ремонта не последовало. Всё это время благодаря бездействию ООО "СПБДомофонСервис" доступ в парадную был свободен. Частенько приходилось гонять с лестницы пьющих и курящих посторонних лиц. Ежемесячно исправно оплачиваю услугу обслуживания домофона. Не ожидал столкнуться с таким отношением к клиентам.
Если перед вами стоит выбор компании по обслуживанию домофона - крайне не рекомендую эту фирму!!!
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.
В дальнейшем приложим все усилия, для улучшения качества сервиса.
В дальнейшем приложим все усилия, для улучшения качества сервиса.
6 лет назад
Компания -ОТВРАТНАЯ!! Договор не соблюдается! Технического обслуживания НЕТ. Ни кому не рекомендую обращаться для установки любого оборудования в "СПбДомофонСервис,ООО"
Добрый день, Елена.
Вы могли бы уточнить, какая конкретно проблема не решена?
Или Вы можете написать письмо с Вашим обращением на нашу электронную почту info@spbdomofon.ru
Вы могли бы уточнить, какая конкретно проблема не решена?
Или Вы можете написать письмо с Вашим обращением на нашу электронную почту info@spbdomofon.ru
6 лет назад
Полностью согласна с предыдущим отзывом. Это ужас, а не сервис. Месяц назад оставила заявку на ремонт домофона по адресу пр. Шаумяна 33-64 и никаких действий со стороны сервиса. Каждую неделю мне говорят: "Ваша заявка в работе с пометкой "срочно" на контроле у руководства".
6 лет назад
Это ужас, а не сервис. Месяц назад оставила заявку на ремонт домофона по адресу ул. Брюсовская 9-96 и никаких действий со стороны сервиса. Каждую неделю мне говорят: "Ваша заявка в работе с пометкой "срочно" на контроле у руководства". И? Месяц это срочно?! А не срочно это сколько времени?! Что контролирует руководство, если специалисты даже не связались со мной? Моя мама очень пожилой человек (85 лет) и ей часто необходима медицинская помощь. На днях она вызывала себе неотложную помощь. Хорошо соседи были дома и впустили врачей, а если никого рядом не будет?! Ужасная организация!!! Это общество не с ограниченной ответственностью, а с полной безответственностью!
Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства.
Поломка была не только в Вашей квартире, а по всей парадной, за этот период мастер приезжал несколько раз, требовалась перетяжка кабельной сети. В связи с этим время ремонта было увеличено.
Поломка была не только в Вашей квартире, а по всей парадной, за этот период мастер приезжал несколько раз, требовалась перетяжка кабельной сети. В связи с этим время ремонта было увеличено.
6 лет назад
Домофон поставили, а ключи не дали звоню по телефону не кто трубку не берет
Здравствуйте, выдача ключей производится.
Для уточнения информации требуется Ваш адрес.
До получения ключей на все парадные установлен временный код.
Для уточнения информации требуется Ваш адрес.
До получения ключей на все парадные установлен временный код.
lek1977
1
6 лет назад
Отвратительное обслуживание, уже 2 месяца звоню говорю что по адресу Пискаревский проспект 12-1 не работает домофон и все говорят что заявка есть ждите мастера
Здравствуйте, по Вашему адресу на данный момент ведутся работы по устранению неисправности.
Требуется перетяжка кабеля по стояку в связи с этим срок выполнения затягивается. Заявка передана на контроль руководству.
Требуется перетяжка кабеля по стояку в связи с этим срок выполнения затягивается. Заявка передана на контроль руководству.
6 лет назад
Сначала зачем-то вместо обычного домофона поставили видеофон. После этого два месяца дверь открывалась с кода . И бог бы с ним , пусть хоть так . Но в какой-то момент взяли и код отключили - пользуйтесь ключами, НО ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ ЭТОМ . И ключи , которые были куплены у этой конторы за месяц до этого НЕ РАБОТАЮТ. Звоню в этот сервис : "ждите мастера , в течение часа приедет отключит домофон. Перепрограммировать ключи смогут 31-го "...а сегодня 26-е ....Ни в течение часа , ни в течение 4-х часов никто не появился. А ничего ,что это по закону ограничение доступа к жилищу? Девицы эти по телефону несут такую пургу , и ,главное,складывается впечатление ,что они всем одолжение великое делают ....В общем ,я ждать не стала милостей от этой шараги ,заявление в полицию написала , в РПН тоже отправлю на всякий случай. В полиции,кстати, сказали , что они их уже в отдельную папку подшивают и собираются в СК передавать сразу кучей. Еще сказали можно пока не платить за их услуги , поскольку услуг не предоставляется и проотокол об этом имеется, а то потом возвращать деньги сложнее будет. Так что все ,кто сталкивается с этим ЛОХОфон Сервисом имейте ввиду- С НИМИ ПО -ДРУГОМУ НЕЛЬЗЯ. Адрес Зверинская 42. У нас, как сказал юрист , еще и объект культурного наследия , так что отвечать будут еще и перед соответствующими органами.
Добрый день, проясним ситуацию.
На данный момент по всем городу проводится модернизация (замена) старого домофонного оборудования, на новое, более современное.
Это делается с целью: повышения уровня безопасности многоквартирных домов и более комфортного проживания, так как новые домофоны оснащены более расширенным функционалом и более износостойкие.
Что касается проходного кода, он был подключен на период пока всем жильцам не будут выданы ключи, но так как домофон все таки несет функцию ограничения доступа в парадную посторонних лиц, соответственно код был отключен.
По Вашему адресу висели объявления с датами отключения проходного кода, по многочисленным просьбам жителей срок действия кода был продлен.
Но обращаем Ваше внимание, что объявление об отключении было и дата была указана!
Ключи можно было проверить с первого дня, так как функция прохода по ключам так же работала, в случае их неисправности, они обязательно будут заменены.
На данный момент по всем городу проводится модернизация (замена) старого домофонного оборудования, на новое, более современное.
Это делается с целью: повышения уровня безопасности многоквартирных домов и более комфортного проживания, так как новые домофоны оснащены более расширенным функционалом и более износостойкие.
Что касается проходного кода, он был подключен на период пока всем жильцам не будут выданы ключи, но так как домофон все таки несет функцию ограничения доступа в парадную посторонних лиц, соответственно код был отключен.
По Вашему адресу висели объявления с датами отключения проходного кода, по многочисленным просьбам жителей срок действия кода был продлен.
Но обращаем Ваше внимание, что объявление об отключении было и дата была указана!
Ключи можно было проверить с первого дня, так как функция прохода по ключам так же работала, в случае их неисправности, они обязательно будут заменены.
6 лет назад
Компания по обслуживанию просто отвратительная.Летом два с половиной месяца не могли починить домофон.Сейчас опять сломался,две недели прошло.Все говорят -ожидайте мастера.Деньги берут четко по квитанции.Просто деньги собирают и все!Ничего не чинят и походу не собираются.пр.Энергетиков 28кор.4.5-ый подъезд.
Здравствуйте, Ольга.
Разбираемся по какой причине, заявка еще не выполнена.
В ближайшее время проблема будет устранена.
Разбираемся по какой причине, заявка еще не выполнена.
В ближайшее время проблема будет устранена.
6 лет назад
Поступила 6 звонков от меня, и каждый раз обещанный мастер не приезжал, уже три месяца прошло, деньги платим- услуги не получаем по адресу ЗАМШИНА 54, 8 ПАРАДНАЯ, ЗАЯВКА МЕСЯЦ СТОИТ КАК СРОЧНАЯ.
Здравствуйте, Ваша заявка находится на контроле у руководства.
Причина частых поломок заключается в том, что по Вашему адресу, посторонними лицами обрывается кабель отвечающий за электромагнитный замок.
Причина частых поломок заключается в том, что по Вашему адресу, посторонними лицами обрывается кабель отвечающий за электромагнитный замок.
6 лет назад
Первая заявка на ремонт домофона по Гражданскому пр. 79 корп 1 4-я парадная (кв.50) подана
27.09.2018, далее с частотой через день по тел. 640-68-40, в связи с неисполнением условий договора по обеспечению ремонта этой компанией. Ремонт по состоянию на 10.10.2018 не
выполнен, это свидетельствует о ненадлежащем исполнении своих обязанностей ООО и
получении им финансовых средств за не исполненную работу, т.е. незаконном использовании чужих денежных средств. Разумные сроки осуществления ремонта прошли, обращаюсь в
надзорные инстанции.
27.09.2018, далее с частотой через день по тел. 640-68-40, в связи с неисполнением условий договора по обеспечению ремонта этой компанией. Ремонт по состоянию на 10.10.2018 не
выполнен, это свидетельствует о ненадлежащем исполнении своих обязанностей ООО и
получении им финансовых средств за не исполненную работу, т.е. незаконном использовании чужих денежных средств. Разумные сроки осуществления ремонта прошли, обращаюсь в
надзорные инстанции.
6 лет назад
подана заявка на ремонт трубки домофона в квартире по ул.Большая Посадская 9/5 03.10.2018. В договоре с компанией написано, что поломка должна быть устранена в течение 48 часов. всю неделю ждали мастера, но никто не появился. после третьего звонка в компанию мне сказали, что оказывается нужно было сразу оговаривать время прихода мастера. предложили время еще через неделю. впечатление, что делают великое одолжение. так как на следующей неделе уже я не могу ждать, видимо, остаюсь без домофона. отвратительное отношение к клиенту!!
Здравствуйте, Ирина.
Проверили информацию по Вашему адресу, заявка была выполнена, сейчас все должно работать.
Проверили информацию по Вашему адресу, заявка была выполнена, сейчас все должно работать.
6 лет назад
Подана заявка на ремонт домофона на ремонт домофона по адресу : 12 Красноармейская д.12, кв.42 12 дней назад. Результат - никакой, домофон не отремонтирован. По телефону, указанному на визитке отвечает только автоответчик. Отношение к клиенту - безобразное! Кто-нибудь знает как дозвониться в компанию? И написать жалобу?
Здравствуйте, Елена.
Проверили информацию по Вашему адресу, на данный момент все поломки устранены.
Связаться с нами можно по многоканальному телефону 640-68-40 ежедневно, прием заявок осуществляется круглосуточно.
Так же связь возможна через электронную почту info@spbdomofon.ru
Проверили информацию по Вашему адресу, на данный момент все поломки устранены.
Связаться с нами можно по многоканальному телефону 640-68-40 ежедневно, прием заявок осуществляется круглосуточно.
Так же связь возможна через электронную почту info@spbdomofon.ru
6 лет назад
ну что вы!согласно действующему законодательству,управляющая компания,теперь,заключает договор с компаниями обслуживающими домофон.как же быть с законом?
Здравствуйте, компания ООО "СПб ДомофонСервис" заключает договоры на обслуживание домофонного оборудования напрямую с жителями.
7 лет назад
Отношение просто никакое к людям! Четвертый раз звоню, прошу вызвать мастера! Ответ - вам перезвонят в течении двух суток. Прошло три месяца!Последний раз заявку приняли как срочную!!! ни ответа ни привета Перезваниваю и теперь просто не берут трубку! Это что за компания такая!?
Здравствуйте, Ольга.
Спасибо, за обратную связь, нам необходимо проверить информацию по поступившим от Вас обращениям и разобраться.
Для этого нам необходимы Ваши контактные данные или адрес.
Так же связаться напрямую с нашим руководством можно через электронную почту: info@spbdomofon.ru
Спасибо, за обратную связь, нам необходимо проверить информацию по поступившим от Вас обращениям и разобраться.
Для этого нам необходимы Ваши контактные данные или адрес.
Так же связаться напрямую с нашим руководством можно через электронную почту: info@spbdomofon.ru
7 лет назад
Отвратительная компания.прислали квитанцию на оплату долга.хотя мы платим за домофон другой организации.утверждают что расторгли договор с жилконторой и теперь надо платить им.но нас уже два года обслуживает другая контора!!!!где здравый смысл?выглядит все это как развод
Добрый день, Арина.
Оплата за оказание услуги обслуживание домофонного оборудования по некоторым адресам приходит в отдельной белой квитанцией.
Квитанции выставляются на основе заключенных договоров напрямую с жителями. Для уточнения информации и проведения проверки нам необходимо уточнить Ваш адрес.
Оплата за оказание услуги обслуживание домофонного оборудования по некоторым адресам приходит в отдельной белой квитанцией.
Квитанции выставляются на основе заключенных договоров напрямую с жителями. Для уточнения информации и проведения проверки нам необходимо уточнить Ваш адрес.
7 лет назад
Подтверждаю, что многие негативные отзывы здесь по всей видимости правдивы. Две недели назад и в моем доме сломался домофон. Я и соседи звонили в организацию, оставляли заявку на ремонт. Пообещали, что проблема будет решена в течение двух дней. Сегодня уже 7 мая, вопрос не решен. Адрес ул. Васенко, д.11
Две недели не работает домофон, а за что мы тогда платим деньги уважаемой компании?
Две недели не работает домофон, а за что мы тогда платим деньги уважаемой компании?
Здравствуйте, Сергей, на данный момент поломка по Вашему адресу устранена.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Приносим извинения, за доставленные неудобства.
Сергей Прокопьев
ответил
СПб ДомофонСервис
К сожалению, ваша информация не соответствует действительности. Поломка не устранена, проверял домофон сегодня!
При повторном звонке скали, что мастер подходил 7 мая. Но проблема не решена. И снова пообещали решить проблему через 2-3 дня.
В прошлый раз, с 23 апреля (даты первого обращения) до 7 мая прошло что-то больше 3-х рабочих дней.
Подскажите, каким образом можно оставить жалобу на работу сотрудников вашей организации?
При повторном звонке скали, что мастер подходил 7 мая. Но проблема не решена. И снова пообещали решить проблему через 2-3 дня.
В прошлый раз, с 23 апреля (даты первого обращения) до 7 мая прошло что-то больше 3-х рабочих дней.
Подскажите, каким образом можно оставить жалобу на работу сотрудников вашей организации?
7 лет назад
Заявка по поводу ремонта домофона, оставленная 5 апреля, не выполнена, и когда будет выполнена — неизвестно.
Дозвониться до организации невозможно. Английский проспект 17-19
Дозвониться до организации невозможно. Английский проспект 17-19
Добрый день, Леонид.
Информируем Вас, что по указанному адресу 08.04 выезжал сервис-инженер в ходе проверки было выявлено, что блок вызова домофона украден.
До конца текущей недели, то есть до 22.04.18г. оборудование будет восстановлено.
Так же обращаем Ваше внимание, что наша диспетчерская служба работает ежедневно с 09.00 до 21.00, после 21.00 включается автоответчик на который можно оставить запись заявки. По данному адресу от Вас есть заявка, значит дозвониться Вы смогли.
Информируем Вас, что по указанному адресу 08.04 выезжал сервис-инженер в ходе проверки было выявлено, что блок вызова домофона украден.
До конца текущей недели, то есть до 22.04.18г. оборудование будет восстановлено.
Так же обращаем Ваше внимание, что наша диспетчерская служба работает ежедневно с 09.00 до 21.00, после 21.00 включается автоответчик на который можно оставить запись заявки. По данному адресу от Вас есть заявка, значит дозвониться Вы смогли.
7 лет назад
Я оставила заявку по телефону еще 1марта, а сегодня уже 7число. Обещаете отремонтировать домофон в течение 2х дней. Но не ремонтируете. И каждые два дня я звоню в вашу службу и мне опять обещают отремонтировать в теч. 2х дней. Сколько это может продолжаться? Наш адрес: СПб , ул. Швецова дом6 3 подъезд, Валентина.
Добрый день, Валентина.
Спасибо за обратную связь, Ваше обращение передано напрямую руководителю.
Проверим всю информацию, примем все необходимые меры.
Спасибо за обратную связь, Ваше обращение передано напрямую руководителю.
Проверим всю информацию, примем все необходимые меры.
simo1966
1
7 лет назад
Зимой двери постоянно ломают лица без определенного места жительства, звоним в Домофонсервис ребята молодцы на следующий день, ну максимум через два дня приезжают закрывают подъезд. Если бы не они нам бы уже все разгромили. Ребята спасибо!
Здравствуйте, спасибо за Ваш отзыв!
Будем и дальше работать на улучшение качества обслуживания.
Будем и дальше работать на улучшение качества обслуживания.
7 лет назад
Я многократно обращался в компанию по поводу устранения неисправности
(не закрывается автоматически полностью дверь) по адресу Антонова-Овсеенко д.21 в 13-ом подъезде.
Несколько раз приходил " так называемый" мастер и делал вид , что устранил неисправность. А воз и ныне там!!!. Мнение жильцов - работа безобразная! Настоящая халтура больше и сказать нечего!!
(не закрывается автоматически полностью дверь) по адресу Антонова-Овсеенко д.21 в 13-ом подъезде.
Несколько раз приходил " так называемый" мастер и делал вид , что устранил неисправность. А воз и ныне там!!!. Мнение жильцов - работа безобразная! Настоящая халтура больше и сказать нечего!!
согласна с Вами полностью. Фирма полное дерьмо. А ещё у них сайт заблокирован и невозможно отправить жалобу
7 лет назад
По адресу Спб. ул.Полозова д.8 уже месяц не работает электромагнитный замок - дверь на распашку.
Заявки оставляли:
27.12.17 12:23
16.01.18 11:12
19.01.18 15:01 - сообщили, что акт о выполнении работы был подписан жильцами квартиры №5. Однако жильцы этой квартиры ничего не подписывали, так как работа не выполнена.
24.01.18 10:01 №33018 - до сих пор не выполнена заявка 02.02.2018
До этого при подаче заявки она выполнялась в течении 2-3 дней
Заявки оставляли:
27.12.17 12:23
16.01.18 11:12
19.01.18 15:01 - сообщили, что акт о выполнении работы был подписан жильцами квартиры №5. Однако жильцы этой квартиры ничего не подписывали, так как работа не выполнена.
24.01.18 10:01 №33018 - до сих пор не выполнена заявка 02.02.2018
До этого при подаче заявки она выполнялась в течении 2-3 дней
Здравствуйте, Юрий.
По Вашему адресу действительно работы были выполнены, поломка связана с вмешательством третьих лиц в работу домофонного оборудования.
Другими словами оборудование постоянно кто то ломает.
На данный момент по Вашему адресу все исправно.
По Вашему адресу действительно работы были выполнены, поломка связана с вмешательством третьих лиц в работу домофонного оборудования.
Другими словами оборудование постоянно кто то ломает.
На данный момент по Вашему адресу все исправно.
Это в духе действия данной фирмы. Вы почти ничего не добьетесь, надо заняться ликвидацией этого дерьма под названием Домофон-сервис
7 лет назад
В колл-центр не дозвонился в теч. 20 минут. с 17.00 до 17.20 30.01.2018. Неисправен доводчик в подъезде дома по ул. Бадаева (адрес в СПб Домофон Сервисе есть). Мастер вызывался дважды, начиная с 25.01.2018. Его работу я не принимал, мастера не видел, доводчик не отремонтирован. Сообщение через официальный сайт отправить невозможно - требует ввести картинку, но на ее отправку никак не реагирует (пытался отправить разные картинки раз 50). Придётся не платить в этом месяце за обслуживание. Владимир
Здравствуйте, Владимир.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили работы сайта и многоканального номера все исправно.
Для проверки работы сервис-мастера по Вашему адресу, нам необходима более точная информация.
Свяжитесь, пожалуйста с нами через электронную почту info@spbdomofon.ru.
Заранее благодарим.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Проверили работы сайта и многоканального номера все исправно.
Для проверки работы сервис-мастера по Вашему адресу, нам необходима более точная информация.
Свяжитесь, пожалуйста с нами через электронную почту info@spbdomofon.ru.
Заранее благодарим.
Федорова Федорова
ответила
СПб ДомофонСервис
Связаться с ними через сайт почти невозможно, они дурят всех . И катаются на МЕРСАХ .едят икру и пьют коньяк . А на клиентов им наплевать. Самое главное набить свое брюхо золотом и брюликами. А если у Вас украдут детскую коляску или санки - им глубоко наплевать- ведь не у них украли.
Vitka-17
1
7 лет назад
Добрый день. Более 15-ти лет не работает домофон в квартире. Ежемесячно плачу по "розовым" квитанциям ЖКХ оплату ПЗУ (переговорно-запорного устройства). Последние два года стал получать квитации о задолженности перед Вашей компанией. Готов в письменном виде (с подписями соседей) предоставить заявление "о не оказанной услуге". На каком основании вы требуете с меня денежные средства ???.
Какие Ваши действия если и дальше не оплачивать Ваши квитанции?
Какие Ваши действия если и дальше не оплачивать Ваши квитанции?
7 лет назад
Скоро месяц исполнится как по адресу ул.Лени Голикова д. 39 подьезд7 домофон не работает.Ни управляющей компании ни вам нет дела.И потому оплачивать ваши якобы услуги более нет смысла.
Здравствуйте, Александр. Дело в том, что наша организация не производит техническое обслуживание по данному адресу. Мы можем оказать Вам услуги по ремонту, для этого необходимо оставить заявку по телефону 640-68-40.
7 лет назад
Я возмущена безобразной работой вашей работой, ваших бездарей работников. Дело в том что мне отключили домофон, за который не переставали снимать деньги. И теперь я не слышу звонка, не могу открыть дверь врачам и работникам ЖК. Кроме домофона ваши работники вырвали провод к звонку в квартиру идущей. Теперь и звонок не работает, после ваших работников. Требую исправить звонок, подключив провод и починить домофон. Деньги то продолжаете снимать. А не работаете, только вредите. Позорище.!
Здравствуйте, Надежда. Наша организация не занимается отключением абонентских устройств и тем более вандализмом. Для уточнения информации о ремонте, нам необходимы Ваш адрес и контактный телефон или Вы можете обратиться по многоканальному телефону 640-68-40.
эти действия вполне в духе действия данной фирмы- надо показать что они что-то делают. Когда на обслуживала другая фирма у нас не было проблем. Но наша жилконтора заключила договор с этим дерьмом и у нас начались проблемы. они специально ломают систему, чтобы оправдать свое существование
7 лет назад
УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ, СПАСИБО!!!! ТЕПЕРЬ МОЖНО СПОКОЙНО СПАТЬ
Ошибаетесь!!! только до первой поломки! А потом намучаетесь с вызовом мастера и у вас будет вечно разбитая дверь
Федорова Федорова
ответила
СПб ДомофонСервис
Ваша фирма полное дерьмо. Я обещаю что займусь Вашей ликвидацией ,так как Вы не выполняете свой обязанности. Три недели не можете прислать мастера для ремонта, а на Ваш сайт просто невозможно войти, чтобы дать заявку или написать жалобу. На телефонные звонки отвечаете- только толку мало. Северный пр. 73 корпю3 подъезд 5
7 лет назад
Уважаемая Компания «СПб ДомофонСервис, ООО». Код подъезда, которым пользуются жители парадной по пр.УДарников, д.27,к.2 (8 подъезд), является НОМЕРОМ МОЕЙ КВАРТИРЫ! Весь подъезд звонит МНЕ. Я прошу поменять цифровой код, а не снимать его вовсе. Убедительно прошу Вас меня услышать и понять.
Добрый день, Елена. Наши мастера отключили Вам код. Можете проверить работу, если у Вас будут какие то вопросы можете связаться с нами по телефону 640-68-40.
Это не только у Вас. Я Вас очень понимаю, поскольку тоже открываю дверь почти всем своим соседям
7 лет назад
Добрый день!
Я проживаю по адресу: С-пб, Ударников пр., д.27, к.2, кв. 423.
Числовой код подъезда (*423#), в котором я живу соответствует номеру моей квартиры.. Мне звонят бесконечно и днём и ночью. Прошу Вас перекодировать подъезд № 8 и дать возможность мне спокойно жить. Оператор Екатерина, с которой я общалась сегодня по телефону, посоветовала мне сегодня заплатить за услугу 1000 рублей и получить письменное согласие от всех соседей на перекодировку подъезда. Меня такое решение вопроса не устраивает. Я думаю, что имею право на отдых и покой в своей собственной квартире. Мне кажется, что это оплошность компании и она обязана эту оплошность устранить
Я проживаю по адресу: С-пб, Ударников пр., д.27, к.2, кв. 423.
Числовой код подъезда (*423#), в котором я живу соответствует номеру моей квартиры.. Мне звонят бесконечно и днём и ночью. Прошу Вас перекодировать подъезд № 8 и дать возможность мне спокойно жить. Оператор Екатерина, с которой я общалась сегодня по телефону, посоветовала мне сегодня заплатить за услугу 1000 рублей и получить письменное согласие от всех соседей на перекодировку подъезда. Меня такое решение вопроса не устраивает. Я думаю, что имею право на отдых и покой в своей собственной квартире. Мне кажется, что это оплошность компании и она обязана эту оплошность устранить
Здравствуйте, Елена.
Действительно, Вас верно проконсультировали. Установка/снятие или замена проходного кода, это услуга дополнительная, делается по желанию жителей и не входит в обязательное техническое обслуживание домофона, по этой причине это платно. Так же заявление с согласием жильцов для этого тоже требуется обязательно, потому что этим кодом пользуются все жители парадной и кто то может быть, наоборот против его снятия.
Действительно, Вас верно проконсультировали. Установка/снятие или замена проходного кода, это услуга дополнительная, делается по желанию жителей и не входит в обязательное техническое обслуживание домофона, по этой причине это платно. Так же заявление с согласием жильцов для этого тоже требуется обязательно, потому что этим кодом пользуются все жители парадной и кто то может быть, наоборот против его снятия.
7 лет назад
Три месяца не работал домофон, каждый день звонила в управляющую, бесполезно!! Сразу не могли сказать куда обращаться, позвонила в домофон сервис, оказалось, что они все это время обслуживали нас, сразу приехали в этот же день все включили. Сервисом довольна.
7 лет назад
Отвратительная работа!!! За месяц, который живу по новому адресу на пр. Энергетиков регулярно отключается домофон. И все, кому не лень, заходят в подъезд, пьют, гадят. На вызов приходят только на 3 день! Ох! Сколько у них работы!!! Трубка в квартире не работает, что-то с кнопкой. Мастер бабушкам из нашего подъезда сказал, что виновата именно моя трубка, из которой так часто отключается домофон! Я переехала из Приморского района и там мы скинулись только на установку домофона. И в течение 3 лет не платили за обслуживание и ни разу не ломался!
Здравствуйте, к сожалению, домофоны имеют свойство ломаться в том числе и по вине вандалов.
Мы принимаем заявки круглосуточно 7 дней в неделю, на следующий день отправляем мастера для устранения неисправности. К сожалению, не имея полной информации не возможно проверить в чем была причина выполнения ремонта на 3 день.
Вы всегда можете обратиться к нам с Вашими пожеланиями по телефону 640-68-40 или напрямую к руководству по электронной почте info@spbdomofon.ru, будут предприняты все необходимые меры для улучшения качества обслуживания.
Мы принимаем заявки круглосуточно 7 дней в неделю, на следующий день отправляем мастера для устранения неисправности. К сожалению, не имея полной информации не возможно проверить в чем была причина выполнения ремонта на 3 день.
Вы всегда можете обратиться к нам с Вашими пожеланиями по телефону 640-68-40 или напрямую к руководству по электронной почте info@spbdomofon.ru, будут предприняты все необходимые меры для улучшения качества обслуживания.
margonavarrskaja
ответил
СПб ДомофонСервис
Здравствуйте! Не прошло и пары дней с воскресенья, а уже вчера вечером вновь был сломан домофон. Какие вандалы? Почему по старому адресу мы только оплатили установку и течение трёх лет всё работает и мы никогда не платили и не платим за обслуживание! Вам просто удобно, чтобы ломалось, чтобы мы платили. По поводу 3 дней. Это всегда так. Вот и сегодня диспетчер сказала, что в течение 3 дней устранят. И как было замечено, именно на третий день приходит мастер! Если много объектов, зачем брать ещё заказы, если вы не в состоянии их обслуживать?! У вас нет сайта, где можно официально, в электронном виде оставить претензию или жалобу! ПРосто вам это очень удобно. В офис бегать - нет время
СПб ДомофонСервис
ответил
margonavarrskaja
Добрый день, к сожалению без точного адреса мы не можем более подробно предоставить информацию о ремонте и поломке Вашего домофона.
Ремонтные работы выполняются в рамках договора на техническое обслуживание, в течение 2-х рабочих дней с момента подачи заявки.
Вы так же можете обратиться на прямую к руководству через обратную форму связи на нашем сайте: spbdomofon.ru
Ремонтные работы выполняются в рамках договора на техническое обслуживание, в течение 2-х рабочих дней с момента подачи заявки.
Вы так же можете обратиться на прямую к руководству через обратную форму связи на нашем сайте: spbdomofon.ru
7 лет назад
Отвратительная работа! Такое впечатление ,что на всю контору работает один мастер.
Подали заявку на ремонт домофона на Большой Пороховской 44/3.Сказали , что до 31.08 все будет исправлено.
Прошло 2 недели. Периодически звонят- то из офиса ,то мастер и спрашивают не работает ли домофон? Он сам должен заработать ? Мастер в вечернее время подойти не может(вернее обещает , но не приходит) А днем он приходит в наше отсутствие (хотя проверить при ходил или нет не могу) и говорит , что у него нет то кабеля , то запчастей , обещает подойти позже и пропадает до очередной жалобы. А в офисе удивляются , звонят и спрашивают заработал ли домофон.Сегодня в очередной раз обещали починить до 18.09. Посмотрим , что дальше будет.Все таки три недели прошло.
Подали заявку на ремонт домофона на Большой Пороховской 44/3.Сказали , что до 31.08 все будет исправлено.
Прошло 2 недели. Периодически звонят- то из офиса ,то мастер и спрашивают не работает ли домофон? Он сам должен заработать ? Мастер в вечернее время подойти не может(вернее обещает , но не приходит) А днем он приходит в наше отсутствие (хотя проверить при ходил или нет не могу) и говорит , что у него нет то кабеля , то запчастей , обещает подойти позже и пропадает до очередной жалобы. А в офисе удивляются , звонят и спрашивают заработал ли домофон.Сегодня в очередной раз обещали починить до 18.09. Посмотрим , что дальше будет.Все таки три недели прошло.
Здравствуйте, Юлия Бабинина.
Мы проверили историю заявок по Вашему адресу, действительно, для выполнения данного ремонта потребовалось несколько раз посетить Ваш адрес, к сожалению не все ремонтные работы возможно произвести сразу.
Мы устранили поломку как только она была выявлена, но не сразу смогли Вас застать дома и дозвониться до Вас, чтобы проверить работу.
В дальнейшем учтем, Ваши комментарии и будем работать над улучшением качества обслуживания.
Мы проверили историю заявок по Вашему адресу, действительно, для выполнения данного ремонта потребовалось несколько раз посетить Ваш адрес, к сожалению не все ремонтные работы возможно произвести сразу.
Мы устранили поломку как только она была выявлена, но не сразу смогли Вас застать дома и дозвониться до Вас, чтобы проверить работу.
В дальнейшем учтем, Ваши комментарии и будем работать над улучшением качества обслуживания.
7 лет назад
Недавно вызвал мастера по адресу Большеохтинскому там не понятно кто обслуживает звонил и в управляющую и в контору, которая в розовой квитанции, в итоге никто ничего не знает, дозвонился только до ДомофонСервис причем в воскресенье вечером, в понедельник уже приехали все сделали. Никаких проблем и лишних слов, вот это я понимаю сервис.
Здравствуйте!
Спасибо, за Ваш отзыв.
Мы были рады оказать Вам помощь.
Будем и дальше работать над улучшением нашего сервиса.
Спасибо, за Ваш отзыв.
Мы были рады оказать Вам помощь.
Будем и дальше работать над улучшением нашего сервиса.
8 лет назад
21.04.2017 по предлодению компании "СПб ДомофонСервис" приобрели брелоки , каждый стоимостью 2.900 руб. Мы проживаем в ЖК Времена Года. Нам обещали что брелоки заработают с 1 мая. Сегодня 5 июля. Брелоки не работают, где ими пользоваться мы не знаем. Телефоны фирмы не отвечают. Что будем делать?
Здравствуйте, Мария Евсюкова, по Вашему адресу оборудование и брелоки подключены и работают. В данном случае, если у Вас не работает брелок необходимо разобраться в чем причина. Просим Вас оставить Ваш контактный номер телефона или связаться напрямую с нашим руководителем по телефону 8(812)640-68-41.
8 лет назад
Не работает домофон,подала заявку.Обещали перезвонить и назначить время.Никакого звонка.Мастер пришел совершенно неожиданно,определил,что нарушена проводка в квартире,ремонт стоит 1000р.Я отказалась от его услуги,он обрезал провода и ушел.Если вы действительно солидная компания,тогда восстановите,что было до прихода этого горе-мастера,для дальнейшего ремонта я приглашу нормального специалиста.Мастер у нас был 17.05 по ул.Гранитная 4
Здравствуйте, Ирина.
Проверили информацию по Вашей заявке.
Мастер у Вас был 17.05.17, в ходе проверки было выявлено, что поврежден кабель внутри квартиры, что является вандальным случаем поэтому данная услуга платная. После выполнения ремонтных работ мастера с заявителем подписывают акт выполненных работ, в акте указано, что Вы проинформированы о необходимости замены кабеля в квартире и стоит Ваша подпись. Но в данном документе не указано более никаких работ производимых мастером в том числе и о каких либо работах с кабелем. Ваша подпись свидетельствует о том, что мастер выполнил именно те работы, о которых говориться в акте выполненных работ.
Проверили информацию по Вашей заявке.
Мастер у Вас был 17.05.17, в ходе проверки было выявлено, что поврежден кабель внутри квартиры, что является вандальным случаем поэтому данная услуга платная. После выполнения ремонтных работ мастера с заявителем подписывают акт выполненных работ, в акте указано, что Вы проинформированы о необходимости замены кабеля в квартире и стоит Ваша подпись. Но в данном документе не указано более никаких работ производимых мастером в том числе и о каких либо работах с кабелем. Ваша подпись свидетельствует о том, что мастер выполнил именно те работы, о которых говориться в акте выполненных работ.
8 лет назад
Добрый вечер, много раз звонила операторам данной организации но услышать меня не хотят.Дело в том, что в течении длительного времени мне проходят квитанции о не уплате услуг.Я устала объяснять , что договор с данной организацией я не заключала, и никто из собственников данной квартиры тоже не заключал.Уважаемое руководство обязуйте менеджеров , заключающих договора проверять документы на квартиру.И перестанте присылать бумаги о несуществующих долгах.
Здравствуйте, дело в том, что диспетчера нашей организации принимают заявки на ремонт. Поэтому для получения более подробной информации Вам лучше обратиться лично в офис или по эл.почте info@spbdomofon.ru. Офис находиться по адресу, ул. Магнитогорская д.30 оф.604, режим работы с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00
8 лет назад
Сейчас звонила... у меня спросили Всее....ФИО, тел, адрес... сами даже не представились, просто Нина....Хамы. Предложили успокоиться и выпить чая напишу в прокуратуру, может хоть это их остановит. Вопрос был о квитанциях которые выставляют почти 2 года за отключенный домофон, я оказывается обязана их письменно уведомить .... о том что они же его и отключили))
Здравствуйте, Лада Лескина.
Приносим свои извинения, за обращение оператора.
Информируем, Вас о том, что домофон наша организация не отключает.
Если консультация диспетчера Вам показалась не полной Вы можете обратиться к нам лично по адресу: ул. Магнитогорская д.30 оф.602 с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 или написать нам на эл. адрес info@spbdomofon.ru
Приносим свои извинения, за обращение оператора.
Информируем, Вас о том, что домофон наша организация не отключает.
Если консультация диспетчера Вам показалась не полной Вы можете обратиться к нам лично по адресу: ул. Магнитогорская д.30 оф.602 с понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 или написать нам на эл. адрес info@spbdomofon.ru
8 лет назад
Вызвал мастера 10.01 по адресу Большая Пороховская 33 п 3,не работала трубка,мастер пришел через день,все сделал,спасибо большое за работу,мастер очень вежливый все отремонтировал.Спасибо за работу,процветания вашей фирме!
8 лет назад
Очень хочется выразить благодарность сотруднице офиса №604 на Магнитогорской ул. д.30 - Подгирной Елене. Вежливая приятная в общении, быстро помогла оформить документы по льготной оплате за домофон.
Здравствуйте, Павел!
Мы очень рады, что смогли оказать Вам помощь.
Будем и в дальнейшем стараться совершенствовать наш сервис.
Мы очень рады, что смогли оказать Вам помощь.
Будем и в дальнейшем стараться совершенствовать наш сервис.
8 лет назад
На нашем доме недавно заменили двери и домофон, почитав отзывы стало страшно. Но мы остались довольны, не за пять минут, но сроки не нарушили да и сделали все качественно. От лица всех жильцов парадной, хотим выразить благодарность.
8 лет назад
если бы была оценка 0 или минус поставила бы им непременно! Хуже конторы нет, не было и не будет - хапуги, рвачи, неумехи, подленькие людишки, в довершение ко всему еще и неумные..не буду подробно описывать их деяния - надеюсь все, кроме "подсадных", которые пишут отзывы со звездами меня поймут и поддержат..
