5
2 года назад
Ну что мне хочется сказать?! Честно говоря я не особо умею выражать свои мысли, но попробую. Перво-наперво стоит указать, что остался очень доволен результатом вашей работы в целом. Думаю, конечно, что Оливии(моей кошечке) не очень понравилось находиться вне дома (что все-таки следует относить к фактору на который работники гостиницы повлиять не могут по определению) и было тяжело привыкнуть к новым условиях, но вне всякого сомнения заметно, что через несколько дней она начала привыкать, перестала жаться по углам и впринципе стала вести себя более спокойно и дружелюбно по отношению к котоняне. Без труда, вложенной частички своей души и любви к животным добиться такого не очень-то просто и тут котоняня Катя (лично вам Катя отдельный привет и ещё раз большое спасибо) проявила все лучшие черты своего профессионализма и качественно сделала свою работу. Я очень надеюсь, что в вашей гостинице все сотрудники относятся с таким добрый и чутким отношением к питомцам и к их хозяевам(к слову говоря операторы колл-центра тоже весьма профессиональны и без проблем ответили на все мои вопросы и помогли быстро разобраться с одним не очень приятным моментом, а именно оперативно оформить пропуск. К слову говоря оператор изначально предупредил, что проблемы из-за технических неполадок могут быть в течении дня и что на месте они все решат, что и собственно и было сделано). В самой гостинице чисто, сам видел за несколько её посещений (первый раз приехал посмотреть что и как устроено, второй раз кошку отвез, ну а в третий раз забирала супруга и всегда в разное время), как проводиться текущая уборка. Постояльцы гостиницы, по моему скромному мнению, весьма довольны сложившимися временными для них условиями и не проявляют агрессивных настроений, что лишний раз подтверждает хорошее отношение к ним со стороны персонала. Очень приятным остаётся момент возможностью посмотреть на своего питомца в любой момент через объектив камеры и даже ночью быть уверенным, что с ним все в порядке. Небольшим минусом можно отнести наличие у камеры слепых зон, но этот момент исправляется тем, что в рабочее время всегда можно написать и без проблем получить информацию из первых рук о своём котёночке (к слову говоря обещанный ежедневный отчет всегда отправлялся и если задавался какой-то вопрос, то ответ всегда был оперративный и четкий. Очередное отдельное спасибо котоняне Кате). Для человека, что первый раз пользуется услугами подобных сервисов, может оказаться сюрпризом явный запах кошки, что витает в воздухе, но, опять-таки это именно запах кошки, а не запах мочи, блевотины или чего похуже, глупо ожидать, что здесь будет пахнуть,например,лавандой, такой запах неизбежен при таком количестве посетителей. И ещё раз отмечу, что на входе нужно надеть бахилы (рядом со входом в гостиницу можно их взять бесплатно) и там поддерживают текущую чистоту, а питомцы находятся в отдельных номерах и не носятся как оголтелые по коридору, так что с гигиеной и санитарией здесь полный порядок. Честно я совершенно не боялся за свою кошку и был уверен, что с ней все будет в порядке. Вашей гостинице удачи и процветания. Хотелось бы конечно, чтобы номера для котеечек был побольше, но это уже некоторая наглость с моей стороны и такое вряд ли можно (да и вопрос нужно ли вообще) организовывать. В общем претензий нет от слова совсем, хочется лишний раз сказать спасибо. Я очень доволен и если ничего не измениться и вы не превратите это место в гетто (думаю тут понятно, что я гиперболизирую и говорю образно, уверен, что все у Вас станет только улучшаться), то с удовольствием при случае воспользуюсь вашими услугами.😺 примечание ни в коем случае не воспринимайте эти «замечания» как негатив, на мой взгляд это чисто такие моменты которые, возможно, следует разъяснять клиентам которые пользуются подобной услугой впервые (ну единственное возможно поудачнее повесить камеры, если это возможно, но опять это придирки для доведения этого места до идеала). А ну и многим это тоже важно - тут недорого. Ещё раз спасибо, хороших клиентов и красивых котиков😺 П.С. Фото своей кошечки из номера прилагаю😺
Полезно
Ответить
Поделиться