Отзывы о компании Велес Центр ветеринарной медицины.

Здравствуйте, Елена Константиновна. Удивительно как расходится с реальностью то, что вы пишите. Давайте по порядку. Про цены. Мы постоянно проводим мониторинг цен и можем с уверенностью сказать, что цены в нашей клинике не выше чем у других крупных клиник. Про маски. Если следовать букве закона, то мы не должны оказывать услуги клиентам без масок и перчаток. Вы были без перчаток. Вам нужно было отказать в приеме? Нет мы так не сделали. Почистить зубы за 10 000. Вам было озвучено до 10 000. При проведении санации врачи часто видят нежизнеспособные зубы, которые необходимо удалить. Их невозможно увидеть пока не снят зубной камень. Потому и цена может возрасти. Просто почистить без удаления, обойдется в 4500. Про пиростоп.Вы обратились. 06.04.21 в 2 часа ночи. Врач провел прием, удалил клеща, сделал инъекции пиростопа и преднизолона. Всего по ночному тарифу вы оплатили 1065,60 коп. О каких 1700 вы пишите? Можете прикрепить здесь чек в доказательство своих слов? Если у вас его нет, то можете подойти и мы вам в любое время напечатаем копию. Оплачивали вы картой, так что вы могли это легко проверить, прежде чем писать неправду. Наркоз 700 рублей. Во всех наших прайсах на сайте и в клинике, жирным шрифтом указано, что цены на все услуги указаны без стоимости расходных материалов и препаратов. Позиции наркоз за 3500 в прайсе нет! Такую услугу мы вам вообще не оказывали. ЭХО за 700 рублей. Такая цена у нас уже около 2 лет во всех прайсах. До повышения ее до уровня других клиник ЭХО стоило 500 рублей. Можете прислать ссылку в чьем прайсе вы нашли 400 рублей? Про укус и т.д. В чем наша вина, что животное описалось на приеме? Они делают это постоянно в кабинете, в коридоре, на пороге клиники. Первый прием был у вас 20.03.2019, если вас ваша собака и укусила в тот день, то как нам теперь понять, почему это произошло? То же касается и вакцинации, которую вам делали 16.04.2019. Никаких претензий с вашей стороны не было. После этого за 2 года вы обращались в клинику еще 4 раза. В последний ваш визит услуга "прием" вам не оказывалась. Вашей собаке сделали ЭХО сердца, отдали на руки заключение и вы ушли, оплатив 700 рублей и не высказав ни каких претензий или недовольств. Судя по тому сколько цифр в отзыве (ни одна из которых не соответствует действительности), основная проблема в цене. Вы можете без проблем найти дешевле или совсем дешево. Мы сохранили видео вашего последнего посещения, хотя там не чего смотреть. Так же сохраним скрин вашего отзыва, чтобы наш ответ был актуален.

Эмоции от того, что вы усыпили кота, которому еще жить и жить?
Прекрасно помним вас и разговор наш закончился тем, что мы вам предложили третье мнение. А именно отправить анализы и узи в лучшие клиники Москвы или Питера и задать им один вопрос - можно ли это лечить или надо усыплять кота? И получить у них ответ. Он будет однозначным, что это можно лечить, возможно это будет долго и с рецидивами, но можно и нужно! Вам же было проще приговорить к смерти кота, сомневаемся, что вас к этому склоняли в другой клинике врачи. Скорее вы настояли, именно по этому вы и поехали к ним, а не к нам, где знают о болезни вашего кота. Это же не человек, которого будут лечить и поддерживать до последнего. Это кот, его судьбу решить можно за 5 минут и завести нового.
Опять ложь про цену, Когда вы к нам приходили и все вышенаписанное мы вам озвучивали, вы нам тоже утверждали про 10000. Еще раз - 7824 вы оставили за 3 дня капельниц и анализы! Уже на следующий день коту стало лучше и он начал есть, хотя 2 до этого не ел. Диагноз ХПН озвучили врачи сразу. Других не предполагалось, что подтвердили и коллеги из другой клиники.
Это тоже ложь. Про диагноз без шансов врач вам не говорил! Мы снимали на видео ваше посещение!
Никто вам не говорил, что наши коллеги не компетентны! Очередная ложь. Да, мы сказали, что мы с такими симптомами успешно лечим, если они хотят усыплять, то это их дело. Почти дословно это было сказано так.
Когда вы пришли жаловаться, то вместе с молодым человеком (которого на приеме ни разу не было) утверждали, что вам никто ничего не объяснял ни по лечению, ни по состоянию. Мы сказали, что этого не может быть и сразу при вас скачали с камер ваши приемы. Вместе с вами мы смотрели и слушали, о том, как вам врачи все подробно объясняют и рассказывают о перспективах и шансах. После этого вы нас покинули, но видимо остались при своем мнении. Мы останемся при своем - кот был бы жив и сейчас с большой вероятностью!!! По исследованиям каждая третья возрастная кошка болеет ХПН (хронической почечной недостаточностью), Мы ведем сотни таких пациентов и никогда не предлагаем усыпить животное с этим заболеванием, а успешно выводим в стадию ремиссии и они живут много лет иногда проявляя обострения.
На счет наших ответов - у нас 16461 клиентов в базе, из них отрицательных отзывов штук 15 и думающие люди, почитав наш ответ, поймут кто прав.

Дмитрий Александрович. Не мы убиваем животных!!! Вы забыли уточнить, что до приезда к нам Вы дома самостоятельно лечили (или не лечили, не проверить) свою собаку по назначениям врача из другой клиники. Этот самый врач, просто посмотрев глазами на кровь!!! поставил ей диагноз парвовирусный энтерит и назначил лечение как на кошку, а не на собаку 21 кг (как сообщаете Вы). В связи с этим Вы просите обследовать Вашу собаку (а не просто снять катетер), так как говорите, что не доверяете тому врачу. Просите сделать узи почек, сдать анализы крови и еще раз говорите, что может лечим не от того и давайте обследовать и уж только потом (через полчаса ведения приема) просите сменить катетер. Кроме того Вы в течение 4-х дней или более видели то, что у Вашей собаки моча с кровью и одышка каждые 15-20 минут, сопровождающаяся сильным кашлем и не обращались при этом в клинику, а вместо этого занимались самолечением. Тем самым довели собаку, до состояния, когда у собаки уменьшился объем легких настолько, что она практически не могла дышать. Врач, спасая жизнь животного, с Вашего согласия откачал жидкость из грудной полости, чтобы расправились легкие. Жидкость почти полностью состояла из крови. После окончания процедуры у собаки произошла остановка сердца. Врачи безуспешно проводили реанимационные действия, но к сожалению не смогли спасти собаку. У собаки был заворот легких, если бы Вы приехали раньше, то ее можно было бы спасти.
Доза наркоза подобрана по всем нормам это мы уже подробно Вам описали в выписке. Собака Ваша в состоянии наркоза не была. Все время проведения процедуры она находилась в легкой степени седации, что подтверждается тем, что она постоянно пыталась встать и Вы сами ее фиксировали, поднимала голову и ходила по кабинету.
Все процедуры проводились по Вашей просьбе или с Вашего согласия. Все вышеуказанное подтверждается записями с видеокамер, которые мы сохранили.
Все это подходит под статью 128.1 УК РФ "Клевета". Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

Вы и только вы виноваты в смерти вашего питомца! Просмотрели и сохранили записи с видеокамер. Вы приехали в клинику 22.04. в 23-25 с котом по кличке Цыган, возраст 2 года попал под машину или собака укусила - с ваших слов. Врач задал стандартные вопросы для сбора анамнеза. Кот не привит, от гельминтов не обрабатывается, находится на свободном выгуле. Врач осмотрел вашего кота!(возможно, если бы вы не стояли в коридоре, а были в кабинете, то это увидели бы). Проверил чувствительность задних конечностей, была сохранена. Хвост при этом просто висел. Врач сообщил, что возможно это перелом позвоночника. Если вы хотите помочь коту, то я вам пропишу антибиотики на 7 дней и вы будете за ним дома наблюдать это самый минимум, что можно сделать. Я не смогу - сразу сказала хозяйка - усыпляйте. Потом спросила вас (внучку), что с ним делать. Вы сказали, - ну а что еще с ним делать, усыпляйте - и спросили врача - сколько стоит?. Врач отправился для расчета стоимости к администратору, как это происходит всегда. Врачи нашей клиники не занимаются ни установлением цен, ни расчетом стоимости. Рассчитывают администраторы. Цены находятся в открытом доступе на нашем сайте и холле, где вы ожидали приема. Так же можете в любое время запросить у нас счет и проверить не взяли ли мы с вас лишнее (не взяли). Врач озвучил сумму, вы согласились, затем врач провел процедуру эутаназии под наркозом т.к. лечением кота вы заниматься не собирались. Оплатили эутаназию вы.
Врачи не решают судьбу животных, это делают только хозяева так же как и хозяева в первую очередь несут ответственность за их здоровье. Вы элементарно не могли неделю наблюдать за котом дома, о возможной операции на позвоночнике даже говорить врачу не дали, а незадумываясь решили судьбу кота! Не вакцинировали, не обрабатывали от гельминтов. А конкретно проблемы с позвоночником у него из-за того, что он у вас находился на свободном выгуле. Почитайте что такое хОлатность в интернете, что такое вакцинация, дегельминтизация, а самое главное закон об ответственном обращении с животными и больше не заводите животных, дабы не попасть под действие этого закона, когда появится наконец уголовная ответственность за ваши действия в отношении вашего животного. А пока этого нет, видео вашего посещения опубликуем в интернете.
Так же почитайте статью 128.1 УК РФ "Клевета". Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

Походу у Вас всегда владелец виноват, и все как один клевуту говорят=))) ахаха

Уважаемый Роман Максимович.
Начнем с главного. Для того чтобы сказать, что у Вашего питомца эпилепсия не нужно быть суперврачом и можно вообще не быть врачом, т.к. Вы сами сказали, что с Вашим животным , когда пришли в клинику! Есть 2 вида эпилепсии. 1- истинная проявляется в возрасте до 6 лет максимум). 2 - симптоматическая на фоне какого-либо заболевания, которое нужно диагностировать и лечить. У Вашей кошки Дины в возрасте 17-ти лет проявилась именно симптоматическая эпилепсия. Заболеваний которые могут ее спровоцировать около 80 в т.ч. и хроническая почечная недостаточность (ХПН). То что у Дины появились судороги 7-8 месяцев назад Вы сообщили 15.01.2017 г., когда решили провести санацию ротовой полости. Врач сообщил, что необходимо обследование возрастного животного для оценки анестезиологического риска. Комплексное обследование возрастного животного УЗИ, ЭКГ, ОАК и БК. От обследования Вы отказались (имеется Ваша расписка об отказе). 05.02.2017 г. Вы обратились повторно для проведения диспансеризации. Были взяты ОАК, биохимия крови, сделано УЗИ и ЭКГ. По результатам биохимии креатинин- 205,8 (норма до 165), мочевина 18,24 (норма до 12,1). По УЗИ признаки: хронического нефрита, хронического цистита, хронического гипертрофического гастрита, реактивности поджелудочной железы и печени. На приеме Вы сообщили, что приступы судорог у животного участились, а так же бывает периодическая рвота. Врач Вам сообщил, что необходима инфузионная терапия. Вы от нее отказались, т.к. было неудобно привозить питомца на капельницы (с Ваших слов). Вам был предложен вариант лечения дома с соблюдением диеты и пероральным приемом препаратов. 08.04. Вы обратились с жалобами на рвоту. При осмотре животного была обнаружена опухоль на молочной железе. Вашему питомцу был рекомендован рентген легких (для исключения метастаз в легких) и анализы крови для оценки динамики, т.к. предыдущие анализы были завышены. Вы сдали ОАК и биохимию. По результатам креатинин - 228,3 (норма до 165), мочевина 10,36 (норма до 12,1), что опять же говорит о наличии ХПН. 13.05. Вы обратились повторно т.к. опухоль увеличилась в размерах и вскрылась. Хирург, осмотрев животное, отказался проводить операцию из-за возможных осложнений со стороны почек, но т.к. вскрытая опухоль доставляет много неудобств в обработке и содержании животного (эту проблему Вы озвучили на приеме) и Вы просили рассмотреть возможность удаления новообразования, поэтому Вам было предложено сделать анализы крови повторно. Также был сделан рентген грудной клетки, рекомендованный Вам ранее (патологий не выявлено). Т.к. наша лаборатория в этот день не работала, анализы были отправлены в "человеческую" лабораторию, которая делает анализы на таком же анализаторе крови и теми же реактивами, а следовательно и нормы показателей крови у нас не изменились от того, что это "человеческая" лаборатория. По результатам анализов креатинин 125,5 в норме, что подтверждаете и Вы, сдав анализы в другой клинике (в чем тут у Вас претензии не понятно). Снижение показателей креатинина и мочевины не отменяет поставленный ранее диагноз ХПН, а только говорит о положительной динамике. Вам было предложено сделать операцию, учитывая риски введения в наркоз животного с эпилиптическими приступами на фоне ХПН (диагноз не испарился) в период, когда показатели крови были в норме.
В нашей клинике соблюдается принцип доказательной медицины и поэтому диагнозы ставятся на основании обследования животного (так же, как и у людей), а не "на глазок", тем более, если речь идет об оперативном вмешательстве у возрастного животного.
Из вышесказанного - считаем врач настоящий профессионал своего дела: врач установил причину эпилепсии, предложил Вам обследование от которого Вы сначала отказались, затем сами за ним обратились (т.е. Вам это не навязывали), провел дополнительное обследование и решил провести операцию животному с эпилиптическими приступами, на фоне ХПН в возрасте почти 18 лет!

Будьте добры напишите здесь дату и время 2-го прихода в клинику. Видеозаписи просмотрим. По поводу клеветы. Если вы продолжаете утверждать, что врач Вам обещал исследовать клеща и предоставить анализы, то прошу Вашего разрешения на публикацию видеозаписей посещения. Опубликуем их например на youtube, выложим ссылку здесь, чтобы наши клиенты, которых Вы агитируете не посещать клинику, могли просмотреть как все было и решить кто из нас говорит не правду.

Уважаемая Наталья Николаевна. На приеме в клинике Вы не были. Был мужчина, который сказал, что есть карта, оформленная на Вашего питомца йоркширского терьера Бадика и назвал Вашу фамилию в 08:33 утра. Администратор сразу же предупредил его, что врач находиться в операционной, а 2-й врач еще не пришел, т.к. работает с 9-00 и нужно будет подождать примерно 25-40 минут. На что мужчина ответил, что собаку возможно укусил клещ, но не факт и попросил администратора посмотреть - клещ-ли это вообще (дословно). Администратор провел его в кабинет вакцинации и убедился, что это действительно клещ, так же задал вопрос обработан ли питомец от клещей. На что получил ответ - нет. Все это время Бадик бегал и даже один раз сорвался с ошейника и убегал, т.е. ни о каком тяжелом состоянии животного речи идти не могло. Так же мужчина не говорил ни слова о том, что его животное в тяжелом состоянии и ему нужна срочная помощь. В 9:13 клиент был принят. Про клеща: ветеринарная клиника "Велес" не проводит исследования клещей и никогда не проводила. Врач на приеме ни слова про это не говорил. Клещ после снятия был сразу же уничтожен. Врач измерил температуру животного. Она была в норме. Спросил "хозяина" о том как собака себя чувствует, о цвете мочи (желтый, нормальный - со слов клиента), о том чем кормят (натуральной пищей - со слов клиента), рассказала о том чем вредно кормить собак. Так же на приеме еще раз уточнил обрабатывали ли собаку от клещей и получил отрицательный ответ. Собака была бодрая, в кабинет заходила сама, во время приема сам спрыгнул со стола и бегал по кабинету на поводке. Клещ был не напившийся. Анализ крови на пироплазмоз на ранней стадии может показать ложноотрицательный результат, даже если животное заражено, поэтому врач анализ не брал. Рассказал клиенту о симптомах болезни, о том, что нужно следить внимательно за состоянием животного, в течении 5-ти дней температуру тела, должна быть не выше 39.0 градусов, обращать внимание если стал вялым или отказывается от еды, если моча станет более темного цвета. При появлении какого-либо из перечисленных признаков, сказал сразу же везти животное в клинику. После этого врач проводил мужчину к администратору на оплату, где с мужчины взяли 50 рублей по прайсу за извлечение иксодового клеща. Никаких дополнительных финансов - за исследование уничтоженного клеща, которое клиника не проводит с мужчины не брали. Больше на прием ни Вы ни мужчина в клинику "Велес" не приходили и по телефону не обращались.
Все вышеперечисленное подтверждается видео-аудио-записями из кабинета, где принимали Бадика и ресепшена администратора. Видеозаписи сохранены.Вы можете подъехать в клинику и с ними ознакомиться.
Все это подходит под статью 128.1 УК РФ "Клевета". Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию - наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов.

И тут клевета=) как у Вас все хорошо...

Здравствуйте. Мы проводим постоянный мониторинг цен в других клиниках и можем с уверенностью сказать, что на большинство манипуляций цены в нашей клинике ниже. Для сравнения можете посмотреть прайс на сайте. В отношении процедур - подскажите какой врач и с каким животным Вас принимал. Проверим по карте пациент обоснованность этих процедур.