Ветеринарная клиника Здоровье животных на Волгоградской Сеть

Здравствуйте, Роман! Нам очень приятно получать такие отзывы! Здоровье Ваших питомцев - наша главная забота! Всегда готовы прийти на помощь - 24 часа! Дорожим Вашим доверием, ценим жизнь и здоровье каждого пациента! Руководитель клиентской службы, Вербицкая Анна

Добрый день, Александр! Благодарим Вас за рекомендацию! Нам так важно получать обратную связь от наших посетителей! Мы всегда рядом и готовы оказать помощь Вашим любимым питомцам! Руководитель клиентской службы, Вербицкая Анна

Александр, здравствуйте! Нам очень приятно получать такие отзывы! Здоровье Ваших питомцев - наша главная забота! Всегда готовы прийти на помощь - четыре филиала из шести работают круглосуточно! Дорожим Вашим доверием! Руководитель клиентской службы, Вербицкая Анна

Добрый день, Екатерина! Спасибо за выбор нашей клиники! Мы ценим Ваше доверие! Наши врачи имеют высокую квалификацию, все сотрудники заряжены любовью к хвостатым пациентам и вооружены главной целью - здоровый питомец! Стоимость ветеринарных услуг в нашей клинике соответствуют среднему уровню цен в данной области. Мы располагаем современным диагностическим оборудованием (УЗИ экспертного класса, аппарат КТ-исследования), предлагаем широкий перечень лабораторных анализов. Всегда готовы прийти на помощь! Руководитель клиентской службы, Вербицкая Анна

Добрый день! Сотрудники нашей клиники нацелены на помощь питомцам, попавшим в беду. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Оставьте в ответном комментарии точную дату и время обращения для проведения проверки по факту отказа в приеме. Руководитель клиентского сервиса, Вербицкая Анна

Добрый день! Качество услуг - приоритетное направление в развитии нашей клиники. Каждая ситуация, вызвавшая негативную оценку, тщательно анализируется руководством, Службой контроля и качества, а так же ведущими врачами нашей клиники. Понятие "дохода" для нас весит куда меньше, чем наша цель - здоровый питомец.

Описанная Вами ситуация не характерна для наших клиник. Каждый сотрудник от администратора до врача, нацелен помочь питомцу, максимально быстро обеспечить передачу в надежные руки врача. Исключить ожидание приема, увы, при обращении в клинику не всегда получается. Часто в момент визита врачи находятся на приеме и оказывают помощь таким же питомцам, по разным причинам заболевшим или неожиданно попавшим в беду. Нам дорога жизнь всех питомцев, мы чувствуем боль каждого из них.

Мы гордимся нашими посетителями, которые с пониманием относятся к вынужденным задержкам приемов по записи, если необходимо было кого-то спасти, оказать неотложную помощь, врач спешит именно к этому пациенту, чья жизнь зависит от минут... Все непредсказуемо - сегодня ты «уступил» свое время чьей- - то собаке или кошке, дав шанс выжить, завтра кто-то также благородно поступит и по отношению к Вашему питомцу. В нашей клинике есть правило – экстренные пациенты в угрожающем жизни состоянии передаются на прием вне очереди, при объявлении администратором по громкой связи «Внимание! Реанимация!», каждый врач спешит оценить состояние и оказать помощь. В случае, если питомец стабилен, врач имеет право попросить подождать прием в порядке «живой» очереди. Как только врач освобождается или находит свободные минуты между запланированными приемами, он сразу спешит к пациенту, который обратился без записи. Разве это не правильно? Мы не волшебники (а поверьте, как часто хотелось бы ими быть!) и забрать на прием сразу и всех, не имеем возможности, поэтому учитываем состояние пациента и честно проговариваем возможное время ожидания.

Указанная Вами информация, не подтверждена. Нам искренне жаль, что запрошенные данные, которые помогли бы идентифицировать ситуацию и провести проверку, Вами не предоставлены. Вместе с тем, нам важно было бы разобраться, ответить на все Ваши и наши вопросы, сделать выводы. Если Вы все же решите с нами связаться и предоставить комментарии, в любое время Вы можете совершить звонок на телефон горячей линии 3003455. Сотрудник Службы контроля качества свяжется с Вами в течение суток. С уважением, руководитель клиентской службы, Вербицкая Анна.