1
5 лет назад
Никому не советую связываться с этой конторой!!! ПРОШЛО 9 МЕСЯЦЕВ, А КУХНИ ТАК И НЕТ! И ДЕНЕГ ТОЖЕ!!!
Итак, 13 января 2018 года я подписала с ООО "АНИСТА МСК" (бренд ТРИАНА) договор №12.16м на изготовление кухонной мебели. Предоплату по договору делала еще до нового 2018 года, и накануне праздника получила красивый презент в виде конфет с эмблемой ТРИАНА и бутылки спиртного. На этом все приятное от ТРИАНЫ закончилось!
По договору монтаж кухни должен был быть осуществлен до 13 марта 2018 года.
Однако, при начале монтажа кухонной мебели по месту установки (в марте 2018г.) были обнаружены существенные недостатки в индивидуальных характеристиках изделия, а именно фасады и столешница кухни, изготовлены совершенно из другого материала и значительно отличаются от заявленного цвета и структуры. Кроме того, по поверхности фасадов и столешницы были обнаружены непрокрасы, трещины и механические повреждения (царапины, сколы, потертости и пр). В отдельно стоящей витрине крепежные элементы для стеклянных полок были установлены с дефектом (неровно). В связи с чем, сразу после обнаружения данных недостатков еще в процессе работы сотрудников Трианы при первом частичном монтаже кухни, я с использованием электронных средств направила фотографии данных недостатков дизайнеру Трианы-Ковешниковой Виктории.
Первая претензия в марте 2018г. была ей принята об устранении недостатков, отдельные части бракованных изделий (столешница, фасады, витрина) были возвращены Триане для устранения недостатков в установленный законом срок.
Однако, только 12 мая 2018 года, уже после истечения срока для устранения недостатков по первой моей претензии, работниками Трианы была осуществлена доставка ТОЛЬКО столешницы для проведения монтажных работ, которая совершенно отличается от заявленного и согласованного сторонами материала, из которого должно быть изготовлено изделие, фактически другого цвета и структуры. Т.е. данная столешница изготовлена из более дешевого материала, чем тот, за который были получены от меня денежные средства. Также ровно на второй день после установки столешницы на ней образовались пятна слезающей краски, которой покрыли столешницу.
Также, по состоянию на 12 мая 2018 года (попытка Трианы произвести монтаж некачественной столешницы по месту установки) мною были зафиксированы в перечне замечаний по выполненным/невыполненным работам и переданы в письменном виде представителю Трианы, а именно:
1) Предъявленный при заказе образец боковой поверхности напольных и настенных шкафов не соответствует фактически выполненным;
2) Не выполнено примыкание напольных и настенных шкафов «за подлицо» с дверным проемом со стороны мойки;
3) Размеры шкафа для холодильника не позволяет выполнить монтаж фасадов;
4) Фасады холодильника не смонтированы!!!
5) Не смонтированы фасады настенного шкафа над мойкой!!!
6) Не установлена декоративная заглушка на доводчики «Blum» на настенном шкафу со стороны мойки;
7) Предъявленные вторично столешницы не соответствуют указанным в Приложении №1 к договору по цвету и фактуре;
8) Столешницы под мойку и варочную панель не смонтированы!!!
9) Монтаж напольной витрины не выполнен из-за несоответствия столешницы требованиям Приложения №1;
10) Цвета фасадов напольных шкафов и холодильника (второй темный цвет) не соответствует цвету в Приложении №1;
11) Не предъявлена и не смонтирована вытяжка над варочной панелью!!!
12) Из-за отсутствия вытяжки не смонтирован верхний настенный шкаф!!!
13) Не смонтирован фасад выдвижного ящика под духовым шкафом!!!
14) Размеры предъявленных кромок (плинтусов) не согласован с заказчиком;
15) Не предъявлены образцы фартуков с фотопечатью и не выполнен их монтаж!!!
16) Не предъявлена и не смонтирована планка с крючками для кухонной утвари;
17) Не изготовлены и не смонтированы три навесные полки (размеры полок имеются у менеджера Исполнителя) под цветы!!!
По состоянию на 20 ноября 2018 года прошло уже 9 месяцев с момента заключения со мной договора на изготовление и монтаж кухонной мебели. А кухня до сих пор так и не смонтирована полностью. В настоящее время у меня на кухне стоят открытые шкафы, где видна вся кухонная утварь, продукты питания и др.. ЭТО УЖАС!!!
За время всего этого сумасшествия с монтажом нашей кухни к нам уже столько новых прорабов, монтажников и др.работников ТРИАНЫ приезжало, они постоянно меняются и не могут завершить монтаж. Последний руководитель монтажников при осмотре нашей кухни вообще сказал, что кухню нужно полностью переделать, т.к. столько недостатков, что они просто не устранимы технологически.
28 июня 2018 года я направила в адрес ТРИАНЫ официальную претензию об обнаружении недостатков, отсутствие их устранения в установленный законом срок, расторжении договора и возврате мне денег. Пусть демонтируют всю "эту красоту" и забирают себе, не жалко!!!
Претензию они получили 28 июня, а в ответ ТИШИНА!!! Ни кухни, ни денег, ничего. Наш менеджер Ковешникова Виктория отказалась завершить свой проект, т.к. видимо уже не верит, что он будет завершен когда-нибудь.
Так вот Виктория, донесите пожалуйста до своего руководства (а то они не особо отвечают на наши звонки), что если я буду отмечать Новый 2019 Год с этим УЖАСОМ (а пройдет ровно год как кухни так у меня и нет), следующий год для ТРИАНЫ будет очень продуктивный в правовом поле!
По номеру договора и его дате отлично поймете кто писал отзыв и кто заказчик кухни!
Все положительные на данном сайте отзывы по ТРИАНЕ опубликованы с фотографиями.
Так вот, дабы не быть субъективным, выкладываю и нашу "красоту" которая уже длится 9 месяцев!
На фотографиях отлично видно, что есть шкафы без фасадов, нет фартука, огромные щели между фасадами (уменьшить уже не реально), нет вытяжки (предлагали нам ее подарить за 8 400 рублей), бракованная столешница и т.д. и т.п. Фотографий много, но публикуется только 10 шт.
Полезно
Ответить
Поделиться