BisseCtrisa

С чего бы начать свой скромный отзыв о компании «Биссектриса»? Теперь, когда страсти и эмоции немного поутихли, попробую вспомнить все по порядку. В прошлом году я искал изготовителя пластиковых окон (было два крупных объекта на 14 и 13 окон), а еще была необходимость заменить пару старых входных офисных дверей на новые, современные алюминиевые со стеклом. По моему скромному мнению, заказ намечался вполне серьезный, чтобы заинтересовать искомого исполнителя работ и получить необходимые услуги и обслуживание. Была найдена данная фирма, которая (о, чудо!) производит и окна, и двери. Сайт обещал скидку аж 50% на любое изделие, отзывы там же были полны благодарности прекрасным специалистам, замечательному сервису и незабываемым технологиям. Здесь же была прикручена форма обратной связи с руководством компании. Однако, (спойлер) огромная скидка – всего лишь уловка (на заряженную в два раза цену делают скидку в полцены, и… вот оно – «лучшее» предложение), что касается хвалебных отзывов на сайте фирмы…, моя попытка написать там что-либо не увенчалась успехом.… Касаемо связи с руководством, сроки выполнения двух дверей были затянуты вдвое (с двух месяцев, указанных в договоре, растянули до четырех), все это время я звонил по многочисленным подразделениям фирмы, пытаясь выяснить судьбу своего заказа,… реакция руководства все это время была одинаковой – молчаливой.
Но по порядку. Первый объект(14 окон) прошел почти гладко: Договор заключили. Оплатили. Подождали. Менеджер В. назначил монтаж новых окон на субботний день (выходной). Накануне монтажа он позвонил с извинениями, по ошибке в договоре указан монтаж 14 окон, и только один демонтаж старого окна…, для демонтажа всех 14 окон фирме было нужно, чтобы вся услуга была оплачена заранее, полностью. Вечером в пятницу экстренно нужно оплатить по безналу демонтаж! Накануне монтажа!… Короче в той ситуации выручали сторонние специалисты, в «Биссектрисе» внутренние правила соблюдают неукоснительно. Далее был монтаж, потом трижды приезжали монтажники устранять недочеты. В общем, прошло почти гладко.
Потом заказали двери.
Потом был другой объект (13 окон). Среди прочего обсуждалась технологическая особенность, где подоконник перекрывал бы часть окна, не нарушая функцию открывания створок. Менеджер предлагал использовать «импост», однако, четкого объяснения, что такое «импост» дать не смог. Как это будет выглядеть на примере других работ, существует ли возможность исполнения подобных работ на фасаде дома в историческом центре Санкт-Петербурга объяснить менеджер не смог. Считаю, что тогда, единственный раз за всю историю отношений с «Биссектрисой» мной было принято единственно верное решение, которое я незамедлительно сообщил менеджеру: Этот заказ я буду оформлять в другой компании.
Далее был томительный период ожидания наших новых дверей (двух). Сроки выполнения изделий по договору истекли, и менеджер спокойно отправился в отпуск. Мои рассказы, что наш ремонт заканчивается! двери нам нужны срочно! к новым дверям уже пора подводить «электрику», отделочные работы – слушали его коллеги. Его коллеги мне рассказывали, как на производстве сломалась пила, потом запил мастер, и вообще связи с отделом производства алюминиевых дверей у них нет, а мне нужно набраться терпения….
И вот однажды, когда ремонт давно закончился, средь бела дня позвонил абонент, чтобы согласовать дату монтажа дверей (а главное, перед монтажом получить полный финансовый расчет, чтобы, так сказать, ничто не омрачило нашего монтажа). Сей же час, оплатив все до копейки за работы, позабыв детали, типа, пени, неустойки, стали мы ожидать; и вот…. Долгожданный монтаж, двери установлены, но есть нюансы: недопоставлены штапики, предусмотренные магнитные замки и доводчики в скором времени (по словам монтажника) приведут наши двери к перекосу и неправильной работе. Вновь взываем к «Биссектрисе» - сжальтесь, помогите, исправьте. Но ответ суров – штапики через две недели, остальное поставлено согласно договору и изменениям не подлежит….
Время шло, штапики кое-как допаставили. Но вот новые двери уже работают, как сильно не новые (доводчик не доводит, электрозамок не запирает двери). Менеджер сервисного отдела Е. доходчиво объясняет нам причины неисправности: виноваты мы сами, дергаем не так и не там, все сложные механизмы, рассчитанные для нас компьютером, мы сами вывели из строя. Никаких письменных заключений после визита сервисного мастера компания не предоставляет, слова сервисного мастера во время вызова на объект являются его личным мнением, а дальнейшее сервисного обслуживание наших изделий компания будет производить на платной основе. Оснащение же дверей новым оборудованием (личное мнение, высказанное сервисным мастером во время одного из вызовов) по правилам «Биссектрисы» требует снятия этих дверей, транспортировки на производство, обслуживания в заводских условиях и соответственно нового монтажа!
Считая условия производителей злополучных дверей неприемлемыми, я решился выдвинуть претензию по затягиванию сроков с требованием возместить пени за просрочку по договору. Составил письмо, отправил в «Биссектрису», но и тут чудо-контора, не смотря на смехотворность суммы на фоне всего заказа размером в 5000 рублей (пеня по просрочке, предусмотренная договором), перечисляет 1000 рублей, сопровождая комментарием, при несогласии направляйте претензии в бухгалтерию….
… Возвращаясь к главному вопросу, стоит ли обращаться в славную компанию «Биссектриса», находясь в поиске хороших и качественных дверей и окон, отвечу: стоит. Обратитесь, получите бесплатный замер, получите коммерческое предложение, а далее с полученными документами – к порядочным и проверенным производителям окон города Санкт-Петербурга за конкурентными ценами и предложениями.

Первый раз обратился в компанию за остеклением. В настоящий момент пока никаких нареканий нет. Отмечу работу бригады З профессионалы своего дела, без всяких лишних проблем всё установили. Планирую чуть позже обратиться за обшивкой. С уважением Леонид Михайлович.

Спасибо монтажной бригаде R за быструю и качественную работу! Долго не возились, после смены окон было много грязи, но монтажники аккуратные, думаю, после других осталось бы мусора больше. Сами окна тоже хорошие. Дома стало в разы теплее, не дует, со стороны комнаты окно выглядит потрясающе.

В пятницу установили новые окна. Мне все понравилось, начиная от работы менеджера, которая меня консультировала по телефону (Елизавета), заканчивая работой монтажников, которые быстро и качественно поставили окна. Качество из работы оценил наш прораб, который ведет ремонт у нас в квартире, так что раз профессионалу угодили, значит действительно хорошо работают. Продолжайте в том же духе

Компания бисектриса понравилась с посещения офиса на Маршала Жукова. Мененжеры очень вежливы и внимательны. Я общался с представителем компании по имени Иван .в разговоре одно спокойствие Это подчёркивает грамотность и знание своего дела. если короче то доставка во время и монтаж .всё сделано грамотно и качественно . Подход и качество произведённых работ соответствует 21-му веку. Спасибо всем .Советую обращаться только в бисектрису.

Окна качественные: профиль ВЕКА, стеклопакеты со специальным стеклом, способным поддерживать комфортный климат в доме в любое время года и в любую погоду. Сейчас и правда стало теплее раза в 2. Посмотрим, будет ли эффект летом. Работой фирмы осталась довольна.

Хоть дом у нас и старый, "Биссектриса" заменила окна за 1 (!!) день, в то время как некоторые конторы вообще отказывались от установки, аргументируя свой отказ ветхостью зданияи и обильным осыпанием штукатурного слоя. Большое человеческое спасибо!

Второй раз заказываем окна в компании "Биссектриса". Сейчас балконный блок. Все сделано быстро, качественно и профессионально. Сразу стало тепло и тихо. Коту очень понравились подоконники) Большое спасибо компании, менеджеру Марии с офиса на проспекте Луначарского и установщику Денису. Рекомендуем всем. Договор № 92089464 от 05.10.2016

Мы проживаем в историческом центре и окна в большинстве домов огромные и дореволюционные! Когда решились с заменой, выбирали из нескольких фирм, приходили 3 раза замерщики, но все что-то не устраивало, то отношение к клиентам, то неквалифицированный персонал, то цена заоблачная. Обратились в компанию Биссектриса и все сразу понравилось - цена лучше конкурентов, обслуживание и технические специалисты на высоте. Окна очень качественные, шумоизоляция по сравнению со старыми окнами просто отличная. Так же увеличилось свободное пространство подоконников, так как раньше у нас было 2 рамы. Большое спасибо компании Биссектриса!!!

Биссектриса компания чёткая!
Заказ, доставка, установка окон - превосходная!
При установке окна сохранили целостность стен максимальную.
Цена по городу за заказ оказалась минимальная!

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность компании Биссектриса за предоставленный сервис и работу. Все на высшем уровне. Никакой головной боли, пришел оплатил, пришли замерили, и качественно поставили. На всех этапах только плюсы. Я остался очень доволен сервисом и качеством работ. Спасибо всем людям которые помогли в решении вопроса. Особенно установщику Федору Т. Вы молодцы ребята!

огромное спасибо компании Биссектира за отличную работу! От окон в восторге) Квалифицированные, аккуратно выполняющие свою работу специалисты. Замерщик, мастер по установке окна и грузчики все сделали аккуратно и в оговоренные сроки.

Благодарю компанию "Биссектриса" за кропотливый труд и качественную работу. Отзыв решил написать только сейчас, хотя окна ставили в прошлом году . Толкнуло меня на это, горький опыт моих соседей, знакомых за последний год. У тех окно продувает, у других капает из под подоконника, а у нас все прекрасно! Никаких проблем за год не возникало. На таком контрасте и чувствуется работа и качество компаний, сколько рекомендую компанию, столько и буду, ребята и правда молодцы, так держать !

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с компанией. У нас дома сквозило со всех окон, и мы с мужем решили наконец-то поменять старые окна на новые пластиковые. Все просто: в «Биссектрису» обратились потому, что там были самые низкие цены. Позвонили, обо всем расспросили. Узнали приблизительную стоимость и сроки изготовления – всё устраивало. Прозвонили еще несколько компаний. Через неделю нам привезли окна. Правда, монтаж мы попросили перенести, потому что внезапно нам нужно было уехать. Но потом без проблем согласовали новую дату, приехали специалисты. Их работой мы остались довольны, они справились быстро и при этом хорошо установили окна. А нам говорили, что правильный монтаж - 70% успеха. Кроме того, стоимость новых окон вполне обоснована. Спасибо.

Заказывал окна в этой компании в первый раз. Очень остался доволен проделанной работой всех служб. Отдельное спасибо хочу сказать монтажной бригаде, очень хорошие и профессиональные работники Дмитрий и Борис, поставили качественно ,быстро и весь мусор за собой убрали. Очень приятно с Вами иметь дело, в наше время это редкость! Удачи Вашей компании и процветания!

Заказывали установку двух окон в филиале на Восстания. Остались очень довольны сервисом компании и слаженной работой команды. Все четко, без опозданий, обо всех действиях нас заблоговременно предупреждали по телефону. Приступив к ремонту квартиры, мы уже успели столкнуться с отвратительным обслуживанием и наплевательским отношением со стороны многих фирм, к "Биссектрисе" же ни единого нарекания. Качество окон сможем объективно оценить только прошествии времени, но пока все в порядке.

Долго откладывали вопрос замены окон, пока не узнали, что скоро в нашей семье появится ребенок. Стали обустраивать детскую и заказали туда окно. Стали интересоваться этим вопросом и оказалось, что компаний, занимающихся пластиковыми окнами очень много. В компанию "Биссектриса" обратились по рекомендациям соседей. У нас, конечно было много вопросов касательно пластиковых окон, но по телефону менеджер объяснил все доходчиво и ответил на все многочисленные вопросы. 
Доставка в срок, монтаж без проблем, быстро и чисто. Молодцы. Большое спасибо компании Биссектриса, и менеджерам за хорошее отношение и терпение, несмотря на такой небольшой заказ – всего одно окно. Теперь заказали окна в другую комнату, кухню и балкон. Надеемся, все будет на таком же высшем уровне!!!