3
02 декабря 2022 12:57
На этапе замера, консультаций, проектирования – производят прекрасное впечатление - и в профессиональном, и в человеческом плане. Очень доброжелательный, обаятельный замерщик. Терпеливо отвечает на все вопросы по конструкциям и по материалам. Идеально располагает к себе. Создает интересный проект. Обещает через 2 дня согласовать проект с фабрикой. Обещает, что мебель приедет в квартиру через 2 недели. В итоге, заказов собирает много, а ресурсы на их обработку отсутствуют.
Изначально, правда, непонятно, что Договор будет заключаться со Злата Мебель (МОСКВА, Большая Черемушкинская ул., д. 34, Юридический адрес г. Самара) В рекламе в соцсетях продавец себя так не позиционирует. Одна из рекламных страниц оформлена на Максима Иванова и про Злата Мебель ни слова.
Договор полностью против заказчика. Но замерщик то был милейший человек, что не подписать.
По Договору исполнитель обязан изготовить мебель в течение 45 дней (вместо обещанных на словах 2 недель). Заказчик обязан выплатить всю оставшуюся сумму - до сборки, при получении мебели (упаковок с разобранной мебелью). Хотя на сайте Злата Мебель, указанном в том же Договоре указано, что оплата после монтажа. Но сайт и Договор опять не совпадают.
По Договору осмотр полученных упаковок с мебелью Заказчик должен произвести в течение 10-15 секунд (!). Претензии по недокомплекту поставки можно предъявить в течение 10 дней. И тут самое интересное – сборка, ее сроки Договором в принципе не предусмотрены. Договор заключен на изготовление мебели. Все остальное на честном слове.
После доставки нам предложили сборку кухни через 3 недели. В итоге 4 недели на доставку, 3 недели на сборку. Предварительно были названы абсолютно другие сроки. Нам объяснили, что обычно все не так, но именно сейчас сборщик сломал ногу. Остается непонятным, почему нет запасных сборщиков, почему заказчик должен заплатить полную стоимость до сборки мебели. Фактически продавец, получив деньги теряет всякую заинтересованность в ее сборке и в оперативной сборке в частности.
Мы самостоятельно нашли сборщиков, нам собрали мебель за два дня. И тут снова был сюрприз. По замеру наш телевизор имеет высоту 36 см, под этот размер и была сделана полка под телевизор. По факту, высота нашего телевизора 40 см. Соответственно, в подготовленное место он не помещался. Пришлось искать способ разместить его. И тут снова наша вина, подписав эскиз, мы не перемерили свой телевизор. Во всем только наша ответственность. Нельзя рассчитывать на то, что не предусмотрено Договором.
Да, в итоге, результат нам нравится (если не вдаваться в детали), но все организационные моменты, сроки выполнения работ очень портят впечатление.
Полезно
Ответить
Поделиться