1
4 года назад
Разочаровалась.
Где-то полгода заказывала здесь еду, в целом все было нормально. Совсем мелкие косяки были с доставкой, еда (та что на второй день рассчитана) буквально пару раз была уже испорчена. Но с учётом цена/качество можно было закрыть глаза.
Но последний случай уже на мой взгляд совсем не вписывается в рамки нормального сервиса.
Заказала рацион неделю назад на месяц. Со мной были обговорены часы доставки в разные дни на первую неделю, тк график работы у меня не стандартный. Завтра должна начаться вторая неделя, но при этом никто мне не позвонил и не согласовал часы в разные дни, хотя естественно каждая неделя отличается по дням.
Когда я позвонила уже сама с вопросом, не хотят ли у меня узнать время и адрес, мне сказали - ну завтра у вас вроде как обычно с 9 до 11 (откуда это обычно непонятно, тк в пт доставки у меня ещё не было). Когда я попросила сдвинуть время на соседние два часа, либо доставить по соседнему адресу работы (10 мин езды), мне было отказано.
И все бы ничего если бы не одно жииирное НО:
Только вчера курьер не приехал в назначенное время с 7 до 9. Сам попросил сказать ему другой адрес. Я назвала все тот же, что в 10 мин езды (хотя объективно - бывают дни, когда я весь день мотаюсь по городу и куда бы он тогда отвёз еду мне совсем непонятно, видимо осталась бы без неё).
Но приехал он туда внимание - в 11.30!! Думаю не стоит объяснять в каком состоянии человек находится будучи столько времени без еды. Это не на полчасика задержка была, а на 2,5 часа!!
При этом я не стала жаловаться на этот значительный недочёт в сервисе и в том числе вред своему здоровью.
На след день очередной косяк в виде неуточнения куда и ко скольки везти.
Но при этом когда я уже начала выяснять все сама, мне же ещё и отказали изменении времени, хотя могли бы попытаться загладить свою двойную вину. Тем более что везти не на другой конец Москвы и в не противоположное время. Как итог еда завтра будет тухнуть под дверью, а у меня выпадают два дня питания.
В общем крайне разочарована, и ещё больше расстроена, что взяла еду на месяц. Теперь ещё 3 недели буду в ожидании очередных косяков с их стороны.
Не рекомендую.
Полезно
Ответить
Поделиться