Витопласт

Ранее заказывали у них упаковку для своих изделий. Направили им повторную заявку аналогичную предыдущей. Менеджер затянула время (то счет ждали, то обновление прайса, то вообще не отвечала на письма). Прислали упаковку не по размерам. После получения официально оформленной претензии (направляли менеджеру Ирине К. трижды копии и она не могла разглядеть вложенных файлов в письме) нам сказали, что они сделали нам именно такой размер, но внешний. Пояснили, что там двойной шов, сколько - то там милиметров, который так же МЫ должны были учесть. От нас последовал ответ:

"В предыдущие пакеты у нас помещался товар, а в эти нет. Значит что сделали

иначе. Нас не интересует внешний шов. Я не знаю какой размер у швов, но я

знаю размер своих изделий. Соответственно мы формируем размер в заявке

исходя из своих размеров, а не размеров ваших швов т.к. нам в принципе

неизвестны их размеры. Кажется очевидно."

Нам написали, что мы должны своими транспортом привезти упаковку им обратно для дальнейшего разбирательства, а за документами ехать в офис. И все это за наш счет!

В ходе беседы с Ириной К. выяснилось, что наш закупщик не компетентен. То есть претензия за их невнимательность была обращена в наш адрес. За собой вины не признают. Возврата денежных средств не произведено.

Cидит невнимательный менеджер, который не умеет и не хочет работать. Компания не клиентоориентированная. Отняли у нас больше месяца. Ищем новых поставщиков. ВИТОПЛАСТ вносим в черный список.